人力資源規(guī)劃_人力資源規(guī)劃培訓(xùn)課件

2013年人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及執(zhí)行計(jì)劃目錄2013年人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及執(zhí)行計(jì)劃1第一章 公司整體戰(zhàn)略分析和人力資源戰(zhàn)略選擇2第二章 崗位配置和招聘17第三章 員工發(fā)展和培訓(xùn)21第四章 績效管理24第五章 薪酬管理29第六章 企業(yè)文化與員工關(guān)系36第一章 公司整體戰(zhàn)略分析和人力資源戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化,尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。它是對未來環(huán)境的變化趨勢和企業(yè)自身實(shí)力進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，通過一系列科學(xué)決策的程序繪制出來的。由于產(chǎn)品及企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的核心，所以企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)圍繞產(chǎn)品及核心競爭力展開，在此基礎(chǔ)上發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)人力資源戰(zhàn)略。由于對企業(yè)和產(chǎn)品情況認(rèn)識還不是很深刻，所以在本文中企業(yè)的戰(zhàn)略分析可能有不詳細(xì)不嚴(yán)謹(jǐn)之處，在此謹(jǐn)以拋磚引玉。要清楚企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須對企業(yè)自身情況和未來環(huán)境變化進(jìn)行分析，因此我們將對企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行分析。1. 企業(yè)外部環(huán)境分析1.1外部經(jīng)營環(huán)境微觀在對外部經(jīng)營環(huán)境微觀分析中，我們需要針對公司不同產(chǎn)品情況，進(jìn)行詳細(xì)的分析：產(chǎn)品類型遙控器現(xiàn)有競爭對手分析現(xiàn)有競爭對手?jǐn)?shù)量很多，難以統(tǒng)計(jì)，許多作坊式生產(chǎn)單元，因此競爭激烈，利潤低現(xiàn)有競爭對手戰(zhàn)略是許多競爭對手的唯一產(chǎn)品，因此非常重視，導(dǎo)致市場競爭程度高，利潤低競爭對手差異化非常低，除質(zhì)量差異外，幾乎無其他差異，行業(yè)競爭程度高固定成本水平固定成本都較低，使得一部分競爭者可以放棄競爭行業(yè)成長過剩行業(yè)成長成熟，發(fā)展減速，競爭加劇潛在競爭對手分析產(chǎn)品差異化差異化較低，因此行業(yè)壁壘較低，潛在競爭容易進(jìn)入規(guī)模經(jīng)濟(jì)屬于非規(guī)模經(jīng)濟(jì)行業(yè)，不需要大規(guī)模經(jīng)營和生產(chǎn)，進(jìn)入壁壘較低，潛在競爭多絕對成本優(yōu)勢技術(shù)簡單、生產(chǎn)簡單，老廠家的成本優(yōu)勢不大，因此潛在競爭多進(jìn)入分銷渠道分銷渠道混亂、簡單，潛在競爭者很容易進(jìn)入分銷渠道資本需求進(jìn)入行業(yè)的資金、技術(shù)、人力資本需求很少，潛在競爭多現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)行業(yè)內(nèi)沒有明確的領(lǐng)頭企業(yè)，行業(yè)內(nèi)企業(yè)各自為戰(zhàn)，不能對新進(jìn)入企業(yè)形成報(bào)復(fù)行為替代產(chǎn)品威脅替代產(chǎn)品種類豐富，影響現(xiàn)有產(chǎn)品收益率客戶力量分析行業(yè)競爭激勵(lì)，客戶可選擇范圍廣闊，因此客戶擁有更多的議價(jià)權(quán)，客戶力量較大供應(yīng)商力量分析有多種供應(yīng)商可替代，相對供應(yīng)商力量較小表1：遙控器外部環(huán)境微觀分析產(chǎn)品類型轉(zhuǎn)換器現(xiàn)有競爭對手分析由于長期的客戶供應(yīng)關(guān)系，相同產(chǎn)品幾乎沒有競爭對手潛在競爭對手分析產(chǎn)品差異化差異化較高，因?yàn)榭蛻粜枨蟛煌?，產(chǎn)品具備較大的差異化，潛在競爭不易進(jìn)入規(guī)模經(jīng)濟(jì)屬于非規(guī)模經(jīng)濟(jì)行業(yè)，不需要大規(guī)模經(jīng)營和生產(chǎn)，進(jìn)入壁壘較低，潛在競爭多絕對成本優(yōu)勢生產(chǎn)相對簡單，老廠家的成本優(yōu)勢不大，因此潛在競爭多進(jìn)入分銷渠道我們和客戶建立良好的直接渠道，潛在競爭較能進(jìn)入分銷渠道資本需求進(jìn)入行業(yè)的資金、技術(shù)、人力資本需求有一定的要求現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)如有潛在競爭者進(jìn)入，我方將給與其強(qiáng)烈的商業(yè)報(bào)復(fù)行為，潛在競爭不易進(jìn)入替代產(chǎn)品威脅替代產(chǎn)品種類豐富，影響我現(xiàn)有產(chǎn)品經(jīng)營安全性客戶力量分析客戶有著非常強(qiáng)大的力量，在交易中處于統(tǒng)治地位，給我方造成不利影響供應(yīng)商力量分析有多種供應(yīng)商可替代，相對供應(yīng)商力量較小表2：轉(zhuǎn)換器外部環(huán)境微觀分析產(chǎn)品類型傳感器現(xiàn)有競爭對手分析現(xiàn)有競爭對手?jǐn)?shù)量作為換代產(chǎn)品，老產(chǎn)品競爭對手較多，但是同代產(chǎn)品競爭對手很少現(xiàn)有競爭對手戰(zhàn)略大部分競爭對手都比較重視該領(lǐng)域的產(chǎn)品競爭對手差異化老產(chǎn)品差異化很低，新一代產(chǎn)品差異化較高固定成本水平固定成本較高，引起競爭加劇行業(yè)成長過剩老產(chǎn)品的市場發(fā)展成熟，而新產(chǎn)品的市場發(fā)展才剛剛開始潛在競爭對手分析（在傳感器行業(yè)中，我方作為新進(jìn)入的角色）產(chǎn)品差異化新產(chǎn)品宣傳不足，市場認(rèn)知不足，我方作為新進(jìn)入競爭者進(jìn)入難度較大規(guī)模經(jīng)濟(jì)屬于非規(guī)模經(jīng)濟(jì)行業(yè)，不需要大規(guī)模經(jīng)營和生產(chǎn)，進(jìn)入壁壘較低，易進(jìn)入絕對成本優(yōu)勢技術(shù)有難度、生產(chǎn)簡單，老廠家的成本優(yōu)勢不大，因此潛在競爭多進(jìn)入分銷渠道分銷渠道有序，潛在競爭者不易進(jìn)入分銷渠道（我方依靠其他代理進(jìn)入）資本需求對技術(shù)有一定的要求，因此潛在進(jìn)入難度大現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)不明，但預(yù)計(jì)同類產(chǎn)品企業(yè)可能有一定的報(bào)復(fù)手段替代產(chǎn)品威脅替代產(chǎn)品與我產(chǎn)品差異明顯，反之我方產(chǎn)品對其威脅更大客戶力量分析客戶有較大的力量，有一定的影響供應(yīng)商力量分析有多種供應(yīng)商可替代，相對供應(yīng)商力量很弱表3：傳感器外部環(huán)境微觀分析產(chǎn)品類型電子新材料方向現(xiàn)有競爭對手分析現(xiàn)有競爭對手?jǐn)?shù)量作為換代產(chǎn)品，老產(chǎn)品競爭對手較多，但是同代產(chǎn)品競爭對手幾乎沒有現(xiàn)有競爭對手戰(zhàn)略大部分競爭對手都非常重視該領(lǐng)域的產(chǎn)品競爭對手差異化老產(chǎn)品差異化很低，新一代產(chǎn)品差異化較高固定成本水平固定成本較高，引起競爭加劇行業(yè)