2016年加油站年終工作總結(jié)

1、,.2016年加油站年終工作總結(jié)導(dǎo)讀： 本文是關(guān)于2016 年加油站年終工作總結(jié)的文章，如果覺得很不錯(cuò)，歡迎點(diǎn)評(píng)和分享！【范文一：加油站年終工作總結(jié)】加油站的工作因其特殊性，首重安全，其次才是服務(wù)、是經(jīng)營數(shù)據(jù)和經(jīng)濟(jì)效益。 在過去一年的安全生產(chǎn)工作中，我站在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)法 、危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例等法律法規(guī)和中央、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，嚴(yán)格執(zhí)行中石化的操作規(guī)程，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，深入開展“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三違”等活動(dòng)，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)， 取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?，F(xiàn)將我站 20xx 年安全生產(chǎn)工作總結(jié)

2、如下：一、強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高安全意識(shí)。1、加油站負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員要求根據(jù)加油站崗位職責(zé)學(xué)習(xí)中石化的安全管理辦法， 包括“加油八步法”、 “卸油十步法”，危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例 等法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)， 同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)新的安全生產(chǎn)法，在加油站的日常安全管理中從上到下的做到貫徹落實(shí)和實(shí)施。2、加油員要求熟練掌握加油八步法以及應(yīng)急處置常識(shí)，加油站內(nèi)部定期開展安全生產(chǎn)例會(huì)，組織員工外出進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，對(duì)新入員工進(jìn)行入廠“三級(jí)安全教育”和“崗位調(diào)動(dòng)安全教育”;.,.等教育活動(dòng)。同時(shí)積極參加安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局、消防等上級(jí)部門組織的各類安全培訓(xùn)教育活動(dòng)。3、卸油員嚴(yán)格按照卸油十步法操作

3、，步步到位，安全有序。4、開票員及財(cái)務(wù)人員注重資金安全，按照中石化資金管理辦法，監(jiān)管加油員交款、結(jié)款，保險(xiǎn)柜密碼、鑰匙指定專人管理，確保資金安全。5、充分利用宣傳手段，定期更新宣傳欄、張貼安全標(biāo)語等多種形式，大力宣傳新安全生產(chǎn)法 、危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理等法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)， 在“安全生產(chǎn)月”開展安全知識(shí)竟賽，舉行崗位技能比賽，在“比學(xué)趕超”中提高全體員工的安全技能水平，增強(qiáng)自救逃生等應(yīng)急處置能力。在集團(tuán)組織的“安全生產(chǎn)月消防演練”中取得了優(yōu)秀的成績。 并協(xié)同中石化石油分公司開展了 20xx 年度中石化加油站消防實(shí)地演練活動(dòng)，取得一致好評(píng)。二、現(xiàn)場(chǎng)管理和定期巡查相結(jié)合，確保安全工作無死角

4、。按照“抓源頭、保安全”的工作思路，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，狠抓制度落實(shí)。我站設(shè)立專職安全員一名、交通疏導(dǎo)員一名、每班組設(shè)立安全員一名，對(duì)全站現(xiàn)場(chǎng)及巡查工作負(fù)責(zé)。每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前重點(diǎn)大檢查，做到安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)有人抓、天天有人管，實(shí)行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改，日事日清，杜絕了事故的發(fā)生。三、健全、完善安全工作檔案，安全工作做到有據(jù)可查。按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想， 我;.,.站認(rèn)真健全、完善安全工作檔案，對(duì)安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類整理，及時(shí)歸檔，實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理，現(xiàn)有加油站交接班記錄、溫州市社會(huì)單位每日防火巡查、加油站油桶登

5、記等安全臺(tái)賬。四、完善安全工作機(jī)制，明確安全管理職責(zé)。建立“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。同時(shí)，配備專職安全員， 加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。 根據(jù)新的安全生產(chǎn)法明確安全管理人員職責(zé)。五、制定應(yīng)急救援預(yù)案，提高應(yīng)急救援處置能力。我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案。定時(shí)、不定時(shí)開展演練，提高應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的防護(hù)能力， 確保加油站財(cái)產(chǎn)和人員的安全， 成立義務(wù)消防隊(duì)、安全小組，加強(qiáng)應(yīng)急處置能力。六、經(jīng)過全體員工的努力，本站順利通過安全標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審。評(píng)審組專家對(duì)加油站工作開展表示了肯定。七、日常在工商、消防、質(zhì)檢、安監(jiān)部門巡查中，沒有受到處罰等事件的發(fā)生。綜上所述， 20xx 年在全體員工的

