工作分析導(dǎo)入介紹(ppt 28頁(yè)).ppt

1、工作分析導(dǎo)入,人事行政部 招聘規(guī)劃課,2,概念工作分析,工作分析是就是與此相關(guān)的一道 程序，通過這一套程序，我們可以確 定某一個(gè)崗位的工作任務(wù)和性質(zhì)，以 及哪些類型的人（從技能和經(jīng)驗(yàn)的角 度來講）適合被雇傭來從事這一工作 的人。,3,工作分析解析,工作分析是就崗位進(jìn)行分析，是一個(gè)收集、加工和處理崗位相關(guān)信息的過程，以圖全面了解和明確該崗位在公司內(nèi)的崗位目標(biāo)、職責(zé)、權(quán)限等信息 。是崗位有關(guān)Why、What、How、Who的問題。 不是針對(duì)任職者個(gè)人的分析，而是針對(duì)崗位的分析，是事實(shí)不是判斷。 前提條件：組織分析。,4,工作分析的結(jié)果,崗位描述即崗位說明書：這個(gè)崗位到底做什么工作。 工作規(guī)范即任職

2、資格體系：什么樣的人能勝任這個(gè)崗位的工作。,5,工作分析結(jié)果的利用,人力資源管理角度 1、招聘； 2、培訓(xùn)； 3、績(jī)效考核； 4、工作評(píng)價(jià)薪酬設(shè)計(jì)； 5、工作內(nèi)容再設(shè)計(jì)。,部門管理角度 1、流程重新整合； 2、工作如何開展； 3、對(duì)下屬的指導(dǎo)； 4、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核； 5、新入職員工引導(dǎo)。,6,崗位填寫說明,崗位基本信息 崗位設(shè)置的目的 任職資格 主要職責(zé) 相關(guān)部門 工作關(guān)系圖 工作權(quán)限,7,1、崗位基本信息,崗位名稱（包括上下級(jí)與工作關(guān)系圖）要規(guī)范，需要與上報(bào)的組織架構(gòu)圖相符。 所屬部門一欄，課室人員（課長(zhǎng)以下的人員）需要添加課室名稱。 直接下級(jí)需要寫崗位全稱。 崗位類別為職員或者工人。

3、,8,2、崗位設(shè)置的目的,一般來說，目的陳述總是始于一個(gè)動(dòng)詞，并繼續(xù)陳述這一動(dòng)詞起著什么樣的作用，要達(dá)到什么目的，一般包括活動(dòng)和目的兩個(gè)部分。設(shè)置該崗位的目的需要與其他崗位有所區(qū)別，如果此職位不存在，什么重要的事不能完成 。 例如：質(zhì)量管理部部長(zhǎng)崗位設(shè)置的目的為：根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，組織本部門的資源，在全公司開展質(zhì)量管理體系建設(shè)、監(jiān)控產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程、持續(xù)改善等方面活動(dòng)，以滿足法律法規(guī)和顧客的要求，并持續(xù)提高顧客滿意度。 不是羅列所有要做的事情，最好寫出一定的依據(jù)、過程，要達(dá)到的目的。,9,3、任職資格,任職資格是勝任本崗位工作的基本條件，是勝任本職位最低的教育、知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)水平

4、的歸納說明。,10,能力和其他列表,能力列表 理解能力 執(zhí)行能力 分析判斷能力 文字表達(dá)能力 應(yīng)變能力 公共關(guān)系能力 計(jì)劃能力 組織領(lǐng)導(dǎo)能力 溝通協(xié)調(diào)能力 培育下屬能力 成本控制能力 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,任職資格其他事項(xiàng)列表 服務(wù)意識(shí) 質(zhì)量意識(shí) 保密意識(shí) 全局意識(shí) 安全意識(shí) 能經(jīng)常出差,11,4、崗位職責(zé),12,崗位職責(zé)填寫說明,為達(dá)成崗位設(shè)置的主要目的，本崗位應(yīng)執(zhí)行之重要工作/事務(wù)及其需達(dá)成之成效 。 大的職責(zé)分類需要根據(jù)工作的性質(zhì)進(jìn)行分類，不能分為每天、每周、每月工作等。例如課長(zhǎng)、部長(zhǎng)都有課室、部門人員管理及業(yè)務(wù)管理的職責(zé)，需要將這兩大類職責(zé)尤其是業(yè)務(wù)管理的職責(zé)進(jìn)行科學(xué)的分類。 職責(zé)細(xì)分所用的動(dòng)

5、詞用詞要準(zhǔn)確，盡量避免使用負(fù)責(zé)一詞整個(gè)句子要完整上，最好能體現(xiàn)出崗位工作的結(jié)果。避免行為和結(jié)果的不對(duì)應(yīng)；避免主管職責(zé)與部門職責(zé)混淆；避免職位職責(zé)界定不清，例如上下級(jí)職責(zé)不清，不同職位之間職責(zé)重疊和交叉。在職責(zé)的細(xì)化一欄，不要出現(xiàn)照抄上一版崗位說明書的情形。 按照重要性進(jìn)行排序。在崗位職責(zé)中只須寫出重要的職責(zé)，不需列舉細(xì)節(jié)雜項(xiàng)，可省略臨時(shí)交辦事項(xiàng)。,13,動(dòng)詞專列,決策或設(shè)定目標(biāo)：批準(zhǔn) 指導(dǎo)授權(quán)建立制訂 規(guī)劃 決定 準(zhǔn)備 預(yù)備 發(fā)展 執(zhí)行管理：達(dá)成 增進(jìn)評(píng)估建立贏得 評(píng)定 吸引 限制確保維護(hù) 評(píng)估 衡量 監(jiān)控 取得認(rèn)同 審核 找出 設(shè)定 執(zhí)行 指明 改善 標(biāo)準(zhǔn)化 專業(yè)與支援：分析 辨明 界定建議

