4新產(chǎn)品研究與開發(fā).ppt

1、第四章 新產(chǎn)品R1934年英文版中的解釋： 創(chuàng)新是指新的生產(chǎn)函數(shù)的建立，即企業(yè)對(duì)生產(chǎn)要素的新的組合。創(chuàng)新的目的是要獲取潛在的利潤(rùn)。 2、類型：（約瑟夫A熊彼特） 引入一種新的產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量； 采用一種新的生產(chǎn)方法； 開辟一個(gè)新市場(chǎng)； 獲得一種原料或半成品的新來源； 采取一種新的企業(yè)組織方式。,一、 新產(chǎn)品的概念與開發(fā),新產(chǎn)品的概念 所謂新產(chǎn)品是指在原理結(jié)構(gòu)性能材質(zhì)用途等某一方面或幾個(gè)方面具有新的改進(jìn)或新創(chuàng)造的產(chǎn)品。,新產(chǎn)品開發(fā)面臨的壓力,新產(chǎn)品開發(fā)面臨的壓力 費(fèi)用高、成功率低、風(fēng)險(xiǎn)大、回報(bào)下降 失敗的原因 沒有潛在的用戶和需求 與當(dāng)前需求不匹配（不能滿足需求或功能過剩） 營(yíng)銷方面在

2、將產(chǎn)品介紹給顧客的相互溝通方面工作不得力,新產(chǎn)品開發(fā)的動(dòng)力,產(chǎn)品開發(fā)的動(dòng)力： 需求的拉動(dòng) 技術(shù)的推動(dòng) 競(jìng)爭(zhēng)的壓力 利益的誘惑,新產(chǎn)品的分類和發(fā)展方向,新產(chǎn)品的分類 全新產(chǎn)品 改進(jìn)新產(chǎn)品 換代新產(chǎn)品 本企業(yè)新產(chǎn)品 新產(chǎn)品發(fā)展方向的特點(diǎn) 多功能化 復(fù)合化 小型化 智能化、知識(shí)化 藝術(shù)化、品位化,新產(chǎn)品開發(fā)的要求,功能適用，用料可?。簧a(chǎn)可行，使用可靠 注重成本效益：投入 預(yù)計(jì)收益 產(chǎn)品與生產(chǎn)工藝技術(shù)的同時(shí)開發(fā) 為制造與裝配而設(shè)計(jì)產(chǎn)品 設(shè)計(jì)者的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法-“隔墻方法” 產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)設(shè)計(jì)的同時(shí)重視 新產(chǎn)品=有形產(chǎn)品+必要服務(wù),第9495頁,近年世界主要國(guó)家R&D與GDP的比較,我國(guó)2004年為1.

3、44%, 世界平均水平為1.8%左右。,二、 產(chǎn)品壽命周期與R&D,概念： 是指自產(chǎn)品投放市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰所經(jīng)歷的時(shí)間。 產(chǎn)品壽命周期各階段的分界點(diǎn)是根據(jù)產(chǎn)品銷售情況盈利情況以及市場(chǎng)情況綜合面確定的，但最重要的定量指標(biāo)是產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)率（）。 （T1 ）期銷售收入T期銷售收入 T期的銷售收入,銷售增長(zhǎng)率,100,第8485頁,產(chǎn)品壽命周期,產(chǎn)品壽命周期曲線,產(chǎn)品壽命周期各階段的特點(diǎn)： 投入期的特點(diǎn)：廢品多，市場(chǎng)需求少，廣告費(fèi)多，獲利少，銷售增長(zhǎng)率低 成長(zhǎng)期的特點(diǎn)：銷售額增大，需求增大，質(zhì)量提高， 成本下降，利高，銷售增長(zhǎng)率高 成熟期的特點(diǎn)：市場(chǎng)需求飽和，廣告推銷費(fèi)大。成本下滑，利潤(rùn)下降，銷售增

