心態(tài)決定幸福演講稿1.ppt

1、二OO八年度工作總結(jié)暨二OO九年工作要點(diǎn) 涪陵區(qū)鑫春物業(yè)管理有限公司二OO九年一月二十二日,公司各部門(mén)：(二個(gè)感謝) 二00八年度，我公司在行業(yè)主管部門(mén)，重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì)和區(qū)房管局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)“物業(yè)物理?xiàng)l例”和“物權(quán)法”以及當(dāng)?shù)卣朴喌挠嘘P(guān)條例及實(shí)施辦法，取得了優(yōu)異的成績(jī)。2008年3月受到了市、區(qū)兩級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)權(quán)益保護(hù)委員會(huì)授予我公司“重慶市2007年度消費(fèi)者信得過(guò)企業(yè)”和“消費(fèi)者信得過(guò)企業(yè)”2008年4月8日重慶市工商行政管理局涪陵分局、涪陵區(qū)私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)合會(huì)授予我公司“先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)”二00八年十月被重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì)授予“重慶市誠(chéng)信物業(yè)管理企業(yè)” “重慶市物業(yè)管理

2、協(xié)會(huì)理事成員單位” “二00八年涪陵區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)第二屆理事成員單位” “2008年度體育特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。總之，一年來(lái)，公司全體職工緊緊圍繞公司 “服務(wù)提升質(zhì)量年”這一目標(biāo)。認(rèn)真工作，努力鉆研業(yè)務(wù)技能，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，共同努力，以忘我的工作作風(fēng)最大限度的贏得了業(yè)主的滿(mǎn)意，提升了企業(yè)的知名度。所有這些成績(jī)的取得，都離不開(kāi)在座各位同仁的共同努力,是您們用辛勤的汗水，換來(lái)小區(qū)全體業(yè)主的安寧與和諧。在此，我代表公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向您們表示衷心的感謝和崇高的敬意?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作作如下總結(jié)：,一、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況：(八個(gè)做到)(堅(jiān)持) 公司的物業(yè)托管工作，到目前為止，已有長(zhǎng)江師范學(xué)院、國(guó)土局、計(jì)生委興華花

3、園、嘉和苑、望欄橋社區(qū)、富田廣場(chǎng)、龍灣花園、黑公館、工商小區(qū)、遠(yuǎn)東花園、崇義移民小區(qū)、供銷(xiāo)社、涪陵電大、金穗華庭、宏業(yè)大廈、宏業(yè)小區(qū)、中國(guó)銀行、凱元酒店等20多個(gè)物業(yè)小區(qū)，面積50萬(wàn)方米，業(yè)主5668余戶(hù)。,二、抓重點(diǎn)，樹(shù)品牌 重培訓(xùn)、強(qiáng)服務(wù) 今年以來(lái)，公司在鞏固完善去年示范小區(qū)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司工作重點(diǎn)，在長(zhǎng)江師范學(xué)院、計(jì)生委、國(guó)土局等小區(qū)做好示范小區(qū)的長(zhǎng)足發(fā)展工作，我們狠抓了物業(yè)管理服務(wù)，以業(yè)主反映的衛(wèi)生不潔，打掃不徹底，清運(yùn)不及時(shí)，維修不到位等存在的敏感問(wèn)題作為公司今年工作的突破口。公司多次派人參加市物業(yè)協(xié)會(huì)在重慶舉辦的安防工作、電梯維修、裝飾裝修管理等管理知識(shí)和綜合協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)。同時(shí)還

