壽險營銷話術(shù)集錦.ppt

1、1,壽險營銷話術(shù)集錦,2,第一篇 專業(yè)化推銷流程話術(shù),3,第一章 主顧開拓話術(shù),這段時間的交往，我們已處成很好的朋友，不知你們?nèi)ψ永镞€有沒有像您這樣有成功的事業(yè)，又好交朋友的人呢？什么時候聚一下？,4,李先生，您的朋友中哪些小孩尚小的？ 李先生，聽說你姐夫在事業(yè)上很有成就，在哪個單位高就？ 張先生，這段時間房產(chǎn)很超值，你有沒有向你朋友推介購房？,5,張先生，我們家里幾兄弟想開家公司，現(xiàn)在正準(zhǔn)備辦執(zhí)照，但不知有哪些手續(xù)。你的哪些朋友辦了公司，可否給介紹給我認(rèn)識，好請教一下。 張先生，這段時間股市很火，你賺了沒有？你朋友中，誰賺得多一點，哪天介紹我向他學(xué)習(xí)一下，我也想炒股。,6,（名片開拓術(shù)） 客

2、戶：咦，怎么你的名片上有一個洞？ 業(yè)務(wù)員：我的名片可能有空洞，您的人生會不會也有空洞呢？您準(zhǔn)備周密了嗎？,王先生，您好！我是平安保險公司的 ，最近我想買 ， 聽說您在這方而是遠(yuǎn)近聞名的專家，能否給我一些建議？,7,王先生，您的家里布置的很有格調(diào)，,8,我年紀(jì)大了，而且沒有子女,王先生，就因為您年紀(jì)大了，而且沒有子女才應(yīng)該給您和您愛人上一份保險，俗話說“為人妻者，沒有子女承歡膝下，乃人生最寂寞之事”，所以當(dāng)丈夫更應(yīng)善待妻子才對，如果有兒女的話，您和您愛人的養(yǎng)老不用發(fā)愁，但您現(xiàn)在沒有兒女，就需要為自已將來作打算，而保險可以代替您的兒女來盡自已的義務(wù)。,9,第二章 接觸話術(shù),您好，我是王老板的朋友。

3、我倆是去年我?guī)退k保險時成為朋友的。經(jīng)常聽他說你倆是好朋友，并且為人特別好。剛才我去一個客戶那辦理賠，從您公司路過，就想進(jìn)來見見面。,10,王先生，您的車子很漂亮，自已的還是單位的？那么，您的車子保險了嗎？噢 ，保了，您自已呢？為什么？,王女士，不瞞您說，您給孩子上的保險太少了，將來孩子的生存壓力越來越大，我勸您為了孩子的明天，再節(jié)約一點，每天多交幾元錢，投資多一點，收益就會多一點，為孩子的將來打好基礎(chǔ)。,11,人說“四十歲以前人壓病，四十歲以后病壓人”，您說有道理嗎？,（ 創(chuàng)意行銷）：帶一疊鈔票走向客戶，然后對著客戶打開公事包?？蛻魰枺骸斑@是什么？”我就說：“這就是我要推薦給您的產(chǎn)品，而且

4、這一疊鈔票還會變做成捆成捆的現(xiàn)金，在您最需要的時候，立刻送到您的手中。”,12,王先生，您好！我為您的朋友李經(jīng)理設(shè)計了一份綜合保障的家庭理財計劃，在這個計劃中全家人人受益，保障逐年增加，李經(jīng)理很滿意。他經(jīng)常在我面前提到您，說您不僅事業(yè)成功，還是一位愛心、有責(zé)任心的好丈夫、好父親。建議我向您推薦家庭綜合保障計劃，今天特來拜訪您。,13,王先生，看您整天忙忙碌碌，到處奔波，真是該恭喜您的事業(yè)越做越大。我們辛苦賺錢是為了什么，無非是為現(xiàn)在的生活，子女的教育，還有自己將來的養(yǎng)老。為了這些，我們都會存錢進(jìn)銀行。一年存一萬元，存十年才得十萬元加利息，但十年過程中可能會生病，意外，甚至死亡，那時候就要用錢，

5、辛苦積累下來的血汗錢就沒有了，這種方法是自己給自己買保險，是沒有保障的方法。十年之中誰敢擔(dān)保自已一點事也沒有呢？如果一兩年發(fā)生疾病或發(fā)生意外，那血汗錢都不夠用。但我們要以每年存七千元到銀行，存三千元到保險公司，就能達(dá)到這樣的保障了。,14,您為自已的車準(zhǔn)備了備胎，在辦公廳樓里準(zhǔn)備了滅火器，說明想到了爆胎或著火的后果。既然車樓都有了保障，作為丈夫、父親，一個有責(zé)任有愛心的男人，您的家人呢？她們有什么？萬一有什么樣事情發(fā)生，您為她們今年內(nèi)后的生活留下什么？,15,張先生，聽說您是個影視愛好者，想必您也觀看了泰坦尼克號，我們就生活在這樣一艘高速前進(jìn)的船上，比如您和您太太，就像您家庭的這條船的船長與設(shè)

6、計師，無論何時，您二位都要聚集會神，確保萬無一失，不過，現(xiàn)在我們與泰坦尼克號的結(jié)果是不同的，因為我們會預(yù)備有足夠的救生衣和船只，現(xiàn)在就讓我們看一看這些“船只”是什么樣子的，看一看您需要什么樣的備用船，導(dǎo)入保險.,16,為了避免悲劇的發(fā)生，我們把掙到的錢主要用作生活費，剩余的錢存在銀行，但是，如果存的錢還不夠的話，意外發(fā)生的時候，這些錢還是無濟(jì)于事?，F(xiàn)在，我們有一個比銀行存款更好的方法，就是每天省下幾塊錢存在我們公司，當(dāng)我最需要用錢的時候，將會有大筆錢供我們使用，好處主要有下面幾方面：第一，可以養(yǎng)成儲蓄的習(xí)慣，不亂花錢。第二：如果發(fā)生意外，將會留給家里人一筆錢，使家人在以后的生活中有一個保障。第

7、三，都平安無事，在老的時候，將會多一份養(yǎng)老金，晚年的生活質(zhì)量將不會受到影響，最后，在百年之后，還可以給子女留下一筆錢，而且這筆錢不用遺產(chǎn)稅，您說這方法是不是比存銀行更好！,17,王先生，您說錢存銀行更穩(wěn)當(dāng)，我也覺得有道理，如果您有興趣 ，我想給您介紹一種更妥當(dāng)、更有特色的存錢方式。比方說，我們有10萬元的存款，如果碰上生病或意外，剛好需花去10萬元，這樣一來10萬元是不是全光了。假如現(xiàn)在有這樣一家銀行，您只需存入相當(dāng)10萬元存款的年利息（約8000元）您帳戶上將立即打入10萬元，一旦出現(xiàn)前述緊急開支，將由該銀行承付，我們的10萬元本錢將被保護(hù)，不受損失，同時，存入的那部分利息錢，也將定期保值甚

