企業(yè)研究論文-Ｄｅｌｌ公司的組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的匹配分析.doc

企業(yè)研究論文-公司的組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的匹配分析摘要：生產(chǎn)力水平?jīng)Q定了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的發(fā)展趨勢(shì)，在一定生產(chǎn)力水平制約下，企業(yè)采用什么組織結(jié)構(gòu)，是與它采取什么企業(yè)行為密切相關(guān)的。而決定企業(yè)行為的正是企業(yè)所制定的戰(zhàn)略。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不是一成不變，而是隨著企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境的變化及企業(yè)所調(diào)整的戰(zhàn)略進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。文章主要論述了組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的基本關(guān)系，以戴爾公司為例，對(duì)戴爾公司的戰(zhàn)略的演進(jìn)和根據(jù)戰(zhàn)略如何調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)，使兩者互相促進(jìn)對(duì)方的發(fā)展的分析，Dell在匹配的過(guò)程中忽視的問(wèn)題，這些問(wèn)題是否可以不予置理？最后從Dell公司的戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的匹配過(guò)程中的啟示，給出了組織結(jié)構(gòu)如何適應(yīng)戰(zhàn)略過(guò)程的原則與對(duì)策建議。關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略；組織結(jié)構(gòu)；匹配分析；戴爾公司Abstract：Thelevelofproductivitydeterminesthedevelopmentaltrendsinconstructionalpatternofthecorporationorganization.Withthelimitationofproductivitylevel,theorganizationalstructureofthecompanyiscloselyrelatedtowhatactivitiesitconducted.Moreover,whatdeterminesthecompanyactivitiesisthestrategymadebythemanager.Theorganizationalstructureisnotkeptallthetimeandwillbeadjustedtothechangesoftheenvironmentinandoutofthecompanyaswellasthecompanyschangingstrategy.Thisarticlemainlydiscussesthebasicrelationshipbetweenorganizationalstructureandstrategy.IttakesDellasaninstancetoanalyzethatstrategydevelopmentandstructuraladjustmentaregreatlypromotedbyeachother.Italsopointsouttheproblemsignoredinthematchprocessandasksiftheycanbeignored.Finally,accordingtotheinspirationsinthematchprocessofDellsstrategyandorganizationalstructure,itbrieflygivessomeprinciplesandsuggestionsaboutorganizationalstructurehowtoadapttostrategyinacompany.Keywords:strategy；organizationalstructure；matchanalysis；DellCompany戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。現(xiàn)代企業(yè)生存在激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境中，要在這環(huán)境中生存發(fā)展，必須通過(guò)不斷革新來(lái)創(chuàng)造性地經(jīng)營(yíng)企業(yè)。也就是要通過(guò)實(shí)施具有革新實(shí)質(zhì)的戰(zhàn)略，使企業(yè)從不適應(yīng)目前的環(huán)境狀況，轉(zhuǎn)變成適應(yīng)未來(lái)的另一種環(huán)境1。組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)中的人與人、人與物及人與事的相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)合形式，兩者既相輔相成，又相互制約。1戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系分析在戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系中，誰(shuí)決定誰(shuí)、誰(shuí)服從于誰(shuí)是人們一直關(guān)注的焦點(diǎn)。最早對(duì)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系進(jìn)行研究的人是美國(guó)學(xué)者錢(qián)德勒。錢(qián)德勒研究了多家公司的發(fā)展歷史，特別是杜邦公司、通用汽車(chē)公司、西爾斯羅巴克公司和標(biāo)準(zhǔn)石油公司等美國(guó)四大公司的發(fā)展歷史。他的研究結(jié)論是：組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略的改變會(huì)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的改變，最復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)是若干個(gè)基本戰(zhàn)略組合的產(chǎn)物。一個(gè)企業(yè)要有效地運(yùn)營(yíng)必須將戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系。在戰(zhàn)略管理中，有效地實(shí)施戰(zhàn)略的另一個(gè)方面是：建立適宜的組織結(jié)構(gòu)，以使其與戰(zhàn)略相匹配。它們之間匹配的程度如何，將最終影響企業(yè)的績(jī)效。戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的主從關(guān)系指明企業(yè)不能從現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)的角度去考慮企業(yè)的戰(zhàn)略，而應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的要求去制定戰(zhàn)略，然后再根據(jù)新制定的戰(zhàn)略來(lái)調(diào)整企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)2。組織結(jié)構(gòu)抑制著戰(zhàn)略，所以與戰(zhàn)略不相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，將會(huì)成為阻礙戰(zhàn)略發(fā)揮其應(yīng)有作用的巨大力量，所以我們應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略不斷尋求健全而完善的組織結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性也是導(dǎo)致戰(zhàn)略與組織不顯匹配的重要原因。