6、 提議促使 建議 預(yù)測(cè) 協(xié)調(diào) 解釋 支援 特定性或基層工作：檢查 檢驗(yàn) 執(zhí)行 履行對(duì)照提出分配 處理 收集 匯集 生產(chǎn) 制造 分發(fā) 進(jìn)行 提供 獲得 提交 操作 執(zhí)行 供應(yīng) 一般性：管理 聯(lián)系 協(xié)助管理 控制 監(jiān)督協(xié)調(diào),14,職責(zé)初步分工,15,動(dòng)詞舉例,對(duì)同一項(xiàng)A工作在不同層次的職位承擔(dān)的責(zé)任： 部門經(jīng)理：策劃、指導(dǎo)A工作； 主管：組織實(shí)施A工作； 主辦：協(xié)助組織并實(shí)施A工作； 文員：協(xié)助實(shí)施，進(jìn)行相關(guān)信息收集及資料準(zhǔn)備。,16,頻度和時(shí)間填寫,1、以較長(zhǎng)期觀點(diǎn)來看(例如基層員工以一星期至一個(gè)月來看，線長(zhǎng)或者課長(zhǎng)以一至三個(gè)月為基準(zhǔn)，部長(zhǎng)以上人員以三至六個(gè)月時(shí)間來看等等)，本崗位對(duì)各個(gè)細(xì)化職責(zé)

7、需要多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次。 2、頻度分為每年、每半年、每季、每月、每周和每天六個(gè)頻度。 3、時(shí)間的填寫方面，用每個(gè)頻度完成該項(xiàng)職責(zé)所用的時(shí)間表示，例如每天刷新招聘網(wǎng)站需要1個(gè)小時(shí)，頻度為每天，時(shí)間用1H/天表示，每月需要制定招聘計(jì)劃，頻度為每月，用2H/月表示等。 4、時(shí)間合計(jì)方面，把所有的工作時(shí)間累積到以周為單位進(jìn)行計(jì)算，每周工作時(shí)間每天的工作時(shí)間*5每周的工作時(shí)間每月的工作時(shí)間4每季、每半年、每年折算過來的時(shí)間。,17,5、相關(guān)部門,相關(guān)部門指的是完成崗位工作所必須要涉及的公司內(nèi)外必要的工作聯(lián)系。包括與本崗位發(fā)生工作聯(lián)系的部門（單位）、同事、領(lǐng)導(dǎo)等，不僅包括公司內(nèi)部之間的工作關(guān)系，也包括要完成

8、崗位工作所涉及到的與集團(tuán)公司、集團(tuán)各兄弟公司、政府機(jī)關(guān)、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等一切工作關(guān)系 。 例如：招聘專員公司各用人部門，招聘網(wǎng)站、人才服務(wù)中心、獵頭公司、求職者。動(dòng)力設(shè)備課課長(zhǎng)公司研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和行政部門、市供電公司、自來水公司 。勞動(dòng)關(guān)系專員：公司所有員工、人事局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、殘聯(lián)等政府相關(guān)部門 。,18,6、工作關(guān)系圖,上級(jí)崗位名稱,本崗位,同級(jí)崗位名稱,同級(jí)崗位名稱,下級(jí)崗位名稱,下級(jí)崗位名稱,19,工作關(guān)系圖畫法補(bǔ)充說明,某一崗位（上級(jí)）的直接下級(jí)要全部在工作關(guān)系圖中反應(yīng)，同級(jí)只能反應(yīng)同種職位類別的崗位。例如部長(zhǎng)的下級(jí)包括各課長(zhǎng)和部門文員，課長(zhǎng)的同級(jí)為本部門其他課室課長(zhǎng)，不包括

9、文員。 例：維修中心技術(shù)課課長(zhǎng)的工作關(guān)系圖,20,工作關(guān)系圖畫法,BOM技術(shù)員的工作關(guān)系圖： 維修培訓(xùn)工程師的工作關(guān)系圖：,21,7、工作權(quán)限,22,崗位說明書所需信息來源,信息來源： 組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé) 原有的崗位說明書 職位設(shè)計(jì)者 任職者上下級(jí)所提供的信息。,23,審批流程,24,25,崗位說明書范例,部長(zhǎng)：質(zhì)量管理部部長(zhǎng) 課長(zhǎng)：制造總部辦公室培訓(xùn)課課長(zhǎng) 職員：制造總部辦公室管理工程師 工人：部門文員,26,工作分析試點(diǎn)出現(xiàn)的問題及改進(jìn),出現(xiàn)的問題： 沒有挑選合適人員填寫崗位說明書。 職責(zé)沒有經(jīng)過梳理，沒有按照重要性進(jìn)行排序，只是工作事項(xiàng)的簡(jiǎn)單羅列 。 崗位設(shè)置的目的描述的不是目的，而是大的職責(zé)分類 。 工