第三章 現(xiàn)代管理學(xué)理論.ppt

1、第三章是現(xiàn)代管理理論的叢林，第三章的主要內(nèi)容，3.1現(xiàn)代管理理論的主要流派3.2現(xiàn)代管理理論的主要特征3.3當(dāng)代中外管理理論的最新思潮，一般來說，古典管理理論階段：從19世紀(jì)末到20世紀(jì)20年代。新古典管理理論階段：30年代到50年代?，F(xiàn)代管理理論階段：20世紀(jì)50年代至今。管理-管理思想-管理科學(xué)，現(xiàn)代管理實(shí)踐呼喚理論，由于社會經(jīng)濟(jì)和政治形勢的變化，對管理提出了新的要求：它突出了企業(yè)決策問題，“管理重在管理，管理重在決策”。需要更先進(jìn)的科學(xué)管理方法和手段。要求管理理論和方法能夠充分調(diào)動人們的積極性。需求層次理論(馬斯洛)，X-Y理論(麥克勞德)，雙因素理論(馬克蘭，赫茲伯格)，3.1.1。行

2、為科學(xué)學(xué)派，行為科學(xué)：它是指運(yùn)用多種學(xué)科的知識來研究人類行為的發(fā)生、發(fā)展和變化的規(guī)律，從而預(yù)測、控制和引導(dǎo)人類行為，達(dá)到充分發(fā)揮人的作用和調(diào)動人的積極性的目的。亞伯拉罕哈羅德馬斯洛(1908-1970)出生于紐約州的布魯克林。美國社會心理學(xué)家、人格理論家和比較心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)的主要倡導(dǎo)者和理論家，心理學(xué)第三勢力的領(lǐng)導(dǎo)者。馬斯洛的心理學(xué)是理解自我過程中的一個里程碑。紐約時報，馬斯洛的需要層次理論，(1)生理需要，(2)安全需要，(3)歸屬和愛需要，(4)尊重需要，(5)自我實(shí)現(xiàn)需要，馬斯洛需要五個層次，人性假設(shè)理論：X理論，觀點(diǎn)1，(1)普通人不是生來放松和努力工作的。外部控制和懲罰不是

3、讓人們努力工作以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方式，甚至不是最好的方式。相反，如果人們參與設(shè)定自己的工作目標(biāo)，將有助于實(shí)現(xiàn)自我控制和控制。在適當(dāng)?shù)臈l件下，普通人可以主動承擔(dān)責(zé)任。不愿承擔(dān)責(zé)任和缺乏抱負(fù)不是人類的本性。大多數(shù)人都有一定的想象力、獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)造力。在現(xiàn)代社會，人們的智慧和潛力只得到部分發(fā)揮。人性假設(shè)理論：Y理論、X/Y理論、X理論人性是懶惰的，需要強(qiáng)制監(jiān)督。y理論-工作態(tài)度是基于工作的觀點(diǎn)，這需要積極創(chuàng)造一個環(huán)境，并能被激勵。x理論認(rèn)為人的行為是一個機(jī)器，只能由外力產(chǎn)生；Y理論認(rèn)為人是一個有機(jī)系統(tǒng)，其行為不僅受外力影響，還受內(nèi)力影響。這是兩種完全不同的世界觀價值觀?；趯Σ煌诵约僭O(shè)的管理對策的

4、比較和對人的“內(nèi)在惡”的悲觀判斷，持“理論”觀點(diǎn)的管理者不可避免地會通過脅迫、懲罰和解雇等手段強(qiáng)迫員工工作。這種對員工的嚴(yán)格監(jiān)督和控制實(shí)際上體現(xiàn)在對泰勒科學(xué)管理思想及其以往傳統(tǒng)管理方法的追求者身上?；趯θ说摹靶员旧啤钡臉酚^判斷，持“Y理論”觀點(diǎn)的管理者將倡導(dǎo)在管理行為中實(shí)施以人為本、寬容民主的管理方法，使員工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)很好地結(jié)合起來，為員工發(fā)揮智慧和潛能創(chuàng)造有利條件?？偨Y(jié)日本管理經(jīng)驗(yàn)的z理論提出，企業(yè)管理者和員工的利益是一致的，他們的積極性是可以整合的。其主要內(nèi)容是：企業(yè)雇傭員工應(yīng)該是長期的，而不是短期的；鼓勵員工參與企業(yè)決策，實(shí)行個人負(fù)責(zé)制；上下級關(guān)系應(yīng)該和諧；應(yīng)對企業(yè)員工進(jìn)行綜

