消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

1、,1、什么情況下屬于侵犯肖像權(quán)的行為？ 2、民事權(quán)利主體分為哪三類？,知識(shí)回顧,在一百年前的美國(guó)，食品生產(chǎn)線上的安全狀況比現(xiàn)在的中國(guó)更糟。 1905年，美國(guó)作家厄普頓辛克萊潛入芝加哥一家大型肉制品廠，與工人們一起工作了七周，隨后，在小說屠場(chǎng)里，他描繪道：“壞了的豬肉，被搓上蘇打粉去除酸臭味；毒死的老鼠被一同鏟進(jìn)香腸攪拌機(jī)；洗過手的水被配制成調(diào)料；工人們?cè)谌馍献邅碜呷?，隨地吐痰，播下成億的細(xì)菌” 據(jù)說，這幅令人作嘔的場(chǎng)景，深深刺激了總統(tǒng)西奧多羅斯福。一天，他正在白宮邊吃邊早餐邊讀這本小說，讀到這些段落時(shí)，總統(tǒng)大叫一聲，跳了起來，把口中尚未嚼完的食物吐出來，又把盤中剩下的一截香腸用力拋到窗外。當(dāng)時(shí)

2、的美國(guó)，偽劣食品數(shù)不勝數(shù)，政府監(jiān)管不力，民眾早已強(qiáng)烈不滿。于是屠場(chǎng)一書問世后，整個(gè)美國(guó)社會(huì)處于一種怒不可遏的狀態(tài)中。,消失的“屠場(chǎng)”,羅斯福下定決心，整頓美國(guó)食品加工業(yè)和藥品市場(chǎng)。 他任命哈維威利作為農(nóng)業(yè)部化學(xué)局局長(zhǎng)。這個(gè)化學(xué)家被人稱為“好斗的雄獅”，他親自制定了藥品和食品質(zhì)量鑒定的實(shí)驗(yàn)方案，并通過各種媒體進(jìn)行輿論宣傳，抨擊那些不擇手段的制造商。隨后，以威利博士為首，共11名學(xué)者專家，組成了美國(guó)食品監(jiān)督管理局（FDA）的雛形。美國(guó)參議院又以63票對(duì)4票的壓倒性多數(shù)，通過純凈食品的藥品法。從那時(shí)起，在美國(guó)制造、出售摻假食品和藥物，就將被定為聯(lián)邦刑事罪行，違法者被處以500美元（這在當(dāng)時(shí)是一筆龐大

3、的數(shù)目）罰款以及一年監(jiān)禁。 如今，F(xiàn)DA已成為世界“公認(rèn)的食品保護(hù)神”。,這則材料給我們什么啟示？,一百年前美國(guó) 食品安全問題極其 嚴(yán)重，那我國(guó)目前 現(xiàn)狀又如何呢？,議一議,你還能說出一些危害我國(guó)人民生命健康的產(chǎn)品案例嗎？,侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象,改革之初的我國(guó)商品消費(fèi)領(lǐng)域，侵害消費(fèi)者事件層出不窮。炸油條摻洗衣粉、做蛋糕加化肥、香油中摻柴油、胡椒粉中加泥灰末、用氨水發(fā)豆芽、用福爾馬林泡“鳳爪”、用痘豬肉制香腸、用工業(yè)酒精兌制假酒等等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1985年到1989年，四川、廣西、貴州、江蘇、河南、吉林等地先后發(fā)生11起用工業(yè)酒精制假酒的案件，造成4966人中毒，129人死亡，33人雙目失明。 服

4、務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域損害消費(fèi)者權(quán)益的行為屢見不鮮；旅游、交通、娛樂場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量低劣、欺詐行為不斷：敲詐勒索、侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)，對(duì)顧客非法搜身、甚至打罵顧客。在深圳，從1992年底到1993年5月，該市先后發(fā)生5起商品售貨員毆打顧客的事件。,我國(guó)打假第一人王海,1973年出生于山東青島，現(xiàn)任北京大海商務(wù)顧問有限公司總經(jīng)理，著有我是刁民、王海忠告、當(dāng)頭棒喝、物業(yè)維權(quán)一日通等書。 1995年，王海先生成為第一位中國(guó)保護(hù)消費(fèi)基金會(huì)設(shè)立的“消費(fèi)者打假獎(jiǎng)”的獲得者； 1998年克林頓夫婦訪華在上海舉行的“構(gòu)筑21世紀(jì)的中國(guó)”座談會(huì)上，王海先生與克林頓夫婦對(duì)話，克林頓稱王海為“中國(guó)消費(fèi)者的保護(hù)者”; 1999年，王