8、至增值全部返還。在約定的10-20年存款期滿后，即使不再存入一分錢，仍享有全額利息給付，利息數(shù)額每年比原存款本錢還多，且是逐年遞增終身給付的。,18,王太太，您是一位非常能干的女性，不僅工作能獨擋一面，而且在家里也是一把好手，我想知道您是怎么合理安排時間的，是不是家里已經(jīng)電器化了？（如果是），電冰箱、洗衣機(jī)的功能各有不同，但缺一不可，是嗎？銀行和保險公司的功能一樣，有共同點的地方，是都具有儲蓄功能，不同的是保險同時有終身風(fēng)險保障，況且把存在銀行的錢拿出一部分轉(zhuǎn)存在保險公司，戶主依然是您啊，受益卻是終身，把一部分錢放在我們公司，雖然是一次投資，但60歲前就能全部收回本金，在您需要的時候得到幫助，

9、不是更好嗎？,19,王先生，人有三怕：一怕幼年喪父母，二怕中年喪偶，三怕老年喪子，作為青年人，我們應(yīng)該好好的孝順我們的父母親，包括經(jīng)常給些零錢給他們用，有時送一些禮物給他們。但是危險無處不在，如果萬一我們有了意外，怎對起他？因為 ，中國是一個傳統(tǒng)的國家，“養(yǎng)兒防老”是中國人的習(xí)慣，我們一聲不響地走啦，難道真的那么瀟灑嗎？假若我們擁有一份保單，可以留一筆錢給他們養(yǎng)老，使他們在失去愛子的同時，在經(jīng)濟(jì)是有一些安慰，我們的心里是不是好過一些？,20,張先生，您的為人與今年的成就，令人敬佩，今天想請教您幾個問題，像您現(xiàn)在這么有錢，有沒有考慮過：多少錢可以對付自已與家人的生活開支？多少錢可以對付突如其來的

10、生意風(fēng)險？多少錢可以對付突如其來的疾病、意外費用？借了大筆資金給別人長期不還怎么辦？等等這些不盡人意的事情，往往讓我們總是存不到足夠的錢來解決。因此很多成功人士都說：“賺錢不是英雄，存到錢才是真正的英雄”。為此我設(shè)計的儲蓄保障計劃很適合您，想跟您分享一下，您意下如何？,21,我不需要保險,其實人人都需要保險，只是需要什么樣的保險而已，“天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福，”危險無處不在，防范風(fēng)險也是每個人都需要的，你所說的不需要倒把我糊涂了，誰都不喜歡保險，但必要時，卻誰也不能缺少。,太好了，恭喜你不需要保險，因為需要保險的人現(xiàn)在已經(jīng)買不到保險了，比如說年老的人，那些疾病在床的病人。,22,我付不起保

11、費,王先生，我們常說的負(fù)擔(dān)不起某種費用，是針對奢侈品而言，人壽保險并非奢侈品，它是一般的消費，它與食物、衣服、居所一樣是日常生活所需的。我們每天拿出5元買壽險，這并不會影響日常的生活，卻能保障我們?nèi)业纳睿欢嬲嘿F的、付不起的是我們失去謀生能力以后家庭的生活費，小孩的教育費、醫(yī)療費等。所以您現(xiàn)在如果付保費會與您的家人在沒有這份保障的情形下可能付出的代價比較起來，豈不是微不足道嗎？,23,我寧可把錢存在銀行,王先生，把錢放在保險公司和放在銀行兩者還有一個差別。投保壽險，第一次繳費以后，馬上就可以擁有一筆財富，然后再慢慢付費，這是先享受后付費，而銀行儲蓄正相反，我們先設(shè)定一個目標(biāo)，慢慢的儲蓄，

12、希望有朝一日能有一筆財富，這是先付費后享受。有人說：銀行是在晴天借你雨傘，下雨天時趕緊收回，而保險則是晴天不借傘，下雨天有拿傘的地方。,24,不要與我談保險，我很清楚，我要的話會找你,沒想到您那么了解我們的保險，不知您喜歡我們的哪一個險種呢？你什么時候開始要買呢？,如果您真得“很清楚”，你一定會“要”的，很多人到“想要”的時候已經(jīng)“不能要”了。,25,我們有勞保，不必保險,王先生，幾十年實行的勞保制度使大家養(yǎng)成這樣一個觀念，一切依靠組織，組織認(rèn)為能解決多少，就是多少，大家都是這樣，所以也覺不出什么?？墒乾F(xiàn)在不一樣了，我們的工資水平都提高了，生活水準(zhǔn)也提高了，但相繼的醫(yī)療保障逐漸由企業(yè)推向個人負(fù)

13、擔(dān)，而且大家都知道現(xiàn)在醫(yī)院的各項費用都很高，既使是我們現(xiàn)在掙得比以前多了，但反而去不起醫(yī)院了。如果還像以前那樣，一但有個大病或意外企業(yè)的費用僅僅是杯水車薪呀！,26,老來靠子女，不必保險,王先生，子女是我們的精神寄托，未來的希望，但我們自已的生活必須靠我們自己，因為現(xiàn)代科學(xué)飛速發(fā)展，醫(yī)藥發(fā)達(dá)，壽命普遍延長，到我們退休之后，收入明顯不如從前，您可能認(rèn)為這時可以靠我們的子女，但您想過沒有，當(dāng)今社會競爭日益激勵，子女都在為自己的事業(yè)和生活奔波著，而且現(xiàn)大部分都是獨身子女，倆個孩子要負(fù)擔(dān)四個老人的生活，您忍心給他們增加負(fù)擔(dān)嗎？可是您又不愿意讓自己生活品質(zhì)下降，所以只有一個辦法就是為自己買一份保險。,2

14、7,身體健康，不必保險,王先生，常常聽人說：“天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。”身體健康最多只能躲過病魔的侵襲，卻不能避免意外事故的發(fā)生。近來交通事故頻頻，哪一天災(zāi)禍將要降臨在我們身上，這是任何人都無法預(yù)料的。譬如說，當(dāng)我們晚上睡覺時，不會忘記把門窗上鎖，這是為什么？還不是因為擔(dān)心小偷不知何時光顧？所以只有每晚上鎖后才能安心睡覺，因此，為確保家庭的幸福，以及身體真正的健康，唯有參加人壽保險，才是萬無一失的。,28,光棍一個，保什么險,王先生，事實上，人活在世上就有各種社會關(guān)系的牽聯(lián)，負(fù)有各種責(zé)任。假如您不幸生病住院，肯定會有人帶鮮花或其他禮品到醫(yī)院探望您的，最起碼您的父母會這么做，我們的父母含辛茹

15、苦的把我們養(yǎng)大，送我們讀書，一直在盡作父母的責(zé)任，難道你愿意萬一有個什么意外還要讓我們的父母不僅要受精神上的痛苦，還要負(fù)擔(dān)不必要的費用嗎？,29,我死后錢給別人拿，不愿意,王先生，您這樣說太不孝順和不負(fù)責(zé)任了，如果您的爸媽在您身邊，聽了您這樣講，心里是什么滋味？他們養(yǎng)育了二十多年，為的是什么，還不是希望您能出人頭地，在社會上創(chuàng)一番事業(yè)，光宗耀祖，或者希望到了晚年，因為您的關(guān)系而不虞衣食匱乏，但客觀環(huán)境不是由人來決定的，單以安全性而言，身邊就有很多的威脅。我想您肯定也是清楚的，有許多年青人因為出意外導(dǎo)至傷殘，非但不能像正常人一樣工作，還得需要父母來照顧，如果這樣的話，受罪的是誰，龐大的醫(yī)療費用誰

