《管理思想的演進(jìn)》PPT課件.ppt

1、第二章 管理思想的演進(jìn),一、教學(xué)目的： 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)讓學(xué)生系統(tǒng)地了解管理理論的演 變過(guò)程，了解管理經(jīng)典理論的主要觀點(diǎn)。 二、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)： （1）泰羅的科學(xué)管理理論 （2）法約爾的管理過(guò)程概論 （3）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō) （4）管理理論的叢林、系統(tǒng)管理理論和權(quán)變管理理論。,本 章 內(nèi) 容,第一節(jié) 早期的管理實(shí)踐與管理思想 第二節(jié) 古典管理理論 第三節(jié) 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與行為科學(xué) 第四節(jié) 管理科學(xué)理論 第五節(jié) 二戰(zhàn)以后管理理論的發(fā)展,過(guò)去近百年管理理論演變的輪廓,埃及金字塔 巴比倫漢穆拉比法典 希臘城邦制度 羅馬天主教會(huì) 中國(guó)古代的管理實(shí)踐,第一節(jié),第二節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,LOGO,

2、第一節(jié) 早期的管理實(shí)踐與管理思想,第一節(jié),第二節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,*埃及金字塔,舊約全書(shū)的“出埃及記”中記載： 希伯來(lái)人的領(lǐng)袖摩西做事情事必躬親，其岳父對(duì)提 出了批評(píng)： “你應(yīng)當(dāng)把有才能的人挑選出來(lái)，讓他們充當(dāng)千夫長(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫長(zhǎng)、十夫長(zhǎng)”， “他們應(yīng)該對(duì)每一件小事做出判斷，但每一件大事，他們應(yīng)該向你報(bào)告”。 這體現(xiàn)了管理的分權(quán)原則、授權(quán)原則和例外管理的思想。,第一節(jié),第二節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,古巴比倫王國(guó)于公元前2000年左右就頒布了一部著名的法典汗姆拉比法典，其中許多條款都與經(jīng)濟(jì)管理有關(guān)，如控制借貸、最低工資、會(huì)計(jì)和收據(jù)等。 我國(guó)古代的典籍也有大量的有關(guān)管理的

3、記載和論述： 周禮中有對(duì)行政管理制度的具體敘述，墨子、孫子兵法、三國(guó)志等書(shū)中對(duì)于管理的計(jì)劃、組織、指揮、用人等都有很多精辟的見(jiàn)解。 十四、十五世紀(jì)，歐洲產(chǎn)生了資本主義的萌芽。 經(jīng)過(guò)18世紀(jì)到19世紀(jì)的工業(yè)革命，資本主義的機(jī)器大工業(yè)代替了以手工技術(shù)為基礎(chǔ)的工場(chǎng)手工業(yè)。 工廠制度的發(fā)展促使人們對(duì)管理的關(guān)注達(dá)到了新的高度。 1776年，亞當(dāng)斯密在其著作國(guó)富論中，對(duì)于勞動(dòng)分工和專業(yè)化進(jìn)行了詳細(xì)的討論。 馬基雅維利的君主論 克勞塞維茨的戰(zhàn)爭(zhēng)論,第二節(jié) 古典管理理論,Text,爭(zhēng) 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,（1）泰羅及其科學(xué)管理理論 （2）法約爾及其管理過(guò)程理論 （3）

4、韋伯及其理論行為的行政 組織體系理論,Text,爭(zhēng) 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,一、泰羅的科學(xué)管理理論 （一）產(chǎn)生的背景 工業(yè)革命以后，西方各國(guó)社會(huì)發(fā)生了巨大的變化。如何有效利用技術(shù)進(jìn)步的成就來(lái)適應(yīng)不斷擴(kuò)大的工廠規(guī)模已成為人們?nèi)諠u關(guān)注的焦點(diǎn)，從而促使人們對(duì)管理的重視和探索更上了一個(gè)臺(tái)階。 在這種背景下，以泰羅的科學(xué)管理、法約爾的管理過(guò)程理論和韋伯的組織理論為主要內(nèi)容的古典管理理論登上了歷史舞臺(tái)。,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,(二)泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容,第二節(jié),LOGO,(1)作業(yè)原理：作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化 工具標(biāo)準(zhǔn)化 操作方法標(biāo)準(zhǔn)化 （2）組織原理：

5、設(shè)置計(jì)劃部門 實(shí)行職能管理 實(shí)行例外原則,泰羅（1856-1915）出生于美國(guó)賓西法尼亞洲的一個(gè)律師家庭，自幼愛(ài)動(dòng)腦筋，喜歡琢磨，對(duì)任何事情都想找出一種“最好的方法”。,Text,爭(zhēng) 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,（三）科學(xué)管理的四條基本原則： 確立每項(xiàng)工作的科學(xué)的工作方法； 合理地選擇工人，做到人適其事； 教育、培訓(xùn)、強(qiáng)化工人以使他們按照科學(xué) 方法來(lái)工作； 管理當(dāng)局與工人精誠(chéng)合作，共擔(dān)工作和責(zé)任。,Text,爭(zhēng) 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,（四）泰羅的貢獻(xiàn) （1）第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué) （2）講求效率和調(diào)查研究 （3）計(jì)

