南證大廈物業(yè)崗位責(zé)任

1、精品 料推薦崗位責(zé)任廣州南方證券大廈物業(yè)管理有限公司1精品 料推薦總經(jīng)理 / 副總經(jīng)理崗位責(zé)任職務(wù)： 總經(jīng)理報(bào)告：董事會(huì) /業(yè)主委員會(huì)工作 /責(zé)任：一總則1. 貫徹執(zhí)行政府的方針、政策、法令以及上級主管部門的各項(xiàng)指令。2. 制定公司的經(jīng)營管理目標(biāo)和年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括一系列規(guī)章制 度、操作規(guī)程等。3. 建立健全公司的組織機(jī)構(gòu)，使之合理、精干、富于效率。4. 主持公司的工作例會(huì)和辦公決策會(huì)議，及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的重大問題。5. 負(fù)責(zé)制定和貫徹落實(shí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，定期閱讀和分析財(cái)務(wù)報(bào)表，并召開經(jīng)濟(jì)分析會(huì)議，督促財(cái)務(wù)部門做好成本控制、開源節(jié)流等工作。6. 與上級主管部門及社會(huì)各界建立和保持良好的公共

2、關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。7. 定期、不定期地聽取員工的意見和建議，不斷改進(jìn)和完善公司的經(jīng)營管理。8. 以身作則，關(guān)心員工，不斷提高公司的凝聚力，使員工以高度的熱情和責(zé)任感去完成各自的工作。二籌備期間的工作職責(zé)2精品 料推薦1. 制定公司開辦費(fèi)預(yù)算方案，并負(fù)責(zé)被批準(zhǔn)后方案的執(zhí)行落實(shí)。2. 制定公司首年財(cái)務(wù)預(yù)算方案（包括應(yīng)收管理費(fèi)額）。3. 制定員工手冊 、部門守則及各員工崗位職責(zé)等。4. 編制人員架構(gòu)及工資方案等，按計(jì)劃招聘各級員工。5. 購買保險(xiǎn)：購買大廈范圍內(nèi)之公眾責(zé)任保險(xiǎn)；大廈的公共地方及設(shè)備需購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。6. 籌劃并組織做好入伙前的一切準(zhǔn)備工作和入伙儀式的策劃準(zhǔn)備工作。職務(wù)： 副總經(jīng)

3、理報(bào)告：總經(jīng)理工作 / 責(zé)任：一總則1. 副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理做好公司的各項(xiàng)管理服務(wù)工作，全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理部、 工程部的工作， 確保完成治安消防、收繳管理費(fèi)、保潔綠化、水電正常供給、公共設(shè)施維護(hù)、糾正違章行為及落實(shí)整改、為業(yè)主提供專項(xiàng)服務(wù)、車輛停放等各項(xiàng)工作任務(wù)。2. 通曉管理公約 、業(yè)戶手冊及其它有關(guān)政府法規(guī)的規(guī)定、條例，熟悉大廈結(jié)構(gòu)、樓座、單元、戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和業(yè)主住戶的基本情況，熟悉樓宇管理的專業(yè)知識(shí)。3精品 料推薦3. 及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取業(yè)主及住戶的意見，不斷完善管理工作，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司的利益與信譽(yù)，按高標(biāo)準(zhǔn)組織創(chuàng)建“優(yōu)秀大廈”的工作。4. 定期召開公司業(yè)務(wù)會(huì)

4、議，研究解決各項(xiàng)管理問題。5. 建立健全公司的物業(yè)管理檔案制度。6. 與有關(guān)政府部門、業(yè)務(wù)單位搞好關(guān)系，在各種對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中全力維護(hù)本公司的利益。7. 指導(dǎo)做好有關(guān)業(yè)主的入伙手續(xù)等問題。8. 制定各項(xiàng)守則及員工工作程序。9. 指導(dǎo)保安系統(tǒng)建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，并監(jiān)督落實(shí)，以確保大廈處于安全狀態(tài)，使業(yè)主/ 住戶安居樂業(yè)。10. 監(jiān)督工程部執(zhí)行有關(guān)設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修制度，使整幢大廈的設(shè)備設(shè)施處于良好的運(yùn)行/ 備用狀態(tài)。11. 審核工程部提交的有關(guān)設(shè)備的更換計(jì)劃和年度工程維修預(yù)算。12. 按計(jì)劃執(zhí)行有關(guān)裝修規(guī)定， 監(jiān)督及處理違章裝修項(xiàng)目。二籌備期間的工作1. 制定管理公約 。2. 制定各項(xiàng)守則

5、及員工工作程序，包括裝修規(guī)章、住戶/業(yè)主手冊、交樓程序及手續(xù)、崗位責(zé)任制等。3. 提出改善環(huán)境及公共設(shè)備建議。4. 協(xié)助發(fā)展商做好大廈的驗(yàn)收工作。4.1安排有關(guān)人員詳細(xì)驗(yàn)收物業(yè)；4精品 料推薦4.2制定詳細(xì)驗(yàn)收報(bào)告交施工單位返修不合格及遺漏工程；4.3安排有關(guān)人員進(jìn)行物業(yè)復(fù)驗(yàn)；4.4制定復(fù)驗(yàn)報(bào)告, 交施工單位返修工程, 直至合格為止。5精品 料推薦行政人事部崗位責(zé)任職務(wù)： 行政人事部經(jīng)理報(bào)告：總經(jīng)理工作 / 責(zé)任：一行政人事部經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排公司行政人事部的各項(xiàng)工作。二人事工作：1. 編制及按需要修訂人事規(guī)章制度。2. 根據(jù)工作量的情況，控制員工的總數(shù)，每年將人員編制報(bào)表上

