酒店客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

1、摘 要隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的不斷發(fā)展，酒店業(yè)也隨之快速發(fā)展。酒店顯然已成為現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)行業(yè)體系中的重要組成部分，它在社會(huì)發(fā)展中有著不可替代的作用。而對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)狀況起決定作用的是酒店的客房管理。目前，較多的酒店在客房管理上還處于人工階段，這顯然不能滿足社會(huì)的要求。而本次課題設(shè)計(jì)的任務(wù)就是設(shè)計(jì)一個(gè)管理系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)來(lái)代替人工操作，以實(shí)現(xiàn)酒店客房管理的電子化、科學(xué)化以及現(xiàn)代化，以減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高勞動(dòng)質(zhì)量，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。本次課程設(shè)計(jì)，首先進(jìn)行了需求分析，對(duì)酒店客房管理系統(tǒng)的處理流程功能需求與業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行了分析，同時(shí)，還對(duì)酒店客房進(jìn)行了必要的需求描述；然后進(jìn)行了概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，畫(huà)出了酒店客房

2、管理中各實(shí)體集的E-R圖和實(shí)體集、聯(lián)系集的全局E-R圖；進(jìn)而將E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型；最后，在數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)施中，創(chuàng)建了酒店客房管理數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)建了房間表、客人表、管理員表、物品表、預(yù)訂單表和退房單表，并進(jìn)行了簡(jiǎn)單的查詢分析。關(guān)鍵詞：酒店客房，E-R圖，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，邏輯設(shè)計(jì)目 錄摘 要11 前言31.1 課題簡(jiǎn)介31.2 設(shè)計(jì)目的32 需求分析42.1 需求描述和系統(tǒng)邊界42.2 業(yè)務(wù)需求及處理流程分析42.3 功能需求分析62.4 業(yè)務(wù)規(guī)則分析73 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)93.1 局部E-R圖93.2 全局E-R圖104 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)114.1 E-R圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換114.2 數(shù)據(jù)模型的優(yōu)化115 數(shù)據(jù)

3、庫(kù)的實(shí)施125.1 數(shù)據(jù)庫(kù)與基表的創(chuàng)建125.2 數(shù)據(jù)的載入165.3 數(shù)據(jù)的查詢19結(jié)束語(yǔ)23參考文獻(xiàn)241 前言1.1 課題簡(jiǎn)介近年來(lái)，酒店業(yè)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，隨著人們的生活水平以及生活質(zhì)量的不斷提高，人們對(duì)酒店的要求也越來(lái)越高，特別是酒店客房。而傳統(tǒng)的酒店客房管理一直以來(lái)使用人工管理的方式進(jìn)行管理，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),如:效率低、保密性差；時(shí)間一長(zhǎng),將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難；管理者往往要花大量的時(shí)間來(lái)處理煩瑣的登記和結(jié)賬手續(xù)；不能及時(shí)提供空余客房資料等問(wèn)題，將直接影響出租率。在全國(guó)，酒店的數(shù)量越來(lái)越多，酒店方面想要在日趨激烈的競(jìng)

4、爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須在經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等方面具備獨(dú)到之處。巨大的市場(chǎng)容量和可觀的經(jīng)濟(jì)效益，引起各酒店管理人員紛紛加大酒店投資力度。酒店業(yè)烽煙四起，酒店管理策略和吸引顧客的新招頻頻使出。在如此形式下，如何舍棄傳統(tǒng)的酒店客房管理方式，改用先進(jìn)的管理手段，提高酒店客房的管理水平，是每一個(gè)酒店管理者所面臨的重要課題。而面對(duì)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)，利用信息技術(shù)手段提高酒店客房管理無(wú)疑是一條行之有效的途徑。因此利用計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)酒店客房管理系統(tǒng)來(lái)完成酒店客房管理的業(yè)務(wù)，這已成為推動(dòng)酒店業(yè)快速發(fā)展的先決條件。1.2 設(shè)計(jì)目的 酒店客房管理系統(tǒng)從客人的預(yù)訂登記開(kāi)始，到入住之后的各種消費(fèi)直至最后退房結(jié)賬，整個(gè)過(guò)程以顧客為中