6、劃和執(zhí)行相分離 （五）泰羅的追求者 亨利.甘特 弗蘭克和莉蓮.吉爾布雷斯,爭(zhēng) 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,二、法約爾及其管理過(guò)程理論,（一）法約爾的個(gè)人背景 法約爾（1841-1925），法國(guó)人， 1860年19歲時(shí)從圣艾迪安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)，進(jìn)入康門特里-福爾香堡采礦冶金公司做采礦工程師。在擔(dān)任了6年工程師之后，開(kāi)始從事管理工作。1888年成為該公司的總經(jīng)理。在這個(gè)公司里，他度過(guò)了自己的整個(gè)職業(yè)生涯，一直到77歲退休。 與泰羅不同，法約爾的大半生都是在大公司的最高領(lǐng)導(dǎo)位置上度過(guò)的，所以他的管理理論是以大企業(yè)的整體為研究對(duì)象的。法約爾1916年發(fā)表的工業(yè)管理與

7、一般管理一書(shū)是他一生管理經(jīng)驗(yàn)和管理思想的總結(jié)。 法約爾對(duì)于后人具有深遠(yuǎn)的影響，他被人們?cè)u(píng)價(jià)為“歐洲為管理運(yùn)動(dòng)做出最杰出貢獻(xiàn)的人物”也有人稱他為：“管理過(guò)程之父”。,Text,爭(zhēng) 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,(二)法約爾的管理過(guò)程理論的內(nèi)容 法約爾系統(tǒng)地討論了經(jīng)營(yíng)（business）與管理(administration)的聯(lián)系與區(qū)別。 Business的職能：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理 Administration的職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,Text,爭(zhēng) 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,（三）企

8、業(yè)的基本活動(dòng)與管理的五項(xiàng)職能,Text,爭(zhēng) 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,（四）法約爾提出了十四條管理原則，即：1.分工2.職權(quán)和責(zé)任3.紀(jì)律4.命令的統(tǒng)一5.指揮的統(tǒng)一 6.個(gè)別利益服從整體利益7.報(bào)酬,8.集中9.等級(jí)鏈10.秩序11.公平12.保持人員穩(wěn)定13.首創(chuàng)精神14.集體精神,Text,爭(zhēng) 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,三、韋伯及其理想的行政組織體系理論 （一）韋伯（1864-1920）： 德國(guó)的社會(huì)學(xué)家，曾任報(bào)紙編輯、作家、大學(xué)教授和政府顧問(wèn)等。他對(duì)許多社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)和歷史問(wèn)題都有其獨(dú)到的見(jiàn)解。 （二）韋伯主張，

9、組織是以權(quán)力為基礎(chǔ)的，通過(guò)權(quán)力而產(chǎn)生秩序，消除混亂。權(quán)力是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提。 （三）韋伯在管理上的最大的貢獻(xiàn)是提出了所謂的“理想的行政組織體系理論”，這集中表現(xiàn)在他的代表作社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織 一書(shū)中。 他的理論的核心是，組織活動(dòng)要通過(guò)職務(wù)或職位，而不是通過(guò)個(gè)人和世襲地位來(lái)管理。,Text,爭(zhēng) 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,*（四）組織中具有三種類型的權(quán)力： 1.傳統(tǒng)的權(quán)力(traditional power) 2.超凡的權(quán)力(charismatic power) 3.法理權(quán)(legal-rational power) 第三種權(quán)利亦即職權(quán)(authority)，

10、最適合于現(xiàn)代組織，因?yàn)椋?它為管理的連續(xù)性提供了基礎(chǔ)，擔(dān)任管理職位的人是按照其能力選拔出來(lái)的。管理者行使權(quán)力具有法律基礎(chǔ)，所有的職權(quán)都有著明確的規(guī)定和嚴(yán)格的劃分,第二節(jié)的總結(jié),泰羅、法約爾和韋伯處在同一歷史時(shí)期，他們從不同的視角對(duì)管理進(jìn)行了考察。 泰羅主要關(guān)注工廠現(xiàn)場(chǎng)的管理問(wèn)題； 法約爾更多是從組織整體的角度來(lái)思考的 韋伯集中研究了管理中的組織問(wèn)題。,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,一、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的早期貢獻(xiàn)者 1羅伯特歐文（Robert Owen） 2雨果孟斯特伯格（Hugo munsterberg） 3瑪麗帕克福萊特(Mary Parker Follett) 4切斯特巴納德（Ches

11、ter Z. Barnard）,第二節(jié),LOGO,第三節(jié) 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與行為科學(xué),第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,二、霍桑實(shí)驗(yàn)： 在1924-1927年間，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)與西方電器公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究，以判定照明和其它條件對(duì)工人及其生產(chǎn)率的影響。 實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)： 對(duì)一個(gè)試驗(yàn)小組的照明度不管是加強(qiáng)還是減弱，生產(chǎn)率都有提高。試驗(yàn)難以解釋這些條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系。 這項(xiàng)試驗(yàn)正打算宣布失敗時(shí)，哈佛大學(xué)的梅奧卻從中覺(jué)察到一些不尋常的東西，于是就與羅特里斯伯格等人一起把這項(xiàng)研究繼續(xù)了下去。,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,三、梅奧（1880-1949