4、在太極大酒店、宏聲度假村和九月二日區(qū)房管局舉辦的物業(yè)管理上崗證培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并取得了物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理資格證書(shū)6名：其中全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格證書(shū)2名，重慶市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格證書(shū)4名。以“人力資源管理”和“執(zhí)行力”“物業(yè)管理?xiàng)l例”“物權(quán)法”等為學(xué)習(xí)重點(diǎn),使參訓(xùn)人員豐富了知識(shí)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓了視野、并在工作中結(jié)合公司的實(shí)際情況找出差距，并進(jìn)行認(rèn)真的分析。從狠抓服務(wù)意識(shí)入手，提高自身服務(wù)意識(shí)和企業(yè)形象，最大限度地為業(yè)主服好務(wù)，作為物業(yè)管理企業(yè)，要想在當(dāng)前激烈的竟?fàn)幹姓痉€(wěn)腳跟，求得生存和發(fā)展就必須強(qiáng)煉內(nèi)功，完善公司內(nèi)部管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)員工自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷完善自我，提

5、高企業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。使公司每位員工都能照章辦事，做到有章可循。,根據(jù)年初工作計(jì)劃，我公司利用每周星期二下午對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、政策法規(guī)、禮節(jié)禮貌、公司的規(guī)章制度以及聽(tīng)取必要的與公司經(jīng)營(yíng)有關(guān)的講座,并對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行免費(fèi)的崗前培訓(xùn)、在崗培等方式。對(duì)新入職員工進(jìn)行擇優(yōu)錄取、竟?fàn)幧蠉?、?yōu)勝劣汰。由公司領(lǐng)導(dǎo)在員工會(huì)議和學(xué)習(xí)中給大家講授物業(yè)服務(wù)過(guò)程中工作人員必須具備的條件和起碼的基本知識(shí)，使其每個(gè)員工都要在工作中做到忙而不亂，有條有序、有禮有節(jié)的為全體業(yè)主服務(wù)。與此同時(shí)，既學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的綜合知識(shí)，又起到了相互間的工作經(jīng)驗(yàn)交流，同時(shí)也活躍了學(xué)習(xí)氣氛，解決學(xué)習(xí)枯燥、會(huì)議單一的問(wèn)題，增強(qiáng)了員工與領(lǐng)導(dǎo)

6、之間，員工與員工之間的凝聚力，使之把公司看成一個(gè)整體，做到心往一處想，勁往一處使，形成合力，并把所學(xué)知識(shí)都運(yùn)用到工作之中。,今年以來(lái)，特別是興華花園、嘉和苑近600戶(hù)業(yè)主在人員緊缺的情況下，小區(qū)的班長(zhǎng)和全體工作人員不分份內(nèi)份外,共度難關(guān)，實(shí)在來(lái)之不易，這些困難一是靠公司分管領(lǐng)導(dǎo)張總，二是靠本小區(qū)全體員工共同努力完成的結(jié)果，在國(guó)土局和計(jì)生委面臨重簽和解除物業(yè)托管合同的情況下，公司各分管領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法上門(mén)與其溝通，以提高服務(wù)質(zhì)量，解決實(shí)際問(wèn)題作為突破口，多次為業(yè)主排優(yōu)解難，做一些讓業(yè)們看得見(jiàn)、摸得著的事情，如：張總親自參與上門(mén)服務(wù)，拖消防通道，抹玻璃、拖地板、清潔矯箱和做好物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的公共環(huán)境及

7、園林綠花工作，通過(guò)做好過(guò)細(xì)的各項(xiàng)工作，使小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿(mǎn)意度很快得到提升。緩解了物業(yè)公司與單位和業(yè)主之間的予盾。從而使一些較好的小區(qū)平穩(wěn)的續(xù)簽了托管合同。金穗華庭由我公司接管物業(yè)服務(wù)后，現(xiàn)已走上正軌，服務(wù)質(zhì)量跟原來(lái)比較有大的改觀(guān)，各方面的工作都有了新的起色，費(fèi)用從以往的0、28元/調(diào)整為現(xiàn)在的0、40元/，目前收費(fèi)率還較高，這一點(diǎn)充分說(shuō)明，只要我們努力工作，真誠(chéng)對(duì)待每一位業(yè)主，認(rèn)認(rèn)真真的辦好每一件事，業(yè)主對(duì)適當(dāng)提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)還是能夠理解的。,三、硬件建設(shè)方面 二00八年，公司在經(jīng)費(fèi)不足的情況下，為樹(shù)立公司的形象和品牌，為了員工有一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，投資了5萬(wàn)元裝修了李渡長(zhǎng)江師范學(xué)

