企業(yè)研究論文-論如何構(gòu)建企業(yè)誠信經(jīng)營體系.doc

企業(yè)研究論文-論如何構(gòu)建企業(yè)誠信經(jīng)營體系論文摘要近年來，企業(yè)信用的嚴重缺失成為建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制的一大障礙。要想實現(xiàn)我國市場經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展，必須建立完善的企業(yè)誠信經(jīng)營體系，通過政府、企業(yè)和社會的多方面共同努力，監(jiān)督、制約企業(yè)不誠信的經(jīng)營行為，促進市場經(jīng)濟的良性發(fā)展。論文關(guān)健詞企業(yè)誠信內(nèi)部誠信外部誠信對策誠信是一個既古老而又現(xiàn)實的重大經(jīng)濟社會課題。改革開放以來我國經(jīng)濟社會的發(fā)展取得了舉世矚目的成就然而也出現(xiàn)了信用缺失的嚴重現(xiàn)象，一些企業(yè)制假售假，坑蒙欺詐，惡意拖欠逃避債務，做假賬欺騙政府與投資者等等。信用缺失不僅加大社會運營成本，降低經(jīng)濟效率，而且破壞社會的法制基礎(chǔ)敗壞社會道德風尚，嚴重阻礙了國民經(jīng)濟的健康持續(xù)發(fā)展。一、企業(yè)誠信經(jīng)營的內(nèi)涵1企業(yè)誠信經(jīng)營的概念企業(yè)作為信用的載體，是市場交易活動中重復博弈機制的必然選擇。從這個意義上講所謂企業(yè)誠信經(jīng)營，是指企業(yè)在市場經(jīng)濟活動中忠實履行各種契約的承諾，以體現(xiàn)自身的信用并塑造良好的企業(yè)形象，從而實現(xiàn)持久發(fā)展的管理活動過程。對這一概念可以從以下幾個方面做進一步的理解(1)企業(yè)誠信經(jīng)營的主體是人，包括企業(yè)經(jīng)營者、管理者與全體員工，而企業(yè)這個經(jīng)濟組織僅僅是誠信的載體。(2)企業(yè)誠信經(jīng)營的基本內(nèi)容是履行承諾、體現(xiàn)信用與塑造形象。(3)企業(yè)誠信經(jīng)營的本質(zhì)是管理活動，包括企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟活動的全過程而且是個動態(tài)的、適應人類社會經(jīng)濟發(fā)展要求的過程。(4)企業(yè)誠信經(jīng)營的目的是以信用贏得消費者、社會公眾對企業(yè)的信任、理解和支持實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。2企業(yè)誠信經(jīng)營內(nèi)涵的拓展企業(yè)是社會的細胞是社會生產(chǎn)力的直接承擔者。企業(yè)從社會獲取各種資源，社會是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)是社會的存在企業(yè)在追求自身價值最大化的同時要為社會創(chuàng)造財富。隨著人類技術(shù)的進步，以及經(jīng)濟社會的發(fā)展與進步企業(yè)與社會、資源、環(huán)境相互影響、相互制約的深度和廣度日益增強，企業(yè)作為“社會公民”既享有其權(quán)利也無疑應承擔不可推卸的社會責任。從企業(yè)是社會公民應盡的社會責任的角度講企業(yè)誠信經(jīng)營的涵義已遠遠突破了在市場交易活動中誠實守信的狹義概念而外延拓展到企業(yè)經(jīng)營活動中所遵循的企業(yè)倫理及其價值觀。這種價值觀是指企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系遵紀守法，以及尊重人、社區(qū)、環(huán)境有關(guān)的政策和實踐的集合，是企業(yè)為改善利益相關(guān)者生活質(zhì)量而貢獻于自身以及社會可持續(xù)發(fā)展的承諾。具體而言，包括企業(yè)在創(chuàng)造利潤為投資者誠信負責的同時必須對員工對合作伙伴、對社會、對環(huán)境負責如遵守商業(yè)道德、重視安全生產(chǎn)與職業(yè)健康、保護勞動者合法權(quán)益、實行清潔生產(chǎn)、節(jié)約資源消耗、消除環(huán)境污染等等。從對履行契約的承諾到對履行社會責任的承諾是人類對自身全面發(fā)展、對企業(yè)存在的價值對經(jīng)濟發(fā)展的途徑以及對企業(yè)與社會、環(huán)境的關(guān)系等在認識論上的飛躍與發(fā)展，進而使企業(yè)倫理問題成為社會普遍關(guān)注的熱點。人們越來越認識到在人類社會發(fā)展進程中，面對愈益突顯的經(jīng)濟發(fā)展與社會進步、資源、環(huán)境的沖突與矛盾，誠信道德與企業(yè)倫理對經(jīng)濟及其社會環(huán)境的協(xié)調(diào)和諧發(fā)展具有法律調(diào)控手段不可替代的重要作用。從對履行契約的承諾到對履行社會責任的承諾也是社會價值觀，或者說是社會文化的發(fā)展與升華，而文化根基是一個社會發(fā)展的心理底蘊和價值基礎(chǔ)。企業(yè)對社會責任的誠信源于又高于一般的道德準則。正如著名的經(jīng)濟倫理學教授理查德狄喬治所說：“誠信行為既指按自己所接受的最高行為規(guī)范來行動，又指按倫理道德所要求的規(guī)范來強制自己?！薄罢\信行為不滿足于最低限度的道德：它自覺自愿意志堅決地按道德規(guī)范來行動，因為人是能控制自己行為的?！倍绊懫髽I(yè)誠信的因素1內(nèi)部影響因素(1)產(chǎn)權(quán)制度與公司治理。在現(xiàn)代企業(yè)制度中由于投資主體的社會化、多元化，導致所有權(quán)決策權(quán)與管理權(quán)的分離形成出資人與經(jīng)營者的委托一一代理關(guān)系。