電子商務項目風險管理.ppt

1、電子商務項目風險管理,1 風險管理與風險管理計劃 2 電子商務項目風險管理的過程,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,1 風險管理與風險管理計劃,1.1 風險與項目風險管理,1. 風險的概念,風險，是損失或收益發(fā)生的不確定性，即風險由不確定性和損失或收益兩個要素構成。 風險因素，是指能夠引起或增加風險事件發(fā)生的機會或影響損失的嚴重程度的因素，是造成損失的內(nèi)在或間接原因。 風險事件，又稱風險事故，是指直接導致?lián)p失發(fā)生的偶發(fā)事件，它可能引起損失和人身傷亡。,1 風險管理與風險管理計劃,1.1 風險與項目風險管理,2. 風險分類,按風險來源劃分 ：自然風險、

2、人為風險。 按風險的形態(tài)劃分： 靜態(tài)風險、動態(tài)風險。 按風險影響范圍劃分： 局部風險、總體風險。,1 風險管理與風險管理計劃,1.1 風險與項目風險管理,3. 風險的基本性質,風險的客觀性 風險的不確定性 風險的不利性 風險的可變性 風險的相對性 風險同利益的對稱性,1 風險管理與風險管理計劃,1.1 風險與項目風險管理,4. 項目風險與項目風險管理,項目風險是指由于項目所處的環(huán)境和條件本身的不確定性和項目業(yè)主/客戶/項目組織或項目其他相關利益主體主觀上不能準確預見或控制的影響因素，使項目的最終結果與項目相關利益主體的期望產(chǎn)生背離，并存在給當事者帶來損失的可能性。,1 風險管理與風險管理計劃,

3、1.1 風險與項目風險管理,4. 項目風險與項目風險管理,項目風險管理是指通過風險識別、風險分析和風險評價去認識項目的風險、并以此為基礎合理的使用各種風險應對措施、管理方法技術和手段對項目的風險實行有效的控制，妥善處理風險事件造成的不利后果，以最少的成本保證項目總體目標實現(xiàn)的管理工作。,1 風險管理與風險管理計劃,1.2 項目風險管理計劃,1.定義,風險管理計劃就是確定如何在項目中進行風險管理活動，以及制定項目風險管理計劃的過程。,1 風險管理與風險管理計劃,1.2 項目風險管理計劃,2.風險管理過程,項目風險管理計劃過程圖,1 風險管理與風險管理計劃,1.2 項目風險管理計劃,3.風險效用（

4、風險承受度）,風險效用是從潛在回報中的到滿足或快樂的程度，有以下三種風險偏好：,三種風險態(tài)度之間的區(qū)別,2電子商務項目風險管理的過程,2.1風險識別,1. 電子商務項目可能存在的風險,產(chǎn)品識別風險 質量控制風險 網(wǎng)上支付風險 物權轉移中的風險 信息傳送風險,2電子商務項目風險管理的過程,2.1風險識別,2. 電子商務項目風險識別方法,（1）列舉清單。 （2）專家判斷。 （3）對項目詳細計劃的分析找出依賴關系、時間長度和資源可用性等，特別是分析工作分解結構WBS。 （4）歷史數(shù)據(jù)。 （5）頭腦風暴法。 （6）那些有類似項目經(jīng)驗的人們進行面談，可以盡早認識問題，識別可能風險。 （7）流程圖和魚刺圖

5、。 （8）德爾菲法 。,2電子商務項目風險管理的過程,2.2 風險量化,1. 期望貨幣值分析,項目期望貨幣值（EMV）分析圖,取EMV較大的項目,2電子商務項目風險管理的過程,2.2 風險量化,2. 計算風險因子,項目的失敗的概率與失敗的后果的圖表,2電子商務項目風險管理的過程,2.2 風險量化,3. PERT估計,PERT加權平均=,2電子商務項目風險管理的過程,2.2 風險量化,4. 風險分析的模擬,（1）評估所考慮變量的范圍，并確定各變量的概率分布。 （2）對于各種變量來說，根據(jù)變量發(fā)生的概率分布，選擇一個隨機值。 （3）利用為每個變量選定的數(shù)值組合，進行確定性分析，或一次通過模型。 （

6、4）多次重復步驟（2）和（3），獲得各種結果的概率分布。,2電子商務項目風險管理的過程,2.2 風險量化,5. 專家判斷,盡管有許多定量化的工具可以用于風險評估，但許多組織仍然依賴專家們的直覺和以往的經(jīng)驗?？梢杂脤＜遗袛鄟泶?、或補充前述的數(shù)學分析技術。,2電子商務項目風險管理的過程,2.3 風險應對計劃的制定,1. 風險應對計劃的依據(jù),風險管理計劃 風險排序 風險認知 風險主體。 一般風險應對,2電子商務項目風險管理的過程,2.3 風險應對計劃的制定,2. 風險應對計劃的工具和技術,（1）規(guī)避風險 （2）減輕風險 （3）預防風險 （4）轉移風險 （5）回避 （6）自留 （7）后備措施,2電子

7、商務項目風險管理的過程,2.3 風險應對計劃的制定,3. 風險應對計劃的成果,（1）風險應對計劃 （2）具體應對措施 （3）確定剩余風險（剩余風險是指采取了回避、轉移或緩和措施后仍保留的風險，也包括被接受的小風險） （4）確定次要風險,2電子商務項目風險管理的過程,2.4 風險應對控制,風險監(jiān)控就是在風險事件發(fā)生時實施風險管理計劃中預定的回避措施。,.概念,2電子商務項目風險管理的過程,2.4 風險應對控制,（1）風險管理計劃 （2）風險應對計劃 （3）項目溝通 （4）附加的風險識別和分析 （5）項目評審,.風險監(jiān)控的依據(jù),2電子商務項目風險管理的過程,2.4 風險應對控制,（1）核對表 （2）定期項目評估 （3）掙值分析