(2010版)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計.ppt

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計,“組織” 一詞,組織：名詞，任何團體機構(gòu) organization 組織：名詞，中國人對共產(chǎn)黨和國家機構(gòu)的俗稱 組織：名詞，生命機體的一部分，“細胞組織器官” 組織：動詞，主持安排 organize 組織：名詞，特指企業(yè)組織架構(gòu) organization structure,顯然，我們今天所講的是“企業(yè)組織架構(gòu)”，它本身是無形的， 但在任何企業(yè)里卻客觀存在的。 企業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)組織（動詞）,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的概念,通常簡稱為組織設(shè)計。它是一個建立或改造企業(yè)組 織的過程，包括對企業(yè)活動框架和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和再 設(shè)計，是把任務(wù)、流程、權(quán)力和責任進行有效組合和協(xié) 調(diào)的活動。象人體由骨胳作為基本框架一樣，企業(yè)也由 組織來體現(xiàn)其運作架構(gòu)。,為什么要進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計,1、有利于整合所有資源，達成企業(yè)目標 2、企業(yè)運作和責權(quán)利劃分的需要 3、有效地進行商品生產(chǎn)和服務(wù)的需要 4、有利于企業(yè)活動中各職能的劃分、定位 5、有利于授權(quán)的固化 6、有利于雇員的職業(yè)成長 7、有利于激勵機制的建立,影響組織生存的要素,共同的愿景、目標 組織成員合作的意愿 成員之間相互交流的機會,影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素,公司文化,戰(zhàn)略目標,公司規(guī)模,人力資源,內(nèi)外環(huán)境,技術(shù)創(chuàng)新,組織設(shè)計的內(nèi)容,表明部門的劃分和各崗位職務(wù)的專業(yè)化 企業(yè)運作的直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)的相互關(guān)系 組織的管理跨度與管理層級的建立 組織成員之間的相互影響、協(xié)調(diào)和控制的機制 優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程和有效的信息流以及與之相配套的管理 支持系統(tǒng)，如工作標準、管理表格、規(guī)章制度等。,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則,組織是實現(xiàn)組織目標的有機載體，組織的結(jié)構(gòu)、體系、過程、文化等均是為完成組織目標服務(wù)的；達成目標是組織設(shè)計的最終目標。通過企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的完善，使每個人在實現(xiàn)企業(yè)目標的過程中做出更大的貢獻 。,目標原則,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)綜合考慮公司的內(nèi)外部環(huán)境，組織的理念與文化價值觀，組織的當前以及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，組織使用的技術(shù)等以適應(yīng)組織的現(xiàn)實狀況；并且，隨著組織的成長與發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)有一定的拓展空間。,適應(yīng)創(chuàng)新原則,效率原則,企業(yè)的目標是追求利潤，同時將成本降低到最低點，效率原則是衡量任何組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)，如果能使人們（指有效能的人）以最小的失誤或代價（它超出了人們通常以貨幣或小時等計量的指標來衡量費用的涵義）來實現(xiàn)目標，就是有效的 。,對象專業(yè)化是建立業(yè)務(wù)單元的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)單元是公司事業(yè)發(fā)展的基石，部門劃分應(yīng)充分考慮勞動分工與協(xié)作，包括：采購、市場、生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)支持等；充分考慮公司的現(xiàn)狀與資源，明確權(quán)限與責任。,對象專業(yè)化原則,組織整體目標實現(xiàn)需要完成多種職能工作，包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、計劃、控制、審計、資源配置等；對于以事業(yè)發(fā)展、提高效率、監(jiān)督控制為首要任務(wù)的業(yè)務(wù)活動，應(yīng)以此原則為主，進行部門劃分。,職能專業(yè)化原則,管理層級與幅度的設(shè)置受到組織規(guī)模的制約；在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度越大管理層級越少；組織管理層級的設(shè)計應(yīng)在管理有效的控制幅度之下，盡量減少管理層級，以利精簡編制，促進信息流通。,管理層級原則,對組織的有效控制在組織設(shè)計時：應(yīng)注意命令統(tǒng)一、權(quán)責對等；制定規(guī)范可行的政策、制度；職能部門加強計劃、預算、核查等工作，業(yè)務(wù)部門加強事前的協(xié)調(diào)、事中的過程控制、事后的經(jīng)驗總結(jié)。,有效控制原則,公司發(fā)展不能脫離外部市場，公司總是在與外部市場（產(chǎn)品、人才、客戶、技術(shù)、原材料等市場）互動中，不斷的適應(yīng)、調(diào)整、拓展新的發(fā)展空間；因此，組織應(yīng)采取相應(yīng)的措施，配置相應(yīng)的人員對外部信息進行采集與整理，以利于公司決策之用，提高組織對環(huán)境變化的應(yīng)對能力。