社交禮儀期末復(fù)習(xí).doc

社交禮儀概論期末復(fù)習(xí)指導(dǎo) 社交禮儀概論期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)第一部分 期末考試說明一、期末考試要求本課程的此次考核要求分為“了解”、“掌握”、“重點掌握”三個層次，每一層次都有相應(yīng)的考核要求和具體的考核內(nèi)容?！傲私狻币髮W(xué)生對所給的問題有全面和一般的認(rèn)識；“掌握”是在了解的基礎(chǔ)上要求學(xué)生對所給的問題有完整、深刻的領(lǐng)會；“重點掌握”是在理解的基礎(chǔ)上要求學(xué)生對所給的基本概念、基本理論和基本問題能夠準(zhǔn)確的記憶，并能夠理論聯(lián)系實際。金正昆主編的社交禮儀概論（北京大學(xué)出版社2006年7月第一版）是此次考試命題的依據(jù)。期未試卷命題的內(nèi)容和范圍，與本學(xué)期的考試內(nèi)容和目的要求完全一致二、試題類型試題類型及分?jǐn)?shù)比例為：（一）判斷題（20%）、（二）名詞解釋（10）；（三）簡答題（50）；（四）論述題（20）。三、考核形式本課程的考核采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式，形成性考核以四次平時作業(yè)為依據(jù),按百分制計分，最后按20%的比例折算計入課程總成績。第二部分 考試內(nèi)容和考試要求一、交往禮儀（一）考試內(nèi)容第一節(jié) 稱呼第二節(jié) 介紹第三節(jié) 握手第四節(jié) 名片第五節(jié) 交談（二）考試要求 了解稱呼的禮儀，掌握介紹、握手、名片、交談的禮儀。二、通聯(lián)禮儀（一）考試內(nèi)容第一節(jié) 電話第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)第三節(jié) 書信第四節(jié) 題字第五節(jié) 饋贈第六節(jié) 送花（二）考試要求掌握電話、網(wǎng)絡(luò)、書信、題字、饋贈等禮儀的具體規(guī)范和具體要求。三、聚會禮儀（一）考試內(nèi)容第一節(jié) 集會第二節(jié) 拜會第三節(jié) 晚會第四節(jié) 舞會第五節(jié) 賽會 （二）考試要求： 了解聚會、集會、晚會、舞會、賽會的涵義，掌握聚會、集會、晚會、舞會、賽會等禮儀規(guī)范等方面的內(nèi)容。四、 餐飲禮儀（一）考試內(nèi)容第一節(jié) 中餐第二節(jié) 西餐第三節(jié) 茶藝第四節(jié) 咖啡第五節(jié) 酒水（二）考試要求了解餐飲禮儀的涵義，掌握餐飲禮儀的具體規(guī)范。五、 公共禮儀（一）考試內(nèi)容第一節(jié) 行路第二節(jié) 行車第三節(jié) 乘船第四節(jié) 乘機第五節(jié) 賓館（二）考試要求了解公共禮儀涵義，掌握行路、行車、乘車、乘船、賓館等社交禮儀要求與規(guī)范。第三部分 綜合練習(xí)一、判斷題1對任何人，均可將男子稱為先生，將女子稱為小姐、女士或夫人。（ ）2在英國、美國、加拿大等講英語的國家里，人們的姓名通常名字在前，姓氏在后。（ ）3介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓。（ ）4握手時不要用左手與他人握。（ ）5交談中，個人隱私應(yīng)該忌談。（ ）6在西方國家，送人鮮花通常講究送單數(shù)。（ ）7在舞會上，通常不允許戴帽子、墨鏡或者穿拖鞋。（ ）8飲用紅茶或奶茶時，不要用茶匙舀茶。（ ）9 機票通常分為三個等級，它們的具體價格各有不同。（ ）10駕駛車輛時，可以不帶駕駛證和行駛證。（ ）11在俄羅斯，“先生”、“小姐”等可以與姓名連在一起使用。（ ）12在進(jìn)行自我介紹時，可以隨時進(jìn)行。（ ）13接聽電話時，以鈴聲響5次左右拿起話筒最為適宜。（ ）14在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（ ）15待客時需要主次分明。（ ）16參加舞會前，男士化裝的重點是美發(fā)、護膚和祛味。（ ）17在舞會上結(jié)交新朋友，不可主動把自己介紹給對方。（ ）18中餐席位的排列，在不同情況下沒有差異。（ ）19在安排西餐座次時，以左為尊是基本法則。（ ）20享用中餐時，盡量不要當(dāng)眾剔牙。（ ）21為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（ ）22 在社交場合交談時應(yīng)注意使交談圍繞交談對象進(jìn)行。（ ）23接過名片，首先要仔細(xì)看看（ ） 24可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。（ ）25在辦公地點，接待彼此不相識的來訪者可以不用為他人做介紹。（ ）26在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（ ）27在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（ ）28在社交活動中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（ ）29不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（ ）10，拜訪他人必須有約在先。（ ）30做客的時候，如果與主人關(guān)系很親密，可以不用敲門直接進(jìn)入。（ ）二、名詞解釋1自我介紹2便餐3黑咖啡4拜會5宴會6舞會7公共禮儀8私人距離9聚會10社交式名片11、花語 12握手13名片14稱呼15交際距離16聯(lián)通禮儀：17電話形象：18交談三、簡答題1、在為他人作介紹時，應(yīng)如何把握介紹的先后順序？2、 代接電話時應(yīng)該注意哪些問題？3、 舉例說明饋贈時，哪些禮品是受贈者難以接受的？4、 預(yù)約拜會時，應(yīng)該注意哪幾個問題？5、簡要敘述西餐座次排列的法則。6西餐座次排列的一般法則是什么？7在社交活動中，與人交談時應(yīng)注意避免哪些失禮于人的情況？8寫信的5C原則是什么？9打電話和接聽電話時應(yīng)遵守哪些基本禮儀？10接遞名片的時候應(yīng)注意什么問題？11在舞會上拒絕他人的邀請時，應(yīng)當(dāng)怎樣有禮貌地表達(dá)此意？12作為參加會議者應(yīng)注意哪些禮儀？13簡述稱呼的禁忌。14在社交交談中，有哪些具體的主題應(yīng)當(dāng)忌談？15在為他人作介紹時，應(yīng)如何把握介紹的先后順序？16為什么說“串門”與“做客”不同？做客前應(yīng)作些什么準(zhǔn)備？ 17安全駕駛車輛，應(yīng)采取哪些必要的安全措施？18簡要敘述西餐座次排列的法則。19在和異性交往的過程中，個人的禮貌修養(yǎng)體現(xiàn)在哪些方面?20你認(rèn)為怎樣才能改善（或獲得良好的）人際關(guān)系？21握手主要有哪些禁忌？（列出5條以上即可）22撥打電話時應(yīng)該遵守哪些基本禮儀？23登門拜訪時，應(yīng)該遵守哪些禮儀規(guī)范？24在舞會上自行選擇舞伴時，哪些人是最佳選擇對象？25根據(jù)配料區(qū)分，咖啡有哪些種類？四、論述題1、西餐就餐時，如何使用刀叉？在使用刀叉時要注意哪些問題？2、在中餐禮儀中，以圓桌安排宴請時如何確定桌次的尊卑次序？3在社交活動中，與人交談時應(yīng)注意避免哪些失禮于人的情況？4、怎么樣選擇社交場合的禮