第二章 西方企業(yè)管理理論發(fā)展

1、第二章 西方企業(yè)管理理論的發(fā)展 教學(xué)目的要求 通過本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解科學(xué)管理理論的主要代表人物及主要觀點(diǎn)；了解行為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生及主要理論；了解現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派及主要觀點(diǎn)。 教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容 1、科學(xué)管理理論的主要代表人物及主要觀點(diǎn)； 2、行為科學(xué)理論的主要理論； 3、現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派及主要觀點(diǎn)。,西方早期管理思想的產(chǎn)生,18世紀(jì)末期，英國(guó)及其他資本主義國(guó)家相繼發(fā)生了產(chǎn)業(yè)革命。機(jī)器大工業(yè)代替了工場(chǎng)手工業(yè)。 機(jī)器大工業(yè)的出現(xiàn)，工廠制度的出現(xiàn)，客觀上要求采用科學(xué)的管理方法。 18世紀(jì)末期，在西方特別在歐洲出現(xiàn)了一些早期管理思想家。,早期管理思想家主要代表人物,羅伯特歐文 馬基埃維利

2、 亞當(dāng) 斯密 查爾斯.巴貝奇,在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenophon) 曾對(duì)勞動(dòng)分工作了如下論述：“在制鞋工廠中，一個(gè)人只以縫鞋底為業(yè)，另一個(gè)人進(jìn)行剪裁，還有一個(gè)人制造鞋幫，再由一個(gè)人專門把各種部件組裝起來。這里所遵循的原則是：一個(gè)從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好”。-他的這一管理思想與后來科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒以及亞當(dāng)斯密的某些思想非常接近！,希臘學(xué)者瑟諾芬,羅伯特歐文,羅伯特歐文 羅伯特歐文是一個(gè)靠個(gè)人奮斗而成功的企業(yè)家，他提出了著名的管理思想：“人是環(huán)境的產(chǎn)物”。他把他的思想應(yīng)用到企業(yè)中，進(jìn)行了管理實(shí)驗(yàn)。歐文在自主經(jīng)營(yíng)企業(yè)成功后又把自己的企業(yè)賣了，做了一個(gè)領(lǐng)薪的企業(yè)管理者

3、，并獲得了成功。這在實(shí)踐上將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)分開，歐文成為了最早的職業(yè)企業(yè)家。歐文還指出：“人事政治必須被認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)管理的不可分割的部分”、“人事管理必須要有所報(bào)償”。,羅伯特歐文,是空想社會(huì)主義者，他是19世紀(jì)初期最有成就的實(shí)業(yè)家之一，他最早注意到了企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要性。 他認(rèn)識(shí)到，重視人的因素，尊重人的地位，可以使工廠獲得更多的利潤(rùn)。歐文在人力資源管理方面的開拓性實(shí)踐，成了行為科學(xué)管理理論的先導(dǎo)。,意大利馬基埃維利,尼克羅馬基埃維利（1469-1527）意大利文藝復(fù)興時(shí)期的政治思想家、歷史學(xué)家，出身于佛羅倫薩一個(gè)沒落的貴族家庭。主要著作君主論、戰(zhàn)爭(zhēng)的藝術(shù)、佛羅倫薩史等閃爍著管理

4、思想的光輝。 從唯心主義觀點(diǎn)出發(fā)，把“權(quán)力欲望”和“財(cái)富欲望”看作是人性的基礎(chǔ)。他所持的是“人性本惡論”；“物質(zhì)利益決定論”認(rèn)為人們沖突的根本原因是物質(zhì)利益。 對(duì)政治體制研究中認(rèn)為人民在國(guó)家生活中具有重要作用。 論述了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)問題。君主論第一次用“案例”分析說明問題。,在15世紀(jì)的意大利，著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃維利, 他提出了四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原理:,(1)領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾的擁護(hù) (2)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備維護(hù)組織內(nèi)部的內(nèi)聚 (3)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的生存意志力 (4)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力,意大利馬基埃維利,亞當(dāng)斯密（ ADAM SMITH）1776年發(fā)表國(guó)富論：核心 - 市場(chǎng)與