,邊界緩沖與跨越原則,組織運作整體效率是一個系統(tǒng)性過程，組織設(shè)計應(yīng)簡化流程，有利信息暢通、決策迅速、部門協(xié)調(diào)；充分考慮交叉業(yè)務(wù)活動的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；過程管理的整體性。,系統(tǒng)運作原則,案例：深圳華為公司的組織設(shè)計,組織建立的方針,第三十九條 華為組織的建立和健全， 必須： 有利于強化責任，確保公司目標和戰(zhàn)略的實現(xiàn)。 有利于簡化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場的變化。 有利于提高協(xié)作的效率，降低管理成本。 有利于信息的交流，促進創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出。 有利于培養(yǎng)未來的領(lǐng)袖人才，使公司可持續(xù)成長。,組織結(jié)構(gòu)的建立原則,第四十條 華為將始終是一個整體。這意味著我們在任何涉 及華為標識的合作形式中保持控制權(quán)。 戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)是我們建立公司組織的基本原則。具有戰(zhàn)略意 義的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和新事業(yè)生長點，應(yīng)當在組織上有一個明確的負責 單位，這些部門是公司組織的基本構(gòu)成要素。 組織結(jié)構(gòu)的演變不應(yīng)當是一種自發(fā)的過程，其發(fā)展具有階段 性 。組織結(jié)構(gòu)在一定時期內(nèi)的相對穩(wěn)定，是穩(wěn)定政策、穩(wěn)定干 部隊伍和提高管理水平的條件，是提高效率和效果的保證。,職務(wù)的設(shè)立原則,第四十一條 管理職務(wù)設(shè)立的依據(jù)是對職能和業(yè)務(wù) 流程的合理分工，并以實現(xiàn)組織目標所必須從事的一項 經(jīng)常性工作為基礎(chǔ)。職務(wù)的范圍應(yīng)設(shè)計的足夠大，以強 化責任、減少協(xié)調(diào)和提高任職的挑戰(zhàn)性與成就感。 設(shè)立職務(wù)的權(quán)限應(yīng)集中。對設(shè)立職務(wù)的目的、工作 范圍、隸屬關(guān)系、職責和職權(quán)，以及任職資格應(yīng)作出明 確規(guī)定。,在什么情況下進行組織架構(gòu)設(shè)計,公司創(chuàng)立時 公司經(jīng)過一段時間高速發(fā)展，需進行規(guī)范管理時 公司業(yè)務(wù)發(fā)生重大轉(zhuǎn)型時 公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生劇烈變化時 并購、重組后（MA）,透過公司的組織結(jié)構(gòu)，可以分析出相關(guān)內(nèi)容：,公司的戰(zhàn)略企圖 公司的基本管理架構(gòu) 公司的經(jīng)營規(guī)模 公司的類型，如貿(mào)易型、研發(fā)型、生產(chǎn)型等等。 公司的業(yè)務(wù)重點 ,公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)視為公司的機密,組織的五分結(jié)構(gòu),加拿大人Mintzberg提出的一種組織結(jié)構(gòu)理論，即組織有 五個基本組成部分：戰(zhàn)略領(lǐng)導層（高層）、中層、基層、計 劃控制型職能部門和支持服務(wù)型職能部門。,中層,基層,戰(zhàn)略領(lǐng)導層（高層）,支持服務(wù) 型職能部門,計劃控制 型職能部門,高層的定義和主要職責,高層指對企業(yè)組織全面負責的機構(gòu)和人員。包括董事會、 職能管理委員會、總裁、總經(jīng)理及其工作班子、辦事機構(gòu)等。 主要職責：根據(jù)企業(yè)環(huán)境條件和組織的宗旨、性質(zhì)，制定 并實施企業(yè)戰(zhàn)略，代表企業(yè)處理對外事物，在資源分配、組織 設(shè)計、權(quán)責劃分、人事和經(jīng)營方向等重大問題上進行決策、指 揮和監(jiān)督。,中層的定義和職責,中層的范圍較寬，指高層與基層之間的各個擁有 正式授權(quán)的指揮環(huán)節(jié)。中層的權(quán)力由企業(yè)的集權(quán)與分 權(quán)的程度決定。 主要職責：在職權(quán)范圍內(nèi)進行指揮，完成實質(zhì)性的 經(jīng)營任務(wù)。,基層的定義和職責,基層指直接參與經(jīng)營主營業(yè)務(wù)（產(chǎn)品或服務(wù)）活動的 基本單位及其人員。如采購、制造、銷售、客服等。 主要職責：按要求完成具體工作。,計劃、控制型職能部門,這是一類不直接參與企業(yè)經(jīng)營的部門。他們通過制定 計劃，設(shè)定標準、程序、定額，建立規(guī)章制度等，參與控 制企業(yè)的各項活動。他們通過影響其他部門和其他人的工 作來影響企業(yè)的運轉(zhuǎn)，如生產(chǎn)管理、檢驗、財務(wù)等部門。,支持、服務(wù)型職能部門,與計劃控制部門一樣，支持服務(wù)部門也屬于“派生”部門。 這類部門的主要職責是提供間接的服務(wù)，法律事務(wù)、公共關(guān) 系、行政事物、后勤保障等。他們的活動與企業(yè)的主要業(yè)務(wù) 流程關(guān)系不大，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，他們的活動屬于“非增值 活動”。,衡量組織設(shè)計有效性的方法模型,組織內(nèi)部 活動過程,產(chǎn)品和服務(wù) 產(chǎn)出,資源投入,外部環(huán)境,系統(tǒng)資源方法,內(nèi)部過程方法,目標方法,組織設(shè)計的部門矛盾與沖突,沖突來源 沖突類型 沖突解決,沖突來源,影響組織設(shè)計 的相關(guān)因素,目標 規(guī)模 環(huán)境 技術(shù) 人力,