領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)與有效性培訓(xùn)課程(PPT 57頁(yè)).ppt

1、2020/8/23,X.M.Zheng SEM,1,鄭曉明 博士,清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,2009.11,第一講 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)與有效性,Copyright XM Zheng 2009,成功的領(lǐng)導(dǎo)者工作與思維模式,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的主體與過(guò)程 系統(tǒng)、結(jié)構(gòu) 組織的知識(shí) 人員與流程,變革、進(jìn)取性目標(biāo) 創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)新,內(nèi)部一致性 協(xié)作與學(xué)習(xí)的能力 解決難題的意愿 斗志與責(zé)任感,相關(guān)利益者的需求 如何變化、矛盾 優(yōu)勢(shì)、規(guī)則、大機(jī)遇,外部：機(jī)遇、威脅 內(nèi)部：優(yōu)勢(shì)、缺陷,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑 相關(guān)決策：戰(zhàn)術(shù) 動(dòng)態(tài)相關(guān)性,宏觀的形勢(shì) 行業(yè)的結(jié)構(gòu)和趨勢(shì) 使命與戰(zhàn)略選擇,使命與社會(huì)責(zé)任 突破資源限制,丹尼森：領(lǐng)導(dǎo)者全面戰(zhàn)略思維

2、四大方面、六大關(guān)系,穩(wěn)定性 戰(zhàn)略、目標(biāo)、政策、承諾,內(nèi)部關(guān)注 組織發(fā)展,選擇財(cái)富“100強(qiáng)”企業(yè)工作的原因,Presented by Hewitts Dr. Edward Gubman, Human Resource Planning Society Annual Conference, April 2000.,“七個(gè)因素” 使這些企業(yè)與眾不同,應(yīng)聘員工,全面的薪酬福利 薪資/工作成果認(rèn)同 福利,工作目標(biāo) 可行有效 挑戰(zhàn)/興趣 權(quán)力/責(zé)任,關(guān)系 同事關(guān)系 上下級(jí)關(guān)系 客戶關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo) 值得信賴,工作/生活的質(zhì)量 工作環(huán)境 工作于生活的平衡,機(jī)遇 個(gè)人成長(zhǎng) 職業(yè)生涯發(fā)展,文化與宗旨 企業(yè)宗旨 組織

3、的價(jià)值觀,什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是什么？ What is LEADERSHIP?,關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的各種觀點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)是群體過(guò)程的一個(gè)不可缺少的組成部分。-領(lǐng)導(dǎo)的名詞與動(dòng)詞含義 領(lǐng)導(dǎo)首先是一個(gè)影響過(guò)程。-資源依賴說(shuō) 領(lǐng)導(dǎo)是一種社會(huì)文化現(xiàn)象。 領(lǐng)導(dǎo)是某種構(gòu)想的開(kāi)始以及達(dá)到某種目標(biāo)的一種手段。 領(lǐng)導(dǎo)就是變革。 領(lǐng)導(dǎo)是規(guī)則的制訂者而不是執(zhí)行者。 領(lǐng)導(dǎo)者是專為其下屬的提供服務(wù)的人。 事在人為 心想事成-心理領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的名詞翻譯,Leader 領(lǐng)導(dǎo)：家長(zhǎng)、課長(zhǎng)、科長(zhǎng)、部長(zhǎng)、領(lǐng)袖、長(zhǎng)官、統(tǒng)帥、主席、總經(jīng)理、總裁、董事長(zhǎng)、酋長(zhǎng)、國(guó)王 - Leadership 領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)技巧 、統(tǒng)御術(shù)、帝王學(xué),中間

