企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)思路

1、.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)思路在瞬息萬變的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要想比競爭對(duì)手更快地占領(lǐng)市場，獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就必須贏得比競爭對(duì)手更快的發(fā)展速度，這就要求企業(yè)對(duì)其自身的人力資源進(jìn)行不斷地開發(fā)和培訓(xùn)， 以促使企業(yè)整體的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的提高。 因此，對(duì)人才的教育培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展過程中越來越發(fā)揮著舉足輕重、不可替代的作用。一企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師優(yōu)勢分析熟悉企業(yè)實(shí)際情況，使培訓(xùn)更有針對(duì)性和有效性內(nèi)部培訓(xùn)師，是指在企業(yè)內(nèi)部選拔，經(jīng)過培訓(xùn)、認(rèn)證、聘任，且主要面向企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)授課的員工。來自企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)部培訓(xùn)師，不僅對(duì)企業(yè)文化、制度要求、 學(xué)員素質(zhì)狀況， 企業(yè)運(yùn)作模式有較為深入的了解， 而且由于其自身處于專業(yè)

2、或骨干崗位， 對(duì)企業(yè)的專業(yè)崗位的專業(yè)知識(shí)有更加充沛的經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備， 這些都是使其更容易挖掘出學(xué)員的短板和培訓(xùn)需求的關(guān)鍵部分。而來自本企業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備，更容易使學(xué)員達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。2低成本、低風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和員工都希望能在培訓(xùn)方面有更大投入，但是隨著培訓(xùn)成本的水漲船高，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的成本收益也日益重視。而培訓(xùn)所包含的直接成本中大部分是培訓(xùn)師的課酬支出。而內(nèi)部培訓(xùn)師，由企業(yè)內(nèi)部開發(fā)和管理，來自企業(yè)內(nèi)部員工，主要面向企業(yè)內(nèi)部員工，相對(duì)于外部培訓(xùn)市場有一定的獨(dú)立性和封閉性，因此，其培訓(xùn)費(fèi)用一般遠(yuǎn)低于市場同類培訓(xùn)。同時(shí)，由于培訓(xùn)老師和學(xué)員均來自企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)對(duì)其作為培訓(xùn)師的信息有較為充分的掌握，無須經(jīng)過培訓(xùn)供

3、應(yīng)商的評(píng)估、簽約等一系列過程，能夠有效降低培訓(xùn)的間接成本和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。3加快人才隊(duì)伍的建設(shè)企業(yè)的發(fā)展不僅需要員工具有相對(duì)應(yīng)的素質(zhì)和能力，還需要為未來企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備相應(yīng)的素質(zhì)和能力。 因此，人才隊(duì)伍的建設(shè)是一個(gè)長期而持續(xù)的過程，也是一個(gè)耗費(fèi)巨大的工程。來自企業(yè)各個(gè)專業(yè)門類的內(nèi)部培訓(xùn)師，往往是某個(gè)方面具有較好基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，通過培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部學(xué)員， 并與相應(yīng)的項(xiàng)目、 人才建設(shè)相結(jié)合， 將能快速而有效地推進(jìn)人才隊(duì)伍的建設(shè)。4實(shí)現(xiàn)企業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)的積累和傳承企業(yè)員工尤其是骨干員工的離職，有可能使企業(yè)的項(xiàng)目延緩甚至陷入停滯，也有可能使;.企業(yè)失去重要的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)運(yùn)行陷入一段時(shí)期的混亂之中。同時(shí)

4、， 關(guān)鍵人員的晉升或調(diào)動(dòng)， 也可能使原有團(tuán)隊(duì)缺失相應(yīng)的能力和經(jīng)驗(yàn)。通過內(nèi)部培訓(xùn)師的總結(jié)、提煉，進(jìn)而開發(fā)相應(yīng)的課程，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，能有效地將企業(yè)的能力和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行固化，且易于實(shí)現(xiàn)這種能力和經(jīng)驗(yàn)的快速嫁接，使企業(yè)或組織始終保有這些重要的能力和經(jīng)驗(yàn)。二企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的建設(shè)1建設(shè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的前提條件和基礎(chǔ)在企業(yè)不同的發(fā)展階段，對(duì)于培訓(xùn)的方式和主體，應(yīng)有不同的側(cè)重。企業(yè)發(fā)展初期的重點(diǎn)在于提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力以及客戶溝通能力。而在發(fā)展期， 重點(diǎn)在于加快培養(yǎng)中層管理人員， 以為企業(yè)的未來發(fā)展做好儲(chǔ)備。企業(yè)在成熟期，已經(jīng)完成了規(guī)模擴(kuò)張，成為了行業(yè)內(nèi)的主要競爭者。處于成熟期的企業(yè)，管理上也已經(jīng)較為成熟，

