日化行業(yè)北京展會(huì)管理方案.ppt

1、展覽會(huì)管理北京，2002年6月17-22日第一部分,約格白燁 教授 德國(guó) Ravensburg,目錄：,1. 前言 定義 服務(wù)的產(chǎn)生 2. 展覽會(huì)和利益 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和展覽會(huì) 展覽會(huì)的經(jīng)濟(jì)作用 成本-效益網(wǎng) 展覽會(huì)直接效益和間接效益 3. 展覽會(huì)和項(xiàng)目管理 4. 營(yíng)銷(xiāo)管理 5. 預(yù)算和成本會(huì)計(jì),交易會(huì)是最古老的專(zhuān)門(mén)名詞。最早的市場(chǎng)類(lèi)型，雖然是一種原始形式，可能在易貨貿(mào)易和商品交易剛剛開(kāi)始時(shí)就已經(jīng)存在。 （Waters 1939） 人們認(rèn)為交易會(huì)是最早的直銷(xiāo)形式。,1. 前言,定義,展覽會(huì) 主要是商品展示。 展覽就是展示、陳列。（Allwood 1977）,1. 前言,定義,博覽會(huì)是較普通的專(zhuān)門(mén)名詞

2、。 個(gè)人或企業(yè)組織的一種臨時(shí)性的、有時(shí)間限制的市場(chǎng)，買(mǎi)賣(mài)雙方為明確的目的進(jìn)行洽談，或者在展覽現(xiàn)場(chǎng)，或者以后某個(gè)時(shí)間購(gòu)買(mǎi)展示的商品或服務(wù)。,1. 前言,定義,行業(yè)展覽會(huì)Fachmessen包括工業(yè)展覽、商業(yè)、保健、科技和工程展覽會(huì)。參展商通常為產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)商或銷(xiāo)售商。買(mǎi)方通常為展覽會(huì)相關(guān)行業(yè)內(nèi)的最終用戶(hù)。,1. 前言,定義,消費(fèi)展覽會(huì)Verbraucherausstellung對(duì)普通百姓開(kāi)放的展覽會(huì)。參展商通常為零售商，或者希望將商品或服務(wù)直接向最終用戶(hù)推銷(xiāo)的生產(chǎn)商。 綜合展覽會(huì)結(jié)合行業(yè)展覽會(huì)和公開(kāi)展覽會(huì)，同時(shí)對(duì)行業(yè)和公眾開(kāi)放。,1. 前言,定義,貿(mào)易展覽會(huì)國(guó)際博覽會(huì)是出口國(guó)采用的主要營(yíng)銷(xiāo)方法

3、。展覽品限于某一行業(yè)或特殊行業(yè)的專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域。貿(mào)易展覽會(huì)參加者與行業(yè)展覽會(huì)類(lèi)似。,1. 前言,定義,中國(guó) 德國(guó) 美國(guó) 其它國(guó)家,1. 前言,定義,貿(mào)易展覽會(huì)實(shí)例,商業(yè)服務(wù)是獨(dú)立的、可出售的產(chǎn)品，準(zhǔn)備將來(lái)使用（如保險(xiǎn)業(yè)務(wù)），而且商業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)能力（如展廳、管理知識(shí)）必須用于服務(wù)進(jìn)程。（潛力導(dǎo)向型定義）,1. 前言,定義,展覽會(huì)管理客戶(hù)服務(wù),服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程結(jié)合內(nèi)部生產(chǎn)要素（如商務(wù)中心、工作人員、培訓(xùn)）和外部生產(chǎn)要素（以及那些不受服務(wù)提供商影響的要素）。（過(guò)程導(dǎo)向型定義）,將服務(wù)提供商的服務(wù)有效地融入并為參展商（指為參展商提供信息和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)）或他們的資產(chǎn)（指為展位布置提供服務(wù)）有效地使用。（結(jié)果導(dǎo)向型定義