企業(yè)作為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，總是處于不斷變化著的外部環(huán)境之中。相對(duì)于企業(yè)外部環(huán)境變化而言，戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)作出反應(yīng)的時(shí)間是有差別的，從錢(qián)德勒對(duì)美國(guó)幾大企業(yè)歷史發(fā)展階段分析可以看出，最先作出反應(yīng)的是戰(zhàn)略，而后組織結(jié)構(gòu)才在戰(zhàn)略的推動(dòng)下對(duì)環(huán)境變化作出反應(yīng)，這樣就形成了戰(zhàn)略的前導(dǎo)性和組織結(jié)構(gòu)的滯后性3。戰(zhàn)略的前導(dǎo)性是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化，這是因?yàn)楫?dāng)企業(yè)意識(shí)到內(nèi)外部環(huán)境的變化提供了新的機(jī)會(huì)與需求時(shí)，企業(yè)就會(huì)改變戰(zhàn)略，以便在新的條件下求得經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)或保證企業(yè)的生存。當(dāng)然，一個(gè)新的戰(zhàn)略需要有一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)，至少在原有組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，如果組織機(jī)構(gòu)沒(méi)有相應(yīng)的變化，新戰(zhàn)略也不會(huì)使企業(yè)獲得更大的效益。但是，組織結(jié)構(gòu)的變革常常要慢于戰(zhàn)略的創(chuàng)新，特別是在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新時(shí)期更是如此。造成組織結(jié)構(gòu)變革滯后的原因有兩個(gè)，一是新舊組織結(jié)構(gòu)的交替需要有一個(gè)更長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)程，當(dāng)新的環(huán)境出現(xiàn)后，企業(yè)首先考慮的是戰(zhàn)略，新的戰(zhàn)略制定出來(lái)后才能根據(jù)新戰(zhàn)略的要求來(lái)考慮組織結(jié)構(gòu)的變革，而原有結(jié)構(gòu)還有一定的慣性，原有的管理人員仍在運(yùn)用著舊的職權(quán)和溝通渠道去管理新的戰(zhàn)略活動(dòng)，因而新的戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行也受到了很大的限制和阻礙。二是原有管理人員會(huì)抵制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革，企業(yè)管理人員對(duì)舊的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)熟悉、習(xí)慣或運(yùn)用自如，而組織結(jié)構(gòu)的變革會(huì)威脅到他們的地位、權(quán)力、利益，特別是心理上感到混亂和緊張，甚至恐慌和壓力，因此他們往往會(huì)用各種方式去抵制組織機(jī)構(gòu)的變革。從戰(zhàn)略的前導(dǎo)性和組織結(jié)構(gòu)的滯后性可以看出，在企業(yè)處于新戰(zhàn)略與舊組織的交替時(shí)期，應(yīng)考慮組織結(jié)構(gòu)的滯后性，在組織結(jié)構(gòu)變革上既不能操之過(guò)急，但又要盡量縮短組織結(jié)構(gòu)的滯后時(shí)間，使其能盡快與新戰(zhàn)略的需求相匹配。組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略要形成一種匹配和平衡的關(guān)系，既能夠使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)比較有效地支持戰(zhàn)略，也能使戰(zhàn)略在富有彈性的組織框架中，不斷地尋求對(duì)環(huán)境制約的突破和自身的發(fā)展。2戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的實(shí)證分析以戴爾（Dell）公司為例戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)隨著戰(zhàn)略的改變而改變。但是在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，如何讓兩者的動(dòng)態(tài)匹配？企業(yè)在兩者之間的調(diào)整往往存在的一定的模糊性，下面以Dell公司為例，分析組織結(jié)構(gòu)是如何與戰(zhàn)略進(jìn)行匹配的。戴爾（Dell）公司是于1984年由企業(yè)家邁克爾戴爾創(chuàng)立，他是目前計(jì)算機(jī)業(yè)內(nèi)任期最長(zhǎng)的首席執(zhí)行官。自戴爾進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，選擇了獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方式，使得戴爾一躍而起。戴爾公司的直銷(xiāo)模式、協(xié)同供應(yīng)鏈、直接服務(wù)、高效的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)組合成的整體為戴爾贏得了無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使戴爾從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司發(fā)展成為計(jì)算機(jī)行業(yè)的巨頭。2.1Dell公司的戰(zhàn)略戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境決定的，戴爾高層根據(jù)戴爾所處的內(nèi)外部環(huán)境，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)中，最直接的戰(zhàn)略就是將一切成本節(jié)約成利益讓利給顧客。Dell公司建立了貼近顧客的最直接關(guān)系。貼近顧客是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器，但很多公司只是從單一角度與顧客建立關(guān)系，而戴爾則是根據(jù)客戶(hù)的需要、特性和規(guī)模來(lái)組織與顧客不同的直接關(guān)系。事實(shí)證明，這樣的關(guān)系已成為戴爾公司最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戴爾主要從以下幾個(gè)方面建立了企業(yè)戰(zhàn)略，并通過(guò)幾種措施的相互結(jié)合，從而形成Dell的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.1.1直銷(xiāo)模式直線銷(xiāo)售關(guān)注的是與顧客建立一種直接的關(guān)系，讓顧客能夠直接與廠家互動(dòng)。戴爾建立了這種直線銷(xiāo)售模式，通過(guò)這種互動(dòng)，不管是通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，還是通過(guò)電話(huà)，或者與銷(xiāo)售員面對(duì)面互動(dòng)，戴爾的顧客可以十分方便地找到他們所需要的機(jī)器配置，戴爾則可以按照客戶(hù)的訂單制造出完全符合顧客需求的定制計(jì)算機(jī)。在直銷(xiāo)模式下，帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)是同等配置、同等質(zhì)量下，戴爾的產(chǎn)品永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便宜，這是其銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力的一