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1、,LOGO,主要內(nèi)容： 溝通的重要性 溝通的含義 溝通在基層現(xiàn)場管理中的運用技巧 小結(jié),LOGO,溝通的重要性,美國沃爾瑪公司總裁薩姆沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一?！?日本經(jīng)營之神松下幸之助說：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通”,LOGO,溝通的重要性,與上行溝通的重要性：如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會對你有一種不相信的心態(tài)，就是你做好了，他也不怎么喜歡你。 與是下行溝通的重要性：如果你沒有和對方、下屬得到合適的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不暢，同事也不會真的服你。也許

2、他會一時尊重你的職務(wù)，可后果是他會離開，去找自已的前途。 與平行溝通的重要性：也就是人際關(guān)系了，如果你的人際關(guān)系不好、溝通不暢，工作就不會順心。因為沒有人會和不懂溝通的人有良好的合作的。,LOGO,溝通的重要性,與客戶的溝通重要性：如果沒有跟企業(yè)保持良好的溝通關(guān)系合作中會出現(xiàn)很多矛盾,嚴重的失去客戶。 結(jié)論：生活中沒有溝通，就沒有快樂人生。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有法樂趣。當(dāng)然，管理中說沒有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就是不懂管理。,LOGO,溝通的含義,一 溝通的含義： 為了設(shè)定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳 遞，并達成共同協(xié)議的過程。 溝通過程不僅包括口頭溝通、書面溝通也包括會議溝通和工作報告溝通。它不僅有口頭語言、形體語言、個人習(xí)慣和方式、物質(zhì)環(huán)境即賦予信息含義的任何東西。 溝通是一致通過傳遞觀點、實事、思想、感受和價值觀而與他人接觸的途徑。 溝通三要素 1 要有一個明確的目標。2 達成共同協(xié)議。3 溝通信息、思想

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