信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)及評(píng)價(jià))第7部分.ppt

1、系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)及評(píng)價(jià),2,系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)及評(píng)價(jià),系統(tǒng)運(yùn)行 系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)評(píng)價(jià),問題：,我們?cè)鯓永靡延械男畔⑾到y(tǒng)？,4,中遠(yuǎn)集團(tuán)航運(yùn)公司航運(yùn)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),背景 中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)為國(guó)際知名，國(guó)內(nèi)最大以海運(yùn)為主的企業(yè)集團(tuán) 下轄“廣大上青天”五大航運(yùn)公司 航運(yùn)業(yè)務(wù)收入占集團(tuán)總收入的1/3以上 航運(yùn)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 航運(yùn)公司推行以廣遠(yuǎn)公司十幾年前開發(fā)的基于IBM小型機(jī)的航運(yùn)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 各個(gè)遠(yuǎn)洋公司都有信息中心負(fù)責(zé)整個(gè)公司的信息系統(tǒng)建設(shè)與管理,5,中外運(yùn)集團(tuán)信息中心管理,背景 國(guó)內(nèi)最大的兩家運(yùn)輸企業(yè)之一 包括海、陸、空三方的運(yùn)輸和貨物組織 以國(guó)內(nèi)原有物資部門為基礎(chǔ) 信息系統(tǒng)現(xiàn)狀 集中的物流管理系統(tǒng) 分散的財(cái)務(wù)

2、管理系統(tǒng) 總部配備有獨(dú)立的辦公系統(tǒng),6,中外運(yùn)集團(tuán)信息中心管理,信息系統(tǒng)管理 由一位副總經(jīng)理兼管信息系統(tǒng)管理 下設(shè)信息中心(20余人) 信息中心機(jī)構(gòu) 日常運(yùn)行組負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常運(yùn)行與維護(hù)，部分硬件與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采取外包的方式進(jìn)行維護(hù)管理 客戶服務(wù)組負(fù)責(zé)總部機(jī)關(guān)的計(jì)算機(jī)日常維護(hù)及總部機(jī)關(guān)的信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù) 項(xiàng)目管理組負(fù)責(zé)新項(xiàng)目研究建議及下級(jí)單位項(xiàng)目的審查和管理工作,系統(tǒng)運(yùn)行,8,信息系統(tǒng)管理部門的地位和作用,信息系統(tǒng)管理部門負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理及維護(hù)工作 信息系統(tǒng)管理部門是組織的核心部門之一 信息系統(tǒng)管理部門應(yīng)該位于適當(dāng)?shù)奈恢?9,信息系統(tǒng)的組成,10,信息系統(tǒng)組成,11,信息系統(tǒng)運(yùn)行的組織,機(jī)構(gòu)組織

3、 人員組織 制度制訂和落實(shí) 日常管理,12,50年代電子記帳機(jī)器,13,60年代數(shù)據(jù)處理部門,14,70年代信息系統(tǒng),15,80年代信息系統(tǒng)與服務(wù),16,全企業(yè)范圍的信息利用,17,硬件系統(tǒng)的管理,保證電源的穩(wěn)定性 溫度、濕度和凈化條件有保障 專人負(fù)責(zé)具體設(shè)備的管理和保養(yǎng) 固定專用的操作資料和備用文檔 硬件系統(tǒng)的任何修改必須反映到有關(guān)文檔中 系統(tǒng)管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉緊急情況的處理,18,信息系統(tǒng)的管理,建立必要的雙人工作制度，保證系統(tǒng)管理人員操作的絕對(duì)可靠和正確 要求管理人員嚴(yán)守規(guī)定，凡與用戶無關(guān)的系統(tǒng)命令要絕對(duì)保密 對(duì)系統(tǒng)的操作要記錄在文件中，大型系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)記錄于系統(tǒng)的運(yùn)行文件中,19,數(shù)據(jù)庫(kù)系

4、統(tǒng)的管理,建立責(zé)任制度，保證重要數(shù)據(jù)的管理 嚴(yán)格數(shù)據(jù)維護(hù)制度和權(quán)限，保證數(shù)據(jù)的安全和保密 數(shù)據(jù)的清理要有嚴(yán)格的制度，一般先轉(zhuǎn)錄到其它介質(zhì)上,20,系統(tǒng)運(yùn)行階段人員的組織,信息系統(tǒng)主管人員 檔案管理人員 操作人員 用戶 其他相關(guān)管理人員,硬件管理人員 系統(tǒng)軟件管理人員 信息系統(tǒng)管理人員 數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員 信息系統(tǒng)維護(hù)人員,系統(tǒng)維護(hù),22,系統(tǒng)維護(hù),為保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能持續(xù)地與用戶環(huán)境、數(shù)據(jù)處理操作、政府或其他有關(guān)部門的請(qǐng)求取得協(xié)調(diào)而從事的各項(xiàng)活動(dòng)。,23,系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容,硬件維護(hù) 編碼維護(hù) 數(shù)據(jù)維護(hù) 信息系統(tǒng)維護(hù),24,硬件維護(hù)的內(nèi)容,定期預(yù)防性維護(hù) 突發(fā)性故障維修,25,編碼維護(hù),原因： 原有編碼

