譚兆麟-領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位與認(rèn)知

1、領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位與認(rèn)知譚兆麟學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：了解如何應(yīng)對(duì)世界變化的挑戰(zhàn)；做到意識(shí)覺醒與突破自我；學(xué)會(huì)如何認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)的角色；明確領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的特質(zhì)及素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位與認(rèn)知眾所周知，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)經(jīng)常受到考驗(yàn)，當(dāng)你遇到，就會(huì)知道。華倫班尼士這句話的意思是，年輕人如果不經(jīng)歷一些事情，是永遠(yuǎn)不會(huì)知道其中的奧妙的。這就像人們年輕的時(shí)候，總會(huì)由于閱歷不夠而犯下一些錯(cuò)誤，但是當(dāng)經(jīng)過一段磨練之后，回過頭看才會(huì)領(lǐng)悟。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，永遠(yuǎn)會(huì)面對(duì)許多不確定因素，而在面對(duì)不確定、危機(jī)的時(shí)候，尤其考驗(yàn)其領(lǐng)導(dǎo)力。所有的領(lǐng)導(dǎo)者都面臨領(lǐng)導(dǎo)能力的挑戰(zhàn)，所有古老的方法與典范已失效，而領(lǐng)導(dǎo)者如何開發(fā)或?qū)嵺`一種嶄新

2、的領(lǐng)導(dǎo)模式，不論是現(xiàn)在或未來，在每個(gè)企業(yè)中都是一個(gè)決定性的成功因素。史蒂芬柯維這句話表明，領(lǐng)導(dǎo)力在組織的可持續(xù)發(fā)展中是一個(gè)至關(guān)重要的因素。這與中國(guó)企業(yè)的發(fā)展階段有關(guān)。如今，中國(guó)的企業(yè)來到了一個(gè)十字街頭，是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，正面臨著前所未有的變化和挑戰(zhàn)：第一，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大沖擊；第二，就業(yè)困難和全面通脹；第三，消費(fèi)者的消費(fèi)信心不足，消費(fèi)力下降；第四，顧客和經(jīng)銷商的成長(zhǎng)及理性成熟，對(duì)服務(wù)的要求越來越高；第五，技術(shù)的不斷創(chuàng)新或替代技術(shù)的沖擊；第六，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不規(guī)則競(jìng)爭(zhēng)及更強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入；第七，中國(guó)大部分企業(yè)沿用以往的思維方式和習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn)面對(duì)顧客、市場(chǎng)的劇烈變化。一、如何應(yīng)對(duì)世界變化的挑戰(zhàn)人們所處

3、的世界變得越來越快、越來越平，時(shí)間變得越來越短。1.世界變快了世界變快的表現(xiàn)技術(shù)更新越來越快。昔日輝煌的諾基亞公司的口號(hào)“科技以人為本”還在回蕩，如今卻在大肆裁員，而發(fā)展不到四年的iPhone卻竄升為全球移動(dòng)智能手機(jī)的領(lǐng)先者。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新技術(shù)的數(shù)量每?jī)赡昃蜁?huì)翻一番；2010年，每72小時(shí)翻一番；預(yù)計(jì)到2013年，會(huì)有一種超級(jí)計(jì)算機(jī)問世，能夠超過人腦的計(jì)算能力；到2023年，一臺(tái)價(jià)值1000美元的電腦就將超過人腦的計(jì)算能力。技術(shù)更新得太快，人們必須與時(shí)俱進(jìn)，否則注定要被淘汰。知識(shí)更新越來越快。據(jù)統(tǒng)計(jì)，18世紀(jì)時(shí)，知識(shí)更新周期為8090年；19世紀(jì)到20世紀(jì)初，知識(shí)更新周期縮短為30年；20世紀(jì)中期

