績(jī)效考核_大連金牛公司銀亮材廠任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)大全237

努力了的才叫夢(mèng)想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無(wú)論看多少正能量語(yǔ)錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。市區(qū)供電公司績(jī)效管理試點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目的總結(jié)匯報(bào)提交人: 趙愉日期：2005.1.14匯報(bào)內(nèi)容：項(xiàng)目總結(jié)致：市區(qū)供電公司：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員：王運(yùn)丹、魏信義、於凱、嚴(yán)健勇、金嘉民、張偉、張麗、于會(huì)南工作小組成員：錢維忠、蔣小云、俞寶美、黃明山、王大光、姚偉、秦名勝、姜曉敏、周新民、徐孝璋、張印虎、楊菲、談利生、陳妙章項(xiàng)目經(jīng)理：徐景國(guó)埃森哲：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員：李綱黃偉強(qiáng)、陳笑冰市區(qū)供電公司的績(jī)效管理/培訓(xùn)發(fā)展體系試點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目自2004年8月中旬開(kāi)始到今天時(shí)間已經(jīng)過(guò)六個(gè)多月，到2005年1月31日項(xiàng)目即告結(jié)束。本次試點(diǎn)項(xiàng)目的范圍涵蓋市區(qū)供電公司本部及所有基層。在項(xiàng)目期間，市區(qū)供電公司和埃森哲項(xiàng)目組密切配合，卓有成效地進(jìn)行了績(jī)效管理的試點(diǎn)實(shí)施工作?，F(xiàn)對(duì)本次項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)。一、進(jìn)程總結(jié)1試點(diǎn)單位：含市區(qū)公司本部、滬東供電所、滬北供電所機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控：在前期績(jī)效管理體系試點(diǎn)實(shí)施的基礎(chǔ)上，截止到2005年1月31日，埃森哲項(xiàng)目組已完成了對(duì)市區(qū)供電公司本部部室、滬東、滬北供電所部室的機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控方案操作培訓(xùn)和9月份月度回顧、3季度、4季度季度績(jī)效監(jiān)控分析的演練。主要工作有： 完成了對(duì)市區(qū)公司本部、滬東、滬北機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控牽頭部門的培訓(xùn)，幫助其掌握新的機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控流程、分析工具及方法以及牽頭部門在其中的角色、職責(zé) 完成了對(duì)市區(qū)公司本部、滬東、滬北機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控各專業(yè)部門的培訓(xùn)，幫助其掌握新的機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控流程、分析工具及方法 幫助市區(qū)公司本部、滬東、滬北制定了月度、季度機(jī)構(gòu)績(jī)效分析報(bào)告模板 輔導(dǎo)市區(qū)公司本部進(jìn)行了3季度績(jī)效監(jiān)控分析，進(jìn)一步促進(jìn)市區(qū)公司牽頭部門及各專業(yè)部室對(duì)新機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控的理解和掌握 輔導(dǎo)滬東、滬北進(jìn)行了9月份月度回顧、4季度季度績(jī)效監(jiān)控分析，幫助基層牽頭部門和各專業(yè)部室理解機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控的目的并掌握新機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控體系的運(yùn)作方法 召開(kāi)了滬東、滬北9月份月度績(jī)效回顧總結(jié)會(huì)，對(duì)試點(diǎn)基層月度績(jī)效監(jiān)控體系的試點(diǎn)運(yùn)作情況進(jìn)行了回顧行為規(guī)范： 非班員行為規(guī)范 本部：o 聯(lián)合項(xiàng)目組已對(duì)本部各部室的專職分批進(jìn)行了行為規(guī)范考核的普及培訓(xùn)。