第21-23章創(chuàng)新.ppt

1、第七篇 創(chuàng)新,第二十一章第二十三章,2000年惠州市R,23-3 企業(yè)文化創(chuàng)新,工業(yè)社會中企業(yè)文化的功能與特點 知識經(jīng)濟與企業(yè)文化創(chuàng)新,工業(yè)社會中企業(yè)文化的功能與特點,第一，企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的； 第二，企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶； 第三，企業(yè)文化是作為一種輔助手段而發(fā)揮作用的； 第四，企業(yè)文化是一元的；,知識經(jīng)濟與企業(yè)文化創(chuàng)新,第一，確定員工廣泛認同的價值觀和行為準則； 第二，促進這種文化所包含的價值觀和行為準則被各工作單元迅速普遍地接受，并使之成為影響他們行為選擇的基本規(guī)范； 第三，主要不是記憶型的，而是學習型的； 第四，企業(yè)文化的多元化；,案例 海爾人說企業(yè)

2、文化,能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫做不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。 創(chuàng)新的工作每天都要提高。堅持每天提高1，70天工作水平就可以提升一倍。每個人都這樣做，企業(yè)就會產(chǎn)生很大的威力。 企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。 兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為一個領(lǐng)導，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。,海爾集團公司,一、 海爾集團技術(shù)創(chuàng)新成就 海爾集團是在1984年引進德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的國家特大型企業(yè)，擁有包電冰箱、冷柜、空調(diào)器、洗衣機、彩電、計算機、通訊產(chǎn)品等在內(nèi)的69個系列，10800多個規(guī)格品

3、種的家電產(chǎn)品。,2000年，海爾集團實現(xiàn)全球營業(yè)額406億元，出口創(chuàng)匯2.8億美元。目前，海爾在全球主要經(jīng)濟區(qū)域搭建了有競爭力的貿(mào)易網(wǎng)絡、設(shè)計網(wǎng)絡、制造網(wǎng)絡、營銷與服務網(wǎng)絡。在全球擁有貿(mào)易中心56個，設(shè)計中心15個，工業(yè)園8個（指生產(chǎn)三種以上產(chǎn)品、占地600畝以上），工廠46個，服務網(wǎng)點11976個，營銷網(wǎng)點53000個；其中海外工廠有10個，海外營銷網(wǎng)點38000多個，形成了國際化企業(yè)的發(fā)展框架。 1997年，美國家電雜志公布全世界范圍內(nèi)增長速度最快的家電企業(yè)，海爾超過GE、西門子等世界名牌，名列榜首。,1998年3月25日，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏應邀登上哈佛大學講壇，“海爾文化激活休克魚

4、”的案例正式寫進哈佛大學教材，標志著海爾真正走向了世界。 1998年11月30日，英國金融時報報道：在亞太地區(qū)聲譽最佳的公司評比中，海爾位居第七，是唯一進入前十名的中國企業(yè)。 1999年12月7日，英國金融時報公布“全球30位最受尊重的企業(yè)家”排名，海爾首席執(zhí)行官張瑞敏榮居第26位，這是中國企業(yè)家在世界范圍內(nèi)獲得的最高聲譽。,2000年5月19日，海爾因出色的經(jīng)營業(yè)績被美國科爾尼管理顧問公司、財富雜志集團等評選為“全球最佳營運公司”，海爾是亞太地區(qū)企業(yè)唯一得主。 2000年10月7日，張瑞敏首席執(zhí)行官在瑞士洛桑國際管理學院演講海爾管理創(chuàng)新再次引起國際管理界的強烈反響。張瑞敏首席執(zhí)行官是首位登上

