2019年上管理學(xué)

1、1單選題,12.5分 促使人們?nèi)プ瞿臣碌募?lì)力的大小，取決于（ ）。 A.目標(biāo)價(jià)值 B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性 C.前兩者的乘積 D.前兩者之和 參考答案：C 您的答案：C 2單選題,12.5分 張寧在大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)以后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對此十分滿意。這天張寧領(lǐng)到親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令小張十分高興，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會兒后，臉便很快陰沉了下來。對于這種情況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋？（ ） A.雙因素理論 B

2、.期望理論 C.公平理論 D.強(qiáng)化理論 參考答案：C 您的答案：C 3單選題,12.5分 常用的控制標(biāo)準(zhǔn)中，以下屬于定性標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。 A.利潤 B.交貨期 C.顧客滿意度 D.成本 參考答案：C 您的答案：C 4單選題,12.5分 下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（ ） A.直線制 B.直線職能制 C.職能制 D.事業(yè)部制 參考答案：D 您的答案：D 5單選題,12.5分 能導(dǎo)致某種行為減少的強(qiáng)化方式是( ) A.正強(qiáng)化 B.零強(qiáng)化 C.負(fù)強(qiáng)化 D.以上皆不是 參考答案：C 您的答案：C 6單選題,12.5分 將影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面叫做關(guān)懷維度和定規(guī)維度的是（ ） A.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 B

3、.密歇根大學(xué)的研究 C.俄亥俄州立大學(xué)的研究 D.管理方格理論 參考答案：C 您的答案：C 7單選題,12.5分 激勵(lì)原理屬于 ( ) A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的原理 B.人員配備的原理 C.主管人員考評原理 D.主管人員培養(yǎng)原理 參考答案：A 您的答案：A 二、多選題(本大題共1小題，共13分) 8多選題,12.5分 以下屬于前饋控制的是（ ）。 A.財(cái)務(wù)分析 B.員工培訓(xùn) C.學(xué)生家庭作業(yè) D.預(yù)算 參考答案：BD 您的答案：BD一、單選題(本大題共7小題，共88分) 1單選題,12.5分 “提前把狼消滅掉，防止狼來吃羊”，這屬于控制方法中的（ ）。 A.反饋控制 B.前饋控制 C.后饋控制 D

4、.過程控制 參考答案：B 您的答案：B 2單選題,12.5分 有些領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，這可能主要是因?yàn)樗鲆暳耍?）。 A.提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力 B.運(yùn)用現(xiàn)代的辦公設(shè)施 C.分權(quán)的重要性 D.公平對待下屬的重要性 參考答案：C 您的答案：C 3單選題,12.5分 企業(yè)內(nèi)成長的戰(zhàn)略不包含（ ）。 A.一體化戰(zhàn)略 B.目標(biāo)聚集戰(zhàn)略 C.多元化戰(zhàn)略 D.加強(qiáng)型戰(zhàn)略 參考答案：B 您的答案：B 4單選題,12.5分 以下哪種方式是物質(zhì)性激勵(lì)（ ） A.參與決策 B.休假 C.分紅 D.調(diào)動工作崗位 參考答案：C 您的答案：C 5單選題,12.5分 企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖中，哪種

5、經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場占有率高和業(yè)務(wù)增長率都比較高（ ）。 A.幼童型 B.明星型 C.金牛型 D.瘦狗型 參考答案：B 您的答案：B 6單選題,12.5分 古典管理理論中，對人性的假設(shè)，人是 ( ) 。 A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會人 C.復(fù)雜人 D.自我實(shí)現(xiàn)人 參考答案：A 您的答案：A 7單選題,12.5分 某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是（ ） A.責(zé)權(quán)對應(yīng)原則 B.統(tǒng)一指揮原則 C

