走出Y一代管理的困惑(講義).ppt

1、Y一代的管理,人眾人教育(Group) 趙慶瑋,你有這樣的煩惱嗎？,公司越來越難招到合適的人？ 公司對員工的期望和員工對公司的期望之間相差越來越遠(yuǎn)了？ 員工的在崗位停留的時(shí)間越來越短？ 固有的各種激勵(lì)和評價(jià)手段越來越不靈了？,“我曾告訴過你，想東西、做事情不要想當(dāng)然！” “結(jié)果今天晚上你就把我鎖在門外，我要取的東西都還在辦公室里。問題在于你自以為是地認(rèn)為我隨身帶了鑰匙。” “從現(xiàn)在起，無論是午餐時(shí)段還是晚上下班后，你要跟你服務(wù)的每一名經(jīng)理都確認(rèn)無事后才能離開辦公室，明白了嗎？”,首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度上考慮的，如果一旦丟了東西，我無法承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。 其次，你有鑰匙，你

2、自己忘了帶，還要說別人不對。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)移到別人的身上。 第三，你無權(quán)干涉和控制我的私人時(shí)間，我一天就8小時(shí)工作時(shí)間，請你記住中午和晚上下班的時(shí)間都是我的私人時(shí)間。 第四，從到EMC的第一天到現(xiàn)在，我工作盡職盡責(zé)，也加過很多次班，我也沒有任何怨言，但是如果你們要求我加班是為了工作以外的事情，我無法做到。 第五，雖然咱們是上下級的關(guān)系，也請你注重一下你說話的語氣，這是做人最基本的禮貌問題。 第六，我要在這強(qiáng)調(diào)一下，我并沒有猜想或者假定什么，因?yàn)槲覜]有這個(gè)時(shí)間也沒有這個(gè)必要。,罰款有包月的套餐么？ 我又不是你媽 你的電話不要錢 我不在乎別人怎么看,聲音一： 讓

3、溫家寶去思考這個(gè)問題吧，如果100個(gè)人里，有一個(gè)像樣的，我就去爭取找到那百分之一的人。,聲音二： 8090是一個(gè)令我懼怕的群體，一是信仰缺失的可怕（按我那代人的信仰標(biāo)準(zhǔn)），二是聰明的可怕，三是敢作敢為的可怕。,生產(chǎn)線的變遷 一,卓別林/泰勒時(shí)代 - 工業(yè)化大生產(chǎn)，藍(lán)領(lǐng)為主，有生命，但無自主權(quán)。員工是生產(chǎn)線的延伸，是配件 工廠主說：我雇的是一雙手怎么來了一個(gè)人呢？,生產(chǎn)線的變遷 二,德魯克時(shí)代 - 服務(wù)經(jīng)濟(jì)，白領(lǐng)主導(dǎo)，員工就是生產(chǎn)線，員工的工作品質(zhì)決定產(chǎn)的品質(zhì) 要從客戶的角度建立人力資源的發(fā)展和考核激勵(lì)制度。最大限度實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值,生產(chǎn)線的變遷 三,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ，企業(yè)是生產(chǎn)線，員工是自主的產(chǎn)品

4、 員工把工作崗位當(dāng)作是體驗(yàn)生活的舞臺(tái)之一 各個(gè)組織實(shí)際上是要為這些漂移的人創(chuàng)造和提供一個(gè)驛站，一個(gè)可以表現(xiàn)和發(fā)展的平臺(tái),第三階段： 全面競爭2000S,好路子,好企業(yè)，好員工,能力的價(jià)值,拉關(guān)系 找資源的能力,市場競爭與企業(yè)能力的演變,好項(xiàng)目,組織和管理的能力：品牌和創(chuàng)新,通用能力：眼光 廣告、銷售,第二階段 一招鮮1990S,第一階段 尋租1980S,時(shí)間,研發(fā),元器件提供,制造,銷售,系統(tǒng)解決方案,服務(wù),利潤,產(chǎn)業(yè)鏈,產(chǎn)業(yè)的利潤向產(chǎn)業(yè)的兩頭轉(zhuǎn)移 對人的依賴性越來越高,技術(shù),人力資源,生產(chǎn)線,土地,商業(yè)模式,建筑,重要性,資源要素,資源的重要性也在漂移,資本,為什么“Y一代”的管理是個(gè)問題？