5、所反映的事物發(fā)生變化 新事物出現(xiàn)導(dǎo)致編碼的擴(kuò)充 要求 嚴(yán)格遵守編碼維護(hù)的規(guī)則和手續(xù),26,數(shù)據(jù)維護(hù),包括數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)及數(shù)據(jù)時(shí)間性等方面的維護(hù)工作 目的是保證數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)處于隨時(shí)可用狀態(tài),27,引起信息系統(tǒng)軟件維護(hù)的原因,故障 環(huán)境變化 用戶要求,28,信息系統(tǒng)軟件維護(hù)的類型,正確性維護(hù) 解決系統(tǒng)運(yùn)行中的異常和故障 適應(yīng)性維護(hù) 適應(yīng)外部環(huán)境的變動(dòng) 完善性維護(hù) 擴(kuò)充系統(tǒng)功能，提高系統(tǒng)性能,29,影響維護(hù)工作量的主要因素,系統(tǒng)規(guī)模 系統(tǒng)編程工具 系統(tǒng)已運(yùn)行時(shí)間 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)水平 系統(tǒng)開發(fā)方法 系統(tǒng)用模型等,30,信息系統(tǒng)軟件維護(hù)的特點(diǎn),非結(jié)構(gòu)化維護(hù) 運(yùn)行系統(tǒng)、原代碼、文檔缺乏或不配套 系統(tǒng)開發(fā)方法

6、不合適 結(jié)構(gòu)化維護(hù)基礎(chǔ) 開發(fā)過程合理 文檔配套、完整 系統(tǒng)開發(fā)組織合理,31,信息系統(tǒng)軟件維護(hù)的困難,難以讀懂他人程序 文檔不一致 開發(fā)人員與維護(hù)人員的不同 開發(fā)與維護(hù)在時(shí)間上的差異 工作吸引力問題,32,信息系統(tǒng)軟件維護(hù)的過程,建立維護(hù)隊(duì)伍 安排維護(hù)計(jì)劃 實(shí)施軟件維護(hù),33,信息系統(tǒng)軟件維護(hù)涉及的文檔,軟件問題報(bào)告 軟件變動(dòng)報(bào)告 軟件維護(hù)記錄,34,信息系統(tǒng)軟件維護(hù)流程,35,非正常程序的維護(hù),事先研究力爭(zhēng)得到更多的背景信息 力求熟悉主要流程 分析評(píng)價(jià)已有文檔的合理性 充分使用工具提供的信息 一般不刪除已有代碼 補(bǔ)充獨(dú)立模塊 完善和保存相關(guān)活動(dòng)記錄,系統(tǒng)評(píng)價(jià),37,系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的,檢查系統(tǒng)是

7、否達(dá)到預(yù)期目的 檢查系統(tǒng)是否滿足用戶要求 檢查系統(tǒng)的各種資源利用效率 提出系統(tǒng)改進(jìn)和發(fā)展方向,38,系統(tǒng)評(píng)價(jià)的方法,記錄資料的分析 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和觀察,39,系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容,系統(tǒng)運(yùn)行效率 系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)的費(fèi)用 系統(tǒng)可靠性 系統(tǒng)的輸入輸出 系統(tǒng)內(nèi)信息反饋情況 系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)(硬件及系統(tǒng)軟件),40,系統(tǒng)平臺(tái)的性能指標(biāo),硬件的可靠性 硬件的可維護(hù)性 系統(tǒng)軟件的可靠性 操作系統(tǒng)的可用性 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的可用性,41,信息系統(tǒng)軟件的性能指標(biāo),可靠性 正確性 計(jì)算的精度 處理效率 適用性,可變性 保密性 安全性 可擴(kuò)展性,42,直接經(jīng)濟(jì)效益,更合理利用現(xiàn)有資源增加產(chǎn)量 減少工人工時(shí)而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期和材料貯存周期 提高產(chǎn)品質(zhì)量 用價(jià)值鏈的方法衡量 幫助主要活動(dòng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值 協(xié)助輔助活動(dòng)降低成本和費(fèi)用,43,價(jià)值鏈,44,間接經(jīng)濟(jì)效益(1),對(duì)庫(kù)存的全面控制 信息支持，減低材料定貨成本 采