5、合培訓(xùn)，并對員工進(jìn)行準(zhǔn)確的評估和逐步提升。根據(jù)赫爾茨貝格的雙因素理論，第一類因素是激勵因素，包括工作本身、認(rèn)可、成就和責(zé)任，它們涉及對工作的積極感受，并與工作本身的內(nèi)容有關(guān)。這些積極的感覺與一個人過去的成就、認(rèn)可和責(zé)任有關(guān)，它們是基于持久的成就，而不是工作環(huán)境中的短期成就。第二類因素是醫(yī)療保健因素，包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、工資、工作條件和人際關(guān)系。這些因素與工作的消極因素以及工作的氛圍和環(huán)境有關(guān)。3.1.1概述：行為科學(xué)理論領(lǐng)域，(1)關(guān)于人的需要、動機(jī)和動機(jī)的研究。(2)與管理方法相關(guān)的“人性”研究。(3)有效領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究。(4)組織行為研究。從以“物”為中心的管理到以“人”為中心的管

6、理；從“學(xué)科”研究到“行為”研究；基于“監(jiān)督”的管理已經(jīng)發(fā)展為基于“自主激勵”的管理；從“專制”管理到“參與”管理，3.1.2社會合作系統(tǒng)學(xué)派：巴納德，切斯特巴納德(1886-1961):系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始人和現(xiàn)代管理理論之父。出生在美國的一個貧困家庭。切斯特巴納德是西方現(xiàn)代管理理論中社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。在管理思想的發(fā)展中，他對復(fù)雜的群體組織問題的貢獻(xiàn)和影響比任何人都重要。他的著作包括經(jīng)理的職能(1938年)、組織與管理(1848年)。巴納德的主要觀點(diǎn)是，“組織不是群體，而是相互合作的關(guān)系和人類互動的系統(tǒng)?！比藗冋J(rèn)為，一個組織有三個要素：共同目標(biāo)、合作意愿、信息聯(lián)系、代表人物：彼得德魯克的主

7、要觀點(diǎn)：經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為，管理應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對象，對其進(jìn)行總結(jié)和理論化，從而把管理問題教給企業(yè)管理的實(shí)際工作者和研究人員并加以解決。1909年生于維也納，被譽(yù)為“大師中的大師”，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”。首次提出了“組織”和目標(biāo)管理的概念，并首次解釋了“知識經(jīng)濟(jì)”。2002年，德魯克被美國總統(tǒng)布什授予總統(tǒng)自由勛章。2005年11月11日，德魯克在美國家中去世，享年95歲。3.1.3彼得德魯克(Peter Drucker)，體驗(yàn)管理學(xué)派，知識管理的含義，知識管理是一種管理理論和實(shí)踐，它在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造一個環(huán)境，讓每個員工在組織內(nèi)外獲取、

8、共享和使用知識信息，形成個人知識，并支持和鼓勵個人將知識應(yīng)用和整合到組織的產(chǎn)品和服務(wù)中，最終提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和對市場的反應(yīng)速度。知識管理的實(shí)施、知識管理的獲取、知識的轉(zhuǎn)移和知識的利用構(gòu)成了企業(yè)知識資源循環(huán)的全過程。3.1.4系統(tǒng)理論學(xué)派，誕生于20世紀(jì)60年代。主要代表是卡斯特和羅森茨維克。西方系統(tǒng)管理學(xué)派代表了由兩個人合著的系統(tǒng)與權(quán)變方法(1973)，這是系統(tǒng)管理的起源，盛行于20世紀(jì)60年代。當(dāng)時，“系統(tǒng)科學(xué)”、“系統(tǒng)理論”、“系統(tǒng)工程”、“系統(tǒng)分析”和“系統(tǒng)方法”等術(shù)語充斥著管理文獻(xiàn)。追根溯源，系統(tǒng)管理理論的發(fā)展與一般系統(tǒng)論密切相關(guān)。亨德森在近代完整地提出了“系統(tǒng)”的概念，后來發(fā)展成為

9、貝塔朗菲的一般系統(tǒng)理論。1948年，諾伯特韋納創(chuàng)立了“控制論”。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家肯尼斯博爾丁試圖將控制論與信息論結(jié)合起來，并于1956年發(fā)表了一篇題為一般系統(tǒng)理論：科學(xué)框架的文章。1968年，路德維希貝塔朗菲(Ludwig Bertalanffy)出版了一般系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用一書，較全面地闡述了動態(tài)開放系統(tǒng)理論，被公認(rèn)為一般系統(tǒng)理論的經(jīng)典著作。系統(tǒng)在管理中的應(yīng)用，系統(tǒng)工程的思想一般大于個體局部最優(yōu)，而不是全局最優(yōu)的系統(tǒng)分析方法、最優(yōu)解方法、內(nèi)部關(guān)系表示方法、外部關(guān)系表示方法，錢學(xué)森從系統(tǒng)的本質(zhì)出發(fā)對系統(tǒng)進(jìn)行分類的新方法，并提出了“開放復(fù)雜增益系統(tǒng)”的創(chuàng)新觀點(diǎn)。系統(tǒng)管理理論是指運(yùn)用系統(tǒng)論的范

