01走進IT項目管理.ppt

1、20.7.24,IT項目管理( ITPM )Information Technology Project Management第一章 走進 IT 項目管理,2/64,不管你是有感覺還是沒有感覺、已經(jīng)認識還是沒有認識，項目總是存在于你的身邊； 無論你是有體會還是沒有體會、主動運作還是被動執(zhí)行，項目管理總是作用于你的周圍。,【本章知識要點】,P.1,3/64,學習完本章后，應當掌握如下知識： （1）項目與項目管理的價值。 （2）項目與項目管理概念與和特點。 （3）項目管理組織與項目管理知識體系。 （4）信息技術與信息化。 （5）IT項目特征、IT項目管理特點。 （6）軟件項目與軟件項目管理概念與特

2、點。,【本章知識要點】,P.1,4/64,企業(yè)信息化破繭之路 醞釀20年的IT項目管理雛形 項目管理是企業(yè)信息化的靈魂 項目管理與企業(yè)命運捆綁在一起,【案例1-1】,P.1,5/64,醞釀20年的IT項目管理雛形 困惑：理論與實踐 經(jīng)驗總結(jié)：IT項目失敗的主要原因是項目的復雜性和缺乏合格的項目管理人才，而缺乏有效的項目管理是導致軟件項目失控的直接原因。,【案例1-1】,P.2,6/64,項目管理是企業(yè)信息化的靈魂 IT項目開發(fā)與實施中的基本要求：保留痕跡,【案例1-1】,P.2,項目管理是所有軟件企業(yè)與信息化建設企業(yè)的基礎和靈魂,7/64,項目管理與企業(yè)命運捆綁在一起 軟件質(zhì)量應何時對其進行檢

3、查與確認？ 項目對企業(yè)的意義： 知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要途徑； 企業(yè)生存發(fā)展的載體； 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎。,【案例1-1】,P.3,8/64,項目作為國民經(jīng)濟及企業(yè)發(fā)展的基本元素，作為人類進步和個人成長的主要載體,對國家、企業(yè)、個人的發(fā)展都起到至關重要作用。 項目管理水平的高低對項目的成敗起到重要作用，對企業(yè)、個人整體的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。,1.1 項目與項目管理的價值,P.3,9/64,以科學有效的項目管理作為競爭武器，通過運用項目管理工具來有效進行管理，將為企業(yè)和個人創(chuàng)造最佳優(yōu)勢。 人們對項目和項目管理價值的認識將越來越深刻和具體，項目管理必將成為人類未來發(fā)展的主旋律。,1.1 項目與項目管理

4、的價值,P.3,10/64,通過日常工作來維持基本地運行； 通過項目來推進自身地發(fā)展和壯大。 項目是實現(xiàn)價值、成就事業(yè)的載體。,1.1項目與項目管理的價值 1.1.1項目的價值,圖1-1 項目與日常工作對組織成長的作用,P.4,11/64,項目管理無處不在、無時不在，項目管理既是項目成功的要素，也是項目失敗的根源。 項目的價值來源于項目目標的完成，通過對項目的有效管理，可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價值。,1.1項目與項目管理的價值 1.1.1項目管理的價值,P.4,12/64,許多跨國公司的經(jīng)驗表明，企業(yè)的成功在于有效地推行項目管理。 項目管理是一種有效地知識積累方式，也是進行知識管理的有效途徑。 越

5、來越多的企業(yè)引入項目管理，把它作為主要的運作模式和提高企業(yè)運作效率的解決方案。,1.1項目與項目管理的價值 1.1.1項目管理的價值,P.5,13/64,項目和項目管理實踐與人類歷史同樣悠久，埃及金字塔、古羅馬尼姆水道、中國古長城等已被人們普遍贊譽為早期成功項目的典范。 項目已成為推動人類生產(chǎn)與進步的主要動力；,1.2 走進項目,P.5,14/64,自從有了人類，就有了活動。這些活動，具有三個基本特點： 目的性：為了達到預期的目的而活動。 依存性：分工越來越細，依存越來越緊密 知識性：在實踐與經(jīng)驗中學習，形成知識體系 人類活動的這些特點，回答了項目和項目管理實踐與人類歷史同樣悠久的原因。,1.

