培訓機構市場部詳細方案

1、市場部人員崗位職能市場專員對市場部主管（主任）負責。協助、配合和獨立完成市場宣傳和招生工作，保持、維護良好的客戶關系，維護學校良好形象，獨立承擔責任。1 根據學校招生計劃安排，完成每月、每季度最低招生指標。2 通過各種方式挖掘學生資源，搜集潛在的學生信息，對有意向的學生做好跟蹤回訪，不斷擴大招生。3 為學生家長做好參加學校各項培訓項目的優(yōu)勢及前景分析，對家長講明利弊，尊重客戶的個人選擇。4 熟練掌握市場宣傳配套資料內容及相關信息，為客戶提供主動、熱情、周到、翔實的服務。5 通過面談、電話、電子郵件等方式對客戶的問題進行答疑，并及時通過各種方式聯絡及回訪，提升試聽、報名率。6學生試聽后的攻單跟蹤

2、并協助辦理入學報名工作。7 積極參加學校、部門的培訓活動，認真執(zhí)行學校、市場主管規(guī)定和實施細則，努力提高業(yè)務水平。建議有效的銷售政策。8 參加學校、分校的二級宣傳（日常宣傳、活動宣傳等）。9 開發(fā)招生渠道，尋找消費群體，通過不同方式進行強力的試聽說服工作。10 及時搜集整理市場調查的相關資料，做到準、快、細。 市場部工資方案（3種）工資標準一（基本保障型）：基礎工資600元+交通補助費50元+電話補助費100元+職務津貼300元 +招生提成+全勤獎100元+午餐補貼（5元/天*出勤天數）+校齡津貼（每滿一年增加20元/月）；注：由學校提供住宿的員工沒交通補助費；注：（其中績效考核內容以月績效考

3、核記錄為依據，全勤獎的考勤范圍：上班、培訓、會議、活動。凡以上幾項中任何一項出現遲到、早退、曠工，不僅扣除當月全勤獎并按考勤制度給予處罰。）工資標準二（高績效型）：工資3000元+超額招生獎；不再另行計算其他補貼備注：工資=當地最低工資標準+績效工資（需要完成月基本招生量才能全額發(fā)放）超額招生獎=超過月基本招生量的部分進行獎勵?？筛鶕~招生人數提成（免費優(yōu)惠生除外），也可以根據超額營業(yè)額提成。不建議純利潤提成。如：當地最低工資標準600元/月，績效工資為2400；9月基本月招生標準量為100新生，實招50人，完成率為50%，9月當月實發(fā)工資=600+2400x50%=1800元；如實際招生1

4、20人，超額招生獎=（120-100）x40元=800元；所以，9月當月實發(fā)工資=3000+800=3800元。工資標準三（兼職獎勵型）：主業(yè)工資+市場招生獎適用于暫沒招聘到專職市場經理，由行政、前臺或教務教學主管兼任市場工作的情況。備注：市場招生獎可以根據具體招生情況分別針對不同負責人、不同團隊、不同校區(qū)、不同階段、不同項目、不同活動分別單獨計算，避免人浮于事、責權利分離，最大化獎勤罰懶，激勵團隊。比如：行政主管兼市場部經理，行政主管工資=1500，學校九月市場新生招生獎勵為新生營業(yè)收入的8%；9月招新生100，人均收費500元，新生營業(yè)總收入=50000；市場新生招生總獎=50000x8%

5、=4000元其中行政主管占40%，其他參與招生的人員一共占60%。9月行政主管工資=1500+4000x40%=3100元。市場部經理的工作職責1.及時做出市場調查，每月寫出一份市場調查報告。（如每個月周邊各類培訓學校的開課及優(yōu)惠政策，周圍公立學校幼兒園、中小學作息時間的變化，及我校所做市場宣傳活動效果的評估），并根據調查結果及時作出策劃，并以書面形式制定下個月市場運營方案，在每月20日前將本月市場調查報告，下月市場運營方案以及招生目標和招生投入費用預估標準等上報校長。2.每月25日前制定出招生宣傳所用的海報數量預估；并上報兼職宣傳員名單及預計每天所涉及的宣傳范圍和地點。3.控制招生成本：含人

6、員工資及印刷成本，以及往返的交通費用。4.和媒介設計/制作公司或人員的合作。5.建立更多的推廣渠道，不斷宣傳雅立文化在本市場的品牌，提高雅立文化在本市場的知名度，擴大我校所占的市場份額。6.認真接待來電，和上門咨詢的家長及學員，在每周二上午對前一周咨詢及收費情況進行統計并上報主管校長。7.學校各類表格的填寫與整理（如考勤表，教師上課登記表，辦公用品領用表等），并與每月20日將表格上報校長。8.平時應保持咨詢室、教室等辦公場所整潔，衛(wèi)生。要定期進行打掃或者監(jiān)督衛(wèi)生的打掃，檢查飲水機是否有水等。9.教師開課前要確保教室開門，并在所有課程結束后應檢查各教室的門窗，電源是否關好，方可離校。10.主動接

7、受家長，學員及校領導的檢查監(jiān)督11.完成學校領導臨時交辦的各種任務。市場部提成方法1.其中績效考核內容以月績效考核記錄為依據，全勤獎的考勤范圍：上班、培訓、會議、活動。凡以上幾項中任何一項出現遲到、早退、曠工，不僅扣除當月全勤獎并按考勤制度給予處罰。2.市場經理績效考核滿分為100分，實際分數60分以下（包括60分）者只發(fā)基礎工資，61分80分以下者按總工資的80%發(fā)放，81分90分者按總工資的90%發(fā)放，91分100者足額發(fā)放所有應發(fā)工資及獎金；3. 學校將根據市場調查及我校的實際發(fā)展狀況對市場部下達上門或電話咨詢數的指標，完成40-50%無提成，51-80%提成1%，81-100%提成2%，100%以上部分提成3%，（以上提成數額由市場部專職人員平均分配）每低于40%五個百分點，將從職務工資中扣除50元，直到職務工資為零。連續(xù)兩個月職務工資為零后，學校將下