與之相適應，通過健全、完善的法人治理結(jié)構(gòu)與董事會治理構(gòu)建起企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力制衡與激勵、約束相統(tǒng)一的機制。如果公司產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不合理、一股獨大，或者股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層構(gòu)成的治理結(jié)構(gòu)形同虛設(shè)，或者行使所有權(quán)、決策權(quán)、生產(chǎn)經(jīng)營指揮權(quán)的各層級的權(quán)利、責任、義務界定不清，以及相互之間的制約關(guān)系失靈，就會出現(xiàn)信息不對稱情況下的內(nèi)部人控制現(xiàn)象和董事、經(jīng)理人的道德風險導致董事會違背出資人意愿、違反公司章程，甚至損害中小投資者的利益，經(jīng)理人為了提高任期業(yè)績、追求個人利益而出現(xiàn)短期行為甚至惡性經(jīng)營等等。近幾年我國一些公司發(fā)布虛假信息欺騙國家、欺騙投資者一些經(jīng)理人財務做假等不誠信行為在很大程度上與企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度及公司治理不健全、不規(guī)范有關(guān)嚴重影響了社會公眾對資本市場的信心及經(jīng)濟社會的健康發(fā)展。(2)經(jīng)營者素質(zhì)。有人比喻說市場是海資本是船管理創(chuàng)新是帆經(jīng)營者是舵手。從某種意義上講企業(yè)經(jīng)營者是企業(yè)的靈魂。經(jīng)營者的誠信道德修養(yǎng)、誠信理念誠實行為貫穿于企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟活動中的全過程其言行影響著每個員工的價值取向和行為。因此經(jīng)營者的誠信品質(zhì)決定著企業(yè)誠信經(jīng)營的能力和水平。(3)管理水平。企業(yè)管理水平主要體現(xiàn)在企業(yè)管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃、資源優(yōu)化配置、企業(yè)精神的培育與企業(yè)文化建設(shè)、現(xiàn)代化管理方法的應用以及管理創(chuàng)新等方面。管理水平高的企業(yè)不是單純的追求發(fā)展速度，更關(guān)注發(fā)展的質(zhì)量不僅重視利潤的增長還關(guān)注經(jīng)濟增加值的增長不僅注重股東回報的增長更注重企業(yè)價值的增長；不僅重視貨幣資本的增值更重視通過為消費者、為社會提供滿意的產(chǎn)品和服務，使商譽品牌等無形資產(chǎn)的不斷增加。因此，高效益既是高管理水平的結(jié)果又是高誠信水平的保證誠信水平是管理水平的應有之義。2外部影響因素(1)政府行為導向。在我國處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型以及市場經(jīng)濟體制初步建立的現(xiàn)階段，政府的執(zhí)政理念、執(zhí)政手段與誠信狀況，以及政府職能的轉(zhuǎn)變對企業(yè)誠信經(jīng)營，以及整個社會誠信有直接的影響。在市場經(jīng)濟條件下，凡是通過市場公平競爭、優(yōu)勝劣汰機制能解決的問題都應交給市場或社會中介機構(gòu)去解決，政府對企業(yè)的管理主要是當好裁判，監(jiān)督、懲罰企業(yè)的違約、違法行為，為企業(yè)提供社會服務、規(guī)范市場秩序，并創(chuàng)造良好的鼓勵、促進企業(yè)誠信經(jīng)營的社會環(huán)境。如果政府職能部門或者政出多門、政策打架”；或者部門利益膨脹，亂收費、亂罰款、亂攤派，以罰代管；或者權(quán)力商品化，權(quán)力入股，甚至成為違法經(jīng)營的保護傘；或者嚴重失職，監(jiān)管不到位，該管不管，行政不作為或者地方保護主義嚴重等等，會加大企業(yè)誠信經(jīng)營的成本，導致價值觀扭曲、社會信用失范以及市場遞淘汰的嚴重后果。(2)法制環(huán)境。市場經(jīng)濟既是優(yōu)勝劣汰的競爭經(jīng)濟、信用經(jīng)濟，又是法制經(jīng)濟，即以法制的手段解決市場機制的先天性不足或市場失靈問題，保護市場主體各自的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)或裁決各種糾紛和矛盾。健全的法制環(huán)境包括：法律的配套、完善。與市場經(jīng)濟體系相適應的健全、完善的法律體系，一方面使誠信經(jīng)營的企業(yè)有法律的保障和支持；另一方面使失信企業(yè)無空可鉆，對其失信行為的懲處有法律的依據(jù)。執(zhí)法的公平與公正。法的本質(zhì)是公平與公正，不公正的法律比沒有法律的危害性還大。因為執(zhí)法不公、暗箱操作，或者判決結(jié)果得不到執(zhí)行，就失去了法律的嚴肅性與強制性，其結(jié)果是影響企業(yè)誠信經(jīng)營的積極性和自黨性，對失信企業(yè)的行為給予“負激勵”。執(zhí)法者的素質(zhì)與水平。執(zhí)法者的素質(zhì)和水平?jīng)Q定執(zhí)法的質(zhì)量，如果執(zhí)法者有法不依、任意裁量，甚至執(zhí)法犯法、以私枉法，就會使企業(yè)失去誠信經(jīng)營的規(guī)范和準則，甚至導致整個社會誠信體系得崩潰。當前，全面提高執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)與執(zhí)法水平已成為我國建設(shè)誠信社會的當務之急。(3)信用服務市場。信用服務市場是信用經(jīng)濟的基礎(chǔ)，是市場經(jīng)濟體系的重要組成部分。建設(shè)社會信