4、長(zhǎng)率低 衰退期的特點(diǎn)：技術(shù)老化，新產(chǎn)品已替代總銷售額和利潤(rùn)都下降，銷售增長(zhǎng)率為負(fù),產(chǎn)品壽命周期的理論對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的啟發(fā) 管理目標(biāo)： 縮短投入期 加長(zhǎng)增長(zhǎng)期 穩(wěn)定成熟期 更換衰退期,R&D重點(diǎn)： 投入期：改進(jìn)產(chǎn)品功能和特征 成長(zhǎng)期：產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和工藝 的合理化 成熟期：技術(shù)服務(wù)和工藝改進(jìn),三、 研究與開發(fā)分類和方式,一般把R&D為三大類： 基礎(chǔ)研究：研究物質(zhì)運(yùn)動(dòng)變化規(guī)律。純理論無 應(yīng)用目的 應(yīng)用研究：為了某種實(shí)用目的，運(yùn)用基礎(chǔ)研究成 果，開辟新的途徑 開發(fā)研究：（R&D）開發(fā)研究是運(yùn)用研究成果， 推廣成果。研究成果能迅速地移交生 產(chǎn)部門，新技術(shù)新產(chǎn)品新設(shè)備 新材料新工藝,三種類型R&D比較,R

5、&D方式的選擇,獨(dú)立研究開發(fā) 優(yōu)點(diǎn)：獨(dú)享利益，獨(dú)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 委托研究開發(fā) 優(yōu)點(diǎn)：開發(fā)周期短，風(fēng)險(xiǎn)小，見效快，但易受制于人 共同研究開發(fā) 關(guān)鍵問題：如何確定投入的分擔(dān)與利益的分享,四、新產(chǎn)品開發(fā)程序,產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)是顧客的需要和期望與產(chǎn)品制造要求之間的橋梁,四、新產(chǎn)品開發(fā)程序,（1）顯在思路； （2）潛在思路；,1、提出設(shè)計(jì) 思路,流 程,2、設(shè)計(jì)功能和效用實(shí)現(xiàn)的 方式,3、試制、試生產(chǎn)（營(yíng)業(yè)）,內(nèi)容或要求,（1）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)； （2）載體設(shè)計(jì)； （3）工藝設(shè)計(jì)；,（1）檢驗(yàn)設(shè)計(jì)； （2）估計(jì)成本；,流 程,4、市場(chǎng)投放與反饋評(píng)估,（1）濾去非設(shè)計(jì)因素； （2）明確改進(jìn)重點(diǎn)；,5、改進(jìn)設(shè)計(jì)或改進(jìn)試生產(chǎn),6

6、、產(chǎn)品或服務(wù)定型,（1）把握改進(jìn)尺度； （2）進(jìn)行生產(chǎn)配套準(zhǔn)備；,（1）確定主打品種； （2）儲(chǔ)備升級(jí)產(chǎn)品；,內(nèi)容或要求,五、如何提高設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的效率,1、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、系列化和通用化,（1）標(biāo)準(zhǔn)化：從利用標(biāo)準(zhǔn)化到創(chuàng) 造標(biāo)準(zhǔn)化；,（2）系列化：從利益延伸到壁壘設(shè)置：,（3）通用化：適應(yīng)性最廣即等于生命 力最強(qiáng)；,2、構(gòu)建“通用平臺(tái)”，提高響應(yīng)速度,（以往研發(fā)方式面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)）,如何提高設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的效率,3、實(shí)現(xiàn)“模塊化設(shè)計(jì)”，提高響應(yīng)柔性；,從而更有利于變化；,“變化是成本增加之源”田口玄一；,模塊化：構(gòu)造沒有變化的單一功能 體，通過不同功能體組合使 變化得到簡(jiǎn)化,如何提高設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的效率,

7、過 程,考 慮 因 素,定位階段,顧客需求 產(chǎn)品功能,設(shè)計(jì)階段,降低成本 提高效率,制造階段,易制造 易裝配,營(yíng)銷階段,使用階段,可靠性、可維護(hù) 性、操作簡(jiǎn)便,終止階段,環(huán)境保護(hù),競(jìng)爭(zhēng)力（低成 本、標(biāo)新立異,（1）產(chǎn)品生命周期的設(shè)計(jì)考慮因素：,第103頁,4、研發(fā)活動(dòng)新方式：并行工程,如何提高設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的效率,并行工程產(chǎn)品開發(fā)組織的新方式,70年代中期以來，競(jìng)爭(zhēng)加劇迫使企業(yè)通過應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了柔性化、集成化以提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。 實(shí)踐證明，改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)過程會(huì)比單純改進(jìn)生產(chǎn)過程獲得更大的效益 。傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法有設(shè)計(jì)改動(dòng)量大、產(chǎn)品開發(fā)周期長(zhǎng)、開發(fā)成本很高等問題，并行工程

