2019年道路運(yùn)政服務(wù)中心黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)自查匯報(bào)材料

1、2019年道路運(yùn)政服務(wù)中心黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)自查匯報(bào)材料20XX年道路運(yùn)政服務(wù)中心黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建 設(shè)自查匯報(bào)材料 根據(jù)XX市交通運(yùn)輸和港航管理局18年黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)社會(huì) 評(píng)價(jià)工作方案的部署和要求，我處對(duì)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作中查擺 出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真研究，制定了整改措施。現(xiàn)將整改情況報(bào)告如 下： 一、主要問(wèn)題 此次黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)工作中，我處對(duì)照18年政風(fēng)行 風(fēng)民主評(píng)議工作查找的問(wèn)題，按照我處的職能范圍，通過(guò)在干部職工 中開(kāi)展自查以及收集服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議查找存在問(wèn)題。經(jīng)匯總、 梳理，主要存在以下四個(gè)方面問(wèn)題： 一是運(yùn)政服務(wù)大廳服務(wù)環(huán)境有待改善。主要問(wèn)題是辦事群眾如廁 難；我處職能調(diào)

2、整后，業(yè)務(wù)窗口未及時(shí)調(diào)整，窗口引導(dǎo)指示不清，未 實(shí)行一站式服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理不夠透明；服務(wù)設(shè)施較為落后，未配備排 隊(duì)叫號(hào)機(jī)和電腦觸屏查詢平臺(tái)；二是隨著我市營(yíng)運(yùn)車輛的日益增長(zhǎng)， 營(yíng)運(yùn)車輛統(tǒng)一時(shí)段集中年審的做法已無(wú)法適應(yīng)“便民、利民”的要求， 存在諸多弊端；三是運(yùn)政服務(wù)中心周邊停車場(chǎng)少，辦事群眾停車難； 四是由于職能調(diào)整，運(yùn)政服務(wù)中心部分業(yè)務(wù)已轉(zhuǎn)移，由此帶來(lái)思想松 懈、紀(jì)律松懈、工作標(biāo)準(zhǔn)降低等問(wèn)題。二、整改措施 在黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)工作中，我處圍繞“讓群眾滿意” 這一根本目標(biāo),堅(jiān)持依靠群眾、服務(wù)群眾，對(duì)群眾提出的意見(jiàn)非常重 視，每月召開(kāi)一次分析會(huì)，把群眾反映的問(wèn)題與工作標(biāo)準(zhǔn)要求結(jié)合起 來(lái)進(jìn)行認(rèn)真

3、的分析，及時(shí)加以整改。針對(duì)問(wèn)題，主要做了以下工作： （一）、按照輕重急緩、高效節(jié)源的原則對(duì)運(yùn)政服務(wù)大廳服務(wù)環(huán) 境逐一進(jìn)行改造完善。一是對(duì)運(yùn)政服務(wù)大廳公共衛(wèi)生間進(jìn)行改造，解 決辦事群眾如廁難問(wèn)題；二是按照職能范圍，重新整合業(yè)務(wù)窗口，將 業(yè)務(wù)受理歸攏到一4窗口受理，簡(jiǎn)化辦事流程，減少窗口間輪動(dòng)作業(yè)， 實(shí)行一條龍服務(wù)，逐步推行一站式服務(wù)；三是完善業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)標(biāo)識(shí)， 通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)辦事人員、辦事程序、服務(wù)指南、服務(wù)承諾、收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等政務(wù)信息；在稅費(fèi)窗口實(shí)行電腦雙屏顯示，讓群眾辦理業(yè)務(wù) 一目了然，增強(qiáng)業(yè)務(wù)辦理的透明度；四是設(shè)立咨詢臺(tái)，安排引導(dǎo)員為 業(yè)戶提供業(yè)務(wù)咨詢、流程介紹等服務(wù)，解決辦事群眾對(duì)辦理

4、業(yè)務(wù)茫然 不知的問(wèn)題，并對(duì)業(yè)戶進(jìn)行迎送、引導(dǎo)、分流、以及維護(hù)大廳的秩序； 對(duì)于配備排隊(duì)叫號(hào)機(jī)和電腦觸屏查詢平臺(tái)問(wèn)題，現(xiàn)暫不予考慮。主要 原因是我處職能調(diào)整后，窗口業(yè)務(wù)量減少，群眾辦理業(yè)務(wù)隨到隨辦， 且現(xiàn)有的辦公系統(tǒng)還無(wú)法充分滿足排隊(duì)叫號(hào)機(jī)和電腦觸屏查詢平臺(tái) 的使用。因此，為避免設(shè)備成為擺設(shè)，造成資源浪費(fèi)，暫不配備排隊(duì) 叫號(hào)機(jī)和電腦觸屏查詢平臺(tái)，待條件成熟后再給予解決。（二）、矣于營(yíng)運(yùn)車輛年審問(wèn)題，我們借鑒車輛行駛證年審的做 法，將統(tǒng)一時(shí)段集中年審的做法改為按車輛入戶日期的月份進(jìn)行年審， 并按照省時(shí)便民、高效節(jié)源的原則，制定了 XX地區(qū)營(yíng)運(yùn)車輛年審工 作方案，此方案已報(bào)請(qǐng)省道路運(yùn)輸局批準(zhǔn)實(shí)施。目

5、前，營(yíng)運(yùn)車輛按車 輛入戶日期月份進(jìn)行年審的工作已于今年8月1日正式啟動(dòng)。8月份 共辦理年審2681輛，受到了經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的支持和好評(píng)，切實(shí)方便了群眾。（三）、運(yùn)政服務(wù)中心周邊停車難，一直是困擾我們多年的難題。今年，營(yíng)運(yùn)車輛年審改為按車輛入戶日期的月份進(jìn)行年審，車輛年審 分散到各個(gè)月份辦理，停車問(wèn)題得到了緩解。同時(shí)，我處還積極與x 交警大隊(duì)及金鷹公司拖車隊(duì)協(xié)調(diào)，劃定臨時(shí)停車區(qū)域，由我處執(zhí)法人 員指揮車輛停放，以解決停車問(wèn)題，并在車輛多時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶到就近 停車場(chǎng)停車。（四）、認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)效能制度，規(guī)范辦事行為，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 和服務(wù)技能的培訓(xùn)，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)到 工作的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)。開(kāi)展微笑服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉 難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門作風(fēng)。要求窗口工作人員要著裝整齊， 儀表端莊，掛牌上崗，語(yǔ)言文明，對(duì)待群眾來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走 有送聲，切實(shí)做到態(tài)度文明、熱情耐心、效率高效。三、工作亮點(diǎn) 將營(yíng)運(yùn)車輛統(tǒng)一時(shí)段集中年審的做法改為按車輛入戶日期的月 份進(jìn)行年審是此次黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)工作的一大亮點(diǎn)。營(yíng)運(yùn) 車輛改為按車輛入戶日期的月份進(jìn)行年審，形成常態(tài)化工作，平衡了 窗口忙閑時(shí)段，節(jié)省