中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)(一).ppt

1、,人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)之一,（中級(jí)經(jīng)濟(jì)師）,講師：陳曦茜,國(guó)家高級(jí)人力資源管理師 國(guó)家高級(jí)會(huì)計(jì)師 國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師 ICF協(xié)會(huì)認(rèn)證企業(yè)教練 中國(guó)應(yīng)用幸福學(xué)心靈種樹系列課程高級(jí)講師,講師簡(jiǎn)介 陳曦茜,課程內(nèi)容,第一部分 組織行為學(xué) 第二部分 人力資源管理 第三部分 勞動(dòng)力市場(chǎng) 第四部分 勞動(dòng)與社會(huì)保險(xiǎn)政策,第二章 領(lǐng)導(dǎo)行為,第一章 組織激勵(lì),第三章 組織設(shè)計(jì)與組織文化,第一部分 組織行為學(xué),第一節(jié) 需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì),考點(diǎn)一 需要的概念 1、需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)。 2、需要包括物質(zhì)需要和社會(huì)需要。 考點(diǎn)二 動(dòng)機(jī)的概念 1、動(dòng)機(jī)是指人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意

2、愿。這 種意愿取決于目標(biāo)能否以及在多大程度上能夠滿足人的需要。 2、動(dòng)機(jī)的三要素：（1）決定人行為的方向即選擇做出什么樣的 行為（2）努力的水平即行為的努力程度（3）堅(jiān)持的水平即 遇到阻礙時(shí)付出多大努力堅(jiān)持自己的行為。,第一節(jié) 需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì),考點(diǎn)三 內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī),兩種類型動(dòng)機(jī)的比較,第一節(jié) 需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì),考點(diǎn)四 激勵(lì)及其類型,激勵(lì)就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。,激勵(lì)類型分類表,第二節(jié) 激勵(lì)理論,考點(diǎn)五 需要層次理論（馬斯洛需求原理） 1、主要觀點(diǎn)：（1）人均有五種需要。 （2）未被滿足的需要是行為的主要激勵(lì)源。 （3）五種需要從低到高，逐層滿足

3、。 （4）大致分為兩大類：基本需要和高級(jí)需要。 2、管理應(yīng)用：（1）管理者需要考慮員工不同層次的需要。 （2）管理者需要考慮每個(gè)員工的特殊需要。 （3）組織用于滿足低層次需要的投入效益是 遞減的。 3、評(píng)價(jià)：合乎經(jīng)驗(yàn)，易于理解。但并不十分可靠和準(zhǔn)確：五 種不同層次的需要并不嚴(yán)格呈階梯關(guān)系。呆板、不 靈活，難以適應(yīng)復(fù)雜多變的實(shí)際環(huán)境。,練習(xí)題：,在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是 （ ） A、生理需要安全需要?dú)w屬和愛的需要尊重的需要自 我實(shí)現(xiàn)的需要 B、生理需要安全需要?dú)w屬和愛的需要自我實(shí)現(xiàn) 的需要尊重的需要 C、生理需要安全需要自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重的需 要?dú)w屬和愛的需要 D、生理需

4、要安全需要尊重的需要?dú)w屬和愛的需 要自我實(shí)現(xiàn)的需要 正確答案：A,第二節(jié) 激勵(lì)理論,考點(diǎn)六 雙因素理論表解1 1、主要觀點(diǎn)：（1）滿意與不滿意不是或此或彼、二擇一的關(guān)系 （2）分為激勵(lì)因素和保健因素，激勵(lì)因素可以令 員工滿意，而保健因素可以消除員工的不滿,第二節(jié) 激勵(lì)理論,考點(diǎn)六 雙因素理論表解2 2、與需要層次理論的關(guān)系：（1）保健因素相當(dāng)于低層次需要 （2）激勵(lì)因素相當(dāng)于高層次需要 3、管理應(yīng)用：除了要用保健因素消除員工的不滿之外，還要運(yùn) 用工作本身對(duì)員工的價(jià)值去激發(fā)員工的工作熱情,第二節(jié) 激勵(lì)理論,考點(diǎn)七 ERG理論表解（奧爾德佛修訂）,第二節(jié) 激勵(lì)理論,考點(diǎn)八 三重需要理論表解（麥克里