5、瑞士國際管理學院講臺的亞洲企業(yè)家。 2001年，根據(jù)美國家電雜志的公布結(jié)果，在全球前十位家電制造商排名中，海爾名列第九。,二、 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略,海爾認為：技術(shù)創(chuàng)新首先是觀念的創(chuàng)新，海爾企業(yè)文化的核心也只有兩個字：創(chuàng)新。怎么才算創(chuàng)新呢？發(fā)明不一定是創(chuàng)新，發(fā)明者也不一定是創(chuàng)新者，只有能把發(fā)明轉(zhuǎn)化為社會的經(jīng)濟活動，而且能發(fā)揮顯著經(jīng)濟效益的發(fā)明才是創(chuàng)新。,1、 打飛靶市場的難題才是創(chuàng)新的課題 過去人們往往把發(fā)明等同于創(chuàng)新，使科研機構(gòu)和生產(chǎn)嚴重脫節(jié)，許多科研成果被束之高閣，難以形成生產(chǎn)力。科研院所作為創(chuàng)新的上游，下游的企業(yè)很難受益，在海爾看來卻不是這樣，市場的難題才是科研的課題，課題應當圍繞市場來做。 海

6、爾要求技術(shù)人員必須明白，設(shè)計的價值就是來為市場服務，市場的難題就是設(shè)計的課題。海爾認為，關(guān)起門來搞創(chuàng)新，創(chuàng)新就失去了方向，因此創(chuàng)新的第一要求就是和市場結(jié)合。海爾有一種產(chǎn)品叫“大地瓜洗衣機”，是科研人員在進行市場考察的基礎(chǔ)上專門針對用戶洗大地瓜的需求開發(fā)的，產(chǎn)品投放市場后，不僅可以洗地瓜，連北方的土豆、沿海地區(qū)的蛤蜊等都可以洗。他驗證了海爾的創(chuàng)新理念，給消費者以信心，設(shè)想，海爾連這樣的市場需求都能滿足，還有什么做不到的呢？,2、 市場是檢驗創(chuàng)新的唯一標準 技術(shù)創(chuàng)新最重要的是要有市場效果，這是檢驗技術(shù)創(chuàng)新成果成功與否的唯一標準，通過技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)的新技術(shù)新成果最終要通過商品化回到市場。即技術(shù)創(chuàng)新的立

7、足點是市場，落腳點仍是市場。 市場是在不斷變化的。所以海爾認為創(chuàng)新的成果都是暫時的，是相對的，今天的成果明天不一定是成果，所以你這個成果在別人打倒你以前，自己先否定自己，只有自己不斷打倒自己，才能永遠不被別人打倒。從成果出來的那一天起，你就只有自己否定自己，再開發(fā)一個更新更好的產(chǎn)品，永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。 由此，海爾認為技術(shù)含量的高低不一定由專家來評定，應由消費者來評定，消費者都來購買你的產(chǎn)品，那么你的技術(shù)含量就受到了肯定。消費者不認可，技術(shù)含量再高有什么用？,3、海爾認為，“企業(yè)最重要的是能利用多少科技資源，而不是僅僅擁有多少科技資源” 、市場鏈調(diào)動科研人員的積極性（機制的整合） 海爾

8、非常注重開發(fā)人才的潛能。一方面創(chuàng)造先進的科研開發(fā)條件，同時海爾對科研人員同樣采用“賽馬而不相馬”的動態(tài)激勵機制。在科研人員內(nèi)部把外部競爭效應內(nèi)部化，激發(fā)了科研人員的積極性和創(chuàng)造潛能。, 、借力保證技術(shù)創(chuàng)新的生命力（科技人員的整合）,海爾應用了包括產(chǎn)學研、聯(lián)合開發(fā)等在內(nèi)的方法，整合全球的優(yōu)勢資源為我所用。先后成立了工程塑料國家工程研究中心、海爾廣科數(shù)字技術(shù)有限公司、北航海爾軟件有限公司。同時，海爾同國內(nèi)外大公司、科研機構(gòu)、大學，以項目牽頭的形式進行聯(lián)合研究，成立了48個聯(lián)合研究中心，合作方有東芝、飛力浦、邁茲、朗訊等，大大提高了海爾自身的應變能力，另外，海爾在發(fā)達國家和地區(qū)建立的10個信息分中心

