大學生村官公務禮儀PPT課件

1、15.07.2020，1、公務、禮儀、15.07.2020，2、公務禮儀、15.07.2020，3、一、公務禮儀概述、公務禮儀是什么，所以，規(guī)范和尊重自各兒是禮儀的兩個本質。 禮貌是禮貌的內在基礎，禮貌是禮貌的外表。 (1)公務禮儀是什么，15.07.2020，4，4，1，公務禮儀的概要，公務禮儀是指在公務活動中，按照有關規(guī)定，維持個人形象和公務形象，對交往對象表示友好、尊重，簡單來說，是公務員在公務場合適用的行為規(guī)范和交往藝術(1)什么是公務禮儀，15.07.2020，5，一，公務禮儀的概要，(2)學習遵守公務禮儀的作用和意義，15.07.2020，6，一，公務禮儀，15.07.2020，8

2、，布什訪問歐洲期間的行為舉止15.07.2020、10、二、公務禮儀首次登上國際舞臺時，周恩來帶來的絕對是超乎想象的好極了。(1)形象禮儀，15.07.2020，12，二，公務禮儀中包含的內容，1，服裝原則，(1)清潔原則，(1)服裝禮儀，15.07.220 15.07.2020，15，(1)形象禮儀，二，公務禮儀中包含的內容，和服裝質量材料要扎實，服裝樣式要素雅，15.07.2020襪子口露出使不得，樣式要背對背，15.07.2020，17，(1)形象禮儀，二、公務禮儀所包含的內容，二、女性服裝要求15.07.2020 15.07.2020、20、(1)形象禮儀、15.07.2020、21、

3、(1)形象禮儀、15.07.2020、22、2 (一)形象禮儀、15.07.2020、25、二、公務禮儀形象禮儀15.07.2020、28、(一)形象禮儀、二、公務禮儀包含的內容、二、男裝要求、襯衫、15.07.2020、29、(一)形式二、公務禮儀包含的內容、領帶打法、15.07.2020、32、(一) 領子、三原則、高質量面團兒原則包括日常工作穿黑色領帶、穿使不得花樣使不得、色彩復雜的領帶、穿使不得面團兒破損、起皺的領帶、穿公務領帶、露出使不得、15.07.2020、34、二、公務禮儀包括內容； (一)形象禮儀，2，男性服裝要求，15 .黑色、黑色、藍色、灰色西裝最合適，褲子用鋼筆正合適，

4、褲長以少許復蓋鞋為標準。 如果你穿著3粒紐扣的西裝，可以只系第一個紐扣，也可以只系上面的紐扣。 穿著雙排扣西裝的所有扣子一個也脫不開。 特別是領口的紐扣。15.07.2020、36、(1)形象禮儀、二、公務禮儀包括內容、二、男性服裝要求、鞋子必須穿黑色或褐色單清一色的簡單款式的鞋。 襪子的顏色最好和鞋子一致。 不能穿腳丫子頭襪子，特別是格子襪子。 正裝一定不要穿白襪子。 不能帶大戒指或粗鏈等無意義的首飾。15.07.2020、37、二、公務禮儀所包含的內容、(二)禮儀、1、禮容、男性、短發(fā)、清潔、整潔，不太新潮。短指甲，保持清潔的個人衛(wèi)生，留心的，汗臭味充滿朝氣，微笑著，充滿自信心，每天刮胡子

5、，飯后漂亮地牙齒，消除口臭，確信牙縫里沒有任何堵塞，白色或單色襯衫，領口15.07.2020、38、二、公務禮儀所包含的內容，(二)禮儀、1、儀容、女性、發(fā)型高端大氣上檔次、認真、井井有條。 正式場合，長發(fā)要夾在頭發(fā)大頭針間，最好不要使用華麗的頭發(fā)陳設品，不要淡妝，不要使用深色口紅，不要用公共場合補妝。 指甲太長，不應該保持清潔。 涂抹美甲時不暗，半身裙長度合適，穿著膚色襪子，無孔(備用襪子)鞋明亮清潔，小心使用香水。15.07.2020、39、二、公務禮儀所包含的內容，(二)止禮儀、2、姿態(tài)、立位，如松樹般伸展、抬頭、挺胸、閉腹站立時，不傾斜脖子、彎腰、挺腰、彎曲腳丫子這些個的不美觀會損害自

6、各兒的形象。 15.07.2020、40、二、公務禮儀所包含的內容，用正式場合把手伸進褲袋，或在胸前交叉使不得。 使不得有意識的小動作。 車站有站長，15.07.2020、41、2、公務禮儀所包含的內容，(二)禮儀，2、姿態(tài)，坐姿，腰背為直溜溜，肩膀放松心情。 女性雙膝并攏，男性膝蓋稍微離開也可以，但是不要太大。 不要超過肩膀的寬度。 雙手自然地放在手提電腦或椅子扶手上。15.07.2020、42、并步、前后步、小步、后步、女性的一些常見座位、二、公務禮儀所包含的內容、15.07.2020、43、二、公務禮儀所包含的走道兒時男性搖肩要不得、女性的股關節(jié)左右搖要不得、柔軟15.07.2020、4