4、，一般學(xué)科的知識(shí)更新周期為510年；20世紀(jì)晚期，許多學(xué)科的知識(shí)更新周期縮短為5年；21世紀(jì)，許多學(xué)科的知識(shí)更新周期已縮短至23年。在當(dāng)今知識(shí)加速折舊的時(shí)代，如果停止學(xué)習(xí)，將會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。決定人生成敗的八項(xiàng)能力分別是：終身學(xué)習(xí)能力、職業(yè)化生存能力、經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系的能力、高效溝通能力、做出正確選擇的能力、解決問題的能力、整合資源的能力、為人處世的能力，而最核心的兩個(gè)能力是終身學(xué)習(xí)能力和職業(yè)化生存能力。領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)對(duì)世界變快了，領(lǐng)導(dǎo)者一定會(huì)遇到問題。要想如何應(yīng)對(duì)這種變化，解決相應(yīng)的問題，可以參照以下方法：持續(xù)快速學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)。只有讓個(gè)人進(jìn)步、學(xué)習(xí)的速度優(yōu)先于時(shí)代進(jìn)步的速度，才能夠領(lǐng)跑。開拓視野

5、，關(guān)注前沿。人們要不斷地開拓視野，始終關(guān)注前沿領(lǐng)域，不能總是保持固有的心態(tài)和經(jīng)驗(yàn)性的思維，用上個(gè)世紀(jì)積累的經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)年輕一代的員工。關(guān)注員工的培養(yǎng)方式的改變。領(lǐng)導(dǎo)者要努力地、用心地關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)、需求變化，調(diào)整對(duì)員工的培養(yǎng)方式、領(lǐng)導(dǎo)模式等。2.世界變平了世界變平的表現(xiàn)去權(quán)威化的時(shí)代到來。過去人們都是仰望領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在隨著獲取資訊的工具越來越多，尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，人與人之間的距離越來越近；過去很多領(lǐng)導(dǎo)者具有威信，是因?yàn)樗麄兺高^位置的優(yōu)勢(shì)可以獲得很多不對(duì)稱的信息，而現(xiàn)在的開放時(shí)代中，領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)沒有神秘和權(quán)威而言了。透明度越來越高。隨著時(shí)代發(fā)展，信息手段和技術(shù)手段不斷提高，世界變得越來越透明。

6、信息獲取渠道廣，信息量大。年輕人比中老年人獲取資訊的能力更強(qiáng)，獲取的信息量更大。中西價(jià)值觀融合，價(jià)值觀多元化。隨著世界的發(fā)展，中西方的交流越來越多，人越來越難管成為很多領(lǐng)導(dǎo)者遇到的難題。學(xué)習(xí)工具和途徑多樣化。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)正在逐步地被電子閱讀器、E-learning等取代，隨著“全民搜索”時(shí)代的到來，要解決一個(gè)不知道、不了解的問題變得非常容易。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能做到真正地、與時(shí)俱進(jìn)地運(yùn)用多媒體、多工具、多渠道的方式學(xué)習(xí)，很難真正做到與時(shí)俱進(jìn)。分享工具的多樣和便捷。傳統(tǒng)的分享方式就是打電話，而現(xiàn)代可以通過層出不窮的軟件進(jìn)行分享，如騰訊QQ、飛信、微信、新浪微博等，這種分享方式與過去大家齊聚一堂的交往

7、方式完全不同，使分享變得更加簡(jiǎn)單。全民互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來。隨著全民互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，人們的價(jià)值觀逐漸多元化，獲取資訊的能力更加開放。如果領(lǐng)導(dǎo)者再采用原來的管理方式進(jìn)行管理，就會(huì)遇到很大困難。領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)對(duì)明確堅(jiān)定自己的價(jià)值觀。當(dāng)外部信息越來越復(fù)雜多元的時(shí)候，人們尤其要樹立和明確自己的人生觀、價(jià)值觀，清楚自己的底線，區(qū)分可為與不可為，堅(jiān)守自己的價(jià)值取向。整合資源，確立優(yōu)先級(jí)。在資訊發(fā)達(dá)的時(shí)代，信息可以帶來財(cái)富，知識(shí)可以創(chuàng)造財(cái)富，但是要懂得如何從海量的信息中整合資源，分清楚信息及資源的優(yōu)先級(jí)，做到去粗取精。采用更加多樣的溝通方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采用更加多樣的溝通方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有效領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的員

