軟件系統(tǒng)實施方案

1、o o o oa a a a 項項項項目目目目實實實實施施施施方方方方案案案案書書書書 7 月月-20 北京軟件技術(shù)有限公司北京軟件技術(shù)有限公司 2003 uf seeyon co., ltd. all rights reserved. this document contains information that is proprietary and confidential to uf seeyon., which shall not be disclosed outside the recipients company or duplicated, used or disclosed i

2、n whole or in part by the recipient for any purpose other than to evaluate this file. any other use or disclosure in whole or in part of this information without the express written permission of uf seeyon. is prohibited. date: 2015. 01. 06 . .目目 錄錄 . 目目 錄錄1 . 第一部分第一部分 工作目標和范圍工作目標和范圍3 1.1 建設(shè)目標3 1.2

3、項目目標3 1.3 項目實施的功能模塊3 . 第二部分第二部分 實施流程介紹實施流程介紹4 2.1 項目咨詢階段4 2.2 項目準備階段4 2.3 項目建設(shè)階段5 2.4 項目交付階段5 2.5 運行支持階段5 . 第三部分第三部分 項目實施計劃項目實施計劃6 . 3.1 項目實施流程項目實施流程6 3.2 項目實施主計劃6 3.2.1 實施進度表6 第四部分第四部分 項目組織結(jié)構(gòu)項目組織結(jié)構(gòu)10 4.1 概述10 4.2 項目組織10 4.2.1 項目組織結(jié)構(gòu)10 4.2.2 東鍋工業(yè) oa 項目組織成員11 4.2.3 項目實施方成員介紹11 表 4.2 項目實施方成員介紹11 4.2.4

4、 組織間的協(xié)調(diào)11 4.3 項目成員角色和職責12 4.3.1 東鍋工業(yè)項目組12 4.3.2 恒弘科技有限公司項目組14 . 第五部分第五部分 項目計劃和主要工作內(nèi)容項目計劃和主要工作內(nèi)容16 5.1 準備階段-主要工作和預(yù)期成果16 5.1.1 項目成員主要工作16 5.1.2 預(yù)期成果16 5.2 項目建設(shè)階段-主要工作和預(yù)期成果16 5.2.1 項目成員主要工作16 5.2.2 預(yù)期成果16 5.3 項目交付階段-主要工作和預(yù)期成果17 5.3.1 項目成員主要工作17 5.3.2 預(yù)期成果17 5.4 運行支持階段-主要工作和預(yù)期成果17 5.4.1 項目成員主要工作17 5.4.2

5、 預(yù)期成果17 . 第六部分第六部分 項目管理規(guī)范和過程項目管理規(guī)范和過程18 6.1 溝通方式18 6.2 項目會議安排18 6.3 項目狀態(tài)定期報告18 . 第七部分第七部分 項目實施關(guān)鍵成功因素項目實施關(guān)鍵成功因素19 . 第八部分第八部分 項目驗收內(nèi)容和產(chǎn)品功能驗收標準項目驗收內(nèi)容和產(chǎn)品功能驗收標準20 8.1 項目驗收里程碑20 8.2 產(chǎn)品功能驗收標準20 8.2.1 系統(tǒng)管理20 8.2.2 協(xié)同工作20 8.2.3 公文管理21 8.2.4 文檔管理21 8.2.5 公共信息22 8.2.6 日程/計劃/會議22 8.2.7 常用工具及個人設(shè)置22 . .第一部分第一部分 工作

6、目標和范圍工作目標和范圍 1.11.1建設(shè)目標建設(shè)目標 通過在東鍋工業(yè)東鍋工業(yè)實施北京用友致遠 a6 協(xié)同工作系統(tǒng)，提供協(xié)同工作、表單管理、 公文管理、公共信息、日程/會議管理、常用工具以及系統(tǒng)管理等應(yīng)用模塊。使單位日常協(xié) 作、公文傳送等信息在各部門、分廠、辦公室、群組、個人之間進行及時高效、有序可控、 全程共享的溝通處理，從而全面提高東鍋工業(yè)的辦公效率和管理應(yīng)用水平。 1.21.2項目目標項目目標 1實現(xiàn)單位管理逐步轉(zhuǎn)變到無紙化辦公。實現(xiàn)單位管理逐步轉(zhuǎn)變到無紙化辦公。通過北京用友致遠 a6 協(xié)同工作系統(tǒng)建立單 位內(nèi)部的 oa 辦公自動化信息通訊平臺，便于單位內(nèi)部協(xié)同工作與溝通交流。 2 2規(guī)