6、2 走進項目1.2.1人類活動特點,P.6,15/64,隨著社會的發(fā)展，人類有組織的活動逐步分化為兩種類型： 作業(yè)（Operations）：連續(xù)不斷、周而復始的活動，如車間加工產(chǎn)品的活動、財務人員的日常記賬工作等。 項目（Projects）：臨時性的、一次性的活動，如企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)等。,1.2 走進項目1.2.2 作業(yè)與項目,P.6,16/64,1.2 走進項目1.2.2 作業(yè)與項目,P.6,表1-1 項目與作業(yè)的區(qū)別,項目與作業(yè)的區(qū)別，如下表所示：,17/64,國際項目管理協(xié)會 (International Project Management Association ，I

7、PMA) 對項目的定義為：項目是一個特殊的、將被完成的有限任務，它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。 英國項目管理協(xié)會（Association for Project Management，APM）對項目的定義為：項目是由一系列具有開始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)和控制的活動組成的，通過實施而達到滿足時間、費用和資源等約束條件的獨特的過程。,1.2 走進項目1.2.3 項目的定義,P.6,對概念的內(nèi)涵或語詞的意義所做的簡要而準確的描述。,18/64,美國項目管理協(xié)會（Project Management Institution，PMI）對項目的定義為：項目是為提供某項獨特的產(chǎn)品、

8、服務或成果所做的臨時性努力。 中國項目管理研究委員會（Project Management Research Committee，PMRC）對項目的定義為：項目是一個特殊的將被完成的任務，它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。,1.2 走進項目1.2.3 項目的定義,P.7,19/64,我們把利用有限資源、在一定的時間內(nèi)，完成滿足一系列特定目標的多項相關工作叫做項目。,1.2 走進項目1.2.3 項目的定義,P.7,20/64,項目作為一類特殊的活動具有以下特征： 獨特性：范圍、時間、成本、質(zhì)量目標 一次性：不存在完全相同的項目 整體性：不是一項項孤立活動的堆積 臨時性：有

9、規(guī)定的時間段 不確定性：目標的復雜性和可變性 多變性：資源需求動態(tài)、多變、不確定 主要發(fā)起人：提供資金,1.2 走進項目1.2.4 項目的特征,P.7,21/64,“項目管理”給人的一個直觀概念就是“對項目進行的管理”，它說明了兩個方面的內(nèi)涵： 項目管理屬于管理的大范疇； 項目管理的對象是項目。 要理解項目管理，必須先理解管理。,1.3 走進項目管理,P.8,22/64,管理學是人類智慧的結(jié)晶，美國著名管理大師彼得德魯克說： 在人類歷史上，還很少有什么事比管理學的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響。,1.3 走進項目管理,P.8,23/64,管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期目

10、標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。這一表述包含了以下五個重要觀點： 1）管理的目的是為了實現(xiàn)預期目標 2）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) 3）協(xié)調(diào)產(chǎn)生于社會組織中 4）協(xié)調(diào)的中心是人 5）協(xié)調(diào)的方法是多種多樣性。,1.3 走進項目管理1.3.1 管理的概念,P.8,在頭腦里所形成的反映對象的本質(zhì)屬性的思維形式。把所感知的事物的共同本質(zhì)特點抽象出來,加以概括,就成為概念。,24/64,德魯克還說過： 如果你理解管理理論，但不具備管理技術或運用管理工具的能力比較低，你還不是一個有效的管理者； 反過來，如果你具備管理技巧、能力，而沒有掌握管理理論，那么你充其量是一個技術員。,1.3 走進項目管理1.3.1 管理的概念

