cost of quality.ppt

1、1、質(zhì)量成本COST QUALITY，天馬賓官方博客：QQ:1318241189；QQ組：175569632，2，1。質(zhì)量成本的起源，3，誰發(fā)明了質(zhì)量成本？質(zhì)量成本隨著TQM的不斷深化，在質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的基礎(chǔ)上，由美國品質(zhì)管制專家約瑟夫朱蘭在1951年撰寫的品質(zhì)管制手冊(cè)中介紹。我國在70年代末80年代初引進(jìn)了質(zhì)量成本概念，開始開展質(zhì)量成本管理。天馬空的官方博客：QQ:1318241189；QQ集團(tuán)：175569632，4，1，質(zhì)量成本的含義，1)更正統(tǒng)的說法：生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到100%時(shí)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量而增加的成本。5，2)作為一個(gè)比較不嚴(yán)格的定義，質(zhì)量成本是當(dāng)前實(shí)際生產(chǎn)成本和完美質(zhì)量水平的

2、成本之間的差異。6，2?！肮庵薪鹕健睂①|(zhì)量故障損失的形象比作“光中金山”。也就是說，如果有效地控制和最小化對(duì)質(zhì)量故障損失的損失，其效果就等于開采“金山”。天馬空的官方博客：QQ:1318241189；QQ組：175569632，7，3?！氨ǖ谋健?，冰川的冰山也揭示了冰山露出水面部分(質(zhì)量故障損失的明顯部分)的冰山露出了水下部分(質(zhì)量故障損失的不可見部分)，8，“冰川的冰山”的含義，9，4。降低質(zhì)量損失的意義，控制和降低質(zhì)量損失的明顯部分，特別是無形損失，可以大大降低企業(yè)的總成本，取得的企業(yè)利潤和社會(huì)利潤將是相當(dāng)可觀的。10，5。質(zhì)量成本管理的基本任務(wù)，準(zhǔn)確的核質(zhì)量損失，控制質(zhì)量損失，減少質(zhì)

3、量損失，采取有效措施以貨幣表示這些工作，構(gòu)成了質(zhì)量成本和質(zhì)量成本管理的基本任務(wù)。11，2，什么是質(zhì)量成本？12，質(zhì)量成本是為保證和確保滿意的質(zhì)量而產(chǎn)生的成本和達(dá)到滿意的質(zhì)量而發(fā)生的損失。定義質(zhì)量成本，13，3，質(zhì)量成本組成，14，主要項(xiàng)目，1。內(nèi)部故障損失成本2。外部故障損失成本3。評(píng)估成本4。預(yù)防費(fèi)用，15，1。內(nèi)部故障損失成本，16，1。內(nèi)部故障損失費(fèi)用，a .廢品損失b .返修損失；c .復(fù)驗(yàn)考試費(fèi)用；d .運(yùn)營中斷時(shí)間損失；17，1。內(nèi)部故障損失成本(繼續(xù))，e .產(chǎn)量損失f .故障損失處理成本；g .降級(jí)損失等。18，a .廢品損失費(fèi)是指不能修理或經(jīng)濟(jì)上不值得修理的產(chǎn)品、半成品、加工

4、品、試生產(chǎn)產(chǎn)品等報(bào)廢帶來的凈損失價(jià)值。19，b .返工返回?fù)p失是指用于維修和驗(yàn)收不合格產(chǎn)品、半成品、WIP的原材料、材料、動(dòng)力、人員、復(fù)驗(yàn)等費(fèi)用。20，c .對(duì)經(jīng)過重新檢驗(yàn)測(cè)試成本、返工或其他校準(zhǔn)工作的產(chǎn)品的重新檢驗(yàn)成本。21，d .作業(yè)中斷損失是指因質(zhì)量故障而發(fā)生的減產(chǎn)、作業(yè)中斷損失等費(fèi)用。22，e .產(chǎn)量損失，處理過程的實(shí)際產(chǎn)量是低于控制方法改進(jìn)所能獲得的產(chǎn)量的損失。23，f .指故障處理費(fèi)，對(duì)發(fā)生的質(zhì)量事故的分析處理所產(chǎn)生的各種費(fèi)用。24，g .降級(jí)損失等產(chǎn)品存在一些質(zhì)量缺陷，但產(chǎn)品的主要性能符合規(guī)定的質(zhì)量要求，意味著降低降級(jí)價(jià)錢所帶來的損失價(jià)值。25，2。外部故障損失費(fèi)用是指因不符合產(chǎn)

