企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)——經(jīng)典(精品課件）

1、企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)（專題講座）,講 座 提 綱,專題一：企業(yè)文化的要素與功能 專題二：企業(yè)文化的分類與測評 專題三：如何建設(shè)高績效企業(yè)團(tuán)隊(duì) 專題四：企業(yè)文化與企業(yè)家的成長,適合對象,對企業(yè)文化建設(shè)負(fù)有重要責(zé)任的企業(yè)高 中層經(jīng)理。 企業(yè)文化推廣的專職人員。 各級黨政管理干部。,專題一：企業(yè)文化的要素與功能,1:1 現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)？ 1:2 企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素。 1:3 企業(yè)文化的主要功能、意義。,1:1 現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),1:1-1 企業(yè)文化產(chǎn)生的背景 1:1-2 企業(yè)管理模式的演化軌跡 1:1-3 企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學(xué)根據(jù) 1:1-4 文化在經(jīng)濟(jì)生活中的重

2、要意義 1:1-5 當(dāng)代企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中面臨的挑戰(zhàn),1:1-1 企業(yè)文化產(chǎn)生的背景,時間：20世紀(jì)80年代初期的美國、日本 代表與著作： 威 廉 大 內(nèi)： Z理論美國如何迎接日本的挑戰(zhàn) 1981年 迪爾&肯尼迪： 公司文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱 1982年 彼德斯&沃特曼：追求卓越美國優(yōu)秀公司管理經(jīng)驗(yàn) 1982年 米 勒： 美國企業(yè)精神 1984年 德魯克(P.Druker)：創(chuàng)新與企業(yè)家精神 1985年 90年代初期傳入中國,1:1-2 企業(yè)管理模式的演化軌跡,經(jīng)驗(yàn)管理階段：人管人階段、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。 制度管理階段：有為管理、機(jī)械人假設(shè)。 文化管理階段：無為管理、文化人假設(shè)。,1:13企業(yè)文化產(chǎn)生

3、的心理學(xué)根據(jù),代表人物:馬斯洛 (Abraham H.Maslow 1908-1970 年) 學(xué)說:人本主義心理學(xué)，即“需要層次論”。,1:14文化在經(jīng)濟(jì)生活中的重要意義,經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要精神文化支持。 文化是一種無形資產(chǎn)，也是一種潛在投資。 文化產(chǎn)業(yè)的興起。 文化是明天的經(jīng)濟(jì)。,1:15 當(dāng)代企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中面臨的挑戰(zhàn),對策：建構(gòu)企業(yè)文化 （1）追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與文化目標(biāo)的統(tǒng)一 （2） 造求人的成長環(huán)境和成就感 （3）增強(qiáng)員工對企業(yè)價值觀的認(rèn)同 （4）增加企業(yè)管理者的文化素質(zhì) （5）營造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神 （6） 對外展示良好的企業(yè)形象,1:2 企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素,1:2-1 企業(yè)文化的概念 1:2-

4、2 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 1:2-3 企業(yè)精神與企業(yè)價值觀,1:21 企業(yè)文化的概念,定義： 企業(yè)文化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個子 概念，它是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的、 具有本企業(yè)特色的精神：包括價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī) 范、員工文化素質(zhì)，以及蘊(yùn)含在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè) 產(chǎn)品之中的文化特色。其中價值觀念（具體凝結(jié)為企業(yè)理念 和企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化所需達(dá)到的 目標(biāo)是：培育高效能的企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。以實(shí)現(xiàn)價值共守、精 神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)。,1:22 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu),企業(yè)物質(zhì)文化: 企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品、標(biāo)識、標(biāo)志 企業(yè)行為文化: 人際關(guān)系、文體活動、員

