通用卓業(yè)企業(yè)文化及公司制度.ppt

1、企業(yè)文化,-天津通用卓業(yè)科技有限公司,目錄,公司介紹與成長歷程,1,2,3,4,公司文化,組織架構(gòu)及發(fā)展規(guī)劃,公司制度介紹,什么是企業(yè)文化,企業(yè)文化的定義 企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。 企業(yè)文化特指 企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中確立的，被企業(yè)全體員工普遍認可和共同遵循的價值觀念和行為規(guī)范的總稱。,主講內(nèi)容,公司介紹與成長歷程,1,2,3,4,公司文化,組織架構(gòu)及發(fā)展規(guī)劃,公司制度介紹,公司成立,公司成立于哪一年？ 2005年啟動，2006年3月份正式成立 公司名稱是？ 天津通用偉業(yè)企業(yè)

2、管理咨詢服務(wù)中心 簡稱：通用網(wǎng)絡(luò) 通用卓業(yè)科技有限公司 3G商圈 ,公司介紹,天津通用卓業(yè)科技有限公司 通用網(wǎng)絡(luò)CENNET SCIENCE CENTER）由設(shè)計院、高校結(jié)合著名專家學(xué)者與工程師，于 2006年 成立于天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。 通用網(wǎng)絡(luò)專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、電子商務(wù)和企業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)的國家信息產(chǎn)業(yè)，目前企業(yè)效益日益增長、不斷發(fā)展，已經(jīng)成為天津地區(qū)IT行業(yè)的佼佼者、全球最大的搜索引擎特權(quán)，同時經(jīng)營幾大門戶型行業(yè)商貿(mào)交易平臺，短時間內(nèi)已在北方地區(qū)以及全國領(lǐng)域具有影響力，真正的實現(xiàn)電子商務(wù)平臺。 公司自成立以來，堅持以人為本，追求科技創(chuàng)新，力求建造符合現(xiàn)代化企業(yè)規(guī)范的市場經(jīng)濟下的科技企

3、業(yè)。在產(chǎn)品質(zhì)量第一，用戶需求至上的基礎(chǔ)上，不斷改進創(chuàng)新，完善自我.,公司業(yè)務(wù),公司本著誠信為本，精誠創(chuàng)業(yè)的精神理念與商務(wù)快車（深圳市商訊網(wǎng)信息有限公司）Google、百度、雅虎、阿里巴巴、TOM、搜狐(核心代理商)、新浪(核心代理商)、網(wǎng)易、北京新網(wǎng)互聯(lián)、北京新網(wǎng)、中國萬網(wǎng)、CNNIC等進行了聯(lián)盟。,主營產(chǎn)品,智能網(wǎng)站建設(shè) 商務(wù)快車 商圈通寶 雙模網(wǎng)站+網(wǎng)絡(luò)推廣,成長歷程,2006年 3月 天津通用偉業(yè)企業(yè)管理咨詢服務(wù)中心公司正式 4月 與全球最大的搜索引擎google進行戰(zhàn)略聯(lián)盟合作，成為谷歌天津服務(wù)中心 5月 與中國3大虛擬主機運營商之一的新網(wǎng)互聯(lián)合作，并成為天津核心代理商。 同期與天津百

4、度服務(wù)中心合作，共同打造網(wǎng)絡(luò)贏銷新思路。,成長歷程,2007年 7月 公司正式變更有限公司，更名：天津通用卓業(yè)科技有限公司 8月 與中國第一款營銷類軟件開發(fā)商深圳市商訊網(wǎng)信息有限公司成為戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴。 12月 公司與中國3大虛擬主機運營商萬網(wǎng)，以及新網(wǎng)正式簽約。 成為天津唯一一家與中國最大的3家虛擬主機供應(yīng)商合作的企業(yè)。,成長歷程,2008年 3月 公司成為北京新網(wǎng)天津核心代理商。 7月 公司客戶數(shù)量達到1400余家。 9月 公司收購天津2家同行網(wǎng)絡(luò)公司： 天津致上網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、天津天地人欣科技有限公司 10月 成為天津雙模主機和雙模郵箱授權(quán)運營商。,成長歷程,2009年 1月 公司客