6、共同努力下，我站安全生產(chǎn)全年無事故。安全生產(chǎn)任重道遠(yuǎn)， 20xx 年只代表過去，在未來的工作中，我站將繼續(xù)認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，全員參與，綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理， 扎實(shí)推進(jìn)加油站的各項(xiàng)安全管理工作，確保加油站安全有序運(yùn)行， 為加油站創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益保駕護(hù)航，為集團(tuán)公司的安全工作增光添彩?！痉段亩杭佑驼灸杲K工作總結(jié)】;.,.加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務(wù)、 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。我們加油站雖小，它承載的責(zé)任重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬元，都

7、要有 6、7 個(gè)員工在日夜不斷的為顧客提供服務(wù)。 在加油站從事經(jīng)營活動(dòng)， 就意味著我們所經(jīng)營的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險(xiǎn)。 沒有安全，一切都是零！我在協(xié)助站長日常管理中， 把安全管理排在第一位， 嚴(yán)格按照加油站管理規(guī)范 和巡檢制度要求自己和約束員工。 針對(duì)工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放。 安全無小事，哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢？加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)， 只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng)， 基本上是掃把不離手

8、。身教重于言教， 員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí)，不用我叫，他們自動(dòng)就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。加油站是一個(gè)員工的集合體， 作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。 要;.,.想管好別人，首先自己要知道去怎么管。 我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注重對(duì)加油站管理規(guī)范和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該怎樣管、 對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。 做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強(qiáng)了解員工，及時(shí)將員工情況及困難向站長以不同方式匯

9、報(bào)，使大家相知并相互理解， 減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬， 在協(xié)助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù)，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐， 看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校， 檢測(cè)加油機(jī)是否精確無誤， 發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報(bào)。接卸油品時(shí)， 想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點(diǎn)滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績。資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有

10、效經(jīng)營。我按照誰銷售、 誰負(fù)責(zé)、誰回籠的原則及時(shí)將銷售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù)。 狠抓現(xiàn)金管理，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜，以確保資金的絕對(duì)安全。及時(shí)檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。我們加油站是 ic 卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識(shí)，被廣泛推廣和使用，我從;.,.宣傳 ic 卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣傳 ic 卡，在我和同事的共同努力下， 全年完成 ic 卡銷售 297 張，沖值達(dá)到 400 多萬元，破該站歷史紀(jì)錄， 圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任

11、務(wù)指標(biāo)。及時(shí)辦理各種 ic 卡業(yè)務(wù)，用戶隨時(shí)來隨時(shí)辦理，為顧客帶來方便，深得用戶的好評(píng)。帶著美好憧憬，步入 2016 年，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌?！痉段娜杭佑驼灸杲K工作總結(jié)】20xx 年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下， 以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)， 以降本減費(fèi)為中心， 確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，完成上級(jí)下達(dá)汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平， 完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)， 我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：一、經(jīng)營情況今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量

12、管理， 油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)， 給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證， 同時(shí)也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進(jìn)入 20xx 年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上， 積極投身開拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶， 還有下谷至沿渡河的公交車，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候，能夠保;.,.證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶。二、加強(qiáng)職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量1、站里開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。

13、在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、 價(jià)值觀、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)， 采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。2、開展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據(jù)公司會(huì)議精神，我站經(jīng)過周密安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1 條、張貼標(biāo)語2 幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價(jià)值。三、安全管理1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感， 安全是第一，第一就是要安全， 加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制，

14、加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理。熟知崗位十大禁令，杜絕各類事故發(fā)生，加強(qiáng)各種預(yù)案演練，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，對(duì)現(xiàn)金、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理。 上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙， 不能擅離職守，;.,.下班時(shí)辦理交接手續(xù)，方可離開。3、每周組織一次加油機(jī)、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無阻。4、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對(duì)經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作達(dá)到預(yù)期目的

15、。四、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴(yán)格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、 是朋友的理念。 在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事， 只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位， 我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽， 茁壯成長。五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作， 我站的做法是每天早上交接班

16、前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接， 由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收， 發(fā)現(xiàn)問題就地解決。六、 20xx 年工作規(guī)劃和工作安排20xx 年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶。1 、白磷巖電站 2、道;.,.路修建工程 3、客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實(shí)、抓住機(jī)遇，擴(kuò)大宣傳，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識(shí)。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，確實(shí)把問題解決萌芽之中， 讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航。20xx 年即將過去，新的一年腳步離我們?cè)絹碓浇?，讓我們展望未來，劈荊斬浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)