5、工行為 企業(yè)制度文化: 組織結(jié)構(gòu)、管理制度、領(lǐng)導(dǎo)體制 企業(yè)精神文化: 企業(yè)精神、價值觀、經(jīng)營哲學(xué),1:23企業(yè)精神與企業(yè)價值觀,何謂“企業(yè)精神”： 企業(yè)精神是企業(yè)的精氣、元神，是企業(yè)價值觀的升華、 提煉和凝聚?；蛘哒f，企業(yè)精神是指一個企業(yè)全體員工共 同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界。 企業(yè)精神的意義： （1） 企業(yè)性格、形象的凝縮。 （2）有利于喚起企業(yè)的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。,1:23企業(yè)精神與企業(yè)價值觀,企業(yè)價值觀： 企業(yè)價值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過 程中所推崇的基本信念和所奉行的目標(biāo)，是 企業(yè)全體員工一 致 贊 同 的關(guān)于企業(yè)意義的 終極判斷。,1:23企業(yè)精神與企

6、業(yè)價值觀,企業(yè)價值觀的追求尺度： （1）人的價值高于一切。 （2）為人民服務(wù)的價值高于利潤價值。 （3）集體（團(tuán)隊(duì)）價值高于個人價值。 （4）用戶價值高于技術(shù)價值。 （5）保證質(zhì)量價值高于推出新產(chǎn)品的價值。,1:3企業(yè)文化的主要功能、意義,1:3-1 企業(yè)文化的主要功能 1:3-2 企業(yè)文化建設(shè)的意義,1:31企業(yè)文化的主要功能,內(nèi)部功能： （1）奮斗目標(biāo)的導(dǎo)向功能 （2）共同意識的凝聚功能 （3）主體意識的激勵功能 外部功能： （1）推動企業(yè)形象優(yōu)化 （2）傳播人類精神文明 （3）營造人文社會環(huán)境,1:31企業(yè)文化的主要功能,企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式,企業(yè)高級管理人員 新建或初建公司一位或數(shù)位

7、高級管理人員制定并努力實(shí)施一種創(chuàng)意/經(jīng)營思想或一種經(jīng)營策略,企業(yè)經(jīng)營行為 實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)營實(shí)務(wù)工作；企業(yè)員工運(yùn)用受經(jīng)營思想/經(jīng)營策略指導(dǎo)的行為方式，進(jìn)行實(shí)際操作,企業(yè)經(jīng)營成果 企業(yè)通過運(yùn)用各種措施，經(jīng)營取得成功；這些成就持續(xù)相當(dāng)長的一段時期,企業(yè)文化 企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化；它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略，同時也反映了人們實(shí)施這些策略的經(jīng)驗(yàn)體會,1:32企業(yè)文化建設(shè)的意義,（1）是建設(shè)市場經(jīng)濟(jì)的需要。 （2）是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。 （3）是管理現(xiàn)代化的要求。 （4）是提高企業(yè)知名度的要求。 （5）有助于企業(yè)思想政治工作的開展 （6）有助于“企業(yè)人”的成長。,專題二 企業(yè)文化的分類與測評,2:1 企業(yè)

8、文化的基本類型 2:2 企業(yè)文化運(yùn)行質(zhì)量測評,2:1 企業(yè)文化的基本類型,2:1-1 病態(tài)渙散型企業(yè)文化 2:1-2 被動防衛(wèi)型企業(yè)文化 2:1-3 主動建設(shè)型企業(yè)文化,2:11 病態(tài)渙散型企業(yè)文化, 特征分析： (1) 共同的企業(yè)價值觀缺失 (2) 員工不關(guān)心企業(yè)成長 (3) 開拓進(jìn)取精神受到壓抑 (4) 領(lǐng)導(dǎo)形象沒有感染力 (5) 企業(yè)部門之間、成員之間無法溝通,2:12 被動防衛(wèi)型企業(yè)文化,特征分析： （1）按常規(guī)行事、步調(diào)比較齊一。 （2）缺少創(chuàng)新意識。 （3）滿足于現(xiàn)有成績。 （4）員工對企業(yè)的依賴性較強(qiáng)。 （5）應(yīng)變能力較弱。 （6）各部門間推脫責(zé)任。,2:13 主動建設(shè)型企業(yè)文化