4、 階層,操作階層,技術(shù)及 研發(fā) 部門,支援 部門,高階層,不同的領(lǐng)導(dǎo)層次,多數(shù)研究者認(rèn)為兩者都必須具備 有些是與生俱來(lái)的天然能力，然后進(jìn)一步發(fā)展它 有些人是通過(guò)努力和辛勤工作而發(fā)展得來(lái)的。 所有的人都有潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力 組織每年花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元，以發(fā)展員工的領(lǐng)導(dǎo)能力,問(wèn)題討論：領(lǐng)導(dǎo)者是先天的還是后天培養(yǎng)的？,我的觀點(diǎn)是？,領(lǐng)導(dǎo)研究的歷史沿革,19世紀(jì)前業(yè)主自我經(jīng)營(yíng)，員工只受一人管理 19世紀(jì) 組織變得復(fù)雜，中層管理誕生 20世紀(jì) 企業(yè)建立龐大管理層，管理越來(lái)越分散 20世紀(jì)70年代以后競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提出更高要求,領(lǐng)導(dǎo)力是對(duì)一個(gè)有組織的群體及追隨者施加影響，并通過(guò)變革以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過(guò)程。,領(lǐng)導(dǎo)力

5、的定義,領(lǐng)導(dǎo)力的要素,領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)分析的互動(dòng)框架,追隨者,領(lǐng)導(dǎo)者,情境,人格 職位 管理訣竅等,價(jià)值觀 規(guī)范 凝聚力等,任務(wù) 壓力 環(huán)境等,領(lǐng)導(dǎo)者 (leader),影響領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的因素： 個(gè)人歷史 興趣 品質(zhì) 能力 職位 動(dòng)機(jī) 選舉程序 （理事會(huì)，上級(jí)任命） 魅力 動(dòng)機(jī) 情商,追隨者 (followers),追隨者影響領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的因素： 預(yù)期 綜合素質(zhì) 人格特質(zhì) 教育程度 經(jīng)濟(jì)狀況 成熟度 任職能力 激勵(lì)水平 數(shù)量 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任程度,影響力是領(lǐng)導(dǎo)者交流思想、認(rèn)同思想并且通過(guò)變革來(lái)激勵(lì)追隨者們支持和執(zhí)行這種思想的過(guò)程，這是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)。 管理者可以通過(guò)脅迫產(chǎn)生影響力 但領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)獲得追隨者的承

6、諾和熱情而產(chǎn)生的影響力。,影響力,問(wèn)題：“將將”與“將兵”有什么區(qū)別？,上常從容與信言諸將能不，各有差。上問(wèn)曰：“如我能將幾何？ ” 信曰：“陛下不過(guò)能將十萬(wàn)?！鄙显唬骸办毒稳纾俊?曰：“臣多多而益善耳。 ” 上笑曰：“多多益善，何為為我禽？”信曰：“陛下不能將兵，而善將將，此乃言之所以為陛下禽也。且陛下所謂天授，非人力也?！?-史記淮陰侯列傳三十二,還是讓我們首先一同來(lái)了解“管理 ”與“領(lǐng)導(dǎo) ”的差異,計(jì)劃和預(yù)算 組織及配置人員 控制并解決問(wèn)題,確定方向 整合相關(guān)者 激勵(lì)和鼓舞,建立秩序,產(chǎn)生變革,杰克.韋爾奇語(yǔ)：管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別,企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的需求,太少,很多,稀少,太多,請(qǐng)分析自我：

7、你的領(lǐng)導(dǎo)與管理水平發(fā)展歷程（3分鐘）,領(lǐng) 導(dǎo),管 理,弱,強(qiáng),強(qiáng),年齡,25,30,35,40,45,一般人的經(jīng)歷,企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的需求,成功的領(lǐng)導(dǎo)也是好的管理者 成功的管理者也是很好的領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)力模式與管理者模式是重疊的,領(lǐng)導(dǎo)者與管理者,25,領(lǐng)導(dǎo)的新角色,領(lǐng)導(dǎo)假定責(zé)任,控制導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo),結(jié)果導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)追隨者假定責(zé)任,知道什么時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)，什么時(shí)候追隨 影響追隨者的支持組織利益 提供方向 設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，打頭陣，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo) 為了組織持續(xù)性的完善而影響變革 喜歡與人共事,有效的領(lǐng)導(dǎo)者,27,有效領(lǐng)導(dǎo)的障礙,環(huán)境的不確定性 組織剛性 依賴于舊思想和簡(jiǎn)單的解決方案 已建立的組織文化 無(wú)法

