如何成為優(yōu)秀的部門經(jīng)理(PPT 48頁).ppt

1、Page 1,如何成為優(yōu)秀的部門經(jīng)理 從中間力量到中堅力量,綜合管理部：王軍 20151021,Page 2,請將您的手機調(diào)成靜音或震動 互動式而非填鴨式 空杯心態(tài)和懷疑心態(tài),注意事項：,Page 3,子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！?論語子路篇,智庫分享：,Page 4,自我修煉篇,目 錄,1,目標管理篇,2,團隊管理篇,3,Page 5,一 自我修煉篇,心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。 禮記大學,Page 6,一 自我修煉篇,討論：部門經(jīng)理扮演哪些角色？,Page 7,一 自我修煉篇,部門經(jīng)理扮演的角色, 戰(zhàn)略執(zhí)行者 變革推動者 信息傳遞者 員工塑

2、造者,Page 8,部門經(jīng)理的管理風格：,一 自我修煉篇,管理風格不是絕對的，需要實際情況靈活使用,Page 9,一 自我修煉篇,討論：部門經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力？,Page 10,部門經(jīng)理素質(zhì)能力冰山模型,一 自我修煉篇,麥克利蘭：知識、技能、社會角色、自我概念、特質(zhì)（性格）、動機,Page 11,部門經(jīng)理的工作動機(需要)：,一 自我修煉篇,射箭的故事,美國哈弗大學心理學家大衛(wèi)麥克萊蘭(David McClelland)等人提出的三種需要理論認為，個體在工作情境中有三種主要的動機或需要。 1 成就需要(Need for achievement)：達到標準、追求卓越、爭取成功的需要。 2

3、 權(quán)力需要(Need for power)：影響或控制他人且不受他人控制的欲望。 3 歸屬需要(Need for affiliation)：建立友好親密的人際關(guān)系的愿望。,Page 12,一 自我修煉篇,部門經(jīng)理的氣質(zhì)類型(體液學說）,你屬于哪種氣質(zhì)類型？,Page 13,一 自我修煉篇,部門經(jīng)理的性格類型(MBTI）,每種性格類型在管理上代表不同的管理風格，沒有好壞之分，關(guān)鍵是達到預期的結(jié)果,Page 14,討論：部門經(jīng)理應(yīng)具備哪些品質(zhì)和能力？,一 自我修煉篇,Page 15,部門經(jīng)理應(yīng)具備的品質(zhì)：,一 自我修煉篇, 以身作則 誠信 正直 職業(yè)道德 相信自我 企業(yè)認同,Page 16,部門經(jīng)

4、理應(yīng)該具備的能力：解決問題的能力,一 自我修煉篇, 解決問題能力（從亡羊補牢未雨綢繆） 事件反射性反應(yīng) 規(guī)律適應(yīng)性反應(yīng) 系統(tǒng)創(chuàng)造性反應(yīng) 心智模式醒思性反應(yīng) 價值觀開創(chuàng)性反應(yīng),Page 17,部門經(jīng)理應(yīng)該具備的能力：創(chuàng)新能力,一 自我修煉篇,創(chuàng)新：改進或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得一定有益效果的行為； 企業(yè)中的創(chuàng)新：理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工具創(chuàng)新等,Page 18,部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：人際溝通能力,一 自我修煉篇, 同理心：變心板 空杯心態(tài)：不要先入為主 沖突管理： 信息衰減（溝通漏洞） 達成目標：溝而要通 贊美的技巧：具體化；不要捏造 批評的藝術(shù)：講事實，不要針對人格；建設(shè)性

5、批評,Page 19,部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：資源整合能力,一 自我修煉篇,信息資源、能力資源、關(guān)系資源、財務(wù)資源等有機協(xié)調(diào)，達成目標,Page 20,部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：學習能力,一 自我修煉篇, 接受新事物 從任何人、事、物進行學習（他人、媒體、書學習） 反思總結(jié),Page 21,一 自我修煉篇,討論：大家會怎么做？ 小鳥的紀念品,Page 22,部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：情緒管理能力,一 自我修煉篇,情緒控制能力 情緒的層次：泛濫、克制、獨立、無我 沙赫特情緒三因素：認知、環(huán)境、生理 態(tài)度協(xié)調(diào)論：認知、情感、行為,Page 23,一 自我修煉篇,情緒天氣預報,部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：情緒管理能

6、力,Page 24,部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：壓力管理能力,一 自我修煉篇,正確認識壓力 能力和現(xiàn)實不對等 不確定感、無安全感 有壓力才有動力 小心多頻長期,Page 25,一 自我修煉篇,由美國人Noel Tichy提出的模型，表示為你想學習的事物的等級：,用于跨出舒適區(qū)：（盛大：敢想、敢做、敢沖）,Page 26,一 自我修煉篇,勇于跨出舒適區(qū),Page 27,一 自我修煉篇,壓力調(diào)節(jié)能力,不要使用以下方法：劇烈運動、血拼、暴飲暴食、死扛,冥想,部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：壓力管理能力,Page 28,一 自我修煉篇,人生的意義在于平衡三角模型,Page 29,本篇總結(jié)：, 部門經(jīng)理扮演戰(zhàn)略執(zhí)行者、

