如何做一個出色的主管.ppt

1、,如 何 做 一 個 出 色 的 主管,北京北大方正電子有限公司,北京北大方正電子有限公司,課 程 內 容,- 轉 變 觀 念 - 提 高 能 力 - 迎 接 挑 戰(zhàn),北京北大方正電子有限公司,一、 什 么 是 管 理,(一)管理的含義 管理就是設計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。,北京北大方正電子有限公司,一、 什 么 是 管 理,(二)主管應當熟練掌握以下管理技能 1、怎樣設計目標 2、怎樣制訂計劃 3、怎樣推進工作 4、怎樣與人溝通 5、怎樣激勵部下,北京北大方正電子有限公司,(二)主管應當熟練掌握以下管理技能 6、怎樣處罰部下 7、怎樣考核部下 8、怎樣授權部下

2、9、怎樣監(jiān)督控制 10、怎樣職業(yè)發(fā)展,一、 什 么 是 管 理,北京北大方正電子有限公司,一、 什 么 是 管 理,（三）管理者與作業(yè)者的區(qū)別 1、支重點的轉移 2、球星教練 個人成功,團隊成功 3、勞模領導 業(yè)績突出,能力超群,北京北大方正電子有限公司,一、 什 么 是 管 理,（四）組織的基本運行規(guī)則,北京北大方正電子有限公司,一、 什 么 是 管 理,1、組織系統(tǒng)原則 （1）、一個上級的原則 （2）、責權一致的原則 （3）、既無重疊，又無空白的原則,北京北大方正電子有限公司,一、 什 么 是 管 理,2、垂直指揮系統(tǒng) （1）、一個上級的原則 （2）、服從的原則 （3）、逐級的原則,北京北

3、大方正電子有限公司,一、 什 么 是 管 理,3、橫向聯(lián)絡系統(tǒng) （1）、相互服務的原則 （2）、相互制約的原則,北京北大方正電子有限公司,二、出色主管應當具備 的基本觀念,觀念的轉變，是最大的轉變 觀念決定了態(tài)度 態(tài)度決定了行動,北京北大方正電子有限公司,二、出色主管應當具備 的基本觀念,一、主管必須致力于 實現(xiàn)企業(yè)的目標 1、任何企業(yè)成員(經理、 員工)的共同責任 實現(xiàn)企業(yè)目標。,北京北大方正電子有限公司,二、出色主管應當具備 的基本觀念,2、企業(yè)中的每一個成員，他們的工作崗位和貢獻可以有所不同，但他們都必須朝著同一個目標必須同心協(xié)力為實現(xiàn)企業(yè)共同目標而奮斗。,北京北大方正電子有限公司,二、

4、出色主管應當具備 的基本觀念,3、衡量一個主管的標準，主要 看他為實現(xiàn)企業(yè)目標所做出 的成績。 一個出色的主管必須懂得： (1)公司目標是什么 (2)為實現(xiàn)目標我應當做什么,北京北大方正電子有限公司,二、出色主管應當具備 的基本觀念,研討： （1）成功主管與失敗主管的最根本 區(qū)別是什么？ （2）如何使個人目標與企業(yè)目標相 一致？,北京北大方正電子有限公司,二、出色主管應當具備 的基本觀念,管理大師杜拉克說： “ 有效的管理者，他們并非為工作而工作，而是為成果而工作。 他們首先就問：期望于我的是什么？ 而不會一開頭就考慮應做的工作，更不會一開頭就探究工作的技術和工具?！?北京北大方正電子有限公司

5、,二、出色主管應當具備 的基本觀念,“期望于我的是什么？” “ 我能貢獻的是什么？” 這種思考方法的好處： （1）可以擺脫工作的慣性軌道； （2）可以超越于自我的歷史之上； （3）可以超越于已有的工作范圍。,北京北大方正電子有限公司,二、出色主管應當具備 的基本觀念,“ 有效的管理者，必須注重貢獻，他會眼光朝上，他使他自己的工作朝向目標。 他常問：對公司的績效和成果，我能有什么貢獻？如何利用并挖掘自己的優(yōu)勢和長處，對工作做出有別于前任和他人的不同業(yè)績來?！?北京北大方正電子有限公司,二、出色主管應當具備 的基本觀念,二、要時刻站在公司的立場上 對下級，你就是公司 對外部，你就是公司 要從言行，

6、舉止與思維，理念上要求 沒有抱怨，牢騷,北京北大方正電子有限公司,二、出色主管應當具備 的基本觀念,三，無功便是過 世界飛速前進，社會日新月異 信息時代，知識經濟，對主管 提出的要求-“ 無功便是過”,北京北大方正電子有限公司,二、出色主管應當具備 的基本觀念,要有強烈的危機意識 要有強烈的緊迫意識 要有強烈的改善意識 要有強烈的發(fā)展意識,北京北大方正電子有限公司,二、出色主管應當具備 的基本觀念,四，有能才有位 主管職位是競爭的結果 主管薪酬有競爭的構成 有能力才能受部下?lián)泶?有能力才能受上司賞識,北京北大方正電子有限公司,二、出色主管應當具備 的基本觀念,五，責任感-是主管最主 要的素質