成長過剩老產(chǎn)品的市場發(fā)展穩(wěn)定，而新產(chǎn)品的市場發(fā)展還未起步潛在競爭對手分析（在該產(chǎn)品行業(yè)中，我方作為新進(jìn)入的角色）產(chǎn)品差異化新產(chǎn)品宣傳不足，市場認(rèn)知不足，我方作為新進(jìn)入競爭者進(jìn)入難度較大規(guī)模經(jīng)濟(jì)屬于規(guī)模經(jīng)濟(jì)行業(yè)，需要大規(guī)模經(jīng)營和生產(chǎn)，進(jìn)入壁壘較高，后期投入較高絕對成本優(yōu)勢新技術(shù)復(fù)雜、生產(chǎn)復(fù)雜，老廠家的成本優(yōu)勢不大，我們則占據(jù)絕對成本優(yōu)勢進(jìn)入分銷渠道分銷渠道較易進(jìn)入資本需求對技術(shù)有很高的要求，因此潛在進(jìn)入難度很大，我方將占據(jù)很大優(yōu)勢現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)不明，但預(yù)計(jì)同類產(chǎn)品領(lǐng)頭企業(yè)可能有一定的報(bào)復(fù)手段替代產(chǎn)品威脅替代產(chǎn)品與我產(chǎn)品差異明顯，反之我方產(chǎn)品對其威脅更大客戶力量分析客戶力量適中，僅有一定的影響供應(yīng)商力量分析供應(yīng)商關(guān)系不明，目前研發(fā)角度來講，供應(yīng)商影響很弱表4：電子新材料外部環(huán)境微觀分析1.2企業(yè)外部環(huán)境 宏觀分析（1）政治法律環(huán)境我們的遙控器等產(chǎn)品很少受國家政治法律影響，我們的貿(mào)易本身也只針對國內(nèi)，不受國家政治、外交影響，考慮到國家對于客車行業(yè)的政策也不會發(fā)生大的變化，所以在未來一年，遙控器市場不會受國家政策和法律影響。但是傳感器行業(yè)，國家有嚴(yán)格的資質(zhì)認(rèn)證，我們要想在這方面獲得自主的銷售，必須取得相關(guān)的資質(zhì)。同時(shí)，由于采用的技術(shù)特征許多省并未承認(rèn)，因此市場范圍受到了一定限制，加劇了我們在局部市場的競爭強(qiáng)度。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境雖然受國際金融危機(jī)等影響，近2年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，但是整體來看，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是處在快速發(fā)展期。國家經(jīng)濟(jì)政策較為寬松，同時(shí)支持產(chǎn)業(yè)升級、換代，加大公共基礎(chǔ)投資力度，因此經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展。（3）技術(shù)環(huán)境 隨著技術(shù)的進(jìn)步，石英壓電式等一批新技術(shù)應(yīng)用傳感器正獲得了市場更多的認(rèn)可，這意味著我們的傳感器市場會越來越大。而人類生活現(xiàn)在越來越離不開電子產(chǎn)品，越來越多的數(shù)碼電子產(chǎn)品正在替換、淘汰老式的機(jī)械、機(jī)電產(chǎn)品，而電子產(chǎn)品為人類生活提供許多以前未曾想過的變革，在這樣的環(huán)境下，我們企業(yè)未來必將大有發(fā)展，而我們目前在材料方面研發(fā)在未來也會有大展手腳之際。2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析2.1企業(yè)資源企業(yè)資源是企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，資源分析的目的是長我企業(yè)現(xiàn)存資源的狀況，明確實(shí)現(xiàn)未來戰(zhàn)略意圖的優(yōu)勢資源和劣勢資源，包括：（1）物質(zhì)資源狀況：o 辦公環(huán)境：目前公司辦公環(huán)境非常穩(wěn)定，不會面臨搬遷等狀況，且與同行業(yè)類型企業(yè)距離較近，因此公司所需大部分類型員工和服務(wù)企業(yè)集中，辦公活動便利。辦公室面積足夠大，而且還有很大的多余空間，足夠未來1-2年的辦公、試驗(yàn)和生產(chǎn)需要；o 機(jī)器設(shè)備狀況：對設(shè)備情況了解不深入，不能提供可參考信息，從目前情況來看，公司已有設(shè)備基本滿足現(xiàn)階段的試驗(yàn)、生產(chǎn)、檢測所需，隨著傳感器投入批量生產(chǎn)和材料試驗(yàn)不斷進(jìn)步，可能在未來需要增添更多的設(shè)備。目前我們所裝備的各類設(shè)備功能和先進(jìn)程度雖然不是很高，但能滿足日常工作正常需要，未來在材料方面進(jìn)一步發(fā)展時(shí)，可能需要更先進(jìn)的設(shè)備。目前大部分設(shè)備使用和維護(hù)情況較好，員工們對設(shè)備的愛護(hù)和維護(hù)意識較高，但是可能對設(shè)備的實(shí)質(zhì)性維護(hù)和使用管理較少。（2）人力資源狀況：o 人力資源結(jié)構(gòu)：目前來說，公司人員數(shù)量能滿足公司目前和短期未來所需，主要生產(chǎn)員工、技術(shù)研發(fā)人員都至少入職半年以上，對工作環(huán)境和崗位要求都已經(jīng)熟悉并逐漸進(jìn)入狀態(tài)。o 人員素質(zhì)水平：由于公司及其重視研發(fā)隊(duì)伍的員工素質(zhì)，所以，目前公司建立了二支高素質(zhì)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，能承擔(dān)在其專業(yè)領(lǐng)域的知識、專業(yè)和素質(zhì)要求。生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的員工專業(yè)和知識素質(zhì)雖然普遍不高，但是可以發(fā)現(xiàn)我們的生產(chǎn)一線員工的基本工作素質(zhì)還是不錯(cuò)的，服從公司的各項(xiàng)管理能夠很好完成公司的各項(xiàng)要求。團(tuán)隊(duì)管理素質(zhì)目前普遍欠缺，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和提高。o 關(guān)鍵性人才：公司所需和公司擁有的關(guān)鍵性人才都集中在研發(fā)團(tuán)隊(duì)，從目前情況來看，公司所擁有的關(guān)鍵性人才已經(jīng)基本滿足公司需要。這些關(guān)鍵性人才所提供的技術(shù)財(cái)富將是公司未來的核心競爭力，因?yàn)楣镜囊恍┱邔⑾蜻@些人才傾斜。o 員工工作態(tài)度與學(xué)習(xí)能力：研發(fā)團(tuán)隊(duì)員工學(xué)習(xí)和自學(xué)能力較強(qiáng)，不斷在工作中學(xué)習(xí)提高。生產(chǎn)一線員工學(xué)習(xí)能力較弱，我們應(yīng)該在未來強(qiáng)化、提高他們的技能水平。管理團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)狀況出現(xiàn)不均衡發(fā)展情況，部分管理團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)能力和態(tài)度很積極，但是一部分成員表現(xiàn)欠佳。o 教育培訓(xùn)投入：從去年實(shí)際情況來看，我們對教育和培訓(xùn)投入是較少的。（3）財(cái)務(wù)資源狀況：o 資金來源：基本來自于銷售渠道，各產(chǎn)品和渠道的去年收入分別為：o 相對來說，我們的資金來源比較穩(wěn)定，單一，具有較高的穩(wěn)定性，但是安全性較低o 資金成本壓力：由于之前的資本策略，目前公司資金成本壓力很低，o 利潤率：暫無信息o 企業(yè)信譽(yù)等級：暫無信息o 資產(chǎn)負(fù)債水平：（4）技術(shù)資源狀況：o 技術(shù)優(yōu)勢：目前企業(yè)的技術(shù)條件已經(jīng)完全滿足老產(chǎn)品如轉(zhuǎn)換器、電測等技術(shù)要求，在傳感器方面已經(jīng)具備較強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢，在材料方面，目前不斷取得新進(jìn)展，獲得技術(shù)突破似乎指日可待?？