5、,是什么樣的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境造就了“Y一代”今天的特征？,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的社會(huì)形態(tài),一個(gè)虛擬社會(huì)真實(shí)地存在著 人們在多種社會(huì)組織中找到歸屬感（各種俱樂部、車友會(huì)、歌迷會(huì)等），企業(yè)和組織的“粘性”變的越來越重要 網(wǎng)絡(luò)可以讓一只蝴蝶的翅膀引發(fā)世界性的風(fēng)暴 新的生意不斷顛覆著傳統(tǒng)的生意,六十年代人與八十年代人的交融與沖突,六十年代 企業(yè)的支柱 在文革末期和改革開放的時(shí)代成長 遵循傳統(tǒng) 尊崇紀(jì)律和規(guī)則,八十年代 未來的支柱 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代成長 強(qiáng)調(diào)個(gè)性 來去自由的心態(tài),網(wǎng)絡(luò)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代塑造的Y一代,大量的信息自主權(quán)威性知識(shí)面廣，信息搜集迅速，學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 多元的文化個(gè)性張揚(yáng)創(chuàng)造性高，解決問題

6、能夠常有新思路 富足的生活狀態(tài)來去自由心地單純不功于心計(jì),擁有全球最高點(diǎn)擊量的博客 2010年04月被美國時(shí)代周刊評為“全球最具影響力100人”之一,韓寒只是個(gè)普通的年輕人。他像正常人一樣喜歡美女并且對他不喜歡的東西說不，如果中國還有更多韓寒，這個(gè)國家將會(huì)更正常。,現(xiàn)在的問題不是如何總結(jié)Y一代的缺點(diǎn)，而是如何發(fā)揮Y一代的優(yōu)點(diǎn),遲到套餐、免費(fèi)電話等等難道不是一種更為務(wù)實(shí)的解決問題的方式嗎？ 他們沒有信仰，只有這樣，才能創(chuàng)造出更好的，更合理的，更人性的信仰來,Y一代管理需要“五感”,共情感拋開成見，接受認(rèn)同，讓Y一代爽 設(shè)計(jì)感吸引和留住Y一代 交響感增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、引領(lǐng)Y一代 娛樂感做一個(gè)Y一代喜歡

7、的領(lǐng)導(dǎo) 意義感喚醒 價(jià)值、激發(fā)潛能,設(shè)身處地、認(rèn)同和理解別人的處境、感情。 站在別人的立場上，用他們的角度來看待事情，理解他們的感受。 一種本能反應(yīng)，不用深思熟慮就能產(chǎn)生。 共情不是同情，是換位思考。 深入到別人的思想里，體驗(yàn)他眼中的世界。,共情感,共情是一種快速進(jìn)入角色并且是快速轉(zhuǎn)換角色的能力。,客觀，中立地描述事情本身，不帶任何評價(jià) 準(zhǔn)確，恰當(dāng)?shù)卣f出自己的感受，只描述自己的感受，不加以分析 說出自己的本意，表達(dá)真實(shí)情緒,設(shè)身處地、認(rèn)同和理解別人的處境、感情。 站在別人的立場上，用他們的角度來看待事情，理解他們的感受。 一種本能反應(yīng)，不用深思熟慮就能產(chǎn)生。 共情不是同情，是換位思考。 深入到

