項(xiàng)目管理問(wèn)答題匯總

1、項(xiàng)目時(shí)間管理問(wèn)答題請(qǐng)結(jié)合你的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)要回答如下問(wèn)題：（一） 制定進(jìn)度計(jì)劃有兩項(xiàng)重要的工具：關(guān)鍵路徑法與關(guān)鍵鏈法，請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹二者有哪些聯(lián)系與區(qū)別？（6分）關(guān)鍵路徑法：任務(wù)的計(jì)劃完成時(shí)間=完成任務(wù)所需的平均時(shí)間+“安全時(shí)間”。即在每一個(gè)任務(wù)完成后都要加上一個(gè)安全時(shí)間（ST），總?cè)蝿?wù)計(jì)劃的時(shí)間等于構(gòu)成該任務(wù)所有的任務(wù)的計(jì)劃時(shí)間相加；關(guān)鍵鏈法：任務(wù)的計(jì)劃完成時(shí)間=完成任務(wù)所需的平均時(shí)間?？紤]到任務(wù)內(nèi)的不確定性，在關(guān)鍵鏈的末尾附加整個(gè)安全時(shí)間，即緩沖時(shí)間（PB），活動(dòng)的總計(jì)劃時(shí)間=每個(gè)任務(wù)平均時(shí)間+緩沖時(shí)間（PB）。1、關(guān)鍵路徑法與關(guān)鍵鏈法的聯(lián)系：兩者都是估算項(xiàng)目整體周期的方法。2、關(guān)鍵路徑法與

2、關(guān)鍵鏈法的區(qū)別1) 關(guān)鍵路徑法不考慮任何資源的限制，在給定活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、邏輯關(guān)系及其他制約因素下，分析項(xiàng)目關(guān)鍵路徑的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)；關(guān)鍵鏈法考慮了人的因素和資源約束，根據(jù)有限的資源來(lái)調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，這是二者最大的區(qū)別。2) 關(guān)鍵路徑法使用的數(shù)據(jù)是包含安全時(shí)間的保守工期；而關(guān)鍵鏈法使用的數(shù)據(jù)是最可能工期，并把安全時(shí)間拿出來(lái)集中管理。3) 關(guān)鍵路徑是一次就可以確定的；而關(guān)鍵鏈?zhǔn)遣荒芤淮尉痛_定，是一個(gè)循環(huán)往復(fù)、不斷尋優(yōu)的過(guò)程；4) 關(guān)鍵路徑有嚴(yán)格的緊前緊后關(guān)系，而關(guān)鍵鏈沒(méi)有，但關(guān)鍵鏈有較復(fù)雜的邏輯關(guān)系。5) 關(guān)鍵路徑法關(guān)注的重點(diǎn)是活動(dòng)的浮動(dòng)（彈性）時(shí)間；關(guān)鍵鏈方法不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)路徑

3、的總浮動(dòng)時(shí)間，而是重點(diǎn)管理剩余的緩沖持續(xù)時(shí)間與剩余的任務(wù)鏈持續(xù)時(shí)間之間的匹配關(guān)系。6) 關(guān)鍵鏈計(jì)劃是區(qū)間計(jì)劃，比如人們經(jīng)常說(shuō)，本工程在明年10月份完工，所謂10月份，即是從10月1日到10月31日的一個(gè)區(qū)間；而關(guān)鍵路徑是一個(gè)確定的時(shí)間點(diǎn)計(jì)劃，如本工程在明年10月31日完工。區(qū)間計(jì)劃比時(shí)間點(diǎn)計(jì)劃更臨近實(shí)際。（二） 在工程實(shí)踐中，找出關(guān)鍵路徑對(duì)于項(xiàng)目管理有什么實(shí)際意義？（6分）1、 關(guān)鍵路徑的工期決定了整個(gè)項(xiàng)目的工期，任何關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)的延遲都將直接影響項(xiàng)目的預(yù)期完成時(shí)間。通過(guò)關(guān)鍵路徑分析可以確定計(jì)算工期，優(yōu)化工期，進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制。2、 計(jì)劃制定時(shí)，對(duì)關(guān)鍵路徑進(jìn)行充分分析，看是否有優(yōu)化的

4、空間，盡量減少關(guān)鍵路徑與其他路徑的時(shí)間差，這樣整個(gè)項(xiàng)目組所有成員的工作強(qiáng)度差異不是太大。有利于充分利用資源，提高整體效率。3、 關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)，是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理要重點(diǎn)關(guān)注。4、 關(guān)鍵路徑上的工作任務(wù)啟動(dòng)時(shí)間是剛性比較強(qiáng)的，要安排得力的人負(fù)責(zé)。關(guān)鍵路徑上的工作任務(wù)進(jìn)度緊張時(shí)，可以將非關(guān)鍵路徑上的資源協(xié)調(diào)到關(guān)鍵路徑的工作任務(wù)上去。（三） 什么是活動(dòng)的總時(shí)差與自由時(shí)差？試闡述二者的聯(lián)系與區(qū)別。（8分）1、 總時(shí)差與自由時(shí)差的定義1) 總時(shí)差（又稱總浮動(dòng)時(shí)間），是指在不影響總工期的前提下，本活動(dòng)可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間?？倳r(shí)差 = 最晚開(kāi)始時(shí)間 - 最早開(kāi)始時(shí)間 = 最晚結(jié)束時(shí)間 最早結(jié)束時(shí)間。