11、,25/64,優(yōu)秀的管理者，必須完成4項工作： 1）完成前任管理者遺留下來的任務 2）積極投身于自己的目標 3）為自己的繼任奠定戰(zhàn)略基礎 4）以文化的方式將自己長存于組織之中。,1.3 走進項目管理1.3.1 管理的概念,26/64,因此，有效的管理者還必須運用理論思考來指導自己的行動和實踐，盡可能地將其理論化、思想化。,1.3 走進項目管理1.3.1 管理的概念,27/64,隨著項目即項目管理實踐的發(fā)展，項目管理的內(nèi)涵得到了較大的充實和發(fā)展，“項目管理”已經(jīng)是一種新的管理方式、一門新的管理學科的代名詞，它已有了兩種不同的含義： 一種管理活動，即一種有意識地按照項目的特點和規(guī)律，對項目進行組織

12、管理的活動； 一種管理學科，即以項目管理活動為研究對象的一門學科，它是探求項目活動科學組織管理的理論與方法。,1.3 走進項目管理1.3.2 項目管理的定義,P.8,28/64,PMI 對項目管理的定義為：項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術應用于項目活動之中，以達到項目的要求。項目管理是通過應用和綜合諸如啟動、規(guī)劃、實施、監(jiān)控和收尾等項目管理過程來進行的。項目經(jīng)理是負責實現(xiàn)項目目標的個人。 PMRC 對項目管理的定義為：項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法。通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。,

13、1.3 走進項目管理1.3.2 項目管理的定義,P.9,29/64,項目管理的日?；顒油ǔ@項目計劃、項目組織、質(zhì)量管理、費用控制、進度控制等五項任務來展開。 項目管理與傳統(tǒng)的部門管理相比最大的區(qū)別是注重于綜合性管理，并且強調(diào)時間期限。 項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品或完成不完全確定的任務。,1.3 走進項目管理1.3.3 項目管理的特點,P.9,30/64,西天取經(jīng) 唐僧是項目經(jīng)理，他控制著項目小組在方向上（西天）、在時間上、在規(guī)定上（只殺妖怪）按與出資方（唐皇、西天諸佛）約定進行，并與甲方負責人（觀音為代表）及時溝通；孫悟空是技術主管，技術實力雄厚

14、，但是頗有個性；沙僧技術一般，但為人踏實肯干，技術含量不高的事（挑擔牽馬）就交給他做，；豬八戒好吃懶做，但是為人風趣，是取經(jīng)團隊的開心果、潤滑劑；如來玉皇大帝就是第三方技術支持。,1.3 走進項目管理,P.8,31/64,項目管理的對象是項目或被當作項目來處理的運作 項目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想 項目管理的組織具有特殊性 項目管理的體制是一種基于團隊管理的個人 項目管理的方式是目標管理 要點是創(chuàng)造和保持一種使項目能順利進行的環(huán)境 項目管理的方法和手段具有先進性、開放性,1.3 走進項目管理1.3.3 項目管理的特點,P.9,32/64,項目管理通過幾十年的發(fā)展，已成為一種管理技術和科

15、學，并被越來越多的人們所接受。 項目管理工作者們在幾十年的實踐中感覺到,雖然從事的項目類型不同，但仍有一些共同之處，因此他們自發(fā)組織起來共同探討這些共性主題，即項目管理知識體系的建立。,1.3 走進項目管理1.3.4 項目管理知識體系,P.10,33/64,項目管理工作者們在實踐中認識到，雖然項目類型不同，但仍存在共同之處，因此他們自發(fā)組織起來共同探討這些共性主題，即項目管理知識體系的建立。 目前主要存在兩大項目管理研究體系，即以PMI 為代表的項目管理知識體系和IPMA 為代表的項目管理知識體系。,1.3 走進項目管理1.3.4 項目管理知識體系,P.10,34/64,1）PMI 9個知識領