16、來付？,30,我可不想買保險給太太當(dāng)嫁妝,王先生，您可真會開玩笑，說實話每個人都有私心，總是希望自己心愛的人能過上好日子，但是這都是在您健康的基礎(chǔ)上，您是否替您的妻兒考慮一下為最壞的狀況作一個準(zhǔn)備呢？天有不測風(fēng)云，人的旦夕禍福也只在轉(zhuǎn)瞬間，若是能防患未然，早日買保險，讓未來的生活有所保障，在遭遇大變故的時候，讓您的愛人和孩了安心度過未來的日子，您不覺得這是一個明智的決定嗎？否則才是逼使您太太盡早改嫁的原因呢！,31,我有三長兩短時，家人都可自立,王先生，遭遇不幸，不一定是死亡。人死了一了百了，倒也不必多去煩惱，但因病久或因傷喪失工作能力，這才是最最痛苦的事。這種事如果被我們遇上了，即使家人都獨

17、立生活，要 想不受影響是不可能的。我們需要錢來支付必要的醫(yī)療費用，要錢來維持自己的日常開銷，這時候，我們沒有一筆可供長期使用的錢，就不行。我們還希望子女能勻出一些時間來照料關(guān)心我們，而俗話說，久病床前無孝子。但是如果我們早已籌備好錢，我們就不必為此發(fā)愁了，您說呢？,32,現(xiàn)在沒空，改天再談吧,王先生，您讓我改天再來，當(dāng)然可以，但是我沒有把握下次能不能來。因為有一句名言您一定聽到過：孔夫子不敢收隔夜貼，就是說連孔夫子也不敢為隔天的事情作承諾。我和我的伙伴每天都忙著告訴人們保險福音，提醒人們可能會發(fā)生事故，并要他們?yōu)榭赡馨l(fā)生的災(zāi)害作預(yù)防，我們不愿看見人因疏忽而陷入困境。我今天所要提供給您的資料，對

18、您的家人和企業(yè)都有絕對的好處，您擁有了它之后，可以安心的工作，完全沒有后顧之憂地享受成功的果實，您看這份計劃書怎么樣？,33,我已經(jīng)投保了，不想再買,王先生，您投保的保額是多少呢，按照保險費是保額的1/20的比例計算，您的保額才10萬元，請問以您現(xiàn)在的身份、地位、收入、10萬的保額夠嗎？保險就像穿衣服，應(yīng)隨著環(huán)境、時間、地位、收入等條件的改變而改變，您現(xiàn)在就像大人穿小孩子的衣服，雖然擁有，但卻不適用也不合身。我并不是讓您把現(xiàn)在的保險丟掉，只是建議您恰如其分的加保。而且將來您的生意做大，地位顯赫了，可能這份保險就不適用了，還得重新調(diào)整。,34,物價上漲，錢會貶值，不要買保險,王先生，沒錯，現(xiàn)在對

19、于前二三十年來說，我們現(xiàn)在的貨幣也“膨脹”了很多，但我們并沒有因為上漲而生活不好，反而越過越好，而且我們手中的余錢越來越多，據(jù)統(tǒng)計我國居民飲食消費占整個居民消費的比例越來越低，上海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平已接近發(fā)達(dá)國家90年代中期，最近中國人民銀行已發(fā)布信息人民幣不僅不會貶值，相反會穩(wěn)步增長。所有這些我們都可以看到中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是飛速的。即使像您所說錢要貶值，那么您放到銀行里還不是一樣嗎？,35,除了保險，談什么都可以,張先生，“保險”兩字沒有什么可多談，但是生活當(dāng)中到處都有體現(xiàn)著“保險”兩字含義的東西。比如說，您請我坐的椅子是四條腿而不是三條腿，因為四條腿牢靠，安穩(wěn)，也即坐上去“保險”，不會摔跤。又如

20、，我很感謝您剛才為我倒了一杯干凈的水，您不可能給您的朋友倒一杯不干不凈的水，因為喝了干凈的水“保險”不會生病。同樣的道理，我們的家庭經(jīng)濟(jì)，我們應(yīng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任用什么來作保障呢？這就需要“保險”二字。其實“保險”并不可怕。它只不過是“一人為萬人，萬人為一人”，它是使我們及家人無論遇到何種意外事故都能正常生活下去的保護(hù)傘。,36,王先生，保險推銷現(xiàn)在實行的這種方式，可能會在一段時間內(nèi)讓人難以適應(yīng)，甚至覺得憂人，討厭，這確實是個事實，但是在大眾普遍不具多少保險觀念的情況下，在享受慣了勞保，不知風(fēng)險為何物的情況下，在大家都不知怎么來籌劃老年時的生活的情況下， 這種一遍一遍不厭其煩的宣傳、講解、這種要使大家

21、都擁有一份生活的保障的沖勁和熱情，卻可以逐步地改變我們對保險的看法，使我們逐步了解保險、懂得預(yù)防風(fēng)險，并真正希望擁有一份較為完備的保險計劃。黃先生，我想，這一陣子您肯定已經(jīng)聽了很多，我想聽聽您的看法。,37,你別和我講這些事，我很忌諱談這些事情,我和您一樣也有一個美好的愿望，希望您、我以及所有的人都不會生病。但是并不是我們不說，我們就不會生病，醫(yī)院里所有的病人也并不是因為說了這個就去了醫(yī)院，所以有些東西是實實在在存在的，想回避都回避不了的，因此買保險是十分必要的。,38,據(jù)說保險要死后才領(lǐng)到錢，沒意思,王先生，保險并非一定要到死后才領(lǐng)到錢，現(xiàn)在各保險公司的大部分壽險商品都設(shè)有高殘及嚴(yán)重身體或精

22、神損傷的條款，符合這些條款，參加保險的人就可以獲取與死亡相同的保險賠償。其實，就當(dāng)事人而言，死不是最可怕的事，不死不活才是萬難之事。不僅自己受苦，還要拖累家人，除開醫(yī)療護(hù)理費的支出，日常的開銷用途依然必不可少。如果沒有保險，沒有足夠的保險金來應(yīng)會這類突發(fā)事件，后果實在不堪設(shè)想。,39,王先生，現(xiàn)在的人壽保險，一般都有三大功能：一是年青時掙得到錢時，預(yù)防意外。二是年老退休時，可以領(lǐng)取一份養(yǎng)老金，作為生活的補貼，三是乘鶴西歸時，后事可以辦得比較體面，如尚有剩余，可以分贈子孫，作為長輩的一份愛心，所以說，死亡只是保險的一個方面，其實保險內(nèi)容豐富的多，還有我們公司預(yù)計在下半年出臺投資理財保險，解決您的

