車輛保險(xiǎn)知識(shí)專題講座.ppt

1、保險(xiǎn)知識(shí)專題講座,東莞益海嘉里糧油食品工業(yè)有限公司,投保人給付一定的保險(xiǎn)費(fèi)給保險(xiǎn)人（保險(xiǎn)公司或政 府），在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)獲得保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)金給付，將風(fēng)險(xiǎn)一部分轉(zhuǎn)嫁給其他人分擔(dān)，避免風(fēng)險(xiǎn)過(guò)度集中。,什么是保險(xiǎn)？,保險(xiǎn)的分類,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),人壽保險(xiǎn),財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是以財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的，投保人根據(jù)合同約定,向保險(xiǎn)公司交付保險(xiǎn)費(fèi),保險(xiǎn)公司按保險(xiǎn)合同的約定對(duì)所承保的財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)利益因自然災(zāi)害或意外事故造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任的保險(xiǎn)。,人壽保險(xiǎn)是以人的壽命為保險(xiǎn)標(biāo)的，以人的生、死為保險(xiǎn)事故的保險(xiǎn)，也稱為生命保險(xiǎn)。,有價(jià),無(wú)價(jià),財(cái) 產(chǎn) 保 險(xiǎn),1、車險(xiǎn),2、非車險(xiǎn),保證險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn),企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、船舶險(xiǎn)、責(zé)

2、任險(xiǎn)、,車險(xiǎn)熱銷險(xiǎn)種及組合,交強(qiáng)險(xiǎn) 政策性保險(xiǎn)、必須購(gòu)買,特別提醒：,被保險(xiǎn)人所有的財(cái)產(chǎn)及被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車上的財(cái)產(chǎn)遭受的損失不予賠償。,交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率實(shí)行與被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車道路交通安全違法行為、交通事故記錄相聯(lián)系的浮動(dòng)機(jī)制。,車險(xiǎn)熱銷險(xiǎn)種及組合,商業(yè)險(xiǎn) 自愿購(gòu)買、量力而行,A、車輛損失險(xiǎn)（注意是否按新車購(gòu)置價(jià)足額投保）,B、第三者責(zé)任險(xiǎn)（限額5萬(wàn)、10萬(wàn)、20萬(wàn)）,C、車上人員責(zé)任險(xiǎn),D、全車盜搶險(xiǎn),E、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn),F、車身油漆單獨(dú)損傷險(xiǎn),G、涉水損失險(xiǎn),H、不計(jì)免賠,我們通常稱為“全保”的險(xiǎn)種組合 A+B+C+D+E+H,事故類型,單方事故：,雙方事故：,碰撞固定物體（不涉及第三方物損賠償），停放被

3、損，油漆單獨(dú)損傷，玻璃單獨(dú)破碎，涉水損失（主要是造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞），車輛自燃，全車被盜搶等。,涉及本車以外第三方損失賠償?shù)氖鹿省Ｖ饕须p方車損、第三方物損、第三方人員受傷所造成的經(jīng)濟(jì)賠償?shù)取?事故處理流程,單方事故,雙方事故或重大事故,現(xiàn)場(chǎng)報(bào)95500,我司查勘員查勘現(xiàn)場(chǎng),報(bào)當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T,48小時(shí)內(nèi)報(bào)我司95500,確定事故維修金額,事故處理,交索賠資料,車輛維修,車輛維修,交索賠資料,車輛出險(xiǎn),包括玻璃破單獨(dú)碎,偷盜搶車,有人傷現(xiàn)場(chǎng)打120,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)！,通知我司確定事故損失,報(bào)案期限： 保險(xiǎn)事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司（最好現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案）,報(bào)案需知,報(bào)案內(nèi)容： 1、被保險(xiǎn)人名稱、出險(xiǎn)車輛牌

4、號(hào) 2、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因 3、人員傷亡情況、送醫(yī)院時(shí)間、醫(yī)院名址 4、事故損失及施救情況 5、駕駛員、報(bào)案人姓名及與被保險(xiǎn)人關(guān)系，聯(lián)系電話 保險(xiǎn)公司接到客戶的報(bào)案后，會(huì)及時(shí)派出專業(yè)人員趕赴出事現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理事故，分析事故原因，了解事故損失，告知理賠注意事項(xiàng)。,一、填寫出險(xiǎn)通知書： 通知書也就是索賠申請(qǐng)書。在事故查勘、核定損失時(shí)，由保險(xiǎn)公司的專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)填寫。若被保險(xiǎn)人是單位的，還需加蓋公章。,索賠須知,二、核定損失： 因保險(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式和費(fèi)用。若客戶自行修理，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定。,索賠須知,三、提供索