17、工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn)。【范文四：加油站年終工作總結(jié)】xx 年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心， 確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：一、經(jīng)營情況：今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理， 油品統(tǒng)一購進(jìn)， 密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進(jìn)入 xx 年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖

18、掘潛力客戶， 拓展市場(chǎng)。 “高法”有 78 輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位， 在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。 我站先后登門拜訪20 余次，;.,.但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙， 在方方面面的努力下， “高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理， 以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)， 在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。 用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。 通過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)

19、部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了 5000 元。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長對(duì)我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信?！碑?dāng)與客戶簽完協(xié)議， 不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。 今年我站一方面積極開拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。 在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮?/p>

20、方便留給客戶。 我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。二、內(nèi)部管理：一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上， 應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在 20 年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全;.,.各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法， 并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事， 做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益， 細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念， 全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年， 而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。 于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、

21、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)， 樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵， 每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。 樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制， “以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。 努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站， 備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。 今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)， 中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作， 并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理

22、情況、 銷售量情況以及員工收入情況。 高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時(shí)， 也指出了工作中的不足之處。 就存在的問題進(jìn)行整改， 并增加綠化帶。 20 年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)， 推行“以人為本”的管理方式， 在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活， 今年我站又添置了太陽能淋浴;.,.器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。為提高員工的凝聚力，員工過生日，會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的

23、同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。三、安全管理：1、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。2、牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)3、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。4、每周組織一次安全檢查， 落實(shí)隱患整改， 確保加油站的安全。5、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、 設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。四、工作中存在的不足之處：1、今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是；1）開拓市場(chǎng)的力度不夠。2）因應(yīng)收款

24、的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。2、精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。;.,.3、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。4、管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。5、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。五、 20xx 年的工作思路：1、加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。2、增強(qiáng)管理服務(wù)能力。3、嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。4、加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。5、健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。6、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備

25、進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。7、在管理上推行5s 管理方式和 5s 服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成績。xx 年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。xx 年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里， 讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧 -祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利， 幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。;.,.【范文五：加油站員工年終工作總結(jié)】時(shí)光的流逝可能會(huì)使許多記憶漸行漸遠(yuǎn)， 漸漸模糊，但 20xx 年這幾個(gè)字，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶， 因?yàn)?20xx 年是勐拉加油站發(fā)

26、展進(jìn)程中很不尋常、 很不平凡的一年， 也是一個(gè)注定要在加油站史冊(cè)上寫下濃重筆墨的年份。 石油石化受 2009 年的金融危機(jī)影響后， 20xx 年的石油石化市場(chǎng)成為變化多端的年份，加油站成品油的銷售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)， 然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫下了絢麗篇章。一、 20xx 年目標(biāo)、任務(wù)完成情況20xx 年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了 2518 噸的輕油銷售任務(wù)和 13 、 38 噸潤滑油任務(wù)， 20xx 年勐拉加油站完成輕油銷售 2545 、38 噸，超指標(biāo) 27、38 噸，比去年的 2526 、84 噸增加 18 、54 噸，增長率為 0 、73% ，其中 93# 輕油完成 1633 、36

27、噸， 0# 柴油完成903 、56 噸。其中 93# 汽油的銷售比重占總銷售的64 、87% ，潤滑油銷售 6 、1 噸，欠任務(wù) 7 、28 噸，比去年的3、95 噸增加 2、15噸，增長率為 35 、25% ，。6 至 12 月勐拉加油站發(fā)105 張 ic 前，ic卡充值金額為 1240400 元，比公司下達(dá)的 295 萬元欠 1709600 元，持卡比例為 7、48% ，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙、 燃油寶和水， 2013 年非油品銷售達(dá) 41471 、5 元，其中，燃油寶銷售 1560 元，香煙銷售 39911 、5 元，占非油品銷售的 96 、 23% ，非

28、油品銷售逐年提高。二、 20xx 年的主要工作;.,.1、經(jīng)營創(chuàng)收工作1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。6 月份開始，勐拉加油站（6 月份正式發(fā) ic 卡）利用發(fā) ic 卡的方式來穩(wěn)定老客戶，同時(shí)積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。10-12 月份，進(jìn)入油荒期間， 我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時(shí)，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、

29、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油 1000 升，較好地控制住了油品銷售量。對(duì)內(nèi)，我們積極開展“比、 學(xué)、趕幫超”活動(dòng)， 形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍， 逐步把“比、 學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)引向深入。 全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。 夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹立中石化品牌形象，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營質(zhì)量，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷增量，量利雙贏的目的?？傊?， 20xx 年，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。2、安全管理工作安全工作對(duì)于加