5、分工,“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽線工作，另一個(gè)人專門拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，10個(gè)工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。但是，如果每個(gè)工人獨(dú)立完成所有的制針工作，這10個(gè)工人最快也不過每天制作200枚針。 ”,亞當(dāng)斯密的分工問題,斯密特別強(qiáng)調(diào)分工帶來的經(jīng)濟(jì)利益。在說明分工問題時(shí)用了“扣針制作”例子。 斯密認(rèn)為一個(gè)國(guó)家財(cái)富的多少取決于國(guó)民所提供的勞動(dòng)數(shù)量，

6、而勞動(dòng)數(shù)量取決于勞動(dòng)人數(shù)和勞動(dòng)生產(chǎn)率，勞動(dòng)生產(chǎn)率又取決于個(gè)人的能力和技巧，而技巧又取決于生產(chǎn)上的分工。 斯密所講的分工有兩種：一種是按產(chǎn)品分工，即專業(yè)分工；另一是職業(yè)分工，即按工種分工。 斯密提出生產(chǎn)合理化這一重要的管理概念，并指出提高勞動(dòng)者的素質(zhì)是國(guó)民財(cái)富增長(zhǎng)的根本原因。,英國(guó)人查爾斯.巴貝奇,查爾斯巴貝奇最著名的發(fā)明是在1882年中制造了世界上第一臺(tái)機(jī)械計(jì)算機(jī)差分機(jī)。巴貝奇的管理思想主要可以概括成以下幾方面： 提出了在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上有可能制定出企業(yè)管理的一般原則。 發(fā)展了亞當(dāng)斯密的分工思想，分析了分工能提高效率的原因。對(duì)人的腦力勞動(dòng)也進(jìn)行了分工。 在解決勞資矛盾方面是一個(gè)工廠制度的保護(hù)者

7、，提出固定工資加利潤(rùn)工資分成的制度。努力尋求管理人員和工人之間建立和諧的關(guān)系。,英國(guó)人查爾斯.巴貝奇,分析了勞動(dòng)分工使生產(chǎn)率提高的原因。 提出了一種工資加利潤(rùn)的分享制度，以此來調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者工作的積極性。,英國(guó)空想社會(huì)主義者，19世紀(jì)初期最有成就的 實(shí)業(yè)家之一，人事管理的創(chuàng)始人。 人是環(huán)境的產(chǎn)物，只有處在適宜的物質(zhì)和道 德環(huán)境下，人才能培養(yǎng)出好的品德 停止雇傭10歲以下的童工，將原童工送學(xué)校學(xué)習(xí) 員工每天工作不超過10小時(shí)三刻鐘 禁止對(duì)工人體罰 為工人提供廠內(nèi)膳食 設(shè)立按成本向工人銷售生活必需品的商店 建造工人住宅、修馬路等 呼吁關(guān)注工人，改善勞動(dòng)條件，用這種方法提高利潤(rùn),對(duì)古代管理思想的評(píng)價(jià),早

8、期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專門的管理理論和學(xué)派，但對(duì)于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，都產(chǎn)生了積極的影響。 系統(tǒng)化的管理理論與學(xué)派形成于20世紀(jì)初期。,科學(xué)管理理論的產(chǎn)生,科學(xué)技術(shù)的每一步發(fā)展影響著人類社會(huì)的發(fā)展方向。 第一次科學(xué)技術(shù)中心的轉(zhuǎn)移是以意大利為中心的歐洲繼承發(fā)展了我國(guó)四大發(fā)明與古希臘、古羅馬的科學(xué)成就，在文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)中推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步；第二次是英國(guó)繼承了意大利、荷蘭、德國(guó)等歐洲大陸的科學(xué)技術(shù)，在產(chǎn)業(yè)革命中實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化；第三次是德國(guó)學(xué)習(xí)英國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，重視技術(shù)教育與科學(xué)研究工作的組織工作，發(fā)展了本國(guó)的科學(xué)技術(shù)，在經(jīng)濟(jì)力上超過了英國(guó)；第四次是美國(guó)利用歐洲移民，