8、工。3.時(shí)間變短了時(shí)間變短的表現(xiàn)產(chǎn)品周期縮短。過去，一項(xiàng)新產(chǎn)品從研發(fā)到投放市場(chǎng)可能需要有825年；20世紀(jì)90年代，一項(xiàng)新產(chǎn)品從研發(fā)到投放市場(chǎng)需要38年；2000年以后，一項(xiàng)新產(chǎn)品從研發(fā)到投放市場(chǎng)只需要13年。例如，手機(jī)的產(chǎn)品周期可能只有半年，甚至3個(gè)月?？梢?，產(chǎn)品周期越來越短。有效領(lǐng)導(dǎo)周期縮短。如果領(lǐng)導(dǎo)者用固有的領(lǐng)導(dǎo)模式對(duì)待一群思想活躍、資訊量大、需求變化多、價(jià)值多元化的年輕人，將會(huì)遇到很大的困難，因?yàn)樗麄儾粫?huì)盲目地崇拜所謂的偶像。員工忠誠(chéng)度期限縮短。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不觀察外部環(huán)境的變化，始終用固有的模式領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，追隨該領(lǐng)導(dǎo)者及企業(yè)的人會(huì)越來越少。領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)對(duì)持續(xù)快速學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者要

9、保持持續(xù)快速的學(xué)習(xí)，努力做到與時(shí)俱進(jìn)。掌握創(chuàng)新能力，開拓市場(chǎng)新局面。領(lǐng)導(dǎo)者要用自己超前的思維、足夠的膽識(shí)和創(chuàng)新的精神始終引領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)。調(diào)整思維方式和領(lǐng)導(dǎo)方法，培養(yǎng)發(fā)展人才。領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地調(diào)整自己思考、管理的方式和方法，注重培養(yǎng)和發(fā)展人才梯隊(duì)。關(guān)注員工意識(shí)，重視企業(yè)文化建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)把企業(yè)文化作為吸引和留住人才的核心武器，因?yàn)槿缃衲贻p人加盟公司往往考慮的不僅是公司的遠(yuǎn)景，還會(huì)考慮公司能夠提供的氛圍、發(fā)展舞臺(tái)等軟性指標(biāo)，注重個(gè)人夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)和自身是否被尊重、信任。學(xué)中做，做中悟，做教練型領(lǐng)導(dǎo)人。任何人都應(yīng)該學(xué)會(huì)學(xué)以致用、知行合一，領(lǐng)導(dǎo)者更要多一份用心，感悟管理的智慧和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。只有具有這種悟性，

10、才能夠始終洞察和覺察員工的心態(tài)變化，成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。二、意識(shí)覺醒與自身突破1.自我意識(shí)簡(jiǎn)述管理心理學(xué)認(rèn)為，人的意識(shí)分為表意識(shí)和潛意識(shí)，表意識(shí)決定一個(gè)人當(dāng)下的行動(dòng)、思維，而潛意識(shí)將直接決定一個(gè)人的潛能。按照表意識(shí)和潛意識(shí)能夠聯(lián)動(dòng)的能力，可以分為以下四種情況，如圖1所示：圖1意識(shí)意識(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)能力意識(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)能力是指人們能夠覺察到的自己的長(zhǎng)處，如鋼琴?gòu)椀煤?、乒乓球打得好等。意識(shí)中的無能為力意識(shí)中的無能為力是指人們能夠覺察到的自己的短處，如自卑、感性等。潛意識(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)能力潛意識(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)能力是指人們不需要去想，本能地知道自己具備的能力，又稱“駕輕就熟”或“老馬識(shí)途”，是一個(gè)人經(jīng)過一定閱歷、歷練后培養(yǎng)出

11、的競(jìng)爭(zhēng)力，如銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的人與客戶交談時(shí)，可以很容易地找到客戶感興趣的內(nèi)容，并引導(dǎo)客戶，得到自己想要的結(jié)果。潛意識(shí)中的無能為力潛意識(shí)中的無能為力是指人們超常發(fā)揮的潛能力，又稱“神秘區(qū)”，等待人們不斷地向內(nèi)探索。因此，任何人在遇到困難、出現(xiàn)問題的時(shí)候，應(yīng)先從自己找原因、分析問題，而不是只會(huì)怨天尤人。找到根本原因所在，再找解決問題的方法就會(huì)變得非常簡(jiǎn)單。2.領(lǐng)導(dǎo)者改變的力量在快速變化、不確定的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該固執(zhí)地抱有保守的心態(tài)，而應(yīng)該不斷修煉自己，持開放的心態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)者如果采用原有的模式，一定很難適應(yīng)時(shí)代的變化。開放的心態(tài)主要有以下三個(gè)層次：打開打開是開放心態(tài)的最淺層次，是指打開自己的肢體、思維