30、油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把;.,.安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)， 一是從思想上， 努力提高全站人員的安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、 互相監(jiān)督，還以“我要安全”“百日安全無事故”活動(dòng)為契機(jī)，通過消防培訓(xùn)、 演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能； 二是從制度上， 嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托車下車加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長每天檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，對(duì)設(shè)備進(jìn)行“四定”管

31、理，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。3、規(guī)范管理工作以加油站管理規(guī)范為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評(píng)制度，對(duì)零售指標(biāo)完成情況、 客戶管理、油品管理、 hse 管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評(píng)員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。對(duì)加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于2013 年 11 月初到江西南昌參加站長培訓(xùn)， 為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、 20xx 年面臨的新形勢(shì)1、

32、優(yōu)勢(shì)分析;.,.（ 1）最近兩年香蕉、橡膠的價(jià)格較好，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多，其市場(chǎng)潛力較大。（ 2）蠻金二級(jí)公路的修建，加大了金平地區(qū) 0# 柴油的需求量，積極與二級(jí)路施工方的聯(lián)系、 溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措。20xx 年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的驛站，我們可以將借此機(jī)會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷售量。（ 3）我站可以依托 ic 卡，加大 ic 卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶的同時(shí)積極發(fā)展新客戶，對(duì)新、老客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)與客戶的溝通、

33、了解，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷售。2、劣勢(shì)分析（ 1）距離勐拉加油站 3 公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷售在 2000 3000 升，其油價(jià)比我們低 0、03 元，特別對(duì)部分客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策（ 0、3 元/ 升），還時(shí)常搞促銷活動(dòng)（送水、電飯煲等），另外，平安加油站常年搞積分活動(dòng)，每加一升油為一分，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)品，若加 1000 升油就可以兌換 500 元的現(xiàn)金，對(duì)勐拉加油站的成品油銷售影響較大。（2）由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7、8 公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極

34、大地影響了我站的成品油銷售量。;.,.（ 3）由于我站地理位置的局限性，大車進(jìn)出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、 北站加油，這對(duì)我站銷量的提高有一定的影響。（ 4）由于勐拉加油離油庫較遠(yuǎn)，還有金平至勐拉的路段正修二級(jí)路時(shí)常堵車， 到 20xx 年 12 月正常通車，致使油品不能及時(shí)送達(dá)，93# 汽油時(shí)常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。四、 20xx 年新目標(biāo)、新任務(wù)、新措施20xx 年公司下達(dá)了新的任務(wù)， 公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多，對(duì)加油站站長的考核力度進(jìn)一步加大，輕油、非油品、零配、潤滑油及加油站的管理等也成為站長的考核的對(duì)象。 20xx 年，加油站的經(jīng)營管理任重而道遠(yuǎn)。面對(duì) 20xx 年新任

35、務(wù)、新目標(biāo)，我們將采取新措施：（ 1）加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭，不依靠價(jià)格戰(zhàn)，而要細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營銷， 針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)， 將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。（ 2）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營銷服務(wù)質(zhì)量，面對(duì) 20xx 年的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略， 以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益。（ 3）追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭實(shí)力對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來，走出去。認(rèn)真市場(chǎng)分析，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，盯市場(chǎng)、盯銷售、盯資源運(yùn)輸，提高 ic 卡卡消費(fèi)比例，擴(kuò)大長城潤滑油及非油品的銷售。;.,.（ 4）注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。群策群力，

36、緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”兩者緊密結(jié)合，確保 20xx 年公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。日月如梭，無論收獲多與少，是喜還是憂， 20xx 年的頁章已經(jīng)翻過去了。駐足歲末，凝望 20xx 年，新年的洪鐘即將敲響，又一個(gè)新的年輪即將開始運(yùn)轉(zhuǎn)，滿懷期望地醞釀新的籌劃?！痉段牧杭佑驼灸杲K工作總結(jié)】進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計(jì)量員到站長，一步一個(gè)腳印的走了過來， 從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)， 特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)， 使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。 中國石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā)，對(duì)今后的工作也有了基本

37、的輪廓。 總結(jié)來說主要有以下幾點(diǎn)想法；一、抓落實(shí)作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層， 堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)， 同時(shí)將加油站的問題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況， 經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作。二、抓銷售1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)， 擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。;.,.這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。 他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。 所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解情況， 經(jīng)常交流以完善服務(wù)， 增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然