23、理財兼保障，您看看這個份計劃好嗎？,40,我對保險沒興趣,1、沒興趣反而更好。相反的，如果你對保險充滿興趣的話，我可倒要考慮了，因為就現(xiàn)在而言很少有人主動對保險有興趣。而你沒有興趣，顯示你不會有道德上的風(fēng)險因素，正是我們的承保對象，我想提供一些保險給你。,41,2、先生，其實我對保險也沒興趣，因為保險所談的盡是些生老病死，沒有人會對生老病死感興趣，所以保險不是興趣的問題，而是需不需要的問題。我相信您一定去過醫(yī)院的急診室，如果你去問問急診室里的病人，想不想買保險？他們一定非常愿意。但那時為時已晚。,42,別和我談保險，還不是想賺我的錢,尊敬的王先生，我們不談保險，我和您就隨便聊聊，好嗎？隨著社會

24、經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我們每個人手中的錢在逐漸增多，那么您是如何理財?shù)哪?？銀行儲蓄、買國債還是投資股票？如果進(jìn)行儲蓄，錢放在銀行里并不能生錢，沒有真正起到它的作用，如果進(jìn)行投資股票，有很高的回報但也有很高的風(fēng)險。我給您介紹一種既有回報又很穩(wěn)妥的投資方式，您愿意嗎？,43,我有很多財產(chǎn)，不用買保險,您有龐大的財產(chǎn)是一件可喜的事，但誰也不敢提保您的產(chǎn)業(yè)永久保持完整而無缺。現(xiàn)在社會上很多有錢人參加壽險，他們參加的用意是分散自已的財務(wù)而投保，您知道，在國外一筆遺產(chǎn)在傳到子女以前，先由政府扣除相當(dāng)?shù)倪z產(chǎn)稅額，假設(shè)留給子女幾棟房屋而沒有現(xiàn)金，一但發(fā)生不幸，子女手頭沒有現(xiàn)款，只好變賣父母遺留的財產(chǎn)，去湊足現(xiàn)款以繳

25、納遺產(chǎn)稅。因此，假如事先參加了壽險，那么可以將保險金做為遺產(chǎn)稅及喪葬費用等之開銷，而保留遺產(chǎn)完整，保全財產(chǎn)。,44,保險都是騙人的,您受到過保險公司的騙嗎？有很多人只買一份“人情保險”而不花時間去詳細(xì)了解自己的權(quán)益，一旦發(fā)生問題，在理賠上有問題，在理賠上有問題時就會輕率說保險是騙人的，所以我希望您今天能利用一點時間好好看我提供給您的資料。,保險絕對不是編人的，騙人的東西會得到法律的保護(hù)嗎？您買的保險可能沒有附加醫(yī)療險，才得不到理賠給付，以致于最終給了您一個錯覺。,45,王先生，保險怎么會是騙人的呢 ？如果生活中不是充滿了種種不可測的風(fēng)險，如果人沒有生、老、病、死、殘，如果在馬路上不再有交通事故

26、，車間里、工地上不再有傷亡事故，如果去醫(yī)院的求診者越來越少，殯儀館里接納的都是壽終正寢的人，如果學(xué)童都可以有錢上學(xué)，退休的老人都可以過上舒服的不遭白眼的日子，那保險是騙人的。所有這些都是客觀存在的，只有參加保險，做到未雨綢繆，才能變不幸為慶幸，保障才能時時在您身邊。,46,對保險這種東西，我是不相信的,舉一個例子，在很早以前防盜門只有在電視中看到，幾乎沒有家庭使用，但后來隨時著新公房的興建，偷盜事件的增多，一批又一批，一直到所有的家庭都裝上了防盜門，防盜門成了家庭生活必需品。這說明人們的防范、風(fēng)險意識增強了，而保險也是一樣，它就是您人生的一扇防盜門，隨著時間的推移，人們保險意識的加強，您一定也

27、會從不了解到了解，從了解到購買人壽保險，保險是生活必需品。,47,保險不吉利，不保不險，一保就險,我先問您一個問題：難道是先有醫(yī)院，而后才生病嗎？如果這樣的話，干脆把醫(yī)院全拆了，醫(yī)生全部改行后，人類從此就不會再生病了，你說這樣行得通嗎？,生老病死是自然規(guī)律，意外事故的發(fā)生是不受保險與否影響的，而我們保險公司就是在發(fā)生事故時提供給被保險人或者受益人以撫恤金，以緩解他們的困難。,48,王先生，不知道您是否知道，近年來，全國交通事故數(shù)量逐年上升，造成意外傷亡的人數(shù)也不斷增加。據(jù)統(tǒng)計，在這些傷亡的人數(shù)中，參加了人身保險的比例并不高。另據(jù)醫(yī)院統(tǒng)計，因受傷或疾病住院的人當(dāng)中，沒有買保險的概率遠(yuǎn)比買過保險的

28、概率高。保險公司是為人們提供保障的，假如一買保險就出事，保險公司豈不虧損累累，您也知道，預(yù)計我國將于年底加入世貿(mào)組織，而世貿(mào)組織對我國提出的重要條件之一就是開放保險市場，如果像您所說那樣，已經(jīng)營上百年的外資保險公司有紛紛搶灘大陸保險市場的必要嗎？,49,買保險最傻了，錢都給保險公司買大樓，炒地皮,王先生，有些人怕保險公司倒閉，不敢參加保險，這種想法有一定道理，誰也不愿意自己辛苦掙的錢到頭來一無所得，但您怕保險公司賺錢，不愿意參加保險，這我還是頭一次聽說，任何一家企業(yè)經(jīng)營都是以盈利為目的的，這家公司越有實力，說明他的賠付能力越強，難道您不希望如此嗎？,50,我不會出事,您說得非常正確，我們都不愿

29、意在人生的旅途中出任何的事情，但誰也不能預(yù)知未來，任何一個出意外的人并不知道自已即將出事，就像去游泳一樣，為了防止出事，我們都會戴上游泳圈，并不能說戴上游泳圈的人就肯定會出事，但可以說如果出危險游泳圈會起到舉足輕重的作用，那么保險就是您的“救生圈”。,51,怎么像 也在作保險，保險是不是什么人都能做,人不能貌相，他可能在其他行業(yè)干得并不出色，因為以前的工作可能并不適合他，但這并不說明他不能干好保險。保險工作也并不是人人都能做，只有勤勤懇懇，踏踏實實，熱愛壽險事業(yè)并具有一定壽險知識的人，才能干好這項工作。,52,我有朋友在保險公司，不必了,王先生，我想您買東西時主要看商品的質(zhì)量，服務(wù)的好壞，并不

30、一定非得買朋友的東西，如果您顧朋友的面子買了商品，而他不能提供給您專業(yè)的服務(wù)，最終受損失的是您本人。尤其保險是一種長期契約，是復(fù)雜的商品，更重要的是選擇具備專業(yè)經(jīng)驗的人員為您服務(wù)，我給您提供服務(wù)的同時，我們也可以交朋友嘛！,53,我寧愿買股票，利潤更大,王先生，您說的股票投資能賺錢、利潤大，但是高回報的同時也有高風(fēng)險，前兩天美國蓋洛普咨詢有限公司曾對中國壽險市場進(jìn)行了一次調(diào)查，顯示人們儲蓄的目的主要是鞏固經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，應(yīng)付將來的子女教育、退休后的生活費、防范突如其來的天災(zāi)人禍以及及現(xiàn)在新的消費渠道購房，可以說儲蓄的目的多種多樣，但是銀行的存款利率一再下降，使居民的存款積極性不高，那我向您所說的保險