5、蘭）,第二節(jié) 激勵(lì)理論,考點(diǎn)九 公平理論 1、主要觀點(diǎn)：亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，人們不僅關(guān)心自己的 絕對(duì)報(bào)酬，而且關(guān)心自己和他人在工作和報(bào)酬上的相對(duì)關(guān)系。,第二節(jié) 激勵(lì)理論,考點(diǎn)九 公平理論 2、恢復(fù)公平的方法：（1）改變自己的投入或產(chǎn)出 （2）改變對(duì)照者的投入或產(chǎn)出 （3）改變對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺 （4）改變參照對(duì)象 （5）辭職 3、管理應(yīng)用：（1）根據(jù)員工對(duì)工作和組織的投入來(lái)付酬，并 確保不同的員工的投入/產(chǎn)出比大致相同。 （2）公平感是員工的主觀感受，應(yīng)經(jīng)常注意了解 員工的公平感。,第二節(jié) 激勵(lì)理論,考點(diǎn)十 期望理論 1、主要觀點(diǎn)：期望理論認(rèn)為，動(dòng)機(jī)是三種因素共同作用的產(chǎn)物：（1）效價(jià)即一個(gè)

6、人獲得的報(bào)酬（2）期望指?jìng)€(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì)（3）工具性是指?jìng)€(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)。 2、公示表達(dá)： 動(dòng)機(jī)=效價(jià)*期望*工具性 3、管理應(yīng)用：三種要素可以有多種組合， 產(chǎn)生最強(qiáng)動(dòng)機(jī)的組合是高的正效價(jià)、高期望和高工具。,第二節(jié) 激勵(lì)理論,考點(diǎn)十一 強(qiáng)化理論（行為主義觀點(diǎn)） 強(qiáng)化理論認(rèn)為行為的結(jié)果對(duì)行為本身有強(qiáng)化作用，是行為的 主要驅(qū)動(dòng)因素。 強(qiáng)化理論并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果， 認(rèn)為人是在學(xué)習(xí)、了解行為與結(jié)果之間的關(guān)系。 盡管強(qiáng)化作用對(duì)行為頗有影響力，但卻不是行為的唯一控制 因素。,練習(xí)題：,關(guān)于麥克里蘭三重需要理論的陳述，正確的是（ ）。 A、在大的公司

7、中，成就需要強(qiáng)的人一定能成為優(yōu)秀的經(jīng)理。 B、高權(quán)力需要是高管理效能的一個(gè)條件，甚至是必要條件。 C、親和需要強(qiáng)的人在組織中容易與他人形成良好的人際關(guān)系，因而往往在組織中擔(dān)當(dāng)管理者的角色。 D、權(quán)力需要強(qiáng)的人具有較強(qiáng)的責(zé)任感，在創(chuàng)造性活動(dòng)中更容 易獲得成功。 正確答案：B,練習(xí)題：,關(guān)于雙因素理論，下列說法正確的是（ ）。 A、保健因素不僅能消除不滿，而且能導(dǎo)致滿足。 B、激勵(lì)因素包括成就感、責(zé)任和晉升、工作本身等。 C、保健因素包括人際關(guān)系、工資、別人的認(rèn)同、組織政策等。 D、工作豐富化管理措施是雙因素理論在管理實(shí)踐上的具體應(yīng)用。 E、該理論又稱作激勵(lì)保健因素理論，認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素 影

8、響著員工的工作態(tài)度。 正確答案：B,D,E,第三節(jié) 激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用,考點(diǎn)十二 目標(biāo)管理 1、目標(biāo)管理的基本核心是強(qiáng)調(diào)通過群體共同參與制訂具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)。實(shí)施目標(biāo)管理可以自上而下，也可以自下而上。 2、目標(biāo)管理的四個(gè)要素：（1）目標(biāo)具體化（2）參與決策 （3）限期完成（4）績(jī)效反饋 3、效果評(píng)價(jià)：相當(dāng)流行的管理技術(shù)，但不能從普及性推斷有 效性，目標(biāo)管理的效果有時(shí)并不符合管理者的 期望。,第三節(jié) 激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用,考點(diǎn)十三 參與管理 1、參與管理就是讓下屬人員實(shí)際分享上級(jí)的決策權(quán)。 2、主要理由：（1）工作十分復(fù)雜時(shí)，管理者無(wú)法了解員工所有情況和各個(gè)工作細(xì)節(jié)（2

