環(huán)境管理.ppt

1、物業(yè)管理實(shí)務(wù)物業(yè)的環(huán)境管理,臨安市職工培訓(xùn)中心物業(yè)管理員培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：林相新,2,物業(yè)的環(huán)境管理,3,物業(yè)環(huán)境的含義,4,物業(yè)環(huán)境是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，即與 業(yè)主、使用人生活和工作密切相關(guān)聯(lián)的 ，直接影響其生存、發(fā)展和享受的各種 必須條件和外部變量因素的綜合。,5,物業(yè)環(huán)境的分類,6,生活居住環(huán)境,內(nèi)部居住環(huán)境,住宅面標(biāo)準(zhǔn)（積和質(zhì)量） 住宅類型（層高和高度） 隔聲 隔熱和保溫 光照 日照 通風(fēng) 室內(nèi)小氣候（氣溫相對(duì)濕度空氣流動(dòng)速度） 室內(nèi)空氣量和二氧化碳含量,7,居住密度 公共建筑 市政公共設(shè)施 綠地 室外庭院和各類活動(dòng)場(chǎng)所 室外環(huán)境小品 大氣環(huán)境（有害氣體和有害物質(zhì)的濃度和氣味） 聲環(huán)境和

2、視環(huán)境 小氣候環(huán)境（居住區(qū)內(nèi)環(huán)境氣溫日照防曬通風(fēng)） 鄰里和社區(qū)環(huán)境,外部居住環(huán)境,生活居住環(huán)境,8,生產(chǎn)環(huán)境,商業(yè)環(huán)境,辦公環(huán)境,9,物業(yè)環(huán)境管理的含義,10,物業(yè)環(huán)境管理是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立日常的 環(huán)境管理機(jī)構(gòu)，通過(guò)經(jīng)常性的管理服務(wù)工作 ，結(jié)合執(zhí)法檢查、履約監(jiān)督、制度建設(shè)和宣 傳教育，做好物業(yè)的日常環(huán)境管理工作，防 治和控制可能發(fā)生的物業(yè)區(qū)域環(huán)境污染，使 物業(yè)區(qū)域的環(huán)境得到經(jīng)常性的凈化、美化和 綠化，給業(yè)主和非業(yè)主使用人提供一個(gè)整潔 、舒適、優(yōu)美、文明的工作和生活的環(huán)境。,11,物業(yè)環(huán)境管理的任務(wù),12,保持和維護(hù)物業(yè) 區(qū)域內(nèi)的容貌，防 止人為破壞和減緩自然損壞，維 護(hù)正常的生產(chǎn)、生活和辦公

3、秩序 ，保持物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境的 整體形象，保證具名的心身 健康以及提高物業(yè) 的知名度等。,13,物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容,14,物業(yè)區(qū)域的環(huán)境保護(hù),做好物業(yè)環(huán)境綠化工作,做好物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作,清理物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違章搭建,15,加強(qiáng)市政公共設(shè)施管理,抓好治安管理工作,建設(shè)和管理各種環(huán)境小品,搞好車(chē)輛交通管理,16,抓好消防管理工作,建立新型人文環(huán)境,17,物業(yè)環(huán)境管理的措施,18,建立環(huán)境管理機(jī)構(gòu),擬定物業(yè)環(huán)境管理制度,進(jìn)行宣傳教育工作,提出物業(yè)環(huán)境管理工作的具體措施,落實(shí)必要的硬件建設(shè),19,清潔服務(wù),20,清潔管理工作的內(nèi)容,21,物業(yè)公共部分的清潔衛(wèi)生,做好清潔衛(wèi)生的宣傳督促工作,在做好本職工作的同

4、時(shí) 積極向業(yè)主和使用人提供清潔衛(wèi)生服務(wù),22,清潔管理工作的措施,23,制定管理制度,制定管理制度,搞好區(qū)域衛(wèi)生,搞好清潔衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)與管理,加強(qiáng)對(duì)業(yè)主和使用人的教育,24,清潔部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律 清潔部門(mén)獎(jiǎng)懲條例 業(yè)主清潔管理制,制定管理制度,25,物業(yè)區(qū)域的清掃與保潔 生活廢棄物的清除,搞好區(qū)域衛(wèi)生,26,清潔車(chē)輛和保潔工具的配置 便民設(shè)施（果皮箱垃圾桶）,抓好清潔衛(wèi)生 設(shè)施的建設(shè)與管理,27,按政府有關(guān)部門(mén)規(guī)定飼養(yǎng)寵物 嚴(yán)格遵守垃圾袋裝規(guī)定 裝修垃圾的管理 商業(yè)點(diǎn)按地點(diǎn)存放垃圾 店容店貌要整潔,加強(qiáng)對(duì)業(yè)主和 使用人的教育,28,清潔管理工作的原則,29,掃防結(jié)合 以防為主,執(zhí)法必嚴(yán) 直接監(jiān)督