梢詠碚f，公司已經(jīng)獲得一定的技術(shù)優(yōu)勢，作為一個(gè)研發(fā)型企業(yè)，此項(xiàng)是我們企業(yè)的核心優(yōu)勢和競爭力，我們必須在此方面持續(xù)提高，方可保持企業(yè)的競爭力。o 研究開發(fā)投入：從人力、設(shè)備、薪酬和精力來看，公司為研究開發(fā)投入較高，這也符合我們企業(yè)的自我定位，較高的研發(fā)投入會給企業(yè)未來帶來更高的技術(shù)優(yōu)勢。從今年年初開始，企業(yè)更進(jìn)一步加大了投入，組建了以材料為主的研發(fā)二部，至年底時(shí)，已經(jīng)取得一些進(jìn)展，這也是企業(yè)研發(fā)投入加大取得的成果。o 技術(shù)工藝水平：實(shí)事求是來講，我們企業(yè)目前技術(shù)工藝水平還有待提高，第四季度起生產(chǎn)部、質(zhì)檢部的一系列管理調(diào)整，從一定程度上提高了產(chǎn)品質(zhì)量。但是還不夠，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)力度，從多部門多源頭入手，從研發(fā)生產(chǎn)質(zhì)檢加強(qiáng)技術(shù)工藝水平，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。（5）管理資源狀況：o 組織管理水平：目前來講，公司的組織管理水平不足，行政、人力資源管理體系空白，從今年第四季度起才開始著手逐步建立，財(cái)務(wù)管理只有最基礎(chǔ)的管理，客戶服務(wù)和銷售、品宣管理也停留原始的自發(fā)管理階段。研發(fā)管理對進(jìn)度情況追蹤不嚴(yán)，生產(chǎn)質(zhì)檢管理也是在第四季度起才開始強(qiáng)化，總而言之，我們公司在組織管理水平方面還任重而道遠(yuǎn)。o 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：目前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格較符合研發(fā)型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式。o 企業(yè)文化：目前簡單來說企業(yè)文化是一種較寬松、松散的氛圍，一方面有利于員工的發(fā)揮和創(chuàng)造，但是另一方面，企業(yè)對員工管理力度弱，員工凝聚力不足忠誠度不強(qiáng)。在未來，我們要保持促進(jìn)員工自我發(fā)揮和發(fā)展的這種氛圍外，還有加強(qiáng)員工和企業(yè)的聯(lián)系，增加員工間部門間的情感關(guān)系，提倡員工的發(fā)展和進(jìn)步。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。（6）無形資產(chǎn)狀況：o 企業(yè)商譽(yù)：暫無信息o 客戶忠誠度：在已有的主要產(chǎn)品項(xiàng)目中，我們與客戶關(guān)系良好，客戶忠誠度較高，這也是我們公司收入相對問題的重要原因。o 品牌知名度：對于我們的老產(chǎn)品（電測、轉(zhuǎn)換器）品牌知名度對產(chǎn)品銷售影響不大，但是對于傳感器系統(tǒng)，品牌知名度還是有很大的影響的。但是目前來說，我們的傳感器品牌知名度很低，由于通過代理渠道所以對我們自己的品牌宣傳力度很小。如果未來要進(jìn)行直銷，我們必須擴(kuò)大傳感器的品牌宣傳力度。o 市場占有情況：轉(zhuǎn)換器市場情況穩(wěn)定，而傳感器目前因?yàn)樾庐a(chǎn)品和政府法規(guī)等原因，所以市場占有率較低。較低的市場占有率一方面是挑戰(zhàn)，說明我們的傳感器宣傳和影響效應(yīng)不足，另一方面也是機(jī)遇，說明我們的市場前景廣闊。我們應(yīng)在競爭對手或潛在競爭對手準(zhǔn)備充足之前快速開拓和搶占市場。綜合而言，我們企業(yè)目前具備的優(yōu)勢資源包括：高素質(zhì)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和人才，已有和將有的技術(shù)優(yōu)勢和專利，穩(wěn)定的財(cái)務(wù)狀況和收入，較高的客戶忠誠度，這些資源都是我們的行業(yè)競爭對手或潛在競爭對手難以模仿和可代替的資源優(yōu)勢，我們需對這些資源進(jìn)行不斷的投入和發(fā)展，保持這些資源的競爭優(yōu)勢；我們的劣勢資源包括：生產(chǎn)一線工人專業(yè)和技能素質(zhì)不高，尚需提高的工藝和質(zhì)量水平，團(tuán)隊(duì)管理素質(zhì)參差不齊，組織管理水平不高，客戶單一且客戶力量大，新產(chǎn)品品牌知名度和市場占有率較低。彌補(bǔ)這些劣勢，需要我們不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，從內(nèi)部挖掘潛力，積累短缺資源 。2.2企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶需要的一種技能，戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾 波特按產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過程價(jià)值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成二大類?；净顒樱簅 生產(chǎn)加工：將投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動，如貼片、焊接、裝配、檢測等；o 成品儲運(yùn)：與產(chǎn)品庫存、分送相關(guān)的活動，如成本入庫、倉庫管理、接收訂單、送貨等；o 市場影響：促進(jìn)和引導(dǎo)購買者購買產(chǎn)品的活動，如廣告、定價(jià)、銷售渠道等；o 售后服務(wù)：保持或提高產(chǎn)品價(jià)值的活動，如培訓(xùn)、修理、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)試等o 行業(yè)不同，每項(xiàng)主體活動所體現(xiàn)的優(yōu)勢也不同，對于我們來說，生產(chǎn)加工和售后服務(wù)是重要的關(guān)鍵要素。支持活動：o 采購管理：指企業(yè)采購所需投入品的職能，而非投入品本身；o 技術(shù)開發(fā)：改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的技術(shù)活動；o 人力資源管理：企業(yè)在用工活動中各項(xiàng)管理活動；o 企業(yè)技術(shù)設(shè)施：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)以及企業(yè)文化等活動。 我們常用企業(yè)能力的與往年的縱向?qū)Ρ葋矸治銎髽I(yè)能力的變化，因?yàn)閷ζ髽I(yè)往年情況不清，所以無法進(jìn)行有效的企業(yè)能力對比，見下表：企業(yè)能力2011年?duì)顩r2012年?duì)顩r2013年計(jì)劃基本活動生產(chǎn)加工得到加強(qiáng)需要繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)人員技術(shù)水平成品儲運(yùn)市場營銷改善傳感器銷售渠道和宣傳售后服務(wù)支持活動采購管理技術(shù)開發(fā)得到加強(qiáng)，組建二部持續(xù)提高技術(shù)開發(fā)投入，對現(xiàn)有產(chǎn)品問題解決，完善傳感器系統(tǒng)和新功能，材料研發(fā)完成計(jì)劃進(jìn)度等人力資源管理開始基礎(chǔ)建設(shè)持續(xù)進(jìn)行基礎(chǔ)體系建設(shè)和優(yōu)化，建立科學(xué)的績效、薪酬體系等企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施有逐步加強(qiáng)增強(qiáng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)，改善企業(yè)文化，加強(qiáng)物質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施，增加員工的企業(yè)凝聚力和認(rèn)同感等表5：公司企業(yè)能力對比謹(jǐn)將已獲知信息填入對比表中，我們就已經(jīng)能明晰我們在2013年一些重要工作任務(wù)，公司高層可根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行詳細(xì)分析對比后，進(jìn)一步完善該對比表。