12、和心門。敞開敞開是指敞開自己的心扉，愿意坦誠(chéng)地跟別人交流、交換。開放開放要求領(lǐng)導(dǎo)者具備與世界外部交換能量信息的速度。現(xiàn)實(shí)中，很多領(lǐng)導(dǎo)者由于長(zhǎng)期固執(zhí)的堅(jiān)持自我，用上個(gè)世紀(jì)的經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)今天的企業(yè)，因此，遇到了很多困惑：有人困惑未來的發(fā)展方向；有人困惑招不到人、留不住人才；有人困惑產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)力；有人困惑團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不到位這些困惑都源于領(lǐng)導(dǎo)者不適應(yīng)時(shí)代的變化，其改變的能力、調(diào)試自我行為的能力與時(shí)代變化不匹配。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該意識(shí)到這種痛苦，并在主觀上認(rèn)識(shí)到不能再保持現(xiàn)狀，必須做出調(diào)整，然后主動(dòng)調(diào)整自己，增強(qiáng)自我彈性，主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代的變化，才能收到有效改變的結(jié)果，否則只能越來越糟。3.如何有效地自我覺醒與突破成人

13、有兩種學(xué)習(xí)方法，即感知型學(xué)習(xí)法和感悟型學(xué)習(xí)法。感知型學(xué)習(xí)法感知型學(xué)習(xí)法是指人們從幼兒園到小學(xué)，再到中學(xué)、大學(xué)的學(xué)習(xí)方式，也是被老師訓(xùn)練成機(jī)器人的學(xué)習(xí)方式。這種方式學(xué)到的知識(shí)很容易被遺忘。感悟型學(xué)習(xí)法感悟型學(xué)習(xí)法是人們真正意義上主動(dòng)理解和掌握知識(shí)的學(xué)習(xí)方式，主要有以下四個(gè)關(guān)鍵步驟：第一，用心覺察。用心覺察環(huán)境、他人及自我內(nèi)心的變化，當(dāng)一個(gè)人能夠覺察到這些的時(shí)候，就會(huì)提高自我覺醒。第二，用心發(fā)現(xiàn)。只有用心覺察，才能用心發(fā)現(xiàn)；只有用心發(fā)現(xiàn)，才有可能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、問題，從而在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步思考，找出解決問題的方法，積累解決問題的基本原理或內(nèi)在規(guī)律。第三，“頓悟”境界禪宗修煉思維修煉。一個(gè)人具備發(fā)現(xiàn)解決問題

14、規(guī)律的能力，才能進(jìn)入頓悟的境界，這是一種思維修煉。第四，用心地持續(xù)自我精進(jìn)。一個(gè)人具備頓悟、悟道的能力后，還需要進(jìn)行持續(xù)地自我精進(jìn)。自我精進(jìn)可以概括為自我學(xué)習(xí)、自我訓(xùn)練、自我暗示、自我激勵(lì)和自我超越。三、如何認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)的角色1.領(lǐng)導(dǎo)的定義所謂領(lǐng)導(dǎo)，是指擁有一定權(quán)力、地位或影響力的個(gè)人或集團(tuán)，通過自身的影響作用，帶領(lǐng)下屬完成組織目標(biāo)，然后實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的行為過程。該定義可以通俗地解釋為以下內(nèi)容：領(lǐng)引領(lǐng)。即引領(lǐng)組織的方向，做出正確的決策，這是領(lǐng)導(dǎo)的核心職能。帶領(lǐng)。即帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)組織。領(lǐng)袖。即極具人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。導(dǎo)疏導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常要扮演政委的角色，進(jìn)行思想溝通、疏導(dǎo)工作。這是因?yàn)閱T工在不同的階段會(huì)遇

