推銷員成功四步法.docVIP

推銷員成功四步一身西裝、夾一個皮夾、步履匆匆，擠公共汽車，吃快餐，住星級酒店.這就是營銷員群體的一些特征。他們每天都在向人們提供便利、信息、服務，正是他們的努力，今天你才可在方便的地點挑選各種各樣的商品，并得到滿意的服務。你可以隨時、隨地在生活的每個角落遇到這種特征的人，80%是營銷員。今天正在從事營銷或者與銷售相關(guān)的人員是一個龐大的社會群體，一項統(tǒng)計表明這一群體的人數(shù)已接近5000萬，也就是說每20個人中就有1名營銷員。同時另一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：營銷員中10%的人從事營銷工作，80%的人從事推銷工作，還有10%的人從事一種模糊狀態(tài)的工作。也就是說營銷是核心，挑選是主體。廣大的營銷員主要從事的是推銷工作，那么怎樣做好推銷員是一個共性的話題。國內(nèi)，推銷員市場正處于一個數(shù)量上供過于求、質(zhì)量上供不應求的局面。為什么？（1）勞動力或者人才整個供給量大，每年畢業(yè)的大中專院校學生，每年下崗的年輕人，而沒有相應的工作崗位可以就業(yè)；（2）國家以前沒有對從事營銷的人員進行資格論證，沒有進入此行業(yè)的社會、企業(yè)認可的資格證，也就是行業(yè)的進入壁壘比較低；（3）每個推銷員實現(xiàn)的平均交易額相對較低，國內(nèi)有85%的推銷員年成交額在50萬以下，大部分集中在20萬元左右；（4）每個推銷員代理、交易的業(yè)務相對單一，一般推銷員只代理或者推銷一種產(chǎn)品，就像國內(nèi)一些公司每個產(chǎn)品要成立一個事業(yè)部，分別配制銷售人員進行產(chǎn)品銷售，造成推銷人員的增長速度遠遠大于實際銷量的增長速度，沒有充分利用與優(yōu)化推銷員資源；（5）市場競爭的加劇，生產(chǎn)廠家的增加，產(chǎn)品同質(zhì)化程度的提高，要把商品賣出去，優(yōu)秀的推銷員必不可少。找不到優(yōu)秀的推銷員，暫時就只能以量取勝，再進行訓練、培訓、優(yōu)化、淘汰。銷售人員的增加，銷售費用的上漲，產(chǎn)品價格的下降，利潤的減少，市場投入的壓縮，品牌建設的停滯，產(chǎn)品競爭力減弱，出現(xiàn)銷售受阻。企業(yè)往往又將問題歸結(jié)在人的質(zhì)量上面；（6）上面的數(shù)據(jù)已見，從事營銷的人員數(shù)量相對較少。推銷是一項單一的工作，營銷是一項全面的、整合的工作，也反映了人員質(zhì)量上的不足。在這種的情況下，企業(yè)對推銷員的選擇與挑選又有哪些要求？先湊數(shù)量，再造質(zhì)量。在湊數(shù)量階段，見人就招，沒有規(guī)范嚴格的招聘考評。在人才市場上將應聘者簡歷一看，順便問幾個問題，就招了。一個快速發(fā)展的公司，往往在23年內(nèi)銷售人員急劇增加。良莠不分，魚目混珠，有的投機倒把，有的裝蒙拐騙，有的挾款潛逃，有的暗度陳倉“一顆老鼠屎，壞一鍋湯”，所以前幾年乃至現(xiàn)在提到“推銷員”，消費者心有余悸，不敢輕易接受你。造質(zhì)量階段是大部分企業(yè)正處于的階段。在這一階段，企業(yè)對推銷員有“德在首，經(jīng)驗尾隨其后，肯吃苦、經(jīng)磨練，多培訓、共進步”的要求。德在首。德是道德素質(zhì)，是一個人的品性、良心。在推銷員市場供過于求的狀況下，對其個人品質(zhì)的要求排在第一位。沒有工作經(jīng)驗，可以給你時間摸索；沒有技能，可以給你找?guī)煾祹?；不知道要求與流程，可以多培訓；你要求上進，可以給你一片天空。但惟獨不能允許品德低，有不良嗜好的推銷員進行銷售團隊。德性是一個人在幾十年的生活中養(yǎng)成的，是不容易改掉的，企業(yè)要貪個人能力而忽視個人品德，將為此付出數(shù)倍的費用。所以招聘時，會查看簡歷，工作經(jīng)歷，任職，離職原因，有沒有不良記錄經(jīng)驗尾隨其后。在人才市場上、報紙招聘廣告上，你可以看見幾乎每則信息的要求都有一條：有23年工作經(jīng)驗。尤其在華南、華東沿海地區(qū)，一些外資企業(yè)、民營企業(yè)更是如此，許多剛畢業(yè)就跳槽的人一下子被拒之門外，為什么？