9、效仿歐洲技術(shù)，繼承歐洲科學(xué)技術(shù)工作的傳統(tǒng)，在一些重大科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域取得突破，促進(jìn)了工農(nóng)業(yè)的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)上超歐洲。,科學(xué)管理理論的產(chǎn)生（續(xù)）,這4次科學(xué)技術(shù)中心的大轉(zhuǎn)移都伴隨著生產(chǎn)工具的革新，生產(chǎn)組織形式的改變進(jìn)行而導(dǎo)致管理思想的發(fā)展，最終促使經(jīng)濟(jì)繁榮。 科學(xué)管理理論亦是伴隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展的管理思想的發(fā)展。 科學(xué)管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景,科學(xué)管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景,19世紀(jì)末期，由于生產(chǎn)技術(shù)日益復(fù)雜，生產(chǎn)規(guī)模發(fā)展和資本的日益擴(kuò)大，企業(yè)的管理職能逐漸與資本所有權(quán)相分離，管理職能則由資本家委托給以經(jīng)理為首的由各方面管理人員所組成的專門管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)，管理階層因此而產(chǎn)生，同時(shí)管理工作也成了人們專門研究的一門

10、學(xué)問，并產(chǎn)生了稱為“科學(xué)管理”的理論。,科學(xué)管理之父泰勒,科學(xué)管理之父泰勒,弗雷德里克溫斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美國(guó)人 曾任學(xué)徒、組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、車間管理員、技師、設(shè)計(jì)室主任、總工程師 持續(xù)研究操作方法和動(dòng)作時(shí)間而形成科學(xué)管理理論體系 1911年出版科學(xué)管理原理，闡述了科學(xué)管理理論。,科學(xué)管理之父泰勒,泰勒的做法和主張引起社會(huì)輿論的注意 美國(guó)國(guó)會(huì)在1912年曾就泰勒的科學(xué)管理舉行了聽證會(huì) 科學(xué)管理原理的出版標(biāo)志著系統(tǒng)化管理理論正式形成，管理正式成為一門科學(xué)。泰勒因此被稱為“科學(xué)管理之父”,1856年 生于美國(guó)費(fèi)城的一個(gè)律師家庭 1875年

11、（19歲）恩特普利斯水力機(jī)械廠 車工 1878年（22歲）米特維爾鋼鐵公司 技工 后提拔為工長(zhǎng)、機(jī)修車間主任 、總機(jī)械師 1884年（ 28歲）總工程師 1891年（ 35歲）獨(dú)立從事工廠管理咨詢活動(dòng) 1906年（ 50歲）當(dāng)選為美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席 1911年 （55歲）發(fā)表著作科學(xué)管理原理 1915年 （59歲）去世。墓碑刻上“科學(xué)管理之父”,泰勒生平,主要內(nèi)容,a.工作定額：時(shí)間研究和動(dòng)作研究（搬鐵塊 實(shí)驗(yàn)，12.5T4748T/40kg，30m） b.標(biāo)準(zhǔn)化：鐵鍬實(shí)驗(yàn)（21.5磅，810種規(guī)格） c.能力與工作相適應(yīng)：根據(jù)需要挑選和培訓(xùn)工人 d.差別計(jì)件工資(付酬)制 e.計(jì)劃與執(zhí)行

12、相分離 三項(xiàng)主要試驗(yàn)：搬生鐵、鏟生鐵、切削加工,主要內(nèi)容 a.工作定額：時(shí)間研究和動(dòng)作研究（搬鐵塊 實(shí)驗(yàn)，12.5T4748T/40kg，30m） b.標(biāo)準(zhǔn)化：鐵鍬實(shí)驗(yàn)（21.5磅，810種規(guī)格） c.能力與工作相適應(yīng)：根據(jù)需要挑選和培訓(xùn)工 人 d.差別計(jì)件工資(付酬)制 e.計(jì)劃與執(zhí)行相分離 三項(xiàng)主要試驗(yàn)：搬生鐵、鏟生鐵、切削加工,泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計(jì)時(shí)工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時(shí)間上無法確切的體現(xiàn)出來；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動(dòng)定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額！,磨洋工理論,泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)