16、域包括4個核心知識領域、4個輔助知識領域和項目綜合管理。 4個核心領域17個過程、4個輔助領域20個過程，以及整體管理7個過程如表 12、表13、表14所示。,36/64,1）PMI&PMBOK,1.3 走進項目管理1.3.4 項目管理知識體系,P.11,人力資 源管理,溝 通 管 理,質(zhì) 量 管 理,采 購 管 理,風 險 管 理,質(zhì) 量 管 理,時 間 管 理,范 圍 管 理,成 本 管 理,9大知識領域功能,項 目 管 理 整 合,項目干系人的需要和期望,項 目 成 功,工具和技術,參與項目和受項目活動影響的人，包括項目發(fā)起人、項目組、協(xié)助人員、客戶、用戶、供應商、甚至是項目的反對人。,

17、4 大核心 知識領域,4 大輔助 知識領域,成功地實現(xiàn)項目干系人需要和期望。,確保項目所有的組成要素在正確的時間結(jié)合在一起。,要素分層法 方案比較法 評價指標體系 項目財務評價 國民經(jīng)濟評價 模擬技術 里程碑計劃 工作分解結(jié)構(gòu) 。,圖A： 基于 PMBOK 的項目管理框架,37/64,2）IPMA&ICB,1.3 走進項目管理1.3.4 項目管理知識體系,P.13,國際項目管理協(xié)會 (IPMA) 1965年在瑞士注冊成立，其成員主要代表各個國家的項目管理研究組織，最初多為歐洲國家，現(xiàn)已擴展到世界各大洲。 IPMA是一個非盈利性組織，它的職能是成為項目管理國際化的主要促進者。 到目前為止共有英國

18、、法國、德國、俄羅斯、中國等30多個國家的項目管理專業(yè)組織成為其成員組織。,38/64,2）IPMA&ICB,1.3 走進項目管理1.3.4 項目管理知識體系,P.13,IPMA 99年正式推出了國際項目管理知識體系（IPMA Competency Baseline，ICB）。 ICB 把個人能力劃分為42個要素，其中28個核心要素，14個附加要素，以及關于個人素質(zhì)的8大特征和總體印象的10個方面，如表1-5所示。,39/64,3）PMRC&C-PMBOK,1.3 走進項目管理1.3.4 項目管理知識體系,P.14,中國（雙法）項目管理研究委員會（PMRC）于1991年成立，1996年加入IP

19、MA，是我國惟一的、行業(yè)的、全國性的、非盈利性的項目管理專業(yè)組織，其上級組織是中國優(yōu)選法、統(tǒng)籌法與經(jīng)濟數(shù)學研究會。 PMRC自成立以來，在推動我國項目管理專業(yè)化與國際化方面，起著越來越重要的作用。,40/64,3）PMRC&C-PMBOK,1.3 走進項目管理1.3.4 項目管理知識體系,P.15,PMRC于2001年推出了一個具有中國特色的項目管理知識體系（Chinese Project Management Body of Knowledge，C-PMBOK）。 2006年，PMRC推出了C-PMBOK2006。該體系包括項目管理基礎（表16） 、項目生命周期4個階段（表17 ）、項目管理

20、領域相關知識和項目管理常用方法與工具（表17）。,41/64,1.4 走進IT項目,P.15,20 世紀 90 年代以來，在世界范圍內(nèi)出現(xiàn)了波瀾壯闊的信息化浪潮； 經(jīng)濟全球化和全球信息化已經(jīng)成為當今世界兩大趨勢； 材料、能源和信息是現(xiàn)代社會發(fā)展的三大資源。,42/64,1.4 走進IT項目,P.15,為了獲取更多的信息資源，并利用信息資源服務于自身的發(fā)展，信息化成為一種必需的手段。 信息技術的迅猛發(fā)展，使信息資源和IT項目的重要性日益突出； 任何有信息生成和需求的組織機構(gòu)和個人都需要信息化。,43/64,1.4 走進IT項目1.4.1 信息技術,P.15,信息技術（Information Te