5、品出貨后規(guī)定的質(zhì)量要求而產(chǎn)生的損失費(fèi)用和為處理這些質(zhì)量問題而支付的各種費(fèi)用的總和。26，2。外部故障損失成本，a .用戶索賠成本b .退貨損失c .擔(dān)保成本；d .打折損失等。，27，a .用戶收取費(fèi)用是指在產(chǎn)品出貨后，由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，用戶收取起訴賠償用戶的全部費(fèi)用。28，b .退貨損失，產(chǎn)品交付后質(zhì)量問題引起的退貨，交換引起的全部費(fèi)用。29，c .保修成本、根據(jù)保修合同或在保修期內(nèi)為客戶提供維修服務(wù)的所有成本。30，d .打折損失等客戶接受低于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品而認(rèn)可的折扣價(jià)成本。這包括產(chǎn)品降級(jí)銷售產(chǎn)生的損失收益。31，3。鑒定費(fèi)用是為了確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費(fèi)用。32，3。鑒

6、定費(fèi)用，a .入庫檢驗(yàn)費(fèi)用b .工序間檢驗(yàn)費(fèi)用；c .成品檢驗(yàn)費(fèi)用；d .測(cè)試設(shè)備維護(hù)費(fèi)用；e .檢驗(yàn)和測(cè)試設(shè)備費(fèi)用；f .工資和附加費(fèi)用等。33，a .入庫檢驗(yàn)費(fèi)，供應(yīng)商鑒定提供產(chǎn)品質(zhì)量的費(fèi)用。34，b .工序內(nèi)部檢驗(yàn)成本是鑒定半成品和產(chǎn)品制造過程中每個(gè)工序狀態(tài)的成本。35，c .成品檢驗(yàn)費(fèi)用是指產(chǎn)品接收，工廠質(zhì)量評(píng)價(jià)的費(fèi)用。36，e .確認(rèn)檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備成本，在整個(gè)加工期間產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求所需的檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備等成本。37，f .工資和追加費(fèi)用，專職檢查，測(cè)量人員的工資，檢查部門的辦公費(fèi)用，各種追加費(fèi)用等。38，4。費(fèi)用預(yù)防是指為防止產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和不合格品發(fā)生而支付的品質(zhì)管制活動(dòng)費(fèi)用。39，

7、4。預(yù)防成本，a .質(zhì)量培訓(xùn)成本b .品質(zhì)管制成本c .新產(chǎn)品評(píng)審和質(zhì)量審核成本；d .質(zhì)量改善成本；e .質(zhì)量信息成本；f .工資和附加費(fèi)等。40，a .質(zhì)量教育費(fèi)，企業(yè)為了滿足質(zhì)量要求，對(duì)相關(guān)人員的品質(zhì)管制認(rèn)識(shí)，品質(zhì)管制知識(shí)，技術(shù)培訓(xùn)帶來的費(fèi)用。41，b .品質(zhì)管制費(fèi)用，執(zhí)行品質(zhì)管制活動(dòng)所產(chǎn)生的所有費(fèi)用。(例如，質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃開發(fā)等)，42，c .新產(chǎn)品審核和質(zhì)量審核費(fèi)用是對(duì)新產(chǎn)品審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核、品質(zhì)管制系統(tǒng)審核所支付的費(fèi)用。43，d .質(zhì)量改進(jìn)成本，企業(yè)為構(gòu)建品質(zhì)管制系統(tǒng)，提供產(chǎn)品和工作質(zhì)量改進(jìn)，工藝曹征，過程管理的成本和產(chǎn)品成本支出中可能包含的產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)改進(jìn)措施成本