31、可以解決您以上的很大問題。,54,首先，保險公司能對其子女提供“子女教育”保險，協(xié)助家長為子女積累教育費用和婚嫁費用，“養(yǎng)老年金”保險可以解決您的老有所養(yǎng)的問題，還有根據(jù)現(xiàn)在醫(yī)療改革公司新出臺了“醫(yī)療”保險，解決了您的醫(yī)療費用。不僅如此，有些險種到期后還可進(jìn)行分紅，提供全方位的服務(wù)。其次，人壽保險的保費采取的“均衡保費法”，投保人每次只需交納固定的、數(shù)額很小的保險費，而到若干年后，保險期滿時，便可領(lǐng)回一筆數(shù)目很大的現(xiàn)金，作養(yǎng)老或其他用處，這樣，您不致因年齡增長保費也加大，以致在年老時因保費過高而交不起退出保險，得不到應(yīng)有的保障，那就太可惜了！,55,買國債是較好的投資,王先生，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快

32、速發(fā)展，每一個人手里的余錢越來越多，那么最基本的理財方式就是儲蓄。但近10年的銀行利率不斷下調(diào)，儲蓄的目的已滿足不了居民的需要，人們又把目光投向了更多、更靈活的投資方式，其中就有國債，它利潤較高且穩(wěn)定，回報率相對高一點，但它并不能解決我們在發(fā)生不幸時能夠給予我們很大的幫助，就像我們把錢合理分配到吃、穿、住、行方面時應(yīng)注意到平衡一樣，光解決一方面是不行的。,56,我希望我的錢要用時隨時可以用,王先生，如果錢擺在您面前，要用的時候隨時可拿，這當(dāng)然很方便，但是如果所有的錢都放在家里，而不拿去投資、那么它的價值就等于面值。如果長期這樣下去，沒有一個計劃，那么總有一天會被我們用光。 參加人壽保險，它是一

33、項長期投資計劃，在某種程度上，帶有半強制性。在我們最需要錢的時候才可能取出來，這實際上是保險公司在幫您理財，當(dāng)計劃完成時，我們可從保險公司領(lǐng)取滿期金。如果當(dāng)中急需用錢的話，可以退保，或者以保單向公司貸款。萬一當(dāng)中發(fā)生什么不幸，保險公司還要進(jìn)行賠償。您覺得這樣不好嗎？,57,現(xiàn)在好像作保險這行的人很多，你們是不是保險公司的職員,由于保險商品是看不到，摸不著的，有他的特殊性，所以需要保險公司的人員在市場上推銷講解，所有的保險人員都在市場上推銷，肯定您經(jīng)常能看到保險公司的人員，但是我國保險從業(yè)人員占人口比例還是很低的，在美國每377人就有一個從事保險，香港每376人中就有一個從事保險，而在中國每10

34、00人中都找不到一個從事保險行業(yè)的人員?？梢娭袊ｋU行業(yè)仍處在初期狀態(tài)。至于您說許多保險從業(yè)人員是否真的，您的擔(dān)心很有道理，但您只要看他的工作證及保險代理證即可， 如果還不放心，可以打電話咨詢一下，或者到公司參觀一下，一方面可以看一下公司的狀況，另一方面您就可以放心了。,58,第三章 說明話術(shù),為什么中國的富翁很少能延續(xù)到第三代，而西方的富豪家庭卻越來越顯郝？因為中國人習(xí)慣把財產(chǎn)分別留給子孫，越分越少；而西方人習(xí)慣通過保險合同財富增加若干倍，留給后代。那么您現(xiàn)在事業(yè)很成功，是否規(guī)劃將來？前幾天我一個朋友住院，花了三千多元。現(xiàn)在真是生不起病。不過你們科長現(xiàn)在就不用怕了，費用能報銷，另外還有補助，

35、沒準(zhǔn)壞事變好，生病還能賺錢呢。您以前每年為自己存多少 醫(yī)療費。,59,你在強迫我買保險,王先生，其實我只是盡一個保險代理人的職責(zé)，把保險真相意義告訴您，可能無形當(dāng)中喚起您的危機(jī)感，從而使自己感受到壓力，但是我希望您能正視，作為一家之主所應(yīng)負(fù)的職責(zé)及人生道路上的各種風(fēng)險。風(fēng)險絕對不能自己承擔(dān)，因為自已是承受不起的，最好的辦法就是轉(zhuǎn)移風(fēng)險到保險公司，替自己解決后顧之憂，從而減輕您的壓力。,60,政局動蕩怎么辦？,在未來歲月中任何事情都可能發(fā)生，包括您所說的政局動蕩，那么除此之外還有意外、疾病等，按現(xiàn)在的社會發(fā)展?fàn)顩r，意外、疾病發(fā)生的概率大還是政局動蕩發(fā)生的概率大？而且如果真的發(fā)生政局動蕩，您把錢放

36、在銀行里就萬無一失嗎，而且銀行可以破產(chǎn)倒閉，但保險公司依據(jù)保險法在倒閉后必須由別家保險來承擔(dān)保險責(zé)任，對于您來說只是換了一家保險公司，保險權(quán)益并沒有發(fā)生改變。,61,王先生，在未來社會中，是個愈來愈商業(yè)化的社會。商業(yè)化，也就意味著政府對個人的干預(yù)因素會越來越少，個人的事務(wù)，越來越多的需要由個人，而非集體來作出決定，我們參加保險，有保險法來維護(hù)我們的權(quán)益。,62,誰為你們保險業(yè)作擔(dān)保,王先生，保險公司雖然在近幾年中漸漸為人們所熟悉，但他其實已發(fā)展歷史悠久，和銀行一樣他也是由國家審核并批準(zhǔn)的金融單位，自98年保監(jiān)委成立以來，保險公司的監(jiān)管責(zé)任主要由中國保監(jiān)委來進(jìn)行。且在95年10月1日我國針對保險

37、行業(yè)出臺了保險法來對其保險公司責(zé)任與義務(wù)進(jìn)行了明確的說明。作為一名保險從業(yè)人員，我認(rèn)為保險公司最大的擔(dān)保就是我們廣大投保的客戶，隨著年限的增加，我們的客戶越來越多，他們都是我們公司堅實的后盾。,63,公司經(jīng)營危機(jī)，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)不靈,如果真有這么嚴(yán)重，那就該認(rèn)真考慮是否需要穩(wěn)定人心留住人才，給職工一種安全感，只有這樣才能團(tuán)結(jié)職工一起度過難關(guān)，而保險可以助你一臂之力。,64,小孩子今后要靠自已，家里不想給他太優(yōu)越的環(huán)境,像您這樣為孩子著想，鍛煉自力能力的想法是非常有遠(yuǎn)見的，可是按照一般規(guī)律，養(yǎng)兒育女，培養(yǎng)小孩讀書，上大學(xué)，找工作是每個家長應(yīng)盡的職責(zé)，買一份人壽保險，奉獻(xiàn)做父母的一片愛心，這也不算過份的