8、（Concurrent Engineering，簡(jiǎn)稱CE）方法是解決這些問題的最佳方法，它通過集成企業(yè)內(nèi)的一切資源，可使一切產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)盡早開始，在設(shè)計(jì)的早期階段就考慮影響產(chǎn)品生命周期的各種因素，并力爭(zhēng)一次獲得成功。,串行開發(fā)與并行開發(fā),（2）原有研發(fā)方式（串行工程）及其弊端：,市場(chǎng)調(diào)查與分析,概念設(shè)計(jì),初步設(shè)計(jì),詳細(xì)設(shè)計(jì),（串行工程圖示）,串行工程的弊端：,（1）各下游部門知識(shí)難以加入早期設(shè)計(jì)；,（2）各部門銜接松散，容易脫節(jié)，形成局限性。,第101109頁,4、研發(fā)活動(dòng)新方式：并行工程,（3）并行工程及其做法：,市場(chǎng)調(diào)查與分析,概念設(shè)計(jì),初步設(shè)計(jì),詳細(xì)設(shè)計(jì),（并行工程圖示）,并行工程的做法

9、：,（1）設(shè)計(jì)時(shí)考慮產(chǎn)品的全生命周期要求；,（2）設(shè)計(jì)各階段在合適的程度上交叉并行；,（3）實(shí)現(xiàn)技術(shù)、資源、過程在設(shè)計(jì)中的集成；,第101109頁,4、研發(fā)活動(dòng)新方式：并行工程,1、引入期設(shè)計(jì)：（1）應(yīng)須具備較大柔性； （2）篩選出產(chǎn)品基型。,六、與產(chǎn)品和服務(wù)壽命階段對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)要求,2、成長(zhǎng)期設(shè)計(jì)：（1）標(biāo)準(zhǔn)化和合理化； （2）提高生產(chǎn)效率、降低 生產(chǎn)成本為首要目的。,3、成熟期設(shè)計(jì)：（1）進(jìn)行小的改進(jìn)。 （2）開始替代產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。,七、服務(wù)設(shè)計(jì)的特點(diǎn),（1）服務(wù)設(shè)計(jì)的獨(dú)特性要求更高；,（2）服務(wù)設(shè)計(jì)的柔性要求更高。,（3）服務(wù)更注重環(huán)境和氣氛的營(yíng)造。,（4）在與顧客緊密接觸的服務(wù)中，差錯(cuò)無法

10、像產(chǎn)品差錯(cuò)那樣在消費(fèi)之前還有糾正的機(jī)會(huì)，服務(wù)設(shè)計(jì)需要特別地注意這一點(diǎn)。,第95101頁,八、生產(chǎn)運(yùn)作流程設(shè)計(jì),任何的產(chǎn)品形成與服務(wù)提供都是通過一定的步驟和程序來實(shí)現(xiàn)的。我們把形成產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的這些步驟和程序稱為“流程”。,作為生產(chǎn)運(yùn)作的基礎(chǔ)，流程設(shè)計(jì)的優(yōu)劣與是否適時(shí)改進(jìn)，決定著企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，自上世紀(jì)90年代后，重視流程的細(xì)節(jié)改進(jìn)乃至于實(shí)施流程重構(gòu)，已成為眾多企業(yè)挖掘自身競(jìng)爭(zhēng)潛力的首選措施。,（一）流程設(shè)計(jì)的步驟與描述,1、流程設(shè)計(jì)的步驟,（1）明確流程設(shè)計(jì)的性質(zhì)、目標(biāo)和涉及的主要對(duì)象；,（2）記錄實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的所有步驟及其功能；,（3）記錄完成各步驟所需的時(shí)間、人員等資源占用；