6、報(bào)總經(jīng)理。年末負(fù)責(zé)編制次年的人員編制報(bào)告。3. 招考部門主管以上人員， 對初試合格者， 向總經(jīng)理推薦。4. 對年終員工評估情況進(jìn)行綜合分析，并報(bào)告總經(jīng)理。5. 編制年度員工工資、福利的預(yù)算。6. 對每月工資、補(bǔ)貼的發(fā)放進(jìn)行審核。7. 負(fù)責(zé)對公司所有員工崗位進(jìn)行檢查。8. 負(fù)責(zé)員工的晉級、調(diào)薪的考核與平衡。9. 負(fù)責(zé)部門經(jīng)理以上人員的年終考查。10. 建立人事資料檔案制度，負(fù)責(zé)安排公司各類文件的收發(fā)、起草、印發(fā)、存檔等工作。三培訓(xùn)工作：1. 對員工的培訓(xùn)大綱進(jìn)行編寫審核。2. 對各部門的員工的專業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行配合。6精品 料推薦3. 對部門經(jīng)理級以上管理者， 組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)、 參觀考察等。四行政工作1

7、. 組織或主持行政辦公室會(huì)議，整理會(huì)議紀(jì)要。2. 負(fù)責(zé)公司及本部門工作的計(jì)劃安排及檢查總結(jié)。3. 協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)公司內(nèi)部人員管理、負(fù)責(zé)各部門員工考勤審核工作。 協(xié)助各部門經(jīng)理做好各項(xiàng)行政及人事工作。4. 負(fù)責(zé)有關(guān)指示、規(guī)定的督辦、查辦及落實(shí)工作。5. 協(xié)助總經(jīng)理做好對外聯(lián)絡(luò)工作。五后勤工作1. 負(fù)責(zé)公司物品設(shè)備采購審批工作。2. 負(fù)責(zé)公司食堂管理工作。3. 負(fù)責(zé)公司其他有關(guān)的后勤工作。職務(wù)： 經(jīng)理助理 / 人事助理報(bào)告：行政人事經(jīng)理工作 / 責(zé)任：一員工招聘：1. 根據(jù)公司經(jīng)營的需要，不斷補(bǔ)充和吸收各類有用人才，組織應(yīng)聘人員面試、筆試，聽取用人部門意見，與行政人事部理商議后提出最終人選意見，報(bào)

8、總經(jīng)理審批。2. 組織應(yīng)聘者體檢，并負(fù)責(zé)辦理有關(guān)接收手續(xù)。3. 為員工轉(zhuǎn)正、人員安排等做好準(zhǔn)備。4. 建立人才資源庫和備用人員檔案。7精品 料推薦5. 與各有關(guān)業(yè)務(wù)單位及勞動(dòng)人事部門建立良好的工作關(guān)系，爭取更多的工作方便與支持。二工資管理：1. 對全市范圍內(nèi)同行業(yè)工資水平進(jìn)行摸底測算得出平均數(shù)據(jù)。2. 根據(jù)本公司的情況，就公司員工工資結(jié)構(gòu)組成和工資標(biāo)準(zhǔn)提出意見。3. 對本公司的工資實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，并使之不斷完善，更加合理，更加科學(xué)。4. 定時(shí)上報(bào)工資月報(bào)，并接受有關(guān)部門的審查。5. 協(xié)助制定本公司員工的工資及其它各項(xiàng)津貼的發(fā)放表。6. 負(fù)責(zé)辦理本公司員工的各種保險(xiǎn)。7. 監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)及匯總各部門

9、考勤；負(fù)責(zé)考勤卡的填寫、核對及管理，做好公司全體員工考勤的匯總工作。三員工管理：1. 根據(jù)公司總體的人事管理制度規(guī)范人事管理。2. 不斷補(bǔ)充和完善勞動(dòng)管理規(guī)定，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。3. 對員工紀(jì)律、禮貌、服務(wù)態(tài)度、著裝儀表等進(jìn)行檢查，做到獎(jiǎng)懲有據(jù)。4. 組織新員工的試用期考評、辦理勞動(dòng)合同等手續(xù)。5. 協(xié)助各部門審核員工年假情況。6. 協(xié)助各部門對員工進(jìn)行階段和年終工作情況的評估。7. 制定優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。8精品 料推薦8. 系統(tǒng)安排公司員工年度體檢，做好員工計(jì)劃生育工作。四檔案管理：1. 負(fù)責(zé)公司員工資料檔案記錄整理與保管。2. 建立公司人事資料檔案，部分實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。3. 建立有關(guān)員工的