8、。44，e .質(zhì)量信息成本、質(zhì)量信息或數(shù)據(jù)采集和分析(識(shí)別質(zhì)量問題、發(fā)出警報(bào)、促進(jìn)研究、提高質(zhì)量等)成本，45，f .工資和附加費(fèi)等，專職質(zhì)量經(jīng)理的工資，專職品質(zhì)管制部門的辦公費(fèi)用和各種附加費(fèi)用等，46，4，47，1。質(zhì)量成本是宏觀進(jìn)行成本分析，提出品質(zhì)管制和產(chǎn)品質(zhì)量需要的問題，評(píng)估和衡量組織質(zhì)量系統(tǒng)的適用性和有效性的管理會(huì)計(jì)形式。48，2。從經(jīng)濟(jì)分析的角度促進(jìn)組織持續(xù)質(zhì)量的改善。3 .質(zhì)量成本分析對(duì)組織持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系提高質(zhì)量活動(dòng)的效率和效率具有重要的經(jīng)濟(jì)意義。49，4。以目標(biāo)管理內(nèi)容，可以將質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)作為目標(biāo)管理內(nèi)容之一實(shí)施到各部門，作為量化部門工作質(zhì)量的方法，是很好的方法。50，5，

9、質(zhì)量成本管理的定義和內(nèi)容，51，1。質(zhì)量成本管理的意義，質(zhì)量成本管理是管理質(zhì)量成本的應(yīng)用管理技術(shù)。52，2。質(zhì)量成本管理功能，包括質(zhì)量成本科目設(shè)置、質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)、分析、評(píng)價(jià)和質(zhì)量成本計(jì)劃與控制，53，3。質(zhì)量成本管理內(nèi)容，1)質(zhì)量成本科目的設(shè)置是指質(zhì)量成本科目的等級(jí)，并賦予它以決定切斷的意義。54，2)質(zhì)量成本的工單類型，a)主要會(huì)計(jì)b)輔助會(huì)計(jì)子要素c)第三會(huì)計(jì)分析，55，a .主要會(huì)計(jì)，總質(zhì)量成本，56，b .輔助會(huì)計(jì)子要素，a .內(nèi)部損失成本b(請(qǐng)參閱：展開輔助目的的特定內(nèi)容)，58，2)質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)計(jì)算是指質(zhì)量成本的遠(yuǎn)視數(shù)據(jù)、證明來源、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的格式、傳送過程、質(zhì)量成本的會(huì)計(jì)周

10、期、統(tǒng)計(jì)會(huì)計(jì)方法、質(zhì)量成本報(bào)表、分類帳等。59，3)質(zhì)量成本分析是指對(duì)質(zhì)量成本期間內(nèi)總額、總額變化情況的分析，以及質(zhì)量成本各科目期間內(nèi)金額數(shù)、金額數(shù)變化規(guī)律、各科目金額的比率數(shù)和比率變化規(guī)律的分析。60，通過質(zhì)量成本分析的優(yōu)點(diǎn)、分析，提供品質(zhì)管制和產(chǎn)品質(zhì)量信息，確定企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和品質(zhì)管制工作方向，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶彶椤?1，4)質(zhì)量成本管理、質(zhì)量成本管理是在質(zhì)量成本分析的基礎(chǔ)上確定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃和品質(zhì)管制工作計(jì)劃，制定和實(shí)施控制產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量成本的實(shí)施對(duì)策。62，a .總質(zhì)量成本圖表，質(zhì)量成本管理通常使用分析總質(zhì)量成本曲線的方法。通過凹曲線形狀的分析和質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)核算，找出品質(zhì)管制、產(chǎn)品質(zhì)量保