o 項(xiàng)目組選取了市場(chǎng)營(yíng)銷部和工程建設(shè)部的8個(gè)專職崗位作為模板, 進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，輔導(dǎo)他們制定出了各自崗位的個(gè)性化的行為規(guī)范考核方案，以及制定10月份工作計(jì)劃和10月份的回顧。o 根據(jù)對(duì)各部室的行為規(guī)范考核方案的回收情況，前后對(duì)8個(gè)部室的專職另外進(jìn)行了一對(duì)一的專門培訓(xùn)和輔導(dǎo)。o 召開(kāi)了與本部全體部室主任、總經(jīng)辦的兩次行為規(guī)范推廣會(huì)，就如何進(jìn)行有效地制定行為規(guī)范考核方案和將其實(shí)施于日常管理工作中進(jìn)行了交流，通過(guò)座談會(huì)的方式加深了各主任、主管和專職對(duì)行為規(guī)范考核辦法的理解，便利了今年的推行實(shí)施。o 本部部室專職從04年10月至05年1月進(jìn)行了行為規(guī)范考核的模擬運(yùn)行，完成了月度計(jì)劃和回顧以及半年期模擬打分通過(guò)對(duì)本部各崗位專職的復(fù)審，個(gè)別輔導(dǎo)、溝通講評(píng)、完善改進(jìn)和模擬運(yùn)行，使各主管和專職對(duì)行為規(guī)范考核辦法有了系統(tǒng)的理解和認(rèn)知，考核雙方基本熟悉了行為規(guī)范考核方法和操作流程。 基層非班員：o 項(xiàng)目組對(duì)先后對(duì)滬東、滬北的項(xiàng)目推進(jìn) 小組成員、主管和非班員進(jìn)行了7次行為規(guī)范考核辦法的培訓(xùn)o 根據(jù)對(duì)各所部室非班員的行為規(guī)范考核方案的回收情況，前后兩個(gè)所所有部室的主管和專職進(jìn)行了再次一對(duì)一的輔導(dǎo)和講解工作。o 滬東、滬北基層非班員從04年12月至05年1月進(jìn)行了行為規(guī)范考核的模擬運(yùn)行，完成了04年12月、05年1月月度計(jì)劃和04年12月回顧通過(guò)對(duì)兩個(gè)所非班員行為規(guī)范考核方案的復(fù)審，輔導(dǎo)、溝通講評(píng)、再次完善改進(jìn)和模擬運(yùn)行，使各主管和專職對(duì)行為規(guī)范考核辦法有了系統(tǒng)的理解和認(rèn)知，考核雙方基本熟悉了行為規(guī)范考核方法和操作流程。 班員行為規(guī)范 試點(diǎn)班組：o 項(xiàng)目小組選取了滬東、滬北6個(gè)典型班組作為試點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，輔導(dǎo)他們制定出了適合各自班組的行為規(guī)范考核方案。在班長(zhǎng)與班員進(jìn)行充分溝通的基礎(chǔ)上，考核雙方進(jìn)行了簽字確認(rèn)，從04年10中旬進(jìn)入模擬運(yùn)行。o 項(xiàng)目小組先后對(duì)6個(gè)典型班組進(jìn)行了十幾次的不定期回訪，隨時(shí)了解班組在模擬運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并聯(lián)合多方力量共同解決出現(xiàn)的難題。通過(guò)三個(gè)月的模擬運(yùn)行，典型班組取得了明顯的績(jī)效改進(jìn)，為下一步的全面推廣工作打下了良好 的基礎(chǔ)。o 6個(gè)典型班組從04年10月至05年1月進(jìn)行了行為規(guī)范考核的模擬運(yùn)行，完成了每月的日常打分、月底分?jǐn)?shù)匯總、半年期模擬打分和模擬獎(jiǎng)金掛鉤工作。通過(guò)對(duì)典型班組行為規(guī)范方案的復(fù)審，輔導(dǎo)、溝通、完善以及模擬運(yùn)行，各班組對(duì)行為規(guī)范考核辦法有了深入的了解和體會(huì)，熟練掌握了行為規(guī)范考核方法和操作流程，以及基本溝通技巧。 非試點(diǎn)班組：o 項(xiàng)目組對(duì)先后對(duì)滬東、滬北的項(xiàng)目推進(jìn)小組成員、各班長(zhǎng)和班員進(jìn)行了7次行為規(guī)范考核辦法的普及培訓(xùn)o 根據(jù)對(duì)各班組的行為規(guī)范考核方案的回收情況，前后兩個(gè)所班組進(jìn)行了再次一對(duì)一的輔導(dǎo)和講解工作。o 滬東、滬北基層非試點(diǎn)班組從04年12月至05年1月進(jìn)行了行為規(guī)范考核的模擬運(yùn)行，完成了04年12月的日常打分、月底分?jǐn)?shù)匯總工作。通過(guò)模擬運(yùn)行，各班組基本熟練掌握了行為規(guī)范考核方法和操作流程。