9、）現(xiàn)代的工作任務(wù)相互依賴程度很高，有必要傾聽其他部門意見（3）可以使參與者對(duì)決定有人同感（4）可以提供工作的內(nèi)在獎(jiǎng)賞。 3、參與管理的條件：（1）在行動(dòng)前，要有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行參與（2）員工參與時(shí)，要與其切身利益相關(guān)（3）員工必須具有參與的能力（4）參與不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅（5）組織文化必須支持員工參與。此外，還要考慮不同員工對(duì)參與的需要。 4、質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見的參與管理的模式。通常由8到 10位員工及1名督導(dǎo)員組成，且每周開1次定期集會(huì)。,第三節(jié) 激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用,考點(diǎn)十四 績(jī)效薪金制 1、績(jī)效可以分為個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效和組織績(jī)效。 2、績(jī)效薪金制是將績(jī)效和報(bào)酬

10、相結(jié)合的激勵(lì)措施，通常采用 計(jì)件工資、工作獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分成、按利分紅等。 3、斯坎倫計(jì)劃（由美國(guó)麻省理工學(xué)院教授約瑟夫斯坎倫提出）（1）“勞資合作、節(jié)約開支、集體獎(jiǎng)勵(lì)” （2）要素：設(shè)置委員會(huì)、制定一套分享成本降低所帶來(lái)利益的 計(jì)算方法（75%員工、25%公司）,第二章 領(lǐng)導(dǎo)行為,第一章 組織激勵(lì),第三章 組織設(shè)計(jì)與組織文化,第一部分 組織行為學(xué),第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論,考點(diǎn)一 領(lǐng)導(dǎo)的含義 1、領(lǐng)導(dǎo)指的是一種影響群體、影響他人以達(dá)成組織目標(biāo)的能力。 2、領(lǐng)導(dǎo)有兩個(gè)基本特點(diǎn)：首先，領(lǐng)導(dǎo)必須具有影響力。其次， 領(lǐng)導(dǎo)還必須具有指導(dǎo)和激勵(lì)的能力。 3、領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來(lái)源于組織的正式任命。 考點(diǎn)二 主要的領(lǐng)導(dǎo)

11、理論 1、特質(zhì)理論 2、交易型和改變型的領(lǐng)導(dǎo)理論 3、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論 4、路徑目標(biāo)理論（四種領(lǐng)導(dǎo)P13） 5、權(quán)變理論 6、領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論（LMX）,練習(xí)題：,1、根據(jù)目標(biāo)路徑理論，如果下屬的類型屬于相信自己 能夠控制命運(yùn)的內(nèi)控型，則其對(duì) ( )更為滿意。 A.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo) B.支持型領(lǐng)導(dǎo) C.參與式領(lǐng)導(dǎo) D.成就導(dǎo)向式領(lǐng)導(dǎo) 正確答案：C 2、領(lǐng)導(dǎo)者通過更高的理想和組織價(jià)值觀來(lái)激勵(lì)他的追隨者們， 更多地通過自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)影響員工和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。該領(lǐng) 導(dǎo)模式屬于（ ）。 A.魅力型領(lǐng)導(dǎo) B.交易型領(lǐng)導(dǎo) C.改變型領(lǐng)導(dǎo) D.權(quán)變型領(lǐng)導(dǎo) 正確答案：C,第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能,考點(diǎn)三 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1、領(lǐng)

12、導(dǎo)風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)中表現(xiàn)的習(xí)慣化行為特點(diǎn)。 2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以分為以管理者為中心和以員工為中心兩種。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格既可能是正性的也可能是負(fù)性的。 考點(diǎn)四 領(lǐng)導(dǎo)技能 領(lǐng)導(dǎo)者有三種主要技能：（1）技術(shù)技能（2）人際技能 （3）概念技能。 不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)三種技能的需求有差異。,第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能,考點(diǎn)五 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究 （一）早期研究 1、勒溫的民主與專制模式:民主型團(tuán)體的攻擊性行為處于放任型 與獨(dú)裁型之間。 2、斯道格迪爾的研究，鑒別出一系列重要的領(lǐng) 導(dǎo)特質(zhì)：智力、機(jī)敏、洞察力、責(zé)任、主動(dòng)性、堅(jiān)定、自信、善 于社交。人格和情境都是決定領(lǐng)導(dǎo)的因素。 （二）俄亥俄與密歇根模式 1、俄亥俄