10、勞動(dòng)福利檔案。4. 建立員工簡明檔案，提供給總經(jīng)理備查。5. 建立員工晉級、處分、任免、辭退、檔案移交等資料檔案。6. 建立臨時(shí)工檔案。五培訓(xùn)：1. 建立完善新員工崗前培訓(xùn)制度。2. 撰寫每期培訓(xùn)結(jié)束后的試卷評判或小結(jié)。3. 調(diào)查各部門培訓(xùn)情況， 建議其不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法、 內(nèi)容。4. 解答員工關(guān)于培訓(xùn)情況、內(nèi)容等方面的問題。5. 做好對外聯(lián)系培訓(xùn)事宜。6. 配合各部門制定并實(shí)施臨時(shí)性培訓(xùn)課程。7. 了解同行業(yè)培訓(xùn)情況并吸取經(jīng)驗(yàn)。職務(wù)： 行政主任 / 行政助理報(bào)告：經(jīng)理工作 / 責(zé)任一編制及按需要修訂有關(guān)工作場所的規(guī)章制度，包括（但不限于）浴室、更衣室管理、 員工宿舍、 員工食堂管理等。9精品

11、料推薦二按有關(guān)規(guī)定督促落實(shí)各行政后勤人員崗位工作。三連同財(cái)務(wù)部審核每月采購計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。四 對各部門崗位的清潔衛(wèi)生進(jìn)行定期及不定期檢查。五監(jiān)督、控制部門各崗位的設(shè)備保養(yǎng)及更新。六 加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，為促進(jìn)相互的團(tuán)結(jié)做好工作。七安排員工制服、勞保用品的制、購及發(fā)放、回收。八抓好員工宿舍和員工食堂的管理工作。九負(fù)責(zé)部門經(jīng)理指派的一切內(nèi)外勤事務(wù)性工作。十負(fù)責(zé)組織公司物品采購工作。十一完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時(shí)安排的其他工作。職務(wù)： 前臺(tái)文員報(bào)告：經(jīng)理助理工作 / 責(zé)任一自身素質(zhì)要求1. 形容較好，儀容整潔，熱情大方有禮。2. 電腦操作熟練。3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德。4. 熟悉公司有關(guān)物

12、業(yè)管理常識(shí)，熟練掌握大廈業(yè)主有關(guān)信息資料。二工作要求1. 能夠按時(shí)按要求完成部門或上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件資料打印工作，嚴(yán)格按照有關(guān)文件打印 / 復(fù)印規(guī)定進(jìn)行操作。10精品 料推薦2. 制服穿著、飾品穿戴要符合公司有關(guān)要求，不得濃妝、不得異形怪發(fā)。3. 坐姿端正，不看無關(guān)書籍，不聽收音機(jī)。不吃零食等，不得與員工或其它人員在前臺(tái)大聲喧鬧和閑聊，上班不得打瞌睡。4. 接聽電話嚴(yán)格要求按照公司規(guī)范文明禮貌用語執(zhí)行，不說粗話，不說臟話。接待客戶時(shí)要對客戶面帶微笑。5. 有人到訪時(shí)，應(yīng)立起身，主動(dòng)使用規(guī)范用語問候來人。6. 做好客人接待工作，如引坐，倒茶，通知被找領(lǐng)導(dǎo)或員工等，做到熱情周到，彬彬有禮。7. 接

13、待客人時(shí)， 要認(rèn)真詢問來訪的原因以及問清楚找誰之后方可準(zhǔn)其進(jìn)入。8. 對客人的投訴或疑問要細(xì)心聽取，耐心解釋，或備錄在案，轉(zhuǎn)知有關(guān)部門。9. 要善于控制自已的情緒，對客人的刁難或取鬧要冷靜清醒，解決不了的問題可叫保安人員或領(lǐng)導(dǎo)處理，不得與客人相互吵鬧對罵。10. 盡可能記住大廈內(nèi)業(yè)主的姓名，對業(yè)主盡量使用帶姓的稱呼，但切記不要張冠李戴。11. 做好上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。11精品 料推薦財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任職務(wù)： 財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)告：總經(jīng)理工作 / 責(zé)任：一 對董事會(huì)和公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。二 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排公司財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作。三 抓好財(cái)務(wù)部的基礎(chǔ)工作， 建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，

14、組織財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)， 不斷提高財(cái)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)水平。四 貫徹、檢查各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度、法規(guī)的落實(shí)，全面開展經(jīng)濟(jì)核算，審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，降低各種消耗，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，提高公司的財(cái)務(wù)管理效益。五 編制、審核公司的財(cái)務(wù)預(yù)算方案，并定期（一般每季及年終）將落實(shí)情況寫出分析報(bào)告向總經(jīng)理匯報(bào)， 為公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及決策提供可靠資料， 當(dāng)好總經(jīng)理的參謀， 并隨時(shí)接受董事會(huì)的監(jiān)察、垂詢。六 完成總經(jīng)理臨時(shí)安排的其他工作。職務(wù)： 財(cái)務(wù)副經(jīng)理 / 會(huì)計(jì)主任報(bào)告：財(cái)務(wù)經(jīng)理工作 / 責(zé)任12精品 料推薦一 在財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的資產(chǎn)、負(fù)債及費(fèi)用等的會(huì)計(jì)核算，做到記帳及時(shí)、工整，帳面整潔，按時(shí)