配合行為規(guī)范的實(shí)施，與公司人力資源部和總經(jīng)辦負(fù)責(zé)新聞的同事共同配合，撰寫行為規(guī)范的宣傳性文章，制作宣傳手冊(cè)，分發(fā)給公司本部和基層員工，有力推動(dòng)的公司上下對(duì)新績(jī)效管理體系的深入了解，促進(jìn)了績(jī)效溝通。在機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控和行為規(guī)范推進(jìn)的基礎(chǔ)上，埃森哲項(xiàng)目組還完成了績(jī)效管理體系的材料匯編，對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行了總結(jié)2非試點(diǎn)單位：含滬南、滬西、寶山、電纜、路燈、大客戶在非試點(diǎn)單位績(jī)效管理體系推進(jìn)方面，截止到2005年1月31日，埃森哲項(xiàng)目組已完成了對(duì)進(jìn)行了市區(qū)供電公司新績(jī)效管理體系理念和方案操作培訓(xùn)，并輔導(dǎo)6家非試點(diǎn)單位進(jìn)行了部室主任以上崗位目標(biāo)設(shè)定環(huán)節(jié)的模擬演練。主要工作有： 完成了對(duì)市區(qū)供電公司6家非試點(diǎn)單位所有領(lǐng)導(dǎo)層、部室主任及部分非試點(diǎn)單位部室主管的新績(jī)效管理理念、操作方案的大規(guī)模培訓(xùn) 完成對(duì)上述培訓(xùn)對(duì)象的模擬設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、簽訂績(jī)效合同的活動(dòng)。在培訓(xùn)基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組對(duì)每一批崗位進(jìn)行簽訂績(jī)效合同的模擬練習(xí)、個(gè)別輔導(dǎo)、溝通講評(píng)、完善改進(jìn)和復(fù)審工作，直至培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和方法掌握達(dá)到要求。通過(guò)這樣的方法使非試點(diǎn)單位員工對(duì)新績(jī)效管理體系的理念和操作方法有了系統(tǒng)的理解和認(rèn)知，考核雙方基本熟悉了簽訂績(jī)效合同的方法和操作流程二、存在的不足1試點(diǎn)單位：含市區(qū)公司本部、滬東供電所、滬北供電所機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控：在試點(diǎn)單位已經(jīng)進(jìn)行的機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控方面，主要存在的不足如下： 原先的機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控模式中，各專業(yè)部室習(xí)慣于各自為政，相互間的配合和協(xié)作意識(shí)不強(qiáng) 牽頭部門原先的部門職責(zé)與新機(jī)構(gòu)績(jī)效管理體系中其承擔(dān)的角色不匹配，從而在新機(jī)構(gòu)績(jī)效管理體系中牽頭部門對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的綜合歸納和解決方案的提出能力仍比較薄弱 新機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控體系對(duì)各專業(yè)部室的分析能力提出新要求，對(duì)原先各部室習(xí)慣的分析模式有較大沖擊，需要進(jìn)一步進(jìn)行理念和方法的培訓(xùn)行為規(guī)范： 非班員行為規(guī)范 在執(zhí)行態(tài)度方面：對(duì)于本次行為規(guī)范考核辦法的實(shí)施，公司本部高層領(lǐng)導(dǎo)給予了大量的支持，使整個(gè)項(xiàng)目得以順利完成。但由于本部各部室主任、主管以及專職都有繁忙的本職工作，加上年底又是公司業(yè)務(wù)最繁忙的時(shí)間，有個(gè)別部室在執(zhí)行上還有不到位的地方，沒(méi)有按正常進(jìn)度進(jìn)行模擬工作。 觀念轉(zhuǎn)化方面：由于是初次模擬實(shí)施，引入的是新的管理理念和操作方法，部分主管和專職對(duì)該績(jī)效管理體系的理解流于形式，沒(méi)有將其作為有效的管理工具，真正用于實(shí)際管理工作中。這需要在今后的工作通過(guò)認(rèn)真執(zhí)行來(lái)逐步體會(huì)和改善。 班員行為規(guī)范 在整個(gè)行為規(guī)范考核的實(shí)施過(guò)程中由于各班組基礎(chǔ)不同，甚至有的班組以前還沒(méi)有過(guò)實(shí)質(zhì)性的考核，所制定的行為規(guī)范考核方案在與專業(yè)的結(jié)合程度方面層次不一。