7、范單位管理行為。規(guī)范單位管理行為。通過北京用友致遠 a6 協(xié)同工作系統(tǒng)的信息流程約束，規(guī)范管 理過程，追求理想管理結(jié)果。實現(xiàn)管理規(guī)范化，流程制度化。 3提高效率、節(jié)約開支。提高效率、節(jié)約開支。通過北京用友致遠 a6 協(xié)同工作系統(tǒng)的實施應(yīng)用，促進使用 者的辦公效率提高，人員溝通實時快捷，任務(wù)傳遞高效清晰，及時了解任務(wù)、工作的進度。 節(jié)約單位在日常辦公中的紙張、消耗品、通訊等費用，達到開源節(jié)支，增產(chǎn)增效的目的。 1.31.3項目實施的功能模塊項目實施的功能模塊 本項目實施的主要功能模塊如下所示： a6 協(xié)同企業(yè)版協(xié)同企業(yè)版版本號版本號a6 協(xié)同企業(yè)版協(xié)同企業(yè)版版本號版本號 協(xié)同管理2.50sp1系

8、統(tǒng)管理2.50sp1 公文管理2.50sp1日程/計劃/會議2.50sp1 公共信息管理2.50sp1常用工具2.50sp1 電子文檔管理2.50sp1個人設(shè)置2.50sp1 表單應(yīng)用2.50sp1綜合辦公2.50sp1 . .第二部分第二部分 實施實施流程介紹流程介紹 恒弘科技有限公司的實施流程是北京軟件技術(shù)有限公司實施顧問在多個行業(yè)多個單位 多年來實施 oa 項目經(jīng)驗總結(jié)。如圖 2.1 所示： 2.12.1項目咨詢階段項目咨詢階段 項目咨詢階段的目的是：對現(xiàn)有業(yè)務(wù)和 it 現(xiàn)狀進行調(diào)查和初步診斷，明確咨詢與實 施的目標與范圍，根據(jù)現(xiàn)狀制定具體的行動方案。 2.22.2項目準備階段項目準備階

9、段 項目準備階段的目的是： 確定合適的項目經(jīng)理；建立雙方的項目組織，建立項目組織的高效的決策和解決問題 的機制，并在項目組織內(nèi)部，對于項目的遠景達成共識； 對客戶業(yè)務(wù)運作流程進行調(diào)研，確定包含實施主計劃的工作任務(wù)書； 召開項目啟動會，使客戶的高層以至全體員工，對因項目實施帶來的過程和方法的變 革有清楚的認識，同心協(xié)力，推進項目實施。 2.32.3項目建設(shè)階段項目建設(shè)階段 項目建設(shè)階段的目的是：對客戶實施范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)進行深入全面的分析，澄清客戶的 圖 2.1 自北京科技公司 oa 實施流程 實施咨詢實施咨詢實施咨詢項目準備項目準備項目準備 項目建設(shè)項目建設(shè)項目建設(shè) 項目交付項目交付項目交付運行支

10、持運行支持運行支持 1.調(diào)查分析 2.制定項目實施 建議書 3. 項目組建設(shè) 4. 業(yè)務(wù)調(diào)研 5. 制定工作任務(wù)書 6. 培訓準備 7. 項目啟動會 8.系統(tǒng)安裝測試 9.項目組培訓 10. 業(yè)務(wù)分析與設(shè)計 11. 系統(tǒng)配置與測試 12. 制作客戶化操作 手冊 13. 最終用戶培訓 14. 系統(tǒng)權(quán)限設(shè)計 分配 15. 輔助建立客戶 內(nèi)部支持體系 16. 現(xiàn)場支持 17. 遠程支持 項目管理 需求，并結(jié)合產(chǎn)品擬定應(yīng)用方案。建立一套系統(tǒng)運行的良好制度。 2.42.4項目交付階段項目交付階段 項目交付階段的目的是：建立一個良好的軟件使用規(guī)范、完成大量用戶的操作培訓、 完成從模擬運行階段到正式運行的轉(zhuǎn)