15、結(jié)帳，并與總帳核對無誤，做到帳帳相符。二 根據(jù)已審批的合法的原始憑證，按各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)逐筆編制記帳憑證。三 監(jiān)督倉庫月末盤點(diǎn)工作，對帳物不符情況要進(jìn)行追詢，及時(shí)將核實(shí)情況向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。四 每月對各部門的成本和物耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并寫出分析報(bào)告。五 按時(shí)向客戶發(fā)放催繳款通知，對拖欠時(shí)間較長的客戶要向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定采取相應(yīng)的措施。六 月末對應(yīng)收帳款、預(yù)收帳款、應(yīng)付帳款編出準(zhǔn)確無誤的明細(xì)表。七 按時(shí)完成損益表、資產(chǎn)負(fù)債表等會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)工作，并送財(cái)務(wù)經(jīng)理復(fù)核、總經(jīng)理審批后，上報(bào)有關(guān)部門。八 按照稅法的規(guī)定，依時(shí)報(bào)納稅金及附加費(fèi)等。九 必要時(shí)，協(xié)助出納做好公司的各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作。十

16、完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時(shí)安排的其他工作。職務(wù)： 出納員報(bào)告：財(cái)務(wù)經(jīng)理工作 / 責(zé)任：一 出納員在財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下和會(huì)計(jì)主任的指導(dǎo)下進(jìn)行工13精品 料推薦作。二 按照公司現(xiàn)金及銀行存款的管理規(guī)定，根椐已審批的會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行收付帳工作。三 負(fù)責(zé)公司日記帳簿（現(xiàn)金和銀行存款）工作，要及時(shí)地，正確地登記帳簿，記帳字體工整，帳目整潔，按時(shí)結(jié)帳，每月將現(xiàn)金日記和銀行日記帳目與總帳目核對無誤。四 每天要盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，登記庫存，做到帳鈔相等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或匯報(bào)。編制資金周報(bào)表報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理備忘。月末要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表 。五 催促各部門將支付的款項(xiàng)及時(shí)報(bào)帳。六 做好公司各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。七 做好公司每月的工

17、資發(fā)放工作。八 完成上級領(lǐng)導(dǎo)和公司臨時(shí)安排的其它工作。職務(wù)： 倉管員報(bào)告：財(cái)務(wù)經(jīng)理工作 / 責(zé)任：一 在財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)主任的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。二 按照倉庫管理制度及采購計(jì)劃負(fù)責(zé)材料物資的驗(yàn)證、入庫、發(fā)放、保管工作。三 根椐倉庫管理制度對所管材料物資及時(shí)登記進(jìn)、出、存，并將進(jìn)出庫和結(jié)存情況做出統(tǒng)計(jì)報(bào)表送有關(guān)部門， 對盈虧情況應(yīng)寫出專題報(bào)告送財(cái)務(wù)經(jīng)理。14精品 料推薦四 根椐庫存和實(shí)際領(lǐng)用情況，對定額庫存材料物資提出申購計(jì)劃送行政人事部審辦。五 完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時(shí)安排的其它工作。15精品 料推薦物業(yè)管理部崗位責(zé)任職務(wù)：物業(yè)管理部經(jīng)理報(bào)告：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作 / 責(zé)任一 . 物業(yè)管理部經(jīng)理在副

18、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理部的各項(xiàng)工作， 定期及不定期主持召開物業(yè)管理部工作例會(huì)。二.負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)物業(yè)管理部工作中有關(guān)重大問題業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向副總經(jīng)理匯報(bào)。三 . 執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本大廈管理規(guī)則，如管理公約、用戶手冊、裝修指南等規(guī)定，并督促業(yè)主/ 用戶遵守執(zhí)行。四 . 負(fù)責(zé)定期與大廈清潔、綠化之承包商召開工作例會(huì)，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作之落實(shí)。五.不定期巡視商場/ 寫字樓 / 停車場 / 外圍等， 并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)問題提出改進(jìn)意見。六.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。七 . 安排分配物業(yè)管理部員工之工

19、作。八. 跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。九. 定期向副總經(jīng)理匯報(bào)本部門工作情況。十. 完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。16精品 料推薦職務(wù)：物業(yè)主任報(bào)告：物業(yè)管理部經(jīng)理工作 / 責(zé)任一.在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)商場 / 寫字樓 / 、停車場的分管工作。二 . 負(fù)責(zé)商場 / 寫字樓 / 、停車場之業(yè)主 / 用戶的管理。三. 負(fù)責(zé)商場 / 寫字樓 / 、停車場及外圍廣場的清潔及綠化管理。四. 落實(shí)、執(zhí)行大廈商場 / 寫字樓 / 、停車場的各項(xiàng)規(guī)則，督促業(yè)主 / 用戶遵守執(zhí)行。五.負(fù)責(zé)接待、跟進(jìn)、落實(shí)業(yè)主/ 用戶等有關(guān)人員的投訴和咨詢。六 . 負(fù)責(zé)指導(dǎo)及安排物業(yè)助理、物業(yè)文員輪值。七.