6、.專業(yè)化分工原則 D.控制幅度原則 參考答案：B 您的答案：B 二、多選題(本大題共1小題，共13分) 8多選題,12.5分 粗略劃分，管理有（ ）職能。 A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 參考答案：ABCD 您的答案：ABCD第三階段基礎(chǔ)測驗(yàn) 本卷共分為 2大題 9小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、單選題(本大題共8小題，共89分) 1單選題,11.1分 在事業(yè)部結(jié)構(gòu)組織中，最高管理層在加強(qiáng)對事業(yè)部的控制時(shí)，一般不應(yīng)該采取的方式為（ ） A.保持事業(yè)部的發(fā)展決策權(quán) B.掌握資金分配權(quán) C.最高機(jī)關(guān)成員兼任事業(yè)部經(jīng)理 D.握重要的人事安排權(quán) 參考答案：C 您的答案：C 2單選

7、題,11.1分 職能職權(quán)的運(yùn)用最可能造成（ ） A.加強(qiáng)直線職權(quán) B.弱化直線職權(quán) C.多頭領(lǐng)導(dǎo) D.無人負(fù)責(zé) 參考答案：C 您的答案：C 3單選題,11.1分 對于科研院所等研究項(xiàng)目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，以下哪一種組織形式最合適？（ ） A.直線制 B.事業(yè)部制 C.矩陣制 D.職能制 參考答案：C 您的答案：C 4單選題,11.1分 某服裝公司對于兒童服裝、男裝和女裝分別由不同的部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷售，請問該公司是按什麼方式劃分組織部門的？（ ） A.不同產(chǎn)品 B.企業(yè)職能 C.顧客特點(diǎn) D.不同 參考答案：C 您的答案：C 5單選題,11.1分 如果你是公司的總經(jīng)理，你獎授予（ ）

8、以決策和行動的權(quán)利？ A.參謀人員 B.直線人員 C.咨詢?nèi)藛T D.一線員工 參考答案：B 您的答案：B 6單選題,11.1分 考察一個(gè)組織分權(quán)程度的關(guān)鍵在于（ ） A.按地域設(shè)立部門 B.按職能設(shè)立部門 C.按顧客設(shè)立部門 D.決策權(quán)或命令權(quán)是保留還是下放 參考答案：D 您的答案：D 7單選題,11.1分 一個(gè)企業(yè)中處于較低管理層的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可能認(rèn)為該企業(yè)（ ） A.管理人員的素質(zhì)較高 B.高層主管比較開明 C.組織集權(quán)程度較高 D.組織分權(quán)程度較高 參考答案：C 您的答案：C 8單選題,11.1分 比較嚴(yán)峻的外部環(huán)境在一定程度上會助長（

9、） A.授權(quán) B.分權(quán) C.集權(quán) D.放權(quán) 參考答案：C 您的答案：C 二、多選題(本大題共1小題，共11分) 9多選題,11.2分 基層管理人員必須具備（ ）技能 A.技術(shù)技能 B.人事技能 C.概念技能 D.協(xié)調(diào)技能 參考答案：ABC 您的答案：ABC 第四階段基礎(chǔ)測驗(yàn) 本卷共分為 1大題 9小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、單選題(本大題共9小題，共100分) 1單選題,11.1分 管理的載體是（ ） A.管理者 B.技術(shù) C.工作 D.組織 參考答案：D 您的答案：D 2單選題,11.1分 在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（ ） A.人力 B.物力 C.財(cái)力 D.信息

10、參考答案：A 您的答案：A 3單選題,11.1分 下列哪些不是管理的主體是（ ） A.人 B.組織 C.資源 D.信息 參考答案：C 您的答案：C 4單選題,11.1分 根據(jù)明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（ ）角色。 A.監(jiān)聽者 B.聯(lián)絡(luò)者 C.傳播者 D.發(fā)言人 參考答案：B 您的答案：B 5單選題,11.1分 下列（ ）性質(zhì)不屬于管理的特性。 A.科學(xué)性 B.技術(shù)性 C.精確性 D.藝術(shù)性 參考答案：C 您的答案：C 6單選題,11.1分 亞當(dāng)斯密在國富論中強(qiáng)調(diào)了（ ）。 A.人際關(guān)系的重要性 B.決策的重要性 C.勞動分工的重要性 D.計(jì)劃的重要性 參考答案：A