10、疇和原理分析組織中的管理活動和過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式的理論。該系統(tǒng)在一定的環(huán)境中生存，并與環(huán)境交換物質(zhì)、能量和信息。系統(tǒng)管理學(xué)派用系統(tǒng)的觀點(diǎn)審視工商企業(yè)及其管理。系統(tǒng)中許多部分的組合是它們相互聯(lián)系的條件；系統(tǒng)的每個部分構(gòu)成一個不可分割的整體；每個部分圍繞實(shí)現(xiàn)整個系統(tǒng)的目標(biāo)發(fā)揮作用；系統(tǒng)中各部分的性質(zhì)和功能是由它們在整體中的地位決定的，它們的行為是受整體制約的；系統(tǒng)觀(續(xù))，整體是一個力的系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)或合成，并作為一個單位起作用；一切事物都應(yīng)以整體為前提，進(jìn)而演化出各部分之間的關(guān)系；整體通過新陳代謝不斷更新自己：整體保持不變和統(tǒng)一，而其組成部分不斷變化。根據(jù)系統(tǒng)管理學(xué)派的觀點(diǎn)，工商企業(yè)是一個由

11、相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)組成的系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)為了達(dá)到一定的目標(biāo)而共同工作。運(yùn)籌學(xué)：用科學(xué)方法研究和解決可量化管理問題的科學(xué)。2.系統(tǒng)分析：為了達(dá)到一定的目標(biāo)，一套人與機(jī)器最佳結(jié)合的管理方法，包括系統(tǒng)的構(gòu)思、形成、設(shè)計、建立、運(yùn)行和測試。3.科學(xué)決策：通過數(shù)學(xué)模型尋求最佳決策。3.1.5數(shù)量管理理論，1。從系統(tǒng)的角度研究各種功能關(guān)系；2.運(yùn)用多學(xué)科交叉合作的方法；3.應(yīng)用建模和量化來解決問題；4.將決策作為解決問題的主要焦點(diǎn)：通過觀察和分析建立代表所研究系統(tǒng)的模型，從模型中獲取解決方案，驗(yàn)證模型和解決方案，建立對解決方案的控制，將解決方案付諸實(shí)踐，以及質(zhì)量管理的特點(diǎn)。代表：司馬賀的主要觀點(diǎn)是：管理就是

12、決策，它貫穿于整個管理過程。決策過程分為四個階段：情報活動、設(shè)計活動、選擇活動和實(shí)施(評審)活動。決策標(biāo)準(zhǔn)是滿意度標(biāo)準(zhǔn)。決策分為程序化決策和非程序化決策，經(jīng)濟(jì)組織決策管理碩士，3.1.6決策理論學(xué)派。代表：盧丹斯的主要觀點(diǎn)是：管理技術(shù)和方法與環(huán)境因素之間存在著功能關(guān)系，企業(yè)管理的具體方式應(yīng)該隨著環(huán)境的變化而變化。3.1.7權(quán)變理論學(xué)派，代表人物：哈羅德孔茨(1908-1984)。代表管理理論叢林(1961)，再次討論管理理論叢林(1980)。主要觀點(diǎn)：管理是一個活動過程，可分為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制?！肮芾韰擦种械挠蝹b”，3.1.8管理過程理論，3.1.9管理者角色學(xué)校，由加拿大管理科學(xué)家亨利

13、明茨伯格代表。人際角色、信息角色、決策角色、美國企業(yè)和日本企業(yè)。1.弄巧成拙的經(jīng)濟(jì)衰退的管理方式。2.z理論，美國企業(yè)如何應(yīng)對日本的挑戰(zhàn)。3.日本管理藝術(shù)和企業(yè)文化的創(chuàng)始人威廉大內(nèi)的3360 Z理論第一個提出了企業(yè)文化的概念，3.1.10企業(yè)文化學(xué)派，企業(yè)文化學(xué)派的主要觀點(diǎn)是，企業(yè)文化的差異導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益的差異，日本企業(yè)沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化，即價值觀和信念，無論企業(yè)戰(zhàn)略多么巧妙，都不可能成功。由于管理不善，美國德克薩斯州的一家電視工廠瀕臨破產(chǎn)。老板決定請一個日本人來接手。七年后，在日本人的管理下，產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量達(dá)到了歷史最高水平，這讓美國人感到驚訝。那么日本人依賴什么呢？這取決于尊重人們優(yōu)秀的企