8、院的物業(yè)用房，對(duì)員工宿舍、廚房、娛樂(lè)室、辦公室等地同時(shí)進(jìn)行了裝修，購(gòu)置了保安人員必備的生活用品、增設(shè)了監(jiān)控設(shè)備、交通設(shè)備、娛樂(lè)設(shè)備、配置了大量的辦公用品。并為業(yè)主提供有償服務(wù)和便民服務(wù)的項(xiàng)目，如：為業(yè)主送水的有償項(xiàng)目，家政服務(wù)項(xiàng)目、裝修建材等項(xiàng)目，從而不但方便了業(yè)主，增加了公司經(jīng)濟(jì)收入，同時(shí)也提高了員工積極性。通過(guò)上述項(xiàng)目的不斷完善，在2008年師院住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)大會(huì)上對(duì)我們一年來(lái)的物業(yè)管理服務(wù)給予了充分的肯定，受到了業(yè)主委員會(huì)的一致好評(píng)，并給我公司作出了較好的書(shū)面評(píng)價(jià)，長(zhǎng)江師范學(xué)院業(yè)主委員會(huì)滿(mǎn)意度調(diào)查率為87、25%，基本滿(mǎn)意為12、75%。,四、加強(qiáng)安全防范，提高協(xié)勤、協(xié)防意識(shí)，確保小區(qū)業(yè)

9、主安寧，良好的治安秩序是提升小區(qū)檔次的根本保證，我公司根據(jù)各小區(qū)的不同情況，因地制宜的實(shí)施多層面的治安防范，協(xié)防工作按小區(qū)托管合同實(shí)行定崗、定員，實(shí)行24小時(shí)責(zé)任制，運(yùn)用“人防、物防、技防”三防相結(jié)合的科技手段，有效的減少了小區(qū)安全事故的發(fā)生。2008年全年共發(fā)生盜竊案件7 起，與去年同期相比下降 了50 %。 對(duì)小區(qū)的門(mén)崗、巡邏崗進(jìn)行了合理的調(diào)配，完善小區(qū)車(chē)輛進(jìn)出登記和樓道巡樓登記制度。保安負(fù)責(zé)人堅(jiān)持24小時(shí)的定期和不定期的檢查巡邏，并作好相關(guān)記錄備查。為了公司創(chuàng)一流品牌、規(guī)范整體形象，今年在示范小區(qū)統(tǒng)一了保安服裝，共耗資2萬(wàn)余元。通過(guò)采取多種措施，樹(shù)立了一線(xiàn)人員在小區(qū)的良好的形象窗口。,公

10、司在護(hù)衛(wèi)人員的配備上，力求做到外部形象剛?cè)岵⒋?，管理意識(shí)和服務(wù)意識(shí)并存的原則，堅(jiān)持定時(shí)和不定時(shí)對(duì)各小區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，作為維護(hù)好小區(qū)治安秩序的第二道防線(xiàn)。通過(guò)對(duì)小區(qū)內(nèi)各種設(shè)備、器材，各個(gè)不同位置的巡視，及時(shí)掌握各種情況，同時(shí)制定了各種緊急情況的處理預(yù)案，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)衛(wèi)隊(duì)人員在巡邏過(guò)程中近可能更多的接近業(yè)主，為業(yè)主提供力所能及的全方位服務(wù)，一年來(lái)，保安人員在履行本職工作的同時(shí)，做到分工不分家，不怕臟，不怕累，攙扶老、弱、病、殘，幫業(yè)主搬運(yùn)物品的好人好事，協(xié)助保潔員搞好小區(qū)衛(wèi)生和收費(fèi)工作的好事層出不窮，涌現(xiàn)出一大批感人事跡。,五、保潔綠化工作 一個(gè)整潔、舒適、美化的安居生活環(huán)境