8、觸及的研究,領(lǐng)導(dǎo)者的滿足,權(quán)力與威望感 幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì) 高收入 尊重與地位 發(fā)展的良好機(jī)會(huì) 知曉內(nèi)情的感覺(jué) 控制資金與其他資源的機(jī)會(huì),領(lǐng)導(dǎo)者的不滿與挫折,太多無(wú)報(bào)酬的時(shí)間付出 太多的“頭疼”事情 權(quán)力不足以承擔(dān)責(zé)任 孤獨(dú) 太多的人事糾紛 太多的組織政治 追求相互沖突的目標(biāo),人際,信息,決策,名譽(yù)領(lǐng)袖 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)員,監(jiān)督者 傳播者 發(fā)言人,企業(yè)家 障礙處理者 資源分配者 談判者,領(lǐng)導(dǎo)的管理角色（明茨伯格）,在法律，社會(huì)，儀式，象征性活動(dòng)方面代表組織或部門。 普遍認(rèn)為是高層管理者的職能 然而，整個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人都能發(fā)揮這種作用 包括： 簽署正式文件 招待客戶和官方來(lái)訪 演講活動(dòng)（正式和非

9、正式） 主持人在會(huì)議和儀式,人際: 名譽(yù)角色,貫穿所有的管理行為 影響領(lǐng)導(dǎo)者們?nèi)绾螆?zhí)行其他任務(wù) 包括: 雇傭和培訓(xùn) 發(fā)出指示和指導(dǎo) 績(jī)效評(píng)估,人際: 領(lǐng)導(dǎo)者角色,與組織單位以外的人交互 包括: 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò) 發(fā)展關(guān)系 獲取信息和青睞 在委員會(huì)任職 參加專業(yè)會(huì)議 與其他個(gè)人和組織保持聯(lián)系,人際: 聯(lián)絡(luò)員角色,搜集資料 分析資料，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì) 包括: 讀備忘錄，報(bào)告和出版物 與別人交談 出席會(huì)議 觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,信息: 監(jiān)督者的角色,向他人發(fā)送信息 傳遞信息渠道: 口頭方式 電話或語(yǔ)音信箱 一對(duì)一討論 會(huì)議 書(shū)面媒體 電子郵件 打印文件 手寫(xiě)書(shū)信,信息: 傳播者角色,向組織單位以外的人提供信息 例如:

10、 與老板會(huì)議，討論性能 與預(yù)算人員會(huì)議，討論單位預(yù)算 回復(fù)信件 向政府報(bào)告信息,信息: 發(fā)言人角色,創(chuàng)新 啟動(dòng)完善性的工作 例如: 開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)或者完善原有產(chǎn)品與服務(wù) 開(kāi)發(fā)處理產(chǎn)品和服務(wù)的新方法 購(gòu)買新設(shè)備,決策: 企業(yè)家角色,注意到在危機(jī)或沖突局勢(shì)糾正行動(dòng) 涉及到對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng) 領(lǐng)導(dǎo)人一般都優(yōu)先賦予這個(gè)角色 例如: 工會(huì)罷工 設(shè)備故障 所需材料未準(zhǔn)時(shí)到達(dá) 工期緊迫,決策: 故障排除者角色,包括調(diào)度，要求授權(quán)，并執(zhí)行預(yù)算活動(dòng) 例如: 決定什么現(xiàn)在做，什么以后做，或者根本不做 確定優(yōu)先次序和時(shí)間管理 分配加薪，加班，和獎(jiǎng)金 調(diào)度員工，設(shè)備和材料的使用,決策: 資源分配者角色,代表組織單位