11、,（4）按先后次序銜接所有的步驟，繪制出流程圖/表；,（5）根據(jù)流程圖建立流程，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)安排；, 流程圖的繪制可以是多樣性和適度性的！,2、流程圖的一般標(biāo)識(shí),任務(wù)（一般都帶有說明性質(zhì)的內(nèi)容）；,加工、操作，如“鉆孔”、“打印”、“寫賬單”等；,檢查（數(shù)量和質(zhì)量）、閱讀（數(shù)據(jù)和文本）；,傳送、搬運(yùn)；包括運(yùn)輸、傳遞、攜帶等；,庫(kù)存，原材料、在制品、成品、資料等的儲(chǔ)存；,延遲，人員等候、物料、文件待處理；,決策，判斷并引導(dǎo)其后流程的不同路徑；,3、流程圖的繪制,（1）業(yè)務(wù)流程圖：業(yè)務(wù)程序汽車修理,否,否,是,是,（2）業(yè)務(wù)流程圖： “前”“后”臺(tái)關(guān)系填寫汽車修理單,是,否,否,是,是,否,錄入資

12、料庫(kù),“前臺(tái)”,“后臺(tái)”,（3）業(yè)務(wù)流程圖： 層級(jí)關(guān)系汽車修理信息流程圖,顧 客 層,管 理 層,技 工 層,（二）流程的分析與改進(jìn),1、VA/NVA分析：對(duì)流程活動(dòng)進(jìn)行區(qū)別對(duì)待,（1）增值活動(dòng)：使產(chǎn)品或服務(wù)的附加值得到增加 的活動(dòng)；,（2）非增值活動(dòng)：不增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值， 卻是實(shí)現(xiàn)增值不可缺少的活動(dòng)；,（3）浪費(fèi)：本身不能、也無助于增加附加值的活動(dòng)；,顯然，“浪費(fèi)”應(yīng)該去除，非增值活動(dòng)應(yīng)縮短，增值活動(dòng)也應(yīng)盡量改進(jìn)。,例：某校學(xué)生食堂的負(fù)責(zé)人請(qǐng)管理學(xué)院學(xué)生為其改進(jìn)面條,制作過程，學(xué)生們則打算利用流程圖來進(jìn)行分析。,該過程從儲(chǔ)物架開始。面條被取下來帶到廚房，開始,加工，先在鍋臺(tái)上的一個(gè)大鍋

13、內(nèi)煮熟，然后放到一個(gè)大碗,內(nèi)，再送到水池邊過水；過水后的大碗面條被送到操作臺(tái)，,分成六份并裝入六個(gè)盤子，上面加上肉末和番茄醬，然后,被送到加熱器，使之保溫，直到有人需要。,解：首先，做出上述過程的流程圖，再依據(jù)VA/NVA的思想 進(jìn)行流程分析，提出改進(jìn)流程并予以實(shí)施（具體過程 如下圖所示）。,步 驟,1、面條置于儲(chǔ)物架上,2、將面條拿到廚房,3、煮熟面條,4、放面條于大碗中,5、送大碗到水池邊,6、給面條過水,7、送大碗到操作臺(tái),8、將面條分裝入6個(gè)盤,9、加肉末和番茄醬,10、將盤子送到加熱器,11、給面條保溫,備 注,搬運(yùn)重物,搬運(yùn)重物,6個(gè)重復(fù)動(dòng)作,至少3個(gè)重復(fù)動(dòng)作,a、食堂面條制作流程

14、圖,b、改進(jìn)后的食堂面條制作流程圖,步 驟,1、面條置于儲(chǔ)物架上,2、將面條拿到廚房,3、煮熟面條,4、放面條于大碗中,5、在鍋臺(tái)邊過水,7、加肉末和番茄醬,8、給面條保溫,9、分裝入6個(gè)盤出售,備 注,安裝一個(gè)水龍頭,6個(gè)重復(fù)動(dòng)作,就地在鍋臺(tái)保溫,6、送大碗到操作臺(tái),搬運(yùn)重物,2、“瓶頸”分析：哪些是影響流程效率的關(guān)鍵？,（1）能力瓶頸，指因要素?cái)?shù)量不匹配而產(chǎn)生的瓶頸；,（4）計(jì)劃瓶頸，指因計(jì)劃不當(dāng)、不周而造成的瓶頸；,（2）質(zhì)量瓶頸，指因質(zhì)量問題而檢查、返工等產(chǎn)生的瓶頸；,（3）事故瓶頸，指因設(shè)備、安全等問題而產(chǎn)生的瓶頸；,（5）供應(yīng)鏈瓶頸，指因上、下家問題而導(dǎo)致的瓶頸；,瓶頸還是動(dòng)態(tài)的瓶