11、您的答案：A 7單選題,11.1分 “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是（ ）的理論基石。 A.現(xiàn)代管理 B.科學(xué)管理 C.經(jīng)驗(yàn)管理 D.人群關(guān)系論 參考答案：B 您的答案：B 8單選題,11.1分 泰勒曾提出差別計(jì)件工資制，即完不成定額的按較低的計(jì)件單價(jià)（如0.5元/件），超額完成定額的按較高的計(jì)件單價(jià)（如0.7元/件）。對這種方法進(jìn)行評述是（ ）。 A.這種方法從經(jīng)濟(jì)上是合理的，但道義上是不合理的 B.這種方法在經(jīng)濟(jì)和道義上都是合理的 C.這種方法在經(jīng)濟(jì)上不合理，道義上合理 D.以上方法值得推廣 參考答案：D 您的答案：D 9單選題,11.2分 企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制，這種戰(zhàn)略屬于（

12、 ） A.水平一體化戰(zhàn)略 B.前向一體化戰(zhàn)略 C.后向一體化戰(zhàn)略 D.多元化戰(zhàn)略 參考答案：B 您的答案：B第五階段基礎(chǔ)測驗(yàn) 本卷共分為 2大題 9小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、單選題(本大題共8小題，共89分) 1單選題,11.1分 古典管理理論的代表人物是（ ） A.泰羅 B.法約爾 C.梅奧 D.李嘉圖 參考答案：A 您的答案：A 2單選題,11.1分 提出管理的14條原則的人是( ） A.甘特 B.泰勒 C.法約爾 D.韋伯 參考答案：C 您的答案：C 3單選題,11.1分 關(guān)于非正式組織如下說法中，哪一種是不正確的？（ ） A.非正式組織既可對正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到積

13、極的作用，也可產(chǎn)生消極影響 B.非正式組織的積極作用在于可以提供員工在正式組織中很難得到的心理需要滿足 C.非正式組織對正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有不利的影響，應(yīng)該取締 D.非正式組織的消極作用的一個(gè)方面在于非正式組織的壓力有時(shí)會造成組織創(chuàng)新的惰性。 參考答案：C 您的答案：C 4單選題,11.1分 行為科學(xué)的主要貢獻(xiàn)不包括以下哪項(xiàng) ( ) A.社會人假設(shè) B.領(lǐng)導(dǎo)理論 C.需求要素與激勵(lì) D.計(jì)時(shí)工資 參考答案：D 您的答案：D 5單選題,11.1分 下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張（ ） A.赫伯特A西蒙 B.彼得F德魯克 C.弗雷德E費(fèi)德勒 D.弗里蒙特E卡斯特 參考答案：A 您的答案

14、：A 6單選題,11.1分 決策所遵循的原則是（ ） A.最優(yōu)原則 B.實(shí)用原則 C.科學(xué)原則 D.滿意原則 參考答案：D 您的答案：D 7單選題,11.1分 決策的依據(jù)是（ ） A.完全信息 B.適量信息 C.少量信息 D.與信息無關(guān) 參考答案：B 您的答案：B 8單選題,11.1分 下列哪種情況屬于非程序性決策（ ）。 A.餐廳里的一位服務(wù)員因工作不慎，將飲料濺到一位顧客的衣服上，顧客非常惱火，要求賠償，經(jīng)理就從餐廳的開支中支出一筆錢作為顧客的洗衣費(fèi) B.一位顧客向企業(yè)提出索賠，企業(yè)需要決定是否同意賠償 C.隨著規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)決定仿照同行其他企業(yè)，將現(xiàn)行的直線職能制組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制

15、D.企業(yè)流動資金發(fā)生短缺，選擇籌資渠道 參考答案：C 您的答案：C 二、多選題(本大題共1小題，共11分) 9多選題,11.2分 控制的必要性體現(xiàn)在（ ） A.環(huán)境的變化 B.管理權(quán)力的分散 C.工作能力的差異 D.管理職位的高低 參考答案：ABC 您的答案：ABC 第六階段基礎(chǔ)測驗(yàn) 本卷共分為 2大題 9小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、單選題(本大題共8小題，共89分) 1單選題,11.1分 某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（ ） A.確定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.非肯定型決策 D.概率型決策 參考答案：A 您的答案：A 2單選題,11.1分 有