8、別人的思想里，體驗(yàn)他眼中的世界。,共情感,史上最牛畢業(yè)典禮致辭 記憶 華中科技大學(xué)校長李培根在2010屆畢業(yè)典禮上的致辭,你們一定記得某國總統(tǒng)的傲慢與無禮，你們也讓他記憶了你們的不屑與蔑視；同學(xué)們，伴隨著你們大學(xué)記憶的一定還有“什錦八寶飯”等新詞，它將永遠(yuǎn)成為世界新的記憶。 你一定記得騎車登上“絕望坡”的喘息與快意；你也許記得青年園中令你陶醉的發(fā)香和桂香，眼睛湖畔令你流連忘返的圣潔或妖嬈；你或許記得“向喜歡的女孩表白被拒時(shí)內(nèi)心的煎熬”，也一定記得那初吻時(shí)的如醉如癡。 我知道，你們還有一些特別的記憶。你們一定記住了“俯臥撐”、“躲貓貓”、“喝開水”，從熱鬧和愚蠢中，你們記憶了正義；你們記住了“打

9、醬油”和“媽媽喊你回家吃飯”，從麻木和好笑中，你們記憶了責(zé)任和良知；你們一定記住了姐的狂放，哥的犀利。未來有一天，或許當(dāng)年的記憶會(huì)讓你們問自己，曾經(jīng)是姐的娛樂，還是哥的寂寞？,親愛的同學(xué)們，也許你們難以有那么多的記憶。如果問你們關(guān)于一個(gè)字的記憶，那一定是“被”。我知道，你們不喜歡“被就業(yè)”、“被堅(jiān)強(qiáng)”，那就挺直你們的脊梁，挺起你們的胸膛，自己去就業(yè)，堅(jiān)強(qiáng)而勇敢地到社會(huì)中去闖蕩。 親愛的同學(xué)們，也許你們難以有那么多的記憶，也許你們很快就會(huì)忘記根叔的嘮叨與瑣細(xì)。盡管你們不喜歡“被”，根叔還是想強(qiáng)加給你們一個(gè)“被”：你們的未來“被”華中大記憶！ ?！笆裁词悄感?？就是那個(gè)你一天罵她八遍卻不許別人罵的地

10、方”。,共情感對管理Y一代的意義,無障礙溝通，提高工作績效。 更好地了解，贏得他們的認(rèn)可。 營造和諧的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。 建設(shè)一只高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。 建立良好的人際關(guān)系。,設(shè)計(jì)感 設(shè)計(jì)從本質(zhì)上來說，可以定義為是人類的基本能力，人類制造以前生活中不存在的東西，來滿足人們的需要，賦予生活新的意義。 約翰赫斯科特（John Heskett）,根據(jù)倫敦商學(xué)院的研究， 設(shè)計(jì)的投入每多1%， 銷售收入和利潤就平均增長3%4%。,英國經(jīng)濟(jì)學(xué)人的征訂廣告,59美元/年 電子期刊 包括經(jīng)濟(jì)學(xué)人網(wǎng)站全年所有在線內(nèi)容及1997年以來各期經(jīng)濟(jì)學(xué)人的所有在線內(nèi)容的權(quán)限 125美元/年 印刷版雜志 全年各期印刷版的經(jīng)濟(jì)學(xué)人 1

11、25美元/年 電子期刊加印刷版雜志套餐 全年各期印刷版的經(jīng)濟(jì)學(xué)人加全年經(jīng)濟(jì)學(xué)人網(wǎng)站所有在線內(nèi)容及1997年以來的各期經(jīng)濟(jì)學(xué)人的所有在線內(nèi)容的權(quán)限,人人都可以做設(shè)計(jì),當(dāng)我告訴父親我想要做設(shè)計(jì)師時(shí)，他問我什么是設(shè)計(jì)師？我們需要消除設(shè)計(jì)的神秘感，設(shè)計(jì)簡單而言是一種想辦法解決問題的活動(dòng)，是每個(gè)人每天都要做的事。 弗蘭克紐沃（Frank Nuovo）,不要以為只有產(chǎn)品才需要設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)是一個(gè)人的基本能力； 設(shè)計(jì)已經(jīng)大眾化了，人人都是設(shè)計(jì)師；,設(shè)計(jì)感對管理Y一代的意義,為Y一代設(shè)計(jì)互動(dòng)性更強(qiáng)的招聘方式 文化宣貫方式 為Y一代設(shè)計(jì)啟發(fā)、自主、參與感創(chuàng)造性更強(qiáng)的管理方式；,如果你是一個(gè)想要自主創(chuàng)業(yè)卻在等待商機(jī)的