9、構(gòu)成的全國信息網(wǎng)動態(tài)及時地獲取國際最新的科技信息、市場信息并充分了解當?shù)厥袌龅男枨笮畔?，這些機構(gòu)用的都是當?shù)氐目萍既瞬拧?三、 以技術(shù)中心為核心的技術(shù)創(chuàng)新體系 海爾集團公司技術(shù)中心是海爾集團技術(shù)創(chuàng)新體系的核心，中央研究院是技術(shù)創(chuàng)新的導向體系。 2000年，海爾技術(shù)中心實施國際化戰(zhàn)略，在信息、認證、工業(yè)設(shè)計、知識產(chǎn)權(quán)、新產(chǎn)品開發(fā)等方面積極進行網(wǎng)絡化拓展和開發(fā)工作，實現(xiàn)了開發(fā)全過程的創(chuàng)新。海爾在歐洲、北美、亞太等地區(qū)擁有15個研究開發(fā)網(wǎng)點，6個設(shè)計分部，10個科技信息點，形成了遍及全球的信息化網(wǎng)絡；全球國際化認證網(wǎng)絡作為海爾產(chǎn)品行銷世界的綠卡，可以實現(xiàn)50種以上的國際化認證，與世界上60個以上的認

10、證機構(gòu)實現(xiàn)檢測數(shù)據(jù)的共享用與交換，使新產(chǎn)品在工廠內(nèi)實現(xiàn)國際認證；全球國際化工業(yè)設(shè)計網(wǎng)絡實現(xiàn)了集團全員產(chǎn)品的外觀設(shè)計和集團形象的統(tǒng)一形象規(guī)劃。,在資金的使用上，海爾確?？萍纪度雰?yōu)先的原則。即確保集團每年的科技投入所占的比例將逐年增長，資金使用完全到位。同時對集團內(nèi)的關(guān)鍵技術(shù)、共性技術(shù)采取集中投入、加大投入的原則。98年集團科技投入7.38億元，占當年銷售收入的4.6%，99年集團科技投入達10.96億元，占當年銷售收入的5.1%，2000年科技開發(fā)投入達到24.38億元，占集團營業(yè)額的6%?？萍奸_發(fā)投入逐年增長，確保了科技資金的有效使用，也為新產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)造了有利的條件。 2000年，海爾技術(shù)中

11、心開發(fā)新產(chǎn)品316項，申報專利602項，平均每天開發(fā)1.5個新產(chǎn)品，每天申報2.5項專利。在全國企業(yè)技術(shù)中心評價中，海爾技術(shù)中心被評為國家級企業(yè)技術(shù)中心第一名。,四、 技術(shù)創(chuàng)新加速了海爾集團的國際化步伐并形成了創(chuàng)新的16大優(yōu)勢,在技術(shù)創(chuàng)新體系中，技術(shù)中心的創(chuàng)新加速了競爭全球化、結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡化、流程再造化的技術(shù)創(chuàng)新格局的形成并且形成了技術(shù)創(chuàng)新的16大優(yōu)勢。,1、加速了競爭全球化、結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡化、流程再造化的技術(shù)創(chuàng)新格局的形成 目前，海爾產(chǎn)品已經(jīng)無可置疑地進入了不同膚色、不同語言、不同國家的消費者生活之中。海爾冰箱在美國200升以下小型冰箱的市場份額占30；公寓冰箱占40；冰箱、冷柜、空調(diào)三大產(chǎn)品已實現(xiàn)1