38、優(yōu)越。,65,那么就給孩子買一點，我們嘛，就算了,陳先生，我理解您的意思，事實上，我們整天奔忙，說到底都是為了孩子，但是，萬一哪一天我們躺倒了，做不動了，我們?nèi)タ空l？所以，最迫切的，應(yīng)該是給我們自已上保險，也就是說，當(dāng)我們突然做不動了，我們要有一筆錢，這筆錢可以足夠維持家庭的日常開銷，可以保證孩子長大能上一所體面的學(xué)校，陳先生，您說是嗎？,66,寧可存銀行，擔(dān)憂國家政策不穩(wěn)定,您的擔(dān)憂不無道理，但是社會在進(jìn)步，中國要與國際接軌，保險事業(yè)的快速發(fā)展勢在必行，而且保險法規(guī)定人壽保險公司不得倒閉只能被其它保險公司兼并。,您對國家政策不穩(wěn)定而擔(dān)憂， 那么您最佳的投資方式是什么，存銀行、買股票，您把錢放

39、在銀行或者股市就不怕國家政策變嗎，而且國家允許銀行破產(chǎn)，保險公司則只能被其它保險公司兼并。,67,沒聽過你們公司，可靠嗎,尊敬的王先生，首先聲明的是現(xiàn)在的保險公司沒有不可靠的，因為只要成立并營業(yè)就必須遵守保險法的規(guī)定，保險法第84條其中規(guī)定：經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司，除分立、合并外，不得解散。保險法第87條規(guī)定：經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司被依法撤消的或者被依法宣告破產(chǎn)的，其持有的人壽保險合同及準(zhǔn)備金，必須轉(zhuǎn)移給其他經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司；所以無論任何一家保險公司您都不用擔(dān)心，至于我們平安保險公司可能在山西聽到的較少，因為山西是平安最后設(shè)立的分公司，在99年1月才正式開業(yè)，但總部于8

40、8年就已在深圳成立，現(xiàn)已在全國有分支機(jī)構(gòu)553家，但是不管怎樣，對于客戶來說選擇一位好的保險代理人是最關(guān)鍵的！,68,保險公司倒閉了怎么辦？,中華人民共和國保險法第84條規(guī)定： “經(jīng)營人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司，除分立、合并外，不得解散?！?第87條規(guī)定：“經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司被依法撤銷的或者被依法宣告破產(chǎn)的，其持有的人壽保險合同及準(zhǔn)備金，必須轉(zhuǎn)移給其他經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司；不能同其他保險公司達(dá)成轉(zhuǎn)讓協(xié)議的，由金融監(jiān)督管理部門指定經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司接受?！?69,如果你調(diào)離保險公司，我該怎么辦？,王先生，在我來保險公司之前是一名機(jī)關(guān)干部，每天重復(fù)著喝茶看報的日子，當(dāng)時我覺

41、得這不是浪費時間，而是在浪費著我的生命，尤其是看到我年青的同事對他的孩子說：“爸爸這輩子就這樣了，以后就指望你了”。當(dāng)時我真是感慨萬千。心臟仍然健康的跳動，卻停止了學(xué)習(xí)與成長，思想走向僵化，過著行尸走肉的日子，跟死亡有什么區(qū)別？后來我毅然放棄了那份穩(wěn)定的工作，從事了保險行業(yè)，這一年多來，我的收入已明顯提高，最重要的是每天都有新鮮感，并且常有充電培訓(xùn)。所以除非有特殊原因，我一輩子都不會離開保險行業(yè)，如果我要走的話，您也不用擔(dān)心，因為合同的雙方當(dāng)事人是您和公司，我僅僅起到代理的作用，公司在我走了之后也會有專人為您服務(wù)的。,70,保費有點高，以后再買吧,王先生，當(dāng)然可以，只要您喜歡，什么時候買都可以

42、，如果您在五年前就買保險的話，達(dá)到獲取相同退休金目標(biāo)而言，只需要目前保費的一半，同樣的道理，王先生，您騎過自行車吧？您覺得是在長緩坡容易上，還是急陡坡容易上？建立退休金也是一樣，您需要的金額是一定的，如果從現(xiàn)在開始，因為坡度平緩，要騎到頂端比較容易。但若是越往后，坡度就會越陡。開始的時間越晚，坡度越陡，達(dá)到頂端就愈吃力。所以我希望您不要再猶豫了，讓您現(xiàn)在的錢充分發(fā)揮他的作用吧！,71,據(jù)說退保吃虧，怎能投保,王先生，您錯了，人壽保險真正提供的并不在于退保金的高低，而在于平時有準(zhǔn)備，急時不著急，自已用不到，施福于別人，如果真要計較退保金多少，那就不要買保險，該計較的是付了保費后得到的保障是否合理

43、合適。況且買保險后，怎能輕易想退保呢？我們只付保險公司一點保費，保險公司給予我們多倍保障的好處，在我們?nèi)f一急用時，還有一筆貸款供我使用，這筆錢和保險一樣，都是備而不用，除非是緊要關(guān)頭。這者買保險的正確觀念。,72,等我老了再說吧,王先生，您很會算，但我恕我無禮，如果到您老了再投保，會遇到很多問題。第一：事故不一定等到我們老了才會發(fā)生。俗話說：墳?zāi)估镅b的是死人不是老人。第二：保險公司畢竟也是以盈利為目的單位，當(dāng)您老的時候才投保，當(dāng)然是想少繳保險費，但事實上只會多不會少。有一比喻：年輕時交保費像口袋里裝彈珠，有感覺但不重，中年時繳保費像口袋里裝棒球，有負(fù)擔(dān)但還可以忍受，老年時繳保費像隨時背個鉛球，

44、既沉重又不自在。第三；當(dāng)您年老的時候，保險公司也不一定會接受，因為年老身體狀況逐漸轉(zhuǎn)差，到時就不是您想保就能保了，所以還是趁年輕投保吧！,73,在幾十年交費中，不能隨意取款，這點不如銀行,這正是保險的優(yōu)點，平時不能隨意亂花，關(guān)鍵時刻才見真情。 保險與存銀行是不同的，就像人的眼睛、耳朵、作用不同，但缺一不可。您只需將年收入的10%左右用來購買壽險， 這不會影響您正常的開支，也不影響存款的增加，同時又有了養(yǎng)老及人身安全和長期規(guī)劃，何樂而不為呢。,74,買保險還要體檢，太麻煩了,王先生，人到中年，身體各方面的狀況比以前差一些，身體的零部件也都可能出現(xiàn)松動、老化，所以定期的身體檢查是很重要的，一方面可

45、以防患于未然，一方面萬一有什么情況，可以提早治療。況且，我們的體檢是免費的，到指定的體檢地點，那里的醫(yī)生也是我們的員工，態(tài)度良善，認(rèn)真負(fù)責(zé)，我們何不趁這次機(jī)會對自己的身體負(fù)責(zé)一次呢？還有車費您到我這里報銷就行了，咱們就安排在星期二，好吧？,75,我要先拿到保單，再交錢,王先生，您提出這個問題說明您是一個辦事穩(wěn)重的人。但是有一點我必須向您解釋一下，保單是一份正式合同，具有法律效力，雙方必須盡到自已的職責(zé)和義務(wù)，對您來說，按期繳納規(guī)定的保險費，而對于我們保險公司來說是承擔(dān)了對您的保障，但是如果客戶不交錢，公司就不能承擔(dān)責(zé)任，另外按照保險法規(guī)定，客戶在拿到保單后，有十天的撤銷權(quán)，也即在收到保單后十日