11、是物業(yè)服務(wù)的具體體現(xiàn)。我們首先進(jìn)行分工，責(zé)任到人，對(duì)小區(qū)各單元樓梯間衛(wèi)生、扶手、過(guò)道、頂棚、采光井、平臺(tái)、院壩等清潔工作制訂了相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，采用片區(qū)經(jīng)理不定時(shí)檢查，公司每周進(jìn)行大檢查一次，發(fā)現(xiàn)做得不徹底的立即處理，確保小區(qū)衛(wèi)生基本達(dá)到目視無(wú)灰塵。協(xié)助各小區(qū)業(yè)主委員會(huì)抓好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生建設(shè)。國(guó)土小區(qū)榮獲重慶市“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生”達(dá)標(biāo)單位。在法定節(jié) 、假日我們公司將組織人員進(jìn)行衛(wèi)生突擊大掃除，使業(yè)主感到居住在一個(gè)舒適、干凈、安全、文明的生活環(huán)境。很多同志在整個(gè)小區(qū)的保潔過(guò)程中，不怕臟、不怕苦、不怕累，嚴(yán)格按照公司保潔工作操作規(guī)程，每天起早貪黑做好自己的本職工作，做到樓梯凈、院壩潔、附屬設(shè)施設(shè)備基本無(wú)灰塵、無(wú)存

12、留垃圾，受到公司和業(yè)主的好評(píng)。為使小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，打造小區(qū)品牌，提高業(yè)主生活質(zhì)量，公司按合同約定，每年對(duì)小區(qū)的花草，樹(shù)木進(jìn)行定期修枝，同時(shí)還添制了綠離機(jī)、草坪機(jī)等綠化專(zhuān)用設(shè)備來(lái)進(jìn)行剪葉、松土、施肥、殺蟲(chóng)、防病、澆水等工作，并適時(shí)補(bǔ)充更換花草、樹(shù)木，增添花色品種，使各小區(qū)花草、樹(shù)木生長(zhǎng)良好。公司托管小區(qū)的花、草、樹(shù)木均無(wú)一死亡，做到了四季飄香，使小區(qū)的環(huán)境越變?cè)絻?yōu)雅。,六、維修工作 維修工作是物業(yè)管理工作的重要組織部分。它關(guān)系到業(yè)主的正常生活秩序，及時(shí)的維修處理，能最大限度的保障業(yè)主的切身利益，提高維修人員業(yè)務(wù)技能是對(duì)物業(yè)服務(wù)的根本保證。我公司狠抓維修人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，經(jīng)常性組織維修人員進(jìn)行

13、技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并對(duì)有針對(duì)性的難點(diǎn)進(jìn)行探討，保證維修質(zhì)量，他們不分白天、晝夜。今年八月間，國(guó)土局辦公室由于供水管道種種原因，辦公室被水淹，公司發(fā)現(xiàn)后，領(lǐng)導(dǎo)和員工都及時(shí)的趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，把損失減小到最低限度。公司分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即與貴局協(xié)調(diào)，進(jìn)行了全面整改，為不影響辦公室的正常上班，工程部全體人員在周密細(xì)致安排的情況下，搶時(shí)間、趕速度以最短的時(shí)間利用周末完成了此次主水管道的改造工程。對(duì)可能發(fā)生的緊急情況，他們也制定有應(yīng)急預(yù)案，緊急故障30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行處理，一般維修項(xiàng)目不超過(guò)24小時(shí)，對(duì)一時(shí)難以修復(fù)的項(xiàng)目都與業(yè)主進(jìn)行商議，約定修復(fù)時(shí)間，求得業(yè)主的諒解。,同時(shí)堅(jiān)持定時(shí)和不定時(shí)的對(duì)托管區(qū)域的設(shè)施設(shè)備

