電子商務(wù)管理03電子商務(wù)模式課件

1、,電子商務(wù)的主要模式類型,模式概念、特點、盈利模式及典型網(wǎng)站,主要內(nèi)容,第三講 電子商務(wù)模式,2,思考：,1.B2B：企業(yè)對企業(yè)之間的電子商務(wù) 2.B2C：企業(yè)對消費者之間的電子商務(wù) 3.C2C：消費者對消費者之間的電子商務(wù) .O2O：線上到線下的電子商務(wù) .C2B：消費者對企業(yè)之間的電子商務(wù) 6.B2G：企業(yè)與政府間的電子商務(wù) 7. G2C：政府與公眾之間的電子政務(wù),常見的幾種電子商務(wù)模式：,一 電子商務(wù)的主要模式,亞馬遜和Ebay的商業(yè)模式相同嗎？為什么Ebay從創(chuàng)立之初就開始盈利？,電子商務(wù)模式分析,任務(wù)一 C2C電子商務(wù)模式,C2C含義,C2C：是消費者（consumer）與消費者（c

2、onsumer）之間通過互聯(lián)網(wǎng)開展的一切商務(wù)活動，這些商務(wù)活動主要是個人交易，也包括其他的一些網(wǎng)絡(luò)活動如信息搜索、社區(qū)交流等。 C2C商務(wù)平臺：是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價。 如：淘寶網(wǎng)，ebay，微店，閑魚,例一：如何在C2C電子商務(wù)平臺拍買商品 王強(qiáng)是一名在校的大學(xué)生，聽說網(wǎng)上拍買的商品物美價廉，他最近想購買一部二手手機(jī)，于是，他想嘗試一下網(wǎng)上拍買帶來的購物樂趣。那么網(wǎng)上拍賣應(yīng)該掌握哪些知識，拍買應(yīng)該如何完成？ 例二：如何在C2C電子商務(wù)平臺開網(wǎng)店 王強(qiáng)通過互聯(lián)網(wǎng)熟知在淘寶等平臺上有很多在校大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，他也想

3、在C2C電子商務(wù)平臺（如淘寶、微信）上開網(wǎng)店，進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，但是他遇到了很多困難，他不了解如何選擇貨源、C2C的管理和收益、網(wǎng)上顧客的需求和什么樣的產(chǎn)品在網(wǎng)上好銷售，以及如何才能經(jīng)管理好自己的網(wǎng)店等。只有掌握了這些內(nèi)容，王強(qiáng)才能著手去C2C電子商務(wù)平臺開設(shè)自己的網(wǎng)店，才能進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。,C2C主要形式,4,秒殺,C2C主要形式,4,網(wǎng)絡(luò)拍賣,網(wǎng)上拍賣是指交易雙方借助于WEB網(wǎng)站提供的交易平臺，通過不斷變化的標(biāo)價進(jìn)行的交易行為。特點是面對最終消費者，交易數(shù)量大，但每次的交易額小。,網(wǎng)絡(luò)拍賣是什么,英格蘭式拍賣,英式拍賣是最普通的一種拍賣方式，其形式是：在拍賣過程中，拍賣標(biāo)的物的競價按照競價階梯由

4、低至高、依次遞增，當(dāng)?shù)竭_(dá)拍賣截止時間時，出價最高者成為競買的贏家（即由競買人變成買受人）。拍賣前，賣家可設(shè)定保留價，當(dāng)最高競價低于保留價時，賣家有權(quán)不出售此拍賣品。當(dāng)然，賣家亦可設(shè)定無保留價，此時，到達(dá)拍賣截止時間時，最高競價者成為買受人。,荷蘭式拍賣,荷蘭式拍賣是一種特殊的拍賣形式。拍品有一個起拍價格（即拍賣的最高期望價格），隨著拍賣進(jìn)行，該價格會隨時間的變動自動向下浮動，如果在浮動到某個價格時有競拍者愿意出價，則該次拍賣即成交。因此荷蘭式拍賣的競價是一次性競價，即在拍賣中第一個出價的人成為中拍者。網(wǎng)上荷蘭式拍賣一般用于拍賣周期較短（如幾個小時）的拍賣。,網(wǎng)絡(luò)拍賣的類型：,【案例】,賣家拍賣

5、九件商品，當(dāng)出價人出價時，成功者有： 出價最高者，出85美元要五件； 出價次高者，出83美元要三件； 出價第三高者，出81美元要四件。,這些出價人按？價格付費，前兩位出價人可以得到想要的數(shù)量，第三個人只能得到一件商品，因為滿足前兩位出價人后只剩下一件商品了。,4,網(wǎng)絡(luò)拍賣,4,網(wǎng)絡(luò)拍賣,C2C電子商務(wù)模式在美國誕生。1995年9月4日，皮耶歐米迪亞創(chuàng)立Auctionweb網(wǎng)站，總部位于美國加利福尼亞州圣荷西，Auctionweb是eBay的前身。 eBay的創(chuàng)立是為了幫助Omidyar的未婚妻交換一些倍滋糖果的玩具。歐米迪亞第一件販賣的物品是一只壞掉的雷射指示器，以12.83美元成交。他驚訝地