20、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)助理、物業(yè)文員開展分管工作。八. 每天巡視商場 / 寫字樓 / 停車場 / 外圍等，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修、治安等事項(xiàng)提出改進(jìn)建議。九. 編制每月清潔檢查表并報(bào)送或交物業(yè)管理部經(jīng)理。十 . 負(fù)責(zé)跟進(jìn)、落實(shí)、完成物業(yè)管理部經(jīng)理安排的其它工作。十一 . 完成上級領(lǐng)導(dǎo)或管理公司臨時(shí)安排的其它工作。職務(wù)：物業(yè)助理報(bào)告：物業(yè)主任17精品 料推薦工作 / 責(zé)任一.在物業(yè)管理部經(jīng)理、物業(yè)主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本大廈商場/寫字樓 / 停車場之分管工作，并負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行。二 . 負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓手續(xù)， 并負(fù)責(zé)整理保管業(yè)主資料、 檔案。三. 受理用戶之電話、 書面及口頭之投訴事項(xiàng)， 并對事項(xiàng)記錄、整理分

21、類，并向 其它部門發(fā)出用戶投訴處理聯(lián)系單 。四. 向用戶解釋說明管理處的有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、用戶手冊等文件之內(nèi)容或條款。五. 協(xié)助各部門聯(lián)系客戶，處理有關(guān)方面的管理工作。六. 負(fù)責(zé)接待大廈用戶二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、 整理分類、 存檔。七. 負(fù)責(zé)大廈用戶招牌安裝申請，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)。八. 負(fù)責(zé)接待大廈用戶電話、液化氣、有線電視等項(xiàng)目的代開通申請，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)。九. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時(shí)安排的其他工作。職務(wù)：物業(yè)文員報(bào)告：物業(yè)主任工作 / 職責(zé)一.在物業(yè)管理部經(jīng)理、物業(yè)主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本大廈商場/寫字樓 / 大堂服務(wù)臺(tái)的咨詢服務(wù)工作或物業(yè)

22、管理部文件打印、分類建檔、管檔工作。二 .負(fù)責(zé)接待商場/ 寫字樓用戶及其他人士的投訴及咨詢，做18精品 料推薦好記錄及時(shí)上報(bào)物業(yè)主任。三.負(fù)責(zé)協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)物業(yè)主任或物業(yè)管理部經(jīng)理。四.負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)助理做好商場/ 寫字樓大堂清潔、綠化管理工作。五 . 注意本人含儀表、 著裝整齊， 嚴(yán)格遵守大廈各項(xiàng)規(guī)章制度。六. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)或管理公司臨時(shí)安排的其它工作。職務(wù)：保安主任報(bào)告：物業(yè)管理部經(jīng)理工作 /責(zé)任一 . 總則1. 編制及按需要修訂安全及消防工作的規(guī)章制度。2. 貫徹執(zhí)行國家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作之方針、 政策和有關(guān)條例， 建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度， 督促員工執(zhí)行

23、并加以檢查。3. 負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助國家公安部門偵破有關(guān)的違法犯罪案件，協(xié)助有關(guān)部門搞好安全保衛(wèi)工作。4. 負(fù)責(zé)制定管理物業(yè)的治安和消防年度工作計(jì)劃，做好安全管理年度預(yù)算及工作總結(jié)。5. 妥善處理客戶有關(guān)安全管理方面的投訴。6. 對保安部門管理人員進(jìn)行督促、培訓(xùn)、考核及工作安19精品 料推薦排。7. 檢查各項(xiàng)安全管理措施，每天巡視一項(xiàng)或多項(xiàng)內(nèi)容，并做好記錄。8. 組織好本部門的分工協(xié)作及員工考勤。9. 保安領(lǐng)班應(yīng)協(xié)助主任做好各項(xiàng)工作，主任不在時(shí)，被指定人行使主任的權(quán)力和義務(wù)。二 安全管理方面1. 熟悉掌握中央監(jiān)控室動(dòng)態(tài)，做好全體員工的治安教育及培訓(xùn)工作。2. 定

24、期檢查各部門落實(shí)治安制度情況，加強(qiáng)各部門的安全防范工作，對重點(diǎn)部門采取一定措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系。3. 起草有關(guān)安全管理的文件、報(bào)告。4. 做好重要來賓及首長的安全保衛(wèi)工作。5. 負(fù)責(zé)各保安領(lǐng)班及保安員的培訓(xùn)和考核，關(guān)心他們的工作、思想和生活。6. 發(fā)揮工作主動(dòng)性，寫好工作日記，完成上級交辦的其它任務(wù)。三 . 消防工作1. 熟悉和掌握中央監(jiān)控室的消防工作性能，做好全體員工的防火常識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作。2. 定期檢查各部門防火安全制度的落實(shí)情況，對重點(diǎn)部位采取一定措施，加強(qiáng)檢查。對電話房、高壓配電間20精品 料推薦等要害部門要求懸掛“閑人莫入”的標(biāo)志。3. 物業(yè)發(fā)生火警、火災(zāi)，應(yīng)立即趕

25、赴現(xiàn)場，查明報(bào)警原因，如非誤鳴，應(yīng)組織現(xiàn)場人員，迅速搶救，以減少損失。4. 做好義務(wù)消防隊(duì)員的培訓(xùn)工作，每季對義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行一次消防知識(shí)教育，每半年舉行一次消防演習(xí)。定期檢查各部門防火安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門商量整改措施，發(fā)現(xiàn)重大隱患，書面向上級匯報(bào)，同時(shí)采取有效的防范措施。5. 負(fù)責(zé)制訂、修改消防安全責(zé)任制度及消防緊急方案。6. 對消防物品、器材進(jìn)行定期檢查，及時(shí)調(diào)換過時(shí)、失效的器材。7. 起草物業(yè)消防安全方面的有關(guān)文件、報(bào)告。8. 受上級委托，處理各項(xiàng)消防事項(xiàng)。9. 定期巡查安全情況，并做好記錄。10.做好上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。職務(wù)：保安領(lǐng)班報(bào)告：保安主任工作 /責(zé)任一 .