12、/3產(chǎn)量出口海外，初步實現(xiàn)了“三個三分之一”的戰(zhàn)略目標；2000年3月份美國南卡州的海爾工廠正式投產(chǎn)，加上設(shè)在洛杉磯的設(shè)計中心和紐約的營銷中心，美國海爾形成了“三位一體”（即設(shè)計、生產(chǎn)、營銷）的本土化經(jīng)營模式。 2000年，海爾在全球主要經(jīng)濟區(qū)域搭建了有競爭力的貿(mào)易網(wǎng)絡、設(shè)計網(wǎng)絡、制造網(wǎng)絡、營銷與服務網(wǎng)絡，形成了國際化企業(yè)的發(fā)展框架。 業(yè)務流程再造使海爾從封閉的系統(tǒng)變?yōu)殚_放的系統(tǒng)，從傳統(tǒng)企業(yè)的縱向一體化變成橫向網(wǎng)絡化，形成企業(yè)內(nèi)部與外部網(wǎng)絡相連的結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)與用戶零距離。,2、形成了技術(shù)創(chuàng)新的16大優(yōu)勢,節(jié)能優(yōu)勢 環(huán)保優(yōu)勢 健康優(yōu)勢 工業(yè)設(shè)計優(yōu)勢 品種優(yōu)勢 規(guī)格優(yōu)勢 信息化優(yōu)勢 RV空調(diào)優(yōu)勢,資

13、源全球網(wǎng)絡化優(yōu)勢 國際化認證優(yōu)勢 電子商務優(yōu)勢 不斷創(chuàng)新的文化優(yōu)勢 管理優(yōu)勢 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價優(yōu)勢 流程整合優(yōu)勢 優(yōu)秀人才凝聚力優(yōu)勢,節(jié)能優(yōu)勢,海爾的無氟節(jié)能冰箱等產(chǎn)品在美國已提前達到美國2003年能耗標準；海爾冰箱比歐洲當?shù)谹級產(chǎn)品還節(jié)能26%，因此購買海爾產(chǎn)品，德國和荷蘭政府都給予補貼。,環(huán)保優(yōu)勢,采用了環(huán)保系列材料的海爾家電產(chǎn)品已經(jīng)通過了國際ISO9000、ISO14000等系列標準認證。在開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等方面形成了環(huán)保的優(yōu)勢.,健康優(yōu)勢,海爾抗菌系列家電及抗菌系列材料已經(jīng)取得了良好的市場效果，99年形成銷售收入130億元。另外，海爾在健康負離子空調(diào)器、臭氧抗菌洗衣機、防輻射手機等領(lǐng)域也取得了

14、良好的市場效果。,工業(yè)設(shè)計優(yōu)勢,海爾集團與日本GK設(shè)計公司合資成立了“海高設(shè)計制造有限公司”，專門從事新產(chǎn)品的外觀設(shè)計和集團形象的統(tǒng)一形象規(guī)劃。公司在集團形象策劃、新產(chǎn)品外觀設(shè)計等方面不斷優(yōu)化，并逐步實現(xiàn)了本土化設(shè)計。2000年5月，由于海爾在網(wǎng)絡家電設(shè)計方面的突出成就，被世界設(shè)計組織吸納為成員，標志著海爾的工業(yè)設(shè)計工作已經(jīng)站到了世界的前端。目前，海爾已經(jīng)在全世界設(shè)有6個設(shè)計分部，有針對性的進行新產(chǎn)品的當?shù)鼗O(shè)計。,品種優(yōu)勢,目前，集團已經(jīng)能夠生產(chǎn)69大系列10800多個規(guī)格型號的產(chǎn)品，形成了門類齊全、品種繁多的產(chǎn)品格局，可以滿足消費者多樣化、個性化的需求，同時適應了新經(jīng)濟條件下在線定制的要求

15、。,規(guī)格優(yōu)勢,海爾的產(chǎn)品基本上滿足了全球用戶的多樣化需求，不僅如此，以B2B2C形式進行的在線定制等形式更滿足了全球用戶的個性化需求，并為新經(jīng)濟條件下保持與用戶的零距離提供了基礎(chǔ)。,信息化優(yōu)勢,海爾設(shè)計開發(fā)的網(wǎng)絡家電系列產(chǎn)品滿足了新經(jīng)濟條件下用戶上網(wǎng)的需求，并為用戶提供網(wǎng)絡經(jīng)濟時代家電上網(wǎng)的解決方案，其致力于解決網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡控制、網(wǎng)上咨詢等與用戶零距離的溝通服務。海爾網(wǎng)絡家電，將網(wǎng)絡冰箱、空調(diào)、洗衣機等系列網(wǎng)絡家電連成家電網(wǎng)絡，結(jié)合海爾集團強大的配送體系和服務網(wǎng)絡，為消費者提供真誠、滿意的服務。,MRV空調(diào)優(yōu)勢,以變頻一拖多技術(shù)為依托，設(shè)計開發(fā)的一拖多系列空調(diào)器產(chǎn)品已經(jīng)成為市場上的新寵，其滿