11、存存在的問題，確定產(chǎn)品質(zhì)量、品質(zhì)管制和質(zhì)量改進(jìn)工作的方向。63，b .總質(zhì)量成本面積圖，總質(zhì)量成本曲線，質(zhì)量最佳點(diǎn)，質(zhì)量改善區(qū)域，品質(zhì)管制區(qū)域，質(zhì)量過剩區(qū)域，內(nèi)部和外部故障成本70%，內(nèi)部和外部故障成本10%原因：預(yù)防成本和鑒定成本低，質(zhì)量管理不善，因此要加強(qiáng)預(yù)防和鑒定成本，改變質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)移到質(zhì)量管理區(qū)域。66，三茄子其他地區(qū)的意義，質(zhì)量過剩地區(qū)：過度預(yù)防和鑒定措施導(dǎo)致產(chǎn)品局部功能過剩，影響企業(yè)利益，應(yīng)減少產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)緩解或不必要的預(yù)防和鑒定措施，改變產(chǎn)品和質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)移到品質(zhì)管制地區(qū)。67，6，執(zhí)行質(zhì)量成本，管理的意義和作用，68，1。實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)利益統(tǒng)一的有效方法，實(shí)施企業(yè)質(zhì)量

12、成本管理，可以決定產(chǎn)品的最佳質(zhì)量水平。此時(shí)產(chǎn)品暢銷，用戶滿意度低，產(chǎn)品成本低，企業(yè)和社會(huì)收益好，有效實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)利益的統(tǒng)一，69，2。是對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的有效方法，采取預(yù)防和評(píng)價(jià)措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量的最佳水平，進(jìn)行內(nèi)外故障下調(diào)。質(zhì)量成本總額與4方之間的相應(yīng)比例就是企業(yè)品質(zhì)管制工作的經(jīng)濟(jì)反應(yīng)，是品質(zhì)管制水平的重要標(biāo)志。70，3。是改善品質(zhì)管制決策、產(chǎn)品總質(zhì)量成本量、各成本大小、變化及發(fā)展趨勢(shì)的有效手段。是衡量企業(yè)品質(zhì)管制狀況的重要指標(biāo)。因此通過相應(yīng)的分析，分析了發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中存在的傾向性問題，作為質(zhì)量決策領(lǐng)導(dǎo)的重要依據(jù)。71，4。是進(jìn)一步實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制的有效形式，企業(yè)可以進(jìn)行質(zhì)量成本管理，

13、制定相應(yīng)質(zhì)量成本的三階段分析，制定合理的目標(biāo)值，將其實(shí)施到相關(guān)部門和個(gè)人中，使用經(jīng)濟(jì)手段，通過量化管理方法進(jìn)一步實(shí)施質(zhì)量責(zé)任制，取得卓越效果。72，7，質(zhì)量成本管理，有效性標(biāo)志，73，1，是否降低了產(chǎn)品的總成本，通過執(zhí)行質(zhì)量成本管理活動(dòng)，保持原始產(chǎn)品的質(zhì)量水平，降低了產(chǎn)品總成本，給企業(yè)帶來了更大的利益。74，2。企業(yè)質(zhì)量管理的效果，1)是否實(shí)施質(zhì)量成本管理，領(lǐng)導(dǎo)是否及時(shí)準(zhǔn)確地提供原材料、采購?fù)鈪f(xié)、半成品、產(chǎn)品等的質(zhì)量信息和相應(yīng)的成本信息。，75，2。企業(yè)質(zhì)量管理的效果，2)管理層能否幫助確定產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到銷售服務(wù)的整個(gè)過程、產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量中存在的傾向性問題？76，2。企業(yè)質(zhì)量管