4、）,1. 前言,定義,交易會(huì)管理客戶(hù)服務(wù),其它內(nèi)部要素,客戶(hù)和外部 生產(chǎn)要素,生產(chǎn)要素準(zhǔn)備,2. 綜合要素,結(jié)果,對(duì)客戶(hù)的影響,1. 前言,服務(wù)的產(chǎn)生,參展商入場(chǎng)和參展商品目錄 觀眾入場(chǎng) 貿(mào)易展覽會(huì)中的特殊展示 附加活動(dòng)（如消費(fèi)者之夜、開(kāi)幕式） 空間要求和空間設(shè)計(jì)凈面積、總面積、戶(hù)外展示面積 時(shí)間空間展期、日程安排、日期、展位布置和拆除、開(kāi)放時(shí)間、展覽周期,1. 前言,服務(wù)生產(chǎn),交易會(huì)管理博覽會(huì)設(shè)計(jì)原理,空間要求和空間設(shè)計(jì)凈面積、總面積、戶(hù)外展示面積 展覽會(huì)空間要求：展覽總面積： 100% ./. 過(guò)道和服務(wù)設(shè)施面積 35 - 50 % ./. 特殊展覽 5 - 10 % = 凈租賃面積 50

5、 - 65 %,1. 前言,交易會(huì)管理博覽會(huì)設(shè)計(jì)原理,服務(wù)生產(chǎn),技術(shù)服務(wù)和組織 服務(wù)提供和信息準(zhǔn)備（如市場(chǎng)預(yù)研） 環(huán)境問(wèn)題（如廢物處理） 價(jià)格展位租金、入場(chǎng)費(fèi) 展位施工 商品目錄、廣告空間 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)參展商和觀眾促銷(xiāo)、公共關(guān)系,1. 前言,交易會(huì)管理博覽會(huì)設(shè)計(jì)原理,服務(wù)生產(chǎn),1. 前言,交易會(huì)管理 能力規(guī)劃,服務(wù)生產(chǎn),能力調(diào)整的利用 定量 密集 及時(shí)調(diào)整 定性 空間關(guān)系,降低處理時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)化,1. 前言,交易會(huì)管理 調(diào)整過(guò)程,服務(wù)生產(chǎn),能力調(diào)整的利用 定量 密集 時(shí)間上的調(diào)整 定性 空間關(guān)系,1. 前言,交易會(huì)管理 調(diào)整過(guò)程,服務(wù)生產(chǎn),縱觀歷史，每個(gè)社會(huì)都面臨利用有限的資源生產(chǎn)什么產(chǎn)品、為誰(shuí)生產(chǎn)

6、等根本的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。泛泛而言，二十世紀(jì)兩種競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)濟(jì)制度給出完全不同的答案：中央集權(quán)的指令性經(jīng)濟(jì)和以私營(yíng)企業(yè)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。很明顯，二十世紀(jì)末，對(duì)于全世界來(lái)說(shuō)，中央集權(quán)經(jīng)濟(jì)模式未能維持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)繁榮，或者甚至為國(guó)民提供經(jīng)濟(jì)安全保障。.,2. 益處,貿(mào)易展覽會(huì)的經(jīng)濟(jì)作用,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種個(gè)體決策協(xié)調(diào)機(jī)制，以最大限度提高經(jīng)濟(jì)繁榮為原則，對(duì)有限的資源進(jìn)行分配。 協(xié)調(diào)過(guò)程有價(jià)格機(jī)制控制，通過(guò)制定價(jià)格，根據(jù)“自然作用”原則協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立經(jīng)濟(jì)組織的個(gè)體計(jì)劃。 價(jià)格關(guān)系式為：,2. 益處,貿(mào)易展覽會(huì)的經(jīng)濟(jì)作用,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主要任務(wù),貨幣單位價(jià)格 = - 產(chǎn)量、性能、服務(wù),價(jià)格上升表明現(xiàn)存商品和服務(wù)的相

