單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程4.pptx

1、單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程,終端軟件部,CONTENTS,目錄,項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品，服務(wù)或者成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。 -PMBOK Guide第四版,什么是項(xiàng)目,項(xiàng)目的臨時(shí)性,臨時(shí)性,明確的開(kāi)始、結(jié)束時(shí)間,臨時(shí)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),目標(biāo)達(dá)成 正常結(jié)束,需求不存在,目標(biāo)不能達(dá)成,買方便利終止,臨時(shí)性并不意味著時(shí)間短 項(xiàng)目成果一般不具有臨時(shí)性,項(xiàng)目的獨(dú)特性,獨(dú)特的可交付成果,有形的產(chǎn)品,無(wú)形的服務(wù)能力,其他成果,獨(dú)特意味著不確定性，不確定性就需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目間相似或者重復(fù)的元素，不能改變項(xiàng)目的獨(dú)特性,項(xiàng)目的漸進(jìn)明細(xì)性,1，項(xiàng)目特點(diǎn)：隨時(shí)間推移、情況明朗、信息增加，而逐漸細(xì)化出來(lái),2，項(xiàng)目計(jì)劃需逐漸細(xì)化 項(xiàng)目

2、目標(biāo) 產(chǎn)品范圍 項(xiàng)目范圍,逐漸明細(xì),范圍潛變,管理學(xué)與項(xiàng)目管理的關(guān)系,統(tǒng)計(jì)學(xué) 運(yùn)籌學(xué) ,微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 制度經(jīng)濟(jì)學(xué) ,領(lǐng)導(dǎo) 激勵(lì) 溝通 ,管理學(xué)基礎(chǔ),什么是項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求 項(xiàng)目管理通過(guò)合理運(yùn)用和整合42個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程得以實(shí)現(xiàn) 42個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程歸類于五大過(guò)程組,管理一個(gè)項(xiàng)目的要求,識(shí)別需求-核心 在規(guī)劃和執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，處理干系人的各種需求、關(guān)注和期望 在干系人之間建立、維護(hù)和開(kāi)展積極、有效和合作性的溝通 為滿足項(xiàng)目需求和創(chuàng)建項(xiàng)目可交付成果而管理干系人 平衡項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)的項(xiàng)目制約因素,管理的價(jià)值在于提高效率和降低風(fēng)險(xiǎn),管理基本原則之目標(biāo)管理,目

3、標(biāo)管理(Management by Objectives, MBO) 彼得.德魯克1954年在劃時(shí)代著作管理的實(shí)踐中提出一種以建立目標(biāo)體系為基礎(chǔ)的管理方法 只有得到管理層的支持，自上而下推動(dòng)才有效,目標(biāo)管理三個(gè)基礎(chǔ)步驟： 建立切實(shí)可行的目標(biāo) 目標(biāo)分解即階段性衡量 實(shí)施糾錯(cuò)行動(dòng)直至實(shí)現(xiàn)目標(biāo),Peter F. Drucker, 1909-2005, 現(xiàn)代管理學(xué)之父,制定目標(biāo)的SMART原則,針對(duì)目標(biāo)的制定指導(dǎo)，最經(jīng)典的莫過(guò)于SMART原則，它是一個(gè)很實(shí)際、很方便的實(shí)施原則。,“工作將于時(shí)間前完成，達(dá)成成果，以作為衡量標(biāo)準(zhǔn)”,項(xiàng)目目標(biāo)的特性,多目標(biāo)性 對(duì)一個(gè)項(xiàng)目而言，項(xiàng)目目標(biāo)往往不是單一的，而是一個(gè)