12、人； 如果你是一個(gè)暫且失業(yè)卻尚未找到前進(jìn)方向的人； 如果你是一個(gè)朝九晚五的白領(lǐng)卻想要增添更多生活經(jīng)歷的人； 如果你是 那么你千萬不可錯(cuò)過中國人365的地區(qū)代理！,迎著朝陽，在青山碧水之間 助人成功、實(shí)現(xiàn)自我 激勵(lì)學(xué)員、挑戰(zhàn)自己 彈性工作、收入豐厚 與優(yōu)秀企業(yè)和組織的精英們切磋交流 與一群有真心有真情有活力的人共事 與一個(gè)既成熟又快速成長的組織共同進(jìn)步 選擇人眾人 選擇不一樣的生活方式,開展學(xué)習(xí)“新浪三個(gè)代表”的運(yùn)動(dòng),看到這樣的封面，你會(huì)聯(lián)想起什么呢？ 我們來猜測一下：,黨的建設(shè)？ 政治學(xué)習(xí)，要不要寫思想?yún)R報(bào)？ “新浪三個(gè)代表”是啥意思？ 搞笑的吧？ 不是吧，“運(yùn)動(dòng)”，這是要干什么?。?好，這些

13、都是我們想要的。,諾基亞公司：采用了淡化等級觀念的虛擬團(tuán)隊(duì)做法。每個(gè)人負(fù)責(zé)一部分，大家一起成功一起失敗，以前牢固的架構(gòu)被沖破了，個(gè)人價(jià)值與項(xiàng)目成功同時(shí)體現(xiàn) 萬科公司：為激發(fā)80后員工的積極性，萬科建立了創(chuàng)新聯(lián)盟，該聯(lián)盟由無邊界的跨部門小組，不同專業(yè)不同崗位組成，每年要提出一些創(chuàng)新提案。經(jīng)過評估，這些創(chuàng)新提案一旦被采納變成現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)方式或者管理模式時(shí)，可以得到高額的獎(jiǎng)勵(lì)。創(chuàng)新聯(lián)盟曾研究出一種涂料的配置方法，既達(dá)到節(jié)能的指標(biāo)，還幫公司節(jié)省了680萬元的成本,IBM公司：最早實(shí)行“結(jié)果導(dǎo)向”彈性工作制的，工作時(shí)間按月來計(jì)算。每個(gè)月不需要日日朝九晚五，完成上級給的工作項(xiàng)目就行，否則要完成最低規(guī)定的工作

14、時(shí)間，若無法達(dá)到則違反公司規(guī)章 3M公司：為了保護(hù)80后員工的創(chuàng)造性，推行了著名的“15%”原則，即員工可以拿出工作時(shí)間的15%，從事任何自己感興趣的研究工作，而不必得到公司的許可。在這種制度下，員工可以自由發(fā)揮，根據(jù)興趣和直覺從事產(chǎn)品開發(fā)，收到非常好的效果，3M每年都有超過200項(xiàng)的新產(chǎn)品推向市場。 明基公司：為了使新型員工能夠以快樂、自由的心態(tài)工作，甚至把沙灘排球搬到辦公室里，而這些沙子還是從連云港空運(yùn)來的,設(shè)計(jì)員工家屬激勵(lì),為員工老邁、多病的父母訂報(bào)刊、安排醫(yī)生、病房、醫(yī)院 為員工子女安排成長夏（冬）令營、家教、心理培訓(xùn)、玩具、書籍等 為員工愛人或情人安排一起外出度假 將獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)狀發(fā)放給

