企業(yè)研究論文-論如何構(gòu)建企業(yè)誠信經(jīng)營體系.doc

企業(yè)研究論文-論如何構(gòu)建企業(yè)誠信經(jīng)營體系論文摘要近年來，企業(yè)信用的嚴(yán)重缺失成為建立和完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的一大障礙。要想實(shí)現(xiàn)我國市場經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，必須建立完善的企業(yè)誠信經(jīng)營體系，通過政府、企業(yè)和社會(huì)的多方面共同努力，監(jiān)督、制約企業(yè)不誠信的經(jīng)營行為，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。論文關(guān)健詞企業(yè)誠信內(nèi)部誠信外部誠信對策誠信是一個(gè)既古老而又現(xiàn)實(shí)的重大經(jīng)濟(jì)社會(huì)課題。改革開放以來我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展取得了舉世矚目的成就然而也出現(xiàn)了信用缺失的嚴(yán)重現(xiàn)象，一些企業(yè)制假售假，坑蒙欺詐，惡意拖欠逃避債務(wù)，做假賬欺騙政府與投資者等等。信用缺失不僅加大社會(huì)運(yùn)營成本，降低經(jīng)濟(jì)效率，而且破壞社會(huì)的法制基礎(chǔ)敗壞社會(huì)道德風(fēng)尚，嚴(yán)重阻礙了國民經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展。一、企業(yè)誠信經(jīng)營的內(nèi)涵1企業(yè)誠信經(jīng)營的概念企業(yè)作為信用的載體，是市場交易活動(dòng)中重復(fù)博弈機(jī)制的必然選擇。從這個(gè)意義上講所謂企業(yè)誠信經(jīng)營，是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中忠實(shí)履行各種契約的承諾，以體現(xiàn)自身的信用并塑造良好的企業(yè)形象，從而實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展的管理活動(dòng)過程。對這一概念可以從以下幾個(gè)方面做進(jìn)一步的理解(1)企業(yè)誠信經(jīng)營的主體是人，包括企業(yè)經(jīng)營者、管理者與全體員工，而企業(yè)這個(gè)經(jīng)濟(jì)組織僅僅是誠信的載體。(2)企業(yè)誠信經(jīng)營的基本內(nèi)容是履行承諾、體現(xiàn)信用與塑造形象。(3)企業(yè)誠信經(jīng)營的本質(zhì)是管理活動(dòng)，包括企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全過程而且是個(gè)動(dòng)態(tài)的、適應(yīng)人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的過程。(4)企業(yè)誠信經(jīng)營的目的是以信用贏得消費(fèi)者、社會(huì)公眾對企業(yè)的信任、理解和支持實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。2企業(yè)誠信經(jīng)營內(nèi)涵的拓展企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞是社會(huì)生產(chǎn)力的直接承擔(dān)者。企業(yè)從社會(huì)獲取各種資源，社會(huì)是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)是社會(huì)的存在企業(yè)在追求自身價(jià)值最大化的同時(shí)要為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。隨著人類技術(shù)的進(jìn)步，以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步企業(yè)與社會(huì)、資源、環(huán)境相互影響、相互制約的深度和廣度日益增強(qiáng)，企業(yè)作為“社會(huì)公民”既享有其權(quán)利也無疑應(yīng)承擔(dān)不可推卸的社會(huì)責(zé)任。從企業(yè)是社會(huì)公民應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任的角度講企業(yè)誠信經(jīng)營的涵義已遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破了在市場交易活動(dòng)中誠實(shí)守信的狹義概念而外延拓展到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中所遵循的企業(yè)倫理及其價(jià)值觀。