7、1，主管分類 2，能力與成績的關系,北京北大方正電子有限公司,三、目 標 管 理,（一）“ 目標管理”的基本思想 （1）一個組織必須建立大目標， 做為組織的方向； (2)為了實現(xiàn)大目標，組織中的各 級管理者必須分別設定基本單 位的個別目標；,北京北大方正電子有限公司,三、目 標 管 理,(3)個別目標應當與組織的目標協(xié)調 一致，從而促成組織的團隊精神。,北京北大方正電子有限公司,三、目 標 管 理,（二）“ 目標管理”的具體涵義 “ 目標管理”是指管理者以工作“ 目 標”來管理部下，而不是以工作“ 手 段”或“ 手續(xù)”來管理部下。也就是說：,北京北大方正電子有限公司,三、目 標 管 理,(1)

8、管理者在事前和部下商定彼此可 以接受的目標及經費預算后，即 充分授權部下，讓部下有充分的 自由選擇最有效達成目標的手段。,北京北大方正電子有限公司,三、目 標 管 理,(2)事后，管理者再以原訂目標與部 下實際執(zhí)行成果相核對，決定糾 正、調整和獎懲的行動，以確保 目標的達成。,北京北大方正電子有限公司,三、目 標 管 理,（3）“ 目標管理”就是發(fā)揮“ 分工 專業(yè)化”及“ 人性激勵”功效 的新式管理方法,北京北大方正電子有限公司,三、目 標 管 理,（4）“ 目標管理”讓管理者有更多 的時間從事“ 計劃”與“ 控 制”的活動，也讓部下有更 多的機會發(fā)揮“ 執(zhí)行”才能。,北京北大方正電子有限公司

9、,三、目 標 管 理,（5）“ 目標管理”是有效發(fā)揮 團隊精神、創(chuàng)新功能、以 及培養(yǎng)接班人的最佳方法。,北京北大方正電子有限公司,三、目 標 管 理,（三）目標管理的基本原則 1、期望原則 2、參與原則,北京北大方正電子有限公司,三、目 標 管 理,3、SMART原則 (1)Specific：目標要清晰明確 (2)Mesureable:目標要可量化,北京北大方正電子有限公司,三、目 標 管 理,(3)Atlainable：目標要具有挑 戰(zhàn)性、可達性 (4)Relevant:個人目標要與組織 目標結合 (5)Time-Table：目標要有時程,北京北大方正電子有限公司,三、目 標 管 理,（四）

10、組織大目標的設定實例 組織的大目標，通常多以公司的產品、市場地位、獲利能力、融資能力、生產能力、物質資源、人力資源，以及對外關系等項課題為對象。,北京北大方正電子有限公司,三、目 標 管 理,大目標是組織在某一時期的發(fā)展方向，同時也是制訂各項計劃及制訂層次較低的各項特定目標的依據(jù)。 在實踐中，大目標都是以這些課題在某一特定時期內所期望的成果來表示。,北京北大方正電子有限公司,三、目 標 管 理, 1、應于82年使本公司在國內的市場占 有率提升至30%； 2、應在三年內，使本公司的稅后投資 報酬率達14%； 3、應于1981年以前，使軍品銷售額中 至少一半由一般商業(yè)銷售額所取代；,北京北大方正電

11、子有限公司,三、目 標 管 理,4、應于1979年時，使本公司打進國際市 場，并于1982年時，使本公司的外銷 占總銷售的24%。 5、應于80年時使本公司的生產能力擴充 至50萬件。,北京北大方正電子有限公司,三、目 標 管 理,五如何在組織大目標之下設定部門目標？ 目標 具體措施 衡量標準 負責人 完成時間,北京北大方正電子有限公司,三、目 標 管 理,（六）如何把部門目標分解為行動計劃？ 一月 二月 三月 四月 五月 六月 P 實施計劃 (A) 修正計劃 D 實施情況 C 檢查監(jiān)督 A 反饋確認,北京北大方正電子有限公司,五、如何修煉自己成為出色主管,一，主管必須善于學習 1、科學技術一

12、日千里，主管的工作不斷受到 社會各方面的挑戰(zhàn)； 2、在這個時代，任何一個主管要做好工作， 就必須善于學習； 3、對任何主管來說，永遠都要有不自滿的工 作態(tài)度，要把眼光看得遠一些，寬一些。,北京北大方正電子有限公司,五、如何修煉自己成為出色主管,4、要經常通過書本、報刊和通過參觀、 視察、交談等活動吸取知識和經驗。 5、現(xiàn)代企業(yè)，特別重視培訓上的投資， 這關系著企業(yè)的競爭力。,北京北大方正電子有限公司,五、如何修煉自己成為出色主管,6、主管們的知識越多，經驗越豐富， 在企業(yè)管理中所設想的問題越多， 這可以使一個主管的眼光廣闊，思 路全面，決斷正確，具有不斷上進 的雄心壯志。,北京北大方正電子有限