26、 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，沉著、公平、公正地處理本班各項(xiàng)事務(wù)，對事不對人，嚴(yán)格要求自己，起表率作用，樹立保安員良好形象。21精品 料推薦二.全面負(fù)責(zé)本班次各個(gè)崗位的安全管理工作， 檢查考核本班保安員的崗位出勤、儀容儀表、器材保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生以及工作態(tài)度和質(zhì)量方面的情況， 每月提出本班員工實(shí)際的考評考勤意見。三 . 熟悉和掌握各部門的基本情況， 明確本班次各崗的工作重點(diǎn)，并檢查各崗位的落實(shí)和完成情況。四 . 當(dāng)班做到勤觀察、勤分析、善于發(fā)現(xiàn)問題。如發(fā)生突發(fā)性事件和惡性案件， 應(yīng)設(shè)法采取應(yīng)急措施， 制止事態(tài)的擴(kuò)大，并注意保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)向上級報(bào)告。五.協(xié)助主要出入口做好客戶的訪客登記工作， 與客戶發(fā)生分

27、歧時(shí)，既做到堅(jiān)持原則、以理服人，還要做到打不還手，罵不還口。六 . 在員工、施工人員上下班高峰時(shí)應(yīng)在門口站立（協(xié)助）值勤，檢查施工人員證件，如有可疑可進(jìn)行查包工作。七 . 積極維護(hù)受管理物業(yè)的利益， 嚴(yán)格遵守并執(zhí)行管理公司的各規(guī)章制度，做到模范貫徹，堅(jiān)持原則，不徇私情，發(fā)現(xiàn)違法行為，應(yīng)堅(jiān)決制止，性質(zhì)嚴(yán)重的，應(yīng)報(bào)送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。八 . 發(fā)生火警或接到消防報(bào)警，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場并參加搶救。發(fā)現(xiàn)故障報(bào)警，則應(yīng)迅速通知中央監(jiān)控室值班員消除誤鈴，使之還原。 如確有火警， 按火警或火災(zāi)應(yīng)急方案實(shí)施。九 . 搞好員工之間的團(tuán)結(jié)互助， 關(guān)心員工的思想生活和業(yè)務(wù)水平，負(fù)責(zé)做好各崗位人員用餐等暫離崗位的協(xié)調(diào)工作

28、。22精品 料推薦十 . 查驗(yàn)本班員工的巡邏鐘卡記錄，做好詳細(xì)的工作記錄，需要交辦或應(yīng)引起注意的問題，應(yīng)做好書面移交，重大問題及時(shí)上報(bào)。十一 . 保安領(lǐng)班要認(rèn)真巡查廁所、倉庫、配電房、空調(diào)房、更衣室等，加強(qiáng)對金銀、首飾、珠寶、鐘表等重點(diǎn)商鋪或部位的巡查。做好各項(xiàng)防范工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，做到萬無一失。記錄抓獲小偷情況并向保安主任匯報(bào)，兩人以上方可進(jìn)行處理，輕者進(jìn)行教育，重者交派出所處理。十二 . 發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，完成上級交辦的其它任務(wù)。十三 . 交接班時(shí)要登記清楚本班未完成事項(xiàng)。職務(wù)：巡邏保安員報(bào)告：保安領(lǐng)班工作 /責(zé)任一 樓層巡邏1. 巡視各單元 /單位通道、主要進(jìn)出口，進(jìn)行

29、安全督導(dǎo)，清除通道的阻塞，防止破壞活動(dòng)及對大廈內(nèi)部有干擾的行動(dòng)，并做好巡查記錄。2. 巡邏時(shí)，按規(guī)定打巡邏鐘卡，并做好巡邏鐘的交接工作。3. 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)工程缺陷、清潔等問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。23精品 料推薦4. 檢查大廈內(nèi)各施工人員工作證及施工現(xiàn)場，制止不符合規(guī)定的行動(dòng)。5. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查明可疑人員及事項(xiàng)。對突發(fā)事件、事故要及時(shí)報(bào)告或報(bào)警，并保護(hù)好現(xiàn)場。發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令，要沉著冷靜迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救，事后及時(shí)查明情況向臨近中心報(bào)告。6. 對所有消防器材及消防通道、標(biāo)記進(jìn)行檢查，確保設(shè)施齊整、安全；7. 督促各崗位員工做好防火、防盜等安全防范工作。8. 發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培

30、訓(xùn)，搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作，完成上級交辦的其它任務(wù)。二 外圍巡邏1. 按時(shí)上崗，負(fù)責(zé)大廈外圍的安全秩序。2. 負(fù)責(zé)疏導(dǎo)大堂門前車道的機(jī)動(dòng)車輛 ,使之停放有序 ,防止堵塞通道。3. 制止非停車區(qū)域內(nèi)停放車輛，制止不應(yīng)停放的車輛亂停、亂放。如有需要時(shí)做出車輛扣押，交有關(guān)部門處理。4. 認(rèn)真做好值勤記錄及發(fā)生各種事件的記錄并上報(bào)。5. 認(rèn)真做好客戶服務(wù) ,認(rèn)真接待客戶投訴并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。6. 對外圍無因停留人員進(jìn)行清理。7. 大廈綠化區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)有閑人入內(nèi)。24精品 料推薦8. 隨時(shí)準(zhǔn)備按管理要求經(jīng)辦任何事宜。三 商場巡邏1. 嚴(yán)密戒備，維護(hù)商行正常經(jīng)營秩序。 全神貫注巡視商行、貨柜前以及進(jìn)出商行人員