5、已經(jīng)能夠定期對(duì)各種人才隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)， 師資需求量大， 對(duì)擁有理論基礎(chǔ)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師需求更為迫切，成熟期企業(yè)大量的人才更能滿足此種需求，同時(shí)也擁有內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的管理能力。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)劃是人力資源規(guī)劃以及培訓(xùn)規(guī)劃中的一個(gè)部分，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定人才發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)而確定內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的發(fā)展目標(biāo)、策略以及實(shí)施方案。內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃主要包括：內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)；內(nèi)部培訓(xùn)師需求與供給分析；內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施步驟；內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施方案；內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)評(píng)估措施。3企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔）選拔標(biāo)準(zhǔn)一般來說，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師優(yōu)先從有一定的從

6、業(yè)年限，在某一領(lǐng)域具有深厚的專業(yè)積累，且業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀，品行端正的員工中選拔。此外， 要成為內(nèi)部培訓(xùn)師的候選人，首先要熱心于培訓(xùn)師的職業(yè)， 并且愿意承擔(dān)作為內(nèi)部培訓(xùn)師的責(zé)任。 其次有良好的業(yè)績表現(xiàn)和行為態(tài)度表現(xiàn)。再次，有作為內(nèi)部培訓(xùn)師的良好潛質(zhì)，包括：有權(quán)威性的專業(yè)能力、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)；有優(yōu)秀的演講表達(dá)能力和職業(yè)素養(yǎng)；有開發(fā)課程的豐富經(jīng)驗(yàn)或較強(qiáng)的課程開發(fā)能力；在實(shí)際工作中已經(jīng)有較為豐富的培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)。 只要具備以上中的一種潛質(zhì)， 就可作為內(nèi)部培訓(xùn)師候選人。）選拔程序（） 發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔組織方，通常為人力資源部門，事先發(fā)布內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)， 并將內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格、 需承擔(dān)的職責(zé)、 激勵(lì)

7、措施以及管理方法同時(shí)予以發(fā)布。使員工明確標(biāo)準(zhǔn)，并借此建立建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的輿論氛圍。（）個(gè)人自薦及單位推薦。 個(gè)人自薦在于發(fā)現(xiàn)其擔(dān)當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師的興趣， 單位推薦則在于對(duì)其擔(dān)當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師的支持，并對(duì)其是否符合選拔條件進(jìn)行初步審核。;.（）評(píng)估審核。 對(duì)于符合選拔標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)符合任職資格者可直接進(jìn)入內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍；對(duì)于有相應(yīng)潛質(zhì)但暫不符合任職資格者， 可進(jìn)入內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營， 進(jìn)行培訓(xùn)提高， 或者通過實(shí)踐訓(xùn)練再行評(píng)估。）選拔方法內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔首先應(yīng)基于選拔標(biāo)準(zhǔn)， 再基于任職資格。 其選拔一般采取信息集成評(píng)估、度考評(píng)、專家面試等方法。4企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)）對(duì)已進(jìn)入內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的人員進(jìn)行培訓(xùn)本著建設(shè)

8、與提高的原則，內(nèi)部培訓(xùn)師的授課能力、課程開發(fā)能力、 信息處理能力等與培訓(xùn)相關(guān)的能力需要隨著外部環(huán)境的變化，專業(yè)程度深入， 企業(yè)培訓(xùn)需求的發(fā)展，以及內(nèi)部培訓(xùn)師個(gè)人工作與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累而提高。 同時(shí)，企業(yè)在培訓(xùn)管理以及企業(yè)價(jià)值觀方面均有統(tǒng)一性的方面，內(nèi)部培訓(xùn)師作為踐行者和引領(lǐng)者，需要對(duì)此有更為有力的貫徹。）對(duì)有潛質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)師候選人進(jìn)行培訓(xùn)在企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè)實(shí)踐中，初次選拔就完全達(dá)到任職資格要求者畢竟較少，所以，對(duì)有潛質(zhì)的候選人進(jìn)行培訓(xùn)是對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)中的重點(diǎn)內(nèi)容。對(duì)候選人的培訓(xùn)，需要綜合如下因素： 內(nèi)部培訓(xùn)師任職資格；候選人現(xiàn)有素質(zhì)與能力；候選人現(xiàn)有素質(zhì)和能力與任職資格的差距；素質(zhì)與能力的