5、海先生以真實(shí)面目出現(xiàn)在中央電視臺(tái)二套節(jié)目“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”的“3.15”板塊節(jié)目中，并擔(dān)任央視經(jīng)濟(jì)頻道“一周風(fēng)云”欄目的嘉賓主持； 2000年，王海先生領(lǐng)導(dǎo)的大海商務(wù)顧問有限公司入選新周刊新銳企業(yè)排行榜。 2006年創(chuàng)辦“王海熱線”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)項(xiàng)目（非營(yíng)利）。,王海狀告可口可樂公司,思考：王海為什么要狀告可口可樂公司？他能勝訴嗎？,“王?，F(xiàn)象”及其爭(zhēng)論 (1)知假購假者是不是消費(fèi)者? 法律上的消費(fèi)者，是指為生活(物質(zhì)、精神）需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人和單位。知假買假者也是消費(fèi)者。 (2)購假索賠行為是否道德?,購假應(yīng)當(dāng)獲得雙倍賠償。昭示了消費(fèi)者請(qǐng)求雙倍賠償不是商家的恩賜，而是消費(fèi)者自

6、身應(yīng)有的法定權(quán)利，受到欺詐的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)勇敢地行使自己的權(quán)利。只要符合法律規(guī)定和要求，都是有道德的。但借助購假進(jìn)行惡意索賠或搞垮某企業(yè)則是不道德的。,你是如何看待 “王?，F(xiàn)象”的?,議一議,王海式打假其客觀效果確實(shí)使那些假冒偽劣的商家得到制裁，維護(hù)了更多消費(fèi)者的利益，但王海打假無法從根本上解決假冒偽劣商品“橫行”的問題, 必須加大立法制定、執(zhí)法監(jiān)督檢查力度。,消費(fèi)者的“保護(hù)神” 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,制定的必要性,1、為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯，保障人民群眾的生命健康。 2、打擊在商品生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營(yíng)過程中的違法行為。 3、為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展提供法律依據(jù)。,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（條例）首先從我國(guó)部

7、分省市開始（福建）,促使我國(guó)有關(guān)部門制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的典型案件,1991年12月23日下午，王穎、倪培璐一對(duì)表姐妹在北京國(guó)貿(mào)大廈惠康超市購物被搜身。一個(gè)服務(wù)員竟說：你們是做賊心虛吧！姐妹倆感到受到了莫大的侮辱，當(dāng)即把包打開給他們看，卻沒有得到她們的信任，又當(dāng)眾問了十多遍到底拿沒拿！ 接著，商場(chǎng)保安姐妹倆推進(jìn)辦公室。在辦公室里，在孤立無援的情況下，姐妹倆被迫摘下帽子，解開衣服，打開小皮包，讓他們檢查?！?正是因?yàn)檫@段“屈辱”的經(jīng)歷，姐妹倆不僅在當(dāng)年成為了轟動(dòng)一時(shí)的新聞人物，甚至還在新中國(guó)的法制史上留下了一筆，她們狀告超市的官司被稱作是“我國(guó)首例消費(fèi)領(lǐng)域名譽(yù)侵權(quán)案”。這件事引起原全國(guó)人大法工委

8、秘書長(zhǎng)王著謙的注意，加快了我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法進(jìn)程。,我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法之母-王著謙,王著謙，原全國(guó)人大法工委秘書長(zhǎng)，被外界譽(yù)為“消法之母”。作為主要起草者，王著謙參與了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法出臺(tái)的全過程。她說，消法中對(duì)于消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)的條款，和王穎、倪培璐的案件密不可分。說起這個(gè)案子，王著謙老人說，她在當(dāng)時(shí)還注意到一個(gè)細(xì)節(jié)。官司調(diào)解后，超市方的律師在接受媒體采訪時(shí)公開聲明，他們支付給姐妹倆的2000元不是賠償，而是善意的支付，這也就是說，超市方還在堅(jiān)持他們懸掛“搜身告示”是合法的。 王著謙老人說：雖然消法是那一年的10月獲得通過的，但超市一方還心存僥幸，一直不愿意把告示牌摘掉。直到那一年