14、進(jìn)行綜合檢查、維修、保養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)主物業(yè)的保值增值，發(fā)揮其應(yīng)有的功能，讓所有設(shè)備都處于受控狀態(tài)，提升設(shè)備使用年限；在服務(wù)意識(shí)方面，經(jīng)常提醒維修人員以愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)業(yè)主，把業(yè)主的困難當(dāng)作是自己的困難，隨時(shí)隨地想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，他們做到 業(yè)主家中無(wú)小事，真正為業(yè)主著想，為業(yè)主服務(wù)，在今年的維修工作中，共出動(dòng)維修人員上萬(wàn)余次，及時(shí)的解決了業(yè)主遇到的各種困難和問(wèn)題。,七、財(cái)務(wù)工作 圓滿(mǎn)完成了2008年的財(cái)務(wù)決算工作，2008年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)執(zhí)行情況較好。財(cái)務(wù)決算工作既是當(dāng)年財(cái)務(wù)收支狀況的綜合反映，同時(shí)也是下一年度財(cái)力安排的重要依據(jù)。服務(wù)好壞直接體現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取上，為進(jìn)一步提高物業(yè)管理服務(wù)

15、的透明度。維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理的合法權(quán)益，公司每一位財(cái)務(wù)（收費(fèi)）人員都能夠做到以公司利益為重，為做好財(cái)務(wù)工作積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，工作中不講條件、不談個(gè)人困難，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有力保障了小區(qū)收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。在深入研究公司資金運(yùn)做和理財(cái)規(guī)律的基礎(chǔ)上，明確了公司財(cái)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，在有效執(zhí)行預(yù)算計(jì)劃過(guò)程中堅(jiān)持節(jié)儉意識(shí)、廉潔意識(shí)，提高了公司資金營(yíng)運(yùn)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，理順業(yè)務(wù)流程，為提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。使公司的流動(dòng)資金發(fā)揮應(yīng)有的作用，是迫在眉睫的， 進(jìn)一步推進(jìn)和制定了公司的財(cái)務(wù)信息化建設(shè)工作，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)日趨細(xì)化，構(gòu)建財(cái)務(wù)信息化服務(wù)體系有助于公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

16、及時(shí)了解、掌握財(cái)務(wù)情況，科學(xué)決策、科學(xué)管理；提高工作效率；有助于推進(jìn)全員理財(cái)、民主理財(cái)，向主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)提供可靠、相關(guān)的優(yōu)質(zhì)財(cái)務(wù)信息，增加重要財(cái)務(wù)信息在公司管理中的作用奠定了較好的基礎(chǔ)。,八、社區(qū)文化建設(shè) 搞好社區(qū)文化建設(shè)是聯(lián)系和溝通業(yè)主的橋梁，能豐富業(yè)主文化、構(gòu)建和諧小區(qū)。今年是公司五周年之際，公司與中國(guó)新西部出版社報(bào)刊報(bào)道了公司于5月14日晚在涪陵體育館與奧運(yùn)同行，開(kāi)展了2008涪陵區(qū)迎奧運(yùn)“鑫春杯”中美藍(lán)球?qū)官?，與此同時(shí)，還向四川地震災(zāi)區(qū)捐款5000元，和諧互動(dòng)“擁抱物管行業(yè)真正的春天”。和“以人為本重服務(wù)，夾縫生存求和諧”等文章相繼在國(guó)內(nèi)報(bào)刊、雜志上發(fā)表。2008年春節(jié)期間公司派