15、頸無時(shí)不在、無處不在！,（6）不確定性瓶頸，指因外部環(huán)境、政策等導(dǎo)致的瓶頸；,例：駕駛執(zhí)照審核流程重構(gòu)的績(jī)效,某州（美國(guó)）汽車駕照審核辦公室目前的駕照審核程序如下表所示，共6個(gè)步驟，采取流水線的方式進(jìn)行。在審核高峰期，要求每小時(shí)處理120人的申請(qǐng)，并且，在目前的職員外可以增加一名臨時(shí)辦事員。,活動(dòng),內(nèi)容,耗時(shí)（秒）,1 2 3 4 5 6,檢查申請(qǐng)書的正確性 處理和紀(jì)錄收費(fèi) 檢查違規(guī)和限制情況 身體、尤其是眼睛測(cè)試 為申請(qǐng)人拍照片 填寫并頒發(fā)執(zhí)照,15 30 60 40 20 30,作業(yè)序號(hào),小時(shí) 流量,花費(fèi)時(shí)間,（作業(yè)框圖示意）,按照目前的流程方式，上述任務(wù)顯然無法完成，那么增加一名辦事員又

16、如何呢？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一條合理的作業(yè)流程。,目前的作業(yè)流程,1,2,3,4,5,6,240,120,60,90,180,120,15,30,60,40,20,30,評(píng)判：當(dāng)前系統(tǒng)能力不超過 60人/小時(shí)，瓶頸為作業(yè) 3；,解；（1）最初的改進(jìn)：增加一名辦事員，與原作業(yè) 3 的辦事員共同處理作業(yè)3的事務(wù)；,改進(jìn)（1）的作業(yè)流程,1,2,3,4,5,6,240,120,60,90,180,120,15,30,60,40,20,30,評(píng)判：當(dāng)前系統(tǒng)能力不超過 90人/小時(shí)，瓶頸為作業(yè) 4。,3,60,60,作業(yè)序號(hào),小時(shí) 流量,花費(fèi)時(shí)間,解；（2）其次的改進(jìn)：在改進(jìn)（1）基礎(chǔ)上合并作業(yè) 1與作業(yè) 4 ，形成

17、流程（2）；,改進(jìn)（2）的作業(yè)流程,14,2,3,5,6,65,120,60,65,180,120,55,30,60,55,20,30,評(píng)判：當(dāng)前系統(tǒng)能力已達(dá)到 120人/小時(shí)，滿足要求。,3,60,60,14,作業(yè)序號(hào),小時(shí) 流量,花費(fèi)時(shí)間,解；（3）進(jìn)一步的改進(jìn)：合并作業(yè) 15，形成流程（3）；,15,6,22,120,165,30,15,22,165,15,22,165,15,22,165,15,22,165,15,22,165,改進(jìn)（3）的作業(yè)流程,評(píng)判：達(dá)到要求并增加了顧客的選擇，減少了作業(yè)中斷 的風(fēng)險(xiǎn)損失，但須增加投資；,作業(yè)序號(hào),小時(shí) 流量,花費(fèi)時(shí)間,3、流程分析與改進(jìn)的一般思考,（1）現(xiàn)有流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)是否都是必須的？有沒有取 消的可能？,（2）在剩下不能取消的環(huán)節(jié)中，有沒有可以合并的環(huán)節(jié)？,（4）在上述考慮之后，剩下的環(huán)節(jié)順序可不可以進(jìn)行重 排，例如可不可以將串行改變?yōu)椴⑿校?（5