5、心，利用計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)化各種復(fù)雜操作，在最短時(shí)間內(nèi)完成各種操作。它操作簡(jiǎn)單、賬目清晰，既滿足了業(yè)務(wù)人員日常處理的需要，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的數(shù)字化管理水平；又滿足了管理人員決策分析的需要，提高公司管理層對(duì)公司經(jīng)營(yíng)反饋信息的響應(yīng)速度。從而大幅度提高工作效率，提高實(shí)施管理的準(zhǔn)確性、科學(xué)性，使擔(dān)負(fù)管理的工作人員從繁雜的手工勞作中解脫出來(lái)。因此酒店客房管理系統(tǒng)的提出，對(duì)酒店業(yè)來(lái)講意義重大。 2 需求分析2.1 需求描述和系統(tǒng)邊界隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們開(kāi)始逐漸注重身心與心理的放松。為了生存而生活，為了存錢(qián)而掙錢(qián)的生活方式漸漸被舍棄，在這種情況下，旅游逐漸被人們所喜愛(ài)。作為旅游業(yè)的依賴(lài)行業(yè)，酒店

6、客房業(yè)也越來(lái)越火。而酒店客房管理系統(tǒng)以其操作簡(jiǎn)單、賬目清晰的特點(diǎn)，已經(jīng)逐漸代替了傳統(tǒng)的酒店客房管理。酒店客房管理系統(tǒng)是為了使管理者更好的維護(hù)酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理工作而開(kāi)發(fā)的管理軟件，利用計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)化預(yù)訂、入住、消費(fèi)、結(jié)賬、客房狀態(tài)等操作，使管理者在最短時(shí)間內(nèi)完成各種操作。酒店客房管理系統(tǒng)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)酒店客房各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化，以提高酒店客房管理的管理效率，使擔(dān)負(fù)管理的工作人員從繁雜的手工勞作中解脫出來(lái)。酒店客房管理系統(tǒng)的需求描述如下。1、 系統(tǒng)能夠?qū)Ψ块g類(lèi)型、房間號(hào)、房間狀態(tài)、房間價(jià)格等項(xiàng)目進(jìn)行添加、修改、刪除等操作。2、 系統(tǒng)能夠管理客人的預(yù)訂、入住、退房等業(yè)務(wù)。3、 系統(tǒng)還能

7、夠隨時(shí)知曉各個(gè)房間的狀態(tài)。2.2 業(yè)務(wù)需求及處理流程分析 業(yè)務(wù)需求分析是根據(jù)現(xiàn)實(shí)世界對(duì)象需求，描述應(yīng)用的具體業(yè)務(wù)處理流程，并分析哪些業(yè)務(wù)是計(jì)算機(jī)可以完成，而哪些業(yè)務(wù)是不能由計(jì)算機(jī)完成。酒店客房管理系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)包括：客人預(yù)訂房間、客人入住、客人退房、客人信息的錄入、房間信息的錄入、房間狀態(tài)信息的錄入等。下面給出酒店客房管理系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)“客人入住”及“客人退房”的處理流程，如圖2.1、圖2.2所示。開(kāi)始 Y是否預(yù)訂NN是否有空房Y提交入住信息入住登記生成入住單修改房間信息結(jié)束 圖2.1客人入住流程圖開(kāi)始 退房申請(qǐng)是否消費(fèi)物品費(fèi)NY查詢消費(fèi)清單辦理退房生成退房單修改房間信息 結(jié)束 圖2.2客人退

8、房流程圖2.3 功能需求分析 功能需求分析是描述系統(tǒng)應(yīng)提供的功能和服務(wù)。根據(jù)上述需求描述和業(yè)務(wù)流程，通過(guò)與酒店客房管理系統(tǒng)管理者的溝通與交流，酒店客房管理系統(tǒng)的功能需求分析如下。1、 客人管理1）客人預(yù)訂信息。客人要預(yù)訂房間時(shí)，要求記錄基本信息，包括姓名、性別、房間類(lèi)型、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、入住日期、預(yù)計(jì)離開(kāi)日期等信息。所有信息記錄后，會(huì)生成預(yù)訂單。2）客人入住信息。客人要入住房間時(shí)，要求錄入基本信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、房間類(lèi)型、房間號(hào)、入住日期、入住天數(shù)等信息。所有信息錄入后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成入住單。2、房間管理房間基本信息。房間基本信息需要錄入房間號(hào)、房間類(lèi)型、價(jià)格、押金、房間狀