46、內(nèi)，如客戶不愿意投保，有權(quán)撤消保單，保險公司把您所交的錢全部退還。,76,繳費期太長了,王先生，我們買保險就是為了買健康，只要身體健康，繳保費是沒有什么問題的。在年輕的時候買保險，不但保費繳得少，而且保險期長，可將保費分?jǐn)偟帽容^低。而短期的保險，保費是很高的，因此，以最少保費得到最大保障，非選擇長期的保險不可，保險時間越長，保費就越便宜，另外，如果買的是短期的保險，保險期到了，想繼續(xù)投保的話，保費不但要因年齡而調(diào)高，而且能不能保還要按照自已的身體狀況才能決定。人們常說，年輕就是本錢 ，因此我們須把握住機(jī)會，作命運的主人，把長期的風(fēng)險交給保險公司。,77,保險期太短了,王先生，今天我給您介紹的是

47、人身意外保險和醫(yī)療保險，這兩個險種的特點是，保費低廉，保障巨大，保險期限是一年，繳費的方式是保一年，繳一年，至于能否續(xù)保，要根據(jù)被保險人的身體狀況來決定。一般的情況下，只要不發(fā)生大的意外造成身體的傷殘，只要不發(fā)生大的疾病，都可以續(xù)保。而且王先生您剛才說得很對，這兩種險種的保險期的確不長，因此我們在設(shè)計保險計劃的時期應(yīng)應(yīng)該考慮長險和短險結(jié)合起來，這樣保障才能更全面。,78,王先生，生、老、病、死、殘是人生道路中正常現(xiàn)象，每一個都有生病的經(jīng)歷，所以很自然就會想到醫(yī)療保險。同樣人都會老，老要有所依，有所靠，這就要我們從年輕的時候積累一筆養(yǎng)老金。同樣人總有一天會離開人世，就是不能預(yù)知這一天什么時候到來

48、，這就需要買人壽保險來轉(zhuǎn)移人生的風(fēng)險，舉一個例子就像我們在不同季節(jié)要穿不同的衣服一樣，保險也要求我們是全方位的，多方面的。,我只要醫(yī)療保險，不要人壽保險,79,如果這些方面不保，我就不保,王先生，您所投保的險種中醫(yī)療險由于您以前所患的疾病要責(zé)任免除，您先別生氣，其他險種完全是按照我以前跟您說的保險責(zé)任進(jìn)行承保，如果您不理解的話，我給舉一個例子，保險公司是積眾人的錢給那些急需用錢的錢提供幫助，但如果有的人是健康的，有的人是非健康的，那么肯定非健康的人肯定理賠的機(jī)會大，對于那些健康人來說是不公平的，所以保險公司在客戶投保的時候要對客戶的身體狀況進(jìn)行了解，真正起到公平公正的原則，希望您能夠理解。,8

49、0,加費投保我就不要,王先生，您先不要生氣，我給您舉一個例子，比如說您的貨物外銷，里面有一批瓷器您是不是會特別包裝，而且同意以較高的運費運送呢？肯定會的。同樣對于您的身體狀況和瓷器一樣，需要比別人多付出一份關(guān)照，當(dāng)然也要多付出一些成本，為您自己現(xiàn)在的身體狀況付出代價。血壓高并不是您的錯，但需要您自已的加倍呵護(hù)，加費能提醒您這一點。,81,第四章 拒絕處理話術(shù),82,讓我考慮一下,太好了！考慮是應(yīng)該的，但是當(dāng)有客戶要考慮時，我好耽心，您知道為什么嗎？因為保險就是買時間，我有一客戶（舉例一客戶由于拖延時間發(fā)生保險事故后，既連累了自已，又累親友的故事）。以上這些事，我想不希望也不公發(fā)生在您身上，因為

50、我們都已做好了萬全準(zhǔn)備！如果沒問題，就在這張單上簽字吧！,83,我不信任人壽保險推銷員,王先生，聽您的口氣是否遇到了什么事，能否跟我講一講？在壽險推銷這一行業(yè)中，業(yè)務(wù)員的流動性的確很頻繁，但這并不會影響您的權(quán)益和保障。每一個客戶都是和保險公司簽約，并不是和業(yè)務(wù)員簽約。業(yè)務(wù)員只不過是連接保險公司和客戶的橋梁。萬一有不幸發(fā)生，保險公司會根據(jù)實際情況進(jìn)行理賠。如果業(yè)務(wù)員因某種原因離開保險公司，對您的服務(wù)公司會安排專門的客戶服務(wù)人員對您服務(wù)， 這方面您不用擔(dān)心。,84,我不需要，我們單位很好,王先生，首先恭喜您在這么好的一個單位工作。但是再好的單位也不可能像以前機(jī)關(guān)那樣，你花多少醫(yī)療費全部都給您報銷。

51、國家將在年底對醫(yī)療制度進(jìn)行全面改革，想必您也知道吧，按照國家統(tǒng)籌保險您的最高醫(yī)療費是您全年工資的4倍，舉一個例子，您全年工資為1萬元，那么最高醫(yī)療保障為4萬元，如果說4萬元能夠給付您的手術(shù)費的話，那么大病的治療費及術(shù)后的恢復(fù)仍需大量的金額，您不僅不會給家人帶來效益，反而會因此留下一大堆債務(wù)。您平時肯定有一些散錢，那么把它積攢下來給自己買一份保險，買一份安心。,85,保費可不可以少算些,對不起，王老板，我不能那樣做，保險費率是經(jīng)過保監(jiān)委審批并通過的，作為一名業(yè)務(wù)員要嚴(yán)格按照條款制定的價格出售商品，如果您覺得費率較高，我們可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)低保額，但是肯定不能進(jìn)行折算，否則我們公司的服務(wù)及理賠也要進(jìn)行適

52、當(dāng)?shù)恼鬯?，您愿意嗎?86,你把建議書留下，我研究一下再決定,坦白的說，張先生，一般人把計劃收留下來之后，大概再也不會去研究它了，因為現(xiàn)代人都很忙碌，可能一忙，就把這事給耽擱下來了，然后有一天在收拾抽屜時，才會發(fā)現(xiàn)有這么一份建議書，而且還沒有看過呢！您可能因此錯過許多可以保護(hù)自已利益的機(jī)會。,87,我要和家里人商量后再看,（假如這句話在你向一對夫婦推銷時，先生突然問太太，我們可以這樣回答） 王太太，這句話您是不好回答的。因為您不能說“好”，也不能說“不好”。如果您說這保險計劃“不好”或不適合，而導(dǎo)致沒有買保險，萬一發(fā)生某種不幸，后果就不堪設(shè)想；如果您“好”，有可能會造成家庭糾紛，因為如果有一天