4、多目標(biāo)系統(tǒng)，希望通過(guò)一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)一系列的目標(biāo)，滿足多方面的需求。 優(yōu)先性 項(xiàng)目是一個(gè)多目標(biāo)的系統(tǒng)，不同目標(biāo)在項(xiàng)目的不同階段，根據(jù)不同需要，其重要性也不一樣。 層次性 項(xiàng)目目標(biāo)的層次性是指對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的描述需要有一個(gè)從抽象到具體的層次結(jié)構(gòu)。即，一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)既有最高層次的戰(zhàn)略布標(biāo)，也要有較低層次的具體目標(biāo)。,管理基本原則之PDCA,Wiliam E. Deming 1900-1993,戴明環(huán),項(xiàng)目管理的“三重”約束,項(xiàng)目經(jīng)理就是負(fù)責(zé)以下各方的平衡,具體的項(xiàng)目會(huì)有具體的制約因素，項(xiàng)目經(jīng)理需要加以關(guān)注 任何一個(gè)因素發(fā)生變化，都會(huì)影響至少一個(gè)其他因素 不同的干系人可能對(duì)哪個(gè)因素最重要有不同的看法，

5、從而使問(wèn)題更加復(fù)雜,項(xiàng)目生命周期的特征,啟動(dòng)項(xiàng)目,組織準(zhǔn)備,執(zhí)行項(xiàng)目工作,結(jié)束項(xiàng)目,項(xiàng)目章程,項(xiàng)目管理計(jì)劃,驗(yàn)收的可交付成果,存檔的項(xiàng)目文件,時(shí)間,項(xiàng)目不是在終點(diǎn)失敗，它們的失敗在起點(diǎn),變更代價(jià),成本與投入水平,干系人影響力、風(fēng)險(xiǎn)與不確定性,幾種典型項(xiàng)目的生命周期,瀑布模型線性模型(傳統(tǒng)生命周期模型),幾種典型項(xiàng)目的生命周期,V 模型,需求分析,概要設(shè)計(jì),詳細(xì)設(shè)計(jì),編碼,單元測(cè)試,集成測(cè)試,系統(tǒng)測(cè)試,驗(yàn)收測(cè)試,幾種典型項(xiàng)目的生命周期,增量模型,第1個(gè)增量的發(fā)布,第2個(gè)增量的發(fā)布,第n個(gè)增量的發(fā)布,迭代模型,項(xiàng)目成功,項(xiàng)目完成 項(xiàng)目成功 項(xiàng)目成功的考核標(biāo)準(zhǔn)：,項(xiàng)目成功的要旨 選擇使用的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)

6、項(xiàng)目目標(biāo) 使用經(jīng)定義的方法來(lái)滿足要求 建立并維持與干系人的適當(dāng)溝通與互動(dòng) 遵守要求以滿足干系人的需要和期望 在范圍、進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量、資源和風(fēng)險(xiǎn)等相互競(jìng)爭(zhēng)的制約因素之間尋求平衡，以完成特定的產(chǎn)品、服務(wù)和成果。,做天難做四月天，蠶要溫和麥要寒； 出門望晴農(nóng)望雨，采桑娘子盼陰天； 神仙也有為難時(shí)，何況我等凡夫俗子。,項(xiàng)目管理五大過(guò)程,項(xiàng)目管理是通過(guò)應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾等項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的。,項(xiàng)目管理過(guò)程,過(guò)程就是為完成預(yù)定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而執(zhí)行的一系列相互關(guān)聯(lián)的行動(dòng)和活動(dòng)。 過(guò)程是一系列為達(dá)到某既定目標(biāo)的實(shí)踐；包括了工具、方法、資源和人。,定義任務(wù)之間關(guān)系和規(guī)程和方法,五