7、4、二、公務禮儀所包含的內容、(二)禮儀、2、姿態(tài)、蹲形、一腳丫子前、一腳丫子后，蹲在腳下、15.07.2020、45、二、公務禮儀所包含的內容、(二)禮儀、2、姿態(tài)、右手撿起東西背部保持直溜溜，臀部一定要蹲下，避免彎腰的姿勢。 男人的兩個腳丫子之間可以留有適當?shù)目障丁?女性的兩個腳丫子都必須牢固。 穿短的半身裙，更要注意不要有尷尬的感。 15.07.2020、46、二、公務禮儀中包含的內容、(二)禮儀、3、眼神、15.07.2020、47、(2)額頭和嘴唇、15.07.2020、49、二、公務禮儀中包含的內容、(二)禮儀、4、微笑、15 公務禮儀所包含的內容，(二)禮儀，15.07.2020

8、，53，二，公務禮儀所包含的內容，(二)禮儀，(二)手勢要正確，(二)手勢要注意問題，(三)手勢要彬彬有禮，15.07.2020，55 為了確保您的精神，請考慮通話的大致內容，如果在打電話時可能會遺漏，請記住幾點。接到電話后，先說“你好！ ”“這里是以xx為單位嗎？ ”得到明確的回答后，親自自稱“我是x單位X X”，并報告自各兒正在尋找的人的名字。 (3)如果對方聽到電話，打電話的人必須把話筒拿在手里等著，不能放下話筒做其他事情。 15.07.2020、58、三、辦公室禮儀、5、電話禮儀、(4)如果對方說“X X不在”，立即掛斷電話就要不得定。 “阿里嘎多，15.07.2020，59，三，辦公

9、室禮儀，5，電話禮儀，(8)在給公司打電話時，要避開剛上班或剛下班兩個時間。 因為接電話的人容易焦躁。 在家打電話太早、太晚或睡午覺是不合適的。 電話結束后，以“再見”的形式結束通話。 (6)嘴和話筒之間保持約3厘米，(7)打電話時，如果發(fā)生斷線、中斷等情況，再次打電話表示抱歉。 抱歉打錯電話了。 (9)通話三分鐘的原則，通話時間最好不要超過三分鐘，15.07.2020，60，2，公務禮儀所包含的內容，5，電話禮儀(接電話)，(1)及時。 電話鈴在三次以內開始響，超過三次就道歉。 標準用語：你好！ 太平洋生命保險XX部門XX人。 (3)聲音的大小正好。 (4)趁對方的聲音還沒落地，掛斷電話，先

10、把信封掛在對方頭上，這樣就要不得了。15.07.2020、61、2、公務禮儀中包含的內容、5、電話禮儀(接電話)、(5)準備紙、筆，進行電話記錄和處理。 5WH原則：When幾點打來的Who誰打來的Where什么地址What什么事Why怎么打來的HOW怎么處理.15.07.2020，62，二，公務禮儀中包含的內容，辦公桌位置清潔，辦公用品不外露，辦公桌掌門人，辦公用品(4)辦公禮儀，有事離開自各兒的辦公席時，把座位推回到桌子里。1、辦公環(huán)境、15.07.2020、63、2、公務禮儀所包含的內容、I We=Fully、(4)辦公禮儀、2、辦公秩序、辦公時間不高聲地笑，交流問題相對應，2、辦公秩序

11、、出差時，應經常與主管引導者聯(lián)系，一般每天保持聯(lián)系二、公務禮儀所包含的內容，3、會議禮儀，嚴格遵守時間，服裝整潔，規(guī)范，保持良好的精神面貌，坐姿端正，高聲地不打哈欠，打哈欠時用手遮住，會議進行中不聽，談與會議無關的事， 會議中要關閉和震動大哥大，接到重要電話時要小聲或離開會場后打電話，不要影響其他參加者，15.07.2020，66，二、公務禮儀所包含的內容，3、會議禮儀、會議不要中斷爆震聲， 把進會議室寫的字交給知情人員，盡量減少會議中離開座位的次數(shù)，進出會場，用輕輕的手開門，留心不吱聲，認真傾聽主持人的發(fā)言，通過會議掌握更多信息，達到與會的目的。15.07.2020、67、二、公務禮儀所包含

12、的內容，1、介紹禮儀，介紹內容：包括職場、職務、姓名和來訪事項，(5)接受禮儀，介紹他人，介紹順序：首先年輕的介紹是向年長的介紹地位低的介紹地位高的介紹普通的小伙伴和俱樂部介紹時要留心的事實上的要求，把握分寸，胡亂拿要不得。15.07.2020、68、二、公務禮儀中包含的內容，1、介紹禮儀，介紹人向別人介紹時要用正確的語言，有時應采用符合禮儀的介紹人方式。 老師，很高興為您介紹，請允許我介紹一下。 (5)接受禮儀，介紹他的人，對于初次見面的人，如果你想和他早點建立友好關系，最好的距離是1米，不是突飛猛進，應該能體現(xiàn)你的熱情。15.07.2020、69、二、公務禮儀所包含的內容1、介紹禮儀，對相似有片面的交往。 你好，我想你是老師。 是嗎，我不知道你是否還記得，可以介紹給別人還是自我介紹，在相互認識之后，可以相互交換名片加深理解。 (五)接待禮儀，自我介紹，15.07.2020，70，二，公務禮儀所包含的內容，1，介紹禮儀，遞名片的方法：將