中國(guó)聯(lián)通-北京營(yíng)銷管理系統(tǒng)客戶項(xiàng)目管理培訓(xùn).ppt

2009年08月,北京聯(lián)通營(yíng)銷管理系統(tǒng) 客戶項(xiàng)目管理培訓(xùn),本次培訓(xùn)內(nèi)容,客戶商機(jī)管理,售前項(xiàng)目管理,營(yíng)銷管理支撐系統(tǒng),商機(jī)流程圖,發(fā)現(xiàn)商機(jī),審核商機(jī),審核商機(jī),選擇“不通過”，回退至發(fā)起人,派發(fā)商機(jī),部門經(jīng)理可以根據(jù)情況派發(fā)至客戶經(jīng)理,處理商機(jī),商機(jī)轉(zhuǎn)化：進(jìn)入“售前項(xiàng)目創(chuàng)建”模塊； 商機(jī)終止：停止該流程； 商機(jī)再分配：退回部門經(jīng)理處，再分配給其他客戶經(jīng)理。,商機(jī)查詢,點(diǎn)此導(dǎo)出EXCEL報(bào)表,售前項(xiàng)目管理,售前項(xiàng)目創(chuàng)建,從商機(jī)管理模塊“商機(jī)轉(zhuǎn)化”后的項(xiàng)目,點(diǎn)此按鈕創(chuàng)建售前項(xiàng)目，該商機(jī)可多次創(chuàng)建售前項(xiàng)目,售前項(xiàng)目創(chuàng)建,點(diǎn)此選擇客戶聯(lián)系人,可將項(xiàng)目?jī)?nèi)容以附件形式提交，以便讓技術(shù)支持部門更好了解項(xiàng)目?jī)?nèi)容及需求。附加內(nèi)容將會(huì)以附件形式在提交技術(shù)支撐單時(shí)體現(xiàn)。,選擇“保存”進(jìn)入下一步,選擇“項(xiàng)目類別”,（1）直接開通無優(yōu)惠售前支撐售前項(xiàng)目,流程圖：,（2）無需立項(xiàng)有優(yōu)惠的售前支撐售前項(xiàng)目,流程圖：,（3）需要立項(xiàng)投資的售前支撐售前項(xiàng)目,流程圖：,售前項(xiàng)目銷售控制,、“銷售控制”、“完成控制”、“項(xiàng)目失敗”、“技術(shù)派發(fā)”是主要操作按鈕，分別會(huì)進(jìn)入不同流程。 、只有當(dāng)項(xiàng)目所處階段為“簽署協(xié)議”、“已立項(xiàng)”、“已申請(qǐng)業(yè)務(wù)”、“業(yè)務(wù)開通”時(shí)，才能做“完成控制”操作。 、“項(xiàng)目失敗”后，將轉(zhuǎn)入“售前項(xiàng)目總結(jié)”模塊。 、“技術(shù)派發(fā)”將進(jìn)入“技術(shù)支持”模塊?！巴瓿煽刂啤鼻翱蛇M(jìn)行多次技術(shù)派發(fā)。,售前項(xiàng)目銷售控制,1、只有當(dāng)項(xiàng)目所處階段為“簽署協(xié)議”、“已立項(xiàng)”、“已申請(qǐng)業(yè)務(wù)”、“業(yè)務(wù)開通”時(shí)，才能做“完成控制”操作。 2、是否招投標(biāo)項(xiàng)目、我方獲取份額、我方獲得項(xiàng)目單價(jià)及總金額、其他競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取份額為必填項(xiàng)。,售前項(xiàng)目銷售控制,1、只有當(dāng)項(xiàng)目所處階段為“簽署協(xié)議”、“已立項(xiàng)”、“已申請(qǐng)業(yè)務(wù)”、“業(yè)務(wù)開通”時(shí)，才能做“完成控制”操作。 2、是否招投標(biāo)項(xiàng)目、我方獲取份額、我方獲得項(xiàng)目單價(jià)及總金額、其他競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取份額為必填項(xiàng)。,技術(shù)支持流程圖,生成技術(shù)支撐單,審核聯(lián)絡(luò)單,派發(fā)已審核聯(lián)絡(luò)單,處理技術(shù)支撐單,客戶經(jīng)理提交的項(xiàng)目?jī)?nèi)容,技術(shù)支撐部門提交的方案附件,處理回執(zhí)單,點(diǎn)擊“詳細(xì)信息”處理回執(zhí)單,處理回執(zhí)單,返回給響應(yīng)技術(shù)支撐部技術(shù)經(jīng)理,進(jìn)入歸檔環(huán)節(jié),售前項(xiàng)目評(píng)估,填寫“項(xiàng)目評(píng)估”后要點(diǎn)擊“完成評(píng)估”，才能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。,售前項(xiàng)目投標(biāo),填寫“項(xiàng)目投標(biāo)”后要點(diǎn)擊“完成投標(biāo)”，