13、該進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作的研究。 所謂“時(shí)間研究” 就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測(cè)時(shí)。 所謂“動(dòng)作研究”，是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理性，即研究工人在干活時(shí)，其身體各部位的動(dòng)作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動(dòng)作，改善必要的動(dòng)作，從而減少人的疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。,泰羅的主要實(shí)驗(yàn),秒表測(cè)時(shí) 搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn) 鐵鍬實(shí)驗(yàn) 高速鋼實(shí)驗(yàn) 主要思想,秒表測(cè)時(shí),秒表測(cè)時(shí)的原因 資本家不知道工人能干多少 工人偷懶 秒表測(cè)時(shí)的方法 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法 秒表測(cè)時(shí) 各種寬放 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額),搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)背景 原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量: 12T 實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T 原來每

14、個(gè)工人每天工資:$1.15 實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85,鐵鍬實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬 鏟不同的東西每鍬重量不一樣 應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量 實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高 鏟不同的東西拿不同的鍬 生產(chǎn)效率得到提高,金屬切削實(shí)驗(yàn),定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間 進(jìn)行了26年 切削了80萬噸鋼鐵 進(jìn)行了三萬次實(shí)驗(yàn) 發(fā)明了高速鋼,獲得了專利 用專利的收入宣傳科學(xué)管理,泰羅的主要思想,勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化 工時(shí)研究與工作定額 科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人 實(shí)行差別計(jì)件工資制 管理職能與作業(yè)職能分離 實(shí)行“例外原則” 強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場(chǎng)徹底的心理革命”,差別工資制,先計(jì)算出工人的基本工作定額 對(duì)完

15、成工作定額的工人按較高的計(jì)件工資率來計(jì)算和發(fā)放工資。 對(duì)完不成工作定額的工人則按較低的計(jì)件工資率來算發(fā)工資。,弗蘭克吉爾布雷斯、莉蓮吉爾布雷斯（Frank 人生來以自我為中心，對(duì)組織的需要莫不關(guān)心; 人缺乏進(jìn)取心，寧愿被別人領(lǐng)導(dǎo)，而不愿承擔(dān)責(zé)任; 人天生就反對(duì)變革，把安全看得高于一切; 結(jié)論：管理主要管強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段。,Y理論主要觀點(diǎn),用體力和智力進(jìn)行工作就象人要娛樂和休息一樣自然，也是人類的天性； 人在為實(shí)現(xiàn)自己所參與的目標(biāo)時(shí)，能實(shí)現(xiàn)自我指揮和自我控制； 職工的需要與組織的目標(biāo)并不矛盾； 在正常情況下，一般人不僅愿意承擔(dān)責(zé)任，而且還會(huì)主動(dòng)請(qǐng)求任務(wù)； 人們有解決組織問題所必需的豐富的想

16、象力、智慧和創(chuàng)造性； 企業(yè)管理的基本任務(wù)是使人們的潛能充分發(fā)揮出來； 結(jié)論：管理應(yīng)當(dāng)以人為中心，采取寬容的的、民主的方法。,超Y理論觀點(diǎn)：,每個(gè)人都有不同的需要和能力，人不僅是復(fù)雜的，而且變動(dòng)性很大； 人在不同的組織和同一組織的不同部門中工作，其動(dòng)機(jī)可能不同； 工作的性質(zhì)，執(zhí)行工作的能力，與同事之間的關(guān)系等都會(huì)對(duì)其行為產(chǎn)生影響； 沒有一套能適合于任何時(shí)代、任何組織和任何人的萬能管理方法； 結(jié)論：管理方法要因人而異，因事而異，要具有針對(duì)性，不能千篇一律。,Z型組織的主要觀點(diǎn),實(shí)行長(zhǎng)期雇傭制年功序列職務(wù)工資制； 含蓄的控制機(jī)制； 既注意培養(yǎng)職工的專業(yè)知識(shí)能力，又注意使他們得到多方面的鍛煉； 較緩慢

