企業(yè)研究論文-試論物業(yè)管理企業(yè)多元化經(jīng)營.doc

企業(yè)研究論文-試論物業(yè)管理企業(yè)多元化經(jīng)營論文摘要：現(xiàn)代物業(yè)管理宗旨是為廣大業(yè)主提供高效、高質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。但當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)傳統(tǒng)盈利模式的弊端已充分顯現(xiàn)出來，成為制約物業(yè)管理企業(yè)未來發(fā)展的瓶頸，因此唯有在傳統(tǒng)盈利模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行變革，迎合社會的需求和發(fā)展，為企業(yè)尋得發(fā)展生機(jī)。論文關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；物業(yè)管理企業(yè)；多元化；多元化經(jīng)營；相關(guān)多元化一、引言物業(yè)管理屬于勞動密集型微利行業(yè)，當(dāng)管理、服務(wù)技術(shù)日趨成熟并普及運(yùn)用之后，市場的競爭將達(dá)到白熱化。這就要求物業(yè)管理企業(yè)未雨綢繆，率先涉足物業(yè)服務(wù)增量市場領(lǐng)域，以業(yè)主潛在、未來的需求為導(dǎo)向，整合資源、豐富服務(wù)內(nèi)涵、延伸服務(wù)種類追求市場經(jīng)濟(jì)體制下經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益的最大化。多元化是企業(yè)不斷拓展經(jīng)營空間，建立新的增長點(diǎn)的一種有效戰(zhàn)略。由于任何產(chǎn)品的市場容量都是有限的，隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，當(dāng)市場占有率達(dá)到一定水平時，進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額需要付出很多大的代價。在這種情況下，物業(yè)管理企業(yè)利用現(xiàn)有的資源和品牌知名度，結(jié)合市場的需要，適時的轉(zhuǎn)向另一個與核心業(yè)務(wù)相關(guān)或者更有潛力的市場，是一種合乎理性的選擇。企業(yè)在經(jīng)營過程中運(yùn)用多元化經(jīng)營方式，結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營資源和優(yōu)勢條件，盡量增大企業(yè)產(chǎn)品的類別和品種，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營范圍和市場范圍，充分利用各種資源，提高經(jīng)營效益，保證企業(yè)的長期生存與發(fā)展。二、多元化經(jīng)營對企業(yè)發(fā)展的作用隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場競爭日益活躍，物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)踐多元化戰(zhàn)略方面的經(jīng)驗越來越多。多元化經(jīng)營的優(yōu)越性發(fā)揮著重要的作用：1、實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。企業(yè)發(fā)展的目的就是盈利，最終實(shí)現(xiàn)利潤最大化，物業(yè)管理屬于勞動密集型、微利行業(yè)，人員管理的復(fù)雜以及產(chǎn)品的獨(dú)特性就要求企業(yè)經(jīng)營過程中實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，增大市場占有率，搶占更多的市場份額。但市場占有率達(dá)到一定比例后，投資成本就會增大，效益下降。所以企業(yè)要依靠多元化經(jīng)營發(fā)展來擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，獲取更多的經(jīng)營資源和經(jīng)濟(jì)效益，從而降低風(fēng)險。2、整合資源配置。企業(yè)在正常的生產(chǎn)經(jīng)營中有未能充分利用的資源，有些工作和業(yè)務(wù)流程相對繁瑣、復(fù)雜，影響生產(chǎn)經(jīng)營的效率。因此企業(yè)可以通過多種經(jīng)營，來充分利用富余的經(jīng)營資源，整合資源配合，縮短業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的效率和經(jīng)濟(jì)效益。3、協(xié)同作用?；ハ嘀?、促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等各方面的創(chuàng)新、發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。