9、的12月27日，也就是距離消法正式實(shí)施還有4天的時(shí)候，牌子才悄悄不見了。,知識(shí)窗,中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 制定時(shí)間：1993年10月31日，八屆人大四次會(huì)議通過。 實(shí)施時(shí)間: 1994年1月1日 內(nèi)容包括:共8章55條 一、總則（1-6條）；二、消費(fèi)者的權(quán)利（7-15條）；三、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)（16-25條）；四、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)（26-30條）；五、消費(fèi)者組織（31-33條）；六、爭(zhēng)議的解決（34-39條）；七、法律責(zé)任（40-53條）；八、附則（54-55條）。,意義： 1、保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益（保護(hù)神）。（95年比90年多挽回消費(fèi)者損失2億多元，09年為6.4億元） 2、

10、維護(hù)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。（有證經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)成為主旋律） 3、促進(jìn)了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。（2001年12月11日正式成為第126個(gè)世貿(mào)成員國(guó)）,法律文庫,中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四條 經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十九條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍

11、。,其他與消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)法律: 食品衛(wèi)生法（1995.10.30實(shí)施） 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法（1993.12.1實(shí)施） 價(jià)格法（1998.5.1實(shí)施） 藥品管理法（1985.7.1實(shí)施，2001.12.1修訂實(shí)施） 產(chǎn)品質(zhì)量法（1993.9.1實(shí)施，2000.9.1修訂實(shí)施）,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織機(jī)構(gòu),12315成為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的“急救神”。,王海狀告可樂可樂官司,2009年7月22日，轟動(dòng)一時(shí)的“王海訴可口可樂”案，今天做出一審判決，西湖法院駁回了王海的訴訟請(qǐng)求。 今年2月6日，王海在西湖法院對(duì)可口可樂公司提起訴訟，3月25日，西湖法院公開審理了此案。庭審中，王海認(rèn)為，可口可樂未在包裝上標(biāo)注咖啡

12、因的含量并進(jìn)行相應(yīng)的警示說明，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。西湖法院公開開庭審理后認(rèn)為，首先，我國(guó)法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，食品添加劑的主要成份應(yīng)予以標(biāo)注，但對(duì)其含量并未要求標(biāo)注，故中萃公司在可口可樂標(biāo)識(shí)上標(biāo)注了食品添加劑的主要成分，即二氧化碳、焦糖色、磷酸、咖啡因，已經(jīng)履行了法定義務(wù)，其標(biāo)識(shí)合法，未違反國(guó)家規(guī)定。 再者，對(duì)于消費(fèi)者的知情權(quán)，西湖法院認(rèn)為，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第八條界定。本案中，中萃公司在標(biāo)識(shí)中提供了產(chǎn)品的規(guī)格、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限等有關(guān)情況，已經(jīng)履行了法定義務(wù)，同時(shí)也保障了消費(fèi)者的知情權(quán)。 據(jù)此，西湖法院認(rèn)為，王海的訴訟請(qǐng)求缺乏事實(shí)根據(jù)和法律依據(jù)，不予支持，一審駁回王海的訴訟請(qǐng)求。,王海狀告可樂可樂官司打輸帶給我們那些思考？,1、面對(duì)國(guó)外歧視，敢于說“不”。 2、要想維權(quán)，先要合法。 3、我國(guó)法律還不完備，需要進(jìn)一步完善。 4、合情合理，更要合法。 5、當(dāng)正當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，要利用法律手段維護(hù)。,課堂小結(jié),1、我國(guó)存在侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象。 2、王?，F(xiàn)象折射出維權(quán)力量。 3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法制定的必要性。 4、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法制定的意義。 5、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的機(jī)構(gòu)。,1、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循 _、_、 _ 、 _原則。 2、消費(fèi)者維護(hù)權(quán)