12、）個(gè)人背景： 原籍澳大利亞，后移民美國(guó)。曾獲邏輯和哲學(xué)碩士學(xué)位，后又學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)，從事過(guò)精神病理學(xué)方面的研究。 1926年任哈佛大學(xué)商學(xué)院副教授。 1927年梅奧及其同事們加入了霍桑工廠所進(jìn)行的研究。,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,梅奧此后的試驗(yàn)進(jìn)一步擴(kuò)大了內(nèi)容，包括： 對(duì)于工作的重新設(shè)計(jì) 工作周和工作日長(zhǎng)度的改變 引入工間休息時(shí)間 基于個(gè)人的工資計(jì)劃和基于群體的工資計(jì)劃的比較等。 試驗(yàn)表明： 改變?cè)囼?yàn)小組的照明度， 更改他們的休息時(shí)間， 縮短工作日和變換各種獎(jiǎng)勵(lì)工資制似乎都解釋不了生產(chǎn)率 變化。,梅奧等人的結(jié)論主要有： （1）工人是“社會(huì)人”，而不是單純追求金錢收入的“

13、經(jīng)濟(jì)人”。 （2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非 正式組織”，這種非正式組織是企業(yè)成 員在共同工作的過(guò)程中，由于具有共同 的社會(huì)感情而形成的非正式團(tuán)體。這種 無(wú)形組織有它特殊的感情、規(guī)范和傾 向，左右著成員的行為。 （3）新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過(guò)對(duì)職工“滿足度” 的增加，來(lái)提高人們的“士氣”，從而 達(dá)到提高效率的目的。,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第四節(jié) 管理科學(xué)理論,“閑看庭前花落花開(kāi),漫隨天際云卷云舒”,第二節(jié),LOGO,在第二次世界大戰(zhàn)中，運(yùn)用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)的方法來(lái)解決軍事方面的問(wèn)題這一領(lǐng)域得到了迅速的發(fā)展。戰(zhàn)后，這些方法進(jìn)一步推廣到了民用領(lǐng)域。從事這一研究領(lǐng)域的人們自稱為“管

14、理科學(xué)家”，而他們所從事的事業(yè)也就獲得了“管理科學(xué)”的稱謂。,例如： 英國(guó)的數(shù)學(xué)家們應(yīng)用數(shù)學(xué)模型來(lái)解決如何使有限的空軍力量在與德國(guó)空軍的對(duì)抗中取得最佳效果的問(wèn)題 美國(guó)的反潛部隊(duì)?wèi)?yīng)用運(yùn)籌學(xué)技術(shù)來(lái)研究如何提高穿越北大西洋的盟軍船隊(duì)的生存概率 如何確定飛機(jī)和水面艦艇襲擊德國(guó)潛艇的最佳投彈深度等問(wèn)題,這些方法包括統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用、最優(yōu)化模型、 計(jì)算機(jī)模擬等。如： 線性規(guī)劃方法可以使管理者改進(jìn)資源分配的方案； 關(guān)鍵路線分析可以使工作進(jìn)度計(jì)劃更有效； 經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型可以輔助企業(yè)決定應(yīng)維持的最佳庫(kù)存水平。,“管理科學(xué)”理論把現(xiàn)代科學(xué)方法運(yùn)用到管理領(lǐng)域中，為現(xiàn)代管理決策提供了科學(xué)的方法。它使管理研究從定性到定量

15、在科學(xué)的軌道上前進(jìn)了一大步，同時(shí)它的應(yīng)用對(duì)企業(yè)管理水平和效率的提高也起到了很大作用。 但是，把管理中的各種復(fù)雜因素全部數(shù)量化是不可能也不現(xiàn)實(shí)的。解決管理問(wèn)題不可能只依靠定量的分析，而忽視定性的分析。,第五節(jié) 二戰(zhàn)后管理理論的發(fā)展,第一節(jié),第三節(jié),第五節(jié),第四節(jié),第二節(jié),LOGO,案例,“叢林”中一些影響較大的管理流派 1.社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派 2.經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派 3.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 4.人際關(guān)系行為學(xué)派 5.群體行為學(xué)派 6.決策理論學(xué)派 7.溝通（信息）中心學(xué)派,戰(zhàn)后，隨著西方社會(huì)的戰(zhàn)后復(fù)興，管理教育和管理研究都有了蓬勃的發(fā)展。 管理理論學(xué)派林立、百家爭(zhēng)鳴，進(jìn)入了一個(gè)空前繁榮的階段。 由于人們的學(xué)科背景、經(jīng)歷、研究方法等不同，人們常常使用著不同的語(yǔ)言來(lái)討論同一問(wèn)題，從而導(dǎo)致了溝通上的困難。這種現(xiàn)象被著名管理學(xué)家孔茨稱為“管理理論的叢林”。 管理學(xué)派林立，最多時(shí)據(jù)說(shuō)多達(dá)100多個(gè)學(xué)派