3.企業(yè)戰(zhàn)略SWOT分析3.1公司各產(chǎn)品線戰(zhàn)略外部機(jī)會 外部挑戰(zhàn) 內(nèi)部劣勢外部整體經(jīng)濟(jì)較寬松金融危機(jī)影響仍有余波行業(yè)成長過剩，利潤低下競爭過大，市場發(fā)展不健康投入簡單，潛在競爭較多利用我們已經(jīng)獲得企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境信息，利用戰(zhàn)略分析工具SWOT分析，對公司主要產(chǎn)品進(jìn)行戰(zhàn)略分析。SWOT指的是企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢S（strength）；企業(yè)內(nèi)部劣勢W（weaknesses）；企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會O（opportunities）和企業(yè)外部環(huán)境的威脅T（treats）。內(nèi)部優(yōu)勢 內(nèi)部劣勢無明顯優(yōu)勢工藝、質(zhì)量水平有待提高團(tuán)隊(duì)管理能力有待提高品牌效應(yīng)不高產(chǎn)品競爭策略不明工人技能水平不足圖1：遙控器SWOT分析遙控器 內(nèi)部因素評價(jià)表關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)工藝、質(zhì)量水平有待提高0.3010.30團(tuán)隊(duì)管理有待提高0.1000品牌影響不高0.2510.25工人技能水平不足0.2520.5產(chǎn)品競爭策略不明0.2000總計(jì)1.000.6遙控器 外部因素評價(jià)表關(guān)鍵外部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)外部整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境寬松0.1540.6金融危機(jī)影響仍有余波0.0510.05行業(yè)成長過剩，利潤低下0.3500競爭過大，市場發(fā)展不健康0.2510.25投入簡單，潛在競爭較多0.2010.20總計(jì)1.001.10內(nèi)部優(yōu)勢 內(nèi)部劣勢成熟的技術(shù)穩(wěn)定的財(cái)務(wù)情況長期經(jīng)營積累的經(jīng)驗(yàn)工藝、質(zhì)量水平還不夠高團(tuán)隊(duì)管理能力不足外部機(jī)會 外部挑戰(zhàn) 內(nèi)部劣勢良好的客戶關(guān)系沒有明確的競爭對手獨(dú)占客戶市場出貨量、利潤率尚可客戶力量過于強(qiáng)大客戶單一具有不安全性有一定的潛在競爭威脅表6：遙控器內(nèi)外部因素評價(jià)表（注：加權(quán)數(shù)總值大于2.5表示整體成優(yōu)勢，反之如小于2.5代表整體成劣勢）圖2：轉(zhuǎn)換器SWOT分析轉(zhuǎn)換器 內(nèi)部因素評價(jià)表關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)成熟的技術(shù)0.2051穩(wěn)定的財(cái)務(wù)情況0.1540.6長期經(jīng)營積累的經(jīng)驗(yàn)0.2051工藝、質(zhì)量水平還不夠高0.3020.6團(tuán)隊(duì)管理能力不足0.1510.15總計(jì)1.003.35轉(zhuǎn)換器 外部因素評價(jià)表關(guān)鍵外部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)良好的客戶關(guān)系0.1540.60沒有明確的競爭對手0.1030.30獨(dú)占客戶市場0.0540.20出貨量、利潤率尚可0.2541客戶力量過于強(qiáng)大0.2010.20客戶單一具有不安全性0.1500.00有一定的潛在競爭威脅0.1010.10總計(jì)1.002.40表7：轉(zhuǎn)換器內(nèi)外部因素評價(jià)表（注：加權(quán)數(shù)總值大于2.5表示整體成優(yōu)勢，反之如小于2.5代表整體成劣勢）圖3：傳感器SWOT分析內(nèi)部優(yōu)勢 內(nèi)部劣勢穩(wěn)定的財(cái)務(wù)狀況已有成熟的技術(shù)高素質(zhì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)關(guān)系良好的代理合作方工藝和質(zhì)量需繼續(xù)提高團(tuán)隊(duì)管理能力不足品牌知名度不夠未獲得相關(guān)資質(zhì)和證書外部機(jī)會 外部挑戰(zhàn) 內(nèi)部劣勢新產(chǎn)品市場剛起步，利潤較大新產(chǎn)品競爭優(yōu)勢較大市場需求將逐步擴(kuò)大政府對基礎(chǔ)建設(shè)投資很大采用技術(shù)逐漸受到社會認(rèn)同客戶力量較強(qiáng)有一定的市場限制新產(chǎn)品進(jìn)入有一定市場阻力傳感器 內(nèi)部因素評價(jià)表關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)穩(wěn)定的財(cái)務(wù)狀況0.1050.50已有成熟的技術(shù)0.2541.00高素質(zhì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)0.1030.30關(guān)系良好的代理合作方0.0540.20工藝和質(zhì)量需繼續(xù)提高0.1520.30團(tuán)隊(duì)管理能力不足0.0510.05品牌知名度不夠0.1510.15未獲得相關(guān)資質(zhì)和證書0.1520.30總計(jì)1.002.80傳感器 外部因素評價(jià)表關(guān)鍵外部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)新產(chǎn)品市場剛起步，利潤較大0.1550.75新產(chǎn)品競爭優(yōu)勢較大0.2051.00市場需求將逐步擴(kuò)大0.1040.40政府對基礎(chǔ)建設(shè)投資很大0.0530.15采用技術(shù)逐漸受到社會認(rèn)同0.1030.30客戶力量較強(qiáng)0.1520.30有一定的市場限制0.1520.30新產(chǎn)品進(jìn)入有一定市場阻力0.1020.20總計(jì)1.003.40表8：傳感器內(nèi)外部因素評價(jià)表（注：加權(quán)數(shù)總值大于2.5表示整體成優(yōu)勢，反之如小于2.5代表整體成劣勢）圖4：電子新材料產(chǎn)品SWOT分析內(nèi)部優(yōu)勢 內(nèi)部劣勢穩(wěn)定的財(cái)務(wù)狀況已有技術(shù)突破高素質(zhì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)持續(xù)的對研發(fā)的投入資金、資本實(shí)力尚不雄厚團(tuán)隊(duì)管理水平還需提高產(chǎn)品距離實(shí)際投產(chǎn)較遠(yuǎn)外部機(jī)會 外部挑戰(zhàn) 內(nèi)部劣勢電子產(chǎn)品快速發(fā)展市場對新產(chǎn)品跟新?lián)Q代需求增加同代產(chǎn)品缺乏競爭在競爭中處于絕對優(yōu)勢地位新產(chǎn)品市場未起步，利潤大上、下游企業(yè)力量較弱新產(chǎn)品投入成本巨大產(chǎn)品研發(fā)耗時(shí)較長新技術(shù)的可靠性尚需驗(yàn)證電子新材料 