7、大過(guò)程組之啟動(dòng)過(guò)程組,啟動(dòng)過(guò)程組 正式開(kāi)始項(xiàng)目或項(xiàng)目階段 授權(quán)、定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的新階段 劃分階段 多階段啟動(dòng)：確認(rèn)最初決策的合理性/保證符合預(yù)定的業(yè)務(wù)需要/成功標(biāo)準(zhǔn)/審查干系人影響/決定是否繼續(xù)項(xiàng)目 干系人參加：提高主人翁意識(shí)/更易接受結(jié)果/更易對(duì)項(xiàng)目滿意,五大過(guò)程組之規(guī)劃過(guò)程組,規(guī)劃過(guò)程組 確定目標(biāo)和范圍，細(xì)化分解行動(dòng)路線 界定項(xiàng)目目標(biāo)并分解為一系列活動(dòng) 明確主要活動(dòng)間的相關(guān)性，據(jù)此排出網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖 對(duì)各個(gè)活動(dòng)所用的時(shí)間和費(fèi)用進(jìn)行估算，制定進(jìn)度和費(fèi)用計(jì)劃 制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)和溝通計(jì)劃 制定項(xiàng)目的質(zhì)量保證計(jì)劃 制定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,滾動(dòng)式規(guī)劃,五大過(guò)程組之執(zhí)行過(guò)程組,執(zhí)行過(guò)程組

8、根據(jù)計(jì)劃行動(dòng) 按照項(xiàng)目計(jì)劃統(tǒng)一實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)并協(xié)調(diào)相關(guān)資源 該過(guò)程還要按范圍說(shuō)明書(shū)實(shí)施經(jīng)過(guò)審批的變更,項(xiàng)目進(jìn)行到15%后績(jī)效就是穩(wěn)定的,五大過(guò)程組之監(jiān)控過(guò)程組,監(jiān)控過(guò)程組 監(jiān)控行動(dòng)和計(jì)劃偏差，并采取糾正措施 監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行情況并發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題 按項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目基準(zhǔn)來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目活動(dòng) 對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行控制 文檔與過(guò)程控制 靜態(tài)文檔是行為依據(jù) 需求分析報(bào)告、設(shè)計(jì)及計(jì)劃文檔、各項(xiàng)規(guī)范、會(huì)議紀(jì)要等 動(dòng)態(tài)文檔是過(guò)程記錄 如：變更申請(qǐng),監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目工作(啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、收尾),五大過(guò)程組之收尾過(guò)程組,收尾過(guò)程組 正式驗(yàn)收產(chǎn)品或成果，并結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段 項(xiàng)目收尾(包括產(chǎn)品核實(shí)和行政收尾) 合同收尾(采購(gòu)審計(jì)是重要工

9、具，整個(gè)合同完成后進(jìn)行),項(xiàng)目管理過(guò)程間的作用關(guān)系,在實(shí)踐中，各過(guò)程(組)間相互重疊與作用 各項(xiàng)目管理過(guò)程組以其產(chǎn)生的輸出相互關(guān)系 多階段項(xiàng)目中，各過(guò)程在每一個(gè)階段中重復(fù)進(jìn)行 項(xiàng)目管理的整合性要求監(jiān)控過(guò)程組與其他作用所有過(guò)程組相互作用,計(jì)劃,執(zhí)行,進(jìn)入階段/開(kāi)始項(xiàng)目,退出階段/結(jié)束項(xiàng)目,九大知識(shí)領(lǐng)域關(guān)系概要,九五之尊表,制定項(xiàng)目章程,正式批準(zhǔn)(簽字)項(xiàng)目或階段的文件 記錄能反映干系人需要和期望的初步要求，以及需要交付的新產(chǎn)品、服務(wù)或成果 在項(xiàng)目執(zhí)行組織與發(fā)起組織(或客戶)之間建立起伙伴關(guān)系 項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)，標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動(dòng) 在項(xiàng)目中，應(yīng)盡早確認(rèn)并任命項(xiàng)目經(jīng)理，最好在制定項(xiàng)目章程時(shí)就任命，最

10、晚在規(guī)劃開(kāi)始之前,項(xiàng)目章程的象征意義大于其內(nèi)容本身，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該引起高度重視，因?yàn)樗琼?xiàng)目團(tuán)隊(duì)的護(hù)身符！,制定項(xiàng)目章程過(guò)程,制定一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的文件，記錄能反映干洗人需要和期望的初步需求。,項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)(SOW) 對(duì)項(xiàng)目索要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的描述 內(nèi)部項(xiàng)目，由項(xiàng)目發(fā)起者或資助人提供 外部項(xiàng)目，作為投標(biāo)文件的一部分，有客戶提供 包括：經(jīng)營(yíng)需要、產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)和戰(zhàn)略規(guī)劃,制定項(xiàng)目管理計(jì)劃概述,過(guò)程定義：定義、準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃，并把它們整合為一份綜合項(xiàng)目管理計(jì)劃的過(guò)程 過(guò)程作用：生成一份核心文件，作為所有項(xiàng)目工作的依據(jù) 項(xiàng)目管理計(jì)劃確定項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控和收尾方式 編制項(xiàng)目管理計(jì)劃，需要整