9、態(tài)等信息。 3、管理者管理酒店客房管理系統(tǒng)的管理者也需要在系統(tǒng)里記錄自己的信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話等信息。4、 物品管理 房間里面有物品，這些物品是需要客人購(gòu)買(mǎi)的，物品的信息包括名稱(chēng)和價(jià)格。5、預(yù)訂單管理1）單據(jù)查詢。管理者錄入客人的預(yù)訂信息后，管理者可隨時(shí)查看預(yù)訂單的信息以及全部歷史預(yù)訂信息。2）單據(jù)更新?？腿艘A(yù)訂房間時(shí)，要求記錄基本信息，生成預(yù)訂單。6、退房單管理1）單據(jù)查詢?？腿艘笸朔亢?，會(huì)生成退房單，管理者可隨時(shí)查看退房單的信息以及全部歷史退房信息。2）單據(jù)更新?？腿艘笸朔亢螅瑫?huì)生成退房單，退房單的內(nèi)容包括：姓名、性別、身份證號(hào)碼、房間類(lèi)型、房間號(hào)、入住日期、離開(kāi)日期

10、、實(shí)際金額等。2.4 業(yè)務(wù)規(guī)則分析業(yè)務(wù)規(guī)則分析主要是分析數(shù)據(jù)之間的約束以及數(shù)據(jù)庫(kù)約束?；谏鲜龉δ苄枨螅ㄟ^(guò)進(jìn)一步了解，酒店客房管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則如下：1、 管理者可以查詢、修改、更新客人信息、房間信息等內(nèi)容。2、 每位管理員由編號(hào)唯一標(biāo)識(shí)，編號(hào)由系統(tǒng)按時(shí)間順序生成。3、 每位客人由身份證號(hào)碼唯一標(biāo)識(shí)，身份證號(hào)碼由管理者錄入。4、 每間房間由房間號(hào)唯一標(biāo)識(shí)，房間號(hào)由管理者錄入。5、 房間里的物品由編號(hào)唯一標(biāo)識(shí)，編號(hào)由系統(tǒng)按物品錄入時(shí)間的順序生成。6、 客人預(yù)訂房間和客人入住房間都必須要所選定的房間的房態(tài)信息里顯示房間現(xiàn)在為空房才可以。7、 每類(lèi)單據(jù)都由編號(hào)唯一標(biāo)識(shí)，編號(hào)由系統(tǒng)按時(shí)間順序生成，后提

11、交的單據(jù)具有更大的單據(jù)號(hào)。8、 客人退房時(shí)，實(shí)際金額是按客人住房的天數(shù)、房間價(jià)格以及客人所消費(fèi)物品的價(jià)格和數(shù)量決定的。9、 每間房間可以有多種物品，一種物品也可以在多個(gè)房間里。10、 每個(gè)管理員可錄入多個(gè)客人、房間的信息，但每個(gè)客人的信息、房間的信息必須由一位管理員錄入。11、 房間里的物品與客人之間有使用的關(guān)系，一位客人可以使用多種物品，一種物品可以被多為客人使用。3 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3.1 局部E-R圖押金物品編號(hào)價(jià)格名稱(chēng)房間類(lèi)型房間號(hào)房間狀態(tài)價(jià)格物品房間圖3.1 物品的E-R圖 圖3.2 房間的E-R圖入住日期姓名年齡性別姓名性別聯(lián)系電話身份證號(hào)碼房間類(lèi)型預(yù)訂單編號(hào)管理員編號(hào)預(yù)訂單管理員聯(lián)系

12、電話預(yù)計(jì)離開(kāi)日期圖3.3 管理員的E-R圖 圖3.4 預(yù)訂單的E-R圖姓名房間類(lèi)型身份證號(hào)碼姓名性別房間類(lèi)型性別身份證號(hào)碼實(shí)際金額入住天數(shù)房間號(hào)退房單客人入住日期入住日期房間號(hào)退房單編號(hào)離開(kāi)日期圖3.5 客人的E-R圖 圖3.6 退房單的E-R圖錄入時(shí)間3.2 全局E-R圖1錄入房間管理員11n入住登記時(shí)間登記包含mmmmm退房n退房單n物品使用客人m預(yù)訂使用數(shù)量n預(yù)訂單4 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4.1 E-R圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換房間（房間號(hào)，房間類(lèi)型，房間狀態(tài)，價(jià)格，押金，管理員，錄入時(shí)間，管理員編號(hào)，錄入時(shí)間）物品（物品編號(hào)，名稱(chēng)，價(jià)格）客人（身份證號(hào)碼，姓名，性別，房間類(lèi)型，房間號(hào)，入住天數(shù)，入住日