11、換。 2.52.5運行支持階段運行支持階段 運行支持階段的目的是：系統(tǒng)上線后的運行支持，對出現(xiàn)的問題進行分類并快速解決， 項目總結(jié)和驗收、項目交接和顧問撤離后的維護。 . .第三部分第三部分 項目實施項目實施計劃計劃 . .3.13.1項目實施項目實施流程流程 項目實施流程圖用圖形化的方式表述了整個項目的進展。如下圖所示： 其具體的步驟請見實施主計劃。 3.23.2項目實施主計劃項目實施主計劃 項目實施主計劃詳細的描述了項目的進程，并明確了資源配置和項目各階段應(yīng)該完成 的內(nèi)容。 項目共有五個里程碑：項目組成立，系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)上線，用戶培訓，項目驗收。 3.2.13.2.1實施進度表實施進度表

12、實施計劃進度簡表實施計劃進度簡表 項目 項目 準備 需求 調(diào)研 項目啟 動會 產(chǎn)品安裝 及項目組 培訓 用戶 培訓 試運行 及考試 輔助 運行 項 目 驗 收 項目準備7 天 需求調(diào)研5 天 項目啟動會1 天 產(chǎn)品安裝及項目組培 訓 2 天 用戶培訓及考試3 天 試運行7 天 項目驗收1 天 備注:以上時間可根據(jù)具體實際情況再作調(diào)整！ 東鍋工業(yè)協(xié)同東鍋工業(yè)協(xié)同 oa 系統(tǒng)實施計劃討論表系統(tǒng)實施計劃討論表 進程安排進程安排階段階段任務(wù)任務(wù)交付成果交付成果/ /文檔文檔 確定用戶 oa 項目相關(guān)協(xié)調(diào)人員 用戶 oa 系統(tǒng)基本資料調(diào)研 通訊、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等輔助設(shè)備 到位情況 成立項目小組，領(lǐng)導(dǎo)溝通

13、系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入 2006.2.16 上午 實施立項、 需求調(diào)研 項目小組會議 東鍋工業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)研表 東鍋工業(yè)實施計劃表 東鍋工業(yè)系統(tǒng)安裝確認書 制定培訓計劃 培訓教材、環(huán)境準備 系統(tǒng)操作培訓 2006.2.16 下午 項目小組成 員培訓 系統(tǒng)管理員培訓 培訓計劃 、 培訓大綱 、 培訓 ppt 、 培訓試題 、 系統(tǒng)簡 易操作手冊 、 用戶培訓確認書 2006.2.16 下午 系統(tǒng)流程研 討 東鍋工業(yè)應(yīng)用流程調(diào)研 領(lǐng)導(dǎo)動員 項目動員 2006.2.17 上午 東鍋工業(yè) 項目啟動會 系統(tǒng)操作介紹 啟動會 ppt 系統(tǒng)操作 ppt 2006.2.17 下午 培訓環(huán)境 檢查和調(diào)整 培訓教材、

14、環(huán)境準備 2006.2.18- 2.19 員工培訓 制定培訓計劃 培訓教材、環(huán)境準備 系統(tǒng)操作培訓 培訓計劃 、 培訓大綱 、 培訓試題 、 系統(tǒng)簡易操作手冊 用戶培訓確認書 2006.2.19 中高層干部 培訓 制定培訓計劃 培訓教材、環(huán)境準備 系統(tǒng)操作培訓 培訓計劃 、 培訓大綱 、 培訓試題 、 系統(tǒng)簡易操作手冊 用戶培訓確認書 2006.2.20- 2.24 高層領(lǐng)導(dǎo)培 訓 一對一培訓 2006.2.20- 2006.2.27 試運行 2006.2.28 上午 二次培訓答疑和深化應(yīng)用培訓 項目文檔整理 對項目實施進行驗收 2006.3.1 項目驗收 與客戶項目進行交接，準備進入 后續(xù)實