13、模式將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為：關(guān)心人和工作管理 2、密歇根模式將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為：?jiǎn)T工取向和生產(chǎn)取向,第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能,考點(diǎn)五 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究 （三）管理方格圖（布萊克和默頓提出）,練習(xí)題：,在管理方格理論中，位于坐標(biāo)（1，1）位置的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為（ ）。 A、鄉(xiāng)村俱樂部”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 B、“中庸式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 C、“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 D、“無(wú)為而治”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 正確答案：D,第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能,考點(diǎn)五 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究 （四）領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論 保羅赫塞和布蘭查德發(fā)展出的生命周期（又稱情境領(lǐng)導(dǎo)） 論認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格選擇的一個(gè)重要因素是下屬的成 熟程度。在他們看來(lái)，成熟度是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)

14、任的能力與意愿，包括： (1)工作成熟度； (2)心理成熟度 生命周期理論的4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：（1）指導(dǎo)型（高工作低 關(guān)系）（2）輔助型（高工作高關(guān)系）（3）支持型 （低工作高關(guān)系）（4）授權(quán)型（低工作低關(guān)系）,第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策,考點(diǎn)六 決策過程 1、西蒙的3階段：智力-設(shè)計(jì)-選擇 2、明茨伯格：確認(rèn)、發(fā)展、選擇 考點(diǎn)七 決策模型 領(lǐng)導(dǎo)決策模型有經(jīng)濟(jì)理性模型、有限理性模型和社會(huì)模型。 經(jīng)濟(jì)理性模型，決策者是完美的，有能力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最大 化，使得MC=MR。 有限理性模型采用滿意原則而非最大化原則。 社會(huì)模型認(rèn)為，人們沒有辦法進(jìn)行有效的理性決策。,第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策,考點(diǎn)八 決策風(fēng)格 根據(jù)價(jià)值取向與

15、模糊耐受性兩個(gè)維度，領(lǐng)導(dǎo)決策類型可以 分為：指導(dǎo)型、分析型、概念型和行為型。,第二章 領(lǐng)導(dǎo)行為,第一章 組織激勵(lì),第三章 組織設(shè)計(jì)與組織文化,第一部分 組織行為學(xué),第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)概述,考點(diǎn)一 組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1、組織設(shè)計(jì)是對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式所進(jìn)行的設(shè)計(jì)，基本內(nèi)容包括：（1）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；（2）保證企業(yè)正常運(yùn)行的各項(xiàng)管理制度和方法設(shè)計(jì)。 2、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)全體員工進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)體系主要內(nèi)容：職能結(jié)構(gòu)；層次結(jié)構(gòu)；部門結(jié)構(gòu)； 職權(quán)結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)包括三個(gè)要素：復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)度。,第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)

16、概述,考點(diǎn)一 組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的參數(shù)包括特征因素和權(quán)變因素這兩個(gè)類別。 特征因素有10個(gè)： 管理層次和管理幅度專業(yè)化程度 地 區(qū)分布分工形式關(guān)鍵職能集權(quán)程度規(guī)范化制度化 程度職業(yè)化的程度人員結(jié)構(gòu)。 權(quán)變因素有：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、 企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期等 4、組織設(shè)計(jì)的程序包括： (1)確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則 (2)進(jìn)行職能分析和職能設(shè)計(jì) (3)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架 (4)聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)：聯(lián)系方式是指企業(yè)中縱向管理層次之 間、橫向管理部門之間的協(xié)調(diào)方式和控制手段。 (5)管理規(guī)范的設(shè)計(jì) (6)人員配備和培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì) (7)各類運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)

17、(8)反饋和修正,第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)概述,考點(diǎn)二 組織設(shè)計(jì)的類型 1、行政層級(jí)式組織形式，馬克斯韋伯強(qiáng)調(diào)權(quán)威與等級(jí)、規(guī)章 與規(guī)范，有6個(gè)決定因素： （1）權(quán)力等級(jí) （2）分工 （3）規(guī)章 （4）程序規(guī)范 （5）非個(gè)人因素（6）技術(shù)能力 主要適用于復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境 2、按職能劃分的組織形式，法約爾，強(qiáng)調(diào)職能分工、直線-參 謀制、管理權(quán)力高度集中。 職能制的優(yōu)缺點(diǎn)分析，適用于簡(jiǎn)單/靜態(tài)環(huán)境。 3、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式，將按產(chǎn)品組織資源及按職能組織資源 結(jié)合起來(lái)，主要特點(diǎn)：（1）雙重領(lǐng)導(dǎo)（2）兩層次協(xié)調(diào) （3）橫向聯(lián)系靈活多樣。 矩陣制的優(yōu)缺點(diǎn)分析，適于復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境。 4、其他組織形式主要包括是事業(yè)部制、