7、對(duì)缺乏，價(jià)格用作消費(fèi)者決策依據(jù)。（資源匱乏信號(hào)） 價(jià)格引導(dǎo)生產(chǎn)資源有效利用。價(jià)格變化（出價(jià)過(guò)低或出價(jià)過(guò)高）使供求達(dá)到平衡，降低套利效應(yīng)（最優(yōu)資源分配）。 價(jià)格機(jī)制支持選擇最佳市場(chǎng)表現(xiàn)。,2. 益處,貿(mào)易展覽會(huì)的經(jīng)濟(jì)作用,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主要任務(wù),目標(biāo)確定博覽會(huì)、行業(yè)展覽會(huì)傾向于行業(yè)性。通過(guò)市場(chǎng)概況、市場(chǎng)調(diào)查和人口研究確定目標(biāo)群體。 時(shí)間選擇購(gòu)買(mǎi)旺季。 推出新產(chǎn)品和技術(shù)。 銷(xiāo)售環(huán)境三維的、親身實(shí)踐的購(gòu)物環(huán)境，“試駕駛”，親身體驗(yàn)一個(gè)公司。,2. 益處,貿(mào)易展覽會(huì)的經(jīng)濟(jì)作用,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中展覽會(huì)的作用,成本效益現(xiàn)場(chǎng)成交，不需后續(xù)訪問(wèn)。和直銷(xiāo)方法相比的優(yōu)勢(shì)。 壽命長(zhǎng)展品在參加者心中留下長(zhǎng)久的感官影響，面對(duì)面交流

8、可以留下永久形象。 協(xié)同作用買(mǎi)方、賣(mài)方以及特定時(shí)刻進(jìn)行的購(gòu)買(mǎi)集中在一起。展覽會(huì)提供一流的、引起強(qiáng)烈反響的環(huán)境，利用宣傳、廣告、個(gè)人銷(xiāo)售和多媒體演示。,2. 益處,貿(mào)易展覽會(huì)的經(jīng)濟(jì)作用,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中展覽會(huì)的作用,2. 益處,貿(mào)易展覽會(huì)的經(jīng)濟(jì)作用,成本-效益網(wǎng),貿(mào)易展覽會(huì)公司,組織、工作人員、投資,員工 居民 非居民,參展商關(guān)系,2. 益處,貿(mào)易展覽會(huì)的經(jīng)濟(jì)作用,成本-效益網(wǎng),貿(mào)易展覽會(huì)公司,參展商 居民 非居民,2. 益處,貿(mào)易展覽會(huì)的經(jīng)濟(jì)作用,成本 效益網(wǎng),貿(mào)易展覽會(huì)公司,觀眾 居民 非居民,2. 益處,貿(mào)易展覽會(huì)的經(jīng)濟(jì)作用,成本 效益網(wǎng),貿(mào)易展覽會(huì)公司,2. 利益,商品交易回經(jīng)濟(jì)作用,參展商平

9、均開(kāi)支,總支出 12,800 歐元 展位施工、拆除 31,6 % 產(chǎn)品介紹、促銷(xiāo) 16,9 % 員工膳宿 14,8 % 日常開(kāi)支 13,9 %,2. 益處,貿(mào)易展覽會(huì)的經(jīng)濟(jì)作用,觀眾平均支出,總支出 200 歐元 膳食、相關(guān)服務(wù)、文化活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng) 36,0 % 員工膳宿 26,0 % 私人購(gòu)物、零售 23,0 % 展覽會(huì)往返交通 9,0 % 游覽、額外假期 6,0 %,2. 益處,貿(mào)易展覽會(huì)的經(jīng)濟(jì)作用,對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的直接影響銷(xiāo)售額,銷(xiāo)售額展覽會(huì)部分 1,0 增加直接的地區(qū)性支出 7,0 - 10,0,影響類(lèi)型,量化,地區(qū),購(gòu)買(mǎi)力增加,生產(chǎn)能力增加,附加值增加,收益增加,2. 益處,貿(mào)易展覽會(huì)的經(jīng)濟(jì)作用,對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的影響總結(jié),影響類(lèi)型,量化,地區(qū),2. 益處,貿(mào)易展覽會(huì)的經(jīng)濟(jì)作用,對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的影響 總結(jié),2. 益處,貿(mào)易展覽會(huì)的經(jīng)濟(jì)作用,對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)直接的和間接的影響 - 就業(yè),