11、合一系列相關(guān)過(guò)程，而且要持續(xù)到項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目管理計(jì)劃需要不斷更新來(lái)漸進(jìn)明細(xì) 更新有實(shí)施整體變更控制過(guò)程進(jìn)行控制和批準(zhǔn) 項(xiàng)目集中的項(xiàng)目管理計(jì)劃需要和項(xiàng)目集管理計(jì)劃保持一致,制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程,定義：準(zhǔn)備、集成和協(xié)調(diào)所有的分計(jì)劃，以形成項(xiàng)目管理計(jì)劃。,不要擔(dān)心計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行，要相信：真正正確并讓人徹底理解的東西是沒(méi)有人會(huì)反對(duì)的,項(xiàng)目管理計(jì)劃構(gòu)成,指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行概述,項(xiàng)目管理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行多項(xiàng)行動(dòng)來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃以完成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)所定義的工作 項(xiàng)目執(zhí)行還需要 實(shí)施已批準(zhǔn)的糾正措施以使語(yǔ)氣的項(xiàng)目績(jī)效符合項(xiàng)目管理計(jì)劃(改變現(xiàn)實(shí)符合 計(jì)劃，一般只針對(duì)進(jìn)度和成本) - 實(shí)施已批準(zhǔn)的預(yù)防措施以降低潛在

12、的負(fù)面結(jié)果出現(xiàn)的可能性(問(wèn)題發(fā)生前) - 實(shí)施已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)申請(qǐng)以改正正在質(zhì)量過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷(只針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題) 收集項(xiàng)目工作績(jī)效信息,制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程,監(jiān)控項(xiàng)目工作概述,對(duì)項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行和收尾進(jìn)行監(jiān)督和控制的過(guò)程 貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期 持續(xù)的監(jiān)督可以使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r有清晰的了解 手機(jī)、度量和發(fā)布績(jī)效信息 對(duì)被度量項(xiàng)及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行評(píng)估、以改進(jìn)績(jī)效,關(guān)于監(jiān)控項(xiàng)目工作,把當(dāng)前項(xiàng)目績(jī)效和項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比 評(píng)估當(dāng)前績(jī)效，決定是否采取某些糾正和預(yù)防措施 分析、跟蹤并監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、匯報(bào)，以及有效執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 提供支持性信息，以便進(jìn)行狀態(tài)報(bào)

13、告、進(jìn)展度量和項(xiàng)目預(yù)測(cè) 提供預(yù)測(cè)以更新當(dāng)前的成本和進(jìn)度信息 監(jiān)控變更的實(shí)施,監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程,重點(diǎn)關(guān)注： 依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃，比較實(shí)際的項(xiàng)目績(jī)效 評(píng)估績(jī)效，以確定是否需要改正或者預(yù)防性的行動(dòng),實(shí)施整體變更控制概述,項(xiàng)目變更是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的改變，由于極少有項(xiàng)目能夠完成按照原來(lái)的計(jì)劃安排運(yùn)行，因此，項(xiàng)目變更不可避免。 然而，無(wú)約束和無(wú)止境的項(xiàng)目變更對(duì)項(xiàng)目的危害是巨大的，必須對(duì)變更進(jìn)行有力管理，因此，變更控制必不可少。 整體變更控制貫穿于項(xiàng)目生命周期的全過(guò)程，基于項(xiàng)目的執(zhí)行情況的不同層次上進(jìn)行一系列項(xiàng)目變更管理活動(dòng)。,變更管理活動(dòng),對(duì)關(guān)閉整體變更控制的因素施加影響，確保只有經(jīng)批準(zhǔn)的變更才能付諸執(zhí)行 迅速