14、業(yè)文化。這一點(diǎn)在他們采取的三項(xiàng)措施中得到了強(qiáng)調(diào)：首先，在接管開始時，新經(jīng)理將員工召集在一起，不是指責(zé)和嘲笑他們的失敗，而是邀請他們舉行咖啡聚會，給每個員工一臺晶體管收音機(jī)，并真誠地向他們提出一些合理的要求。第二，日本的管理人員不像美國的管理人員那樣反對工會，而是積極與工會領(lǐng)導(dǎo)人會面，希望“多加小心”，試圖解除美國工人的心理戒備，在情感上更接近日本人。第三，工廠生產(chǎn)改善后，必須增加勞動力。日本的管理人員沒有招聘新員工，而是把以前被工廠解雇的老員工都招了回來，并重新任命他們來培養(yǎng)員工的“感激之情”。這家企業(yè)因其優(yōu)秀的企業(yè)文化而起死回生。案例二：沃爾瑪：“尊重每一個員工”，沃爾瑪始終高度重視企業(yè)文化

15、的作用，以良好的企業(yè)機(jī)制改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮企業(yè)文化在促進(jìn)和保證良好企業(yè)機(jī)制形成中的作用，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。公司創(chuàng)始人山姆沃爾頓為公司制定了三條座右銘：“顧客就是上帝”、“尊重每一個員工”、“每天追求卓越”，這成為沃爾瑪企業(yè)文化的精髓。在沃爾瑪?shù)目傮w規(guī)劃中，公司和員工之間建立伙伴關(guān)系被認(rèn)為是最重要的部分。沃爾瑪在處理員工關(guān)系時經(jīng)常使用“分享信息”和“分擔(dān)責(zé)任”的方式，這讓人們感到有責(zé)任和參與。尊重個人是沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化?！拔覀兊膯T工與眾不同”不僅是一個口號，也是沃爾瑪成功的原因。這意味著每個員工都是非常重要的，不管他在什么職位上都能表現(xiàn)出色，這句話印在每個員工的徽章上。沃爾瑪注重

16、與員工的溝通，聽取他們的意見。同事們提出的想法總是很有價值的。它提倡開放式管理。任何員工都有權(quán)走進(jìn)經(jīng)理的辦公室，談?wù)撊魏卧掝}，表達(dá)任何意見。幾乎沒有等級氛圍。與此同時，我們應(yīng)該給予足夠的重視，并大力投資于員工培訓(xùn)。3.1.11企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)院誕生于20世紀(jì)50年代和60年代。安東尼(Anthony，1965)，在法約爾管理財務(wù)劃分的基礎(chǔ)上，將計劃與控制進(jìn)一步細(xì)化為戰(zhàn)略計劃、管理控制和運(yùn)行控制，分別對應(yīng)組織的高、中、低三個層次。戰(zhàn)略管理是高級管理人員研究、制定、實(shí)施和控制組織的長期目標(biāo)、成長模式和組織結(jié)構(gòu)的過程。競爭戰(zhàn)略之父邁克爾波特(Michael Porter)說，“五種力量模型確定了競爭的

17、五個主要來源，即供應(yīng)商和買方的議價能力、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅，以及目前同一行業(yè)中公司之間的競爭?？尚袘?zhàn)略的建議首先應(yīng)該包括確認(rèn)和評估這五種力量。不同行業(yè)和公司的不同力量的特點(diǎn)和重要性各不相同。”企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)派：邁克爾波特，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是決定企業(yè)盈利能力的關(guān)鍵因素；企業(yè)可以通過選擇和實(shí)施基本戰(zhàn)略來影響行業(yè)中的五種力量；價值鏈活動是競爭優(yōu)勢的源泉，企業(yè)可以通過調(diào)整價值鏈活動和價值關(guān)系來實(shí)施其基本戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)派：核心競爭力理論，核心競爭力是由知識積累、特殊技能(包括技術(shù)、管理等)組成的一個完整系統(tǒng)。)和相關(guān)資源(如人力資源、財務(wù)資源、品牌資源、企業(yè)文化等。)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中。這是一個企業(yè)與眾不同的獨(dú)特能力。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的全部資源，它涉及到企業(yè)的技術(shù)、人才、管理、文化和凝聚力，是企業(yè)各部門和全體員工的共同行為。核心能力理論圖，核心資源，核心能力，核心能力理論的內(nèi)容，核心能力：不是一個單一的技術(shù)或技能，而是一個集群的相關(guān)技術(shù)和技能；不是實(shí)物資產(chǎn)；必須能夠創(chuàng)