11、參加沒(méi)有設(shè)限的交易活動(dòng) 例如: 為新的專業(yè)的員工或經(jīng)理設(shè)置薪資和福利 在勞動(dòng)工會(huì)的勞動(dòng)合同方面達(dá)成一致意見(jiàn) 與客戶或供應(yīng)商建立契約,決策:談判者角色,領(lǐng)導(dǎo)力的水平分析,個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,組織領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)力 的水平 分析,討論:領(lǐng)導(dǎo)力具有普遍性嗎?,在一個(gè)環(huán)境中高效的領(lǐng)導(dǎo)者，在其他環(huán)境中也能高效嗎？例如，在在一個(gè)行業(yè)中成功的領(lǐng)導(dǎo)者（如醫(yī)院），在另一個(gè)行業(yè)（如銀行）也會(huì)成功嗎？,領(lǐng)導(dǎo)力理論的四個(gè)分類包括：,領(lǐng)導(dǎo)力理論的分類,試圖根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的效能來(lái)解釋鮮明的性格特征，以確定所有成功領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的一系列生理和心理特征。 例如: 精力充沛 外觀 進(jìn)取性 說(shuō)服力 控制力 自恃,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論,試圖解釋

12、高效能領(lǐng)導(dǎo)人利用的獨(dú)特風(fēng)格，或確定其工作性質(zhì)。 領(lǐng)導(dǎo)者在工作（行為）中到底做了什么,行為領(lǐng)導(dǎo)理論,試圖根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和情景來(lái)解釋適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力模式 所謂的“普世理論” 試圖預(yù)測(cè)在情景變量存在的情況下，哪些特性和/或行為促使成功領(lǐng)導(dǎo)力的形成。,領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)變理論,試圖結(jié)合特質(zhì)理論、行為理論和權(quán)變理論解釋成功的、有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者追隨者關(guān)系。,綜合領(lǐng)導(dǎo)理論,案例討論一：新領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)？,在過(guò)去的三年中，你已經(jīng)成為一個(gè)有凝聚力而生產(chǎn)率的部門中的一員。你的部門經(jīng)理已經(jīng)接受其他組織的一份工作。你就會(huì)接替他的工作崗位。你不是組織中最年長(zhǎng)的一位。但你擁有最高的學(xué)歷，為公司的培訓(xùn)項(xiàng)目作了很多義務(wù)工作，并已經(jīng)成為一名

13、最出色的員工。在過(guò)去的三年中，你已經(jīng)與部門中幾個(gè)與你年紀(jì)相仿的員工建立了親密的個(gè)人關(guān)系。你們經(jīng)常一起下班后出去吃飯，一起度周末。在你剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，其中還有幾個(gè)老員工充當(dāng)你的老師，對(duì)你幫助很大。盡管你與他們關(guān)系很好，但你感覺(jué)到提升為他們的老板有一點(diǎn)難堪。然而，你知道他們沒(méi)有一個(gè)人受過(guò)正式的教育。 問(wèn)題： 1.作為一名新領(lǐng)導(dǎo)者，你可能面臨那些挑戰(zhàn)？ 2.你應(yīng)該采取哪些行動(dòng)，來(lái)幫助組織平穩(wěn)過(guò)渡？ 3.你應(yīng)該避免那些事情？,領(lǐng)導(dǎo)力形成的三個(gè)階段,領(lǐng)導(dǎo)力形成的三個(gè)階段,怎樣完成從個(gè)人到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變,怎樣完成從個(gè)人到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變,領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ),領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。它應(yīng)該被看成是一個(gè)旅程而不是目的地。 尋找你的激情：當(dāng)我們領(lǐng)導(dǎo)其他人從事一些富有激情的事情的時(shí)候，我們將處于最佳狀態(tài)。 自我學(xué)習(xí)：對(duì)自身價(jià)值，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)的自我反思是成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的基本起點(diǎn)。 在新的情景中進(jìn)行試驗(yàn)：當(dāng)我們面對(duì)新的環(huán)境挑戰(zhàn)的時(shí)候，我們將不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；試著找出它們。 坦然面對(duì)失?。核蓄I(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)失敗。好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)從他們所犯的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，并且將這些錯(cuò)誤看做是他們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。錯(cuò)誤往往容易出現(xiàn)在你挑戰(zhàn)新的環(huán)境中，而這種情況往往為你提供一些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 關(guān)注于你的環(huán)境：理解領(lǐng)導(dǎo)者所處環(huán)境的所有要素，特別是被領(lǐng)導(dǎo)者，往往對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)有效性具有關(guān)鍵作用。提問(wèn)，認(rèn)真傾聽(tīng)，有目的地觀察，你就能夠很