9、,特征分析： （1） 擁有明確的、富于創(chuàng)新性的價值觀。 （2） 員工自我實(shí)現(xiàn)意識較強(qiáng)。 （3） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善于開拓進(jìn)取。 （4） 企業(yè)內(nèi)部、外部關(guān)系通暢。 （5） 強(qiáng)烈的危機(jī)感和風(fēng)險意識。 （6） 充滿生氣、鼓勵個人見解。,2:2 企業(yè)文化運(yùn)行質(zhì)量測評,2:2-1 問題與思考 2:2-2 優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評價尺度 2:2-3 運(yùn)行質(zhì)量的測評,2:21 問題與思考,(1) 什么樣的企業(yè)文化有利于保證企業(yè)的長期持續(xù) 的發(fā)展？ (2) 當(dāng)前我國企業(yè)文化實(shí)踐的難點(diǎn)在哪里？ (3) 如何營造充滿凝聚力、富有生機(jī)的企業(yè)文化環(huán) 境？ (4) 測定企業(yè)文化運(yùn)行質(zhì)量的基本指標(biāo)參數(shù)有哪些？,2:22 優(yōu)秀企業(yè)文化

10、的總體評價尺度,八點(diǎn)要求： （1） 注重行動。 （2） 與顧客保持密切關(guān)系。 （3） 自治與企業(yè)家精神。 （4） 重視雇員，提高生產(chǎn)率。 （5） 以價值觀為驅(qū)動，富于凝聚力。 （6） 堅(jiān)持緊密的結(jié)合，團(tuán)隊(duì)意識自覺。 （7） 簡單的形式，精干的員工。 （8） 張弛同步，企業(yè)氣氛好。,2:23 運(yùn)行質(zhì)量的測評,員工個人效力測評 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力測評 企業(yè)整體效力測評 圖示：,員工個人效力,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力,企業(yè)文化,企業(yè)整體效力,2:23 運(yùn)行質(zhì)量的測評,員工個人效力測評 （1） 心理認(rèn)同度 冷漠 不遵從 勉強(qiáng)遵從 適度遵從 真正遵從 投入 奉獻(xiàn) （2） 成就感與自我實(shí)現(xiàn)度 （3） 對企業(yè)未來的關(guān)心程度

11、（4） 企業(yè)人際關(guān)系的感受 員工效力測評,2:23 運(yùn)行質(zhì)量的測評,調(diào)查問卷（員工）： （1） 能否使個人充分發(fā)揮自己的能力。 （2） 能否自由地改進(jìn)自己的工作。 （3） 自己的成績能否得到正確的評價。 （4） 能否得到較高的報酬。 （5） 企業(yè)的未來能否發(fā)展。 （6） 能否保持良好的人際關(guān)系。 （7） 企業(yè)有沒有良好的形象。 (8 ） 能否自由地調(diào)轉(zhuǎn)工作。,2:23 運(yùn)行質(zhì)量的測評,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力測評：逐步向團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變！ 圖示：,團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo),參與型領(lǐng)導(dǎo),監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo),指揮員工 解說決策 訓(xùn)練個人 獨(dú)攬大權(quán) 容忍沖突 反抗變革,讓員工參與 征求意見做決策 發(fā)揮個人表現(xiàn) 協(xié)調(diào)群體合作 解決沖突

12、推動變革,建立信任并激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作 輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊(duì)做決策 開拓團(tuán)隊(duì)才能 建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感 充分利用成員差異 預(yù)知并影響變革,2:23 運(yùn)行質(zhì)量的測評,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力的測評： (1) 對下屬潛力的開發(fā)程度。 (2) 關(guān)懷體貼下屬的程度。 (3) 追求卓越和成功意識的強(qiáng)弱。 圖示： 正確的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是企業(yè)平衡的支點(diǎn)！,專題三 如何建設(shè)高績效企業(yè)團(tuán)隊(duì),3:1“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”概述 3:2 問題與狀態(tài)檢視 3:3 學(xué)習(xí)型企業(yè)：未來發(fā)展的大趨勢,3:1 企業(yè)團(tuán)隊(duì)概述,3:1-1 “企業(yè)團(tuán)隊(duì)”定義 3:1-2 “企業(yè)團(tuán)隊(duì)”的類型 3:1-3 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適,3:1-1 “企業(yè)團(tuán)隊(duì)”定義,“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”的定義: 因企業(yè)的