按供求理論來分析，在推銷員供過于求的情況下，企業(yè)有權(quán)、也應該去挑選一些質(zhì)量相對高的人從事銷售工作，企業(yè)培訓后馬上可以上崗，迅速進行工作狀態(tài)。按經(jīng)驗曲線的理論可知，有工作經(jīng)驗的人工作效率相對高一些，同時培訓投入也相對小一些。肯吃苦，經(jīng)磨練。陳安之老師將過：“業(yè)績好不好，就看你認真不認真。業(yè)績不好，就是你不夠認真。”今天的推銷或銷售工作已不同與以前，以前銷售人員一年只出35次差，每次最多一個月，現(xiàn)在你一年要工作365天，每天早8：00晚10：00，還不一定能干出好業(yè)績。認不認真，首先就是你能不能吃苦。起早貪黑，早出晚歸，每天能掃街多少家，每天能打多少通電話。今天的推銷員不僅要吃苦，還要有毅力，經(jīng)的起磨練。今天你已經(jīng)被客戶拒絕了25次，你還敢不敢走進第26個客戶的店面。多培訓，共進步。企業(yè)將推銷員看成是自己的一項資源，甚至是一項資產(chǎn)，目的的是怎么樣促使資產(chǎn)良性運營？怎么樣實現(xiàn)資產(chǎn)增值？必須對推銷員進行質(zhì)量提升，手段是不斷培訓與激勵。一些跨國公司走人才本土化之路，一是他們有自己的制度、機制、體制，二就是他們非常重視培訓，肯德雞等一些公司每年用于培訓的資金是幾個億，他們堅信人才是培養(yǎng)、培訓出來的。我們再來分析推銷員工作的目的：一是生存，二是發(fā)展。生存就不用說了，每個人都想獲得高的收入。主要是發(fā)展，發(fā)展靠什么？靠自己能力的不斷提升。能力提升的主要途徑是多學習、多總結(jié)、多思考、多接受培訓。不管是企業(yè)，還是推銷員個人都需要培訓，來共同進步，實現(xiàn)共同的目標。通過以上的分析，我們可以看出：新環(huán)境下，企業(yè)對推銷員的要求已發(fā)生了變化，你清楚這種變化嗎？你也開始變化了嗎？推銷是推銷企業(yè)、產(chǎn)品、個人、觀念或理念？不同的人有不同的理解，我個人贊成推銷觀念。我推銷的理念是貫穿一條主線-關(guān)心客戶（用戶）利益，真心實意幫助客戶，讓客戶賺錢或獲得更大利益。推銷是一門綜合學科，市場營銷學、心理學、消費者組織行為學、推銷學等多門學科綜合在一起，才組合推銷或營銷的一個學科體系。尤其是心理學在推銷中的運用較多。實際推銷過程中，大家都經(jīng)常去研究分析客戶、消費者的心理，卻很少去研究分析推銷員本身的心理。推銷成功的第一步：推銷員心理角色的轉(zhuǎn)換與定位推銷員心理角色一般有兩種：乞丐心理與使者心理。乞丐心理的推銷員認為推銷是乞求，請別人、求別人幫忙自己辦成某項事情，所以在推銷時非常害怕客戶提出反對意見，害怕客戶對產(chǎn)品提出哪怕是一點點的意見。因為在乞求心理情況下，害怕購買者有絲毫的反對意見或看法，一旦聽到反對意見，馬上禁不住意識到成交將失敗。使者心理是當今流行的推銷員心理，是一種麻痹自己、提高自己自信心的措施。你去走訪一個顧客不是求他購買產(chǎn)品，而是向他介紹或推薦一種對他有用（有利）的賺錢的產(chǎn)品，像醫(yī)生上門看病一樣，是給患者帶來便利、實惠！你今天邁進某個店面，是這個店面的福氣，因為你將給他帶來一些意外的驚喜，你將給他帶來便利或賺錢的機會。你手中掌握著公司的產(chǎn)品，對客戶而言，每一個都是一個獲利的機會。你是光明的使者，你給消費者帶來生活上的便利！推銷員在以上這兩種心理模式下，精神狀態(tài)不一樣，展現(xiàn)在客戶面前的氣質(zhì)信心也不一樣，銷售的成績也不一樣。我們說推銷員銷售產(chǎn)品，首先推銷的是推銷員自身，在使者心理模式下，更容易將自己推銷出去，取得客戶和用戶的信任。推銷成功的第二步：推銷員要建立自信心擺正了心態(tài)，就有利于樹立自信心。正因為公司的產(chǎn)品對顧客有用，你才不辭辛苦地趕來向他介紹、推銷。你是來幫忙他滿足、解決各種要求的，你為什么沒有信心？當你意識到自己的職責就是誠懇地為用戶（客戶）服務時，你就會擁有自信心。推銷對你來說，不是一種負擔，而是一種奉獻，是一種樂趣，你的精神狀況會得到很大改善，你的顧客就會用期待的目光迎接你。此時，你推銷成功的先兆出現(xiàn)了。自信心主要來源于以下四個方面：（1）對推銷職業(yè)的自信推銷不是不是一種卑微的職業(yè)，是一種高尚、有意義的職