5、戶數(shù)量達到3000余家 。 2月 公司隨時代的發(fā)展，初步與北京新網(wǎng)互聯(lián)（全國唯一一家授權(quán)3G互聯(lián)企業(yè)）達成合作意向 。 6月 與北京新網(wǎng)互聯(lián)正式簽署3G商圈天津總代理。 同期向中國工業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)部提交材料核對信息后，成為12114信息名址授權(quán)注冊商。,成長歷程,2010年 3月 公司正式啟動中國3G商圈項目營運，成為國內(nèi)唯一一家正式運營的細分垂直化的第三代行業(yè)市場門戶集群。 5月 公司發(fā)起并參與了國內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)商會成立，公司成為天津互聯(lián)網(wǎng)商會副會長級單位。 6月 公司與新華網(wǎng)、和訊網(wǎng)、今晚報業(yè)等媒體展開戰(zhàn)略合作。 8月 公司喜遷新址，同時，河南鄭州分公司成立。,主講內(nèi)容,公司文化,1,2,3

6、,4,公司介紹與成長歷程,組織架構(gòu)及發(fā)展規(guī)劃,公司制度介紹,企業(yè)文化,團隊理念 執(zhí)行、信任、敬業(yè)； 企業(yè)愿景 集八方英才，創(chuàng)百年通用； 企業(yè)價值觀 客戶為尊、銳意創(chuàng)新、誠信為本、協(xié)同進?。?企業(yè)使命 打造中國最具影響力的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系；,企業(yè)文化理解,團隊理念 執(zhí)行、信任、敬業(yè)； 軍隊文化、家庭文化、學(xué)校文化 打造戰(zhàn)斗力的團隊，必須強調(diào)執(zhí)行 打造鋼鐵的部隊，必須強調(diào)紀律 打造團結(jié)的團隊，必須做到信任 打造生命力之軍，必須做到敬業(yè),企業(yè)文化理解,企業(yè)愿景 集八方英才，創(chuàng)百年通用； 以人為本，重視發(fā)展 在實現(xiàn)企業(yè)愿景的同時，公司不忘為員工設(shè)計更好的職業(yè)生涯規(guī)劃，通過員工的自我實現(xiàn)推動企業(yè)發(fā)展； 企

7、業(yè)價值觀 客戶為尊、銳意創(chuàng)新、誠信為本、協(xié)同進取； 通用卓業(yè)秉承以客戶為本，服務(wù)至上的核心經(jīng)營理念為企業(yè)實現(xiàn)移動信息化建設(shè),企業(yè)文化理解,企業(yè)使命 打造中國最具影響力的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系； 我們最終的目標 不僅是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上做到最好的服務(wù)體系 還要在移動互聯(lián)網(wǎng)上做到最好的服務(wù)體系 服務(wù)決定品質(zhì)，品質(zhì)決定發(fā)展,團隊照片展示,強大的商務(wù)管理團隊,主講內(nèi)容,組織架構(gòu)及發(fā)展規(guī)劃,1,2,3,4,公司文化,公司介紹與成長歷程,公司制度介紹,啟動期組織架構(gòu),公司總經(jīng)理,商務(wù)一部,商務(wù)二部,技術(shù)開發(fā)部,客服,網(wǎng)站美工,會計,行政,人事,網(wǎng)站策劃,公司組織架構(gòu),公司組織架構(gòu),公司總經(jīng)理,市場總監(jiān),技術(shù)部,商務(wù)部,

8、市場部,運營部,鄭州分公司,開發(fā)工程師,網(wǎng)站美工,會計,客服,行政,人事,網(wǎng)站制作,發(fā)展期組織架構(gòu),商務(wù)一部,商務(wù)三部,運營開發(fā),市場部,編輯推廣,商務(wù)二部,集團公司,總公司,商務(wù)總監(jiān),運營總監(jiān),市場總監(jiān),分公司事業(yè)部,商務(wù)一部,部門經(jīng)理,市場經(jīng)理,區(qū)域總監(jiān),分公司管理部,分公司總經(jīng)理 ,會計,出納,行政專員,人事專員,成熟期組織架構(gòu),公司組織架構(gòu),商務(wù)二部,公司發(fā)展規(guī)劃,2010年 穩(wěn)定發(fā)展公司業(yè)務(wù) 逐步擴大市場份額 持續(xù)保持月度收入目標40萬以上 2011年 開設(shè)分公司3家以上 公司業(yè)績額達百萬 成立集團公司,公司發(fā)展規(guī)劃,天津為公司總部，成立全國運營中心 運營部業(yè)務(wù)將逐步細分化 院校合作

9、開發(fā)部 商會行業(yè)協(xié)會合作開發(fā)部 展會開發(fā)部 商情開發(fā)部 市場策劃、推廣部 ,主講內(nèi)容,公司制度介紹,1,2,3,4,公司文化,組織架構(gòu)及發(fā)展規(guī)劃,公司介紹與成長歷程,公司制度,制度規(guī)定 員工行為規(guī)范 行政管理類 人事管理類 財務(wù)管理類,工作紀律,（1）要記住客戶永遠是對的，我們要以文明優(yōu)雅的方式與客戶進行溝通交流。 （2）業(yè)務(wù)往來必須以公司的最大利益為唯一準則，員工不得從職權(quán)或本身所負責(zé)的活動中貪污舞弊，收受賄賂，或得到不正當?shù)暮锰帯?（3）員工不得挪用公款，謀取個人利益或為他人謀取利益。弄虛作假、貪污和盜竊為公司之大忌，如有員工違反，一經(jīng)查實，無論級別高低、貢獻大小，一律除名，并依國家法律法