15、施和維護階段 項目驗收報告 系統(tǒng)使用規(guī)范 客戶檔案登記表 1、以上工作計劃，為預(yù)計工作日安排，具體時間會根據(jù) oa 實施進度略微調(diào)整； 2、培訓安排： 培訓環(huán)境：容納 100 人左右教室，備有高清晰度投影儀，不出噪音的揚聲器； 培訓教室需要可為用戶提供操作的電腦，電腦要求安裝 ie6.0，取消廣告攔截功能； 培訓和考核時間需要預(yù)先確定，避免培訓和考核時間拖延。 第四部分第四部分 項目組織結(jié)構(gòu)項目組織結(jié)構(gòu) 4.14.1概述概述 東鍋工業(yè) oa 軟件實施項目將由恒弘科技有限公司和東鍋工業(yè)東鍋工業(yè)共同合作完成。在這一 部分，將定義各方參加項目的主要辦公自動化及其職責、項目組織結(jié)構(gòu)和人員配備要求等 基

16、本情況。 4.24.2項目組織項目組織 4.2.14.2.1項目組織結(jié)構(gòu)項目組織結(jié)構(gòu) 整個項目的組織機構(gòu)如圖 4.1 所示。 東鍋工業(yè) oa 項目實施小組配備人員：項目總監(jiān) 1 人、項目經(jīng)理 1 人，it 人員 1 人， 辦公自動化管理業(yè)務(wù) 2-3 人，oa 辦公管理業(yè)務(wù) 23 人。 恒弘科技有限公司實施小組配備的角色：項目總監(jiān) 1 人、項目經(jīng)理 1 人，技術(shù)顧問， 實施經(jīng)理 1 人，實施工程師 2 人，支持顧問 1 人。 項目組織機構(gòu)圖 恒弘科技公司 東鍋工業(yè) 項目總監(jiān) 項目總監(jiān) 項目領(lǐng) 導(dǎo)小組 恒弘科技公司 東鍋工業(yè) 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目實 施小組 支持小組 技術(shù) 顧問 實施 經(jīng)理 實

17、施工程 師 業(yè)務(wù) 部門 項目 成員 4.2.24.2.2東鍋工業(yè)東鍋工業(yè)oaoa項目組織成員項目組織成員 表表 4.1 東鍋工業(yè)東鍋工業(yè) oaoa 項目組成員項目組成員 姓名部門與職務(wù)聯(lián)系方式項目組角色 黃有全 組長 曾華 副組長 范一平 組員 徐穎明 組員 陳靜 組員 廖義 組員 顔杰 組員 白海瑛 組員 4.2.34.2.3項目實施方成員項目實施方成員介紹介紹 表表4.24.2項目實施方成員介紹項目實施方成員介紹 姓名部門與職務(wù)聯(lián)系方式項目組角色 淦勇西部大區(qū)客戶總目經(jīng)理 胡繼勇西部大區(qū)實施經(jīng)施工程師 曾楠西部大區(qū)客戶經(jīng)理13980539

18、893項目支持 王丹總經(jīng)目副經(jīng)理 呂建忠實施經(jīng)施工程師 彭勇剛實施人施工程師 4.2.44.2.4組織間的協(xié)調(diào)組織間的協(xié)調(diào) 恒弘科技有限公司項目經(jīng)理負責制定整體項目計劃及明確各方的責任。各方的項目經(jīng) 理負責明確各自內(nèi)部的人員分工。 任何重大的事宜及項目任務(wù)的變更需經(jīng)各方項目經(jīng)理的協(xié)商并達成一致意見方可實施。 4.34.3項目成員角色和職責項目成員角色和職責 4.3.14.3.1東鍋工業(yè)項目組東鍋工業(yè)項目組 領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組：由東鍋工業(yè)決策人員和相關(guān)業(yè)務(wù)高級管理人員組成的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo) 小組組長由 擔任，領(lǐng)導(dǎo)小組成