13、某項(xiàng)關(guān)聯(lián)工作而使各成員聯(lián)合起來所形成的，在行為上有彼此影響的交互作用，在心理上能意識到其他成員的存在，并有彼此相互歸屬的感受和工作精神，其目的是追求企業(yè)的整體性成功。,3:1-1 “企業(yè)團(tuán)隊(duì)”定義, 團(tuán)隊(duì)精神的 “三要素 ”: (1)在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神 表現(xiàn)為成員對團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈的歸屬感和一體感。 (2)在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體。 (3)在團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力和全方位投入。,3:1-1 “企業(yè)團(tuán)隊(duì)”定義,企業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征: （1）心理上的認(rèn)同性 （2）行為上的關(guān)聯(lián)性 （3）利益上的依存性

14、（4）目標(biāo)上的共同性 （5）配合上的組織性,3:1-2 企業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型, “團(tuán)隊(duì)”通常的劃分方式: 一般而言，團(tuán)隊(duì)通常分為三種類型： 1、生產(chǎn)作業(yè)團(tuán)隊(duì)：按時、按質(zhì)、按量地生產(chǎn)產(chǎn)品。 2、營銷團(tuán)隊(duì)：有能力拓展產(chǎn)品市場，為產(chǎn)品的更新?lián)Q 代提供決策依據(jù)。 3、管理團(tuán)隊(duì)：主要從事意見溝通、解決企業(yè)發(fā)展中的 問題。 按團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密與否:可分為“有組織的團(tuán)隊(duì)”與 “松散的團(tuán)隊(duì)”。 按團(tuán)隊(duì)運(yùn)營氛圍：可分為“民主型團(tuán)隊(duì)”與“專制型團(tuán)隊(duì)”,3:1-3 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適,何謂“團(tuán)隊(duì)沖突”？ 沖突是團(tuán)隊(duì)生活無法避免的現(xiàn)象，它是指 由于目標(biāo)、資源、預(yù)期、感覺或價值觀的不相 容，所導(dǎo)致的兩個或更多的人之間以及工作

15、小 組之間的相互排斥性。,3:1-3 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適,沖突的正面效應(yīng)： (1) 沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對重大事項(xiàng)進(jìn) 行審慎分析。 (2) 沖突具有激勵作用。帶來競爭、喚 起成員的危機(jī)感和緊迫感。 (3) 沖突是團(tuán)隊(duì)變遷的源泉。 (4) 沖突有時可以改善團(tuán)隊(duì)氣氛。,3:1-3 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適,沖突的負(fù)面效應(yīng)： （1）沖突導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的無序、混亂。 （2）沖突容易導(dǎo)致沖動和非理性行為。 （3）成員注意力由整體目標(biāo)轉(zhuǎn)向個人目標(biāo)。 （4）團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率的下降。,3:1-3 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適,“團(tuán)隊(duì)沖突”的三種基本類型 (1) 自我角色沖突 (2) 人際沖突 (3) 團(tuán)隊(duì)際沖突,3:1-3 團(tuán)隊(duì)沖突及其

16、調(diào)適,“團(tuán)隊(duì)沖突”的調(diào)適原則 1）發(fā)展建設(shè)性沖突，清除破壞性沖突。 2）發(fā)揚(yáng)民主，鼓勵發(fā)表不同意見。 3）通過交換意見而加強(qiáng)諒解、信任。 4）提高個人“情商”。,3:1-3 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適, “團(tuán)隊(duì)沖突”的調(diào)適方式： （1）溝通解決。 （2）協(xié)商解決。 （3）仲裁解決。 （4）權(quán)威解決。 （5）吸收合并。 （6）設(shè)置新的較高層次的目標(biāo)。,3:2 問題與狀態(tài)檢視,3:2-1 企業(yè)問卷調(diào)查 3:2-2 團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)檢視 3:2-3 團(tuán)隊(duì)競爭力的建設(shè),3:2-1 企業(yè)問卷調(diào)查,員工問卷調(diào)查： (1) 對企業(yè)現(xiàn)狀的滿意度如何？ (2) 企業(yè)價值觀是否為全體員工所認(rèn)同？ (3) 是否存在你為之奮斗的、