內(nèi)部因素評價(jià)表關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)穩(wěn)定的財(cái)務(wù)狀況0.1050.50已有技術(shù)突破0.2030.60高素質(zhì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)0.2541.00持續(xù)的對研發(fā)的投入0.1050.50資金、資本實(shí)力尚不雄厚0.1020.20產(chǎn)品距離實(shí)際投產(chǎn)較遠(yuǎn)0.1510.15團(tuán)隊(duì)管理水平還需提高0.1010.10總計(jì)1.003.05電子新材料 外部因素評價(jià)表關(guān)鍵外部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)電子產(chǎn)品快速發(fā)展0.0850.40市場對新產(chǎn)品跟新?lián)Q代需求增加0.1040.40同代產(chǎn)品缺乏競爭0.1550.75在競爭中處于絕對優(yōu)勢地位0.2551.25新產(chǎn)品市場未起步，利潤大0.1040.40上、下游企業(yè)力量較弱0.0540.20新產(chǎn)品投入成本巨大0.1010.10產(chǎn)品研發(fā)耗時(shí)較長0.0520.10新技術(shù)的可靠性尚需驗(yàn)證0.1210.12總計(jì)1.003.72表9：新材料內(nèi)外部因素評價(jià)表（注：加權(quán)數(shù)總值大于2.5表示整體成優(yōu)勢，反之如小于2.5代表整體成劣勢）機(jī)會內(nèi)部優(yōu)勢內(nèi)部劣勢（）扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略WO（）增長戰(zhàn)略SO（）防御戰(zhàn)略WT（）防御戰(zhàn)略ST將上述所有數(shù)據(jù)整理后在SWOT分析圖上進(jìn)行定位，確定企業(yè)各產(chǎn)品線的戰(zhàn)略能力，進(jìn)而確定企業(yè)各產(chǎn)品線戰(zhàn)略方向。SWOT圖上提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略（SO）、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（WO）、防御型戰(zhàn)略（WT）和多種經(jīng)營戰(zhàn)略（ST）。威脅圖5：SWOT分析圖位于第象限的企業(yè)擁有強(qiáng)大的內(nèi)部優(yōu)勢和眾多的環(huán)境機(jī)會，可以采取開發(fā)市場、增加產(chǎn)量等增長型戰(zhàn)略。位于第象限的企業(yè)有外部機(jī)會但缺少內(nèi)部條件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。位于第象限的企業(yè)既有外部威脅，內(nèi)部狀況又不佳，應(yīng)當(dāng)采取防御型戰(zhàn)略，以避開威脅和消除劣勢。位于第象限的企業(yè)擁有內(nèi)部優(yōu)勢而外部存在威脅，應(yīng)利用自身優(yōu)勢開展多種經(jīng)營，避免或減輕外在威脅的打擊，分散風(fēng)險(xiǎn)，尋找新的發(fā)展機(jī)會。我們各產(chǎn)品線在SWOT分析圖上進(jìn)行定位：2.50內(nèi)部優(yōu)勢內(nèi)部劣勢外部機(jī)會外部威脅遙控器產(chǎn)品線轉(zhuǎn)換器產(chǎn)品線傳感器產(chǎn)品線新材料產(chǎn)品線圖10：各產(chǎn)品線SWOT分析定位圖因此各產(chǎn)品線的戰(zhàn)略分別為：（1）遙控器：根據(jù)之前分析情況，建議遙控器采用撤退戰(zhàn)略，遙控器產(chǎn)品技術(shù)、投產(chǎn)門檻低，市場發(fā)展過剩競爭激烈，利潤空間嚴(yán)重下降，加之公司在該產(chǎn)品的管理、返修成本居高不下，大量消耗公司資源和精力，行業(yè)市場將在未來進(jìn)一步萎縮，因此企業(yè)應(yīng)主動從該市場退出，以妥善轉(zhuǎn)移企業(yè)資源，減少企業(yè)的退出障礙和成本?？捎贸吠朔绞接衞 直接退出：全面停止生產(chǎn)、改進(jìn)、銷售，將剩余產(chǎn)品資源低價(jià)售出或遺棄，優(yōu)點(diǎn)：處理簡單。缺點(diǎn)：退出不徹底，還要處理售后返修服務(wù)等；o 買斷出售：將產(chǎn)品先關(guān)資源全部出售轉(zhuǎn)移至另一家公司或個(gè)體，斷絕一切關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)的徹底轉(zhuǎn)移。優(yōu)點(diǎn)：轉(zhuǎn)移徹底。缺點(diǎn)：處理過程復(fù)雜，不一定會成功。o 分包出售：將產(chǎn)品技術(shù)資料，生產(chǎn)原料和相關(guān)資源出售給另加公司，產(chǎn)權(quán)部分轉(zhuǎn)移如保留對原有產(chǎn)品售后的責(zé)任。優(yōu)點(diǎn)：可以獲得最大經(jīng)濟(jì)收益。缺點(diǎn)：處理過程復(fù)雜，且退出不徹底。（2）轉(zhuǎn)換器：轉(zhuǎn)換器目前作為公司主要的收入來源，雖然具有收入、銷量穩(wěn)定，成熟的技術(shù)和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)點(diǎn)，但是需要看到工藝、質(zhì)量有時(shí)還會有問題，而且獲利上升空間有限，客戶力量強(qiáng)大且單一對公司經(jīng)營安全性造成威脅，因此建議采用維持策略，即公司不再對此行業(yè)投入過大的精力，而是只投入必要的精力維持現(xiàn)有收益，而集中企業(yè)精力轉(zhuǎn)向其他行業(yè)。具體來說，我們可以在研發(fā)上一次性投入精力解決遺留工藝問題，完善生產(chǎn)質(zhì)量問題，保留必要的生產(chǎn)、質(zhì)檢、客服精力維持市場，而且研發(fā)和公司銷售、管理精力轉(zhuǎn)移其他更有發(fā)展前景和收益空間的行業(yè)和產(chǎn)品。（3）傳感器：傳感器原有老產(chǎn)品市場趨于成熟，原有產(chǎn)品技術(shù)升級臨近極限，產(chǎn)品差異化小，競爭較激烈，市場需求能力下降，這種情況下，要求新產(chǎn)品具有明確競爭優(yōu)勢、合理組合產(chǎn)品、合理定價(jià)、工藝創(chuàng)新、擴(kuò)大用戶產(chǎn)品范圍、選擇合適渠道、參與國際競爭。這些恰恰符合我們的產(chǎn)品特點(diǎn)。作為新進(jìn)入、新技術(shù)產(chǎn)品，我們應(yīng)該緊扣產(chǎn)品技術(shù)特性，做好產(chǎn)品差異化競爭戰(zhàn)略，利用產(chǎn)品與其他產(chǎn)品功能、性能、質(zhì)量、應(yīng)用范圍等從而在市場競爭中獲得優(yōu)勢地位占據(jù)高銷售額和利潤率。要做好差異化競爭戰(zhàn)略必須做好：使用具有獨(dú)特性能的投入要素、開展技術(shù)活動、嚴(yán)格生產(chǎn)作業(yè)活動、開展特別的營銷和宣傳活動、擴(kuò)大經(jīng)營范圍。具體來說：在已有的獨(dú)特技術(shù)能力支持下，加大研發(fā)力度解決剩余技術(shù)問題，培訓(xùn)工人強(qiáng)化生產(chǎn)技能和質(zhì)量控制，開展具有針對性的適合產(chǎn)品的營銷和宣傳活動，面向全國性甚至國際市場并建立配套輔助體系。（4）電子新材料：外部環(huán)境和市場需求很大，而同等競爭產(chǎn)品稀少，所以一旦技術(shù)成熟投產(chǎn)后配合適當(dāng)?shù)男麄骱蜖I銷方案，必將在銷量和利潤上大獲成功。雖然目前我們已經(jīng)取得了一定的技術(shù)突破也有高素質(zhì)的研發(fā)隊(duì)伍，但是要看到距離實(shí)際投產(chǎn)還有許多技術(shù)和實(shí)際問題需要解決。