31、的動(dòng)態(tài)，保持商行良好的經(jīng)營環(huán)境和交易氣氛。2. 注意不良分子混在顧客中進(jìn)入商行，冒充顧客，佯作挑選商品行竊或騙取商品或盜竊顧客的錢物，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即擒獲。3. 嚴(yán)防歹徒撞入商行進(jìn)行搶劫。 密切注意結(jié)伙進(jìn)店的形跡可疑者，一旦發(fā)現(xiàn)，迫近他們進(jìn)行控制。若歹徒實(shí)施搶劫行動(dòng)，要竭盡全力護(hù)衛(wèi)。對企圖行兇的歹徒，要果斷地自衛(wèi)還擊。4. 落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。經(jīng)常檢查商行的門窗、門鎖是否牢固，要害部位是否隱蔽，報(bào)警系統(tǒng)是否完好，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，立即報(bào)告領(lǐng)班。發(fā)生案件，要及時(shí)報(bào)警。四 車場巡邏1. 認(rèn)真履行車場管理規(guī)定，不得玩忽職守。2. 加強(qiáng)車場巡回檢查，制止閑散無關(guān)人員進(jìn)入停車場，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，做

32、好安全防范。3. 指揮車輛動(dòng)作要規(guī)范，車輛停放要整齊，嚴(yán)禁在停車場明火修車電焊等容易引起火災(zāi)的其它行為， 特殊情況須經(jīng)保安主任批準(zhǔn)并準(zhǔn)備相應(yīng)的滅火器材才能實(shí)施。4. 對進(jìn)入車場的人員要注意觀察，閑雜人員應(yīng)勸其離開。25精品 料推薦5. 對進(jìn)入停車場的車輛有損壞部位登記清楚，交接班說明，工作時(shí)間不斷巡查車輛停放情況，對夜間20 點(diǎn)以后出場的車輛要特別提高警惕，觀查車輛起動(dòng)是否正常，如有可疑及時(shí)報(bào)告收費(fèi)室值班人員。6. 對停車場停放的車輛， 盡可能地引導(dǎo)車主停放在相應(yīng)的車位上，以保障停車場暢通無阻，若發(fā)現(xiàn)有亂停亂放情況，應(yīng)及時(shí)和車主取得聯(lián)系并督導(dǎo)其改正。7. 嚴(yán)格執(zhí)行停車場車管員的服務(wù)用語。職務(wù)：

33、中央監(jiān)控室保安員報(bào)告：保安領(lǐng)班工作 /責(zé)任一 . 熟練掌握中央監(jiān)控、 消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各部門消防設(shè)備的分布情況。二.正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其它物品，當(dāng)班者應(yīng)對使用的設(shè)備和物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班時(shí)應(yīng)對物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記移交。三.監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的各種動(dòng)態(tài)情況，應(yīng)主動(dòng)及時(shí)通報(bào)各有關(guān)崗位。如屬消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話，應(yīng)立即用對講機(jī)通知就近的保安員趕赴現(xiàn)場予以確認(rèn)，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。四.與固定崗、巡邏崗經(jīng)常保持聯(lián)系（晚班每整點(diǎn)聯(lián)系1 次），隨時(shí)通報(bào)有關(guān)情況，處理各類事件，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。26精品 料推薦五 . 對監(jiān)控、報(bào)警儀器做好經(jīng)常性的清潔保

34、養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即通知工程部，協(xié)助工程部盡快排除故障，并做好詳細(xì)記錄。六.對于聯(lián)系工作的電話或來訪客人，要熱情禮貌地應(yīng)答接待，對客人打錯(cuò)或誤打的報(bào)警電話要耐心解釋，溝通要表達(dá)清楚，避免誤會(huì)。七.對無故進(jìn)入監(jiān)控中心的員工，應(yīng)立即勸其離去，并記錄其工號，如有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入，應(yīng)在值班薄上做好記錄。八.做好對講機(jī)電池充電，公共鑰匙領(lǐng)用記錄工作，需要換電池領(lǐng)鑰匙時(shí)應(yīng)通知當(dāng)班領(lǐng)班。九.保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，交崗前應(yīng)對本崗位內(nèi)外進(jìn)行整理打掃，以保證工作環(huán)境的清潔文明。十.值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)的所有物品，當(dāng)班者應(yīng)對本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任。十一 . 對需要移交下一班次處理的工作

35、，應(yīng)做好書面記錄及口頭移交，每班次值勤人員應(yīng)盡力完成上班移交的工作：接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。十二 . 監(jiān)控錄像保留一周。十三 . 發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作，完成上級交辦的其它任務(wù)。職務(wù)：大堂進(jìn)出口保安員報(bào)告：保安領(lǐng)班工作 /責(zé)任27精品 料推薦一 .二 .三 .四 .五 .六 .七 .八 .九 .十 .十一 .十二 .接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄， 熟悉和了解當(dāng)天訪客情況。認(rèn)真做好外來訪客的登記工作，熱情禮貌地接待來訪人員，并請來訪者填寫“訪客登記表” 。對于進(jìn)出的公司主要領(lǐng)導(dǎo)要行禮致意。對于在工作時(shí)間內(nèi)外出或身著工作服外出的員工，進(jìn)出時(shí)間應(yīng)在交