19、員 組成。 領(lǐng)導(dǎo)小組的職責主要有：領(lǐng)導(dǎo)小組的職責主要有： 對項目工作小組提供承諾、支持、指導(dǎo)； 為項目的實施提供人力、財力、場地等的大力支持； 負責實施項目形成的管理制度、規(guī)程的審批。 決定對與項目相關(guān)部門及責任人的獎懲。 解決項目工作小組無法解決的重大問題（或擴大化問題） ； 按照項目實施的成果組織實施項目的進行和新的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃； 決定辦公自動化管理軟件項目整體策略，把握總體方向； 審定項目各項方案和項目實施目標。 檢查考核項目組織實施工作。審批和保證項目投資落實，確保項目實施按計劃進行。 督促各部門與項目組、項目組與技術(shù)支持單位的工作協(xié)調(diào)。 在每個重要階段關(guān)鍵點，負責項目組驗收和監(jiān)督系統(tǒng)

20、切換運行。組織項目階段實施 鑒定。聽取實施小組、恒弘科技有限公司的工作匯報，提出指導(dǎo)性意見，解決重大 問題，并決定下一階段工作重點和行動計劃； 對項目經(jīng)理和實施小組給予適當?shù)氖跈?quán)； 簽收項目實施中交付的各種交付件資料。 時間要求時間要求： 4-8 小時的項目參與時間。 項目經(jīng)理項目經(jīng)理：指派一名專職項目經(jīng)理參加到項目組中與恒弘科技有限公司項目經(jīng)理共同 工作，作為恒弘科技有限公司和東鍋工業(yè)之間的聯(lián)系渠道，解決有關(guān)業(yè)務(wù)部門等方面的問 題。被指派到項目中參與的 oa 實施和調(diào)研員工必須成為項目組的一部分。 項目經(jīng)理職責主要有：項目經(jīng)理職責主要有： 保證能夠在整個項目實施期間能夠?qū)Ｂ毜卦陧椖拷M中工作；

21、 與恒弘科技有限公司項目經(jīng)理及相關(guān)人員一起檢查工作說明書及附件； 根據(jù)要求，定期向東鍋工業(yè) oa 項目領(lǐng)導(dǎo)通報項目的進展，并在必要時尋求支持和 干預(yù)； 指派和管理參加項目組的東鍋工業(yè)員工； 組織安排適當?shù)母呒壒芾砣藛T、內(nèi)部用戶、信息技術(shù)人員接受訪談，參加研討會、 工作會議； 及時解答恒弘科技有限公司的實施咨詢并提供所索取的信息，文檔資料； 與恒弘科技有限公司項目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理任何由東鍋工業(yè)提出的對項目計劃、進度或 程序的更改； 與恒弘科技有限公司項目經(jīng)理一起采取必要的行動去糾正項目計劃或工作范圍的可 能偏差； 根據(jù)變更程序協(xié)助處理變更申請； 進行授權(quán)范圍內(nèi)的決策； 與恒弘科技有限公司項目經(jīng)理及相

22、關(guān)人員一起決定項目實施策略和方案。 時間要求時間要求：專職。 對項目經(jīng)理的要求對項目經(jīng)理的要求： 有很強的項目管理和組織技能； 熟悉東鍋工業(yè)整體業(yè)務(wù)流程； 熟練使用計算機常用辦公軟件； 深刻理解本項目目標，范圍、標準，最好有相關(guān)項目經(jīng)驗； 很強的分析技能等。 辦公自動化管理軟件項目實施小組辦公自動化管理軟件項目實施小組：為了更好的使東鍋工業(yè)辦公自動化管理軟件項目 的實施項目的執(zhí)行，要求由相關(guān)辦公自動化管理人員，組成項目實施小組，在項目經(jīng)理的 領(lǐng)導(dǎo)和管理下，與恒弘科技有限公司項目組一起實施辦公自動化管理軟件項目。 項目實施小組辦公自動化業(yè)務(wù)成員項目實施小組辦公自動化業(yè)務(wù)成員 主要職責主要職責：