因此建議采用重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，投入更多的研發(fā)力量和管理精力，盡快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品投產(chǎn)。一旦投產(chǎn)后可采用差異化競爭策略。3.2公司總體戰(zhàn)略結(jié)合上面所有產(chǎn)品線的分析，我們可以總結(jié)出公司整體戰(zhàn)略，快速、高效退出遙控器市場，盡力維持轉(zhuǎn)換器市場，開拓傳感器市場，發(fā)展電子新材料技術(shù)爭取早日投產(chǎn)，具體到公司各業(yè)務(wù)口的戰(zhàn)略措施：o 研發(fā)：解決轉(zhuǎn)換器遺留技術(shù)工藝問題，完成傳感器及配套設(shè)施的技術(shù)問題，強(qiáng)化傳感器工藝，開發(fā)傳感器新功能，解決新材料的技術(shù)難題、促成早日投產(chǎn)；o 財(cái)務(wù)：維持公司財(cái)務(wù)安全度和財(cái)務(wù)管理，控制成本o 生產(chǎn)和質(zhì)檢：提高工人技能，強(qiáng)化生產(chǎn)工藝和質(zhì)量，完成生產(chǎn)供應(yīng)量，控制成本o 銷售和客服：維持現(xiàn)有客戶，針對傳感器開展相應(yīng)的宣傳和營銷活動o 人力資源：提高員工穩(wěn)定度和人員素質(zhì)、技能，提升公司人力資本存量，監(jiān)控公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保持企業(yè)核心競爭力提升。4、人力資源戰(zhàn)略選擇4.1戰(zhàn)略類型公司的總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(也稱競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略)和職能戰(zhàn)略是互相匹配的，這樣才能實(shí)現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略的完成。對于人力資源職能部門來說，從總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，根據(jù)企業(yè)參與市場競爭的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，適時(shí)作出人力資源戰(zhàn)略決策，是人力資源部義不容辭的責(zé)任。作為企業(yè)總體戰(zhàn)略的一部分，在指定人力資源戰(zhàn)略時(shí)，不能忽視與企業(yè)其他戰(zhàn)略間的系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性和配套性。企業(yè)總體戰(zhàn)略類型技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略人力資源開發(fā)型戰(zhàn)略技術(shù)+人力資源開發(fā)型戰(zhàn)略依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，力求以最小成本取得最大產(chǎn)量，通過技術(shù)創(chuàng)新大幅度提高生產(chǎn)率。以企業(yè)的人力資源為對象，適應(yīng)環(huán)境的不斷變化，不斷調(diào)整勞動關(guān)系，注重人潛能開發(fā)，調(diào)動員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性同時(shí)注重對企業(yè)設(shè)備、人力資源的開發(fā)，利用高精尖的設(shè)備和積極、高素質(zhì)、高技能的員工，從而為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品企業(yè)依靠雄厚的資金投入，重視機(jī)器設(shè)備的更新和管理強(qiáng)度。重視員工的發(fā)展和進(jìn)步，提供較寬松的員工發(fā)揮、發(fā)展和創(chuàng)造空間，加大人力資本的投資力度。同時(shí)對設(shè)備、物質(zhì)和人力進(jìn)行投資，大幅提高平均成本水平，尤其重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)競爭、經(jīng)營戰(zhàn)略類型廉價(jià)型競爭策略創(chuàng)新競爭策略優(yōu)質(zhì)競爭策略力求以低價(jià)來推銷產(chǎn)品和服務(wù)，從而搶占市場制高點(diǎn)。需要企業(yè)借助高科技、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、雄厚財(cái)務(wù)實(shí)力支持，在整個(gè)供應(yīng)鏈中精打細(xì)算節(jié)省開支、降低成本。在市場競爭中，力求以競爭對手無法制造的創(chuàng)新性產(chǎn)品取得制高點(diǎn)，獲取競爭優(yōu)勢。這類企業(yè)借助其技術(shù)支持、特殊人才或其他獨(dú)特資源，在產(chǎn)品功能、使用感受、產(chǎn)品性能上獲得優(yōu)勢。企業(yè)在競爭過程中，提供競爭對手無法提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，雖然其功能基本相同，但是依靠高技術(shù)的設(shè)備、工藝和高技能程度的生產(chǎn)操作，以其高品質(zhì)贏得消費(fèi)者的喜愛和歡迎。適合以擴(kuò)大市場占有率為目的或生產(chǎn)穩(wěn)定、技術(shù)變化低的企業(yè)采用適合具備獨(dú)特競爭優(yōu)勢資源、尤其是高科技產(chǎn)品、新型產(chǎn)品行業(yè)的企業(yè)采用適合市場相對穩(wěn)定，需求層次豐富，而工藝技術(shù)支持有利，具備穩(wěn)定熟練操作員工的企業(yè)采用對應(yīng)人力資源戰(zhàn)略類型吸引策略投資策略參與策略采用中央集權(quán)模式，生產(chǎn)穩(wěn)定、規(guī)模巨大、分工巨細(xì)、協(xié)作緊密，要求員工具有一定的穩(wěn)定性和可靠性，掌握簡單的操作技術(shù)，高效率地進(jìn)行生產(chǎn)，并對員工進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制。重視人才儲備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員作用。重視員工的創(chuàng)新、創(chuàng)造能力，提供較寬松的工作環(huán)境，不對員工的工作過程過多干擾，但是要強(qiáng)調(diào)周期的實(shí)際工作產(chǎn)出企業(yè)將決策權(quán)下方到基礎(chǔ)，是每個(gè)員工都有參與的機(jī)會。員工往往以班組活動，管理人員只為小組提供必要的信息和技術(shù)支持，實(shí)際考核重視小組整體和個(gè)人的考核。以實(shí)際工作產(chǎn)出結(jié)果為依據(jù)。給予員工更多的主動權(quán)和參與權(quán)，以此提高員工積極性應(yīng)盡量減少一切與業(yè)務(wù)無關(guān)的開支，對人工成本實(shí)行嚴(yán)格的控制，因此員工的配置要以“人少高效”為目的。企業(yè)無論在招收、錄用，還是在培訓(xùn)、開發(fā)方面，投入資金都很少。常招聘多于實(shí)際需要的員工，注重專門人才儲備和培養(yǎng)，高度重視員工的教育培訓(xùn)和訓(xùn)練，不斷提高員工個(gè)體素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)，并通過較高的薪酬福利保險(xiǎn)，與員工建立長期穩(wěn)固的關(guān)系。培訓(xùn)重點(diǎn)在員工的溝通、協(xié)調(diào)及解決問題能力方面，薪酬與獎勵(lì)制度也是以小組為單位貫徹和實(shí)施。