持續(xù)改進(jìn)藥劑科藥品服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案

1、2010年工作計(jì)劃為持續(xù)改進(jìn)藥品服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障用藥安全，結(jié)合藥劑科實(shí)際情況，擬定以下工作計(jì)劃：一、加強(qiáng)職業(yè)道德思想教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，提高整體業(yè)務(wù)水品。參加學(xué)術(shù)交流，促進(jìn)學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握醫(yī)藥發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，適應(yīng)日益發(fā)展的時(shí)代需要。二、建立與完善規(guī)章制度。建立與完善切實(shí)可行的制度與崗位職責(zé)，使每個(gè)人都受到制度與崗位牽制，自覺地做好其本職工作，實(shí)事求是，根據(jù)本科室的具體情況擬定出切實(shí)可行的規(guī)章制度。把各項(xiàng)工作任務(wù)分解出來，明確個(gè)人崗位職責(zé)，真正做到全部工作崗位化，工作內(nèi)容具體化。強(qiáng)化管理制度和崗位責(zé)任制，使每個(gè)藥劑人員在工作中以此為準(zhǔn)則，審方、調(diào)配、核對(duì)、發(fā)藥等工作中能自我約束。認(rèn)

2、真執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)懲分明，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。三、強(qiáng)化質(zhì)量管理。認(rèn)真執(zhí)行藥品管理法，強(qiáng)化“質(zhì)量第一”的觀點(diǎn)，嚴(yán)把進(jìn)藥關(guān)，杜絕不合格藥品進(jìn)入藥房。嚴(yán)格處方管理，堅(jiān)持處方調(diào)配的四查十對(duì)及簽字制度，減少遺漏、重復(fù)配方等差錯(cuò)事故的發(fā)生，對(duì)醫(yī)師所開的不合格處方、配伍禁忌等應(yīng)給予指正。麻醉、精神藥品嚴(yán)格按麻醉、精神藥品管理?xiàng)l例保管、使用。四、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。營造藥劑人員與病人、醫(yī)護(hù)人員間良好的接觸氛圍，提高藥劑人員形象素質(zhì)美化藥房的“窗口效應(yīng)”，工作人員上班期間著裝得體大方，舉止文明禮貌。耐心講解病人提出的問題，詳細(xì)交代服藥方法及注意事項(xiàng)，百問不煩的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精益求精的業(yè)務(wù)技術(shù)，良好的衛(wèi)生狀況，為醫(yī)院樹立起良好的社會(huì)形象。五、樹立臨床藥學(xué)服務(wù)思想，發(fā)揮藥劑科多功能作用，建立臨床醫(yī)藥工作情報(bào)，收集整理藥品情報(bào)向臨床科室和醫(yī)生推薦信理論指導(dǎo)臨床用藥。成立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)小組，實(shí)行藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度。統(tǒng)計(jì)抗菌藥物用量，制定處方點(diǎn)評(píng)制度，開展處方點(diǎn)評(píng)工作。建立突發(fā)事件應(yīng)急方案。六、做好與鴻翔藥業(yè)的協(xié)調(diào)工作，提高醫(yī)療用藥供