非貨幣激勵(lì)員工的九大方略.ppt

1、非貨幣激勵(lì)員工方略,時(shí)間：90分鐘目的：非貨幣激勵(lì)員工的基本 方法和策略,目 錄,激勵(lì)的簡(jiǎn)述 非貨幣激勵(lì)的九大方略巧妙,什么是激勵(lì)?,激是調(diào)動(dòng)，激發(fā)；勵(lì)是評(píng)價(jià)，認(rèn)可。二者重點(diǎn)在勵(lì)，是對(duì)下級(jí)正確行為進(jìn)行鼓勵(lì).,正確的激勵(lì)理念:,中國(guó)傳統(tǒng)文化的反思: 是壞人還是好人? 是好人還是壞人?,美女與巫婆:,激勵(lì)目的:,就是要激發(fā)和鼓勵(lì)下屬朝著組織所期望的目標(biāo)做出積極主動(dòng)的，符合要求的工作行為.,韋爾奇:,少一點(diǎn)控制,多一點(diǎn)激勵(lì),少一點(diǎn)傳統(tǒng)管理,多一點(diǎn)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).,行為演變過(guò)程,心態(tài)變，態(tài)度變； 態(tài)度變，行為變； 行為變，習(xí)慣變； 習(xí)慣變，人格變； 人格變，人生變。,激勵(lì)與操縱,操縱： 就是讓某人依照你

2、的意思去做事。 激勵(lì)： 就是讓某人依照他的意思去做事。,人，時(shí)時(shí)都需要被激勵(lì)的,領(lǐng)導(dǎo)人要必須完全了解人類需求的每一種層次。 領(lǐng)導(dǎo)人必須視員工的個(gè)別情況來(lái)做有效的激勵(lì)。,最著名的激勵(lì)理論是馬斯洛（Maslow）的需要層次理論。他假設(shè)每個(gè)人有五個(gè)需要的層次 生理需要：衣食住行等。 安全需要：保護(hù)自己，免受身體和感情的傷害。 社會(huì)需要：友誼、愛情和歸屬等。 尊重需要：自尊、榮譽(yù)、地位等。 自我實(shí)現(xiàn)需要：成就感。,馬斯洛的需要層次,自我實(shí)現(xiàn)人,基本觀點(diǎn),人的需要是有層次的 五種需要按照層次逐次遞進(jìn) 人在特定時(shí)期存在特定的主導(dǎo)需要 任何一種需要都不會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失 五種需要的等級(jí)循序并不是

3、固定不變的，存在著等級(jí)倒置現(xiàn)象 各種需要相對(duì)滿足的程度不同,非貨幣性激勵(lì)的九大方略(概述),愿景激勵(lì) 贊美激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) 晉升激勵(lì) 情感激勵(lì),培訓(xùn)激勵(lì) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 授權(quán)激勵(lì) 娛樂餐飲激勵(lì),1 愿景激勵(lì),愿景包括愿望與景象：1961年，美國(guó)的肯尼迪宣示了一個(gè)愿景，它匯聚許多美國(guó)太空計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)者多年的心愿，那便是：在10年內(nèi)，把人類送上月球。這個(gè)愿景引發(fā)無(wú)數(shù)勇敢的行動(dòng)，并最終實(shí)現(xiàn)了人類的登月之夢(mèng)。 共同愿景可以喚起人們的一種希望，具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。愿景也可以激發(fā)員工的自豪感。 好的愿景的特點(diǎn)： 簡(jiǎn)單易懂 有吸引力 可操作性 愿景不是虛無(wú)的：可望也可及的。,人都為希望而活,愿景激勵(lì)的技巧,用可見的圖景來(lái)

4、展示 分階段的愿景更加現(xiàn)實(shí) 告知實(shí)現(xiàn)愿景的路徑 樹立必要的標(biāo)桿示范以增強(qiáng)可信度,2 贊美激勵(lì),人人都需要贊美 贊美要具體 贊美不能太過(guò) 贊美不同一般的內(nèi)容 在第三人面前贊美 切忌贊美一人打倒一片,認(rèn)可，就是指對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)之外的肯定。 認(rèn)可員工的某些簡(jiǎn)單方法： 在員工集中在一起的時(shí)候，公開表?yè)P(yáng)。 認(rèn)可的時(shí)候只感謝受獎(jiǎng)賞員工做出的具體貢獻(xiàn)，而不討論其他事情，以免沖淡認(rèn)可的效果 對(duì)于沒有機(jī)會(huì)常來(lái)總部的優(yōu)秀員工，電子郵件或語(yǔ)音郵件形式的認(rèn)可是一種好方法。,在薪水支票上附上一個(gè)便條來(lái)認(rèn)可員工的貢獻(xiàn) 把員工受到獎(jiǎng)勵(lì)的紀(jì)錄放在組織顯著的位置上讓所有看到。 在領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)的時(shí)候，邀請(qǐng)做出突出貢