23、根據(jù)實施顧問的要求提供詳細的需求和信息 收集和確認現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程 隨同恒弘科技有限公司顧問對東鍋工業(yè)目前現(xiàn)狀和將來發(fā)展進行評估 協(xié)助進行業(yè)務(wù)流程的調(diào)研 掌握恒弘科技有限公司顧問進行培訓的知識和技能 進行各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理（包括測試數(shù)據(jù)、正式運行數(shù)據(jù)） 對辦公自動化管理軟件項目進行應(yīng)用測試等 和恒弘科技有限公司顧問一同進行業(yè)務(wù)流程設(shè)計和重整工作 和工作組成員審核項目交付件 主要技能要求主要技能要求： 必須深刻了解公司的辦公自動化業(yè)務(wù)流程和需求 很強的分析能力，熟悉常用的一些分析方法 良好的計算機操作能力（office、windows 等） 溝通能力強 項目實施小組項目實施小組 it 人員人員 主要職

24、責：主要職責： 根據(jù) it 顧問的要求提供詳細的 it 需求和信息 參與 oa 軟件 it 配置工作 主要技能要求：主要技能要求： 熟悉公司辦公自動化管理部門的 it 狀況 具備系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、安全管理、數(shù)據(jù)庫管理等能力 良好的分析和溝通能力 熟悉 windows 2000 server 等操作系統(tǒng)、office 等辦公軟件 4.3.24.3.2恒弘科技有限公司恒弘科技有限公司項目組項目組 項目經(jīng)理項目經(jīng)理主要職責主要職責： 做好項目管理工作，控制項目目標與范圍，控制項目風險，控制客戶期望值，保證項 目質(zhì)量和進度。 監(jiān)督完成對實施項目的前期調(diào)研、需求確認； 組織項目小組成員制定項目實施方案

25、、項目實施目標、項目實施總體計劃。 負責審核項目實施工作的具體安排，確保項目實施按計劃保質(zhì)保量完成，督促、協(xié)調(diào) 和安排項目組成員工作以及與東鍋工業(yè)項目經(jīng)理的日常溝通、工作任務(wù)安排與協(xié)調(diào)。 負責編制項目實施工作任務(wù)書，并與東鍋工業(yè)項目經(jīng)理進行確認； 負責項目階段成果確認和整個項目的驗收工作，提供項目實施總結(jié)及驗收報告，并獲 得用戶簽字。并與東鍋工業(yè)項目經(jīng)理進行確認，向?qū)嵤┎刻岢鲰椖吭u估申請，完成 項目移交工作； 協(xié)助客戶方項目經(jīng)理開展工作； 組織討論、編寫項目實施方案 ，決定項目實施方案和方法； 組織制定培訓計劃； 決定項目組人員分工和具體工作安排； 組織客戶方編制客戶化手冊。 實施實施經(jīng)理主要

26、職責：經(jīng)理主要職責： 完成對實施項目的前期調(diào)研，并直接向項目小組報告； 協(xié)助項目經(jīng)理共同制定項目實施方案、項目實施目標、項目實施總體計劃和實施的詳 細計劃。 負責按實施合同、實施方案界定的工作范圍并按項目實施總體計劃確定的時間進度開 展實施工作，服從項目經(jīng)理的工作安排，與東鍋工業(yè)項目經(jīng)理協(xié)調(diào)與溝通，保證項 目實施工作的正常開展； 負責實施過程中各種實施文檔的提供、整理與確認。 負責提供經(jīng)雙方確認的恒弘科技有限公司各模塊初始化及日常操作流程指導(dǎo)性文檔及 操作注意事項說明書。 實施工程師主要職責實施工程師主要職責： 負責本項目數(shù)據(jù)庫和 oa 系統(tǒng)和安裝、調(diào)試。 與技術(shù)支持人員合作，配合解決東鍋工業(yè)

27、公司網(wǎng)絡(luò)和軟硬件平臺故障引起的系統(tǒng)問題。 負責系統(tǒng)技術(shù)層面的培訓工作，如：安裝、系統(tǒng)維護等培訓。 按計劃完成各項實施任務(wù)并提交相關(guān)報告。 支持顧問職責支持顧問職責: 1.為項目維護提供支持，在項目組工作繁忙或需要時，隨時增援項目組工作； . .第五部分第五部分 項目計劃和主要工作內(nèi)容項目計劃和主要工作內(nèi)容 5.15.1準備階段準備階段-主要工作和預(yù)期成果主要工作和預(yù)期成果 5.1.15.1.1項目成員主要工作項目成員主要工作 1. 參加項目啟動大會及周例會 2. 了解項目的管理規(guī)范和溝通原則 3. 明確自己的角色與責任 4. 審核和簽署恒弘科技有限公司提交的項目附件 5.1.25.1.2預(yù)期成