從資源配置和經(jīng)營范圍決策中著手使業(yè)務(wù)之間能發(fā)揮協(xié)同、關(guān)聯(lián)效應(yīng)，節(jié)約投資成本、提高效率，從而達(dá)到“1+12”的效果。4、分散風(fēng)險，提高企業(yè)生成經(jīng)營的安全性和靈活性。由于市場需求復(fù)雜多變，有時難以預(yù)測，技術(shù)、工藝以及產(chǎn)品的不斷提高，現(xiàn)有技術(shù)和產(chǎn)品的壽命周期在縮短，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來挑戰(zhàn)，這要求企業(yè)增強(qiáng)靈活性和安全性。通過實(shí)施多元化經(jīng)營，轉(zhuǎn)移企業(yè)競爭能力，分散風(fēng)險。三、做好企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的準(zhǔn)確定位戰(zhàn)略目標(biāo)的定位是企業(yè)在經(jīng)營和投資過程中的首要問題。缺乏明確目標(biāo)，盲目的多元化投資經(jīng)營會耗盡企業(yè)有限的經(jīng)營資源。多元化經(jīng)營的戰(zhàn)略目標(biāo)的定位可分為四種：促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展，強(qiáng)調(diào)提高擴(kuò)大企業(yè)資源與規(guī)模，沒有明確的企業(yè)發(fā)展方向；有效整合利用現(xiàn)有的經(jīng)營資源和優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)個產(chǎn)業(yè)問的相似性，通過圍繞主業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)再開發(fā)利用，形成鏈?zhǔn)浇?jīng)營，使資源和優(yōu)勢得到充分利用；提高企業(yè)核心競爭力水平，強(qiáng)調(diào)開展核心領(lǐng)域以外產(chǎn)業(yè)，提供多元化經(jīng)營和服務(wù)；培育企業(yè)新的增長點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)在適當(dāng)世紀(jì)脫離現(xiàn)在趨于飽和、衰退的行業(yè)從而轉(zhuǎn)入更具發(fā)展?jié)摿熬邆涓偁幜Φ男袠I(yè)。目前物業(yè)管理企業(yè)一般采取第一種戰(zhàn)略目標(biāo)的定位，通過擴(kuò)大管理規(guī)模面積來擴(kuò)充盈利空間，短期效果不錯。但隨著從業(yè)公司的增多，在市場份額有限的情況下，市場競爭日趨激烈，通過單純擴(kuò)大管理規(guī)模形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目的不是長久之計。同時管理規(guī)模的不斷擴(kuò)大會導(dǎo)致管理技術(shù)及人員配置的過度分散，再者物業(yè)管理本身屬于勞動密集型行業(yè)，基層工作人員比重大且素質(zhì)偏低，導(dǎo)致之服務(wù)質(zhì)量差，從而造成管理成本的增加。企業(yè)發(fā)展后期，隨之管理規(guī)模的擴(kuò)大，投人的成本必然會增加從而形成惡性循環(huán)，勢必走向入不敷出的境地。由于物業(yè)管理行業(yè)的特殊性，且在管理與生產(chǎn)服務(wù)過程中所涉及的行業(yè)技術(shù)領(lǐng)域眾多，關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，在經(jīng)營管理過程中會造成資源配置的分散，生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量就會下降。通過上述第二種戰(zhàn)略目標(biāo)定位，有效整合企業(yè)資源配置，合理利用現(xiàn)有的經(jīng)營資源，圍繞經(jīng)營主業(yè)開發(fā)相關(guān)聯(lián)的周邊產(chǎn)業(yè)，涉足物業(yè)服務(wù)增量市場領(lǐng)域，以客戶潛在、未來的需求為導(dǎo)向，豐富服務(wù)內(nèi)涵、延伸服務(wù)類型、追求經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益的最大化，是適合物業(yè)管理行業(yè)長足發(fā)展。例如，A物業(yè)管理公司的戰(zhàn)略目標(biāo)就是緊抓終端客戶，促進(jìn)物流發(fā)展；開發(fā)創(chuàng)造物業(yè)，管理整合物流。率先突破狹隘物業(yè)管理概念的束縛，向物業(yè)再開發(fā)這一保值增值手段填充新的理念、知識和技術(shù)，形成大物業(yè)的發(fā)展概念，為物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域向縱深開拓擴(kuò)充思路。四、發(fā)展相關(guān)多元化經(jīng)營模式相關(guān)多元化戰(zhàn)略是一種增加與企業(yè)目前的產(chǎn)品或服務(wù)相類似的新產(chǎn)品或服務(wù)的增長戰(zhàn)略。