16、足了用戶多居室的居住環(huán)境的要求，已經(jīng)形成了產(chǎn)品的系列化優(yōu)勢。,資源全球網(wǎng)絡化優(yōu)勢,目前海爾設(shè)在全球的信息站點和設(shè)計分布以及遍布全球的國際化供應商網(wǎng)絡形成了海爾集團的資源全球化網(wǎng)絡優(yōu)勢，網(wǎng)絡的建立不僅滿足了全球各地用戶的個性化要求，而且形成了集團優(yōu)勢。成為具有國際競爭力的資源優(yōu)勢。,國際化認證優(yōu)勢,海爾的國際化認證能夠進行產(chǎn)品出口所需要的“綠卡”認證，使產(chǎn)品不出工廠就可以實現(xiàn)出口所需要的“通行證”，使海爾的新產(chǎn)品出口具有極大的優(yōu)勢。,電子商務優(yōu)勢,目前實行的在線定制、網(wǎng)上訂購、B2B、B2C的業(yè)務交易等形成了海爾集團的電子商務優(yōu)勢。業(yè)務流程的再造和市場鏈的實施使集團的所有業(yè)務都可以在網(wǎng)上實施便捷

17、的定單控制。2000年6月，海爾電子商務有限公司的正式成立標志著海爾集團的電子商務優(yōu)勢進一步顯現(xiàn)。,不斷創(chuàng)新的文化優(yōu)勢,創(chuàng)新是海爾文化的靈魂，海爾創(chuàng)新形成的的文化氛圍已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的強大精神動力，將全體海爾員工統(tǒng)一起來，形成進軍世界500強的強大力量。,管理優(yōu)勢,集團實施的“OEC管理法”先后得到了江澤民總書記以及國務院三位副總理的肯定。2000年10月7日，張瑞敏首席執(zhí)行官在瑞士洛桑國際管理學院演講，海爾管理創(chuàng)新再次引起國際管理界的強烈反響。,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價優(yōu)勢,以實施業(yè)務流程再造為主題的質(zhì)量控制、成本控制等工程使海爾的產(chǎn)品在國內(nèi)和國際上樹立了優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的形象，集品牌、技術(shù)、服務等為一體的海爾產(chǎn)品

18、已經(jīng)成為國際市場上優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的代名詞。,流程整合優(yōu)勢,海爾通過實施業(yè)務流程再造與國際化企業(yè)進一步接軌，在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)上，不斷打破束縛企業(yè)發(fā)展的原有平衡，形成有序的非平衡結(jié)構(gòu)。在企業(yè)內(nèi)部，實施市場鏈機制，搞“負債經(jīng)營”，即每個人都是一個創(chuàng)新的源頭，每個人可以從企業(yè)獲取資源，然后以自己的創(chuàng)新精神使資源增值，個人從增值部分獲得收益。如果說，1998年，海爾首席執(zhí)行官張瑞敏成為第一位登上哈佛講壇的中國企業(yè)家，意味著海爾以企業(yè)文化激活被兼并企業(yè)的管理思路受到國際管理界肯定的話，那么，2000年10月“海爾建立市場鏈”被瑞士洛桑國際管理學院收入案例庫，則充分證明海爾的探索、創(chuàng)新已經(jīng)走在了國際企業(yè)管理的前沿。,優(yōu)秀人才凝聚力優(yōu)勢,海爾