17、明確而有說服力的 工作前景？ (4) 員工個人意愿與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是否有密切的 關(guān)聯(lián)？ (5) 對新知識技能和新企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性如何？,3:2-1 企業(yè)問卷調(diào)查,中層領(lǐng)導(dǎo)問卷調(diào)查： (1) 對制約你企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵問題是否清楚？ (2) 企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門是否建立了健全有效的 競爭機(jī)制？ (3) 企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識是否形成，團(tuán)隊(duì)間的協(xié)調(diào)狀況 如何？ (4) 各主管領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)心與責(zé)任感如何？是否 積極支持企業(yè)的各項(xiàng)改革？,3:1-2 團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)檢視,三種團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)圖示：,3:1-3 團(tuán)隊(duì)競爭力的建設(shè),六個要素： 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)氛圍 激勵機(jī)制 創(chuàng)新能力 經(jīng)濟(jì)效益 學(xué)習(xí)型組織,3:1-3 團(tuán)隊(duì)競爭力的建

18、設(shè), 十個因素： （1）明確的經(jīng)營目標(biāo) （2）領(lǐng)導(dǎo)者有影響力 （3）管理制度系統(tǒng) （4）溝通與協(xié)調(diào) （5）物質(zhì)激勵 （6）全員參與管理 （7）激勵機(jī)制 （8）開發(fā)人的潛能 （9）和諧的人際關(guān)系 （10）全局觀念、整體意識,3:2 學(xué)習(xí)型企業(yè)： 未來發(fā)展的大趨勢,3:21 企業(yè)爭勝的本錢是學(xué)習(xí) 3:22 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 3:23 學(xué)習(xí)效果的管理與評估,3:21企業(yè)爭勝的本錢是學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的意義： （1）文化一體化時代的要求。 （2）學(xué)習(xí)使心理保持年輕。 （3）市場檢驗(yàn)：每天都在遭遇挑戰(zhàn)。 （4）21世紀(jì)：知識傳遞方式發(fā)生變革。 （5）學(xué)習(xí)的終生化要求：活出生命的意義。 彼得圣吉（Peter

19、M.Senge）與第五項(xiàng)修煉,3:22學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練,定義： 學(xué)習(xí)型組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解。 要點(diǎn)分析： （1）是“組織化的學(xué)習(xí)”，即集體學(xué)習(xí)。 （2）學(xué)習(xí)的目的是思維方式的改變。 （3）自我超越、心靈感悟。 （4）學(xué)習(xí)是一個持續(xù)性過程。,3:22學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練,訓(xùn)練內(nèi)容： （1）系統(tǒng)思考(Systems Thinking) （2）自我超越(Personal Mastery) （3）改善智模(Improving Mental Models) （4）建立共同愿景(Building Shared Vision) （

20、5）集體學(xué)習(xí)(Team Learning),3:22學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練,“系統(tǒng)思考”的訓(xùn)練： （1）擴(kuò)大思考時空，把問題放到所處的系 統(tǒng)范圍之中。 （2）由了解結(jié)構(gòu)到整體的動態(tài)搭配。 （3）既見樹木，又見森林。 （4）重新設(shè)計(jì)一個理想系統(tǒng)。,3:22學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練,“自我超越”的訓(xùn)練： （1）培養(yǎng)毅力和耐心。 （2）勇于面對真相。 （3）善于運(yùn)用潛意識。 （4）廓清生命的終極目標(biāo)。 （5）培養(yǎng)對整體的使命感。,3:22學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練,理想與現(xiàn)實(shí)張力圖式：,理想,現(xiàn)實(shí),3:22 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練,改善“心智模式”： （1）不抱先入為主的成見。 （2）培養(yǎng)組織中多樣化的心智模式。