28、果預(yù)期成果 1. 就項目的目標、范圍、計劃和管理規(guī)范與東鍋工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組及項目小組達成共識，確認 項目成員的角色、責任及必要的技能。 2. 這一階段的主要交付件： 3. 項目組成員名單 4. 項目實施主計劃 5.25.2項目建設(shè)階段項目建設(shè)階段-主要工作和預(yù)期成果主要工作和預(yù)期成果 5.2.15.2.1項目成員主要工作項目成員主要工作 1. 參加相關(guān)建設(shè)階段的培訓 2. 掌握業(yè)務(wù)流程設(shè)計原則和規(guī)范 3. 收集業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)流和信息流 4. 分析相關(guān)的崗位職責 5. 收集報告/報表需求 6. 準備靜態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和進行數(shù)據(jù)的錄入工作 7. 參與系統(tǒng)配置 8. 按照測試計劃對軟件進行測試并熟悉相關(guān)的功能

29、 9. 完成日常的項目管理工作 10.審核和簽署恒弘科技有限公司提交的項目交付件 5.2.25.2.2預(yù)期成果預(yù)期成果 1. 系統(tǒng)安裝確認 2. 培訓記錄、培訓計劃、培訓總結(jié) 3. 應(yīng)用方案 4. 數(shù)據(jù)準備方案表單 5. 測試案例清單、系統(tǒng)測試計劃、測試問題記錄、測試報告 6. 向東鍋工業(yè) oa 領(lǐng)導(dǎo)小組的匯報會，匯報內(nèi)容為本階段的工作成果 5.35.3項目交付階段項目交付階段-主要工作主要工作和預(yù)期成果和預(yù)期成果 5.3.15.3.1項目成員主要工作項目成員主要工作 1. 業(yè)務(wù)人員準備系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 2. it 人員參與硬件平臺的配置 3. 參與系統(tǒng)權(quán)限的設(shè)定與測試 4. 按測試計劃對系統(tǒng)進

30、行測試 5. 參與對其他用戶的培訓教育 6. 在恒弘科技有限公司實施顧問的指導(dǎo)下編寫基于崗位和業(yè)務(wù)流程的客戶化操作手冊 7. 學習和審定手冊 8. 按數(shù)據(jù)規(guī)范錄入各項起初數(shù)據(jù) 9. 審核和簽署恒弘科技有限公司提交的項目交付件 5.3.25.3.2預(yù)期成果預(yù)期成果 1. 產(chǎn)品環(huán)境安裝確認書 2. 培訓計劃、培訓總結(jié) 3. 靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計劃 4. 客戶化標準操作手冊、系統(tǒng)運行制度 5. 系統(tǒng)切換計劃、系統(tǒng)切換報告 5.45.4 運行支持階段運行支持階段-主要工作和預(yù)期成果主要工作和預(yù)期成果 5.4.15.4.1項目成員主要工作項目成員主要工作 1. 依據(jù)業(yè)務(wù)對系統(tǒng)進行操作 2. 審核和簽署恒弘科技

31、有限公司提交的項目交付件 5.4.25.4.2預(yù)期成果預(yù)期成果 項目驗收總結(jié)報告 . .第六部分第六部分 項目管理規(guī)范和過程項目管理規(guī)范和過程 6.16.1溝通方式溝通方式 1. 會議 2. 定期匯報 3. 項目交付件確認 4. 培訓：知識轉(zhuǎn)移的主要方式 5. 調(diào)研配合 6. 備忘錄、電子郵件等其他方式 6.26.2項目會議安排項目會議安排 1. 項目啟動會（東鍋工業(yè)項目經(jīng)理主持，全體項目人員和特請人員參與） 2. 向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報會（項目里程碑結(jié)束后，由東鍋工業(yè)項目經(jīng)理匯報，恒弘科技有限公司項 目經(jīng)理參與） 3. 項目結(jié)束總結(jié)報告會（由東鍋工業(yè)項目經(jīng)理主持，全體項目成員、領(lǐng)導(dǎo)/實施小組以及項