13、公司,五、如何修煉自己成為出色主管,二，主管必須爭取支持 1、主動與部下合作的好處 2、采取的方法,北京北大方正電子有限公司,五、如何修煉自己成為出色主管,三，主管必須敢于任事 1，責任心、主見、進取心 2，迎著風浪上，不畏艱險和困難 3，敢于承擔重任，這是鍛煉的好機會 4，委以重任，是上級對部下的信任 5，經驗 來自每一場硬仗,北京北大方正電子有限公司,五、如何修煉自己成為出色主管,四，主管必須通過工作而成長 1，腳踏實地，一步一個腳印 2，扎扎實實，練實內功 3，“知道的不一定會做” 4，每做完一件工作，你就成長一步 5，經驗的原始積累是不可逾越的過程,北京北大方正電子有限公司,五、如何修

14、煉自己成為出色主管,五，主管必須自我發(fā)展,北京北大方正電子有限公司,六、主管的 IQ與 EQ,一、IQ與EQ的概念 智力因素 心理因素 非智力因素,北京北大方正電子有限公司,六、主管的 IQ與 EQ,記憶力 觀察力 智力因素 想象力 智商（IQ） 創(chuàng)造力 思維力,北京北大方正電子有限公司,六、主管的 IQ與 EQ,理想 信念 自信心 非智力因素 情感 情商（EQ） 意志、自制 興趣、愛好 動機 習慣 態(tài)度,北京北大方正電子有限公司,六、主管的 IQ與 EQ,二、用IQ與EQ對人員進行分類 IQ 懷才不遇 春風得意 碌碌無為 福星高照 EQ,北京北大方正電子有限公司,三、阻礙我們成功的EQ五大要

15、素 1、習慣 （1）、習慣的東西不用思考，所 以能提高效率 （2）、成功基于好的習慣 （3）、習慣不同，互相都覺得累,六、主管的 IQ與 EQ,北京北大方正電子有限公司,六、主管的 IQ與 EQ,2、心態(tài) （1）、心態(tài)如同硬幣，有正反兩面 （2）、正面（積極心理）： 碰到困難積極找辦法 （3）、反面（消極心態(tài)）： 碰到困難拼命找借口， “ 問題不去解決，永遠是存在著”。,北京北大方正電子有限公司,六、主管的 IQ與 EQ,3、信念 （1）、信念與夢想、理想相關聯(lián) （2）、信念讓人重復好習慣 （3）、信念能使你人生的小船漂向指 引的方向,北京北大方正電子有限公司,六、主管的 IQ與 EQ,4、意

16、欲 （1）、意欲是希望與期望的強烈表現(xiàn) （2）、意欲強度：“我非不 可”；還是僅僅想想而已 （3）、意欲強度，決定了動力大小,北京北大方正電子有限公司,六、主管的 IQ與 EQ,5、語言方式 （1）、把語言內容用技巧表達出來 （2）、如果你說得讓他不舒服， 他就會不接受,北京北大方正電子有限公司,六、主管的 IQ與 EQ,四、IQ與EQ的關系 1、一個人的成功與失敗，主要不取決于 智力因素（IQ），而是取決于非智力 因素（EQ） 2、人的成功因素：EQ起作用（80） IQ起作用（20）,北京北大方正電子有限公司,六、主管的 IQ與 EQ,3、能否進大門，靠的是IQ 能否被晉升，靠的是EQ 4、

17、語言的內容：是IQ問題 語言的方式：是EQ問題,北京北大方正電子有限公司,六、主管的 IQ與 EQ,5、公司中職員績效最好的，不是 IQ最高的，而是EQ最高的 6、要成功，關鍵要在EQ上下功夫,北京北大方正電子有限公司,七、迎 接 挑 戰(zhàn),一、變遷之窗 管理首先使人感到的就是不舒服 新制度出臺，碰到的最大敵人是舊習慣,滿 足,審 查,啟 示,混 亂,北京北大方正電子有限公司,七、迎 接 挑 戰(zhàn),二、“ 溫水青蛙”的啟示 啟示：1、緩慢的變化，人反而去適應它。 2、人在漸變面前很容易麻木； 人在巨變面前會有應急反應。 3、最危險的是沒有感覺到變化。,北京北大方正電子有限公司,七、迎 接 挑 戰(zhàn),三、面對變化 1、世界上，變化是永恒的 2、“ 我們的強，表現(xiàn)在變化到來的時候， 能夠積極地適應，誰最先適應了新的 形勢，誰就先占有優(yōu)勢”。 3、人都有心理定勢， 你的經驗太多，必受束縛 能力太強，必有死角,北京北大方正電子有限公司,七、迎 接 挑 戰(zhàn),4、很多時候，是自己阻礙了自己 5、面對變化