13、期，房間號(hào)，管理員編號(hào)，登記時(shí)間）管理員（管理員編號(hào)，姓名，性別，年齡，聯(lián)系電話）預(yù)訂單（預(yù)訂單編號(hào)，姓名，性別，身份證號(hào)碼，房間類(lèi)型，入住日期，預(yù)計(jì)離開(kāi)日期）退房單（退房單編號(hào)，姓名，性別，身份證號(hào)碼，房間類(lèi)型，房間號(hào)，入住日期，離開(kāi)日期，實(shí)際金額）包含（房間號(hào)，物品編號(hào)）預(yù)訂（身份證號(hào)碼，預(yù)訂單編號(hào)）退房（身份證號(hào)碼，退房單）使用（身份證號(hào)碼，物品編號(hào)，使用數(shù)量）4.2 數(shù)據(jù)模型的優(yōu)化5 數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)施5.1 數(shù)據(jù)庫(kù)與基表的創(chuàng)建1、 數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建打開(kāi)SQL，在企業(yè)管理器里面創(chuàng)建一個(gè)酒店客房管理數(shù)據(jù)庫(kù)，如圖5.1所示。圖5.1 創(chuàng)建酒店客房管理數(shù)據(jù)庫(kù)SQL語(yǔ)句為：CREATE DATABASE

14、 酒店客房管理DBON( NAME=酒店客房管理DB, FILENAME=e:SQLDatabase酒店客房管理.mdf, SIZE=2， MAXSIZE=10， FILEGROWTH=1)LOG ON( NAME=酒店客房管理Log, FILENAME=e:SQLDatabase酒店客房管理.ldf, SIZE=1， MAXSIZE=5， FILEGROWTH=1)2、 基本表的創(chuàng)建 1、創(chuàng)建一個(gè)客人表，如圖5.2所示。圖5.2 客人表SQL語(yǔ)句為：CREATE TABLE 客人(姓名 varchar(20) NOT NULL,性別 char(10) NOT NULL,身份證號(hào)碼 char(

15、20) NOT NULL,房間類(lèi)型 char(20) NOT NULL,房間號(hào) char(10) NOT NULL,入住天數(shù) int NOT NULL,入住日期 datetime NOT NULL,PRIMARY KEY(身份證號(hào)碼) ON 酒店客房管理 2、創(chuàng)建一個(gè)房間表，如圖5.3所示。圖5.3 房間表SQL語(yǔ)句為：CREATE TABLE 房間(房間號(hào) char(10) NOT NULL,房間類(lèi)型 char(20) NOT NULL,價(jià)格 numeric(18,0) NOT NULL,押金 numeric(18,0) NOT NULL,房間狀態(tài) char(10) NOT NULL,PRI

16、MARY KEY(房間號(hào)) ON 酒店客房管理 3、創(chuàng)建一個(gè)物品表，如圖5.4 所示。圖5.4 物品表SQL語(yǔ)句為：CREATE TABLE 物品(編號(hào) int NOT NULL,名稱(chēng) varchar(20) NOT NULL,價(jià)格 numeric(18,0) NOT NULL,PRIMARY KEY(編號(hào)) ON 酒店客房管理 3、創(chuàng)建一個(gè)管理員表，如圖5.5 所示。圖5.5 管理員表SQL語(yǔ)句為：CREATE TABLE 管理員(編號(hào) char(10) NOT NULL,姓名 varchar(20) NOT NULL,性別 char(10) NOT NULL,年齡 int NOT NULL