5、,30,清潔管理工作的實(shí)施與要求,31,每日清潔工作內(nèi)容 道路清掃2次，整日保潔 綠化帶建筑小品清掃1次 電梯間、地板拖洗2次 墻身清抹1次 樓梯走廊掃1次 樓梯扶手抹1次 垃圾收集2次,32,每周清潔工作內(nèi)容 高層樓宇各層公共走道拖洗1次 信報(bào)箱擦洗1次 天臺(tái)天井清掃1次,33,每月清潔工作的內(nèi)容 天花板灰塵和蛛網(wǎng)清潔1次 公用玻璃窗擦拭1次 燈罩清擦1次,34,清潔管理工作的重要性,35,清潔管理是反映物業(yè)管理水平高低的重要標(biāo)志 物業(yè)清潔管理是向業(yè)主住戶提供良好的生活工 作環(huán)境的有力保障 物業(yè)清潔管理對(duì)城市的環(huán)境 容貌也具有重要意義,36,物業(yè)的綠化管理,37,物業(yè)綠化是指在物業(yè)服務(wù)公司管

6、理的社區(qū) 區(qū)域內(nèi)，種植樹(shù)木花草，為居民創(chuàng)造一個(gè) 安靜、清潔和優(yōu)美的生活環(huán)境。,38,綠化的功能,39,物質(zhì)功能 遮陽(yáng) 隔聲 改善小氣候 凈化空氣 防風(fēng)防塵 殺菌防病,40,精神功能 美化環(huán)境 分割空間 消閑場(chǎng)所,41,物業(yè)綠化管理,42,物業(yè)的綠化管理是指物業(yè)服務(wù)公司 為美化和凈化受委托物業(yè)的環(huán)境和 改進(jìn)物業(yè)景觀而在受托范圍內(nèi)進(jìn)行 的綠地、花圃等地的養(yǎng)護(hù)行為。,43,綠化管理的主要措施 建立綠化管理機(jī)構(gòu) 明確崗位職責(zé) 加強(qiáng)綠化管理員工的培訓(xùn) 制定嚴(yán)格的管理制度 強(qiáng)化綠化管理的職能 加強(qiáng)綠化宣傳培養(yǎng)綠化意識(shí),44,綠化養(yǎng)護(hù)管理的主要內(nèi)容 澆水施肥修剪整形 除草松土 防治病蟲(chóng)害 管理（涂白立支柱圍

7、護(hù)洗塵）,45,物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)管理考核指標(biāo) 新種樹(shù)苗：本地苗成活率95 外地苗成活率90 新種樹(shù)木：高度1米處傾斜超高10厘米 的樹(shù)木不超過(guò)樹(shù)木總數(shù)的2 栽種1年以上的樹(shù)木保存率98 五大病蟲(chóng)害樹(shù)木不超過(guò)樹(shù)木總數(shù)的2,46,綠化規(guī)劃與綠地布置的原則,47,綠地規(guī)劃和布置原則 統(tǒng)一規(guī)劃合理組織形成系統(tǒng) 節(jié)約用地 注意景觀 投資少方便管理,48,綠色植物選擇和配置的基本原則 以鄉(xiāng)土植物為主，適當(dāng)選用馴化的外來(lái)及野生植物 喬灌木為主，草本花卉點(diǎn)綴，注重草坪地被、攀緣植物的應(yīng)用 速生樹(shù)與慢生樹(shù)相結(jié)合，常綠樹(shù)與落葉樹(shù)相結(jié)合 根據(jù)不同特點(diǎn)選擇不同植物種類,49,車(chē)輛道路管理,50,車(chē)輛道路管理的含義,51,

8、車(chē)輛道路管理，就是對(duì)人流、物流的載體（車(chē)輛） 和道路的管理。,52,車(chē)輛道路管理的主要內(nèi)容,53,車(chē)輛管理,54,道路管理 動(dòng)態(tài)交通設(shè)施（各級(jí)道路） 靜態(tài)交通設(shè)施（停車(chē)場(chǎng)廣場(chǎng)） 道路交通附屬設(shè)施（路名牌分離墩 道路照明綠化帶分道線排水設(shè)施）,道路,55,交通管理 正確處理人、車(chē)、路的關(guān)系 在可能情況下做到人車(chē)分流 保障居住區(qū)內(nèi)交通的安全暢 通，重點(diǎn)是機(jī)動(dòng)車(chē)行車(chē)安全,56,居住區(qū)道路規(guī)劃與要求,57,居住區(qū)道路 居住區(qū)級(jí)道路 車(chē)行寬度不小于9米 居住小區(qū)道路 車(chē)行寬度67米 組團(tuán)道路 車(chē)行寬度一般4米 宅前小路 人行走寬度2.5米3米,58,居住區(qū)道路布置基本要求 居住區(qū)道路主要為本居住區(qū)服務(wù)