6、詢問得標(biāo)者：“您難道不知道這玩意壞了嗎？”歐米迪亞接到了以下的回復(fù)：“我是個專門收集壞掉的鐳射指示器玩家。,1995年,1999年,2003年,2005年,C2C的起源與發(fā)展,2007年,2010年,1995年，ebay網(wǎng)誕生,1999年，邵亦波創(chuàng)辦易趣網(wǎng)，創(chuàng)中國C2C的先河。,1995年,1999年,2003年,2005年,從本土企業(yè)到跨國企業(yè)，再從跨國企業(yè)到本土企業(yè)，轉(zhuǎn)了一個圈，易趣又回來了，不同的是其名字由易趣改成了TOM易趣，老板也從邵亦波變成了王雷雷。,易趣從收費到免費vs淘寶從免費到收費,2002年eBay注資易趣網(wǎng)3000萬美元； 2003年eBay1.5億美元收購易趣網(wǎng)；200

7、6年被TOM收購。,C2C的起源與發(fā)展,2010年,2007年,中國的外貿(mào)門戶,Eaby,Eaby,毫無疑問，淘寶在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位暫時還沒有人能夠撼動。然而，淘寶卻也不得不承受這份領(lǐng)先帶來的沉甸甸壓力。在領(lǐng)先與壓力之間，淘寶在奮力往前走。 淘寶的嘗試：收購口碑網(wǎng)推出分類信息、大力拓展品牌商城、將團(tuán)購做成一個頻道、將交易的視野擴(kuò)向全球推出“全球購”頻道、對淘寶搜索的改進(jìn)、無名良品的上線,1995年,1999年,2003年,2005年,2003年5月，阿里巴巴投資2.5億元成立C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng),2006年，阿里收購2004年上線的一拍網(wǎng)，一拍網(wǎng)的用戶導(dǎo)入淘寶。,C2C的起源與發(fā)展,2007年

8、,2010年,06年3月，拍拍網(wǎng)對外宣布正式運營。一年多的快速成長，讓依托于騰訊的拍拍網(wǎng)已經(jīng)成為中國C2C領(lǐng)域一匹潛力十足的黑馬。,2005年9月騰訊公司推出拍拍網(wǎng),1995年,1999年,2003年,2005年,C2C的起源與發(fā)展,問題：騰訊拍拍為何會失敗？,2007年,2010年,百度網(wǎng)絡(luò)交易平臺（2008年10月8日百度網(wǎng)上交易平臺正式定名為“有啊”）是建立在全球最大的中文搜索引擎百度旗下獨有的搜索技術(shù)和強(qiáng)大社區(qū)資源的基礎(chǔ)上的，中文互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最具規(guī)模的網(wǎng)上個人C2C交易平臺。 2011年3月31日，百度發(fā)布有啊的業(yè)務(wù)調(diào)整公告，將有啊的商城業(yè)務(wù)將有計劃地轉(zhuǎn)移給樂酷天、耀點100等合作伙伴。

9、有啊網(wǎng)站將在五月份正式關(guān)閉。,1995年,1999年,2003年,2005年,2007年搜索引擎公司百度籌建C2C平臺,問題： 百度從搜索到門戶、論壇、即時通訊、C2C、B2C，百度到底想干什么？ 從有啊的失敗我們能得到什么樣的啟示？,C2C的起源與發(fā)展,2007年,2010年,百度MALL,1995年,1999年,2003年,2005年,2007年,2010年,C2C的起源與發(fā)展,2010年,D客商城正式上線，推動個性定制業(yè)發(fā)展,D客商城，是C2C領(lǐng)域的一個標(biāo)桿，只專注于禮品定制和民族手工領(lǐng)域的一個C2C平臺！創(chuàng)始人朱先生一直都認(rèn)為，未來里，C2C也將會被細(xì)分，相信趨勢會步步印證我的預(yù)言，誰

10、先改革誰就能獲得機(jī)會和生存發(fā)展。,1 小華是一個網(wǎng)球迷，最近打算買一副新球拍，可又舍不得扔掉舊的，正好小華的好朋友小白開個家個人網(wǎng)店，生意很紅火，小華就讓小白幫他把舊球拍發(fā)到網(wǎng)上去拍賣，起價是50，有一位叫小楓的出價66買下，這種交易活動屬于電子商務(wù)模式中的哪種？( ) B2G ， B2B B2C C2C,正確答案：D,上節(jié)回顧,2 我們在對電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研時，以下哪個不是衡量電商發(fā)展的重要維度？( ) 用戶數(shù)量。 市場規(guī)模。 應(yīng)用領(lǐng)域。 發(fā)展階段。,正確答案：D,3 以下哪個不屬于第三方B2B電子商務(wù)平臺( ) 中國化工網(wǎng) 京東 環(huán)球資源 中國制造網(wǎng),正確答案：B,4 電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)