10、規(guī)追究其責(zé)任。 （4）員工不得對公司的有關(guān)記錄進行篡改、刪除。 （5）員工出訪要認真填寫出訪記錄，不填出訪記錄者視為曠工對待，連續(xù)曠工3天視為自動解除勞動合同。 （6）在工作時間禁止在公司玩游戲，上私人QQ或瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站（游戲、電影、小說等），不得在內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布不真實、有傷風(fēng)化的信息；不得散布計算機病毒。不得非法進入未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 （7）員工在工作時間內(nèi)不準吃東西；不得在工作時間內(nèi)睡覺、打盹。 （8）工作時間嚴禁公司員工帶親朋到公司逗留。工作時間不得因私會客。外來業(yè)務(wù)客人的接待應(yīng)在接待室內(nèi)進行。 （9）員工在辦公室內(nèi)不準談?wù)撆c工作無關(guān)的話題，更不準做與工作無關(guān)的事，在辦公區(qū)內(nèi)不能

11、接打私人電話、發(fā)私人短信,如需接打私人電話，必須到公司走廊處且最長通話時間不得超過10分鐘；不得使用公司電話撥打私人電話。,工作紀律,（10）禁止在工作區(qū)內(nèi)吸煙（一律到吸煙區(qū)吸煙，注意吸煙時間、頻次）、亂扔廢棄物和污物，保持辦公區(qū)及公共場所整潔有序，下班時將個人辦公桌面收拾整齊，桌椅恢復(fù)原位。 （11）不準無故離崗、串崗，有事須向部門領(lǐng)導(dǎo)請假，并說明去向、聯(lián)系方式和回公司時間。 （12）員工每日上班，必須佩戴胸卡。 （13）員工下班后必須關(guān)閉電腦。 （14）勤儉節(jié)約、反對浪費。愛護辦公設(shè)備，節(jié)約使用辦公用品、電話和水電等，打印紙要兩面使用，下班離開時要關(guān)閉計算機、電燈、空調(diào)等設(shè)備。 （15）員

12、工應(yīng)服從上級主管的工作安排，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。有事應(yīng)及時向上級主管匯報工作，不得進行虛偽的和隱瞞事實的匯報、報告。 （16）按時出席約定的會議，會議上應(yīng)將手機設(shè)為靜音或關(guān)機。 （17）不得隨意翻閱、挪用他人文件資料及辦公物品。員工應(yīng)妥善保管個人物品，如在公司內(nèi)丟失或損壞，其責(zé)任與風(fēng)險由個人承擔(dān)。 （18）不得毀壞公司的名譽，破壞公司的信用。,文明工作準則,文明工作，要樹立正確的職業(yè)道德觀。時刻銘記自己的品行體現(xiàn)著公司的形象。 同事間見面要主動、熱情地打招呼、見面道“您好”或“您早”，告別時說“再見”或“明天見”。 接待來訪者要熱情周到，首先介紹公司領(lǐng)導(dǎo)，然后再介紹來訪者；交談時男士要坐

13、姿端正，女士要舉止大方，談吐文雅。 禮貌、真誠地回答客人的提問。道別時要為客人開門，請客人先行，送出或目送客人離去，揮手道別時方可離去。 有事找領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)先敲門，允許后方可進入，等領(lǐng)導(dǎo)坐下或示意坐下時再坐下。當有客人在場時，應(yīng)請客人繼續(xù)談，自己到外邊或在自己辦公室等候。如有 急事，要先面對客人說“對不起，打擾一下”，然后言簡意賅的匯報，退出時再一次對客人說“對不起”。 外出辦事或走訪客戶，要先用電話預(yù)約，以免撲空或打擾被訪者的工作安排。如拜訪不能按時回公司，要及時告知部門經(jīng)理。 各部門在接電話的第一時間應(yīng)該講：“您好!”。,文明工作準則,公司辦公室、銷售部等對外聯(lián)絡(luò)人員接電話要求講普通話，同時在