5、獻(xiàn)的員工出席，并在領(lǐng)導(dǎo)面前加以表?yè)P(yáng)。 注意員工的需求和喜歡的認(rèn)可方式，盡可能使認(rèn)可方式因人制宜。,3 榮譽(yù)激勵(lì),榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)可以多樣化 榮譽(yù)可以非正式化 頭銜 命名 品級(jí) 公示 鮮花,4 晉升激勵(lì),建立明確的職務(wù)序列，明確晉升通道 順應(yīng)人性需求，適度增加頭銜層級(jí) 讓員工感到獲得晉升的機(jī)會(huì)均等，結(jié)果靠自己。,5 情感激勵(lì),感人心者莫先乎情 移情換位思考 適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)對(duì)下屬的感激之情,情感激勵(lì)中的尊重技巧,尊重身份：人格上平等、職位重要 尊貴地位：不值得原理的啟示讓你的員工感到不僅他的工作非常有意義， 而且對(duì)公司的整個(gè)戰(zhàn)略與價(jià)值實(shí)現(xiàn)具有重要性。 讓你的下屬意識(shí)到他的工作對(duì)企業(yè)的價(jià)值何在,6 培訓(xùn)激勵(lì),杰

6、克韋爾奇贏：在任何一種情況下，都要保證培訓(xùn)是一種對(duì)突出業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)賞，而不是打發(fā)時(shí)間的安慰劑。 使培訓(xùn)成為企業(yè)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力 培訓(xùn)激勵(lì)包括支持個(gè)人學(xué)習(xí) 建立良性的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制 培訓(xùn)一定要圖示和分享,我這次到青島海爾和 SONY公司參觀學(xué)習(xí)的感受很深，收獲也很大,什么時(shí)候我也有這樣的機(jī)會(huì)就好！,例,7 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),利用不服輸?shù)男睦?提出挑戰(zhàn)性目標(biāo) 促成積極競(jìng)爭(zhēng)而非消極競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)要有明確的獎(jiǎng)懲目標(biāo),鲇魚效應(yīng):華為引進(jìn)沖突,當(dāng)年，華為的營(yíng)銷部門和客戶服務(wù)部門關(guān)系很好，以至于營(yíng)銷人 員工作沒有到位，客服人員也不會(huì)提任何意見，反而幫助隱瞞。 漸漸地，導(dǎo)致華為聽不到客戶的抱怨，也看不到任何沖突，組織 發(fā)展出現(xiàn)

7、停滯狀態(tài)。于是華為將客戶經(jīng)理制變成客戶代表制，由 客戶人員站在客戶的角度主動(dòng)提意見，專門挑剔公司產(chǎn)品、營(yíng)銷、 服務(wù)的毛病，工作得到了全面改進(jìn)。不過(guò)應(yīng)該注意的是，華為之 所以能夠引進(jìn)沖突，是因?yàn)樗袉T工都認(rèn)同這個(gè)做法，而且公司 處在高速發(fā)展中。,8 授權(quán)激勵(lì),授權(quán)的首先關(guān)鍵是信任 只要下屬能掌握的，盡可能放手讓下屬去做，去決定。不要習(xí)慣性地“簽字一支筆”、“親自拍板”。 授權(quán)控制包含三個(gè)步驟： （1）確立工作原則與標(biāo)準(zhǔn)； （2）對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)衡量進(jìn)展和業(yè)績(jī)； （3）抽查關(guān)節(jié)點(diǎn)，糾正偏差。,有效控制保障有效授權(quán),程序制度控制 目標(biāo)績(jī)效管制 職務(wù)設(shè)計(jì)控制 單證審批控制 稽核檢查控制,9 娛樂餐飲激勵(lì),晚會(huì)

8、 慶功會(huì) 歡慶活動(dòng)杰克韋爾奇贏： 歡慶能讓人們有勝利者的感覺，并且營(yíng)造出一種認(rèn)同感、充滿積極活力的氣氛，也讓我們枯燥的工作變得多姿多彩。設(shè)想一支球隊(duì)贏得了大賽的冠軍，而沒有香檳酒的慶賀，那會(huì)是什么樣子？你可絕對(duì)不能那樣！但在現(xiàn)實(shí)管理中，很多公司和經(jīng)理人在取得重大勝利時(shí)，都忘記了擊掌相賀這個(gè)儀式。,非正式的獎(jiǎng)勵(lì)，最受員工們歡迎,以下是不需花錢太多的獎(jiǎng)勵(lì)技巧： 員工表現(xiàn)杰出時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人馬上親自向他道賀。 領(lǐng)導(dǎo)人親自寫信稱贊優(yōu)秀的員工。 以工作績(jī)效做為升遷的重要標(biāo)準(zhǔn)。 領(lǐng)導(dǎo)人要公開表?yè)P(yáng)優(yōu)秀的員工，并進(jìn)一步激勵(lì)士氣。 把優(yōu)秀員工的照片掛在名人墻上。,激勵(lì)從“心” 開始,激勵(lì)藝術(shù),小案例：,人力資源主管對(duì)會(huì)計(jì)小張說(shuō)： 如果你能