15、到不同的思想、情緒問題，需要領(lǐng)導(dǎo)者耐心細(xì)致地進(jìn)行疏導(dǎo)。教導(dǎo)加輔導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常充當(dāng)師傅的角色。導(dǎo)師兼教練員。領(lǐng)導(dǎo)者要充當(dāng)導(dǎo)師兼教練員的角色。導(dǎo)師不同于一般程度上的師傅，師傅只是簡(jiǎn)單地傳授技藝和技能，而導(dǎo)師不僅要傳授技能、方法，還要教授為人處世的方法，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。2.領(lǐng)導(dǎo)力的定義領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)者有效影響別人的能力，影響他人的思想、觀點(diǎn)、態(tài)度及行為改變的能力，尤其是激勵(lì)別人達(dá)成那些極具挑戰(zhàn)性目標(biāo)的能力。我相信領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)上就是自我學(xué)習(xí)、自我培養(yǎng)、自我覺醒的過程。在這個(gè)過程中，你了解自己怎樣才能提高效能。領(lǐng)導(dǎo)力最重要的一點(diǎn)是反映人的本質(zhì)，它發(fā)自內(nèi)心。桑頓（美國(guó)）這句話揭示了管理力

16、和領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)區(qū)別。曾經(jīng)有人說管理是“管人+理事”，這種說法容易誤導(dǎo)人們。實(shí)際上，管理應(yīng)該是“管事+理人”。其中，“理人”有以下三個(gè)方向：一是梳理，領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常幫助下屬梳理工作思路、工作計(jì)劃，幫助下屬達(dá)成想要的目標(biāo)；二是調(diào)理，領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常有意識(shí)地調(diào)理員工的心態(tài)，特別是面對(duì)年輕員工，要耐心細(xì)致地做思想工作；三是調(diào)試，領(lǐng)導(dǎo)者要注意調(diào)試員工的情緒狀態(tài)。人只可以“理”而不可以“管”，所以領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)運(yùn)用流程、工具、方法把事情管好，把人理好。對(duì)比可見，領(lǐng)導(dǎo)力是人們發(fā)自內(nèi)心的、心甘情愿的追隨行為，而管理力更多的是依賴管理的工具、方法、體系、流程達(dá)到既定目標(biāo)的過程。3.提升領(lǐng)導(dǎo)力的維度領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練涵蓋10個(gè)內(nèi)

17、容，大致可以分為以下兩個(gè)維度：先天因素先天因素包括人格魅力、非職務(wù)影響力、感召力、激勵(lì)組織能力和洞察力（直覺力）。這些能力與個(gè)人智商沒有關(guān)系，只和情商有關(guān)，是一個(gè)人的天性稟賦。后天因素后天因素包括決策力、高效溝通能力、公眾演說能力、應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的能力。這些能力與一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)技能有關(guān)，可以通過后天的專業(yè)訓(xùn)練進(jìn)行提升。4.領(lǐng)導(dǎo)&管理恩格斯曾說：“只要有兩個(gè)人存在的時(shí)候，就一定存在著領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者的工作主要是務(wù)虛的，管理者的職能主要是務(wù)實(shí)的。在任何一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一個(gè)互補(bǔ)互助的推動(dòng)系統(tǒng)，就像兩個(gè)咬合的齒輪，沒有作用大小之分，兩者必須緊密咬合才能發(fā)揮相互推動(dòng)的作用。領(lǐng)

18、導(dǎo)與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者的工作包括以下內(nèi)容：關(guān)注員工工作意識(shí)。員工的工作意識(shí)是指員工的主動(dòng)意識(shí)、想法，包括質(zhì)量意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、安全意識(shí)、危機(jī)意識(shí)等。制定方向。領(lǐng)導(dǎo)者需要制定戰(zhàn)略決策和規(guī)劃，將合適的人放在合適的位置。配合轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)主動(dòng)發(fā)動(dòng)變革并推動(dòng)變革的實(shí)施。任何一項(xiàng)組織變革的實(shí)施都需要領(lǐng)導(dǎo)者的全力配合。掌握業(yè)務(wù)氣氛，創(chuàng)造綱領(lǐng)。領(lǐng)導(dǎo)者要制定一系列的運(yùn)營(yíng)、管理規(guī)則和規(guī)定，這是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)。提高辦事效用。領(lǐng)導(dǎo)者要保證企業(yè)做正確的事。管理與領(lǐng)導(dǎo)者相比，管理者的工作包括以下內(nèi)容：關(guān)注執(zhí)行工作。管理者要關(guān)注過程監(jiān)督和執(zhí)行的結(jié)果。策劃及預(yù)算。管理者要對(duì)已經(jīng)確定好的任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)地策劃，包括