17、的評(píng)價(jià)和提升； 統(tǒng)一思想的決策； 企業(yè)對(duì)職工全面關(guān)心，上下級(jí)之間建立融洽的關(guān)系； 實(shí)行分工負(fù)責(zé)制。,麥克雷戈：人性假設(shè)理論,道格拉斯麥克雷戈(Douglas McGregor)，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、行為科學(xué)家 1957年麥格雷戈發(fā)表了企業(yè)的人性面一文，文中提出了著名的“X-Y理論” 圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對(duì)管理的影響。 X-Y理論是兩種相對(duì)的人性假設(shè),雇員: 天生懶惰 工作是為了生活 回避責(zé)任 沒有抱負(fù) 尋求安全,雇員: 天生勤奮 自我約束 勇于承擔(dān)責(zé)任 具有創(chuàng)造能力 有高層次的需求,人性假設(shè)：X理論 vs. Y理論,管理方法: 胡蘿卜加大棒 專制式管理,管理方法: 尊重人 把人

18、當(dāng)作組織最寶貴的 資源 民主式管理,人性假設(shè)與管理方法,第三小節(jié) 西方現(xiàn)代管理理論,一、管理理論的叢林 二、現(xiàn)代管理理論的新思潮,一、管理理論的叢林,（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 （二）系統(tǒng)管理學(xué)派 （三）決策管理學(xué)派 （四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派 （五）管理科學(xué)學(xué)派 （六）權(quán)變管理學(xué)派 （七）管理過程學(xué)派,（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派,現(xiàn)代管理理論之父巴納德，美國(guó)人 1906年進(jìn)入哈佛大學(xué) 1909年進(jìn)入美國(guó)電報(bào)電話公司 1922年轉(zhuǎn)入新澤西貝爾電話公司 1927年任總經(jīng)理直至退休 將社會(huì)學(xué)概念用于管理之中，在組織性質(zhì)和理論方面做出杰出貢獻(xiàn),社會(huì)系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容,1.組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng) 2.任何組織都包括協(xié)作意愿、共同

19、目標(biāo)、信息溝通三個(gè)基本要素 3.管理者的權(quán)威不能自封 4、管理者的重要的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì),（二）系統(tǒng)管理學(xué)派,代表人物是卡斯特與羅森茨維奇 組織作為一個(gè)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，是由相互依存的眾多要素所組成。 局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu) 組織是一個(gè)開放系統(tǒng)，要重視環(huán)境因素。,簡(jiǎn)化的系統(tǒng)模型,協(xié)同與績(jī)效,環(huán)境,封閉系統(tǒng),系統(tǒng)與環(huán)境 之間沒有交換 系統(tǒng)是確定的,開放系統(tǒng),系統(tǒng)與環(huán)境之間 是相互作用的 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是變化的 系統(tǒng)不是確定的,封閉系統(tǒng) vs. 開放系統(tǒng),（三）決策管理學(xué)派,代表人物：赫伯特西蒙，美國(guó)人，1978年諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者 管理就是決策。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能都需要決策。 以“滿意標(biāo)準(zhǔn)”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“

20、最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。 決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，而不是“拍板”的一瞬間。 決策可分為程序化和非程序化決策。,（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（案例學(xué)派）,代表人物：德魯克(Peter F. Drucker)，斯隆(A. P. Sloan)等 主張通過分析經(jīng)驗(yàn)(案例)來研究管理問題，強(qiáng)調(diào)實(shí)用 以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象 通過成功或失敗的案例學(xué)習(xí)管理,（五）管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)量學(xué)派 ）,在研究和解決管理問題時(shí)，著重強(qiáng)調(diào)合理性，進(jìn)行定量分析。 把運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和電子計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。 管理科學(xué)學(xué)派的出現(xiàn)標(biāo)志著管理從定性階段走向定量階段 過分依賴物質(zhì)技術(shù)而忽略人的作用,典 型 思 路,提出問題 建立數(shù)學(xué)模型 得出解決方案 對(duì)方案進(jìn)行驗(yàn)證 建立對(duì)解決方案的控制 把解決方案付諸實(shí)施,管理科學(xué)學(xué)派,科學(xué)管理學(xué)派的繼續(xù)與發(fā)展 側(cè)重