16、一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為（ ） A.確定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.非肯定型決策 D.非確定型決策 參考答案：B 您的答案：B 3單選題,11.1分 在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，這類決策是( ) A.確定型決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策 C.不確定型決策 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策 參考答案：D 您的答案：D 4單選題,11.1分 在管理的基本職能中，屬于首位的是（ ） A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 參考答案：A 您的答案：A 5單選題

17、,11.1分 計(jì)劃職能的主要作用是（ ） A.確定目標(biāo) B.管理 C.確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段 D.A和C 參考答案：D 您的答案：D 6單選題,11.1分 管理的計(jì)劃職能的主要任務(wù)是要確定（ ） A.組織結(jié)構(gòu)的藍(lán)圖 B.組織的領(lǐng)導(dǎo)方式 C.組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑 D.組織中的工作設(shè)計(jì) 參考答案：C 您的答案：C 7單選題,11.1分 可以依據(jù)（ ）把計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃、管理計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃。 A.決策層次 B.對象 C.時(shí)間 D.范圍 參考答案：A 您的答案：A 8單選題,11.1分 組織結(jié)構(gòu)縱向?qū)哟位a(chǎn)生的主要原因是（ ） A.職能分工的需要 B.管理幅度的限制 C.權(quán)責(zé)明確的需要 D.部門劃分

18、的需要 參考答案：B 您的答案：B 二、多選題(本大題共1小題，共11分) 9多選題,11.2分 公司層戰(zhàn)略包括（ ）。 A.一體化戰(zhàn)略 B.加強(qiáng)型化戰(zhàn)略 C.多元化戰(zhàn)略 D.集聚戰(zhàn)略 參考答案：ABC 您的答案：ABC 第七階段基礎(chǔ)測驗(yàn) 本卷共分為 2大題 9小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、單選題(本大題共8小題，共89分) 1單選題,11.1分 企業(yè)計(jì)劃從上到下可分成多個(gè)層次，通常越低層次目標(biāo)就越具有以下特點(diǎn)（ ） A.定性和定量結(jié)合 B.趨向與定性 C.模糊而不可控 D.具體而可控 參考答案：D 您的答案：D 2單選題,11.1分 企業(yè)計(jì)劃從上到下可分成多個(gè)等級層次，并且（

19、 ） A.各層次的目標(biāo)都是具體而可控的 B.上層的目標(biāo)與下層的目標(biāo)相比，比較模糊和不可控 C.各層次的目標(biāo)都是模糊而不可控的 D.上層的目標(biāo)與下層的目標(biāo)相比，比較具體而可控 參考答案：B 您的答案：B 3單選題,11.1分 當(dāng)代最新的計(jì)劃形成方法是（ ） A.從上往下的形成方法 B.從中間開始的形成方法 C.從下往上的形成方法 D.先上后下，最后在中間形成的方法 參考答案：C 您的答案：C 4單選題,11.1分 下述關(guān)于計(jì)劃工作的認(rèn)識中，哪種觀點(diǎn)是不正確的（ ） A.計(jì)劃是預(yù)測與構(gòu)想，即預(yù)先進(jìn)行的行動安排 B.計(jì)劃的實(shí)質(zhì)是對要達(dá)到的目標(biāo)及途徑進(jìn)行預(yù)先規(guī)定 C.計(jì)劃職能是參謀部門的特有使命 D.

20、計(jì)劃職能是各級、各部門管理人員的一個(gè)共同職能 參考答案：C 您的答案：C 5單選題,11.1分 實(shí)施目標(biāo)管理的主要環(huán)節(jié)是：逐級授權(quán) 目標(biāo)的制定與展開 實(shí)施中的自我控制 成果評價(jià)這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是（ ）。 A. B. C. D. 參考答案：D 您的答案：D 6單選題,11.1分 實(shí)施目標(biāo)管理的主要難點(diǎn)是（ ） A.不利于有效地實(shí)施管理 B.不利于調(diào)動積極性 C.難以有效地控制 D.設(shè)置目標(biāo)及量化存在困難 參考答案：D 您的答案：D 7單選題,11.1分 “目標(biāo)管理”方法最大的缺點(diǎn)是（ ）。 A.不能很好地激勵(lì)員工 B.強(qiáng)調(diào)數(shù)量或短期目標(biāo)，而忽略質(zhì)量或長期目標(biāo) C.對員工績效評估的公開性和透明性