19、預(yù)算的編列和控制。應(yīng)付復(fù)雜性。管理者要應(yīng)對(duì)工作推行過程中出現(xiàn)的一系列復(fù)雜情況。遵守常規(guī)管理。管理者要做到“四化管理”，即標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、模塊化、量化。提高辦事效率。管理者要保證企業(yè)做事方法正確，提高辦事效率。為了更加清晰地了解領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別對(duì)比，可通過列表顯示，如表1所示：表1領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)管理關(guān)注工作意識(shí)關(guān)注執(zhí)行工作制定方向策劃及預(yù)算配合轉(zhuǎn)變應(yīng)付復(fù)雜性掌握業(yè)務(wù)氣氛，創(chuàng)造綱領(lǐng)掌握操作常規(guī)效用辦正確的事情效率辦事方法正確5.卓越領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與訓(xùn)練的模型領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)，可以分為以下三個(gè)維度：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)包括性格、氣質(zhì)、綜合素質(zhì)、人格元素等。領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力包括

20、決策力、溝通力、指揮協(xié)調(diào)能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和教練團(tuán)隊(duì)的能力等。領(lǐng)導(dǎo)效能企業(yè)提高領(lǐng)導(dǎo)力最終一定要落到組織績(jī)效，提高領(lǐng)導(dǎo)效能就是指打造出一支規(guī)?；念I(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)、人才梯隊(duì)。四、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)1.領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的定義領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)是指想要成為組織中有效領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的特征和品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)描述的是領(lǐng)導(dǎo)者具有的個(gè)性特質(zhì)，它不僅僅指領(lǐng)導(dǎo)者能夠做什么，更是他們真正能做到什么。中國(guó)企業(yè)家雜志社曾經(jīng)做過一個(gè)調(diào)查，調(diào)查目標(biāo)是人們最看重的企業(yè)家的元素，經(jīng)過分析匯總，得出的結(jié)論如圖2所示：圖2企業(yè)家最被看重的十大特質(zhì)由此可知，企業(yè)家最被看中的十大特質(zhì)依次是誠(chéng)信、道德、創(chuàng)新、遠(yuǎn)見、胸懷、膽識(shí)、正直、真誠(chéng)、公正、奉獻(xiàn)。2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

21、力&領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)的三重內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)有三重內(nèi)涵，也是三重內(nèi)在職責(zé)，如圖3所示：圖3領(lǐng)導(dǎo)的三重內(nèi)涵第一，權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)意味著具有相應(yīng)的權(quán)力，這是職位賦予的職務(wù)權(quán)力。第二，責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)意味著比別人多了一份責(zé)任。第三，服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)更是一種服務(wù)。老子在道德經(jīng)中說：“上善若水，水善利萬物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道?！本唧w是說，領(lǐng)導(dǎo)者要具有水一樣的品質(zhì)滋潤(rùn)地球上的萬事萬物，從不爭(zhēng)名奪利，卻處在眾人都厭惡的地方，這才是道。作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該懂得無私奉獻(xiàn)，而不是謀一己私利，這才是領(lǐng)導(dǎo)者之道。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的主要來源人格的力量。要想成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人，首先要修身養(yǎng)性。儒家所謂的“格物、致知、修身、齊家、治國(guó)、平天下”強(qiáng)

