蘇寧物流調(diào)研報告PPT

1、蘇寧物流調(diào)研報告,目錄,企業(yè)背景介紹,企業(yè)經(jīng)營發(fā)展,企業(yè)市場調(diào)查,企業(yè)物流配送,陳虎,胡飛,姜偉,張?zhí)觳?戴俊杰,企業(yè)背景介紹,公司簡介：,蘇寧創(chuàng)辦于1990年12月26日，是中國商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者， 經(jīng)營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費電子、百貨、日用品、 圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實體門店1600多家， 線上蘇寧易購位居國內(nèi)B2C前三，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢。 2004年7月，蘇寧電器股份有限公司成功上市。 2014年10月26日，中國民營500強發(fā)布， 蘇寧以2798.13億元的營業(yè)收入和綜合實力名列第一。,經(jīng)營范圍： 公司公告稱，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能終端等信息科技 的蓬勃發(fā)展和快

2、速應(yīng)用，為公司加快轉(zhuǎn)型升級提供了機遇與平臺。公司經(jīng)營范圍修改為: 許可經(jīng)營項目:音像制品直營連鎖經(jīng)營，普通貨運，預(yù)包裝食品、散裝食品批發(fā)與零售。以下限指定的分支機構(gòu)經(jīng)營:電子出版物、國內(nèi)版圖書、報刊零售;第二類增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)(不含固定網(wǎng)電話信息服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù));餐飲服務(wù)(限分公司經(jīng)營)(按餐飲服務(wù)許可證所列范圍經(jīng)營)，國內(nèi)快遞(郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)除外)。 一般經(jīng)營項目:家用電器、電子產(chǎn)品、辦公設(shè)備、通訊產(chǎn)品及配件的連鎖銷售和服務(wù)，計算機軟件開發(fā)、銷售、系統(tǒng)集成，百貨、自行車、電動助力車、摩托車、汽車的連鎖銷售，實業(yè)投資，場地租賃，柜臺出租，國內(nèi)商品展覽服務(wù)，企業(yè)形象策劃，經(jīng)濟

3、信息咨詢服務(wù)，人才培訓(xùn)，商務(wù)代理，倉儲，微型計算機配件、軟件的銷售，微型計算機的安裝及維修，廢舊物資的回收與銷售，樂器銷售，工藝禮品、紀(jì)念品銷售，國內(nèi)貿(mào)易。,企業(yè)經(jīng)營發(fā)展,發(fā)展歷程（一）,蘇寧云商計劃三年投資180-220億元發(fā)展物流 2013年2月21日，中國兩大家電零售商之一的蘇寧云商集團股份有限公司宣布其新運營模式和組織架構(gòu)，融合其線上線下平臺。公司副董事長孫為民還說，未來三年公司將投資180-220億元人民幣發(fā)展物流項目。在大數(shù)據(jù)中心驅(qū)動下，整合本季度商品，統(tǒng)一發(fā)送。未來征召250隊伍應(yīng)附消費者投訴。 獲國際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可 2014年2月7日，蘇寧宣布已經(jīng)通過國家郵政局快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許

4、可審核，獲得國際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。蘇寧由此成為國內(nèi)電商企業(yè)中第一家取得國際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)，今后將可以與FedEx、DHL、UPS、TNT四大國際快遞公司一樣從事國際快遞業(yè)務(wù)。,發(fā)展歷程（二）,快遞牌照最多的電商 此次國家郵政局批復(fù)了12家企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，只有蘇寧獲得了國際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，也成為國內(nèi)電商企業(yè)中第一家取得國際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)。在全球范圍內(nèi)提供門到門服務(wù)的國際快遞公司主要是EMS和四大國際快遞公司，其中四大國際快遞公司占據(jù)了國際快遞70%的業(yè)務(wù)量。蘇寧已經(jīng)獲得一張全國性快遞牌照及國內(nèi)150多個區(qū)域性的快遞牌照，是行業(yè)內(nèi)擁有快遞牌照最多的電商企業(yè)。 云臺招商的有

5、利籌碼 蘇寧物流事業(yè)部相關(guān)負責(zé)人介紹，蘇寧取得國際快遞業(yè)務(wù)牌照之后可以受理世界范圍的快遞業(yè)務(wù)，對于自身零售在國際范圍內(nèi)業(yè)務(wù)的拓展具有重要意義。同時，國際快遞牌照對于蘇寧云臺在全球范圍內(nèi)的招商是極為有利的籌碼。有分析人士稱，獲得國際快遞經(jīng)營許可后，蘇寧或?qū)氖聡H快遞轉(zhuǎn)運業(yè)務(wù)。雖然通過物流盈利時機尚未成熟，但從長遠看來，蘇寧物流系統(tǒng)全面升級之后，其電商平臺上的第三方商戶的商品可直接入庫，并可使用蘇寧物流快遞服務(wù)，后期蘇寧快遞業(yè)務(wù)可能將逐步向商戶和個人開放。,企業(yè)物流配送,一、主營產(chǎn)品,企業(yè)市場調(diào)查,二、蘇寧電器的認知度 通過所得數(shù)據(jù)顯示，有超過一半的人群并沒有接觸過蘇寧電器，這意味著蘇寧電器在吉安市場上的銷售空間還很大，同時也說明蘇寧電器的營銷策略存在不足。,三、傳播渠道的認知狀況 通過此次調(diào)查了解到，大多數(shù)的消費者獲得所需的需求信息是通過電視廣告認知商品的信息的，其次是口頭傳播與巨幅廣告。雖然很大一部分人群認為電視廣告有很大的商品認知效力，但是，僅僅通過這一種銷售手段是不能滿足企業(yè)發(fā)展需要的，企業(yè)要想突出自己的特色，獲得長遠發(fā)展，需要加強企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量，改善商品的品質(zhì)，從而獲得顧客的認可，在此基礎(chǔ)上，利用客戶的口頭傳播方式獲得客戶的好評，間接地為企業(yè)做了宣傳。,四、影響客戶購買電器的幾種常見因素 通過調(diào)查數(shù)據(jù)所顯示的上述圖表分析，客戶購買電器的主要影響因素為價格優(yōu)