21、chnology，IT）是在信息科學的基本原理和方法的指導下擴展人類處理信息能力的技術。 信息技術是以電子計算機和現(xiàn)代通信為主要手段，實現(xiàn)信息的獲取、加工、傳遞和利用等功能的技術總和。,44/64,1.4 走進IT項目1.4.1 信息技術,P.16,人本身就是一個高度完善的信息處理系統(tǒng)： 感覺系統(tǒng)具有信息獲取功能； 神經(jīng)系統(tǒng)負責信息的傳遞； 思維系統(tǒng)負責信息的認知和再生； 效應系統(tǒng)負責信息的執(zhí)行。 與此對應，根據(jù)人的相關系統(tǒng)對信息所進行的不同處理來看，信息技術主要包括傳感技術、通信技術、計算機技術和控制技術等。,45/64,1.4 走進IT項目1.4.2 信息與信息化,P.17,信息技術以信息

22、為對象，以信息化為手段，以推動社會進步為目的。,46/64,1.4 走進IT項目1.4.2 信息與信息化,P.17,信息作為一個科學術語，最早出現(xiàn)于通信領域，20世紀中葉后被引入哲學、信息論、系統(tǒng)論、控制論、情報學、管理學、計算機等領域。 信息的廣泛應用，導致人們對信息的認識和定義的差別。,1）信息的概念,47/64,1.4 走進IT項目1.4.2 信息與信息化,P.17,信息是一個內(nèi)容豐富、運用普遍、含義又相當模糊的概念，其定義有如下幾種： 信息是有一定含義的數(shù)據(jù)，是人們用來描述客觀世界的知識； 信息是加工處理后的數(shù)據(jù)，是事物存在或運行狀態(tài)的表達； 信息是對決策或行為有現(xiàn)實或潛在價值的數(shù)據(jù)。

23、 信息是有價值的數(shù)據(jù)集合。,1）信息的定義,48/64,1.4 走進IT項目1.4.2 信息與信息化,P.18,信息具有如下鮮明的屬性： 事實性 等級性 價值性 傳輸性 時效性 時間性 轉(zhuǎn)換性,2）信息的屬性,事物所具有的，不可缺少的性質(zhì)。,49/64,1.4 走進IT項目1.4.2 信息與信息化,P.18,信息化作為社會發(fā)展中的重要進程，體現(xiàn)了社會發(fā)展的基本規(guī)律； 信息化是工業(yè)社會向信息社會的動態(tài)發(fā)展過程； 信息化是實現(xiàn)現(xiàn)代化和提升現(xiàn)代化水平的重要動力，信息化發(fā)展的價值取向是現(xiàn)代化。,3）信息化的概念,50/64,1.4 走進IT項目1.4.2 信息與信息化,P.18,信息化是指在經(jīng)濟、科技

24、、社會各領域，在開發(fā)、生產(chǎn)、服務、管理、生活各層次，有效開發(fā)利用信息資源，建立先進的信息基礎設施，發(fā)展信息技術及產(chǎn)業(yè)，加快國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，提高綜合國力和競爭力，提高生活、工作水平及質(zhì)量。,3）信息化的概念,51/64,1.4 走進IT項目1.4.3 IT項目的概念,P.19,PMRC發(fā)布的IT信息化項目管理知識體系（iPMBOK）將信息技術與信息化綜合起來視為一體，用IT信息化來綜合描述信息技術與信息化，與此對應的項目稱為IT信息化項目。 人們還習慣于將以計算機為主體的各種項目稱之為IT項目。 利用有限資源、在一定的時間內(nèi)，完成滿足一系列特定的IT信息化目標的多項相關工作叫做IT項目。