5、2) 自由時(shí)差（又稱自由浮動(dòng)時(shí)間），是指在不影響該活動(dòng)的緊后工作（其后續(xù)活動(dòng)）最早開(kāi)始時(shí)間的前提下，本活動(dòng)可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間。本活動(dòng)的自由時(shí)差 = 所有緊后工作中最早開(kāi)始時(shí)間的最小值 - 本活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間。2、 總時(shí)差與自由時(shí)差的聯(lián)系與區(qū)別關(guān)鍵路徑是總時(shí)差為零的路徑?？倳r(shí)差為零，自由時(shí)差一定為零；但是自由時(shí)差為零，總時(shí)差不一定為零。項(xiàng)目人力資源管理問(wèn)答題（一） 請(qǐng)簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論中的五個(gè)層次及基本內(nèi)涵？答：馬斯洛需求層次理論的五個(gè)層次分別為：1) 生理需求（財(cái)富基礎(chǔ)：衣食住行）2) 安全需求（社會(huì)保障：生老病死）3) 社交需求（感情歸屬：愛(ài)與被愛(ài)）4) 尊重需求（普世價(jià)值觀：平和友愛(ài)

6、）5) 自我實(shí)現(xiàn)（發(fā)展空間：自由平等）。五種需求像階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。一般來(lái)說(shuō)，某一層次的需要相對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。相應(yīng)的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵(lì)力量。五種需求可以分為兩級(jí)，其中生理上的需求、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級(jí)的需求，這些需要通過(guò)外部條件可以滿足；而尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是無(wú)止境的。同一時(shí)期，一個(gè)人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對(duì)行為起決定作用。任何一種需要都不會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，

7、高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對(duì)行為影響的程度大大減少。（二） 試通過(guò)一個(gè)你所經(jīng)歷的真實(shí)項(xiàng)目中的案例，來(lái)闡述你具體是如何運(yùn)用馬斯洛需求層次理論來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的？效果如何？2016年9月，煙臺(tái)高速支隊(duì)下屬大隊(duì)園區(qū)監(jiān)控項(xiàng)目，項(xiàng)目金額85萬(wàn)元。由于公司在這個(gè)時(shí)期非常繁忙，無(wú)法給項(xiàng)目經(jīng)理提供經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，團(tuán)隊(duì)中大部分成員是剛剛進(jìn)入公司的畢業(yè)生。項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)了有關(guān)激勵(lì)理論，準(zhǔn)備在團(tuán)隊(duì)中實(shí)施，他賦予下屬更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和賞識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬員工。結(jié)果并沒(méi)有起到激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的作用，員工工作效率低下，滿腹牢騷，嚴(yán)重影響工程進(jìn)度和公司形象。項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題后，仔細(xì)的分析了團(tuán)隊(duì)成員的

8、需求并結(jié)合馬斯洛理論后，發(fā)現(xiàn)由于團(tuán)隊(duì)成員都是剛畢業(yè)的學(xué)生，底層需求才是他們的主導(dǎo)需求，由于沒(méi)有對(duì)癥下藥，才導(dǎo)致了自己激勵(lì)做法的失敗。經(jīng)過(guò)詳細(xì)的了解員工需求后，項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)整了團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法，根據(jù)每個(gè)員工的需求，因人為宜的加以滿足，把物質(zhì)利益和精神鼓勵(lì)相結(jié)合的方法激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。最終項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，在工期內(nèi)保質(zhì)保量的完成了此次項(xiàng)目。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)答題請(qǐng)結(jié)合你的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)要回答如下問(wèn)題：（一） 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理可以采取哪些主要工具（技術(shù)）？1、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具和方法1）文檔審查 對(duì)項(xiàng)目文檔（包括各種計(jì)劃、假設(shè)條件、以往的項(xiàng)目檔案和其他信息）進(jìn)行結(jié)構(gòu)化審查。 項(xiàng)目計(jì)劃的質(zhì)量以及項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目需

9、求和假設(shè)條件的匹配程度，都是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)指示器。2）信息收集 頭腦風(fēng)暴法 德?tīng)柗品?訪談 根本原因分析3）技術(shù)核對(duì)表 可以根據(jù)以往類似項(xiàng)目或從其他渠道積累的歷史信息與知識(shí)，編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別核對(duì)表。 可用風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)的底層作為風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表。 在項(xiàng)目收尾過(guò)程中，應(yīng)對(duì)核對(duì)表進(jìn)行審查，并根據(jù)新的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)改進(jìn)核對(duì)表，供未來(lái)的項(xiàng)目使用。4）假設(shè)分析 每個(gè)項(xiàng)目和每個(gè)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)都是基于一套特定的假想、設(shè)想或假設(shè)的。 假設(shè)分析是檢驗(yàn)假設(shè)條件在項(xiàng)目中的有效性，并識(shí)別因其中的錯(cuò)誤、變化、矛盾或片面性所致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。5）圖解技術(shù) 因果圖。 系統(tǒng)或過(guò)程流程圖。 影響圖。用圖形方法表示變量與結(jié)果之間的因果關(guān)系、事件時(shí)間順序以及