7、信息傳遞著、變革推動者、員工塑造者的角色 了解自己的氣質(zhì)和性格類型，形成自己的管理風格 部門經(jīng)理應(yīng)具有的以身作則、公平公正、職業(yè)道德等素質(zhì) 部門經(jīng)理應(yīng)具有解決問題、人際溝通、創(chuàng)新、情緒與壓力調(diào)控等能力 部門經(jīng)理要懂得事業(yè)、家庭、健康平衡的平衡發(fā)展,一 自我修煉篇,Page 30,在市場經(jīng)濟下，一切都要拿結(jié)果交換，靠結(jié)果說話，無論你多辛苦，但是如果客戶不認可，你所創(chuàng)造出來的結(jié)果一文不值,目標管理：結(jié)果導向,二 目標管理篇,企業(yè)20%的管理者，創(chuàng)造了80%的業(yè)績張瑞敏,Page 31,結(jié)果是我們工作活動的產(chǎn)出：,工作的意義：解決問題 提高效率(郭總),二 目標管理篇,結(jié)果的三種思維： 1.好態(tài)度不

8、等于好結(jié)果 2.崗位職責不等于結(jié)果 3.任務(wù)不等于結(jié)果,結(jié)果的四個要素： 要素1要交換 要素2可衡量 要素3要相關(guān) 要素4可檢驗,結(jié)果的一個核心： 與公司績效無關(guān)的都不是結(jié)果，與個人責任無關(guān)的也不是結(jié)果,Page 32,目標管理：分清輕重緩急,二 目標管理篇,Page 33,1明確工作職責一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個 和尚沒水吃,老太太當街跌倒，路人圍觀7分鐘無人扶,大家的責任=別人的責任（反正少我一個也不要緊或者就是重在參與),二 目標管理篇,目標管理步驟：,Page 34,2 頂層設(shè)計(工作計劃)沒有準備就準備著失敗 超量準備(KSF) 框架和細節(jié) 制定行動計劃(甘特圖),二 目標

9、管理篇,目標管理步驟：,Page 35,3 制定措施體系 達成工作目標制定的措施、方法： 制度、策略、資源(人財物)、方法、工具等,二 目標管理篇,目標管理步驟：,Page 36,4 執(zhí)行力到達結(jié)果彼岸的橋梁 立即行動 質(zhì)量、時間要求 統(tǒng)籌兼顧(泡茶）,行動不一定有結(jié)果，但不行動一定沒結(jié)果,二 目標管理篇,目標管理步驟：,Page 37,5 檢查 過程控制：360度監(jiān)督、抽查 進度的把控：數(shù)量、質(zhì)量、成本、交期 給員工造成領(lǐng)導要檢查的氛圍,員工只做檢查的工作,二 目標管理篇,目標管理步驟：,Page 38,6 獎罰 兌現(xiàn)進行獎勵 未兌現(xiàn)進行處罰,正向/負向強化,二 目標管理篇,目標管理步驟：,

10、Page 39,5 總結(jié)反?。?魚骨圖 關(guān)鍵驅(qū)動因素分析法 復盤 六頂思考帽,二 目標管理篇,目標管理步驟：,Page 40,二 目標管理篇,計劃體系,目標管理的閉環(huán)系統(tǒng)：,Page 41,總結(jié)：,二 目標管理篇,部門經(jīng)理要以結(jié)果為導向 部門經(jīng)理要懂得從重要、緊急唯獨安排工作，抓住關(guān)鍵績效 部門經(jīng)理要懂得目標的過程管理，確保工作結(jié)果達成,Page 42,1 上級管理：,三 團隊管理篇,討論：您是如何和上級、下級、平級相處的？,Page 43,1 上級管理：,三 團隊管理篇, 了解上級的性格類型 了解上級的工作方式 了解上級的需求/目標,工作管理 支持建議：尤其在上級弱項給予支持 執(zhí)行指令：傾聽、詢問、相應(yīng)、有效 工作匯報：定期/及時進行工作匯報 提供信息：超量準備，及時給予反饋，溝通信息 為上級分憂：理解、敢挑重擔、提出建議,Page 44,2 下級管理,三 團隊管理篇,下級管理的原則： 以身作則 擔當責任 支持原則 糾正原則,建立自己的權(quán)威： 權(quán)利性影響力 非權(quán)利性影響力 認知性影響力,Page 45,2 下級管理：思想/態(tài)度調(diào)控,三 團隊管理篇,Page 46,2 下級管理：,三 團隊管理篇,關(guān)心：主動詢問、問候、了解需要與困難 支持：幫助下屬解決問題，給予認可、信任 指導：給下屬工作提出輔導、反饋、考