9、住宅與公交站距離不大于500米 住宅入口與車(chē)道不超過(guò)60米 建筑物外墻與人行道不小于1.5米 與車(chē)行到邊緣不小于3米 單行車(chē)道150米設(shè)會(huì)車(chē)處 盡端式道路長(zhǎng)不超過(guò)200米 其盡端要便于回車(chē),59,請(qǐng)思考一下,、對(duì)于因飼養(yǎng)寵物而造成物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境污染的，小區(qū)管理部門(mén) 有權(quán)協(xié)同（）進(jìn)行處理。 、物業(yè)管理企業(yè) 、公安機(jī)關(guān) 、寵物醫(yī)院 、城管部門(mén) 、一般普通住在小區(qū)公共部位的窗戶需要至少每（）擦一次。 、天 、周 、月 、兩月 、居住區(qū)綠地中，使用最頻繁的是（） 、道路綠地 、室內(nèi)綠地 、游園綠地 、宅旁庭院綠地 、以下關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)管理的考核標(biāo)準(zhǔn)，不恰當(dāng)?shù)囊?項(xiàng)是（）。 、本市樹(shù)苗成活

10、率大于 、綠地整潔無(wú)磚塊、垃圾 、綠化建筑小品無(wú)損壞 、草坪無(wú)高大雜草 、住在小區(qū)各樓層樓梯（含扶手）過(guò)道每日清掃、抹擦（）次。 、 、 、 單項(xiàng)選擇題 A,60,請(qǐng)思考一下,、關(guān)于園林綠地中的假山、水池和建筑小品的養(yǎng)護(hù)管理，以下 說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 、大理石雕塑要定期擦洗 、為保持美觀，任何時(shí)候不可排凈水池內(nèi)的水 、對(duì)亭、廊、雕塑等建筑小品，一般年要重新粉刷一遍 、可以攀爬的假山要經(jīng)常檢查其山石是否牢固 、由物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)的物業(yè)環(huán)境管理的主要工作內(nèi)容一般不包括（）。 、環(huán)境綠化美化 、環(huán)境衛(wèi)生管理 、環(huán)境經(jīng)濟(jì)研究 、環(huán)境污染防治 、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生活廢棄物應(yīng)該（ ）。 、立即清除 、每日清

11、除 、隔日清除 、每周清除 單項(xiàng)選擇題 A,61,請(qǐng)思考一下,、按照建設(shè)部城市綠化規(guī)劃建設(shè)指標(biāo)的規(guī)定，一般新建居住區(qū) 綠地率不得低于（）。 、 、 、 、 、綠化養(yǎng)護(hù)管理的具體考核標(biāo)準(zhǔn)一般規(guī)定新種外地苗成活率 至少要大于（）。 、 、 、 、 單項(xiàng)選擇題 ,62,請(qǐng)思考一下,1、植物在環(huán)境污染防止方面的貢獻(xiàn)包括（）。 、凈化空氣 、固體廢棄物無(wú)害化 、消聲防噪 、調(diào)節(jié)溫度和濕度 1、由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的物業(yè)環(huán)境管理的主要內(nèi)容包括（）。 、環(huán)境污染防治 、環(huán)境綠化、美化 、環(huán)境衛(wèi)生管理 、環(huán)境小品的建設(shè)和管理 1、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)日常保潔范圍應(yīng)該 包括（）。 、樓宇內(nèi)的公共部位

12、 、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)所 、業(yè)主的自用部位 、生活廢棄物 多項(xiàng)選擇題 1、 1、 1、,63,請(qǐng)思考一下,1、物業(yè)環(huán)境是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，即與業(yè)主、使用人生活和工作密切相關(guān)聯(lián)的，直接影響其生存、發(fā)展和享受的各種必須條件和外部變量因素的綜合。（ ） 2、物業(yè)環(huán)境管理的任務(wù)是保持和維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的容貌，防止人為破壞和減緩自然損壞，維護(hù)正常的生產(chǎn)、生活和辦公秩序，保持物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境的整體形象，保證具名的心身健康以及提高物業(yè)的知名度等。（ ） 3、加強(qiáng)市政公共設(shè)施管理、建立新型人文環(huán)境，屬于物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容。（ ） 4、為搞好物業(yè)清潔管理工作，物業(yè)可把加強(qiáng)對(duì)業(yè)主和使用人的教育列為措施之一。（ ） 判斷題 對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì),64,請(qǐng)思考一下,5、居住區(qū)道路居住區(qū)級(jí)道路，車(chē)行寬度不小于12米，居住小區(qū)道路車(chē)行寬度67米。（ ） 6、高層樓宇各層公共走道拖洗1次每周拖一次。（ ） 7、物