這種價(jià)值觀是指企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系遵紀(jì)守法，以及尊重人、社區(qū)、環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合，是企業(yè)為改善利益相關(guān)者生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于自身以及社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的承諾。具體而言，包括企業(yè)在創(chuàng)造利潤為投資者誠信負(fù)責(zé)的同時(shí)必須對員工對合作伙伴、對社會(huì)、對環(huán)境負(fù)責(zé)如遵守商業(yè)道德、重視安全生產(chǎn)與職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益、實(shí)行清潔生產(chǎn)、節(jié)約資源消耗、消除環(huán)境污染等等。從對履行契約的承諾到對履行社會(huì)責(zé)任的承諾是人類對自身全面發(fā)展、對企業(yè)存在的價(jià)值對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的途徑以及對企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境的關(guān)系等在認(rèn)識(shí)論上的飛躍與發(fā)展，進(jìn)而使企業(yè)倫理問題成為社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)。人們越來越認(rèn)識(shí)到在人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，面對愈益突顯的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步、資源、環(huán)境的沖突與矛盾，誠信道德與企業(yè)倫理對經(jīng)濟(jì)及其社會(huì)環(huán)境的協(xié)調(diào)和諧發(fā)展具有法律調(diào)控手段不可替代的重要作用。從對履行契約的承諾到對履行社會(huì)責(zé)任的承諾也是社會(huì)價(jià)值觀，或者說是社會(huì)文化的發(fā)展與升華，而文化根基是一個(gè)社會(huì)發(fā)展的心理底蘊(yùn)和價(jià)值基礎(chǔ)。企業(yè)對社會(huì)責(zé)任的誠信源于又高于一般的道德準(zhǔn)則。正如著名的經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)教授理查德狄喬治所說：“誠信行為既指按自己所接受的最高行為規(guī)范來行動(dòng)，又指按倫理道德所要求的規(guī)范來強(qiáng)制自己?！薄罢\信行為不滿足于最低限度的道德：它自覺自愿意志堅(jiān)決地按道德規(guī)范來行動(dòng)，因?yàn)槿耸悄芸刂谱约盒袨榈??！倍绊懫髽I(yè)誠信的因素1內(nèi)部影響因素(1)產(chǎn)權(quán)制度與公司治理。在現(xiàn)代企業(yè)制度中由于投資主體的社會(huì)化、多元化，導(dǎo)致所有權(quán)決策權(quán)與管理權(quán)的分離形成出資人與經(jīng)營者的委托一一代理關(guān)系。與之相適應(yīng)，通過健全、完善的法人治理結(jié)構(gòu)與董事會(huì)治理構(gòu)建起企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力制衡與激勵(lì)、約束相統(tǒng)一的機(jī)制。如果公司產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不合理、一股獨(dú)大，或者股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層構(gòu)成的治理結(jié)構(gòu)形同虛設(shè)，或者行使所有權(quán)、決策權(quán)、生產(chǎn)經(jīng)營指揮權(quán)的各層級(jí)的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)界定不清，以及相互之間的制約關(guān)系失靈，就會(huì)出現(xiàn)信息不對稱情況下的內(nèi)部人控制現(xiàn)象和董事、經(jīng)理人的道德風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致董事會(huì)違背出資人意愿、違反公司章程，甚至損害中小投資者的利益，經(jīng)理人為了提高任期業(yè)績、追求個(gè)人利益而出現(xiàn)短期行為甚至惡性經(jīng)營等等。近幾年我國一些公司發(fā)布虛假信息欺騙國家、欺騙投資者一些經(jīng)理人財(cái)務(wù)做假等不誠信行為在很大程度上與企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度及公司治理不健全、不規(guī)范有關(guān)嚴(yán)重影響了社會(huì)公眾對資本市場的信心及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展。(2)經(jīng)營者素質(zhì)。有人比喻說市場是海資本是船管理創(chuàng)新是帆經(jīng)營者是舵手。從某種意義上講企業(yè)經(jīng)營者是企業(yè)的靈魂。