14、地審查、分析和批準(zhǔn)變更請(qǐng)求 管理已批準(zhǔn)的變更 僅允許批準(zhǔn)的變更納入管理項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目文件中，以此維護(hù)基準(zhǔn)的嚴(yán)肅性 審查已推薦的全部糾正措施和預(yù)防措施，并加以批準(zhǔn)或否決 協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目中的各種變更 完整地記錄變更請(qǐng)求的影響,實(shí)施整體變更控制過(guò)程,結(jié)束項(xiàng)目或階段概述,完結(jié)所有項(xiàng)目管理過(guò)程組的所有活動(dòng)以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段 在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要審查以前各階段的收尾信息，確保所有項(xiàng)目工作都已完成，確保項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目經(jīng)理需要審查項(xiàng)目管理計(jì)劃，確保在項(xiàng)目工作全部完成后才宣布項(xiàng)目結(jié)束 如果項(xiàng)目完工前提前終止，還需要制定程序，來(lái)調(diào)查和記錄提前終止的原因,變更管理活動(dòng),對(duì)照需求，確認(rèn)工作都已完成

15、完成采購(gòu)收尾工作 完成產(chǎn)品的正式驗(yàn)收和認(rèn)可 移交已完成的項(xiàng)目產(chǎn)品 完成最終的績(jī)效報(bào)告 為項(xiàng)目文件編制索引并存檔 更新公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù) 釋放資源,結(jié)束項(xiàng)目或階段過(guò)程,結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目某階段中所有的活動(dòng)，正式收尾該項(xiàng)目或項(xiàng)目階段,收集需求概述,業(yè)務(wù)需求 整個(gè)組織的高層級(jí)需要 干系人需求 干系人或干系人群體的需要 解決方案需求 為滿足業(yè)務(wù)需求和干系人需求，產(chǎn)品、服務(wù)或成果必須具備的特性(featrues)、功能(funceions)和特征(characteristics) - 功能需求是關(guān)于產(chǎn)品能開(kāi)展的行為 - 非功能需求是對(duì)功能需求的補(bǔ)充，是產(chǎn)品正常運(yùn)行所需的環(huán)境條件或質(zhì)量 過(guò)渡需求 從當(dāng)前到將

16、來(lái)所需的臨時(shí)能力 項(xiàng)目需求 項(xiàng)目需要滿足的行動(dòng)、過(guò)程或其他條件 質(zhì)量需求 用于確認(rèn)項(xiàng)目可交付成果的成功完成或其他項(xiàng)目需求的實(shí)現(xiàn)的任何條件或標(biāo)準(zhǔn),收集需求過(guò)程,定義范圍概述,是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程 在規(guī)劃過(guò)程中，由于對(duì)項(xiàng)目有了更多的了解，所以應(yīng)該更具體地定義與描述項(xiàng)目范圍 應(yīng)該分析現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)、假設(shè)條件和制約因素的完整性，并在必要時(shí)補(bǔ)充其他的風(fēng)險(xiǎn)、假設(shè)條件和制約因素 項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常抱怨進(jìn)度計(jì)劃不切實(shí)際，進(jìn)度計(jì)劃的不切實(shí)際的過(guò)錯(cuò)應(yīng)該算在項(xiàng)目經(jīng)理頭上，因?yàn)樗麄儧](méi)有遵循做計(jì)劃漸進(jìn)明細(xì)的原則 定義范圍的過(guò)程隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而不斷地反復(fù)進(jìn)行,定義范圍過(guò)程,定義：描述項(xiàng)目和產(chǎn)品的過(guò)程，并把結(jié)果寫進(jìn)詳細(xì)的項(xiàng)目