17、人到各小區(qū)書(shū)寫(xiě)春聯(lián)1200幅，給各小區(qū)寫(xiě)名信片5000封和公司自編自演的節(jié)目與計(jì)生委全體業(yè)主共同聯(lián)歡。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，更加緊密的和業(yè)主聯(lián)系在一起，活躍了小區(qū)氣氛，增進(jìn)了互相的友誼。,社區(qū)文化我們始終圍繞“愛(ài)國(guó)主義、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)科普、全民健身、社會(huì)公益、尊老愛(ài)幼、健康家居、物管宣教活動(dòng)，努力把小區(qū)創(chuàng)建為業(yè)主的溫馨家園。此間，我們開(kāi)展小家電免費(fèi)維修，其次還將在重大節(jié)日對(duì)軍烈屬、困難戶(hù)、低保戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)。 隨著社會(huì)的進(jìn)步和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物業(yè)管理將是小區(qū)建設(shè)的重要紐帶，物業(yè)管理?xiàng)l例的逐步修改與完善和“物權(quán)法”的普及宣傳，必將標(biāo)志著物業(yè)管理有了法制保障，同時(shí)也給我們從事物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，

18、要搞好物業(yè)管理工作，就必須嚴(yán)格按照公司“以人為本，服務(wù)業(yè)主，開(kāi)拓創(chuàng)新，追求卓越”的服務(wù)宗旨，為廣大業(yè)主提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極為廣大業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，才能得到業(yè)主的信任、理解、支持，使物業(yè)管理工作得以順利展開(kāi)，才能取得新的成效。,回顧過(guò)去的一年，一年來(lái)，公司通過(guò)各種途徑，解決了移民、下崗、失業(yè)人員83人，工作也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)和同行業(yè)的一致好評(píng)。但面對(duì)物業(yè)管理工作出現(xiàn)的新問(wèn)題、新要求和業(yè)主對(duì)法律法規(guī)意識(shí)的逐步提高，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，而目前聘用人員存在年齡偏大，文化程度偏低，對(duì)管理工作加大了難度，存在較多的問(wèn)題和困難。針對(duì)目前存在的問(wèn)題和困難，我

19、司決定在新的一年里，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作思路，探索出一條新的思路和管理辦法。為我司的發(fā)展攜手共建！ 總之，過(guò)去的一年，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較大，面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手和資質(zhì)較高的企業(yè)及低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)和社會(huì)關(guān)系錯(cuò)中復(fù)雜，我公司仍然穩(wěn)如泰山實(shí)在來(lái)之不易，這些都是憑著公司的實(shí)力和社會(huì)的影響力以及業(yè)主的滿(mǎn)意度來(lái)決定企業(yè)生存發(fā)展之道。也是公司全體員工共同努力的成果。,09年工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)：(八個(gè)要求） 一、加強(qiáng)內(nèi)部管理， 09年為“全面素質(zhì)提升年”各部門(mén)、各位崗位都要緊緊圍繞這一目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，確保更上一個(gè)新的臺(tái)階。年內(nèi)公司將組織兩次以上的業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合素質(zhì)考核，抓好示范小區(qū)的鞏固工作，在原有示范小區(qū)的基礎(chǔ)上，新增長(zhǎng)江師范院學(xué)院和金穗華庭為示范小區(qū)，對(duì)示范小區(qū)實(shí)行績(jī)效考核和定員定崗。年底可評(píng)選1-3個(gè)優(yōu)秀小區(qū)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。,二、培訓(xùn)工作；堅(jiān)持每周二培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度，結(jié)合崗位培訓(xùn)，在職培訓(xùn)和“送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的培訓(xùn)方式，不斷提升員工的綜合素質(zhì)。對(duì)新招聘員工進(jìn)行全面綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，嚴(yán)格把好進(jìn)人關(guān)，擇優(yōu)錄取，優(yōu)勝劣態(tài)，實(shí)行以崗定員。 三、安全保衛(wèi)工作：協(xié)助公安機(jī)關(guān)和業(yè)主管好小區(qū)社會(huì)治安；安全保衛(wèi)工作是公司管理工作的重中之重，主管領(lǐng)導(dǎo)和保安部經(jīng)理要納入議事日程來(lái)抓，加強(qiáng)對(duì)保安人員責(zé)任心、事業(yè)心的再教育，確保09年小區(qū)治安率在上年的基礎(chǔ)上有所下降。,四、維修工作：抓好小區(qū)設(shè)