53、您先生病了，而您由于忙，忘了拿藥給他吃，他可能會說說氣話：“你不在乎我，巴不得我死，怪不得當(dāng)?shù)爻跬侗r你很起勁，原來用心如此??！”,88,等加入WTO后，外國保險公司進(jìn)來，我再買,您說得不錯，入關(guān)以后，市民對保險公司會有更多的選擇機(jī)會。其實，中國境內(nèi)現(xiàn)在就已有二十多家外國保險公司在運作，比如說上海市就已有17家之多，但今年的數(shù)據(jù)表明，平安公司上海分公司 的市場份額高達(dá)50%，上海人的精明您是知道了，我想他們的選擇是有道理的。,所有在中國境內(nèi)經(jīng)營的保險公司都要尊重中國的國情，遵守中國的法律，都要服從中國保監(jiān)委的管控，依據(jù)保監(jiān)委規(guī)定，所有保險公司的險種不應(yīng)存在價格上的競爭，而只能在服務(wù)、專業(yè)、產(chǎn)品

54、等方面多下功夫,89,進(jìn)入WTO后，外國公司選擇在太原市場設(shè)立機(jī)構(gòu)可能是三、五年以后的事情。但您知道，保險就是保風(fēng)險，風(fēng)險是不等人的，萬一在這期間發(fā)生意外，我們的“癡情等待”能換回外國保險公司的賠款嗎？,若干年前，我們買家電都要想方設(shè)法找關(guān)系買進(jìn)口的。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，今天還有誰迷信進(jìn)口家電呢？平安保險公司的起點非常高，它在產(chǎn)險、壽險、健康險、再保險、證券、投資、培訓(xùn)、財務(wù)、咨詢、電子商務(wù)等方面都與世界一流的大公司建立廣泛的合作關(guān)系。今年我們還把美國林肯國民人壽的副總裁請來。這是我們公司最近的報紙，您看上面登的好幾家外資企業(yè)在平安投保的報道。,90,平安是個體戶，人保是國家的,平安不是個體戶，

55、在經(jīng)濟(jì)體制改革的年代，平安率先進(jìn)行了改革，它是第一家社會主義股份制企業(yè)，股份制是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心，股份制企業(yè)經(jīng)營靈活，效益好，平安公司吸取了國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗，因此發(fā)展很快，短短幾年就從一個地方性保險公司發(fā)展成為一個全國性的綜合保險公司，延伸向海外，這樣的公司你難道不滿意嗎？,91,過幾天我會給你打電話,王先生，在我們對這項家庭綜合保障計劃進(jìn)行了較為周全的講座以后，你希望我再為您做點什么嗎？,王先生，我知道，你可能要回去跟家里人商量，因為您是一位凡事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，這樣吧，我們現(xiàn)在先把您和您家里人的要保書填好，然后您把要保書和建議書一起帶回去，如果說沒問題的話，您讓他們在“被保人”一欄中簽上名，

56、明天上午我打電話給您。,92,等我還清貸款后再買,王先生，我想您這個原因不錯。但假如你不介意的話，我想請教您，萬一貸款還清前你發(fā)生了不測。這些貸款會發(fā)生什么變化嗎？當(dāng)然不會，除了您的收入中斷外，貸款仍然要付。只不過付款的人不是您，它必須要由您的家人來負(fù)擔(dān)，因為您不曾給他們?nèi)魏伪Ｕ?，您留給他們的只是一些借款。,93,王先生，以現(xiàn)在和未來的社會形態(tài)，借貸是我們生活的一種必要方式，其實，生意越好，事業(yè)做得越大的人，他的借貸也就越多?，F(xiàn)在我們所以覺得負(fù)債是一種很大的負(fù)擔(dān)，原因在于過去我們把欠債當(dāng)成一種不光彩的事。這種觀念慢慢在變，商品經(jīng)濟(jì)社會中，負(fù)債是良好信用的表現(xiàn)，但是您現(xiàn)在收入正常，收支平衡，您有

57、沒有想過，萬一在還貸期間，遭遇到重大的意外事件，您的收入中斷，原先借貸的一切都將被收回，您的家人將在一個一無所有的境況，他們將如何面對未來的生活？現(xiàn)在我給您提供一份解決后顧之憂的辦法。,94,等老李買了我再買,王先生，您的意思是，老李買了您就買，如果老李不買您就不買？如果他不買，萬一您發(fā)生重大意外，我是說萬一，老李會為您支付醫(yī)藥費，會為您支付您太太和孩子的生活費嗎？我知道您和老李很好，但保險不是生活中的消費品，他是能夠規(guī)避風(fēng)險，解決您后顧之憂的商品，應(yīng)該由您自已決定才是，如果您覺得不踏實，我可以讓您看客戶名錄，他們中有許多和您情況一樣。,95,我想等到生日的時候再參加,王先生，您已決定參加保險

58、，這說明您有較好的保險觀念和意識，但為什么一定要等到生日的時候才參加呢？我們都知道天不測風(fēng)云，人有旦夕禍福，不確定的因素太多了，萬一在生日到來之前發(fā)生意外，誰為您及您的家人提供保障呢，再說到生日時因為一些原因耽誤了，您還得因此多加費，何不趁現(xiàn)在身體健康的時候立即投保使保險契約有效呢？,96,等公司人員確定以后再買,王經(jīng)理，請問多少人才算是人員確定了呢？事實上，貴公司主要部門的人員已到位，這些人是公司的核心力量，應(yīng)該立即為他們了買一份保險。在現(xiàn)代社會中，每一個單位的人員流動都是很大的，而公司人才的培養(yǎng)是需要花時間的，如果公司留不住人才，無形當(dāng)中損失會非常大，而保險能提高您公司的凝聚力，讓每一位在

59、這里工作的員工安心、放心的解決后顧之憂。,97,我要和別家保險公司比較后決定,王先生，目前來說，人壽保險公司比較，每個公司的產(chǎn)品差不多，但是有一個重大的差異，就是我今天來為你提供我們這個行業(yè)沒有其他任何一個人能提供的東西，那就是“我”和“我個人的服務(wù)”,98,王先生，您要拿我們的保險和別家比較，這也在情理之中，從這點可能看出您是一位處事謹(jǐn)慎、有主見的人，相信在您下決心買了保險后，您肯定不會后悔。不過，在您作經(jīng)較之前，我想告訴您，只要是在中國境內(nèi)，任何一家保險公司的費率與險種基本都是相同的，因為每一家的產(chǎn)品都是由中國保監(jiān)委來制定的，那么對于您來說最重要的是售后服務(wù)，可以跟您說，我們公司的售后服務(wù)在國內(nèi)是最好的。,99,王先生，您考慮的問題也是不無道理的，但我想問您：您在選擇保險公司產(chǎn)品的同時是否知道保險產(chǎn) 品并沒有好壞之分，因為買保險的人，有年齡、性別、收入、健康狀況等差異。所以您應(yīng)該問這個險種搭配是否適合您？您不妨可以從三個方面考慮：1、保險品種，.2、壽險公司3、保險代理人由此可見，保單沒有好壞之分。如果您能根據(jù)自已的實際需要，選擇適合自已情況的保險品種，就能真正從保險中受益。,100,條款對你們有利，打起官司我們贏不了,王先生，的確條款已經(jīng)制定好，而保險公司也有專門人員處理糾紛事宜，但若真的上了法庭，保險公司不見得能占便宜。保險