10、其他關(guān)系6）SWOT分析 每一個(gè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅出發(fā)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考察，把產(chǎn)生于內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)都包括在內(nèi)，從而更全面地考慮風(fēng)險(xiǎn)。首先，從項(xiàng)目組織或更大業(yè)務(wù)范圍的角度，識(shí)別組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，經(jīng)?？捎妙^腦風(fēng)暴法。然后，再識(shí)別出產(chǎn)生于組織優(yōu)勢(shì)的各種項(xiàng)目機(jī)會(huì)，以及產(chǎn)生于組織劣勢(shì)的各種威脅。7）專家判斷2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的工具和技術(shù)1）定性風(fēng)險(xiǎn)分析工具與技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估 概率和影響矩陣 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)分類 風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估 專家判斷2）定量風(fēng)險(xiǎn)分析工具與技術(shù) 數(shù)據(jù)收集和展示技術(shù) 定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù) 專家判斷3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的工具和方法1）消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略 回避風(fēng)險(xiǎn)（Avoidance

11、）重新制定計(jì)劃/改變項(xiàng)目范圍，以躲避風(fēng)險(xiǎn)。 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)（Deflection，Transfer/allocate）通過(guò)責(zé)任分配、保險(xiǎn)、擔(dān)保、出售、制定合同、外包等方式使其他人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)。 減輕風(fēng)險(xiǎn)（Mitigation）通過(guò)重新制定計(jì)劃來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面影響，減小其發(fā)生概率。 接受風(fēng)險(xiǎn)（Acceptance）如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，什么措施也不采取，接受之；或者采取見(jiàn)機(jī)行事的策略（workarounds，又叫“權(quán)變措施”）。2）積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略 開(kāi)拓 分享 提高 接受3）應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略 可以針對(duì)某些特定事件，專門設(shè)計(jì)一些應(yīng)對(duì)措施。 對(duì)于有些風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以制定應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略，即只有在某些預(yù)定條件發(fā)生時(shí)

12、才能實(shí)施的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。4）專家判斷4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的工具和方法1）風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)常需要識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再評(píng)估以及刪去已過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。2）風(fēng)險(xiǎn)審計(jì) 檢查并記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施在處理已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及其根源方面的有效性，以及風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的有效性。3）偏差與趨勢(shì)分析4）技術(shù)績(jī)效測(cè)量 把項(xiàng)目執(zhí)行期間所取得的技術(shù)成果與項(xiàng)目管理計(jì)劃所要求的技術(shù)成果進(jìn)行比較。5）儲(chǔ)備分析 在項(xiàng)目的任何時(shí)點(diǎn)比較剩余應(yīng)急儲(chǔ)備與剩余風(fēng)險(xiǎn)量，從而確定剩余儲(chǔ)備是否仍然合理。6）狀態(tài)審查會(huì) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該是定期狀態(tài)審查會(huì)中的一項(xiàng)議程。該議程所占用的會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短取決于已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)及其優(yōu)先級(jí)和應(yīng)對(duì)難度。（二） 試通過(guò)一個(gè)你所經(jīng)歷的真

13、實(shí)項(xiàng)目，來(lái)闡述有你組織編制的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的主要內(nèi)容。一）規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理可以采取的主要工具與技術(shù)包括：分析技術(shù)、專家判斷和會(huì)議。分析技術(shù)用來(lái)理解和定義項(xiàng)目的總體風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境；專家判斷是為了編制全面的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，去征求具備特定培訓(xùn)經(jīng)歷或?qū)I(yè)小組和個(gè)人的意見(jiàn)；會(huì)議用來(lái)制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。（二）我在“山東高速自動(dòng)發(fā)卡車道建設(shè)項(xiàng)目”中，召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和各干系人召開(kāi)了風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃會(huì)議，采用頭腦風(fēng)暴、SWOT分法、常識(shí)經(jīng)驗(yàn)判斷的方法重點(diǎn)評(píng)估了工期、環(huán)境、安全等方面的風(fēng)險(xiǎn)，并確定用于風(fēng)險(xiǎn)防范措施及資源匹配。1、工期風(fēng)險(xiǎn)。本次改造涉及到的收費(fèi)站數(shù)目多，地點(diǎn)分散，且全部是在已開(kāi)通運(yùn)營(yíng)的收費(fèi)站進(jìn)行，極易造成工期延誤。為此，指派專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)貥I(yè)主、交通管理部門配合，優(yōu)化人員、工具、貨物路線管理，確保工期。2、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。本次工期適逢高溫多雨季節(jié)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)排水、施工材料和機(jī)電設(shè)備、混凝土養(yǎng)護(hù)和