17、范圍說(shuō)明書(shū)中,創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)概述,工作分解結(jié)構(gòu)是面向可交付物的層次結(jié)構(gòu)，是對(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)、創(chuàng)造可交付物所需執(zhí)行的項(xiàng)目工作的分解 WBS把項(xiàng)目工作細(xì)分為更小、更易管理的工作單元，最底層的WBS單元叫工作包，是進(jìn)度安排、成本估計(jì)和監(jiān)控的基礎(chǔ) 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一般要等到可交付成果或子項(xiàng)目經(jīng)過(guò)闡明并可以提出工作分解結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié)的時(shí)候，才進(jìn)行WBS，這種技術(shù)叫“滾動(dòng)式”規(guī)劃,創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過(guò)程,定義：把項(xiàng)目可交付物和項(xiàng)目工作逐步分層分解為更小的、更容易管理的項(xiàng)目單元，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍。,核實(shí)范圍概述,核實(shí)范圍是取得厲害關(guān)系者對(duì)已完成的項(xiàng)目范圍與相應(yīng)的可交付成果正式驗(yàn)收的過(guò)程 核實(shí)項(xiàng)目范圍包括審查可

18、交付成果，確保每一項(xiàng)結(jié)果都令人滿意 核實(shí)范圍與實(shí)施質(zhì)量控制的不同 - 范圍核實(shí)主要關(guān)心驗(yàn)收可交付成果 - 質(zhì)量控制主要關(guān)心滿足為可交付成果規(guī)定的質(zhì)量要求 - 質(zhì)量控制一般先于范圍核實(shí),核實(shí)范圍過(guò)程,定義：發(fā)起人和客戶等項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收并接受已完成的項(xiàng)目范圍的過(guò)程。 是項(xiàng)目干系人正式接受項(xiàng)目范圍的過(guò)程 如果項(xiàng)目被提前終止，項(xiàng)目確認(rèn)過(guò)程應(yīng)當(dāng)建立項(xiàng)目完成程度方面的文檔,項(xiàng)目時(shí)間管理概述,時(shí)間是最稀有的資源。若不將時(shí)間管理好，要想管理好其他事情就只是空談。 -彼得.德魯克 時(shí)間的特殊性 - 不可再生 - 最容易衡量的一個(gè)指標(biāo) 時(shí)間管理的層次 - 項(xiàng)目級(jí)的時(shí)間管理 具體活動(dòng)的完成情況 - 部門級(jí)的時(shí)間

19、管理 階段點(diǎn)(或里程碑)的完成情況 -公司級(jí)的時(shí)間管理 階段點(diǎn)或整體完成情況,項(xiàng)目成本管理概述,項(xiàng)目成本管理重點(diǎn)關(guān)注完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源的成本，但同時(shí)也要考慮到項(xiàng)目決策對(duì)成本的影響 通常預(yù)測(cè)和分析項(xiàng)目產(chǎn)品的財(cái)務(wù)效益是在項(xiàng)目之外進(jìn)行，但有些項(xiàng)目如固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目，可在項(xiàng)目成本管理中進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析 項(xiàng)目是成本中心，而不是利潤(rùn)中心 成本來(lái)源于活動(dòng)資源的消耗 管理目標(biāo)：確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目 成本和范圍、時(shí)間要綜合考慮。,項(xiàng)目質(zhì)量管理概述,項(xiàng)目質(zhì)量管理包括執(zhí)行組織確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各過(guò)程和活動(dòng)，從而使項(xiàng)目滿足其定義的需求 項(xiàng)目質(zhì)量管理在項(xiàng)目環(huán)境內(nèi)使用政策與程序，實(shí)施組織的質(zhì)量管理體系；并以執(zhí)行組織的名義，適當(dāng)支持持續(xù)的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng) 項(xiàng)目質(zhì)量管理要兼顧項(xiàng)目管理和項(xiàng)目可交付成果兩個(gè)方面 質(zhì)量的測(cè)量方法和技術(shù)則需專門針對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的可交付成果而定,項(xiàng)目人力資源管理概述,傳統(tǒng)人事管理把人當(dāng)做成本 現(xiàn)代人力資源管理把人當(dāng)做資源 項(xiàng)