經(jīng)營者的誠信道德修養(yǎng)、誠信理念誠實(shí)行為貫穿于企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的全過程其言行影響著每個(gè)員工的價(jià)值取向和行為。因此經(jīng)營者的誠信品質(zhì)決定著企業(yè)誠信經(jīng)營的能力和水平。(3)管理水平。企業(yè)管理水平主要體現(xiàn)在企業(yè)管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃、資源優(yōu)化配置、企業(yè)精神的培育與企業(yè)文化建設(shè)、現(xiàn)代化管理方法的應(yīng)用以及管理創(chuàng)新等方面。管理水平高的企業(yè)不是單純的追求發(fā)展速度，更關(guān)注發(fā)展的質(zhì)量不僅重視利潤的增長還關(guān)注經(jīng)濟(jì)增加值的增長不僅注重股東回報(bào)的增長更注重企業(yè)價(jià)值的增長；不僅重視貨幣資本的增值更重視通過為消費(fèi)者、為社會(huì)提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，使商譽(yù)品牌等無形資產(chǎn)的不斷增加。因此，高效益既是高管理水平的結(jié)果又是高誠信水平的保證誠信水平是管理水平的應(yīng)有之義。2外部影響因素(1)政府行為導(dǎo)向。在我國處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型以及市場經(jīng)濟(jì)體制初步建立的現(xiàn)階段，政府的執(zhí)政理念、執(zhí)政手段與誠信狀況，以及政府職能的轉(zhuǎn)變對企業(yè)誠信經(jīng)營，以及整個(gè)社會(huì)誠信有直接的影響。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，凡是通過市場公平競爭、優(yōu)勝劣汰機(jī)制能解決的問題都應(yīng)交給市場或社會(huì)中介機(jī)構(gòu)去解決，政府對企業(yè)的管理主要是當(dāng)好裁判，監(jiān)督、懲罰企業(yè)的違約、違法行為，為企業(yè)提供社會(huì)服務(wù)、規(guī)范市場秩序，并創(chuàng)造良好的鼓勵(lì)、促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營的社會(huì)環(huán)境。如果政府職能部門或者政出多門、政策打架”；或者部門利益膨脹，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，以罰代管；或者權(quán)力商品化，權(quán)力入股，甚至成為違法經(jīng)營的保護(hù)傘；或者嚴(yán)重失職，監(jiān)管不到位，該管不管，行政不作為或者地方保護(hù)主義嚴(yán)重等等，會(huì)加大企業(yè)誠信經(jīng)營的成本，導(dǎo)致價(jià)值觀扭曲、社會(huì)信用失范以及市場遞淘汰的嚴(yán)重后果。(2)法制環(huán)境。市場經(jīng)濟(jì)既是優(yōu)勝劣汰的競爭經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)，又是法制經(jīng)濟(jì)，即以法制的手段解決市場機(jī)制的先天性不足或市場失靈問題，保護(hù)市場主體各自的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)或裁決各種糾紛和矛盾。健全的法制環(huán)境包括：法律的配套、完善。與市場經(jīng)濟(jì)體系相適應(yīng)的健全、完善的法律體系，一方面使誠信經(jīng)營的企業(yè)有法律的保障和支持；另一方面使失信企業(yè)無空可鉆，對其失信行為的懲處有法律的依據(jù)。執(zhí)法的公平與公正。法的本質(zhì)是公平與公正，不公正的法律比沒有法律的危害性還大。因?yàn)閳?zhí)法不公、暗箱操作，或者判決結(jié)果得不到執(zhí)行，就失去了法律的嚴(yán)肅性與強(qiáng)制性，其結(jié)果是影響企業(yè)誠信經(jīng)營的積極性和自黨性，對失信企業(yè)的行為給予“負(fù)激勵(lì)”。執(zhí)法者的素質(zhì)與水平。執(zhí)法者的素質(zhì)和水平?jīng)Q定執(zhí)法的質(zhì)量，如果執(zhí)法者有法不依、任意裁量，甚至執(zhí)法犯法、以私枉法，就會(huì)使企業(yè)失去誠信經(jīng)營的規(guī)范和準(zhǔn)則，甚至導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)誠信體系得崩潰。當(dāng)前，全面提高執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)與執(zhí)法水平已成為我國建設(shè)誠信社會(huì)的當(dāng)務(wù)之急。(3)信用服務(wù)市場。信用服務(wù)市場是信用經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是市場經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分。建設(shè)社會(huì)信