提高對員工工作幫助、生活關(guān)懷，對非結(jié)果性工作管理寬松，福利程度高，員工企業(yè)與員工關(guān)系純粹是一種簡單直接的利益交換關(guān)系企業(yè)將人員作為投資的主要對象，以求獲得技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的競爭優(yōu)勢企業(yè)給予員工更多的自主權(quán)和參與權(quán)，試員工為企業(yè)家族成員，給員工很高的主動性、歸屬感表11：企業(yè)總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的分類和聯(lián)系企業(yè)競爭策略與人力資源策略類型企業(yè)競爭戰(zhàn)略廉價(jià)策略優(yōu)質(zhì)策略創(chuàng)新策略企業(yè)總體戰(zhàn)略技術(shù)開發(fā)型技術(shù)+人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)型企業(yè)人力資源戰(zhàn)略吸引戰(zhàn)略參與戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略人力資源管理各種戰(zhàn)略運(yùn)行比較崗位分析評估詳盡、具體、明確詳盡、明確廣泛員工招聘來源外部勞動力市場內(nèi)、外兼顧內(nèi)部勞動力市場職位晉升階梯非常狹窄，不易轉(zhuǎn)換較為狹窄，不易轉(zhuǎn)換廣泛，靈活多樣績效考評目標(biāo)行為/結(jié)果導(dǎo)向個(gè)人/小組導(dǎo)向注重短期目標(biāo)重視實(shí)際成果以個(gè)人為主注重中短期目標(biāo)重視實(shí)際成果個(gè)人和小組綜合評估注重長期目標(biāo)重視行為與成果以小組為主培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用范圍有限的知識和技能應(yīng)用范圍適中的知識和技能應(yīng)用范圍廣泛的知識和技能薪酬原則基本薪酬水平對外公平水平較低對內(nèi)公平水平適中對內(nèi)公平水平很高歸屬感低很高較高雇用保障低很高較高員工信念、態(tài)度和行為比較勞動重復(fù)性高度重復(fù)重復(fù)創(chuàng)新時(shí)間性短期中期長期國際性低一般高專注性低高高品質(zhì)要求中級高級中級數(shù)量要求大量大批中批中小批風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度較低較低很高責(zé)任要求較低很高很高工作彈性低中高技術(shù)應(yīng)用狹窄較廣廣泛員工參與低高高過程/結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向過程導(dǎo)向雙重導(dǎo)向表12：人力資源戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)度4.2戰(zhàn)略類型選擇根據(jù)我們企業(yè)的實(shí)際需要和企業(yè)總體戰(zhàn)略，我認(rèn)為在公司整體和研發(fā)部門采用創(chuàng)新戰(zhàn)略，在生產(chǎn)、質(zhì)檢、銷售部門采用參與戰(zhàn)略這樣的人力資源戰(zhàn)略更合適。因?yàn)槲覀兤髽I(yè)是研發(fā)為核心競爭力，必須重視員工的個(gè)人發(fā)展、學(xué)習(xí)提升、主動性和創(chuàng)造性，這些都正好符合上面創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點(diǎn)。而針對我們的生產(chǎn)、質(zhì)檢部門，由于產(chǎn)品量不是很大，也有必要采用大型現(xiàn)金設(shè)備投入生產(chǎn)，為了提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，可以采用參與戰(zhàn)略，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和員工積極性。投資戰(zhàn)略參與戰(zhàn)略戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)提高員工主動性、積極性、創(chuàng)造力，注重員工發(fā)展和員工創(chuàng)造力結(jié)果提高員工積極性，提升員工操作技能、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，增加員工歸屬感崗位配置盡量儲備人才，人員配置可多于工作需要人員配置與工作需要接近組織結(jié)構(gòu)形成松散小組式團(tuán)隊(duì)，可以給予較高的自主權(quán)形成緊密小組式團(tuán)隊(duì)，給予一定自主權(quán)崗位分工分工不用過于明細(xì)，可以多人同時(shí)處理一個(gè)工作問題，盡量培養(yǎng)高、專、深人才，培養(yǎng)專業(yè)性人才可以有分工，但要注重員工的全方面發(fā)展，培養(yǎng)綜合能力強(qiáng)的員工任務(wù)壓力較輕，更多是方向性任務(wù)，允許員工自我發(fā)揮和開發(fā)任務(wù)明確具體，標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格要高標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)優(yōu)先以技術(shù)突破和研發(fā)為優(yōu)先以高質(zhì)量產(chǎn)品和高質(zhì)量客戶服務(wù)優(yōu)先薪酬水平很高較高福利水平很高很高員工保障很高很高考核周期長期目標(biāo)中、短期目標(biāo)考核內(nèi)容研發(fā)成果為主，個(gè)人專業(yè)能力提升，員工技能、知識水平發(fā)展等工作成果、工作態(tài)度和工作行為，以工作實(shí)際產(chǎn)出質(zhì)量為主培訓(xùn)范圍全面性培訓(xùn)和專業(yè)能力和知識培訓(xùn)相結(jié)合全面性培訓(xùn)和服務(wù)、質(zhì)量相關(guān)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)方式多鼓勵(lì)、支持，少批評，獎勵(lì)員工的創(chuàng)造能力，重視員工的個(gè)人能力成長多關(guān)懷、多教導(dǎo)，注重員工的責(zé)任感。管理方式較寬松，對過程干擾較少對過程和成果關(guān)注較多企業(yè)文化倡導(dǎo)發(fā)展式+市場式企業(yè)文化倡導(dǎo)家庭式+市場式企業(yè)文化表13：人力資源戰(zhàn)略內(nèi)容4.3人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)：提高公司整體員工積極性和主動性，合理配置崗位和人員，使員工的專業(yè)知識和技能獲得大幅提升，重視研發(fā)員工創(chuàng)新和創(chuàng)造能力，對研發(fā)進(jìn)行階段化的研發(fā)成果考核，保證公司的研發(fā)目標(biāo)能按時(shí)按質(zhì)完成。對生產(chǎn)、質(zhì)檢等部員工進(jìn)行嚴(yán)格的過程和結(jié)果考核，保證公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識。展開多種培訓(xùn)和教育，促進(jìn)員工的普通工作技能、心智認(rèn)知能力和專業(yè)能力的提升。合理控制薪酬水平，通過對員工在薪酬、福利和保障方面的支持，解決員工的后顧之憂，通過豐富多彩的企業(yè)文化活動，促進(jìn)員工與員工之間、員工與管理層之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，借以關(guān)懷形式增加員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，穩(wěn)定員工，這樣才能保留人力資源優(yōu)勢，提升員工水平，保證員工水平的長期發(fā)展。通過上述措施以此來支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體詳細(xì)采取策略及計(jì)劃可見后面章節(jié)：崗位配置和招聘、培訓(xùn)和員工發(fā)展、績效考核、薪酬管理、企業(yè)文化和員工關(guān)系。第二章 崗位配置和招聘1.崗位配置2012年1月，公司實(shí)際人數(shù)27人，至12月增值38人，在2012年期間新增一個(gè)部門：研發(fā)二部，并擴(kuò)充一個(gè)部門：質(zhì)檢部。