18、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式、虛擬組 織形式、無(wú)邊界組織形式。,第二節(jié) 組織文化,考點(diǎn)三 組織文化的內(nèi)容、類型 1、組織文化是指控制組織內(nèi)行為、工作態(tài)度、價(jià)值觀以及關(guān)系 設(shè)定的規(guī)范。本質(zhì)是組織成員的共同價(jià)值觀體系。 2、組織文化的6大功能：導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵(lì)、創(chuàng)新、輻射 作用。 3、組織文化的3層結(jié)構(gòu)：A 物質(zhì)層 B 制度層 C 精神層 4、組織文化的4種類型（由桑南菲爾德提出）： （1）學(xué)院型（2）俱樂部型（3）棒球隊(duì)型（4）堡壘型 5、組織設(shè)計(jì)會(huì)影響到組織文化的形成： （1）組織制度化（2）規(guī)范化（3）管理層次（4）招聘制度 （5）績(jī)效評(píng)估制度（6）薪酬制度。,練習(xí)題：,下列關(guān)于組織文化結(jié)構(gòu)的陳述不正

19、確的是（ ）。 A、物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，是制度層和精神層的物質(zhì) 基礎(chǔ)。 B、制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)。 C、精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)，是組織文化的 核心和靈魂。 D、組織文化中有沒有制度層是衡量一個(gè)組織是否形成了自己 的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。 正確答案：D,第三節(jié) 組織變革與發(fā)展,考點(diǎn)四 組織變革 1、組織變革是指組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，必須對(duì)其自身進(jìn)行整理和修正。 2、組織變革的4種方法，（1）以人員為中心的變革 （2）以結(jié)構(gòu)為中心的變革 （3）以技術(shù)為中心的變革（4）以系統(tǒng)為中心的變革 3、組織變革的4步驟：（1）確定問題；（2）組織診斷；（3）實(shí)

20、行變革；（4）變革效果評(píng)估,第三節(jié) 組織變革與發(fā)展,考點(diǎn)五 組織發(fā)展 1、組織發(fā)展是指有計(jì)劃變革及干預(yù)措施的總和，它尋求的是 增進(jìn)組織的有效性和員工的幸福。 2、組織發(fā)展蘊(yùn)含的觀念和針對(duì)的目標(biāo)： （1）對(duì)人的尊重 （2）信任和支持 （3）權(quán)利平等 （4）正視問題 （5）鼓勵(lì)參與 3、組織發(fā)展的2類方法：（1）傳統(tǒng)的：結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù) （2）現(xiàn)代的：全面質(zhì)量管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè),練習(xí)題：,傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法可以概括為兩種類型，即（ ） A、結(jié)構(gòu)技術(shù) B、管理技術(shù) C、經(jīng)濟(jì)因素 D、社會(huì)環(huán)境 E、人文技術(shù) 正確答案：A,E,第五章 人力資源規(guī)劃,第四章 戰(zhàn)略性人力資源管理,第六章 工作分析,第二部分

21、人力資源管理,第八章 績(jī)效管理,第七章 人員甄選,第九章 薪酬福利管理,第十一章 勞動(dòng)關(guān)系,第十章 培訓(xùn)與開發(fā),第一節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理概述,考點(diǎn)一 戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)知識(shí) 1、產(chǎn)生背景：戰(zhàn)略管理理論與人力資源管理理論共同發(fā)展的結(jié) 果。巴尼關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源觀（價(jià)值、稀缺、不可模仿、不 可替代）使人的因素從幕后走向前臺(tái)。 2、戰(zhàn)略性人力資源管理的重要特征是以投資的觀點(diǎn)來(lái)看待人力 資源。影響組織進(jìn)行人力資源投資的因素： （1）管理層的價(jià)值觀 （2）對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 （3）員工技能的性質(zhì) （4）人力資源服務(wù)外包的可能性 3、戰(zhàn)略性人力資源管理的作用機(jī)制是匹配（或稱為契合），即 人力資源管理要