因此行為規(guī)范考核方案需要結(jié)合班組的實(shí)際工作不斷地進(jìn)行完善，同時(shí)班長(zhǎng)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)班員的溝通工作，以調(diào)動(dòng)班員參與行為規(guī)范考核的主動(dòng)積極性，使行為規(guī)范考核成為班組建設(shè)管理的有力工具。 在實(shí)施過(guò)程中，有的班組班長(zhǎng)與班員之間的溝通技巧不足，在一定程度上影響了班員對(duì)行為規(guī)范考核的認(rèn)可程度 和執(zhí)行力度。2非試點(diǎn)單位：含滬南、滬西、寶山、電纜、路燈、大客戶 在思想理念方面，盡管在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中已經(jīng)通過(guò)分批次的培訓(xùn)非試點(diǎn)單位的員工進(jìn)行了全方位的新績(jī)效管理體系的理念溝通，但部分員工在思想理念上愿意接受新的管理理念、積極完成培訓(xùn)后的模擬演練在認(rèn)識(shí)上還存在滯后，需要在后續(xù)的工作中持續(xù)提升。 在執(zhí)行態(tài)度方面，非試點(diǎn)單位本次績(jī)效管理體系推進(jìn)過(guò)程中，公司高層和基層領(lǐng)導(dǎo)給予了大量的支持，使非試點(diǎn)單位的績(jī)效推進(jìn)工作順利進(jìn)行。但由于參與績(jī)效實(shí)施的員工同時(shí)都有繁忙的本職工作，加上年底又是公司業(yè)務(wù)最繁忙的時(shí)間，非試點(diǎn)基層在執(zhí)行上還有不到位的地方。 方法掌握方面，由于是初次模擬實(shí)施，引入的是新的理念和操作方法，非試點(diǎn)單位員工在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中還處于不斷摸索和改進(jìn)的階段，相信在后期會(huì)更加的熟練。三、改進(jìn)建議和后續(xù)工作1試點(diǎn)單位：含市區(qū)公司本部、滬東供電所、滬北供電所機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控：為加強(qiáng)機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控過(guò)程中各專業(yè)部室相互間的配合和協(xié)作意識(shí)，加強(qiáng)牽頭部門和各專業(yè)部室的分析能力建設(shè)，建議市區(qū)公司在后續(xù)工作中重點(diǎn)做好下列工作： 理順公司層面指標(biāo)間的邏輯關(guān)系，幫助牽頭部門掌握指標(biāo)間的相互影響程度和分析要素 通過(guò)分析工具和方法的培訓(xùn)提升牽頭部門和專業(yè)部室的分析能力 充分發(fā)揮總師室、總經(jīng)濟(jì)師等的專業(yè)能力，為牽頭部門提供有效的技術(shù)支撐 明確界定本部部室與基層部室分析的側(cè)重點(diǎn)，完善月度、季度機(jī)構(gòu)績(jī)效分析報(bào)告模板在進(jìn)行上述工作的同時(shí)，綜合市區(qū)公司本部部室及滬東、滬北試點(diǎn)基層的反饋，項(xiàng)目組建議市區(qū)公司本部以及滬東、滬北的機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控體系于05年即進(jìn)入常規(guī)流程進(jìn)行正常運(yùn)作。非試點(diǎn)單位在05年上半年機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控試點(diǎn)運(yùn)作完成后進(jìn)入常規(guī)流程進(jìn)行運(yùn)作。崗位績(jī)效監(jiān)控和考評(píng)：在本次項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，鑒于項(xiàng)目工作量和項(xiàng)目工作的側(cè)重點(diǎn)，埃森哲項(xiàng)目組建議試點(diǎn)單位結(jié)合05年上半年崗位新績(jī)效合同的簽訂進(jìn)行后續(xù)崗位績(jī)效監(jiān)控和考評(píng)環(huán)節(jié)的有關(guān)工作，并在05年上半年進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)后試點(diǎn)運(yùn)作相關(guān)環(huán)節(jié)行為規(guī)范： 非班員行為規(guī)范 加強(qiáng)對(duì)操作方法的透徹理解。由于模擬運(yùn)行的時(shí)間只有三個(gè)月，而一個(gè)完整的考核周期為半年，公司本部和試點(diǎn)單位(滬東/滬北)的主管和專職（非班員）對(duì)行為規(guī)范的操作方案的理解還有不到位的地方，比如評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定還不夠細(xì)化，月度計(jì)劃的制定還不夠明確具體，部分員工的月度回顧還流于形式等等，這些都有待于主管和專職能夠隨著模擬時(shí)間的延續(xù)而加深理解。 