32、目外的相關(guān)人員參與） 6.36.3項目狀態(tài)定期報告項目狀態(tài)定期報告 1. 項目周狀態(tài)報告 2. 項目階段報告與項目總結(jié)報告 3. 會議紀要、問題記錄 . .第七部分第七部分 項目實施關(guān)鍵成功因素項目實施關(guān)鍵成功因素 要保證項目的成功實施，有一些要素必須得到充分重視。項目的成功與否 直接取決于項目全過程中，各方面對這些要素的重視和承諾。 辦公自動化管理軟件項目實施項目的成功取決于以下主要因素，見表 7.1： 表表 7.1 項目關(guān)鍵成功因素表項目關(guān)鍵成功因素表 1 高層管理的支 持和及時決策 高層管理要對項目給予支持承諾，并愿在項目各種重大情況出現(xiàn)時給予支持。 恒弘科技有限公司將定期提供項目狀態(tài)報

33、告，描述項目里程碑、問題、風險、 變更等。需要高層管理給予決策的問題，將會及時地逐級上報給高層管理部 門，以便及時做出決策。這一逐級上報將通過客戶的項目經(jīng)理完成。 2 交付文件及時 批準 客戶檢查和批準交付件應(yīng)該在規(guī)定的時間內(nèi)完成（提交后的1-2個工作日 內(nèi)），以便恒弘科技有限公司轉(zhuǎn)入下一階段的工作。 3項目人員到位項目組應(yīng)由合適的人員組成，并在工作需要時到位。 4項目定義 關(guān)于項目范圍和要求必須有一個明確且各方同意的基準定義。該基準在本文件 中定義。 5跟蹤和反饋 通過會議和及時的向管理部門的總結(jié)，向項目組進行經(jīng)常性的反饋。環(huán)保局和 旭光公司都應(yīng)同意利用周例會的方式來對項目進行跟蹤和反饋。

34、. .第八部分第八部分 項目驗收內(nèi)容和產(chǎn)品功能驗收標準項目驗收內(nèi)容和產(chǎn)品功能驗收標準 8.18.1項目驗收里程碑項目驗收里程碑 為保證項目質(zhì)量，將項目進程所完成的以下可交付結(jié)果定義為項目里程碑，必須進行 驗收與批準。在第一期和第二期的試點工程和擴展工程中分別設(shè)有下述里程碑。 里程碑里程碑1 1：項目小組成立：項目小組成立 交付結(jié)果：項目小組名單、實施方案 里程碑里程碑2 2：系統(tǒng)安裝系統(tǒng)安裝 交付結(jié)果：系統(tǒng)安裝確認書 里程碑里程碑3 3：系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線 交付結(jié)果：產(chǎn)品安裝盤、用戶手冊（含安裝手冊、管理員手 冊、用戶使用手冊）、需求調(diào)研報告等 里程碑里程碑4 4：用戶培訓：用戶培訓 交付結(jié)果：培訓計劃、系統(tǒng)簡易操作手冊、培訓試題、培訓總 結(jié) 里程碑里程碑5 5：項目驗收：項目驗收 交付結(jié)果：項目驗收報告 8.28.2產(chǎn)品功能驗收標準產(chǎn)品功能驗收標準 在項目驗收里程碑：應(yīng)用確認、項目驗收中，需要參照下面產(chǎn)品功能驗收標準進行相 關(guān)驗收。產(chǎn)品功能驗收標準如下： 8.2.18.2.1系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 .1 可以分別設(shè)置部門、職務(wù)級別、崗位信息，并匹配到每個人員的基本信息中。 .2 可以對各種工作流程、格式內(nèi)容進行自定義。 .3 可以制定系統(tǒng)模版，并授權(quán)給相應(yīng)的人員使用。 .4 可以對數(shù)據(jù)進行備份和恢復(fù)。 8.2.28.2.2協(xié)同工作