21、 D.需要的時(shí)間短 參考答案：D 您的答案：D 8單選題,11.1分 根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持此理論觀點(diǎn)的管理者在為下屬制定計(jì)劃時(shí)，會傾向于哪一類計(jì)劃？（ ） A.戰(zhàn)略計(jì)劃 B.具體計(jì)劃 C.綜合性計(jì)劃 D.指導(dǎo)性計(jì)劃 參考答案：D 您的答案：D 二、多選題(本大題共1小題，共11分) 9多選題,11.2分 以下關(guān)于同期控制，表述正確的是（ ） A.是在工作進(jìn)行過程中所實(shí)施的控制 B.主要有監(jiān)督和指導(dǎo)兩項(xiàng)職能 C.控制的注意力集中于工作或行為結(jié)果上，糾正今后活動 D.其優(yōu)點(diǎn)在能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題 參考答案：ABD 您的答案：ABD 第一章簡答練習(xí) 本卷共分為 3大題 6小題，總分 100 分。本

22、卷得分:100 一、判斷題(本大題共2小題，共33分) 1判斷題,16.6分 管理主要的目的是使資源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。 （ ） A.正確 B.錯(cuò)誤 2判斷題,16.6分 效率與效果之間的差別可表述為：效果是使組織資源的利用成本達(dá)到最小化，而效率則是使組織活動實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。 （ ） A.正確 B.錯(cuò)誤 二、名詞解釋題(本大題共1小題，共17分) 3名詞解釋題,16.6分 管理幅度 您的答案: 組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量直接有效|指揮|領(lǐng)導(dǎo) 本題得分：16.6 三、填空題(本大題共3小題，共50分) 4填空題,16.6分 彈性控制是指控制系統(tǒng)應(yīng)該具有靈

23、活性或彈性，它通常與控制的_有關(guān)。 您的答案: 標(biāo)準(zhǔn) 本題得分：16.6 5填空題,16.6分 “戰(zhàn)略性計(jì)劃”是指應(yīng)用于_的，為組織未來較長時(shí)期設(shè)立_和尋求組織在環(huán)境中的_的計(jì)劃。 您的答案: 組織整體、總體目標(biāo)、地位 本題得分：16.6 6填空題,17分 戰(zhàn)略性計(jì)劃具有_性、_性和_性。 您的答案: 全局性、長期性、綱領(lǐng)性 本題得分：17 第二章簡答練習(xí) 本卷共分為 3大題 5小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、判斷題(本大題共2小題，共40分) 1判斷題,20分 古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了軍事戰(zhàn)爭中的管理思想。 （ ） A.正確 B.錯(cuò)誤

24、2判斷題,20分 中國古典古代沒有管理學(xué)大師的出現(xiàn)，學(xué)習(xí)古典文化對管理沒有用處。（ ） A.正確 B.錯(cuò)誤 二、名詞解釋題(本大題共1小題，共20分) 3名詞解釋題,20分 控制 您的答案: 是管理工作的最重要職能之一。管理的控制工作就是按照計(jì)劃和目標(biāo)的要求來監(jiān)控、衡量各項(xiàng)工作，糾正偏差，以確保計(jì)劃和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動過程。 本題得分：20 三、填空題(本大題共2小題，共40分) 4填空題,20分 公司的戰(zhàn)略可以分為_層戰(zhàn)略 、_層戰(zhàn)略和_層戰(zhàn)略。 您的答案: 公司、事業(yè)、職能 本題得分：20 5填空題,20分 驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量指的是_、_、_、_、_。 您的答案: 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者、替代品