15、家屬等,交響感將表面不相干的事情聯(lián)結(jié)在一起,要找出看上去毫不相干的領(lǐng)域之間的聯(lián)系； 發(fā)現(xiàn)更廣泛的模式而不是得出具體的答案； 通過把別人不在意的要素結(jié)合在一起，來發(fā)明新的事物。 發(fā)現(xiàn)已有事物的全新的意義,大 量 蒸 汽,飼 料,糞 肥,電 能,大量電能,低硫煤炭,條件：具備發(fā)電用的低硫煤炭資源； 屬于或接近玉米主產(chǎn)區(qū)。,交響感對管理Y一代的意義,要看到大局，跨越界限。 要關(guān)注的不是首席小提琴家，而是整個(gè)交響樂團(tuán)。 善用交響最重要的比喻能力，解決真實(shí)環(huán)境中難以解決的困惑。 交響產(chǎn)生反差，反差產(chǎn)生趣味和新鮮，新鮮和趣味激發(fā)Y一代的參與興趣,一家跨國公司招聘策劃總監(jiān)，最后一次考核前，三個(gè)佼佼者被分別封

16、閉在一間設(shè)有監(jiān)控的房間內(nèi)。房間內(nèi)各種生活用品一應(yīng)俱全，但沒電話，不能上網(wǎng)?？己朔阶寧讉€(gè)人耐心等待考題的送達(dá)。 第一天，三人都在略顯興奮中度過，看書，看電視，聽音樂。 第二天，情況開始不同。因遲遲等不到考題，一個(gè)焦躁起來，一個(gè)不斷地更換電視頻道，把書翻來翻去，還有一個(gè)，跟著電視情節(jié)快樂地笑著，津津有味地看書吃飯，踏實(shí)睡覺 五天后，主考官說出了最終結(jié)果：那個(gè)能夠堅(jiān)持快樂生活的人被聘用了。主考官解釋說：“快樂是一種能力，能夠在任何環(huán)境中保持一顆快樂的心，更有把握走近成功！”,娛樂感,娛樂正在成為工作、商業(yè)和個(gè)人福利的重要部分。 它的重要性通過三種方式體現(xiàn)： 游戲 幽默 快樂,娛樂感對Y一代管理的意義

17、,游戲環(huán)境更容易留住員工。 幽默能使管理更有效，增強(qiáng)公司凝聚力。 在工作場所，歡笑是減壓的主要方式。 愛笑的人更具有創(chuàng)造性，生產(chǎn)效率更高。 人們在一起嬉笑，相處融洽，就能在一起更好地工作。,文明奇跡系列,玄幻傳奇系列,夢幻之旅系列,時(shí)光機(jī)器系列,意義感,我們將進(jìn)入下一個(gè)商業(yè)周期 意義，目的，更深的生活體驗(yàn)。 認(rèn)真對待精神追求 獲得幸福感 記住心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛的 人類需求層次理論。,經(jīng)營理念：公司效益與職工實(shí)惠同步，企業(yè)發(fā)展與社會(huì)使命一致 經(jīng)營訓(xùn)誡：安全、準(zhǔn)確、親切，視服務(wù)為生命 企業(yè)精神：不言實(shí)行，忠效為先 力量鼓舞：因?yàn)槲覀儾桓挥?，所以更加要努?因愛而生 有一種呵護(hù)，始終細(xì)致而溫柔 有一種關(guān)懷，始終專注而入微 有一種研究，追求精準(zhǔn)和突破 一切只因有愛，讓您的生活更健康,拿什么留住你，我的Y一代。,意義感對管理Y一代的意義,個(gè)人從工作中獲得的精神滿足同他獲得的薪水一樣重要，讓員工明白投身其中的意義。 知道員工最大