22、與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。 4、企業(yè)總體戰(zhàn)略的3種類型： （1）成長(zhǎng)戰(zhàn)略 （2）穩(wěn)定性戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略 （3）轉(zhuǎn)向和緊縮戰(zhàn)略 5、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的3種類型： （1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 （2）差異化戰(zhàn)略 （3）聚焦戰(zhàn)略,練習(xí)題：,1、與物質(zhì)資產(chǎn)不同，人力資產(chǎn)的所有者是（），人力資本投 資的最大獲益者是（ ）。 A、社會(huì)，員工 B、員工，企業(yè) C、企業(yè)，社會(huì) D、員工，員工 正確答案：D 2、實(shí)施轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略的組織在人力資源需求上的主要問題 是（ ）。 A、裁員 B、確定關(guān)鍵員工 C、組織之間的合并 D、制定特殊的人才保留戰(zhàn)略 正確答案：A,考點(diǎn)一 戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)知識(shí) 6、戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源

23、管理的比較,第一節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理概述,考點(diǎn)一 戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)知識(shí) 7、戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙 （1）大多數(shù)組織追求短期利益，專注于眼前的工作績(jī)效。 （2）人力資源管理人員的地位、水平過低，不能從戰(zhàn)略的角度思 考問題。 （3）大多數(shù)部門管理者對(duì)人力資源的價(jià)值缺乏認(rèn)識(shí)，不知道人力 資源能從戰(zhàn)略的角度為組織做出貢獻(xiàn)。 （4）職能管理人員對(duì)技術(shù)問題的關(guān)注多于對(duì)人力資源管理問題的 關(guān)注，他們很少將自己作為人力資源管理者對(duì)待。 （5）人力資源管理活動(dòng)的成果難以量化。 （6）由于戰(zhàn)略性人力資源管理可能引發(fā)變革，因此會(huì)受到傳統(tǒng)的 抵制。,第一節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理概述,考點(diǎn)二 人力資源管理者

24、的角色和需具備的特征 1、大衛(wèi)烏里奇教授的角色劃分 2、需具備的特征： (1)專業(yè)技術(shù)知識(shí) (2)業(yè)務(wù)知識(shí) (3)管理變革能力,第二節(jié) 人力資源部門和人力資源管理者,練習(xí)題：,按照密歇根大學(xué)大衛(wèi)烏里奇教授的劃分，人力資源管理者和 部門要及時(shí)定義、制定和提交有關(guān)績(jī)效團(tuán)隊(duì)、縮短創(chuàng)新周期 或?qū)崿F(xiàn)新技術(shù)的變革創(chuàng)新計(jì)劃，這描述的是人力資源管理部 門的（ ）角色。 A、變革推動(dòng)者 B、管理專家 C、戰(zhàn)略伙伴 D、員工激勵(lì)者 正確答案：A,考點(diǎn)三 人力資源管理者的職權(quán) 戰(zhàn)略性人力資源管理認(rèn)為，每個(gè)管理者都應(yīng)該承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任。 人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工如下：,第二節(jié) 人力資源部門和人

25、力資源管理者,第二節(jié) 人力資源部門和人力資源管理者,考點(diǎn)三 人力資源管理者的職權(quán),人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工如下：,考點(diǎn)四 人力資源管理活動(dòng)的績(jī)效評(píng)估方法 一般從兩個(gè)方面進(jìn)行： （1）對(duì)人力資源部門本身工作的評(píng)價(jià)。 （2）衡量人力資源管理部門的工作對(duì)組織的整體績(jī)效。 考點(diǎn)五 量化評(píng)估的意義 （1）保證人力資源管理對(duì)組織發(fā)展產(chǎn)生戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)。 （2）有助于顯現(xiàn)人力資源部門的工作成績(jī)，提升人力資源管理 部門的作用地位。 （3）有助于掌握人力資產(chǎn)增值情況，幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)外界環(huán) 境的改變。,第三節(jié) 人力資源管理部門的績(jī)效評(píng)估,第五章 人力資源規(guī)劃,第四章 戰(zhàn)略性人力資源管理,第六章 工作分析,第二部分 人力資源管理,第八章 績(jī)效管理,第七章 人員甄選,第九章 薪酬福利管理,第十一章 勞動(dòng)關(guān)系,第十章 培訓(xùn)與開發(fā),考點(diǎn)一 人力資源規(guī)劃的含義 人力資源規(guī)劃，有時(shí)也叫做人力資源計(jì)劃，是系統(tǒng)評(píng)價(jià)人力資源需 求，從而擬定一套措施，使組織穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的 人力，求得人員需求量和人員擁有