14、專用記錄本上做好電話記錄（對方單位、姓名、聯(lián)系方式等）。 在接客戶電話時，盡可能多的通過詢問來了解對方信息，如對方是什么公司、業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、辦公室電話、手機號碼等等。 職員必須能通過電話簡單、扼要、高效地處理日常業(yè)務(wù)及需應(yīng)酬的事務(wù)，不準在電話中閑聊。辦公室、市場部等對外聯(lián)絡(luò)部門需有專人負責(zé)接電話及電話記錄，聽到電話鈴聲三聲內(nèi)接起電話。對于電話內(nèi)容要及時傳達，不能遺忘、誤傳等，以免造成損失。 接打電話時態(tài)度要誠懇，語氣要適中，給人以親切、自然的感覺，文明用語，不準摔電話，謾罵客戶，通話結(jié)束后不探討相關(guān)事情。如違反此條者，根據(jù)情節(jié)輕重，罰款50-500元。如有客戶投訴，罰款500

15、元以上，態(tài)度惡劣者，予以開除。 與上級或客戶通話結(jié)束后，確實聽到對方放下話筒才可放下電話。 每天午休或下班后要整理好自己的辦公桌及文件資料，作好自己資料的保管，并將椅子放入辦公桌內(nèi)。 同事之間稱呼要禮貌，工作時間最好是用職位稱呼；對新來的同事，人人都要有責(zé)任心，相互幫助、團結(jié)，盡快使新同事融入集體。,考勤規(guī)定,工作時間。 周一至周五：上午8:20-12:00 下午13:30-18:00 周六：上午8：30-12:00 （業(yè)務(wù)培訓(xùn),素質(zhì)培訓(xùn),總結(jié)討論,拓展活動） 周六下午、周日全天：休息 出勤 員工8:20前到達公司打卡（上班簽到）。員工出外執(zhí)行公務(wù)仍視為出勤。出勤以半天為最小考勤單位。商務(wù)人員

16、由于外出拜訪客戶，一律在OA上登記出訪記錄。不能按規(guī)定OA記錄者，以出訪前的出訪記錄為準，原則上是“今日事 ，今日畢”。 凡由于個人原因忘記打卡者，一律按缺勤處理。 每月統(tǒng)計考勤，全勤（無事假、病假、遲到、早退者）員工將在工資上進行體現(xiàn)。,考勤規(guī)定,遲到、早退。 公司所有員工不得無故遲到或早退。具體處罰措施如下： （1）上班遲到、早退20分鐘內(nèi)，普通員工罰款10元，部門經(jīng)理罰款50元。 （2）遲到、早退2160分鐘內(nèi)，按曠工半天處理。 （3）遲到、早退1小時以上，按曠工一天處理。 （4）當月遲到、早退達到3次（含）以上者，除按照以上相應(yīng)條款每次罰款外，每遲到/早退三次按事假一天處理。 （5）當

17、月累計事假三天以上無特殊原因扣除半月工資。 （6）私自早退者，當日按曠工1天處理。,考勤規(guī)定,病假 轉(zhuǎn)正后員工享有帶薪病假12天/年，帶薪病假是保證員工生病時能夠得到保障，不是福利，如經(jīng)確認假借病假不上班者，公司將無條件解除勞動合同，并不予任何補償。 員工請病假，1日內(nèi)病假要填寫請假申請表報請所屬部門經(jīng)理，由人事備案；病假2天以上者，須出具醫(yī)院的診斷證明和病假證明，填寫請假申請表并報請所屬部門經(jīng)理、人事批準，并備案；若遇急癥，可先向部門經(jīng)理及人事部電話請假，正式請假手續(xù)可在恢復(fù)工作后1個工作日內(nèi)補辦，否則按事假處理。病休假期間的員工應(yīng)向公司提供個人便捷的聯(lián)絡(luò)方式，以便公司有急事聯(lián)系。 病假為日

18、歷日，審批后的病假工資按工作日統(tǒng)計，計薪為50%比例發(fā)放。,考勤規(guī)定,事假 公司認可的事假為無薪假期。 員工有事確需本人辦理，必須提前報請所屬部門經(jīng)理、人事部批準生效。 因突發(fā)事件請假，須在第一時間電話通知直屬上級、人事部，否則視為無效，按曠工處理。 若提前結(jié)束事假，須到人事處辦理銷假手續(xù)，假期按實際天數(shù)計算，否則以書面申請?zhí)鞌?shù)為準。事假手續(xù)不齊備（因急事未事先申請、無書面手續(xù)等），員工必須在銷假上班后第一個工作日補辦手續(xù)，否則按曠工處理。 事假手續(xù)齊備且按時銷假者扣薪計算方法（0.5天為最小計算單位）：扣薪總額=事假天數(shù)月工資總額/當月實際工作日,考勤規(guī)定,曠工 曠工是指未事先辦理請假手續(xù)而缺勤或未準假而私自