表：2012年公司人員數(shù)量變動這是2012年公司實(shí)際任務(wù)所需而引起的組織結(jié)構(gòu)變化。目前公司組織結(jié)構(gòu)如下：為滿足公司2013年戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在2013年需調(diào)整如下：具體變化如下：先階段崗位編制2013年所需崗位編制部門崗位人數(shù)部門崗位人數(shù)研發(fā)一部研發(fā)經(jīng)理1研發(fā)一部研發(fā)經(jīng)理1項(xiàng)目經(jīng)理1項(xiàng)目經(jīng)理1軟件工程師1軟件工程師1硬件工程師1硬件工程師1機(jī)械工程師2機(jī)械工程師2助理工程師1助理工程師1研發(fā)二部材料分析工程師5研發(fā)二部材料分析工程師？實(shí)驗(yàn)員2實(shí)驗(yàn)員2總經(jīng)理總經(jīng)理1總經(jīng)理11常務(wù)副總11常務(wù)副總11行政人事部行政人事經(jīng)理1行政人事部行政人事經(jīng)理1行政專員1行政專員1人事專員0人事專員1財(cái)務(wù)部主管會計(jì)0財(cái)務(wù)部主管會計(jì)1出納1出納1銷售部銷售經(jīng)理1銷售部銷售經(jīng)理1業(yè)務(wù)專員0業(yè)務(wù)專員？生產(chǎn)部生產(chǎn)經(jīng)理1生產(chǎn)部生產(chǎn)經(jīng)理1庫管1庫管1焊工6焊工4-5裝配工2裝配工2質(zhì)檢部質(zhì)檢經(jīng)理1質(zhì)檢部質(zhì)檢經(jīng)理1檢測員4檢測員4現(xiàn)在職35需要38+？圖：現(xiàn)公司人員結(jié)構(gòu)比例從人員結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置和人員編制來看（其他的一些數(shù)據(jù)分析已經(jīng)在早先人力資源現(xiàn)狀調(diào)查中分析過，不再累述），目前公司組織結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定，也能充分滿足公司的實(shí)際需要和未來短期的任務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?？紤]到不斷擴(kuò)大的人員規(guī)模給企業(yè)帶來得成本壓力，建議2013年不再進(jìn)行大的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員擴(kuò)充，盡量保持公司員工數(shù)量穩(wěn)定和節(jié)省招聘費(fèi)用成本。在確定不進(jìn)行大規(guī)模招聘的情況下，要求招聘工作：o 節(jié)?。嚎刂瀑M(fèi)用成本，采用目前性價(jià)比最高適用范圍最廣的是網(wǎng)上招聘；o 精準(zhǔn)：因?yàn)檎衅溉蝿?wù)本身壓力并不是很大，所需人員數(shù)量也不多，在這種情況下，盡量提高招聘的精準(zhǔn)度，減少對應(yīng)聘者的評估誤差，使招聘工作效果最佳；o 可持續(xù)開發(fā)：對一個(gè)新加入公司的員工，招聘步驟是公司人力資源工作圍繞員工工作的起點(diǎn)，招聘面試過程為員工的職業(yè)發(fā)展、個(gè)人成長提供了最基礎(chǔ)的素材。2013年公司招聘相關(guān)內(nèi)容已經(jīng)在2012年編制招聘管理制度時(shí)候說明，不再累述。第三章 員工發(fā)展和培訓(xùn)1. 員工發(fā)展作為一個(gè)研發(fā)型企業(yè)，我們公司采用投資+參與型人力資源戰(zhàn)略，意在不斷提高員工個(gè)人能力和素質(zhì)，將員工個(gè)人素質(zhì)作為公司的競爭力和人力資本。員工的素質(zhì)包括：身體素質(zhì)與心理素質(zhì)。身體素質(zhì)為體質(zhì)、體力和精力的總和，身體素質(zhì)一般易于觀察和測評，例如身高、體重、視力等。身體素質(zhì)素質(zhì)心理素質(zhì)體質(zhì)體力精力文化 學(xué)校教育程度、自我學(xué)習(xí)程度素質(zhì) 社會化程度品德 政治品質(zhì)、道德品質(zhì)素質(zhì) 思想品質(zhì)與創(chuàng)新意識智能 知識、 智力素質(zhì) 技能、 才能心理健康素質(zhì)、其他個(gè)性素質(zhì)心理素質(zhì)是個(gè)體發(fā)展和事業(yè)成功的關(guān)鍵因素，目前應(yīng)用心理學(xué)對于心理素質(zhì)的劃分方法和種類很多，基本上分為：人格特征（價(jià)值觀、行為模式、動機(jī)、思考方式、合作傾向等）、能力（知識、智力、專業(yè)技能等）根據(jù)素質(zhì)能力的冰山模型，人的深層次素質(zhì)如：心理個(gè)性、個(gè)人氣質(zhì)、價(jià)值觀取向等這些隱藏在“水面下”的素質(zhì)基礎(chǔ)決定了人的技能水平、知識能力這些“在水面上”可見的素質(zhì)，從而確定了一個(gè)員工的績效表現(xiàn)。所以想讓一個(gè)員工健康、快速的成長，不但要注意他的可見表現(xiàn)能力，如專業(yè)技能、知識等素質(zhì)，更要注重員工的深層素質(zhì)，如價(jià)值觀、思考模式、道德傾向等。企業(yè)選用的投資型人力資源戰(zhàn)略將員工的長期發(fā)展列為最重要因素，在員工個(gè)人發(fā)展上，給人力資源部帶來了很大的挑戰(zhàn)，因此針對公司情況，將開展一項(xiàng)長期員工援助計(jì)劃（EAP），旨在對員工的心理、生理狀況進(jìn)行長期監(jiān)控，提前預(yù)測員工可能產(chǎn)生的心理障礙，為員工提供壓力釋放方式、健康生活方式、職業(yè)生涯發(fā)展建等。該長期計(jì)劃通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心、有效處理同事/客戶關(guān)系、迅速適應(yīng)新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使企業(yè)在節(jié)省招聘費(fèi)用、節(jié)省培訓(xùn)開支、減少錯(cuò)誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進(jìn)生產(chǎn)管理等方面獲得很大收益。同時(shí)通過對員工長期職業(yè)習(xí)慣和個(gè)人氣質(zhì)觀察，為員工提供輔助心理咨詢和職業(yè)生涯規(guī)劃，協(xié)助員工突破職業(yè)生涯屏障，幫助員工全方面發(fā)展。具體援助項(xiàng)目：員工援助項(xiàng)目作用心理、生理監(jiān)控及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工異樣的心理、生理狀態(tài)，以可以及早介入壓力管理調(diào)節(jié)員工壓力，避免過大的壓力造成員工挫折感和逃避心理心理咨詢解決員工個(gè)人心理障礙個(gè)人優(yōu)勢咨詢對員工個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)人優(yōu)勢進(jìn)行分析和向員工解惑，引導(dǎo)員工發(fā)揮個(gè)人職業(yè)優(yōu)勢職業(yè)生涯規(guī)劃針對員工個(gè)人特質(zhì)和優(yōu)劣勢，對員工職業(yè)發(fā)展方向和方式提供建議個(gè)人特質(zhì)援助幫助員工正確認(rèn)識個(gè)人性格和特質(zhì)，幫員工糾正一些錯(cuò)誤觀念和思想心智模式發(fā)展發(fā)展員工心智模式，改變、提升員工心智模式員工生活突發(fā)事件援助對員工生活中一些突然事件進(jìn)行幫助和援助員工健康援助對員工生活方式監(jiān)控，糾正不良嗜好和不健康生活方式員工專業(yè)發(fā)展援助在員工的個(gè)人專業(yè)方向提供如學(xué)歷進(jìn)修、職稱考試、培訓(xùn)等援助幫助整個(gè)援助計(jì)劃實(shí)施起來在各方面的挑戰(zhàn)都很大，對HR從業(yè)人員要求也很高，因此將該計(jì)劃作為一項(xiàng)長期計(jì)