如何進行需求調(diào)研

1、什么是需求分析,需求分析是指理解用戶需求，就網(wǎng)站、軟件功能與客戶達成一致，估計風險和評估項目代價，最終形成開發(fā)計劃的一個復雜過程。 做什么的問題,就是要全面地理解用戶的各項要求,并準確地表達所接受的用戶需求.,需求說明書的質(zhì)量要求,正確性：所有需求必須是正確的、合理的、滿足任務書要求的。 必要性：所有需求必須是為完成指定任務所必需的。 可行性：在指定的環(huán)境和條件下，所有的需求必須是可行的。 完備性：為完成指定任務，這些需求是完備的、無遺漏的。 一致性：所有需求相互之間沒有矛盾，是一致的。 無歧義：任一需求的陳述都是確定的、不會導致多義性的。 可驗證：任一需求都是可以測試、可以驗證的。,需求說明

2、書的內(nèi)容,項目的背景 客戶想要達到的總體目標 業(yè)務流程(重點) 系統(tǒng)功能需求(重點) 運行環(huán)境 和其它系統(tǒng)的接口要求 安全性要求 易用性的要求,需求獲取的流程,需求收集整理,需求說明書,需求確認,需求調(diào)研的前期準備,了解要涉及的行業(yè) 哪些是用戶可能明確要達到的目的？ 要知道哪些是自己能做到的，哪些是自己做不到的。 哪些是用戶想要做到的。,需求調(diào)研要明確的內(nèi)容,當前整體業(yè)務需求所要達到的總體目標 要求提供的需求功能列表 (重點) 將來發(fā)展的設想 明確服務器、客戶機的軟、硬件及性能要求（容量、速度、可操作性等） 用戶目前相關的技術人員和業(yè)務人員情況 將來最終系統(tǒng)操作人員的技術及業(yè)務人員情況 和其它

3、系統(tǒng)的接口要求,業(yè)務需求分析方法,1、找方向 2、摳細節(jié) 3、找差距 4、落實到實現(xiàn),、找方向,自頂向下，先從全局了解業(yè)務，從更高的層面來分析模型。特別是對于業(yè)務管理系統(tǒng)，首先要了解企業(yè)的管理模式。這時候思維要開闊，不能只是局限在項目的范圍之內(nèi)。通過分析管理模式，找出問題。,2、摳細節(jié),由上而下，找出了問題，從大的方面了解透徹后，要根據(jù)這些問題，對應到具體的需求的調(diào)研和設計實現(xiàn)。看一下如何滿足和解決問題？,3、找差距,檢查掌握的具體的需求對應到大的模式看是否能夠對應，理解和分析是否是合適的？,4、落實到實現(xiàn),從更高的角度來審視細節(jié)，從全局的眼光來透射項目的業(yè)務范圍，從而比較準確地把握項目范圍，

4、形成正確的業(yè)務理解和需求定義。從而能夠建立起完整的業(yè)務概念模型和比較穩(wěn)定的需求設計模型。,搜集需求時注意的問題,以條目的形式,用自然語言描述客戶的需求。 向客戶或相應人員了解問題時,要有記筆記的習慣,使用問題詢問表確定需求,對需求中不明確和不細化的地方,整理成問題細化問詢表，對發(fā)現(xiàn)的問題進行整理，列出不明之處 把詢問表提交給用戶，根據(jù)反饋對需求再分析，這個步驟可重復多次，最終了解需求，確定需求說明書。 業(yè)務不清楚問題 多種選擇的問題,業(yè)務不清問題列表,1 .是什么含義？ 2 .與XX是什么關系？,多種選擇可能列表,有多個可能，那么現(xiàn)在我們使用 A B. C. D ,需求的確認和審核,自我審核，從用戶的角度來考慮是否合理，是否可以提高效率，是否可以達到目的，是否有完整 由用戶來評價。由最終用戶來評價你所列的需求是否達到了用戶要求 重復以上過程，最終通過審核完成需求說明書,“需求確認”意味著什么,客戶：“他們要我在需求文檔的最后一行下面簽名，于是我就簽了，否則這些開發(fā)人員不開始編碼?！?開發(fā)人員： “您已經(jīng)在需求上簽字了，所以這些就是我們所開發(fā)的，如果您想要別的什么，您應早些告訴我們?！?正確的理解：“我同意這份需求文檔