11、域很多，應(yīng)用于國際貿(mào)易稱之為（）。 A.大數(shù)據(jù)分析 B.跨境電子商務(wù) C.移動電子商務(wù) D.農(nóng)村電子商務(wù),正確答案：B,5 阿里巴巴屬于什么類型的平臺（）。 A.全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù) B.小額批發(fā)零售垂直平臺B2C C.小額零售綜合門戶平臺C2C D.專業(yè)第三方服務(wù)平臺,正確答案：A,討論：,問題： 相比ebay、易趣，淘寶為何能夠后來者居上？,1.安全支付：強(qiáng)大工具支付寶推動雙方交易 2、繳費模式：以“免費”策略成功切入市場 3、及時溝通：旺旺 4、本土化策略：建立符合中國人交易習(xí)慣的流程 易趣成立初期，為了控制收費，要求買方必須在拍下商品之后才能與賣方聯(lián)系，并且不支持私下溝通，這點

12、并不符合中國人做買賣的習(xí)慣。 而淘寶網(wǎng)卻別出心裁地開通了類似QQ的在線聊天工具淘寶旺旺。買賣雙方可以通過淘寶旺旺在交易前、交易中和交易后進(jìn)行在線交流或者線下留言，及時進(jìn)行溝通交流。由于它操作非常簡單，因此深受廣大用戶喜愛。以顧客為中心進(jìn)行思維，建立符合中國人交易習(xí)慣的系統(tǒng)，對淘寶的發(fā)展至關(guān)重要。,分析：,盈利模式 A、基本服務(wù)費： 會員費（店鋪費）、產(chǎn)品登錄費、交易提成 B、增值服務(wù)費： 店鋪推廣、搜索競價排名、特色功能費（支付、物流等）、其他服務(wù)收費,C2C盈利模式,會員費 會員費也就是會員制服務(wù)收費,是指 C2C 網(wǎng)站為會員提供網(wǎng)上店鋪出租,公司認(rèn)證,產(chǎn) 品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費

13、用. 由于提供的是多種服務(wù)的有效組合, 比較能適應(yīng) 會員的需求, 因此這種模式的收費比較穩(wěn)定. 費用第一年交納, 第二年到期時需要客戶續(xù)費, 續(xù)費后再進(jìn)行下一年的服務(wù),不續(xù)費的會員將恢復(fù)為免費會員,不再享受多種服務(wù). 交易提成 交易提成不論什么時候都是 C2C 網(wǎng)站的主要利潤來源.因為 C2C 網(wǎng)站是一個交易平臺, 它為交易雙方提供機(jī)會,就相當(dāng)于現(xiàn)實生活中的交易所,大賣場,從交易中收取提成是其市 場本性的體現(xiàn). 廣告費 企業(yè)將網(wǎng)站上有價值的位置用于放置各類型廣告, 根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標(biāo)定廣告 位價格,然后再通過各種形式向客戶出售.如果 C2C 網(wǎng)站具有充足的訪問量和用戶粘度, 廣告業(yè)務(wù)

14、會非常大.但是 C2C網(wǎng)站出于對用戶體驗的考慮,均沒有完全開放此業(yè)務(wù),只有 個別廣告位不定期開放.,排名競價 C2C 網(wǎng)站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性.搜索的大量應(yīng)用就決定了商品 信息在搜索結(jié)果中排名的重要性. 由此便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競價的業(yè)務(wù). 用戶可以為某 關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價格, 最終由出價最高者競得, 在有效時間內(nèi)該用戶的商品可獲 得競得的排位.只有賣家認(rèn)識到競價為他們帶來的潛在收益,才愿意花錢使用. 支付收費 支付問題一向就是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸, 直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上 促進(jìn)了網(wǎng)上在線支付業(yè)務(wù)的開展. 買家可以先把預(yù)付款通過網(wǎng)上銀行打到支付公司的個人專 用賬戶,待收到賣家發(fā)出的貨物后,再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶,這樣買家不用 擔(dān)心收不到貨還要付款, 賣家也不用擔(dān)心發(fā)了貨而收不到款. 而支付公司就按成交額的一定 比例收取手續(xù)費.,鉆石展位,淘寶競價搜索-淘寶直通車（關(guān)鍵詞競價 ，按點擊付費）,習(xí)題 淘寶的收入來源中不包括以下哪種（）