14、理的效果，3)進(jìn)行質(zhì)量成本管理，使管理者能夠確定產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)管制改進(jìn)的方向，提供適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)目標(biāo)。77，2。企業(yè)質(zhì)量管理的效果，4)是否進(jìn)行質(zhì)量成本管理，改善和加強(qiáng)企業(yè)的品質(zhì)管制系統(tǒng)和基本管理工作。78，3。產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果，1)接收的原材料、動(dòng)力、備件、備件、外購?fù)鈪f(xié)件、附件工具等的質(zhì)量合格率是否穩(wěn)定和提高。79，3。產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果，2)半成品、WIP的一次性合格率是否穩(wěn)定和提高。80，3。產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果，3)及時(shí)為客戶提供服務(wù)，妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度。81，4。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效果，進(jìn)行質(zhì)量成本管理的經(jīng)濟(jì)效果，通常通過企業(yè)整個(gè)品質(zhì)管制系統(tǒng)的高效運(yùn)行間接反映出來。82，8，如何

15、執(zhí)行，質(zhì)量成本管理，83，1，84，2。引入質(zhì)量成本和質(zhì)量成本管理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、品質(zhì)管制和相關(guān)人員學(xué)習(xí)質(zhì)量成本、質(zhì)量成本管理等基本知識(shí)，有明確統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)后，才能實(shí)施質(zhì)量成本管理的良好思想基礎(chǔ)。85，3。建立合理有效的質(zhì)量成本帳戶系統(tǒng)，建立質(zhì)量成本三級(jí)帳戶。第三階段稅目對(duì)質(zhì)量成本管理很重要，從容易到難，從少到復(fù)雜，從簡潔到復(fù)雜的原則，不斷完善質(zhì)量成本的第三階段稅目。86，3階段的細(xì)目可以根據(jù)原始數(shù)據(jù)源分為兩個(gè)茄子類別。a .顯示質(zhì)量成本帳戶。原始憑證數(shù)據(jù)直接從當(dāng)前會(huì)計(jì)中導(dǎo)出。b .隱藏質(zhì)量成本帳戶：如果遠(yuǎn)視證明數(shù)據(jù)來自各種控制統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表。87，概括地說，無論質(zhì)量成本科目是否明顯，都要積

16、極創(chuàng)造條件，盡快促進(jìn)質(zhì)量成本管理，并入企業(yè)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)。(威廉莎士比亞，溫斯頓，質(zhì)量成本，質(zhì)量成本，質(zhì)量成本，質(zhì)量成本，質(zhì)量成本，質(zhì)量成本)，88，4。明確質(zhì)量成本管理的責(zé)任分擔(dān)，企業(yè)質(zhì)量成本管理由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人主管。財(cái)務(wù)部門入籍，做好科目的設(shè)置、統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)、分析、評(píng)價(jià)、計(jì)劃、控制等組織、曹征地圖、檢查等管理工作，協(xié)助品質(zhì)管制部門實(shí)施。89，5。認(rèn)真做好質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)核算。a .明確每個(gè)三級(jí)細(xì)目的遠(yuǎn)視數(shù)據(jù)源。b .財(cái)務(wù)部門應(yīng)設(shè)計(jì)一套經(jīng)過驗(yàn)證的遠(yuǎn)視數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。開發(fā)質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)會(huì)計(jì)憑證的交付標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。90，6。切實(shí)掌握質(zhì)量成本的分析、評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)工作。財(cái)務(wù)部門要在統(tǒng)計(jì)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)上，與相關(guān)職能部門一起，切實(shí)做好質(zhì)量成本的分析、評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)工作。分析應(yīng)側(cè)重于發(fā)現(xiàn)品質(zhì)管制和產(chǎn)品質(zhì)量水平的傾向性問題和發(fā)生原因，并形成質(zhì)量成本報(bào)告(數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，圖片豐富)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，品質(zhì)管制和產(chǎn)品質(zhì)量決策的重要依據(jù)。91，7。重視質(zhì)量成本管理的控制環(huán)節(jié)。質(zhì)量成本管理的最根本目的是在統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)、分析、評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)