5、賠單證,（一）、車損、物損案件的索賠資料,1、索賠申請(qǐng)書及相關(guān)保險(xiǎn)憑證；（被保險(xiǎn)人為單位的需加蓋公章） 2、交警部門出具的事故認(rèn)定書、道路交通事故快速處理書或法律法規(guī)認(rèn)可的事故證明、協(xié)議書； 3、事故損害賠償調(diào)解書或簡(jiǎn)易程序處理調(diào)解書; 4、仲裁、訴訟案件需提供仲裁機(jī)構(gòu)、法院的仲裁書、調(diào)解書、判決書; 5、保險(xiǎn)公司出具的事故車輛及其它財(cái)物損失定損單; 6、事故車修理的發(fā)票（即“汽車維修業(yè)專用發(fā)票”或當(dāng)?shù)卣J(rèn)可的通用發(fā)票）、施救費(fèi)發(fā)票、物損發(fā)票及經(jīng)濟(jì)賠償憑證原件等；,索賠須知,（一）、車損、物損案件的索賠資料,7、肇事保險(xiǎn)車輛的行駛證、駕駛證的正、副證復(fù)印件，B牌及以上駕駛證需提供體檢回執(zhí)，臨時(shí)牌

6、照或臨時(shí)移動(dòng)證，及被保險(xiǎn)人身份證原件及復(fù)印件； 8、對(duì)于火災(zāi)或自燃造成車輛損失的案件需提供公安消防部門出具的火災(zāi)原因認(rèn)定書，對(duì)于自然災(zāi)害造成車輛損失的案件需提供當(dāng)?shù)氐臍庀笞C明； 9、保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)膮s無(wú)法找到第三方的，需提供公安部門的報(bào)警回執(zhí)、立案及破案證明等；,索賠須知,（二）、涉及人傷的案件還需提供的索賠資料,1、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的診斷證明書、門診病歷、住院證明、轉(zhuǎn)院證明（需轉(zhuǎn)院的）、各類檢查報(bào)告、后續(xù)醫(yī)療證明、病休證明（需病休時(shí)）、護(hù)理證明（需護(hù)理時(shí)）等； 2、醫(yī)療費(fèi)專用票據(jù)及費(fèi)用清單； 3、醫(yī)療或鑒定機(jī)構(gòu)出具的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、康復(fù)費(fèi)、整容費(fèi)證明； 4、傷殘

7、、死亡人員和護(hù)理人員的誤工證明、收入情況證明及實(shí)際收入減少的證明。收入證明應(yīng)由工作單位勞資部門出具的工資表及其它收入簽收單復(fù)印件并加蓋單位公章或由銀行代發(fā)工資的存折原件及復(fù)印件；對(duì)于一些高收入的人員，還應(yīng)提供完稅證明，根據(jù)納稅情況確定實(shí)際收入；,索賠須知,（二）、涉及人傷的案件還需提供的索賠資料,5、道路交通事故傷殘鑒定書 6、殘疾用具證明及發(fā)票； 7、醫(yī)院或公安法醫(yī)鑒定機(jī)構(gòu)出具的死亡證明書、尸檢證明； 8、死者銷戶證明、火化證明； 9、派出所戶籍部門出具的傷、殘、亡者家庭成員情況證明和被扶養(yǎng)人關(guān)系證明及齊全的戶籍本復(fù)印件（需加蓋派出所戶籍專用章）； 10、伙食費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)票據(jù)；

8、 11、具有法律效力的經(jīng)濟(jì)賠償憑證原件；,索賠須知,（三）、全車盜搶險(xiǎn)案件的索賠資料,1、索賠申請(qǐng)書及相關(guān)保險(xiǎn)憑證；（被保險(xiǎn)人為單位的需加蓋公章） 2、機(jī)動(dòng)車輛登記證書原件(限于2001年10月1日以后辦理入戶登記的車輛)、車輛購(gòu)置稅完稅證明原件（或免稅證明）； 3、行駛證原件、全套(原裝)車鑰匙，購(gòu)車原始發(fā)票及購(gòu)置附加稅繳費(fèi)收據(jù)原件； 4、被保險(xiǎn)人身份證、最后一位駕駛員駕駛證復(fù)印件、道路運(yùn)輸許可證、 營(yíng)運(yùn)許可證復(fù)印件； 5、被盜搶車輛報(bào)案登記表（需提供縣級(jí)以上公安刑偵部門立案及未破案證明，一式叁份）、報(bào)案回執(zhí)、報(bào)案證明；,索賠須知,（三）、全車盜搶險(xiǎn)案件的索賠資料,6、車船使用稅報(bào)停證明、路費(fèi)報(bào)停證