21、 （3）不刻意追求成員間的看法一致。 （4）主動探尋他人的不同想法。 （5）不把自己的好惡強(qiáng)加于人。 （6）嘗試換一種立場和思路做進(jìn)一步思考。,3:22 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練,圣吉：“眼睛看不見自己，要把鏡子照向自己?！?培養(yǎng)“共同愿景”： （1）你的愿望中有我，我的愿望中有你。 （2）鼓勵個人的發(fā)展與進(jìn)步。 （3）善于塑造企業(yè)的整體形象。 （4）構(gòu)筑企業(yè)的危機(jī)意識。 （5）融入“企業(yè)精神”。,3:22 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練,倡導(dǎo) “團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”： （1）團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)的最佳場所。 （2）進(jìn)行深度匯談，挖掘洞見。 （3）培養(yǎng)對話、傾聽意識。 （4）降低習(xí)慣性防御心態(tài)。 （5）視彼此為工作伙伴。 （6

22、）確信：集體引發(fā)的智慧高于個人。,3:23 學(xué)習(xí)效果的管理與評估,評估指標(biāo)： (1)動態(tài)指標(biāo)（圖示）,學(xué)習(xí)執(zhí)行,學(xué)習(xí)計(jì)劃,學(xué)習(xí)檢查,修正分析,1,2,3,4,3:23 學(xué)習(xí)效果的管理與評估,(2) 靜態(tài)指標(biāo) a.企業(yè)風(fēng)氣 b.員工素質(zhì) c.企業(yè)輿論 d.企業(yè)效益 (3) 評估方式 a.問卷調(diào)查 b.測試 c.面談,3:2-3學(xué)習(xí)效果的管理與評估,（圖示一）偏好相同的團(tuán)隊(duì)：,3:2-3學(xué)習(xí)效果的管理與評估,（圖示二）偏好不同的團(tuán)隊(duì),專題四 企業(yè)文化與企業(yè)家的成長,4:1 由領(lǐng)導(dǎo)者向企業(yè)家的角色轉(zhuǎn)變 4:2 現(xiàn)代企業(yè)家意識 4:3 企業(yè)家的基本素質(zhì)和能力 4:4 問題與思考,4:1 由領(lǐng)導(dǎo)者向企業(yè)

23、家的轉(zhuǎn)變,4:11 中國有沒有真正的企業(yè)家 4:12 企業(yè)家的特征 4:13 企業(yè)是企業(yè)家的歸宿,4:11 中國有沒有真正的企業(yè)家？,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，對企業(yè)家 提出了新的要求： (1) 好干部不一定是好廠長（經(jīng)理）。 (2) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為直接對企業(yè)競爭態(tài)勢產(chǎn)生影響。 (3) 知識經(jīng)濟(jì)與知識管理。 (4) 由領(lǐng)導(dǎo)者向經(jīng)營專家轉(zhuǎn)變。 企業(yè)家（Entrepreneur）=探險者,4:12 企業(yè)家的特性,當(dāng)代企業(yè)家的四個基本特點(diǎn)： (1) 能運(yùn)作一定規(guī)模的資金。 (2) 能運(yùn)作管理一個組織。 (3) 能夠向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 (4) 能夠把企業(yè)當(dāng)成自己的家，視企業(yè)管理為 一項(xiàng)事業(yè)，