建立和強(qiáng)化文本收集程序，形成習(xí)慣。在本次模擬運(yùn)行期間，主管和專職進(jìn)行行為規(guī)范考核的相關(guān)文本基本上是由人力資源部發(fā)出通知，由項(xiàng)目小組的顧問(wèn)進(jìn)行輔導(dǎo)和收集的。建議在咨詢項(xiàng)目組離開(kāi)后，公司內(nèi)部需要有專門的部門和人員負(fù)責(zé)行為規(guī)范考核的文本收集工作，使行為規(guī)范的考核程序和流程固化下來(lái)，使主管和專職養(yǎng)成考核期初制定和審核行為規(guī)范的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，月初制定月度工作計(jì)劃、月底進(jìn)行月度回顧的習(xí)慣。 強(qiáng)化溝通，并把這些管理工具融入日常工作。在本次的模擬運(yùn)行過(guò)程中，主管和專職很大程度上是在形式上遵循了行為規(guī)范考核的程序，但行為規(guī)范考核的精髓是全程溝通的概念，即在制定考核標(biāo)準(zhǔn)和考核維度的權(quán)重、月度計(jì)劃的制定和月底回顧、期末打分的過(guò)程中都要強(qiáng)調(diào)充分溝通的概念，在這一點(diǎn)上，目前還做的不夠完善，希望在后期運(yùn)行的過(guò)程中逐步提高。 班員行為規(guī)范 出臺(tái)和獎(jiǎng)金掛鉤的指導(dǎo)原則和意見(jiàn)。目前典型班組的行為規(guī)范考核已模擬運(yùn)行了三個(gè)月，基本上走完了日常動(dòng)態(tài)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的制定、日常打分、月底評(píng)分、期末評(píng)分的完整程序，取得了一定的效果。根據(jù)典型 班組的反饋意見(jiàn)，希望公司盡快出臺(tái)班組行為規(guī)范考核辦法和獎(jiǎng)金發(fā)放掛鉤辦法的指導(dǎo)性原則和意見(jiàn)，以使班組行為規(guī)范考核能夠落到實(shí)處，從而體現(xiàn)實(shí)效。為此，項(xiàng)目組顧問(wèn)已和公司人力資源部的負(fù)責(zé)薪資管理的主管有過(guò)討論和建議，并和典型班組進(jìn)行了座談，建議公司本部在充分套路的基礎(chǔ)上出臺(tái)相關(guān)原則和意見(jiàn)。先在典型班組推行，取得經(jīng)驗(yàn)，并逐步擴(kuò)展到全部班組。 對(duì)考核方案進(jìn)行持續(xù)完善。試點(diǎn)單位的非典型班組由于各個(gè)班組的基礎(chǔ)不同，所制定的行為規(guī)范考核方案的完善程度不一，盡管項(xiàng)目組已對(duì)其所制定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)的輔導(dǎo)和完善，但仍然需要班組自身隨著推行的過(guò)程的深入不管改進(jìn)和提高。 強(qiáng)化溝通，在整個(gè)班組內(nèi)部達(dá)成對(duì)考核方案的共識(shí)。由于非典型班組模擬運(yùn)行的時(shí)間相對(duì)較短，班組內(nèi)部對(duì)考核方案的溝通還有所不足。在后期的運(yùn)行過(guò)程中，需要班長(zhǎng)和班員之間加強(qiáng)溝通，使全體班員能夠充分認(rèn)同考核方案，在在具體的執(zhí)行過(guò)程中積極配合。 非典型班組繼續(xù)進(jìn)行模擬，完成期末打分環(huán)節(jié)。目前非典型班組由于只進(jìn)行了一個(gè)月的模擬，還沒(méi)有經(jīng)歷期末打分環(huán)節(jié)。在后續(xù)的過(guò)程中需要繼續(xù)進(jìn)行，以走完整個(gè)流程。2非試點(diǎn)單位：含滬南、滬西、寶山、電纜、路燈、大客戶結(jié)合市區(qū)公司05年績(jī)效管理推進(jìn)進(jìn)度要求，建議非試點(diǎn)單位在05年上半年完成績(jī)效管理體系所有環(huán)節(jié)的試點(diǎn)工作。在試點(diǎn)過(guò)程中，非試點(diǎn)單位要重點(diǎn)做好以下工作： 理念宣導(dǎo)和方案培訓(xùn)：通過(guò)新績(jī)效管理體系理念的持續(xù)宣導(dǎo)和操作方案的反復(fù)培訓(xùn)，幫助非試點(diǎn)單位員工掌握新績(jī)效管理體系實(shí)施的意義以及對(duì)自己崗位帶來(lái)的影響，從而促進(jìn)所有員工圍繞本單位總體目標(biāo)共同努力 副職和部室主任的觀念轉(zhuǎn)變：在本次項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，項(xiàng)目組認(rèn)為非試點(diǎn)單位推進(jìn)效果不符合預(yù)期的原因之一在于非試點(diǎn)單位的