22、調(diào)的就是人格的力量。知識(shí)的力量。“兩彈一星”元?jiǎng)族X學(xué)森、國(guó)學(xué)大師季羨林、諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)獲得者楊振寧等都是極富人格魅力的科學(xué)巨匠，他們身上除了人性的光輝，還有知識(shí)的光芒。角色的力量。領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任的職務(wù)會(huì)賦予他們一定的權(quán)力，這種權(quán)力會(huì)隨著角色的改變而改變。領(lǐng)導(dǎo)者影響部屬能力的因素領(lǐng)導(dǎo)者影響部屬能力的主要因素如表2所示：表2領(lǐng)導(dǎo)者影響部屬能力的因素榜樣（人格）力量它取決于下屬人員認(rèn)同、仰視、愿意模仿領(lǐng)導(dǎo)者行為的程度專家（知識(shí)）力量這是指領(lǐng)導(dǎo)由于知識(shí)和專長(zhǎng)而擁有的力量法律權(quán)力這是指領(lǐng)導(dǎo)者由于在組織中的特定地位而擁有的權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力這是指領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)賞其下屬人員的權(quán)力懲罰權(quán)力這是指領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制或懲罰下屬人員的權(quán)力

23、領(lǐng)導(dǎo)力有三大核心本質(zhì)力，分別是影響力、激勵(lì)力和決策力。領(lǐng)導(dǎo)者有效地影響部屬的能力屬于影響力，主要分為職務(wù)影響力和非職務(wù)影響力。表2中，法律權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力和懲罰權(quán)力屬于職務(wù)影響力，其他兩項(xiàng)屬于非職務(wù)影響力。魅力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)魅力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具有四個(gè)方面的特質(zhì)，分別是人格魅力、個(gè)性特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)技能和綜合素養(yǎng)。其中，前兩者是人格的力量，后兩者是知識(shí)的力量。人格魅力。評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：第一，做人的基礎(chǔ)是什么。一要誠(chéng)實(shí)守信，二要負(fù)責(zé)任。第二，為人是否正直，能否做到公平與公正。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能做到正直、公平，就沒辦法起到很好的榜樣作用。第三，是否有一顆仁愛之心。領(lǐng)導(dǎo)者不僅愛自己、愛

24、家人，還要愛員工、愛客戶、愛身邊的人。第四，是否懂得感恩。任何人都要懂得知恩圖報(bào)。第五，是否懂得包容。海納百川，有容乃大。領(lǐng)導(dǎo)人尤其要有一顆寬容的心，能夠包容不同的意見、不同性格特征的人。第六，是否有同理心。有同理心的人，能夠得到更多的人認(rèn)同。同理心等于換位思考加移情到位，再加感同身受。因此，同理心不僅要把自己完全換位到對(duì)方的角度和立場(chǎng),還要跟對(duì)方的情緒、情感基調(diào)保持一致，并且能夠達(dá)到與對(duì)方感同身受的程度，只有這樣才能真正的設(shè)身處地為對(duì)方著想。個(gè)性特質(zhì)。一個(gè)人的個(gè)性特質(zhì)可以是活潑、開朗、正直、愛打抱不平、豁達(dá)、積極樂觀、樂于助人等，而領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)當(dāng)具備的是風(fēng)趣幽默。幽默是一種人生境界，有很多自信

25、的人習(xí)慣自嘲，這種自嘲有時(shí)更能體現(xiàn)其人生智慧。領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)技能包括感召能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、洞察能力、高效溝通能力、公眾演說能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等。綜合素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)主要包括四個(gè)方面，分別是科學(xué)文化系統(tǒng)知識(shí)、人文素養(yǎng)、心理素質(zhì)及其成功素質(zhì)。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)魅力的修煉，毛澤東同志曾經(jīng)說要“學(xué)習(xí)，實(shí)踐，再學(xué)習(xí)，再實(shí)踐”。學(xué)習(xí)固然重要，但更重要的是實(shí)踐，在行動(dòng)中自我反思、自我總結(jié)，學(xué)會(huì)獨(dú)立思考。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還要愿意與人分享，在分享的過程中不斷地消化學(xué)習(xí)到的內(nèi)容，逐漸變?yōu)樽约旱臇|西。五、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的六大素質(zhì)自然界是由108種自然元素組成的，自然界的植物和動(dòng)物都含有C、H、O三種元素，并且缺一不可。同樣，一個(gè)極具人