36、接班記錄表上登記。值勤時(shí)間著裝整齊，站姿端正，語言文明熱情，禮貌地答復(fù)客人的詢問。將來自客人的意見及投訴及時(shí)報(bào)告給保安主任。控制客運(yùn)電梯， 自動(dòng)扶梯的使用， 制止施工人員乘座客梯。對大堂內(nèi)裝修施工人員進(jìn)行管理， 隨時(shí)檢查施工人員出入證。制止客戶攜帶動(dòng)物進(jìn)入大堂，制止衣冠不整及推銷、散發(fā)廣告人員上樓。制止通過大堂運(yùn)送貨物和使用客梯運(yùn)貨，特別情況須經(jīng)保安主任批準(zhǔn)。按規(guī)定時(shí)間啟用電梯及大堂燈光。值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)的所有物品， 當(dāng)班者應(yīng)對本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任， 交接班應(yīng)對物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，交崗前應(yīng)對本崗位內(nèi)外進(jìn)行整28精品 料推薦理打掃

37、，以保證工作環(huán)境的清潔文明。十三 . 對需要移交下一班處理的工作，應(yīng)做好書面記錄，每班次值勤人員應(yīng)盡力完成上班交辦的工作。十四 . 發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)， 搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作，完成上級交辦的其它任務(wù)。29精品 料推薦工程部崗位責(zé)任職務(wù)： 工程部經(jīng)理報(bào)告：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作 / 責(zé)任：一 工程部經(jīng)理在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織、安排本部的各項(xiàng)工作。二 負(fù)責(zé)組織編制及按需要修訂整體工程管理方面的規(guī)章制度。三 預(yù)算：1. 負(fù)責(zé)編制年度房屋建筑和設(shè)備的調(diào)查報(bào)告。2. 提供大廈設(shè)備的更換計(jì)劃和安排年度工程維修預(yù)算， 由公司審核報(bào)董事會(huì) / 業(yè)主委員會(huì)備案。四 保養(yǎng)維修：1. 確保所有設(shè)備正常運(yùn)

38、作。2. 指導(dǎo)有關(guān)部門正確使用設(shè)備 , 并確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行 / 備用狀態(tài)。3. 行使檢查所有運(yùn)行設(shè)備和所有房屋建筑設(shè)備設(shè)施的職責(zé)。4. 提交維修和所有物業(yè)設(shè)施完善的年度報(bào)告， 并作出年度保養(yǎng)計(jì)劃。5. 聯(lián)同物業(yè)管理部（特別是保安系統(tǒng)）共同進(jìn)行年度防火系統(tǒng)的測試和消防演習(xí)。30精品 料推薦6. 檢查樓梯和緊急出口，確保逃生線路符合消防條例。7. 與供電局、電話局、煤氣公司、自來水公司、燃料公司及有關(guān)物業(yè)設(shè)備供應(yīng)商及維修公司等業(yè)務(wù)單位搞好關(guān)系，在聯(lián)系確定各種設(shè)備設(shè)施維修業(yè)務(wù)中盡力維護(hù)公司的利益。8. 定期分析所有設(shè)備的運(yùn)行記錄。五 緊急維修：1. 準(zhǔn)備好所有安全設(shè)備和搶救措施，以防緊急情況。

39、2. 進(jìn)行整個(gè)大廈設(shè)施的檢查和安排必要的修補(bǔ)和維護(hù)。六 職員評估：1. 每年進(jìn)行兩次員工評估，包括技術(shù)評估、工作表現(xiàn)評估等，并提出存在的問題和需要改進(jìn)之處。2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)， 確保表現(xiàn)突出的員工得到認(rèn)可和獎(jiǎng)賞。七 報(bào)告：1. 提交每月 / 年度的能源消耗統(tǒng)計(jì)報(bào)告，包括水電、煤氣和燃油。2. 提交事故和主要設(shè)備故障的調(diào)查報(bào)告，并提出具體改進(jìn)意見。八 日常工作管理：1. 安排技術(shù)人員的工作任務(wù)和編制值班時(shí)間表。2. 對于危險(xiǎn)作業(yè)，應(yīng)對員工進(jìn)行正確的指導(dǎo)，防止工傷事故，堅(jiān)持安全作業(yè)。31精品 料推薦九 工程維修質(zhì)量控制：1. 對員工的工程維修工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。2. 檢查外來施工人員的維修工程質(zhì)量，并作出檢評結(jié)果。十 工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)：1. 開展新進(jìn)員工的工程技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2. 對原有工程技術(shù)人員進(jìn)行半年一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及相關(guān)課程學(xué)習(xí)，每年進(jìn)行一次考試。十一審批所有裝修圖紙以及大小技改工程，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。十二協(xié)調(diào)各專業(yè)間的工作，調(diào)配人事， 盡量減少工作矛盾，定期進(jìn)行工程例會(huì)。十三完成總經(jīng)理、副總