24、有“責(zé)任重于泰山”的情懷。,4:12 企業(yè)家的特性,真正企業(yè)家的關(guān)鍵作用（圖示）,高級管理層,市場現(xiàn)實(shí),一線員工,企業(yè)家,解釋和下達(dá)高級管 理層的方向性指示,把顧客和競爭對手 的現(xiàn)實(shí)情況轉(zhuǎn)化為 可操作的迫切任務(wù),建立一線員工的 理解,技能和能力,4:13 企業(yè)是企業(yè)家的歸宿,企業(yè)是企業(yè)家展示自我價值的舞臺。 企業(yè)是企業(yè)家展示人格魅力的舞臺。 企業(yè)家與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系。 有信仰的企業(yè)家才能帶出有信仰的隊(duì)伍。 作為社會專門化職業(yè)的“職業(yè)經(jīng)營者階層” 。,4:2 現(xiàn)代企業(yè)家意識,4:21 企業(yè)家的經(jīng)營意識 4:22 企業(yè)家的創(chuàng)新意識 4:23 企業(yè)家的奉獻(xiàn)意識,4:21 企業(yè)家的經(jīng)營意識,中國企業(yè)

25、需要經(jīng)營革命 （1） 市場永遠(yuǎn)是對的。 （2） 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)沒有經(jīng)營。 （3） 市場導(dǎo)向是一種企業(yè)風(fēng)氣。 首先是經(jīng)營者，然后者管理者 （1） 產(chǎn)品運(yùn)營 資本運(yùn)營 品牌運(yùn)營。 （2） 車間、實(shí)驗(yàn)室出不了經(jīng)營專家。 （3） MBA職業(yè)化經(jīng)營家的搖籃。,4:21 企業(yè)家的經(jīng)營意識,具體經(jīng)營戰(zhàn)略 （1） 高起點(diǎn)經(jīng)營思路。 （2） 深加工、一體化經(jīng)營思路。 （3） 多元化經(jīng)營思路。 （4） 跨文化經(jīng)營思路。 （5） 居安思危經(jīng)營思路。,4:22 企業(yè)家的創(chuàng)新意識, 創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的靈魂 熊彼特（A.Schumpeter）：企業(yè)創(chuàng)新理論 的五種基本規(guī)定：新產(chǎn)品、新工藝、新市場、 新供給來源、新的產(chǎn)品組織方

26、式。 創(chuàng)新意識對企業(yè)家說來,是一種全面素質(zhì) 需求。 無情的競爭需要創(chuàng)新做后盾。,4:22 企業(yè)家的創(chuàng)新意識,五種基本創(chuàng)新意識： （1） 組織創(chuàng)新 （2） 市場創(chuàng)新 （3） 技術(shù)創(chuàng)新 （4） 觀念創(chuàng)新 （5） 服務(wù)創(chuàng)新,4:23 企業(yè)家的奉獻(xiàn)意識,管理是一條走不完的路： （1） 企業(yè)家的“仆人”角色。 （2） 企業(yè)家的“設(shè)計(jì)師”角色。 （3） 企業(yè)家的“教師”角色。 企業(yè)家的責(zé)任感：重大決策不能有失誤！ 企業(yè)家的使命感： （1） 創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富 （2） 傳播社會文明 （3） 提高人的素質(zhì)。,4:3 企業(yè)家的基本素質(zhì)和能力,4:31 企業(yè)家的塑造工程 4:32 國外企業(yè)家素質(zhì)能力舉要 4:33 當(dāng)代中國企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng),4:31 企業(yè)家的塑造工程,文化模塑與企業(yè)家成長（圖示）,(1)天賦才能,(2)知識儲備,(3)心理素質(zhì),(4)道德品質(zhì),(5)人際交往,(6)語言表達(dá),成功企業(yè)家,4:31 企業(yè)家的塑造工程,天賦才能 （1）資質(zhì)差別：直覺、智慧、判斷力。 （2）環(huán)境的砥礪： a.按內(nèi)在氣質(zhì)設(shè)計(jì)外在形象。 b.按“身份”的需要設(shè)計(jì)外在形象。 c.尋找適合自己的最佳形象。,4:31 企業(yè)家的塑造工程,知識結(jié)構(gòu)金字塔的底座 （1） 廣博的“源頭活水” a. 社會生活知識 b. 人文歷史知識 c. 經(jīng)濟(jì)學(xué)基本理論 d. 管理科學(xué)知識 e. 法律法規(guī)知識 （2） 良好的專業(yè)修養(yǎng) a. 產(chǎn)品研