17、,聯(lián)系電話 char(20) NOT NULL,PRIMARY KEY(編號(hào)) ON 酒店客房管理 5、創(chuàng)建一個(gè)預(yù)訂單表，如圖5.6所示。圖5.6 預(yù)訂單表SQL語(yǔ)句為：CREATE TABLE 預(yù)訂單(編號(hào) int NOT NULL,姓名 varchar(20) NOT NULL,性別 char(10) NOT NULL,房間類(lèi)型 char(20) NOT NULL,身份證號(hào)碼 char(20) NOT NULL,聯(lián)系電話 char(20) NOT NULL,入住日期 datetime NOT NULL,預(yù)計(jì)離開(kāi)日期 datetime NOT NULL,PRIMARY KEY(編號(hào)) ON

18、酒店客房管理 6、創(chuàng)建一個(gè)退房單表，如圖5.7 所示。圖5.7 退房單表SQL語(yǔ)句為：CREATE TABLE 退房單(編號(hào) int NOT NULL,姓名 varchar(20) NOT NULL,身份證號(hào)碼 char(20) NOT NULL,房間類(lèi)型 char(10) NOT NULL,房間號(hào) char(20) NOT NULL,入住日期 datetime NOT NULL,離開(kāi)日期 datetime NOT NULL,實(shí)際金額 numeric(18,0)PRIMARY KEY(編號(hào)) ON 酒店客房管理5.2 數(shù)據(jù)的載入 1、在客人表中輸入客人的姓名、性別、身份證號(hào)碼，所住的房間類(lèi)型、

19、房間號(hào)以及入住天數(shù)、入住日期，具體如圖5.8 所示。圖5.8 客人表數(shù)據(jù)的載入 2、在房間表中輸入房間的房間號(hào)、房間類(lèi)型、價(jià)格、押金以及房間狀態(tài)，具體如圖5.9 所示。圖5.9 房間表數(shù)據(jù)的載入 3、在物品表中輸入物品的名稱(chēng)和價(jià)格，并給給個(gè)物品定一個(gè)編號(hào)，具體如圖5.10所示。圖5.10 物品表數(shù)據(jù)的載入 4、在管理員表中輸入管理員的姓名、性別、年齡以及聯(lián)系電話，并給給個(gè)管理員一個(gè)編號(hào)，具體如圖5.11所示。圖5.11 管理員表數(shù)據(jù)的載入 5、預(yù)訂單表中，有預(yù)訂房間的客人的姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話，所預(yù)訂房間的類(lèi)型以及入住日期和預(yù)計(jì)離開(kāi)日期，而表中的編號(hào)由系統(tǒng)按時(shí)間順序生成，后提交的單

20、據(jù)具有更大的編號(hào)，具體如圖5.12所示。圖5.12 預(yù)訂單表數(shù)據(jù)的載入 6、退房單表中，有退房客人的姓名、性別、身份證號(hào)碼，所住房間的類(lèi)型、房間號(hào)以及入住日期、離開(kāi)日期和實(shí)際金額，而表中的編號(hào)由系統(tǒng)按時(shí)間順序生成，后提交的單據(jù)具有更大的編號(hào)，具體如圖5.13所示。圖5.13 退房單表數(shù)據(jù)的載入5.3 數(shù)據(jù)的查詢 1、查詢?cè)?013年1月1日入住的客人的退房信息，查詢的SQL語(yǔ)句與結(jié)果如圖5.14所示。圖5.14 退房信息的查詢2、查詢房間狀態(tài)為空房的房間號(hào)、房間類(lèi)型和價(jià)格，查詢的SQL語(yǔ)句與結(jié)果如圖5.15所示。圖5.15 房間狀態(tài)的查詢 3、在預(yù)訂單表中查詢?nèi)胱∪掌跒?013年1月26日的客人的姓名、聯(lián)系電話和所預(yù)定的房間類(lèi)型，查詢的SQL語(yǔ)句與結(jié)果如圖5.16所示。圖5.16 預(yù)訂單表的查詢 4、在預(yù)訂單表和客人表中查詢?nèi)胱∪掌跒?013年1月25日的客人的姓名、聯(lián)系電話、入住日期，查詢的SQL語(yǔ)句與結(jié)果如圖5.17所示。圖5.17 連接查詢 5、刪除編號(hào)為2的管理員的信息，SQL語(yǔ)句與結(jié)果如圖5.18所示。圖5.18 刪除管理員信息 6、將一個(gè)新房間元組（300，單