25、,1）IT項目的定義,52/64,1.4 走進IT項目1.4.3 IT項目的概念,P.19,技術工人將10臺電腦放入一個小房間。 一個軟件開發(fā)團隊為企業(yè)財務部門的內(nèi)部軟件增加一個新功能。 大學校園升級計算機的技術結(jié)構(gòu)，以便向校園提供無線網(wǎng)絡。 一家公司開發(fā)一種新系統(tǒng)以提高銷售能力并增加客戶關系管理。 政府開發(fā)一個跟蹤兒童免疫情況的系統(tǒng)。,2）IT項目舉例,53/64,1.4 走進IT項目1.4.4 IT項目的特征,P.19,IT項目除了具有其一般項目所具有的獨特性、一次性、整體性、臨時性、不確定性、資源多變性、有一個主要發(fā)起人等特征外，還具有明顯的如下特殊性： 1）目標的不確定性 2）需求的不

26、穩(wěn)定性 3）費用的不可控性 4）項目的時限性 5）對智力的依賴性 6）項目評價的主觀性 7）項目的創(chuàng)新性,54/64,1.5 走進IT項目管理,P.21,IT項目管理屬于管理的大范疇，它是項目管理的一個重要分支，其項目管理的對象是IT項目。 盡管經(jīng)過多年的發(fā)展，項目管理已經(jīng)成為一個較為成熟的領域，但是IT項目管理卻有著超出一般項目管理的內(nèi)容。 IT項目的實施與管理，決不是一個簡單的信息設備的購置和使用問題，而是建立新的價值觀念、知識結(jié)構(gòu)和心理態(tài)度的系統(tǒng)工程。,55/64,1.5 走進IT項目管理1.5.1 IT項目管理的定義,P.21,IT項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術應用于IT項目

27、活動之中，以達到IT項目的要求。 IT項目管理是通過應用和綜合諸如啟動、規(guī)劃、實施、監(jiān)控和收尾等IT項目管理過程來進行的。 項目經(jīng)理是負責實現(xiàn)IT項目目標的個人。,56/64,1.5 走進IT項目管理1.5.2 IT項目管理的特點,P.22,IT項目管理具有明顯的特殊性表現(xiàn)在： 與戰(zhàn)略目標的相關性 與業(yè)務規(guī)則的一致性 環(huán)境基礎的重要性 管理的集成性 人力資源管理的特殊性 項目過程的可控性 文檔的完整性,57/64,1.5 走進IT項目管理1.5.3 IT項目管理知識體系,P.23,2004年PMRC正式發(fā)布了iPMBOK2004:IT信息化項目管理知識體系與國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認證標準。 iP

28、MBOK2004采用三維結(jié)構(gòu)模型，包括面向項目管理職能的職能型iPMBOK、面向項目管理過程的流程型iPMBOK、面向項目管理對象的離散型iPMBOK。,58/64,1.5 走進IT項目管理1.5.3 IT項目管理知識體系,P.22,圖1-3 iPMBOK三維結(jié)構(gòu)模型,59/64,P.31,人類的發(fā)展、社會的進步，經(jīng)驗的積累、成績的取得，是通過項目來完成的，項目是實現(xiàn)價值、成就事業(yè)的載體。 通過項目來實現(xiàn)人生的價值，可以分為3個層次來體現(xiàn)，既管理項目、發(fā)現(xiàn)項目、創(chuàng)造項目。 人類活動的三個基本的特點是目的性、依存性和知識性；人類有組織的活動逐步分化為項目與作業(yè)兩種類型。 利用有限資源、在一定的時間內(nèi)，完成滿足一系列特定目標的多項相關工作叫項目。 項目管理是指在項目活動中，運用專門的知識、技能、工具和技術，使項目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過利益相關者的需要和期望。,【小結(jié)】,60/64,P.32,PMI發(fā)布的PMBOK指南把項目管理劃分為9個知識領域和44個管理過程； IPMA推出的ICB把個人能力劃分為42個要素、8大特征和10個方面； C-PMBOK包括項目管理基