9、差距提升，可以采取的方式。對(duì)于可以采取培訓(xùn)的內(nèi)容，則進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。從內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格來說，知識(shí)基礎(chǔ)、 專業(yè)能力與經(jīng)驗(yàn)的提升必須更多地依賴個(gè)人的學(xué)習(xí)以及工作實(shí)踐的積累，因而對(duì)其培訓(xùn)的內(nèi)容主要集中在：表達(dá)能力與方法訓(xùn)練；課程及教材編寫方法訓(xùn)練；教學(xué)編排以及實(shí)施方法訓(xùn)練。5企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)估認(rèn)證）建立可執(zhí)行的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)估認(rèn)證，其內(nèi)容不僅包括對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師人員進(jìn)行選拔評(píng)估確認(rèn)，而且包括能力分級(jí)評(píng)估確認(rèn)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)主要來自于任職資格，并將任職資格轉(zhuǎn)化為可量化可分級(jí)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。 內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格主要包括在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、課程開發(fā)設(shè)計(jì)、授課能力四個(gè)方面達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。例如， 根據(jù)素質(zhì)和能

10、力進(jìn)行區(qū)分，將內(nèi)部培訓(xùn)師分為四個(gè)等級(jí)，并在任職資格的四個(gè)要求分別對(duì)四個(gè)等級(jí)予以定義和評(píng)分范圍界定。假設(shè)認(rèn)證評(píng)估中的總分最高得分標(biāo)準(zhǔn)為分。 在對(duì)等級(jí)進(jìn)行定義和界定后， 需要對(duì)任職資格的幾個(gè)方面建立評(píng)分細(xì)則， 并對(duì)每個(gè)方面設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重。 在對(duì)各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分的細(xì)化之后， 即可進(jìn)入評(píng)估操作階段。）評(píng)估;.評(píng)估可根據(jù)企業(yè)需求和實(shí)際狀況進(jìn)行， 可組成評(píng)審委員會(huì)， 直接按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)候選人進(jìn)行綜合評(píng)估，也可結(jié)合基準(zhǔn)比照、專家評(píng)審、學(xué)員滿意度調(diào)查等方式。）認(rèn)證認(rèn)證是在對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師候選人的能力進(jìn)行評(píng)估，在確定評(píng)估結(jié)果后，企業(yè)對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)的過程。 認(rèn)證是對(duì)其評(píng)估期所處能力等級(jí)的確認(rèn)， 是企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行聘

11、任和管理的基礎(chǔ)依據(jù)。6企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的管理）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的聘任企業(yè)內(nèi)合格的內(nèi)部培訓(xùn)師不僅是企業(yè)寶貴的人才資源，也是寶貴的培訓(xùn)資源。建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的最重要目的之一就是在使用內(nèi)部培訓(xùn)師的過程中達(dá)到企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)。在建設(shè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的過程中， 聘任是非常重要的一環(huán)。 內(nèi)部培訓(xùn)師是專業(yè)屬性很強(qiáng)的職業(yè)， 企業(yè)需要通過聘任對(duì)其培訓(xùn)能力進(jìn)行認(rèn)可，并由此作為其開展培訓(xùn)的準(zhǔn)入證明。）建立內(nèi)部培訓(xùn)市場，為內(nèi)部培訓(xùn)師提供用武之地企業(yè)應(yīng)通過各種方式，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)需求方和供給方信息的無縫對(duì)接，借此最大限度地利用內(nèi)部培訓(xùn)師資源，并為內(nèi)部培訓(xùn)師提供更多的用武之地。利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)需求對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師予以公

12、布，并明確培訓(xùn)需要達(dá)成的效果及相關(guān)要求和報(bào)酬，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行招標(biāo)， 由有意愿有能力的內(nèi)部培訓(xùn)師自由地進(jìn)行投標(biāo)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最大化。近年來，大型企業(yè)的企業(yè)大學(xué)的建立如雨后春筍，內(nèi)部培訓(xùn)師不僅可以成為其中的師資主力，而且也將為其提供廣闊的實(shí)踐舞臺(tái)。）明確內(nèi)部培訓(xùn)師的任職期要求內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍應(yīng)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的隊(duì)伍，已經(jīng)聘任的內(nèi)部培訓(xùn)師必須承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，否則企業(yè)可依情況予以降級(jí)或解聘。對(duì)已經(jīng)聘任的內(nèi)部培訓(xùn)師的要求可主要包括以下幾個(gè)方面：授課時(shí)間；學(xué)員滿意度；課程或教材開發(fā)情況；自身素質(zhì)提升狀況。）建立內(nèi)部培訓(xùn)師的復(fù)評(píng)制度外部環(huán)境的變化、專業(yè)的深化、行業(yè)的發(fā)展、 個(gè)人的工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累，都會(huì)導(dǎo)致企