其特點(diǎn)在于新行業(yè)與主業(yè)有較強(qiáng)的相關(guān)性，資源共享，業(yè)務(wù)協(xié)同，有利于企業(yè)核心能力培育和發(fā)展。近年來隨著物業(yè)管理從業(yè)公司數(shù)量的增多，企業(yè)自身管理意識和服務(wù)水平的不斷提高，而且針對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的相關(guān)國家政策也在不段的改進(jìn)完善，物業(yè)管理市場逐漸繁榮起來，在有限的市場份額下，企業(yè)之間競爭也更加的激烈。面對這一趨勢，就要求物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)以客戶的潛在、未來需求為導(dǎo)向，縱深開拓物業(yè)服務(wù)增量市場，通過開展鏈?zhǔn)浇?jīng)營，整合公司內(nèi)外部資源，走物業(yè)管理多元化經(jīng)營之路，打造大物業(yè)。如圖1是A物業(yè)公司的物業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。第一，整合物業(yè)平臺資源，擴(kuò)大樓字管理面積，爭取更多終端客戶，為開展多元化經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。圍繞房產(chǎn)和客戶需求，由物業(yè)公司和房地產(chǎn)開發(fā)公司共同投資組成建筑裝飾工程公司，圍繞中實(shí)物業(yè)這個平臺，為業(yè)主進(jìn)行二次裝修和精裝修等產(chǎn)品服務(wù)。并且成立寶潔公司，提供保潔綠化、家政等服務(wù)，致力于打造專業(yè)化團(tuán)隊，提高保潔人員素質(zhì)，為業(yè)主提供舒適的家居環(huán)境。與此同時，花卉基地的開發(fā)是A公司的重點(diǎn)戰(zhàn)略性項目，是整合物業(yè)平臺的一個重要舉措，除了滿足企業(yè)自身的生產(chǎn)需要外，還積極進(jìn)人資本市場，籌措資金，形成企業(yè)自己的物業(yè)基地系列。第二，構(gòu)建企業(yè)物流平臺，實(shí)現(xiàn)由“物業(yè)轉(zhuǎn)物流綜合開發(fā)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。由總公司全資成立商業(yè)投資管理公司，主要負(fù)責(zé)運(yùn)作大型綜合性物業(yè)項目，開發(fā)商業(yè)房產(chǎn)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，搭建物流平臺，開展電子商務(wù)和會所經(jīng)營，物流配送業(yè)務(wù)。通過擁有超大管理項目規(guī)模，聚集并掌握無限的資金流、信息流及客戶流，形成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的平臺與載體。第三，開展保險經(jīng)紀(jì)，物業(yè)金融業(yè)務(wù)，成立專業(yè)化公司。聚集眾多專業(yè)人才，為客戶提供專業(yè)化保險、日常風(fēng)險管理咨詢和再保險等全方位的服務(wù)，同時根據(jù)客戶的需求，對客戶面臨的風(fēng)險進(jìn)行全面的識別、評估，設(shè)計出最優(yōu)化的保險方案和風(fēng)險管理方案，給予全程代理服務(wù)。公司通過科學(xué)、細(xì)致的專業(yè)服務(wù)，發(fā)展和擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模從而提高了企業(yè)知名度。第四，開展特色業(yè)務(wù)。隨著社會發(fā)展和生活水平的提高，公司利用掌握的龐大物業(yè)管理面積和客戶資源，開展比較商業(yè)化的文化交流活動，為這些活動提供中介和場所道具，收取一定的中介費(fèi)。并且為業(yè)主提供餐飲服務(wù)、家具更新業(yè)務(wù)等特色服務(wù)，服務(wù)的推出方便了廣大業(yè)主的需求，也使公司在經(jīng)營過程中得到可觀的盈利空間。五、實(shí)施多元化經(jīng)營的必要條件通過上面案例的介紹，我們可以看出，企業(yè)實(shí)施多元化經(jīng)營不是一個隨便而簡單的過程，通過對物業(yè)管理行業(yè)和市場進(jìn)行科學(xué)的考察和細(xì)致的分析以外，還要結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展條件去選擇適合自己的發(fā)展之路。首先，企業(yè)必須擁有必備的資源和實(shí)力，并在這一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)城占有優(yōu)勢地位。企業(yè)要通過科學(xué)的論證，從企業(yè)自身實(shí)力、現(xiàn)有的資源配置、產(chǎn)品的市場占有率等方面進(jìn)行細(xì)致的考慮，穩(wěn)健、慎重的推行多元化經(jīng)營。企業(yè)在實(shí)施多元化經(jīng)營的過程中要保持足夠的資源投入，技術(shù)上保持生產(chǎn)、開發(fā)