25、生產(chǎn)商、潛在入侵者、買方、賣方 本題得分：20 第三章簡答練習(xí) 本卷共分為 4大題 7小題，總分 100 分。本卷得分:85.8 一、簡答題(本大題共2小題，共28分) 1簡答題,14.2分 簡述激勵(lì)和獎勵(lì)的區(qū)別 您的答案: 獎勵(lì)主要是對于結(jié)果的給予，而激勵(lì)多是先是因。獎勵(lì)和激勵(lì)都可以是精神上和物質(zhì)上的，主要區(qū)別還是在前和后，因和果上的。一個(gè)是行為的果，獎勵(lì)。一個(gè)是行為的因，激勵(lì)。 本題得分：14.2 2簡答題,14.2分 簡述激勵(lì)的主要內(nèi)容 您的答案: 主要包括激發(fā)，引導(dǎo)和保持三個(gè)主要內(nèi)容，首先應(yīng)該要激發(fā)人的需求，使得人從需求出發(fā)產(chǎn)生動機(jī)，人的主觀能動性被調(diào)動起來，工作效率提升。然后管理者要

26、爭取引導(dǎo)人的動機(jī)，使用正確或者有效的方法達(dá)到需求，人的需求得到滿足以后，管理者要把人的工作效率保持在相對高的位置，從而開展下一輪的激勵(lì)活動。 本題得分：14.2 二、判斷題(本大題共2小題，共28分) 3判斷題,14.2分 程序化決策解決的是以往無先例可循的新問題，通常是有關(guān)重大戰(zhàn)略問題的決策。（ ） A.正確 B.錯(cuò)誤 4判斷題,14.2分 判斷：嚴(yán)格的控制，會使實(shí)際工作過程缺乏靈活性，極大地限制員工工作的積極性。（ ） A.正確 B.錯(cuò)誤 三、名詞解釋題(本大題共1小題，共14分) 5名詞解釋題,14.2分 前饋控制 您的答案: 是指在工作正式開始前對工作中可能產(chǎn)生的偏差進(jìn)行預(yù)測和估計(jì)，并

27、采取防范措施，將潛在的偏差消除在產(chǎn)生之前的控制類型。 本題得分：14.2 四、填空題(本大題共2小題，共29分) 6填空題,14.2分 控制的基本過程包含三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),即: _、_、_。 您的答案: 確定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效、分析偏差并糾偏 本題得分：14.2 7填空題,14.8分 偏差產(chǎn)生的原因主要包括：_、_、_。 您的答案: 計(jì)劃執(zhí)行不到位、外部環(huán)境發(fā)生重大變化、計(jì)劃制定不合理 本題得分：14.8第四章簡答練習(xí) 本卷共分為 3大題 6小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、簡答題(本大題共2小題，共33分) 1簡答題,16.6分 概述領(lǐng)導(dǎo)的含義以及具體內(nèi)容。 您的答案: 領(lǐng)導(dǎo)的含

28、義：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容：指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、溝通 本題得分：16.6 2簡答題,16.6分 試比較管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，并舉例說明。 您的答案: 管理者通常是任命的，其影響力來源于職位賦予的正式權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從群體中產(chǎn)生。領(lǐng)導(dǎo)者可以不用正式權(quán)力來影響別人的活動。理想狀態(tài)下，所有的管理者是領(lǐng)導(dǎo)者；但是，一個(gè)人能夠影響別人，并不代表他同樣能計(jì)劃、組織、控制。所以，并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都具備完成其它管理職能的條件或潛能。例如企業(yè)總經(jīng)理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者?？茖W(xué)家既是領(lǐng)導(dǎo)者，但是不一定具備計(jì)劃

29、組織等管理職能，所以并不是管理者。 本題得分：16.6 二、判斷題(本大題共2小題，共33分) 3判斷題,16.6分 偏差包括正偏差與負(fù)偏差，只有負(fù)偏差需要糾正。（ ） A.正確 B.錯(cuò)誤 4判斷題,16.6分 貨幣標(biāo)準(zhǔn)在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于定性標(biāo)準(zhǔn)。（ ） A.正確 B.錯(cuò)誤 三、填空題(本大題共2小題，共34分) 5填空題,16.6分 衡量實(shí)際績效的常用方法包括：_、_、_、_。 您的答案: 書面匯報(bào)、直接觀察、抽樣檢查 本題得分：16.6 6填空題,17分 適度控制是指控制的_、_和_要恰到好處。 您的答案: 范圍、程度和頻度 本題得分：17 第五章簡答練習(xí) 本卷共分為 4大題 7小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、