13、業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師產(chǎn)生新的要求，也會(huì)促使原有內(nèi)部培訓(xùn)師的素質(zhì)能力出現(xiàn)變化。因此， 企業(yè)在建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍時(shí)，也必須用發(fā)展的思維，對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。企業(yè)可根據(jù)需求和自身實(shí)際情況，對(duì)已經(jīng)評(píng)估過的內(nèi)部培訓(xùn)師人員進(jìn)行年度的復(fù)評(píng)。）內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)名稱頭銜激勵(lì)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的稱號(hào)代表著企業(yè)內(nèi)部的骨干人員或者專業(yè)人員，在建設(shè)隊(duì)伍的過程中，也要有所側(cè)重地突出這種特性，使內(nèi)部培訓(xùn)師人員產(chǎn)生被尊重感和榮譽(yù);.感，并由此產(chǎn)生使命感和責(zé)任感。支付必要的授課及課程開發(fā)報(bào)酬。內(nèi)部培訓(xùn)師主要通過培訓(xùn)授課與課程開發(fā)來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值， 且個(gè)人的能力、 意愿會(huì)在很大程度上影響到其價(jià)值。雖然企業(yè)在培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師的過程中付出了較大的成

14、本，但是企業(yè)仍然需要對(duì)其有價(jià)值的勞動(dòng)和成果提供適當(dāng)報(bào)酬，才能激發(fā)其積極性，從而產(chǎn)生良好的效果。為其能力提升提供培訓(xùn)與訓(xùn)練機(jī)會(huì)。 內(nèi)部培訓(xùn)師的能力需要跟隨外部環(huán)境及企業(yè)的要求不斷提升，為使其授課與課程開發(fā)更富效果，也需要自身的不斷提升。因此，為其提供進(jìn)一步的培訓(xùn)與訓(xùn)練機(jī)會(huì)， 不僅是企業(yè)提升隊(duì)伍整體能力的要求， 也可有效激發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師人員的積極性。業(yè)績評(píng)估及人才晉升中的加分項(xiàng)。 擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師， 且承擔(dān)了相應(yīng)職責(zé)， 在業(yè)績評(píng)估中可產(chǎn)生獎(jiǎng)勵(lì)分，在人才晉升中也可作為優(yōu)先條件之一。優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)選。 每個(gè)年度可設(shè)置優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)選， 選取在學(xué)員滿意度、課程開發(fā)質(zhì)量與數(shù)量、 授課時(shí)間、 自身素質(zhì)提

15、升等方面均表現(xiàn)優(yōu)秀的人員作為優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師，給予金牌培訓(xùn)師等榮譽(yù)稱號(hào)， 在內(nèi)部培訓(xùn)市場中形成良性的競爭氛圍， 并產(chǎn)生整體向上的內(nèi)生動(dòng)力。三基于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師劣勢的對(duì)策企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師雖然作為企業(yè)的寶貴財(cái)富和種子人才對(duì)企業(yè)意義重大，但也有若干方面的劣勢。企業(yè)需要揚(yáng)長補(bǔ)短，內(nèi)外結(jié)合， 才能取得更好的培訓(xùn)效果，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的卓有成效。加強(qiáng)對(duì)外部信息的學(xué)習(xí)消化，更新知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備內(nèi)部培訓(xùn)師來自企業(yè)內(nèi)部員工， 容易受到企業(yè)既定思維模式的限制， 并在經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累上，容易形成同質(zhì)化和老化。因此， 內(nèi)部培訓(xùn)師加強(qiáng)對(duì)外部信息的了解，更新自身知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備顯得十分重要。內(nèi)外培訓(xùn)師資相結(jié)合，著眼于培訓(xùn)效果的達(dá)成內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)專業(yè)或領(lǐng)域的骨干人才， 但是企業(yè)內(nèi)部同種類型的人才數(shù)量畢竟有限， 內(nèi)部培訓(xùn)師資的可選范圍有限。 且由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課， 學(xué)員經(jīng)過一定時(shí)期后，對(duì)培訓(xùn)師的知識(shí)、風(fēng)格等各方面都較為熟悉， 可能會(huì)產(chǎn)生疲